Visualizar relatórios de chamadas

Você tem acesso a vários relatórios em Cisco Webex Control Hub que incluem detalhes sobre ativação e uso de Webex Teams e reuniões.

Ao acessar os dados de chamada de Cisco Webex Control Hub, você é levado ao portal de administração de chamadas. Você pode usar essas informações para avaliar como os serviços Webex Calling estão sendo usados na sua organização e com que frequência as pessoas estão usando esses serviços.

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para a análise e, em seguida, selecione Webex Calling.

Você é automaticamente levado ao portal de administração de chamadas, onde você pode analisar e avaliar o uso e a qualidade da chamada. Para obter informações sobre os relatórios disponíveis para funcionalidades de chamadas específicas, consulte Calling admin portal-reports. Para obter informações sobre a atividade de chamada, consulte chamando portal de administração-Analytics.

Avalie a qualidade de mídia de suas localizações

Obter uma exibição local por local da qualidade de mídia para o seu local de chamada. A qualidade da mídia é baseada em uma agregação das pontuações de opinião média (MOS) para chamadas em um local específico para e do cliente, de telefones Cisco MPP e do cliente de chamada de entrada. Os valores possíveis são os seguintes:

  • Bom — > 3,2

  • Justo — 2,7 a 3,2

  • Instável<2.7

  • Não há dados disponíveis — nenhuma chamada foi feita ou recebida para a localização no período de tempo selecionado.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para a análisee, em seguida, selecione Webex Calling.

Você é levado ao portal de administração de chamadas.

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Vá para o painel e role para a garantia do serviço para ver a integridade geral da sua organização.

Se você deseja abrir a ferramenta CScan para verificar a latência, a largura de banda e as portas, clique em teste de prontidão de rede.

O que Fazer Depois

Se o local mostrar uma classificação ruim, isso indica que pode haver um problema com a qualidade de mídia em uma de suas localidades. As causas comuns não têm largura de banda ou congestionamento de tráfego. Se os problemas persistirem, vá para a exibição do cliente em https://admin.webex.com, clique no nome de usuário do administrador e, em seguida, clique em comentários para abrir um caso.

Execute a ferramenta CSCAN

Você pode usar a ferramenta de verificação da Cisco para verificar a latência, a largura de banda e as portas.

Vá para https://cscan.webex.com/, selecione seu servidor e, em seguida, clique em Executar teste.