Webex Expert on Demand
Webex Expert on Demand, bazat pe Webex, permite lucrătorilor din prima linie să se conecteze cu experți în domeniu din diferite domenii și industrii.
Expert on Demand își propune să faciliteze oferirea de consultanță, îndrumări și asistență în timp real de către profesioniști care posedă cunoștințe și abilități specializate. Soluția este concepută pentru a facilita schimbul de cunoștințe și rezolvarea problemelor, permițând persoanelor sau organizațiilor să beneficieze de la distanță de expertiza profesioniștilor, fără a fi nevoie de o prezență fizică. Expert on Demand utilizează puterea platformei Webex, acceptând criptarea integrală, partajarea ecranului, capacitățile 1080p și multe altele, pentru a permite interacționarea fără probleme dintre utilizatori și experți.
Folosind capacitățile hardware hands-free ale realității asistate (AR), Webex Expert on Demand crește disponibilitatea experților și a echipelor de service dispersate din punct de vedere geografic, în locațiile în care aveți cea mai mare nevoie de aceștia, reducând, în același timp, deplasările fizice. Lucrătorii din prima linie pot utiliza mișcările de urmărire a capului și comenzile vocale—lăsându-și mâinile libere—pentru a participa la apeluri audio și video cu mai mulți participanți, pentru a obține îndrumări în timp real și pentru a partaja conținut și documente cu adnotări în timp real, ceea ce duce la rezoluții mai bune, la experiențe îmbunătățite și la o siguranță sporită.
Actualizare la Expert on Demand versiunea 2.1
Încetarea asistenței pentru Google Glass
Începând cu versiunea 2.1, Google Glass nu mai este acceptat de Expert on Demand, așa cum s-a indicat în anunțurile anterioare.
Toate dispozitivele Expert on Demand trebuie să fie înregistrate în Control Hub
Expert on Demand este acum disponibil pe RealWear Marketplace
Aplicația Expert on Demand este acum disponibilă pe RealWear Marketplace.
Contactați pentru asistență
Dacă aveți întrebări sau solicitați asistență cu privire la migrarea licențelor și la noul proces de încercare bazat pe client, vă rugăm să contactați rexar-pteam@cisco.com. În același timp, dacă aveți nevoie de asistență pentru vânzări, vă rugăm să urmați acest link și să contactați echipa de asistență Cisco corespunzătoare din regiunea dvs.
Expert on Demand versiunea 2.0 vine!
Versiunea 2.0 a Expert on Demand va fi disponibilă în octombrie 2023 și va fi disponibilă pe RealWear! Vă rugăm să verificați filele Notele de lansare și Noutăți pentru informații privind noile funcții și îmbunătățiri.
Cerințe preliminare
Pentru a face upgrade la Webex Expert on Demand 2.0, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:
- Aveți acces la aplicația Webex Expert on Demand în cloudul RealWear.
- Dețineți o licență pentru dispozitiv contra cost sau una de probă pentru aplicația Webex Expert on Demand.
- Aveți acces de administrator la Webex Control Hub.
- Dețineți dispozitive XoD încorporate și înregistrate în Control Hub. Consultați secțiunea Gestionați dispozitivele Expert on Demand din fila Ghid de administrare pentru detalii.
Migrarea licențelor per dispozitiv
Ca parte a angajamentului nostru de a ne îmbunătăți în mod continuu serviciile, am anunțat încheierea vânzării și sfârșitul duratei de funcționare pentru Webex Expert on Demand și a acordării licențelor pe bază de utilizator, la 30 iunie 2022 (consultați anunțul). Licențierea dispozitivelor Expert on Demand este deja disponibilă, așa că îi încurajăm pe toți clienții existenți de licențe Webex Expert on Demand, care sunt plătiți, să migreze la licențele pe bază de dispozitiv înainte de 25 ian 2024 (prelungită din 15 dec 2023).
Pentru a migra la licențe pe bază de dispozitiv, consultați acest link și contactați echipa de asistență Cisco corespunzătoare, care vă va ghida prin pașii necesari.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Migrați la acordarea de licențe pe bază de dispozitiv, în fila Ghid de administrare.
Noul proces de acordare a unei perioade de probă pentru clienți
Atât pentru clienții existenți, cât și pentru cei noi Webex Expert on Demand, anunțăm un nou proces de acordare automată a unei perioade de probă, care include cinci (5) licențe de dispozitiv, pentru o perioadă de probă de 60 de zile. Această perioadă de probă se va aplica tuturor clienților de probă existenți și celor noi începând din octombrie 2023.
Solicităm tuturor clienților existenți și clienților noi care au solicitat o perioadă de probă pentru Webex Expert on Demand să verifice pașii menționați mai jos, care explică accesibilitatea licențelor de probă și procesul de înregistrare al dispozitivelor RealWear în Webex Control Hub pentru perioada de probă de 60 de zile.
Se aplică următorii termeni:
- Perioada de probă de 60 de zile începe odată ce un administrator adaugă primul dispozitiv.
- Dacă nu au fost achiziționate licențe comerciale în timpul perioadei de probă, dispozitivele de probă sunt trecute automat într-o stare expirată după 60 de zile.
- La expirarea perioadei de probă, va trebui să treceți la o licență de producție pentru dispozitive, pentru a continua să utilizați aplicația Webex Expert on Demand.
Cerințe preliminare
Pentru a accesa un abonament de probă Webex Expert on Demand, veți avea nevoie de următoarele:
- Un dispozitiv hardware RealWear, cum ar fi Nav500, NAV 520 sau HMT-1.
- Numerele de serie ale dispozitivului RealWear pentru înregistrare.
- Acces la aplicația Webex Expert on Demand, versiunea 2.0 din cloudul RealWear.
- Acces de administrator la Webex Control Hub, pentru integrarea dispozitivului Expert on Demand și gestionarea licențelor de probă.
- O licență de utilizator Webex.
- Dispozitive Expert on Demand integrate și înregistrate în Webex Control Hub.
Note privind acordarea de licențe
Vă rugăm să rețineți următoarele note privind acordarea licențelor:
- Pentru clienții Expert on Demand existenți, care dețin un abonament plătit pentru licențele de dispozitiv Webex Expert on Demand, toate licențele existente sunt mapate pe dispozitivele adăugate.
- Dacă dispozitivele adăugate depășesc numărul de licențe achiziționate, atunci dispozitivele respective sunt transferate într-o stare de probă, cu o perioadă de probă stabilită la 60 de zile (numai pentru perioada de migrare).
- După expirarea perioadei de probă de 60 de zile, dispozitivele respective sunt marcate ca expirate, în absența unor licențe suplimentare plătite.
- Utilizatorii nu au voie să adauge dispozitive noi decât după ce toate dispozitivele aflate în starea de probă au fost mapate în Abonamente cu licență de dispozitiv Expert on Demand.
- După expirarea perioadei de probă de 60 de zile, toate dispozitivele aflate în starea de probă sunt transferate într-o stare expirată.
Pentru informații privind integrarea dispozitivelor noi, consultați secțiunea Gestionați dispozitivele Expert on Demand din fila Ghid de administrare.
Gestionați accesul la integrare în Control Hub
Introducem o modificare specifică pentru a îmbunătăți controlul accesibilității utilizatorilor pentru integrarea Webex Expert on Demand cu ajutorul Webex Control Hub. Administratorii Webex pot acum să permită sau să refuze accesul la integrările Expert on Demand pentru toată lumea din organizație sau, dacă dețin Pachetul Pro pentru Control Hub, să configureze accesul la integrările Expert on Demand pentru anumiți utilizatori. Această capacitate va fi disponibilă pentru Expert on Demand începând cu octombrie 2023.
Cerințe preliminare
Pentru a administra integrările, trebuie să respectați următoarele cerințe:
- Un cont de administrator Webex Control Hub.
- OPȚIONAL: Dacă doriți să controlați integrările Expert on Demand pentru anumiți utilizatori, un pachet Webex Control Hub Pro-Pack. Consultați secțiunea Pachet Pro pentru Control Hub.
Pentru informații despre integrarea dispozitivelor noi, consultați secțiunea Gestionați integrările Expert on Demand în fila Ghid de administrare.
mai 2024
- Expert on Demand 2.1 a fost lansat cu asistență pentru adnotări în timp real, precum și posibilitatea de a afișa disponibilitatea utilizatorilor în cadrul aplicației. Consultați Adnotări în timp real și Prezența/disponibilitatea utilizatorului în fila Ghidul utilizatorului pentru detalii.
Martie 2024
- Versiunea 1.9.3.0 a aplicației Webex Expert on Demand este acum acceptată în RealWear Navigator-520 nou lansat.
- Administratorii Webex cu funcții de Administrator dispozitiv și Administrator partener pot gestiona licențele de dispozitive Expert on Demand și procesele de integrare. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Gestionați dispozitivele Expert on Demand din fila Ghid de administrare.
octombrie 2023
Expert on Demand 2.0 a fost lansat!
Îmbunătățiri
- Modulul de telephoto și modulul de cameră termică acceptă acum seria de dispozitive RealWear 500/520.
- Intrarea în întâlniri cu criptare integrală, precum și în întâlniri îmbunătățite în spații este acum acceptată.
- Limbile cehă, turcă și daneză sunt acum activate pentru dispozitivele RealWear acceptate.
- Acum puteți selecta rezoluția video a transmisiei.
- Deconectarea automată pentru sesiunile inactive este acum acceptată.
- Partajarea ecranului a fost optimizată pentru FPS mai mari.
- Detectarea dispozitivelor înrădăcinate și notificarea utilizatorului din aplicație.
- Notificarea utilizatorului privind lățimea de bandă redusă/rețeaua scade în timpul unui apel.
Noi funcții în perioada de probă pentru clienți
- Înscrieți-vă astăzi pentru o perioadă de încercare gratuită, nu sunt necesare contacte de vânzări și aprobare!
- Probele sunt disponibile pentru TOȚI clienții Webex noi și existenți. Licențele de probă nu sunt disponibile pentru clienții Expert on Demand cu plată.
- Cinci licențe pentru dispozitive Expert on Demand sunt oferite în timpul perioadei de probă de 60 de zile. Hardware-ul nu este inclus.
Actualizare licențiere dispozitiv
-
Am adăugat o extensie a licențelor pentru dispozitivele XOD de zece la sută pentru toți clienții existenți și viitori cu plată Expert on Demand!
Aprilie 2023
RealWear Navigator-520 este compatibilă cu Webex Expert on Demand.
Versiunea 1.9.3.0 a aplicației Webex Expert on Demand este acum acceptată în RealWear Navigator-520 nou lansat.
Administrarea licențelor XoD Control Hub este acum disponibilă pentru rolurile de Administrator dispozitiv și Administrator partener.
Administratorii Webex cu funcții de Administrator dispozitiv și Administrator partener pot gestiona licențele de dispozitive Expert on Demand și procesele de integrare.
Consultați intrarea Vizualizați licențierea dispozitivului și detaliile versiunii aplicației în fila Ghid administrator pentru detalii.
Martie 2023
ANUNȚ: Google a anunțat încetarea vânzărilor pentru Google Glass Enterprise Edition
Google nu va mai vinde produsul Glass Enterprise Edition începând cu 15 martie 2023. Consultați acest link pentru detalii- https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)
Î: Va funcționa în continuare Webex Expert on Demand pe dispozitivele Glass Enterprise Edition? Dacă da, pentru cât timp?
A: Da. Webex Expert on Demand va funcționa în continuare cu versiunea 1.9.3 și o vom susține până la 1 aprilie 2024. Nu vor fi disponibile actualizări de software de la Webex Expert on Demand pentru Glass Enterprise.
19 decembrie 2022
Versiunea 1.9.3
Adăugări de funcții
Am adăugat următoarele noi funcționalități:
- Adăugarea dispozitivelor în bloc în Control Hub.
- Activarea sau dezactivarea funcției BNR (Reducerea zgomotului de fundal) înainte de a intra într-un apel.
Remedieri ale erorilor
- S-a remediat inconsecvența furnizării unui flux video continuu tuturor participanților la un apel.
- În timpul unui apel, utilizarea neintenționată a numerelor în conversație este recunoscută drept o comandă fictivă și este ignorată.
26 august 2022
Versiunea 1.9.2
Integrare Control Hub
Am adăugat următoarea nouă funcționalitate Control Hub:
Găsiți detalii privind dispozitivele Google Glass, HMT și Navigator-500 înregistrate în organizația dvs.
Vizualizați numărul total de licențe active pentru dispozitive XoD înregistrate în organizația dvs.
Gestionarea dispozitivelor Expert on Demand:
Adăugarea de dispozitive unice și de dispozitive multipunct
Eliminarea dispozitivelor
Expert on Demand este acum disponibilă pe Navigator 500
Nav500 este o soluție robustă de realitate asistată de ultimă generație, cu o capacitate îmbunătățită a camerei.
Asistență extinsă pentru întâlnirile Webex
Acum puteți vizualiza întâlnirile începând cu ora curentă și până la sfârșitul zilei. În plus, puteți intra în întâlniri care erau programate să înceapă cu până la 90 de minute înainte de ora curentă.
Efectuați și partajați fotografii în modul exclusiv audio
Acum puteți partaja fotografii atunci când sunteți în modul exclusiv audio. Fotografiile pot fi adnotate și partajate către contacte directe sau către un spațiu, în funcție de tipul de apel.
13 iulie 2022
Versiunea 1.9.1
Rezoluție mai mare în timpul apelurilor
Expert on Demand acceptă acum rezoluția video 1080p în timpul apelurilor, permițând experților de la distanță să vizualizeze mai clar conținutul partajat.
Verificați dacă mai este cineva conectat
Înainte de a vă conecta la Expert on Demand, puteți verifica dacă există deja un alt utilizator conectat. Acest lucru este util pentru organizațiile care partajează dispozitive între mai multe persoane și conturi de utilizator.
30 martie 2022
Versiunea 1.9.0.1
Partajați conținut
Puteți accesa fișiere din spațiul local de stocare și le puteți partaja într-un spațiu sau cu o gazdă a întâlnirii. Puteți apoi să accesați conținutul respectiv în orice moment și să analizați simultan conținutul cu alte persoane.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Partajați conținut.
Control la distanță
Utilizatorii de la distanță ai Aplicației Webex pot prelua acum controlul în timpul unui apel cu un utilizator Expert on Demand. Utilizatorul Expert on Demand trebuie să își partajeze ecranul înainte ca utilizatorul de la distanță să poată solicita controlul.
Utilizatorul de la distanță trebuie să utilizeze versiunea pentru desktop a Aplicației Webex.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.
Mai multe opțiuni în timpul apelurilor
Am adăugat opțiuni audio și video suplimentare în timpul apelurilor, cum ar fi oprirea transmisiei dvs. video sau comutarea la modul exclusiv audio atunci când lățimea de bandă este scăzută.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.
31 august 2021
Versiunea 1.8.0.4
Autorizat FedRAMP
Webex Expert on Demand este acum disponibilă cu împreună cu oferta/site-urile Webex for Government.
27 mai 2021
Versiunea 1.8.0.3
Intrați în întâlniri
Acum puteți intra în întâlnirile programate. De asemenea, veți vedea notificări cu câteva minute înainte de începerea unei întâlniri programate, putând astfel să intrați în întâlnire mai devreme.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Intrați într-o întâlnire.
Cisco Webex Expert on Demand cu Augmentir
Este disponibilă o integrare Webex Expert on Demand cu Augmentir pentru clienții care utilizează în prezent Augemntir pe dispozitivul RealWear HMT. Această integrare vă permite să deschideți Augmentir din aplicația Webex Expert on Demand pentru fluxurile de lucru bazate pe inteligență artificială și îndrumări.
Opțiuni de meniu
Am adăugat o nouă opțiune de meniu pe ecranul principal, unde puteți accesa următoarele:
-
Ajutor Webex—descrieri pentru comenzile utilizate în mod obișnuit.
-
Augmentir—lansați aplicația Augmentir, dacă este instalată pe dispozitiv.
-
Deconectare- deconectați-vă de la Expert on Demand.
Pentru mai multe informații, consultați Opțiuni de meniu.
Adnotare simplificată
Am simplificat procesul de adnotare a unei fotografii. Acum puteți muta cursorul de adnotare în jurul ecranului utilizând mișcările capului.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.
Comenzi de focalizare
Am actualizat comenzile de pe ecran, pentru a include o opțiune de focalizare manuală, pe care o puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.
Comenzi de mărire/micșorare a imaginii
Atunci când măriți imaginea de pe un ecran partajat, puteți utiliza mișcările capului pentru a deplasa câmpul de vizualizare în jurul ecranului.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.
Asistență lingvistică
Am adăugat asistență pentru mai multe limbi, inclusiv thailandeză, chineză simplificată, rusă, poloneză, portugheză, coreeană, germană, italiană și franceză.
Îmbunătățiri ale calității video
De asemenea, am îmbunătățit calitatea video, prin includerea unei frecvențe de cadre mai mari pentru conținutul partajat (15 fps) și am îmbunătățit stabilitatea imaginii pentru conținutul video captat.
13 noiembrie 2020
Versiunea 1.7.0
Intrați în întâlniri
Acum puteți intra în întâlnirile în curs din spațiile de grup.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Intrați într-o întâlnire în curs.
Controale ale expunerii
Am actualizat comenzile de pe ecran pentru a include nivelurile de expunere, pe care le puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.
Afișați îmbunătățirile codului QR
Am adăugat un cod QR mai mare, pentru a facilita scanarea cu dispozitivul dvs. RealWear HMT-1, atunci când vă conectați.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Porniți și conectați-vă.
Asistență lingvistică
De asemenea, am adăugat asistență pentru mai multe limbi, inclusiv thailandeză, rusă, poloneză, coreeană, germană și franceză.
7 august 2020
Versiunea 1.6.0
Următoarele funcții sunt incluse în această versiune:
-
Adnotări efectuate de expertul de la distanță
-
Asistență în limba chineză, japoneză, portugheză și spaniolă
19 iunie 2020
Versiunea 1.5.1
Următoarele sunt funcțiile incluse în această versiune:
-
Siglă nouă
-
Noua aplicație de autentificare prin cod QR expert-on-demand.webex.com
-
Funcția Lanternă
-
Adnotări efectuate de utilizatorul HMT
-
Apeluri cu mai mulți participanți, cu fixarea transmisiei video
-
Stare rețea
11 decembrie 2019
Versiunea 1.4.2
Următoarele sunt funcțiile incluse în această versiune:
-
Apelare audio/video cu o altă persoană
-
Partajarea unidirecțională a ecranului cu un expert la distanță prin Expert on Demand (utilizator HMT)
-
Trimiteți o solicitare de mesaj de ajutor unui anumit membru al unei echipe sau întregii echipe
-
Căutați membri în aceeași organizație
-
Căutați și afișați echipele
Aveți nevoie de următoarele pentru a utiliza Expert on Demand:
- Hardware RealWear pentru realitate asistată (Nav-520 și 500 sau HMT-1)
- Acces gratuit sau plătit la cloudul RealWear - https://www.realwear.com/cloud/
- Acces la piața virtuală RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*acces la XoD ver-2.0)
- Abonament cu licență Webex XoD per dispozitiv
- Webex pentru organizații, cu acces la Control Hub pentru a integra dispozitivul XoD
- Licență suită Webex pentru întâlniri/de bază sau avansată
- Acces la generatorul de coduri QR de conectare Webex XoD
- Cerință privind rețeaua wireless pentru a accepta apeluri video – Lățime de bandă Webex
- Porturile de rețea și lista de permisiuni URL pentru cloudul RealWear
- Cerințe de rețea pentru serviciile Webex
Flux de lucru pentru configurarea licențelor
După ce un abonament Expert on Demand este adăugat la o organizație, veți fi întâmpinat cu expertul fluxului de lucru pentru configurare. Urmați instrucțiunile de pe fiecare pagină de expert pentru a configura noul dvs. abonament.
Pentru mai multe detalii privind configurarea abonamentelor, consultați Configurați abonamentul dvs. la serviciile Webex.
1 |
Pentru a începe, descărcați RealWear Explorer de pe https://www.realwear.com/. Această aplicație vă permite să controlați dispozitivul RealWear HMT. |
2 |
Apoi, trebuie să obțineți aplicația RealWear Companion pentru a configura dispozitivul dvs. RealWear HMT. Este o aplicație mobilă disponibilă pentru dispozitive Android și iOS:
|
RealWear HMT funcționează cel mai bine cu ochiul dvs. dominant. Dominanța oculară este tendința de a prefera stimulii vizuali care provin de la un ochi, în detrimentul celuilalt. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă dați seama care ochi este dominant.
1 |
Formați un triunghi cu mâinile așezate împreună, cu brațele întinse. |
2 |
Cu ambii ochi deschiși, concentrați-vă pe orice obiect îndepărtat centrat în triunghi. |
3 |
Mențineți focalizarea pe obiectul centrat în triunghi și închideți ochiul drept. Dacă obiectul este încă în triunghi, atunci ochiul dvs. dominant este cel stâng. |
4 |
Mențineți focalizarea pe obiectul centrat în triunghi și închideți ochiul stâng. Dacă obiectul este încă în triunghi, atunci ochiul dvs. dominant este cel drept. |
1 |
Puneți dispozitivul pe cap cu modulul de afișare poziționat pe lateral, în funcție de ochiul dvs. dominant. Nu extindeți afișajul prea departe de ochi. |
2 |
Păstrați afișajul cât mai aproape posibil de ochi, pentru cea mai bună experiență de vizualizare. Reglați banda superioară astfel încât HMT să stea orizontal, puțin deasupra urechilor. Deplasați dispozitivul HMT pe poziție în formă de „Z”, sub linia de vizibilitate. |
La prima pornire a dispozitivului, este posibil ca acesta să emite un sunet scurt, pentru a indica faptul că trebuie să fie configurat. Dispozitivul caută un cod QR pentru a-l scana în scopul configurării. Deschideți RealWear Companion pe dispozitivul dvs. mobil pentru a genera un cod QR.
1 |
Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare situat pe partea laterală a dispozitivului pentru a-l activa. |
2 |
Selectați Configurare, selectați Prima configurare și urmați instrucțiunile afișate pe dispozitiv. |
3 |
Îndreptați camera dispozitivului HMT către codul QR odată ce acesta este generat. |
4 |
Pentru a confirma faptul că dispozitivul a fost configurat, spuneți NAVIGHEAZĂ LA PAGINA DE PORNIRE și verificați ora și data, precum și rețeaua wireless. |
În unele organizații, dispozitivele portabile care au instalată aplicația Webex Expert on Demand sunt partajate între mai multe persoane și conturi de utilizator.
Înainte de a vă conecta la Webex Expert on Demand, verificați dacă nu există deja un alt utilizator care este conectat.
Se aplică unui dispozitiv portabil partajat, pe care este deja instalată și configurată aplicația Webex Expert on Demand.
1 |
Spuneți Meniu.
Veți vedea numele persoanei care este deja conectată, în partea de sus a listei de meniu. |
2 |
Spuneți Deconectați-vă, pentru a deconecta utilizatorul de la aplicație. |
3 |
Apoi, urmați pașii pentru a vă conecta la Webex Expert on Demand. |
1 |
Spuneți Scanați codul.
|
2 |
Există câteva modalități de a obține codul:
Asigurați-vă că selectați căsuța de aprobare dacă utilizați versiunea Webex Expert on Demand 1.9 sau o versiune ulterioară. |
3 |
Faceți clic pe Generați codul. |
4 |
Conectați-vă cu numele de utilizator și parola din Aplicația Webex. |
5 |
Scanați codul utilizând dispozitivul RealWear HMT-1. |
Pentru un plus de securitate, puteți activa funcția de deconectare automată din Expert on Demand, care vă permite să efectuați automat o operațiune de deconectare dacă ați fost inactiv(ă) în aplicația Expert on Demand pentru o perioadă specificată de utilizator. Dacă utilizați dispozitive partajate cu aplicația Expert on Demand, acest lucru împiedică un utilizator ulterior să poată utiliza contul unui utilizator conectat anterior.
- După ce v-ați conectat la aplicația Expert on Demand, veți fi întrebat dacă doriți să permiteți și să configurați funcția de deconectare automată. Spuneți PERMITEȚI pentru a activa deconectarea automată. Dacă nu doriți să activați deconectarea automată, spuneți ANULARE. Această opțiune este afișată o singură dată după prima conectare. Dacă, după respingerea solicitării inițiale, doriți să accesați deconectarea automată mai târziu, rostiți comanda MENIU urmată de comanda DECONECTARE AUTOMATĂ .
- Dacă alegeți PERMITEȚI, vi se vor prezenta opțiuni de deconectare automată.
- Pentru a activa sau dezactiva opțiunea, spuneți Deconectare automată (utilizatorii RealWear pot spune comanda Selectați elementul 1 dacă se dorește).
- Pentru a selecta perioada de expirare automată, spuneți Timp inactiv (utilizatorii RealWear pot indica comanda Selectați elementul 2 dacă se dorește). Puteți selecta dintre 3 opțiuni predefinite, 1, 6 sau 12 ore rostind 1 oră, 6 ore sau 12 ore (utilizatorii RealWear pot spune Selectați elementul X unde X este 1, 2 sau 3 , după cum este indicat). Pentru a alege o perioadă de expirare personalizată, spuneți Personalizare, apoi spuneți EDITARE și introduceți valoarea dorită în ore.Valoarea minimă permisă este de .1 ore, iar valoarea maximă este de 500 de ore. Dacă introduceți o valoare zecimală, aceasta este convertită intern la ora corespunzătoare. De exemplu, intrarea în .1 ore este convertită la un timp de expirare de 6 minute. În mod similar, 1,5 ore este convertit la 90 de minute.
- Odată setat, când se atinge pragul de expirare automată, se afișează un mesaj toast, iar aplicația este închisă.
Repornirea aplicației vă va aduce înapoi la ecranul de conectare.
1 |
Spuneți Introduceți numele de utilizator și parola.
|
2 |
Spuneți Selectați elementul 1 pentru a afișa tastatura. |
3 |
Introduceți numele de utilizator și parola Webex și apoi spuneți Trimiteți. |
Înainte de a începe
1 |
Când o versiune nouă devine disponibilă, Webex Expert on Demand vă solicită să efectuați upgrade.
|
2 |
Spuneți Actualizați pentru a descărca cel mai recent fișier de instalare sau spuneți Închideți pentru a face acest lucru mai târziu. |
3 |
După ce descărcarea a fost finalizată, spuneți Instalați și urmați instrucțiunile pentru a actualiza Webex Expert on Demand. |
Expert on Demand vă permite să configurați rezoluția transmisiei video pentru a fi setată la 1080p, 720p sau 360p. Puteți utiliza rezoluții mai mici în zonele în care lățimea de bandă este insuficientă. În mod implicit, rezoluția este setată la 720p pentru toți utilizatorii.
- Pentru a modifica setarea rezoluției, deschideți meniul aplicației utilizând comanda vocală MENIU.
- Spuneți comanda REZOLUȚIE.
- Pentru a schimba setarea rezoluției, utilizați comanda SELECTAȚI ELEMENTUL X unde X este opțiunea corespunzătoare rezoluției pe care doriți să o utilizați, 1 – 1080p, 2 – 720p și 3 – 360p.
- După ce ați selectat rezoluția, spuneți ÎNCHIDERE pentru a respinge fereastra pop-up.
Rețineți următoarele puncte cu privire la sprijinul pentru soluționarea cererii de experți:
- În prezent, setarea de selectare a rezoluției trebuie aplicată înainte de a participa la un apel sau la o întâlnire. Toate apelurile sau întâlnirile active trebuie deconectate pentru a modifica această setare.
- Rezoluția pe care o alegeți este rezoluția maximă la care este transmisă videoclipul din aplicația Expert on Demand dacă sunt îndeplinite cerințele privind lățimea de bandă necesare. În cazul unei rețele instabile, transmisia video poate fi transmisă la o rezoluție mai mică decât setarea selectată.
- Deși este posibil să vă aflați într-o rețea capabilă să trimiteți video la setarea de rezoluție selectată, este posibil ca utilizatorii destinatari să fie nevoiți să aibă la dispoziție lățimea de bandă necesară a rețelei și semnalizările de caracteristici respective configurate pentru clientul Webex, pentru a putea primi video la rezoluția respectivă. Dacă una sau mai multe dintre condițiile necesare nu sunt îndeplinite, fluxul video este afișat la o rezoluție mai mică. De exemplu, este posibil ca Expert on Demand să transmită la 1080p, dar din cauza unor condiții care lipsesc, desktopul Webex poate fi recepționat numai la 720p.
Expert on Demand arată acum disponibilitatea altor persoane atunci când utilizează aplicația, permițându-vă să vedeți dacă o persoană este disponibilă înainte de a o contacta sau de a o contacta pentru asistență.
Puteți vedea informațiile de disponibilitate ale unei persoane ori de câte ori este vizibilă fotografia de profil, indiferent dacă aceasta este afișată în contacte recente sau într-o echipă, în timpul unei căutări sau chiar atunci când îi contactați cu o solicitare de ajutor sau pentru a efectua un apel:
Pentru mai multe detalii despre pictogramele de disponibilitate și starea asociate, consultați: Vedeți disponibilitatea persoanelor.
1 |
În ecranul principal, spuneți Direct. |
2 |
Spuneți numele persoanei sau spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui acesteia. |
3 |
Spuneți Efectuați un apel. |
1 |
În ecranul principal, spuneți Spații. |
2 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul spațiului de grup. |
3 |
Apoi spuneți Apelați. |
1 |
În ecranul principal, spuneți Echipe, apoi spuneți numele echipei sau spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul denumirii echipei. |
2 |
În ecranul cu membrii echipei, spuneți numele persoanei sau spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui acesteia, apoi spuneți Apelați. |
Dacă primiți un apel neprogramat atunci când aplicația rulează în fundal, se afișează un banner de notificare. Notificarea afișează numele persoanei care vă apelează sau numele spațiului, dacă este un apel de grup.
Spuneți Acceptați pentru a prelua apelul sau spuneți Respingeți pentru a respinge apelul. |
1 |
În ecranul principal, spuneți Spații. |
2 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul spațiului de grup. |
3 |
Spuneți Efectuați un apel. |
1 |
În ecranul principal, spuneți Spații. Sunt afișate toate întâlnirile în curs. |
2 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul întâlnirii la care doriți să participați. |
3 |
Spuneți Intrați în apel. |
Este afișată o notificare în partea de sus a ecranului, înainte de începerea unei întâlniri programate.
În dreptul numelui spațiului sau al persoanei este afișat, de asemenea, un cronometru de numărătoare inversă, înainte de începerea programată a întâlnirii. |
De asemenea, puteți intra în întâlnirile din Sala personală de întâlnire (PMR) sau din Sala de întâlnire de colaborare (CMR) la care ați fost invitat(ă) să participați.
1 |
În ecranul principal, spuneți Întâlniri. Sunt afișate toate întâlnirile în curs și întâlnirile viitoare. |
2 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul întâlnirii la care doriți să participați. |
3 |
Spuneți Intrați în apel. |
Intrați într-o întâlnire cu criptare integrală
Utilizatorii din întâlnirile programate care au criptarea end-to-end activată pot participa din aplicația Expert on Demand prin fila Întâlniri de pe ecranul principal al aplicației.
Pentru detalii despre cum să programați întâlniri cu criptare integrală din alte surse, consultați Programarea unei întâlniri Webex cu criptare integrală.
Intrați în întâlniri îmbunătățite asociate unui spațiu Webex
Utilizatorii Expert on Demand pot intra acum în întâlnirile îmbunătățite asociate unui spațiu. Pentru mai multe detalii despre întâlnirile îmbunătățite, consultați Aplicația Webex – Întâlniri îmbunătățite asociate unui spațiu.
1 |
În ecranul Spații directe, spuneți Căutați pentru a deschide directorul propriu. |
2 |
Spuneți numele pe litere și spuneți Acceptați pentru a căuta directorul. |
3 |
În ecranul cu rezultatele căutării, spuneți numele persoanei sau spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui acesteia și apoi spuneți Solicitați ajutor. Solicitarea dvs. este trimisă persoanei respective, într-un spațiu din Aplicația Webex. |
1 |
În ecranul principal, spuneți Echipe, apoi spuneți numele echipei. |
2 |
Spuneți numele membrului echipei sau spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele acestuia, apoi spuneți Solicitați ajutor. Solicitarea dvs. este trimisă persoanei respective, într-un spațiu din Aplicația Webex. |
În cadrul Webex Expert on Demand, există câteva comenzi de bază disponibile pe ecran, pe care le puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.
Puteți utiliza lanterna, puteți vizualiza starea conexiunii Wi-Fi, puteți partaja ecranul, puteți întrerupe sau încheia apelul și puteți face o fotografie. De asemenea, puteți deschide meniul de setări pentru a modifica focalizarea, zoomul, expunerea și nivelurile de volum.
După ce ați mărit imaginea, puteți deplasa câmpul de vizualizare de ecran mișcându-vă capul.
|
Atunci când utilizatorul HMT se află într-un apel video cu 3 sau mai multe persoane, acestea își pot reda în flux direct transmisia video către toți experții din apel, ca ecran partajat. Acest lucru este util atunci când toți experții trebuie să vadă transmisia video a HMT, indiferent de cine vorbește într-un apel.
1 |
În apelul video, spuneți Partajați ecranul. |
2 |
Spuneți Începeți acum, pentru a începe să partajați ecranul HMT. Dacă nu doriți să vedeți din nou mesajul, spuneți Nu afișați din nou, pentru a bifa caseta. |
3 |
Spuneți Opriți partajarea, atunci când ați finalizat partajarea ecranului. |
Controlul la distanță este disponibil în timpul unui apel direct între utilizatorii Expert on Demand și utilizatorii desktop ai Aplicației Webex. Utilizatorul de la distanță al Aplicației Webex poate prelua controlul odată ce partajați ecranul în Expert on Demand.
1 |
În timp ce efectuați un apel cu un utilizator Expert on Demand, faceți clic pe Solicitați control la distanță . Utilizatorul Expert on Demand trebuie să își partajeze ecranul înainte ca utilizatorul de la distanță să poată solicita controlul. |
2 |
În aplicația Expert on Demand, faceți clic pe Aprobați pentru a permite utilizatorului Aplicației Webex să controleze ecranul dvs. Expert on Demand vă notifică că utilizatorul Aplicației Webex de la distanță controlează dispozitivul dvs. Utilizatorul de la distanță nu poate accesa alte aplicații de pe dispozitivul dvs., cu excepția Expert on Demand. Aceștia pot utiliza oricare dintre opțiunile de apelare disponibile în timp ce dețin controlul dispozitivului. Utilizatorii de la distanță pot face clic pe butoane pentru a crește treptat nivelul de zoom, volum și expunere. Se poate face clic, de asemenea, pe punctele de focalizare. |
3 |
Pentru a prelua controlul în orice moment, spuneți Recăpătați controlul. Sesiunea de control de la distanță se încheie, de asemenea, dacă opriți partajarea ecranului. |
RealWear HMT stochează fotografii în folderul Fotografiile mele. Acestea includ fotografii și capturi de ecran pe care le-ați realizat cu RealWear HMT.
1 |
Spuneți Navigați la pagina de pornire și spuneți Fișierele mele. |
2 |
Spuneți Fotografiile mele și pentru a selecta o fotografie spuneți Selectați elementul și numărul fotografiei corespunzătoare. |
Înainte de a începe
1 |
Când sunteți într-un apel, spuneți Efectuați o fotografie, apoi spuneți Adnotați pentru a începe adnotarea. |
2 |
Mutați cursorul de adnotare în jurul ecranului utilizând mișcările capului. Spuneți Fixați pentru a fixa poziția cursorului.
|
3 |
Când ați terminat adnotarea, spuneți Gata, iar apoi spuneți Salvați fotografia. Fotografiile sunt stocate în folderul Fotografii mele de pe dispozitivul RealWear HMT. Acestea includ fotografii și capturi de ecran pe care le-ați realizat cu RealWear HMT. |
4 |
Dacă doriți să trimiteți fotografia adnotată expertului din apel, spuneți Partajați. Veți primi o notificare pentru a vă informa că fotografia adnotată a fost trimisă. |
Expert on Demand acceptă adnotări prin fluxuri video live pentru a facilita clarificarea fluxurilor de lucru și identificarea punctelor de interes.
Pentru a activa și accesa adnotările live:
- După actualizarea la ultima versiune a Expert on Demand, deconectați-vă de la contul dvs. și conectați-vă din nou pentru a activa funcționalitatea Adnotări live.
- În timpul unei sesiuni de partajare a ecranului dintr-o întâlnire, un buton Adnotare apare în partea din dreapta sus a vizualizării de partajare a ecranului:
- Selectați butonul Adnotare pentru a începe să adnotați sesiunea de partajare a ecranului. Adnotările pe care le desenați pe ecran sunt acum vizibile pentru toți participanții:
- Pentru a goli și a ieși din modul de adnotare, activați funcția GOLIȚI indicată în partea din stânga sus a ecranului, rostind comanda vocală GOLIȚI. Atunci când adnotările live sunt active, nu sunt accesibile alte comenzi sau comenzi vocale în cadrul aplicației. Trebuie să utilizați acțiunea CLAR pentru a prelua controlul și accesa alte funcții ale aplicației.
Asistență telephoto
Dispozitivele RealWear Navigator din seriile 500 și 520 oferă un mod telephoto care permite până la un 2x zoom optic care vă permite să vă apropiați de un subiect fără a pierde niciun detaliu de imagine.
Pentru a accesa funcția de telephoto:
- Când sunteți într-un apel video, rostiți comanda vocală SETĂRI pentru a deschide meniul de setări.
- Rostiți comanda vocală TELEPHOTO pentru a activa și dezactiva funcția de telephoto.
- În ecranul de mai jos, setarea telephoto este dezactivată:
- În următorul ecran, setarea telephoto este activată:
- Pentru a seta nivelul de zoom pentru dispozitiv, spuneți comanda vocală NIVEL DE ZOOM urmată de 1 până la 5.
- În imaginea următoare, nivelul de zoom a fost setat la 1 folosind comanda NIVELUL DE ZOOM 1:
Suport pentru cameră termică
Dispozitivele RealWear Navigator din seriile 500 și 520 oferă un modul opțional de cameră termică, care, dacă este instalat și activat, vă permite să accesați imagini termice în sesiunile dvs.
- Pentru informații despre utilizarea modulului camerei termice, consultați acest videoclip.
- Pentru detalii suplimentare și întrebări frecvente despre modulul camerei termice, consultați https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.
Pentru a accesa camera termică în timpul unui apel:
- Rostiți comanda vocală SETĂRI pentru a deschide meniul de setări.
- Spuneți comanda vocală CAMERĂ TERMICĂ pentru a lansa interfața nativă a RealWear pentru camera termică.
- Rostiți comanda ÎNCEPEȚI ACUM pentru a începe partajarea ecranului.
- Vizualizarea camerei termice RealWear este afișată: Partajarea ecranului se oprește automat atunci când ieșiți din modul cameră termică. Cu toate acestea, dacă o sesiune de partajare a ecranului era deja în curs înainte de accesarea camerei termice, atunci aceasta continuă să rămână activă și numai camera termică este oprită.
- Pentru a realiza o fotografie, rostiți comanda FACEȚI O FOTOGRAFIE. Veți reveni la interfața aplicației Expert on Demand cu fotografia capturată, unde puteți adnota, opțional, fotografia înainte de a o partaja cu expertul de la distanță.
- Puteți să faceți o fotografie sau să înregistrați un videoclip pentru a-l partaja cu expertul de la distanță sau puteți naviga înapoi la ecranul de apelare al aplicației Expert on Demand. Pentru a naviga înapoi la aplicația Expert on Demand, spuneți comanda NAVIGARE ÎNAPOI.
- Utilizați comanda EXIT pentru a reveni la vizualizarea implicită a apelurilor locale.
Înainte de a începe
Atunci când expertul de la distanță partajează ecranul cu HMT, puteți efectua o captură de ecran.
Spuneți Efectuați o captură de ecran atunci când un ecran este partajat. Captura de ecran este salvată în folderul Fotografiile mele. |
Există mai multe opțiuni disponibile pentru dvs. în timpul unui apel, cum ar fi oprirea transmisiei video sau comutarea la modul exclusiv audio atunci când lățimea de bandă este scăzută.
1 |
Când sunteți într-un apel, spuneți Mai multe. Va apărea meniul Mai multe opțiuni. |
2 |
Puteți schimba unele dintre setările audio și video de aici.
|
3 |
Pentru a comuta între vizualizarea camerei dvs. și cea a unui alt participant care partajează conținut, spuneți Comutați transmisia video. Apoi spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul opțiunii video.
|
Funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR) este activată în mod implicit atunci când un utilizator se conectează. Utilizați comanda vocală Meniu pentru a accesa meniul aplicației și spuneți Zgomot dezactivat pentru a dezactiva caracteristica.
Dezactivarea acestei funcții deplasează comutatorul corespunzător din meniu în poziția DEZACTIVAT, iar în colțul din dreapta sus al ecranului este afișată, de asemenea, starea BNR ca fiind dezactivată.
Pentru a activa din nou BNR, accesați meniul și rostiți comanda vocală Zgomot activat. Această acțiune actualizează comutatorul din meniu la poziția ACTIVAT, iar pictograma de stare din partea din dreapta sus a ecranului se modifică, de asemenea, pentru a indica faptul că funcția a fost activată.
Note
- Funcția BNR poate fi activată sau dezactivată numai atunci când nu există apeluri în curs. Momentan nu este disponibilă asistența pentru activarea sau dezactivarea BNR în timpul unui apel.
- Comenzile vocale corespunzătoare activării și dezactivării BNR sunt, de asemenea, acceptate fără a fi necesar ca meniul să fie deschis. Indicatorul de stare din partea de sus se va actualiza pentru a reflecta în mod corect starea actuală.
- În timp ce preferința unui utilizator cu privire la BNR va rămâne activă în întreaga aplicație și după repornirea dispozitivului, setarea este stocată local pe dispozitiv. Prin urmare, odată ce un utilizator se deconectează, aplicația va fi resetată înapoi la starea implicită, adică BNR activată.
Accesați fișierele din spațiul local de stocare a fișierelor și partajați-le într-un spațiu. Toți utilizatorii din spațiu pot vedea conținutul partajat.
1 |
În ecranul principal, spuneți Direct sau Spații. |
2 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui sau spațiului. |
3 |
Pentru a partaja fișiere din spațiul local de stocare a fișierelor, spuneți Trimiteți fișierele. |
4 |
Spuneți numele unui folder pentru a-l deschide. De exemplu, spuneți Descărcările mele. |
5 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui fișierului. |
6 |
Spuneți Partajați pentru a partaja conținutul în cadrul spațiului. Fișierul este salvat în spațiul respectiv. |
În timp ce sunteți într-un apel sau într-o întâlnire, puteți partaja fișiere din spațiul local de stocare a fișierelor, iar participanții le pot vizualiza și analiza simultan. Există diferite opțiuni disponibile, în funcție de tipul de conținut pe care îl partajați. De exemplu, puteți întrerupe și opri transmisiile video sau puteți mări documentele.
1 |
În timpul unui apel sau al unei întâlniri, spuneți Mai multe. |
2 |
Spuneți Trimiteți fișierele. |
3 |
Spuneți numele unui folder pentru a-l deschide. De exemplu, spuneți Descărcările mele. |
4 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui fișierului. |
5 |
Inspectați conținutul utilizând diferitele comenzi disponibile. |
6 |
Spuneți Partajați pentru a partaja conținutul. Dacă sunteți într-un apel, conținutul este trimis către spațiul direct. Dacă sunteți într-o întâlnire, conținutul este trimis gazdei întâlnirii. |
Accesați fișierele partajate anterior într-un spațiu direct sau de grup și utilizați diferite comenzi pentru a le analiza. Sunt disponibile diferite opțiuni, în funcție de tipul de conținut pe care îl vizualizați. De exemplu, puteți întrerupe și opri transmisiile video sau puteți mări documentele. Când ați terminat, puteți partaja din nou fișierul în spațiul de lucru, astfel încât ceilalți utilizatori să îl poată vedea.
1 |
În timpul unui apel, spuneți Mai multe. |
2 |
Spuneți Fișiere. |
3 |
Spuneți Pagina următoare și Pagina anterioară pentru a naviga prin fișiere. |
4 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui fișierului. |
5 |
Inspectați conținutul utilizând diferitele comenzi disponibile. |
6 |
Spuneți Partajați pentru a salva conținutul modificat în spațiul de lucru în care se află celălalt participant sau Descărcați pentru a-l salva în spațiul de stocare local. |
Accesați fișierele partajate anterior într-un spațiu direct sau de grup și utilizați diferite comenzi pentru a le analiza. Sunt disponibile diferite opțiuni, în funcție de tipul de conținut pe care îl vizualizați. De exemplu, puteți întrerupe și opri transmisiile video sau puteți mări documentele. Când ați terminat, puteți partaja din nou fișierul în spațiul de lucru, astfel încât ceilalți utilizatori să îl poată vedea.
1 |
În ecranul principal, spuneți Direct sau Spații. |
2 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui sau spațiului. |
3 |
Spuneți Fișiere. |
4 |
Spuneți Pagina următoare și Pagina anterioară pentru a naviga prin fișiere. |
5 |
Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui fișierului. |
6 |
Inspectați conținutul utilizând diferitele comenzi disponibile. |
7 |
Spuneți Partajați pentru a salva conținutul modificat în cadrul spațiului sau Descărcați pentru a-l salva în spațiul dvs. local de stocare. |
Mai jos este prezentată o descriere a modului de utilizare a tastaturii vizuale.
-
Pentru a derula prin caractere, mișcați-vă capul la stânga și la dreapta.
-
Pentru a introduce un caracter, spuneți cuvântul corespunzător de sub litera pe care doriți să o introduceți. De exemplu, pentru a introduce litera b, spuneți Bravo.
-
Puteți introduce mai multe litere simultan, spunând împreună cuvintele corespunzătoare literelor. De exemplu, pentru a introduce numele Becky, spuneți Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
-
Pentru a schimba modul în care introduceți datele în câmpurile de text, spuneți Mod A B C, Simboluri sau Numere.
-
Când ați terminat de introdus textul, spuneți comanda de confirmare a acțiunii care este arătată pe ecran. De exemplu, în exemplul prezentat mai sus, acțiunea de confirmarea este Trimiteți.
-
Pentru a șterge intrarea, spuneți Backspace pentru a elimina ultima literă sau Ștergeți textul pentru a șterge toate literele.
-
Pentru a anula ultima intrare, spuneți Anulați.
Nu este nevoie ca un caracter să fie vizibil pe ecran pentru a fi introdus.
Dictarea vă permite să utilizați limba dvs. maternă pentru a introduce informații.
1 |
Pentru a afișa mai multe opțiuni de introducere, spuneți Mai multe opțiuni. |
2 |
Pentru a comuta la modul de dictare, spuneți Dictare. |
3 |
Spuneți cuvintele pe care doriți să le introduceți. Puteți spune punct com pentru a introduce textul .com. |
4 |
Când ați finalizat dictarea, dispozitivul HMT afișează textul redat pe ecran. |
Anumite comenzi vocale globale, cum ar fi Navigare înapoi și Navigare acasă, pot fi recunoscute și activate de pe orice ecran.
- Pentru o listă de comenzi globale în limba engleză, consultați: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
- Pentru comenzile globale în alte limbi, consultați următorul ghid de utilizare: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.
Conectați-vă
Comandă vocală |
Acțiune |
---|---|
Scanați codul |
Efectuează autentificarea utilizând un cod QR |
Introduceți numele de utilizator și parola |
Efectuează autentificarea utilizând un nume de utilizator și o parolă |
Funcții principale
Comandă vocală |
Acțiune |
---|---|
Meniu |
Opțiuni de afișare a meniului |
Ajutor Webex |
Descrieri pentru comenzi utilizate în mod obișnuit |
Trimiteți jurnale |
Încărcați jurnalele de pe dispozitiv |
Deconectați-vă |
Deconectați-vă de la Expert on Demand |
Pagina anterioară/Pagina următoare |
Navighează cu 1 pagină la stânga/dreapta |
Direct |
Caută spațiile dvs. directe și enumeră contactele |
Spații |
Caută spațiile dvs. de grup |
Echipe |
Afișează echipele actuale |
Selectați elementul |
Selectează elementul asociat cu numărul de element specificat |
Caută |
Caută spații directe, echipe sau membri ai echipei |
Solicitați ajutor (de la echipa selectată) |
Trimite o solicitare de ajutor tuturor membrilor echipei |
Efectuați un apel |
Efectuează un apel către contactul selectat |
Solicitați ajutor (de la contactul selectat) |
Trimite o solicitare de ajutor către contactul selectat |
Anulați apelul |
Anulează un apel |
Apeluri
Comandă vocală |
Acțiune |
---|---|
Afișați comenzile/Ascundeți comenzile |
Afișează și ascunde meniul de comenzi |
Focalizare manuală |
Comutați la modul focalizare manuală |
Punct de focalizare 1…9 |
Selectați un punct de focalizare de pe ecran |
Focalizare automată |
Comutați la modul focalizare automată |
Nivelul de expunere 1…5 |
Modifică nivelul de expunere |
Nivelul de volum 1…5 |
Modifică nivelul de volum |
Nivelul de zoom 1…5 |
Modifică nivelul de zoom |
Efectuați o fotografie |
Efectuează o fotografie a câmpului vizual actual al camerei |
Adnotați |
Începe modul de adnotare |
Culoare |
Deschide meniul de culori pentru adnotare |
Formă |
Deschide meniul formelor corespunzătoare adnotărilor |
Întrerupeți/Reluați apelul |
Întrerupe semnalul audio și video până când apelul este reluat |
Efectuați o captură de ecran |
Efectuează o captură de ecran a ecranului partajat |
Intrați în apel |
Intrați într-un apel programat |
Încheiați apelul |
Încheie un apel |
Acceptați |
Acceptați un apel neprogramat |
Respingeți |
Respingeți un apel neprogramat |
Comenzi tastatură
Comandă vocală |
Acțiune |
---|---|
Litere |
Comută la tastatura alfabetică pentru a introduce litere |
Numere |
Comută la tastatura numerică pentru a introduce numere |
Simboluri |
Comută la tastatura cu simboluri, pentru a introduce simboluri |
Mod Abc |
Comută tastatura la Modul ABC |
Afișați opțiunile/Ascundeți opțiunile |
Afișează și ascunde opțiunile tastaturii |
Intrare securizată |
Comută modul de intrare la modul securizat |
Intrare normală |
Comută modul de intrare la modul normal |
Dictare |
Activează dictarea și introduce text pe baza recunoașterii vocale |
Scanați codul |
Scanează codul QR |
Aprindeți/stingeți lanterna |
Aprinde/stinge lanterna |
Închideți tastatura |
Închide tastatura |
Backspace |
Șterge ultimul caracter |
Ștergeți textul |
Șterge textul din caseta de intrare |
Anulați |
Anulează ultima intrare |
Acceptați |
Acceptă informațiile introduse |
Partajare fișier
Comandă vocală |
Acțiune |
---|---|
Fișiere |
Selectați fișierele partajate anterior în spațiu |
Trimiteți fișiere |
Selectați fișiere din spațiul de stocare local |
Selectați elementul |
Selectați un fișier anume |
Pagina anterioară/Pagina următoare |
Navighează cu 1 pagină la stânga/dreapta atunci când selectați fișiere sau navighează prin paginile unui document |
Întrerupeți |
Întrerupeți o transmisie video |
Opriți |
Opriți și închideți playerul video |
Reluați |
Redați din nou un video după ce se termină |
Derulați înapoi |
Derulați înapoi un video cu 10 secunde |
Derulați înainte |
Derulați înainte un video cu 10 secunde |
Nivelul de zoom 1…5 |
Modifică nivelul de zoom atunci când vizualizați conținut |
Partajați |
Partajați conținutul într-un spațiu sau cu o gazdă a întâlnirii |
Descărcați |
Descărcați un fișier în spațiul local de stocare |
Comenzi globale
Comandă vocală |
Acțiune |
---|---|
Navigați la pagina de pornire |
Navighează la ecranul paginii de pornire |
Navigați înapoi |
Navighează la ecranul anterior |
Comenzile mele |
Navighează la panoul de comenzi ale sistemului |
Dezactivați microfonul |
Dezactivează temporar microfonul |
Notificările mele |
Deschide secțiunea de notificări |
Aplicații recente |
Deschide aplicațiile care rulează în fundal |
Afișați informațiile ajutătoare |
Afișează o fereastră pop-up cu informații ajutătoare privind comenzile asociate cu ecranul actual |
Spuneți Meniu pentru a deschide opțiunile de meniu. Alegeți dintre:
|
Pentru a migra la licențele pe bază de dispozitiv, contactați persoana de contact a partenerului dvs. Cisco, Administratorul contului Cisco sau Managerul Departamentului de satisfacție clienți. Dacă nu aveți acces la niciun dintre aceștia, vă rugăm să consultați acest link și să contactați echipa corespunzătoare de asistență Cisco, care vă va ghida prin pașii necesari.
Cerințe preliminare
Pentru a migra la acordarea de licențe pe bază de dispozitiv, vă rugăm să vă asigurați că îndepliniți următoarele cerințe:
- Licențe plătite Webex Expert on Demand pe bază de nume de utilizator.
- Acces de administrator la Webex Control Hub.
Configurarea licențelor Expert on Demand pe bază de dispozitiv
După ce abonamentul dvs. Expert on Demand a fost adăugat la organizația dvs. Webex, pentru a finaliza configurarea abonamentului:
- Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale contului de administrator.
Vi se va solicita să finalizați configurarea abonamentului Expert on Demand (împreună cu oricare dintre celelalte abonamente).
- Selectați Înainte și apoi selectați Trimiteți.
- Selectați Configurați acum:
Urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea licențelor.
Setarea Gestionare dispozitiv în Control Hub permite utilizatorilor să gestioneze dispozitivele Expert on Demand din organizația dvs. Pentru a gestiona dispozitivele Webex Expert on Demand, va trebui să îndepliniți următoarele condiții prealabile:
- Veți avea nevoie de un administrator pentru organizația dvs. client, fie cu rol de administrator complet, fie cu rolul de administrator al dispozitivului. Alternativ, puteți avea un administrator partener cu permisiunile corespunzătoare, care să gestioneze acordarea de licențe în numele dvs.
- Desigur, veți avea nevoie dispozitiv care acceptă Expert on Demand:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Pentru a gestiona dispozitivele Webex Expert on Demand:
-
În funcție de tipul organizației dvs. client, dacă acestea este un utilizator existent sau un utilizator nou al Expert on Demand, este posibil să întâmpinați mici diferențe în experiența inițială de gestionare a dispozitivelor.
Din ecranul de vizualizarea a clientului din https://admin.webex.com, accesați Gestionare > Dispozitive:
Utilizarea integrării Control Hub necesită activarea anumitor comutatoare de funcții. Contactați Echipa de satisfacție clienți a Cisco pentru asistență. -
Faceți clic pe fila Dispozitive XOD.
Utilizatorii pot căuta dispozitive după ID, Tip și Nume, precum și după un text liber:
Adăugați un singur dispozitiv XoD
Pentru a adăuga un singur dispozitiv XoD:
-
Faceți clic pe Adăugați un dispozitiv.
Dispozitivele trebuie adăugate aici pentru a utiliza aplicația Expert on Demand. -
Alegeți Un singur dispozitiv:
- Introduceți următoarele informații privind dispozitivul:
Selectați Tipul de dispozitiv din opțiunile furnizate în meniul derulant:
- Introduceți numărul de serie al dispozitivului
- Opțional, puteți introduce un nume de dispozitiv personalizat (de exemplu: RealWear HMT-1 al lui Tom)
-
Faceți clic pe Gata pentru a adăuga un singur dispozitiv:
Adăugați mai multe dispozitive XoD
Pentru a adăuga mai multe dispozitive XoD:
-
Faceți clic pe Adăugați un dispozitiv.
Pentru a utiliza aplicația Expert on Demand de pe aceste dispozitive, acestea trebuie să fie adăugate în acest meniu. -
Alegeți Mai multe dispozitive:
-
Introduceți aceleași informații ca în cazului adăugării unui singur dispozitiv, pentru fiecare dispozitiv pe care doriți să îl adăugați.
Ștergeți un dispozitiv XoD
Puteți șterge dispozitivele făcând clic pe pictograma coșului de gunoi din dreptul fiecărui dispozitiv sau selectând mai multe dispozitive și alegând ștergerea în bloc:
Puteți adăuga cu ușurință mai multe dispozitive în registrul Expert on Demand utilizând pur și simplu fișiere cu formatul Valori Separate prin Virgulă (CSV).
Pentru a adăuga în bloc dispozitive în registrul Expert on Demand:
- În meniul Gestionare din fereastra de navigare din stânga, selectați Dispozitive, iar apoi selectați fila Dispozitive XOD . Faceți clic pe Adăugați un dispozitiv.
- Selectați Importare/încărcare fișier CSV în bloc.
- În caseta de dialog Adăugare dispozitive în bloc, faceți clic pe Descărcați un fișier pentru a descărca un model de șablon CSV.
- Completați câmpurile din fișierul CSV de tip șablon:
- Număr de serie: Numărul de serie al dispozitivului. Obligatoriu.
- deviceModel: Modelul dispozitivului. Obligatoriu.
- Nume dispozitiv: Un nume prietenos pentru dispozitiv. Opțional.
Dispozitivele acceptate sunt:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Intrările din coloana aferentă modelului dispozitivului trebuie să corespundă exact cu unul dintre numele respective (nu contează dacă sunt scrise cu litere mari sau cu litere mici).Un exemplu de fișier CSV:
- După ce ați creat fișierul CSV, faceți clic pe Alegeți un fișier și navigați la acesta, selectați fișierul și faceți clic pe OK pentru a-l încărca pe server.
- După ce fișierul este încărcat, faceți clic pe Importați pentru a efectua importul fișierului. Dacă sistemul identifică orice fel de erori, cum ar fi numere de serie duplicate, erori de formatare sau dispozitive necunoscute, se afișează o fereastră de dialog. Corectați erorile și încărcați din nou fișierele.
- Dacă nu sunt găsite erori, dispozitivele sunt adăugate la registrul XoD. Navigați la fila Dispozitive XoD pentru a vedea dispozitivele nou adăugate.
- Pentru fiecare dispozitiv adăugat, în afară de informațiile introduse la adăugarea dispozitivului, există trei câmpuri suplimentare listate:
- Versiune – care indică versiunea actuală a aplicației XOD care rulează pe dispozitivul respectiv.
- Stare – indică starea licenței pentru dispozitiv.
- Ultima dată văzută – indică când ultima validare a licenței a fost efectuată de dispozitiv.
Câmpurile Versiune și Ultima vizualizare sunt populate numai după deschiderea aplicației XoD, odată ce dispozitivele au fost adăugate în Control Hub.
Puteți găsi informații despre controlul accesului la integrarea dvs. Webex on Demand în documentația Control Hub:
- Pentru informații despre activarea (sau dezactivarea) accesului la toate integrările dvs., consultați Activați accesul global la integrări pentru toți utilizatorii.
- Dacă aveți o licență Pachet Pro pentru Control Hub și doriți să permiteți selectiv accesul la Expert on Demand pentru anumiți utilizatori, consultați secțiunea Configurați accesul utilizatorilor cu Pachet Pro. Va trebui să căutați integrarea Expert on Demand utilizând următorul ID:
Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
- Pentru informații despre resetarea accesului la integrare, consultați: Efectuați o resetare drastică a politicii pentru toate integrările dumneavoastră.
Dacă nu ați accesat niciodată Expert on Demand, vă oferim o perioadă de probă de 60 de zile pentru până la cinci dispozitive acceptate. Perioada de probă începe odată cu adăugarea primului dispozitiv. Disponibilitatea perioadei de probă pentru organizație, precum și indicația referitoarea la începerea perioadei de probă sunt transmise prin bannere afișate în pagina de administrare a dispozitivului Control Hub. La sfârșitul perioadei de probă, starea tuturor dispozitivele adăugate se modifică în „Expirat”, cu excepția cazului în care ați achiziționat un abonament Expert on Demand cu licențe acordate pe bază de dispozitiv (perioada de probă se încheie imediat după achiziționarea unui abonament).
Pentru organizațiile existente care au adăugat deja unul sau mai multe dispozitive Expert on Demand în contul lor Control Hub (cu sau fără un abonament Expert on Demand cu licențe acordate pe bază de dispozitiv), nu se oferă o perioadă de probă separată. Cu toate acestea, dacă organizația dvs. a adăugat un număr mai mare de dispozitive decât numărul de licențe achiziționate în abonament, atunci aceste dispozitive suplimentare sunt incluse într-o perioadă de probă de 60 de zile. Nu vor fi oferite perioade de probă suplimentare organizațiilor existente.
Integrarea dispozitivelor noi
Pentru mai multe informații despre adăugarea dispozitivelor, consultați intrările corespunzătoare din fila Ghid de administrare.
Verificați licența dispozitivului și starea abonamentului
Când vizualizați lista cu dispozitivele dvs. din Control Hub, câmpul „Stare” indică starea actuală a licenței fiecărui dispozitiv adăugat.
Pentru a vizualiza licența dispozitivului Expert on Demand și starea abonamentului pentru fiecare dintre dispozitivele dvs.:
- Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale contului de administrator.
- Selectați Dispozitive și apoi selectați fila Dispozitive XOD.
- Versiunea aplicației Expert on Demand de pe dispozitiv este indicată în coloana Stare din listei cu dispozitive:
Stările disponibile sunt:
- Perioadă de încercare – indică faptul că dispozitivul este asociat cu o licență de încercare.
- Plătit – indică faptul că dispozitivul este asociat cu unul dintre abonamentele plătite.
- Expirat – indică faptul că licența asociată dispozitivului a expirat.
Pe pagina Dispozitive XOD sunt afișate bannere pentru a indica orice licență sau abonament care expiră în următoarele 28 de zile. În mod similar, indicatorii de expirare a licenței sunt afișați și la nivel de dispozitiv, în dreptul câmpului Stare al fiecărui dispozitiv, menționând luna și anul expirării licenței. Lista cu datele de expirare începe cu cel mai vechi dispozitiv adăugat.
Rezumat privind utilizarea licențelor
Textul Aflați mai multe afișat lângă numărul de licențe disponibile afișează o fereastră pop-up cu rezumatul privind utilizarea licențelor. Atunci când organizația beneficiază de o perioadă de probă, acest rezumat afișează informațiile referitoare la perioada dvs. de probă Dacă organizația dvs. a achiziționat un abonament Expert on Demand cu licențe pe bază de dispozitiv, atunci rezumatul indică numărul de licențe achiziționate, de licențe utilizate și licențe disponibile:
Licențe bonus pentru dispozitive
În prezent, Cisco oferă un număr suplimentar de licențe, egal cu zece la sută din numărul licențelor existente dacă ați achiziționat un abonament cu licențe Expert on Demand. Numărul exact al acestor licențe bonus este, de asemenea, indicat în rezumat:
Verificați versiunea clientului Expert on Demand
Pentru a vizualiza versiunea aplicației Expert on Demand pentru fiecare dintre dispozitivele dvs.:
- Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale contului de administrator.
- Selectați Dispozitive și apoi selectați fila Dispozitive XOD.
- Versiunea aplicației Expert on Demand de pe dispozitiv este indicată în coloana Versiune din lista de dispozitive:
Care sunt cazurile de utilizare a Webex Expert on Demand
Acest tabel enumeră doar câteva dintre posibilele cazuri de utilizare a aplicației Expert on Demand:
Industrie | Caz de utilizare | ROI |
Producție |
|
|
Ulei și gaze Explorare |
|
|
Energie, Utilități, Furnizori de servicii Servicii pe teren |
|
|
Asistență medicală și de prim-ajutor |
|
|
Ce se întâmplă cu dispozitivele XoD existente ale unei organizații adăugate în Control Hub atunci când sunt implementate noile modificări ale licențelor?
Pentru o organizație care a adăugat deja dispozitive în contul lor Control Hub, dispozitivele adăugate sunt mapate în conformitate cu o licență din abonamentul XoD achiziționate de organizație, cu licențe pe bază de dispozitiv. Dacă organizația nu a achiziționat niciun abonament sau are un număr mai mare de dispozitive decât numărul de licențe achiziționate, atunci toate dispozitivele care sunt în plus sunt incluse într-o perioadă de probă de 60 de zile.
Cum sunt afectați utilizatorii fără licență pe bază de dispozitiv?
Pentru versiunea 2.0 a Expert on Demand este obligatorie o licență pe bază de dispozitiv pentru a utiliza aplicația. În absența unei licențe pe bază de dispozitiv, utilizatorul este deconectat de la aplicație.
Ce se întâmplă cu aplicația Expert on Demand dacă licența expiră?
Atunci când licența unui dispozitiv expiră, aplicația Expert on Demand oferă dispozitivului o perioadă de grație de 60 de ore, în timpul căreia un administrator poate asocia dispozitivul cu o licență validă. În timpul acestei perioade de grație de 60 de ore, aplicația Expert on Demand poate fi utilizată normal. La expirarea perioadei de grație, dacă dispozitivul nu are încă o licență validă, aplicația Expert on Demand nu va mai funcționa.
Ce se întâmplă dacă utilizatorul nu are acces la Control Hub?
În mod normal, numai administratorii au acces la Webex Control Hub. Utilizatorii pot contacta administratorii organizației pentru a obține licențe pentru dispozitivele lor. În mod alternativ, acestea pot ajunge la un partener care gestionează organizația.
Cum poate un client nou să solicite o perioadă de probă?
Pentru clienții noi, este disponibilă în mod implicit o perioadă de probă pentru Expert on Demand, pe pagina XOD Devices a organizației din Webex Control Hub. Acest lucru este indicat printr-un banner, chiar în pagina Control Hub. Perioada de probă începe atunci când este adăugat primul dispozitiv.
Care sunt restricțiile din timpul perioadei de probă și care este durata perioadei de probă?
Pe partea de funcționalitate a aplicației Expert on Demand, nu există diferențe între licența de probă și licența plătită. Perioada de probă este de 60 de zile și este limitată la cinci (5) dispozitive. Perioada de probă de 60 de zile începe atunci când primul dispozitiv este adăugat prin intermediul Webex Control Hub.
Ce modele de dispozitive sunt acceptate de XoD în prezent?
Modelele de dispozitive acceptate în prezent de Expert on Demand sunt:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (anunț de încetare a vânzărilor)
Unde pot găsi numărul de serie al unui dispozitiv Google Glass?
Numărul de serie al unui dispozitiv Google Glass este un șir alcătuit din șaisprezece (16) caractere. Pentru a identifica numărul de serie:
- Scanați codul sau pur și simplu citiți numărul de pe partea interioară a modulului Glass Enterprise Edition.
SAU
- Îl puteți găsi sub ID-ul versiunii, în caseta Despre dispozitiv din Setări:
Pentru detalii suplimentare, consultați: Ajutor Glass Enterprise Edition.
Unde găsesc numere de serie pentru dispozitivele RealWear?
Pentru dispozitivele din seria RealWear Navigator, numărul de serie se află în compartimentul bateriei. La dispozitivele din seria RealWear HMT, numărul de serie se află pe suprafața interioară a benzii dispozitivului. Când introduceți numărul de serie, nu includeți S/N
sau WK260
. De exemplu, pentru S/N 123456789012345 WK260
, introduceți numai 123456789012345
.
În cazul dispozitivelor RealWear, numărul de serie este disponibil și în aplicația Despre dispozitiv:
Văd un avertisment de dispozitiv înrădăcinat. Ce ar trebui să fac?
Înrădăcinarea unui telefon implică obținerea de privilegii administrative, permițându-le utilizatorilor să acceseze și să modifice fișierele și setările de sistem dincolo de limitările producătorului. Deși oferă oportunități de personalizare și acces la funcții avansate, înrădăcinarea prezintă riscuri de securitate, inclusiv potențiale infecții malware și incompatibilitate cu anumite aplicații și servicii. Dacă un dispozitiv a fost înrădăcinat, veți vedea următorul avertisment de securitate:
Răspundeți la DA pentru a continua să utilizați dispozitivul sau la NU pentru a închide aplicația și a vă deconecta. Pentru ajutor suplimentar cu acest avertisment de securitate, contactați administratorul organizației dvs. sau RealWear.
Fluxul meu video a fost dezactivat. Ce se întâmplă?
Dacă există fluctuații în lățimea de bandă a rețelei în timpul unui apel sau al unei întâlniri, ceea ce duce la dezactivarea fluxului video, veți vedea următoarea notificare:
După stabilizarea rețelei, rostiți comanda PORNIRE VIDEO pentru a reactiva fluxul video.
10 mai 2024
Versiunea 2.1
Caracteristici noi
- Noua funcție Adnotări live acceptă adnotări ale utilizatorilor prin fluxuri video live în timpul sesiunilor de partajare a ecranului din cadrul întâlnirilor. Consultați Adnotări live în fila Ghid de utilizare pentru detalii.
- Prezența/disponibilitatea utilizatorului este acum afișată direct în aplicație. Consultați Prezența/disponibilitatea utilizatorului în fila Ghidul utilizatorului pentru detalii.
- Conform anunțurilor anterioare, asistența pentru Google Glass a fost eliminată.
Remedieri
- Au fost remediate defecțiunile la încercarea de a vizualiza partajarea ecranului unui utilizator de la distanță pe dispozitivele RealWear NAV-5XX care rulează firmware v2.0.
3 octombrie 2023
Versiunea 2.0
Remedieri
- Transmisia audio a apelului care nu este direcționată către căștile cu fir conectate fără deconectare/reconectare a fost remediată.
- Atunci când transmisia video este dezactivată, se afișează un indicator UI în loc de un ecran înghețat.
- S-au remediat numele de utilizatori și imaginile necompletate care apar în meniul Expert on Demand pentru utilizatorii conectați.
- Am făcut o varietate de îmbunătățiri suplimentare de performanță și stabilitate.
4 aprilie 2023
Versiunea 1.9.3 (fără modificări ale versiunii)
RealWear Navigator-520 este compatibilă cu Webex Expert on Demand.
Versiunea 1.9.3.0 a aplicației Webex Expert on Demand este acum acceptată în RealWear Navigator-520 nou lansat.
Administrarea licențelor XoD Control Hub este acum disponibilă pentru rolurile de Administrator dispozitiv și Administrator partener.
Administratorii Webex cu funcții de Administrator dispozitiv și Administrator partener pot gestiona licențele de dispozitive Expert on Demand și procesele de integrare. Pentru mai multe informații, consultați intrarea corespunzătoare din fila Ghid de administrare.
19 decembrie 2022
Versiunea 1.9.3
Adăugați în bloc dispozitive în registrul Expert on Demand
Puteți adăuga cu ușurință mai multe dispozitive în registrul Expert on Demand utilizând pur și simplu fișiere cu formatul Valori Separate prin Virgulă (CSV). Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Adăugarea în bloc a dispozitivelor din fila Ghid de administrare.
Activați/dezactivați funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR)
Funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR) este activată în mod implicit atunci când un utilizator se conectează. Utilizați comanda vocală Meniu pentru a accesa meniul aplicației și spuneți, Opriți anularea zgomotului pentru a dezactiva funcția. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Activați/dezactivați funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR), în fila Ghid utilizator.
26 august 2022
Versiunea 1.9.2
Erori rezolvate
-
S-au remediat problemele legate de inconsecvența soneriei, atât pentru apelurile de intrare, cât și pentru cele de ieșire.
-
S-a remediat o eroare rară privind un ecran gol care apare în unele cazuri de partajare a ecranului video/de la distanță.
-
S-a remediat o eroare care apare intermitent și care duce la închiderea aplicației la ACTIVAREA/DEZACTIVAREA fluxurilor audio/video locale.
-
Apelurile de intrare fixe (și tonurile de apel asociate) nu sunt disponibile atunci când un dispozitiv este în standby sau este blocat.
Integrare Control Hub
Gestionarea dispozitivelor în Control Hub
Setarea Gestionare dispozitiv în Control Hub permite utilizatorilor să gestioneze dispozitivele Expert on Demand din organizația dvs. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Gestionați dispozitivele Expert on Demand din fila Ghid de administrare.
13 iulie 2022
Versiunea 1.9.1
În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:
-
În timpul unei întâlniri în cadrul unui spațiu de lucru, conținutul partajat este trimis inițiatorului întâlnirii din spațiul de lucru, în loc să fie partajat în spațiul respectiv.
30 martie 2022
Versiunea 1.9.0.1
În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:
-
Afișarea neclară, în Expert on Demand, a conținutului partajat de un expert de la distanță, atunci când imaginea este mărită.
-
Modificările aduse rețelei Wi-Fi nu sunt reflectate corect în expert on Demand.
Probleme cunoscute
-
Avatarurile utilizatorilor din SUA nu se încarcă pentru un utilizator din UE.
-
Utilizatorii din UE nu pot vizualiza apartenența la echipe, în cazul echipelor create de utilizatori din SUA.
11 octombrie 2021
Versiunea 1.8.1.0
În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:
-
Unii utilizatori nu pot vizualiza transmisia video din Expert on Demand, atunci când utilizează un dispozitiv Webex DX-80 într-un apel.
31 august 2021
Versiunea 1.8.0.4
Autorizare FedRAMP—Expert on Demand este acum disponibil pentru site-urile Webex for Government.
Problemă cunoscută—Atunci când Expert de la distanță adnotează o partajare a ecranului, adnotările live nu sunt vizibile pentru utilizatorul Expert on Demand. Un comportament similar este observat atunci când ambii utilizatori utilizează Aplicația Webex pe FedRAMP. Reveniți mai târziu pentru a vedea dacă există actualizări.
27 mai 2021
Versiunea 1.8.0.3
În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:
-
Imaginile previzualizate sunt răsturnate, atunci când modulul este purtat pe ochiul stâng.
-
Preluarea și trimiterea unei fotografii nu este disponibilă atunci când funcția zoom este activată.
-
Atunci când un expert de la distanță mărește sau micșorează din conținutul partajat pe un dispozitiv mobil, ecranul utilizatorului dispozitivului este distorsionat.
-
Unii utilizatori nu pot trimite fotografii.
-
Unii utilizatori sunt deconectați după 14 zile.
13 noiembrie 2020
Versiunea 1.7.0
În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:
-
Transmisia video a camerei apare pe dispozitiv chiar și atunci când expertul de la distanță refuză un apel.
-
Unii utilizatori nu văd adnotările în timpul unui apel din cadrul unui spațiu de lucru.
-
Ecranul de apelare rămâne deschis pe dispozitiv după conectarea unui apel.
-
Este afișat mesajul „Gateway incorect” atunci când utilizatorul dispozitivului respinge un apel.
-
Unii utilizatori din regiunea EMEAR nu pot adăuga, în agenda lor, utilizatori din diferite organizații.
-
Ecranele partajate ale utilizatorilor dispozitivelor sunt vizibile atunci când apelul este întrerupt.
-
Atunci când utilizatorul navighează înapoi de pe ecranul apelului înainte ca apelul să fie conectat, aplicația încearcă în continuare să conecteze apelul.
-
Utilizatorii care se conectează la rețea prin intermediul unui server proxy nu pot utiliza partajarea ecranului și, uneori, nu pot lansa aplicația.
7 august 2020
Versiunea 1.6.0
În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:
-
Utilizatorii din unele regiuni nu pot să trimită mesaje sau să efectueze apeluri.
-
Când expertul de la distanță încetează partajarea tablei, apelul video se termină, iar aplicația Webex Expert on Demand afișează un comportament neobișnuit.
-
Software-ul se confruntă cu o buclă infinită în timp ce încarcă contactele recente.
-
Utilizatorii nu pot reveni la ecranul de conectare dacă există o eroare la conectare.
-
Un mesaj de eroare indică în mod eronat că ora și data dispozitivului sunt incorecte.
19 iunie 2020
Versiunea 1.5.1
Am lansat o nouă versiune a Cisco Webex Expert on Demand. Pentru informații privind funcțiile noi, consultați Noutăți în Cisco Webex Expert on Demand.
11 decembrie 2019
Versiunea 1.4.2
În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:
-
Câmpul de conectare prin parolă este pe jumătate acoperit de tastatura virtuală.
-
Câmpul Parolă este împins în jos și este acoperit de tastatura virtuală atunci când apare un mesaj de eroare.
-
Numerele corespunzătoare elementelor, utilizate pentru selectarea elementelor din cadrul aplicației nu sunt aliniate corespunzător. Apare, de obicei, după închiderea tastaturii virtuale.
-
Nu este afișată fotografia de profil a apelantului.
-
Tastatura virtuală apare pe pagina unui membru al echipei după ce APLICAȚIA a fost revocată din backend (Pagina principală).
-
Utilizatorul administrator nu poate trimite un mesaj unui alt utilizator administrator dintr-o altă organizație
-
Afișează un mesaj de eroare în timpul căutării în director, atunci când vă conectați cu contul Cisco