Exibir relatórios de chamada

Você tem acesso a vários relatórios no Cisco Webex Control Hub que incluem detalhes sobre a ativação e uso do Webex Teams e Meetings.

Quando você acessar dados de Chamada do Cisco Webex Control Hub, você será levado ao Portal de administração de chamada. Você pode usar essas informações para avaliar como os serviços do Webex Calling estão sendo usados na sua organização e com que frequência as pessoas estão usando esses serviços.

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Análise e selecione WebexCalling.

Você é automaticamente levado ao Portal de administração de chamada , onde você pode analisar e avaliar o uso e a qualidade daschamada. Para obter informações sobre os relatórios disponíveis para recursos específicos de chamada, consulte Portal de administração de chamada - Relatórios. Para obter informações sobre a atividade de chamada, consulte Portal de administração de chamada - Analítica.

Avalie a qualidade da mídia de suas unidades

Obter uma visão local por local da qualidade da mídia no seu local de Chamada. A qualidade da mídia é baseada em uma agregação das pontuações médias de opinião (MOS) para chamadas em um local específico para e do cliente, de telefones Cisco MPP e o cliente soft Calling. Os valores possíveis são os mesmos:

  • Bom — > 3.2

  • Feira — 2.7 a 3.2

  • Ruim —<2.7

  • Nenhum dado disponível— Nenhuma chamada foi feita ou recebida para o local no período de tempo selecionado.

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Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Análise eselecione WebexCalling.

Você foi levado ao Portal de administração de chamada.

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Vá até o Painel e role até Garantia do serviço para ver a saúde geral da sua organização.

Se você deseja abrir a ferramenta CScan para verificar latência, largura de banda e portas, clique em Teste de prontidão derede.

O que fazer em seguida

Se o local mostrar uma classificação de Ruim, isso indica que pode haver um problema com a qualidade de mídia em um de seus locais. As causas comuns não são largura de banda suficiente ou congestionamento de tráfego. Se os problemas persistirem, vá para a exibição do cliente em , clique no seu nome de usuário de administrador e clique em https://admin.webex.comComentários para abrir um caso.

Executar a Ferramenta CSCAN

Você pode usar a ferramenta Cisco SCAN para verificar latência, largura de banda e portas.

Vá para https://cscan.webex.com/, escolha o servidor e clique em EXECUTARTESTE.