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No Control Hub, os administradores podem visualizar, ativar, remover e adicionar números de telefone à organização, bem como transferir números de telefone entre diferentes locais.
Adicionar números de telefone
Antes de começar
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Os números devem seguir o formato E.164 em todos os países, exceto os Estados Unidos, que também podem seguir o formato nacional.
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Dependendo do país, os números são formatados de acordo com os discagem local requisitos. Por exemplo, se um código de país for necessário, você poderá inserir números com ou sem o código, e o código será prefixado.
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Inicie sessão no Control Hub. |
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Vá para . |
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Clique em . |
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Escolha um local na Location menu suspenso. |
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Clique em Next. |
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Para ativar os números mais tarde, ative Activate Numbers Later.
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Insira cada número de telefone a ser adicionado. Separe cada número usando uma vírgula.
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Clique em Save. Os novos números de telefone são mostrados na sua lista de números. A validação adicional ocorre depois que você clicar Save. Por exemplo, se existir um número adicionado para o local, uma mensagem de erro será exibida e você não poderá salvar. Remova qualquer número inválido e clique em Save novamente. |
Ativar, modificar ou remover números de telefone
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Inicie sessão no Control Hub. |
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Vá para . |
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Para ativar um número de telefone, clique em
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Para remover um número de telefone, clique em
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Para modificar um número de telefone, clique em Se o gerenciamento de números externos estiver ativado para a operadora do número, a
Modify a opção está desativada. Para obter mais detalhes sobre o gerenciamento de números externos, consulte Gerenciamento de números externos no Control Hub. |
Ativar números em massa
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Inicie sessão no Control Hub. |
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Vá para . |
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Você pode filtrar sua lista de números com base em um local específico, status, ou ambos. Clique em Inactive para ver apenas os números que estão em um estado inativo. |
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Selecionar Activate Numbers do topo da sua lista. Você pode ativar 500 números por vez. |
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Clique em Activate para confirmar. |
Excluir números de telefone em massa
Antes de começar
Somente números de telefone que não estiverem atribuídos podem ser excluídos em massa.
Se um número pertence a um bloco de números, ele não pode ser excluído, a menos que todos os números nesse bloco não sejam atribuídos.
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Inicie sessão no Control Hub. |
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Vá para . |
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Selecione os números de telefone que você gostaria de excluir.
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Clique em Delete no menu de navegação superior. Você pode selecionar Delete de Manage. |
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Confirme sua exclusão. |
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O processo de exclusão em massa é iniciado e pode ser visualizado no Gerenciador de tarefas. Números que você não pode excluir mostram como erros. Erros típicos incluem:
Para resolver um erro de intervalo de números, você deve selecionar todo o bloco de números nessa faixa para exclusão. |
Mova os números de telefone de um local para outro
Você pode transferir números de telefone de um local para outro no Control Hub.
Antes de começar
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Apenas números de telefone fornecidos no mesmo país podem ser movidos.
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Os números de telefone devem ser fornecidos pelo mesmo provedor PSTN ou por um gateway local.
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Os números de telefone devem estar ativos e não podem ser atribuídos a um usuário, workspace ou serviço de localização como um atendimento automático ou grupo de busca.
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O número principal de um local não pode ser movido.
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Inicie sessão no Control Hub. |
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Clique em Manage e selecione Move. |
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Selecione o local de origem para mover os números. |
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Selecione os números de telefone que você gostaria de mover.
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Clique em Move no menu de navegação superior. |
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Selecione o local de destino para o onde você gostaria de mover números. |
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O processo de mover começa e pode ser visualizado no Gerenciador de tarefas. Os números que não podem ser transferidos são exibidos como erros. Um erro típico está tentando mover um número atribuído a um usuário ou serviço. |
Alterar o número de telefone de um local
Os administradores podem alterar o número de telefone principal de um local no Control Hub.
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Inicie sessão no Control Hub. |
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Vá para . |
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Selecione o local onde deseja alterar o número principal. |
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Selecionar o PSTN . |
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Selecione o número de telefone da Main Number menu suspenso no PSTN Configuration . É obrigatório atribuir um número principal ao local se ele tiver troncos ou entidades somente ramal, como usuários, espaços de trabalho, linhas virtuais ou recursos. Sem um número principal, os troncos não podem ser usados e as entidades somente ramal não podem fazer ou receber chamadas internas ou externas. Os usuários nesse local também poderão usar esse número como a ID do chamador externo ao fazer chamadas PSTN. Se você escolher um número de chamada gratuita como o número principal de um local, recomendamos atualizar o Número de retorno de chamada de emergência do local, pois um número de chamada gratuita não tem um endereço de serviços de emergência. Para obter mais informações, consulte Configurar número de retorno de chamada de emergência para um local. |
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Clique em Save. |
Pesquisar e filtrar números de telefone e extensões
Você pode procurar e filtrar números para encontrar rapidamente números que estão não atribuídos ou inativos.
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Use a barra de pesquisa para encontrar um número de telefone ou ramal. |
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Selecione o filtro desejado para aplicar aos seus números de telefone na parte superior da página. Filtrar pelo All, Unassigned, Assigned, Inactive, Extension Only, Toll-free, Webex Mobile, ou Service Numbers. Selecione um local no menu suspenso para filtrar números de telefone com base no local selecionado. Se um prefixo de roteamento for atribuído a um local, todas as ocorrências de ramais atribuídos a esse local incluirão o prefixo de roteamento na frente do número do ramal. Por exemplo, 888-1000 (ramal de prefixo de roteamento). |
Obter uma lista de números de telefone
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Clique em para baixar um arquivo CSV com a lista de números de telefone da sua organização. Nas exportações CSV, as células vazias Atribuídas A valores são exportadas como células em branco. O CSV não usa mais um único ponto ou hífen como espaço reservado para valores de nome vazios. |


