Esta seção descreve as limitações específicas conhecidas do Cisco Headset 730.

Para obter informações sobre as limitações conhecidas do adaptador Cisco HeadsetUSB HD, consulte as notas de versão do adaptador USB HD.

Conexão com iPhones por meio de um adaptador de cabo USB-C para Lightning

• Não há áudio no fone de ouvido quando ele está conectado a um iPhone por meio de um adaptador de cabo USB para Lightning.

  Use Bluetooth para conectar seu Cisco Headset 730 a um dispositivo móvel. A Cisco reivindica suporte apenas para os cabos e acessórios incluídos no fone de ouvido.

Áudio instável pelo cabo USB-C com o MacBook Air

• Em um MacBook Air com macOS Mojave 10.14.5, a reprodução de música fica interrompida por alguns segundos depois que um 730 se conecta ao cabo USB. Cisco Headset

  Para evitar esse problema, pause qualquer streaming de música ou áudio antes que o fone de ouvido se conecte ao cabo USB.

O Windows 10 falha após acordar do modo de hibernação com o Webex Open

• A Microsoft está ciente de uma incompatibilidade ao ligar ou desligar o Cisco Headset 730 em uma máquina com Windows 10, versão 1803 (ou posterior) após o sistema operacional sair do modo de suspensão ou hibernação. Os usuários podem encontrar uma tela azul ou preta devido a uma verificação de bug (código de erro 0x139). A Microsoft lançou uma correção para esse problema (consulte KB4541333).

Controle de chamadas perdidas em laptops HP antigos por Bluetooth

• Os laptops HP mais antigos que executam o driver do adaptador Realtek Bluetooth 4.0 têm problemas para manter uma conexão Bluetooth estável com o Cisco Headset 730. A frequência de emparelhamento Bluetooth geralmente alterna entre música e voz, o que desativa a funcionalidade de controle de chamadas Bluetooth do fone de ouvido.

  Você pode usar o adaptador USB incluído para se conectar a dispositivos Windows 10 mais antigos que não suportam o Cisco Headset 730.

O fone de ouvido não pode alternar fontes do laptop MacBook

• No MacBook Pro com macOS Mojave versão 10.14.5, a reprodução de música não pode mudar o Cisco Headset 730 do MacBook Pro para uma fonte Bluetooth diferente.

  Você só pode alterar a fonte Bluetooth Cisco Headset 730 de um MacBook Pro executando o macOS 10.14.5 nos seguintes cenários:

  • Faça ou atenda uma chamada em um dispositivo Bluetooth diferente.

  • O Cisco Headset 730 se conecta ao seu MacBook Pro por meio do cabo USB.

  • O Cisco Headset 730 se conecta ao seu MacBook Pro por meio do adaptador USB.

O Cisco Headsets aplicativo não desconecta perfeitamente o Cisco Headset 730 do Windows 10

• Quando você usa o Cisco Headsets aplicativo para desconectar o Cisco Headset 730 do Windows 10, a lista de dispositivos conectados ocasionalmente ainda lista o fone de ouvido e as tentativas de reconexão. Você pode desconectar diretamente o fone de ouvido por meio da página do dispositivo Windows 10.

Os controles de música se perdem no Amazon Music para Mac

• O Cisco Headset 730 pode ocasionalmente perder o controle de reprodução de música no Amazon Music para Windows 10 e Mac. Esse problema ocorre apenas por meio de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Os controles de música se perdem no Windows 10

• O Cisco Headset 730 ocasionalmente perde o controle de reprodução de música em dispositivos Windows 10. Esse problema ocorre apenas por meio de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Reprodução de música entre fontes

• A reprodução de música não alterna automaticamente entre as fontes Bluetooth se a música não for pausada na primeira fonte.

A música não é pausada nas chamadas recebidas

• Ocasionalmente, a reprodução de música não é interrompida quando o Cisco Headset 730 atende uma chamada.

  A maioria dos dispositivos pausa automaticamente a reprodução da música quando há uma chamada recebida. O comportamento da chamada pode variar dependendo do dispositivo de chamada com o qual o fone de ouvido é emparelhado.

Atrasos de áudio em chamadas com o adaptador USB

• Desligue o Cisco Headset 730 antes de conectar o adaptador USB.

  Quando você faz uma chamada com o adaptador USB, há um atraso de 5 a 15 segundos enquanto o alto-falante e o microfone do fone de ouvido se conectam à chamada. Esse problema só aparece quando o Cisco Headset 730 já está ligado quando o adaptador USB se conecta a um dispositivo de chamada e emparelha.

Áudio ruim através do cabo de 3,5 mm

• O cabo de 3,5 mm incluído nem sempre se conecta de forma limpa ao Cisco Headset 730. Se você ouvir pouco ou nenhum áudio com o cabo de 3,5 mm, desconecte e reconecte o cabo.

O MacBook Air usa alto-falantes internos quando o adaptador USB se conecta

• De forma intermitente, um MacBook Air executando o macOS versão 10.14.6 não alterna automaticamente a fonte de áudio quando o adaptador USB 730 se conecta. Cisco Headset Você ainda pode selecionar manualmente o adaptador USB por meio das preferências do sistema.

  Selecione o menu Apple > Preferências do sistema > Som > Saída > Adaptador USB Cisco HS.

Cisco HeadsetsO aplicativo aciona um aviso de áudio incorreto

• Quando você se conecta ao Cisco Headsets aplicativo com duas conexões Bluetooth ativas, o fone de ouvido afirma incorretamente que não pode se conectar a nenhum outro dispositivo.

  O Cisco Headsets aplicativo pode se conectar ao fone de ouvido mesmo quando já existem duas conexões Bluetooth ativas. Deslize para cima e solte o controle deslizante Power/Bluetooth para conectar o fone de ouvido ao Cisco Headsets aplicativo sem colocá-lo no modo de emparelhamento.

Problemas de reconexão Bluetooth em dispositivos Android 10

• Seu fone de ouvido pode ter problemas de reconexão se você se conectar ao Android 10 antes de se conectar ao Cisco Headsets aplicativo móvel.

  Se você usa o Cisco Headsets aplicativo, emparelhe o fone de ouvido com o aplicativo antes de emparelhar o dispositivo Android.

Atrasos de áudio quando você muda a fonte de música dos dispositivos macOS

• Os usuários podem ter longos atrasos de áudio (até um minuto) ao mudar a fonte Bluetooth do macOS para um dispositivo móvel.

Você pode ter uma visão avançada de alguns dos próximos recursos ao ativar o recurso de teste beta no Cisco Headsets aplicativo. Embora estejamos oferecendo uma prévia de alguns de nossos próximos recursos, lembre-se de que as versões beta estão inacabadas e podem conter problemas em aberto. Consulte Testar versões avançadas do firmware Cisco Headset 730 para obter mais informações sobre como testar alguns dos próximos recursos do Cisco Headset 730.

12 de outubro de 2022

Versão beta 1-11-b-163

Microfone ativado por voz

Participe de chamadas ou reuniões sem se preocupar com teclados barulhentos, animais de estimação ou pessoas falando em segundo plano. O recurso de microfone ativado por voz usa inteligência artificial de áudio para eliminar qualquer ruído do ambiente quando você não está falando. Esse recurso é ativado por padrão, mas você pode desativá-lo por meio do Cisco Headsets aplicativo.

12 de maio de 2022

Versão beta 1-9-b-77

Novas notificações de voz

Seu fone de ouvido tem novos avisos para quando você se conecta a um Webex Desk Hub ou Webex Desk Mini via Bluetooth.

Experiência aprimorada de chamadas recebidas

Seu fone de ouvido agora só alerta você uma vez quando você recebe uma chamada. Anteriormente, seu fone de ouvido reproduzia a notificação de voz da chamada recebida repetidamente.

Pequenas correções de bugs

As correções de erros nesta versão incluem melhorias nos controles de chamadas com modelos de iPhone mais antigos e atualizações por meio do Cisco Headsets aplicativo móvel. Também aprimoramos a experiência de chamadas no Microsoft Teams.

10 de dezembro de 2021

Versão beta 1-8-b-209

Personalize o nome do fone de ouvido no aplicativo Cisco Headsets

Você pode dar um nome exclusivo ao fone de ouvido por meio do aplicativo Cisco Headsets móvel. A alteração de nome é salva no fone de ouvido e aparece em qualquer lista de dispositivos Bluetooth. Você pode retornar o nome padrão do fone de ouvido a qualquer momento por meio do botão Redefinir configurações no aplicativo.

Aprimoramento do modo de emparelhamento Bluetooth

Melhoramos a experiência de emparelhamento Bluetooth no Cisco Headset 730. Agora você pode entrar no modo de emparelhamento com duas conexões Bluetooth ativas. Quando você se conecta ao novo dispositivo, o fone de ouvido se desconecta automaticamente e salva a conexão antiga.

Redefina seu Cisco Headset 730 para as configurações de fábrica

Agora você pode iniciar uma redefinição completa de fábrica do seu Cisco Headset 730. Uma redefinição de fábrica limpa completamente todas as conexões Bluetooth salvas e reverte todas as configurações do fone de ouvido salvas para o valor padrão.

Para iniciar uma redefinição de fábrica, mantenha pressionado simultaneamente o botão Power/Bluetooth e o botão Mute por 4 segundos.

Encerre chamadas no suporte de carregamento do fone de ouvido

Agora você pode encerrar uma chamada ativa ao colocar o fone de ouvido com segurança no suporte de carregamento Cisco Headset 730. Esse recurso é ativado por padrão, mas você pode desativá-lo por meio do aplicativo Cisco Headsets móvel.

16 de julho de 2021

Versão beta 1-7-b-137

Solicitações ANC personalizadas

Você pode substituir suas notificações de voz Cisco Headset 730 Ambient e ANC por um tom simples. Personalize suas notificações de áudio por meio do aplicativo móvel.

No aplicativo, pressione Configurações > Notificação audível e selecione as notificações que você deseja alterar

Pequenas correções de bugs

Esta versão beta aprimora o recurso de desligamento automático e remove o recurso de troca automática de fonte Bluetooth.

11 de junho de 2021

Versão beta 1-7-b-123

Desligamento automático

O Cisco Headset 730 agora é desligado automaticamente após seis horas de inatividade para economizar a carga da bateria. Para ligar o fone de ouvido novamente, gire o botão Power/Bluetooth para baixo e depois para cima.

Mudança automática de fonte Bluetooth

Facilitamos a troca entre fontes Bluetooth ativas. Quando você reproduz áudio em um segundo dispositivo Bluetooth, seu fone de ouvido agora pausa automaticamente a reprodução de áudio no primeiro dispositivo antes de mudar para o segundo dispositivo.

Esse recurso funciona igualmente com o adaptador USB HD e as conexões Bluetooth tradicionais.

Exibição da duração da bateria em dispositivos Bluetooth

Agora você pode ver a duração restante da bateria diretamente em dispositivos Windows, Android e iOS.

• Em dispositivos Windows 10, o indicador da bateria do fone de ouvido aparece à direita do fone de ouvido na lista de dispositivos Bluetooth.

• Em dispositivos com Android 8.0 ou posterior, o indicador da bateria do fone de ouvido aparece abaixo do nome do fone de ouvido na lista de dispositivos Bluetooth.

• No iOS 8.0 ou posterior, você pode adicionar um widget indicador de bateria Bluetooth à tela inicial. Com o iOS 14.0 ou posterior, basta deslizar para a direita na tela inicial para ver o status da bateria do fone de ouvido.

12 de março de 2021

Versão beta 1-6-b-160

Esta versão do firmware corrige um problema com comandos de áudio distorcidos em italiano e alemão.

9 de março de 2021

Versão beta 1-6-b-159

Correção de bug

Essa versão do firmware corrige um problema que fazia com que o fone de ouvido travasse quando os usuários tentavam alterar o idioma do prompt de áudio.

17 de fevereiro de 2021

Versão beta 1-6-b-149

Pequenas correções de bugs

Essa versão do firmware corrige um problema de qualidade de áudio que afetou alguns fones de ouvido Cisco Headset 730.

1 de fevereiro de 2021

Versão beta 1-6-b-137

Pequenas correções de bugs

Essa versão do firmware corrige um problema que impedia que o fone de ouvido alterasse as fontes Bluetooth quando o adaptador USB era desconectado de um dispositivo.

18 de dezembro de 2020

Versão beta 1-6-b-127

Controle de vários aplicativos

Essa versão do firmware oferece aos usuários uma experiência aprimorada de controle de chamadas quando você usa vários aplicativos de chamadas de desktop da Cisco ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode silenciar uma chamada ativa Cisco Webex e, em seguida, atender uma Cisco Jabber chamada recebida por meio da interface do usuário do Jabber. Enquanto você está na chamada do Jabber, os controles de chamada pelo fone de ouvido afetam apenas o Jabber. Quando a chamada do Jabber for concluída, você poderá retomar sua chamada Webex e manter o controle da chamada por meio do fone de ouvido.

Anteriormente, os controles de chamada do fone de ouvido ocasionalmente afetavam todos os aplicativos de chamada abertos ao mesmo tempo.

Suporte do Microsoft Teams

O Cisco Headset 730 suporta controles de chamadas na versão mais recente do Microsoft Teams. Os controles de chamada estão disponíveis por meio do cabo USB.

Você pode:

• Atender e encerrar chamadas

• Retenha e retome chamadas

• Silenciar e ativar o som do fone de ouvido

• Ajuste o volume do fone de ouvido

Pequenas correções de bugs

As correções de erros nesta versão incluem melhorias na conectividade Bluetooth, coleta de registros e reprodução de streaming de áudio.

29 de setembro de 2020

Versão beta 1-5-b-163

Pequenas correções de bugs

As correções de erros nesta versão incluem aprimoramentos no comportamento do Bluetooth, nos sensores do fone de ouvido e nas informações de registro do fone de ouvido.

14 de setembro de 2020

Versão beta 1-5-b-158

Novas solicitações de notificação de áudio

Seu fone de ouvido permite que você saiba a qual dispositivo Bluetooth você se conecta e também de qual dispositivo você se desconecta. Por exemplo, quando você se conecta a um dispositivo móvel, o fone de ouvido agora reproduz “Conectado ao celular”.

Consulte a tabela a seguir para ver as novas notificações de áudio nesta versão.

Pequenas correções de bugs

As correções de erros nesta versão incluem pequenas melhorias no áudio do fone de ouvido e maior estabilidade do controle de chamadas quando conectado ao adaptador USB.

31 de julho de 2020

Versão beta 1-4-b-222

Pequenas correções de bugs

As correções de erros nesta versão incluem coleta aprimorada de registros de fones de ouvido e comportamento estabilizado do adaptador USB.

14 de julho de 2020

Versão beta 1-4-b-218

Sensores inteligentes

Quando seus sensores inteligentes estão ativados, você pode pausar a reprodução de música ou silenciar uma chamada ao tirar o fone de ouvido. Você também pode atender uma chamada ao pegar o fone de ouvido. Você pode alternar algumas ou todas essas configurações no seu celular com o Cisco Headsets aplicativo. Todos os três recursos do fone de ouvido estão desativados por padrão.

Para ativar os sensores do fone de ouvido, abra o Cisco Headsets aplicativo, toque em Configurações > Geral e selecione quais recursos do sensor inteligente você deseja ativar.

24 de junho de 2020

Versão beta 1-4-b-212

Pequenas correções de bugs

Esta atualização de firmware corrige problemas com a reprodução de música e problemas ocasionais de atualização de firmware via Bluetooth.

8 de junho de 2020

Versão beta 1-4-b-206

Atualização e aprimoramento da captura de registros

As transferências de dados entre o Cisco Headset 730 e o Cisco Headsets aplicativo agora são muito mais rápidas. Esse aprimoramento reduz o tempo de atualização do fone de ouvido e coleta de registros de solução de problemas.

23 de abril de 2020

Versão beta 1-3-b-245

Pequenas correções de bugs

Esta atualização de firmware corrige problemas com a confiabilidade do botão Mudo e melhora a transferência de dados e a velocidade de atualização do fone de ouvido por meio de conexões Bluetooth.

10 de abril de 2020

Versão beta 1-3-b-232

Presença: Mudança de comportamento da luz LED

Esta versão do firmware muda a maneira como você acende as luzes LED de presença na lateral do Cisco Headset 730. Para acender a luz LED de presença quando você não estiver em uma chamada, pressione e segure o botão Play na face do fone de ouvido direito. Anteriormente, era necessário pressionar e segurar o botão Silenciar para ativar a luz LED de presença.

Pequenas correções de bugs

As correções de erros nesta versão incluem o comportamento estabilizado do fone de ouvido por meio de conexões Bluetooth, coleta aprimorada de registros e a correção de um bug que ocasionalmente fazia com que o fone de ouvido congelasse.

24 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-220

Correção de bug menor

Essa carga de firmware soluciona um problema que afetou o desempenho e a confiabilidade do fone de ouvido.

13 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-218

Registro aprimorado

Os registros de solução de problemas do Cisco Headset 730 que você pode enviar à Cisco por meio do aplicativo contêm informações aprimoradas de som e qualidade de chamada. Esses registros nos ajudam a melhorar o fone de ouvido em versões futuras.

Você pode enviar registros do fone de ouvido no Cisco Headsets aplicativo ao tocar em Suporte > Enviar registros. O aplicativo abre seu cliente de e-mail preferido com uma nova mensagem que contém uma linha de assunto pré-preenchida e arquivos de log anexados. Descreva seu problema no e-mail, adicione outros anexos relevantes e toque em Enviar.

Suporte aprimorado de idiomas

Agora você pode alterar o idioma da notificação de áudio por meio do aplicativo Cisco Headsets móvel. Os idiomas disponíveis incluem chinês (mandarim), inglês (EUA), inglês (Reino Unido), francês, alemão, italiano, japonês, coreano, português (BR), russo e espanhol.

Para alterar o idioma do fone de ouvido no Cisco Headsets aplicativo, toque em Configurações > Notificação de áudio > Idioma. Selecione seu idioma preferido e toque em Continuar. Seu fone de ouvido é atualizado quando muda para um idioma diferente.

Pequenas correções de bugs

As correções de erros nesta versão incluem o comportamento estabilizado do fone de ouvido em conexões Bluetooth e a melhoria da qualidade das chamadas após o cabo USB ser desconectado do fone de ouvido.

11 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-209

Cancelamento adaptativo de ruído

Esta versão ativa o cancelamento adaptativo de ruído neste Cisco Headset 730. O Cancelamento Adaptativo de Ruído ajusta automaticamente a intensidade do cancelamento de ruído com base nos níveis de ruído do ambiente. Você pode ativar o cancelamento adaptativo de ruído por meio do aplicativo Cisco Headsets móvel.

Você pode baixar o novo firmware Cisco Headset 730 nos seguintes locais:

O Cisco Headset 730 está disponível para implantação nos países e regiões listados abaixo.