Configurar teclas de linha de recursos e teclas programáveis (Unified CM)

Teclas da linha de recursos

No Cisco Wireless Phone 9821, uma chave de linha de recursos é exibida como uma linha dedicada, permitindo que os usuários acessem os recursos atribuídos rapidamente.

Tabela 1. Recursos suportados nas teclas de linha
Nome do recurso	Descrição
Todas as chamadas	Use o recurso Todas as chamadas no modelo de botão de telefone para exibir todas as sessões de chamada de todas as linhas.
BLF com Call Park	Use o recurso Call Park BLF no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
BLF com coleta de chamadas	Use o recurso Speed Dial BLF no modelo de botão do telefone e ative a caixa de seleção Call Pickup na janela Busy Lamp Field Speed Dial Configuration para controlar esse atalho.
BLF com discagem rápida	Use o recurso Speed Dial BLF no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Ligue de volta	Use o recurso CallBack no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Parque de chamadas	Use o recurso Call Park no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Recolha de chamadas	Use o recurso Captação de chamadas no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
DND	Use o recurso Não perturbe no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Recolha em grupo	Use o recurso Atendimento de chamadas em grupo no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Grupo Hunt	Use o recurso Hunt Group Logout no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Intercomunicador	Use o recurso Intercom no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Identificação de chamadas maliciosas	Use o recurso Identificação de chamadas maliciosas no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Encontre-me	Use o recurso Meet Me Conference no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Mobilidade	Use o recurso Mobilidade no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Outra coleta	Use o recurso Outra coleta no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Privacidade	Use o recurso Privacidade no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Status da fila	Use o recurso Status da fila no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Rediscar	Use o recurso Rediscar no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Seletor de velocidade	Use o recurso Speed Dial no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
URL do serviço	Use o recurso URL do serviço no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.

Modelos de botões de telefone

Você pode atribuir linhas e recursos a telefones sem fio usando modelos de botões de telefone. É recomendável configurar esses modelos antes de registrar os telefones na rede para garantir que as configurações personalizadas sejam aplicadas imediatamente após o registro. No entanto, os modelos também podem ser atualizados após o registro do telefone.

O Cisco Wireless Phone 9821 suporta até seis linhas e 24 chamadas simultâneas. Por padrão, a posição 1 do botão é reservada para linhas. As posições 2 a 6 estão disponíveis para atribuições de recursos, incluindo URL do serviço, privacidade, discagem rápida, BLF Directed Call Park e assim por diante.

Use os recursos de teclas programáveis no menu Mais para acessar outros recursos do telefone, como estacionamento de chamadas, encaminhamento de chamadas, rediscagem, espera, retomada e conferência.

Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração do sistema para Cisco Unified Communications Manager a versão 15 e SUs.

Configure as teclas da linha de recursos com um modelo de botão de telefone

Você pode usar o Modelo de botão de telefone Cisco Unified Communications Manager Administration para configurar as teclas da linha de recursos para diferentes recursos. Cada tecla de linha de recurso ocupa uma posição de linha. Você pode alterar a ordem do recurso.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Dispositivo > Configurações do dispositivo > Modelo de botão do telefone.
2	Clique em Localizar para exibir a lista de modelos de telefone compatíveis.
3	Execute as etapas a seguir se quiser criar um novo modelo de botão de telefone; caso contrário, vá para a próxima etapa. Selecione um modelo padrão para o modelo do telefone e clique em Copiar. No campo Informações do modelo de botão de telefone, insira um novo nome para o modelo. Clique em Salvar.
4	Execute as etapas a seguir se quiser adicionar botões de telefone a um modelo existente. Clique em Localizar e insira os critérios de pesquisa. Escolha um modelo existente.
5	Na lista suspensa Linha, escolha o recurso que você deseja adicionar ao modelo.
6	Clique em Salvar.
7	Execute uma das seguintes tarefas: Clique em Aplicar configuração se você modificou um modelo que já está associado aos dispositivos para reiniciá-los. Se você criou um novo modelo de botão, associe o modelo aos dispositivos e reinicie-os.

Aplicar um modelo de botão a um telefone

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Dispositivo > Telefone.
2	Clique em Localizar para exibir a lista de telefones configurados.
3	Escolha o telefone ao qual você deseja adicionar o modelo de botão do telefone.
4	Na lista suspensa Modelo de botão de telefone, escolha o modelo de botão de telefone que contém o novo botão de recurso.
5	Clique em Salvar. Uma mensagem solicita que você clique em Redefinir para atualizar as configurações do telefone.
6	Clique em Redefinir.

Teclas programáveis de recurso

No Cisco Wireless Phone 9821, as teclas programáveis de recursos aparecem na parte inferior da tela inicial ou em menus específicos. Se uma tela contiver opções adicionais, pressione Mais 9821 More button para visualizá-los. Os usuários podem selecionar a tecla programável apropriada para realizar uma ação ou acessar um recurso específico.

Tabela 2. Recursos compatíveis com teclas programáveis
Etiqueta do botão de recurso	Estado do telefone	Descrição
Mostrador Abber	Fora do gancho Fora do gancho com recurso Dígitos após o primeiro	Use a tecla programável Abbreviated Dial (AbbrDial) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Barcaça	Remoto em uso	Use a tecla programável Barge ou Conference Barge no modelo de tecla programável para controlar o botão. Quando o botão Barge está configurado, ele aparece na tela de chamada de uma linha compartilhada.
Ligue de volta	Em Hook Ring Out Transferência conectada	Use a tecla programável Call Back (CallBack) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Parque de chamadas	Conectado	Use a tecla programável Park (Park) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Atendimento de chamadas	Em Hook Fora do gancho	Use a tecla programável Pick Up (PickUp) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Conferência	Conectado	Use a tecla programável Conference (Confrn) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Lista de conferências	Conectado	Use a tecla programável Conference List (ConfList) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Declínio	Ligue	Use a tecla programável Immediate Divert (iDivert) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Não perturbe DND desativado	Em Hook Fora do gancho Fora do gancho com recurso Ligue Ring Out Conectado Em espera Transferência conectada Conferência conectada Dígitos após o primeiro	Use a tecla programável Toggle Do Not Disturb (DND) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Encerrar chamada	Ring Out Conectado Transferência conectada Conferência conectada	Use a tecla programável End Call (EndCall) no modelo de tecla programável para controlar esse botão. Você não pode especificar sua posição.
Todos os FWD FWD desativado Encaminhar tudo Avançar	Em Hook	Use a tecla programável Forward All (CFWDall) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Recolha em grupo	Em Hook Fora do gancho	Use a tecla programável Group Pick Up (GPickup) no modelo de tecla programável para controlar esse botão programável.
Espere	Conectado	Use a tecla programável Hold (Hold) no modelo de tecla programável para controlar esse botão programável. Você não pode especificar sua posição.
Entrada/saída do grupo de caça Entrada/saída HG	Em Hook	Use a tecla programável HLog (HLog) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
MCID Denunciar chamador	Conectado	Use a tecla programável Toggle Malicious Call Trace (MCID) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Encontre-me	Em Hook Fora do gancho	Use a tecla programável Meet Me (MeetMe) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Mensagens	Em Hook	Use a tecla programável Mensagens (Mensagens) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Nova chamada	Em espera Remoto em uso	Use a tecla programável NewCall (NewCall) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Outra picape	Em Hook Fora do gancho	Use a tecla programável Other Pickup (OPickup) no modelo de tecla programável para controlar esse botão programável.
Recentes	Em Hook	Sempre é exibido quando o telefone está registrado. Você pode configurar a posição do botão usando a tecla programável Recentes (Recentes) no modelo de tecla programável.
Rediscar	Em Hook Fora do gancho	Use a tecla programável Rediscar (Rediscar) no modelo de tecla programável para controlar o botão.
Currículo	Em espera	É uma tecla programável obrigatória no modelo. Você não pode configurá-lo.
Configurações	Em Hook	Você pode configurar a posição do botão usando a tecla programável Configurações no modelo de tecla programável.
Transferência	Conectado Transferência conectada Conferência conectada	Use a tecla programável Transferir (Transferir) no modelo de tecla programável para controlar o botão.

Modelos de teclas programáveis para telefone

Você pode alterar a ordem das teclas programáveis do telefone sem fio comCisco Unified Communications Manager Administration. Ao contrário de outros telefones que possuem botões para algumas funções, o Mais 9821 More button A tecla programável não é configurável. Ao pressionar Mais, você obtém um menu configurável de ações apropriadas.

Ao configurar um modelo de tecla programável para o Cisco Wireless Phone 9821, você define as teclas programáveis disponíveis e sua sequência. Na Configuração do layout de teclas programáveis, a primeira tecla programável selecionada é mapeada para o botão de tecla programável localizado no lado direito abaixo da tela. As teclas programáveis restantes aparecem no menu Mais na ordem definida no modelo. Você pode controlar ainda mais a exibição de teclas programáveis com base no estado da chamada ativa.

Você pode copiar o modelo de tecla programável de usuário padrão e configurá-lo como seu modelo de tecla programável padrão de telefone sem fio. Em seguida, você pode copiar o modelo de tecla programável padrão do telefone sem fio se alguns de seus usuários tiverem requisitos específicos.

Por exemplo, se a maioria dos usuários quiser a tecla programável Hold como a primeira entrada no menu Mais, e os demais usuários quiserem Transferir na primeira entrada:

Configure seu modelo de tecla programável sem fio padrão com a tecla programável Hold como a primeira tecla programável quando o telefone estiver no estado conectado.
Copie o modelo de tecla programável sem fio padrão, dê a ele um novo nome e defina a primeira tecla programável como Transferir quando o telefone estiver no estado conectado .
Ao configurar seu usuário e telefones, você pode atribuir o modelo de tecla programável apropriado.

Os modelos de teclas programáveis suportam até 16 teclas programáveis para aplicativos. Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração do sistema para Cisco Unified Communications Manager a versão 15 e SUs.

Configurar teclas programáveis de recursos com um modelo de tecla programável

Você pode usar modelos de teclas programáveis para configurar os botões de recursos exibidos na interface de usuário do telefone. UsandoCisco Unified Communications Manager Administration, você pode configurar um modelo e aplicá-lo aos telefones. Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) suporta o modelo de teclas programáveis Usuário Padrão e Recurso Padrão.

Um aplicativo que oferece suporte a teclas programáveis tem um ou mais modelos de teclas programáveis padrão associados a ele. Você pode aplicar um modelo padrão aos telefones ou criar um novo modelo baseado em um padrão e modificar as configurações.

Cisco Unified CMpermite configurar qualquer tecla programável em um modelo de tecla programável, mas teclas programáveis não suportadas não são exibidas no telefone.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Modelo de tecla programável.
2	Execute as etapas a seguir para criar um novo modelo de tecla programável; caso contrário, vá para a próxima etapa. Clique em Adicionar novo. Selecione um modelo padrão e clique em Copiar. Insira um novo nome para o modelo no campo Nome do modelo Softkey. Clique em Salvar.
3	Execute as etapas a seguir para adicionar teclas programáveis a um modelo existente. Clique em Localizar e insira os critérios de pesquisa. Selecione o modelo existente necessário.
4	Marque a caixa de seleção Modelo de tecla programável padrão para designar esse modelo de tecla programável como o modelo de tecla programável padrão.
5	Escolha Configurar layout de teclas programáveis na lista suspensa Links relacionados no canto superior direito e clique em Ir.
6	Na lista suspensa Selecionar um estado de chamada para configurar, escolha o estado da chamada para o qual você deseja que a tecla programável seja exibida.
7	Na lista Teclas programáveis não selecionadas, escolha a tecla programável a ser adicionada e clique na seta para a direita para mover a tecla programável para a lista Teclas programáveis selecionadas. Use as setas para cima e para baixo para alterar a posição das novas teclas programáveis.
8	Repita as etapas 6 e 7 para configurar a tecla programável em estados de chamada adicionais.
9	Clique em Salvar.

Aplicar um modelo de tecla programável a um telefone

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Dispositivo > Telefone.
2	Clique em Localizar para exibir a lista de telefones configurados.
3	Escolha o telefone ao qual você deseja adicionar o modelo de botão do telefone.
4	Na lista suspensa Softkey Template, escolha o modelo que contém o novo botão de recurso.
5	Clique em Salvar. Uma mensagem solicita que você clique em Redefinir para atualizar as configurações do telefone.
6	Clique em Redefinir.

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Modelos de botões de telefone

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Aplicar um modelo de botão a um telefone

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