Suporte a números de chamada gratuita e não geográficos

Use números de chamada gratuita para fazer chamadas sem nenhum custo. Esses números permitem que os chamadores contatem empresas e indivíduos fora da área sem a cobrança de uma taxa de longa distância pela chamada.

A discagem de saída para números de chamada gratuita é compatível em todos os países. Use este artigo para saber a lista de países onde você pode adicionar números de chamada gratuita ao Webex Calling, receber chamadas de entrada e também usar números de chamada gratuita como IDs de chamador.

Para obter números de plano de discagem específicos do país, consulte Planos de discagem por país .

Os números de chamada gratuita têm um emblema no Control Hub.

Você pode atribuir números de chamada gratuita aos serviços Webex, como Assistente automático, Grupo de busca, Fila de chamadas e assim por diante. No entanto, você não pode atribuir números de chamada gratuita como o número de um usuário ou de um espaço de trabalho. Você pode usar números de chamada gratuita como número principal de um local Webex e usá-los como ID do chamador para um usuário ou espaço de trabalho.

Números não geográficos, como números de chamada gratuita, facilitam que as empresas permitam que os usuários acessem facilmente de longas distâncias sem ter que pagar as tarifas de chamadas de longa distância. Ao contrário dos números de chamada gratuita, esses números têm um custo para quem liga. Elas podem ser acessadas em todo o país e não têm prefixos de cidade. Embora esses números sejam de pouca utilidade para os indivíduos, eles são altamente lucrativos para empresas com clientes em todo o país. Os números de telefone não geográficos não têm uma indicação de emblema no Control Hub.

Alguns países têm restrições ao fazer chamadas de saída de determinados números não geográficos juntamente com restrições onde eles não podem ser atribuídos aos usuários finais. As restrições de números não geográficos nesses países são as mesmas que os números de chamada gratuita. Consulte Planos de discagem por país artigo para obter detalhes sobre as restrições. Números não geográficos com restrições são indicados usando §.

Alguns países têm padrões de números de comprimento variável, Por exemplo: 050-xxxxxx a 050-xxxxxxxxx.

  • Os números não geográficos não são compatíveis com os Planos de chamadas da Cisco.

  • Atualmente, os números de chamada gratuita são compatíveis com os Planos de chamadas da Cisco apenas em locais nos EUA e no Canadá.

  • Ao usar um PSTN com base no local ou PSTN conectado em nuvem, consulte seu provedor PSTN quanto a ofertas relacionadas a números de chamada gratuita e não geográficos.

  • Não é possível atribuir números de chamada gratuita e não geográficos restritos a um usuário, espaço de trabalho ou linha virtual.

Lista de países de chamada gratuita e não geográfica

Os intervalos de números de chamada gratuita e não geográficos se aplicam aos seguintes países que usam o respectivo plano de numeração de país:

País/Região

África

África do Sul

América do Norte

Samoa Americana, Anguilla, Antígua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermudas, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Canadá, Dominica, República Dominicana, Granada, Guam, Jamaica, México, Montserrat, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, São Maarten, Trinidad e Tobago, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Estados Unidos

Europa

Áustria, Bélgica, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Holanda, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido

O suporte gratuito não se aplica à região da Áustria.

Ásia

Índia, Japão, Cingapura, China

Para obter detalhes sobre os números de chamada gratuita e não geográficos suportados, consulte o respectivo plano de discagem do país no artigo Planos de discagem por país .

O administrador do cliente é responsável por entender e usar números de chamada gratuita e não geográficos em um país e atribuí-los adequadamente de acordo com as regulamentações locais.

Austrália

Austrália, Nova Zelândia

América do Sul

Brasil

Ativar números de chamada gratuita para Cisco PSTN

O Webex Calling oferece suporte para capacidade de chamada gratuita de entrada (IBTF), permitindo que os clientes com plano de chamadas da Cisco como sua conexão PSTN solicitem e provisionem números de chamada gratuita de entrada.

O plano de chamadas da Cisco (Cisco PSTN) suporta a criação de um novo pedido, pedido de portabilidade, pedido de transferência para números de chamada gratuita de entrada juntamente com o DID existente ou números regulares por meio da interface do Control Hub.

Os números de chamada gratuita não estão disponíveis para pedidos até que você compre uma licença separada com disponibilidade gratuita. Se você não tiver uma licença IBTF, uma dica de ferramenta é exibida no Control Hub para que você saiba que uma licença IBTF é necessária.

dica de ferramenta que indica o requisito de chamada gratuita de entrada (IBTF)

Adquira uma licença (BCIBTFTN) para provisionar números de chamada gratuita no plano de chamadas da Cisco. Entre em contato com o Agente de vendas e/ou a equipe de suporte da Cisco para adquirir a licença necessária.

O provisionamento de chamada gratuita não é permitido para os clientes de teste.

A seguir estão os casos de uso suportados:

  • Você pode procurar números gratuitos de entrada disponíveis e fazer um pedido para um novo número gratuito de entrada. Para solicitar novos números, consulte Introdução aos planos de chamadas da Cisco .

  • Você pode criar pedidos de porta para transferir números de chamada gratuita existentes de uma operadora anterior ao Cisco PSTN. Para transferir números existentes, consulte Introdução aos planos de chamadas da Cisco .

  • Você pode criar pedidos de transferência para mover números de chamada gratuita de um local para outro local. Para transferir números de um local para outro, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub .

    Ambos os locais devem ter a licença IBTF configurada na assinatura.

  • Você pode ver a licença de entrada gratuita e o uso sob a assinatura no Control Hub. Para revisar suas assinaturas, consulte Assinaturas no Control Hub .