Suporte a números de chamada gratuita e não geográficos

Use números de chamada gratuita para fazer chamadas sem nenhum custo. Esses números permitem que os chamadores contatem empresas e indivíduos fora da área sem a cobrança de uma taxa de longa distância pela chamada.

A discagem de saída para números de chamada gratuita é compatível em todos os países. Use este artigo para saber a lista de países nos quais você pode adicionar números de chamada gratuita ao Webex Calling, para receber chamadas de entrada e também para usar números de chamada gratuita como IDs do chamador.

Para números de planos de discagem específicos do país, consulte Planos de discagem por país.

Os números de chamada gratuita têm um emblema no Control Hub.

Você pode atribuir números de chamada gratuita a serviços Webex, como Assistente automático, Grupo de busca, Fila de chamadas e assim por diante. No entanto, você não pode atribuir números de chamada gratuita como o número de um usuário ou espaço de trabalho. Você pode usar números de chamada gratuita como um número principal de um local Webex e usá-los como ID do chamador para um usuário ou espaço de trabalho.

Os números não geográficos, como números de chamada gratuita, facilitam as empresas, permitindo que os usuários alcancem facilmente de longas distâncias sem ter que pagar a totalidade das tarifas de chamadas de longa distância. Ao contrário dos números de chamada gratuita, esses números têm um custo para quem liga. Elas podem ser acessadas em todo o país e não têm prefixos de cidade. Embora esses números sejam de pouca utilidade para os indivíduos, eles são altamente lucrativos para empresas com clientes em todo o país. Os números de telefone não geográficos não têm uma indicação de emblema no Control Hub.

Alguns países têm restrições ao fazer chamadas de saída de determinados números não geográficos, juntamente com restrições em que eles não podem ser atribuídos a usuários finais. As restrições de números não geográficos nesses países são as mesmas que os números de chamada gratuita. Consulte o artigo Planos de discagem por país para obter detalhes sobre as restrições. Números não geográficos com restrições são indicados usando §.

Alguns países têm padrões de número de comprimento variável, Por exemplo: 050-xxxxxx a 050-xxxxxxxxxxx.

  • Os números não geográficos não são compatíveis com os Planos de chamadas da Cisco.

  • Atualmente, os números de chamada gratuita são compatíveis com os planos de chamadas da Cisco apenas em locais dos EUA e do Canadá.

  • Ao usar um PSTN baseado no local ou PSTN conectado em nuvem, verifique com seu provedor PSTN as ofertas relacionadas a números de chamada gratuita e não geográficos.

  • Você não pode atribuir números não geográficos de chamada gratuita e restritos a um usuário, espaço de trabalho ou linha virtual.

Lista de países gratuitos e não geográficos

As faixas de números de chamada gratuita e não geográficos se aplicam aos seguintes países que usam o respectivo plano de numeração de país:

País/Região

África

África do Sul

América do Norte

Samoa Americana, Anguila, Antígua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermudas, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Caimão, Canadá, Dominica, República Dominicana, Granada, Guam, Jamaica, México, Montserrat, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, São Martinho, Trinidad e Tobago, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Estados Unidos

Europa

Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Portugal, Roménia, Sérvia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido

O suporte de chamada gratuita não se aplica à região da Áustria.

Ásia

China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia, Filipinas, Cingapura, Tailândia, UAE

Para obter detalhes sobre os números gratuitos e não geográficos compatíveis, consulte o respectivo plano de discagem do país no artigo Planos de discagem por país .

O administrador do cliente é responsável por entender e usar números de chamada gratuita e não geográficos em um país e atribuí-los adequadamente de acordo com os regulamentos locais.

Austrália

Austrália, Nova Zelândia

Central America

Costa Rica

América do Sul

Colômbia, Brasil

Habilitar números de chamada gratuita no Cisco PSTN

O Webex Calling oferece suporte ao recurso de Chamada gratuita de entrada (IBTF), permitindo que os clientes com o Plano de chamadas da Cisco como conexão PSTN solicitem e provisionem números de chamada gratuita de entrada.

O Plano de chamadas da Cisco (Cisco PSTN) é compatível com a criação de um novo pedido, pedido de portabilidade, transferência de pedido de números de chamada gratuita de entrada juntamente com o DID existente ou números regulares por meio da interface do Control Hub.

Os números de chamada gratuita não estarão disponíveis para pedido até que você adquira uma licença separada com disponibilidade de chamada gratuita. Se você não tiver uma licença IBTF, uma dica de ferramenta será exibida no Control Hub para que você saiba que uma licença IBTF é necessária.

dica de ferramenta que indica o requisito de chamada gratuita de entrada (IBTF)

Adquira uma licença (BCIBTFTN) para fornecer números de chamada gratuita no Plano de chamadas da Cisco. Entre em contato com o Agente de vendas e/ou equipe de suporte da Cisco para adquirir a licença necessária.

O provisionamento de chamada gratuita não é permitido para os clientes de teste.

A seguir estão os casos de uso compatíveis:

  • Você pode procurar números de chamada gratuita de entrada disponíveis e fazer um pedido para um novo número de chamada gratuita de entrada. Para solicitar novos números, consulte Introdução aos planos de chamadas da Cisco.

  • Você poderá criar pedidos de portabilidade para transferir números de chamada gratuita existentes de uma operadora anterior para o Cisco PSTN. Para transferir números existentes, consulte Introdução aos planos de chamadas da Cisco.

  • Você poderá criar pedidos de transferência para transferir números de chamada gratuita de um local para outro local. Para transferir números de um local para outro, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

    Ambos os locais devem ter a licença IBTF configurada na assinatura.

  • Você pode ver a licença de Ligação gratuita de entrada e o uso na assinatura no Control Hub. Para revisar suas assinaturas, consulte Assinaturas no Control Hub.