Numai apelurile efectuate și primite pe telefoane de birou, adaptoare de telefon analogice sau Apel Webex aplicația sunt înregistrate. Apeluri către și de la Webex aplicația nu este înregistrată folosind Dubber.

Înainte de a începe

Asigurați-vă că sunt îndeplinite următoarele cerințe:

  • Partenerul dvs. a activat acest serviciu pentru organizația dvs., permițându-vă să îl activați și să îl configurați pentru anumiți utilizatori.

  • Soluția de înregistrare a apelurilor Dubber este implementată ca o ofertă terță parte și necesită un acord contractual. Mergi la https://www.dubber.net/contact-us/ pentru a obține informații detaliate despre produsul de înregistrare a apelurilor Dubber și prețuri, apoi creați un cont.

  • Utilizatorii au atribuite licențe de utilizator Enterprise sau Basic Webex Calling.

  • Consultați departamentul juridic cu privire la cerințele de reglementare cu privire la înregistrarea apelurilor.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Utilizatori și apoi selectați un utilizator.

2

Selectați Apelare, derulați până la Setări avansate de apel, și apoi porniți Înregistrarea apelurilor.

Rețineți că, dacă mai târziu dezactivați funcția de înregistrare a apelurilor, setările de înregistrare a apelurilor ale utilizatorului sunt șterse, cu toate acestea, orice apeluri înregistrate înainte de această modificare sunt păstrate în continuare pe platforma Dubber.

3

Notați următoarele informații și utilizați informațiile prezentate aici atunci când adăugați dub.points în Dubber mai târziu în această sarcină:

  • Furnizor de servicii (ID client)
  • Grup extern (ID locație)
  • Identificator extern (ID utilizator)
4

Puteți configura oricare dintre următoarele setări:

  • Nu—Această opțiune este selectată implicit.
  • La cerere—Alegeți această opțiune dacă doriți să acordați utilizatorilor control asupra momentului în care pot începe și termina înregistrările. De asemenea, puteți alege notificarea de pauză și reluare, dacă este cazul.
  • Mereu—Alegeți această opțiune dacă doriți ca toate apelurile primite și efectuate să fie înregistrate.
  • Întotdeauna cu pauză / reluare—Alegeți această opțiune dacă doriți să acordați utilizatorilor control asupra momentului în care pot întrerupe și relua înregistrările.
  • Redați anunțul de pornire / oprire a înregistrării—Alegeți această opțiune dacă doriți ca un anunț standard să fie redat la începutul tuturor apelurilor primite și ieșite, notificând tuturor părților că apelul este înregistrat. Este posibil să solicitați un anunț pentru a respecta cerințele legale din zona dvs.
  • Înregistrați mesaje vocale—Alegeți această opțiune dacă doriți și să înregistrați mesajele de mesagerie vocală trimise și primite. Dacă spațiul de stocare este o problemă, este posibil să nu doriți să selectați această opțiune.
  • Repetați fiecare ton—În mod implicit, un ton este redat la fiecare 20 de secunde, reamintind tuturor părților că apelul este înregistrat. Puteți schimba această valoare la o valoare cuprinsă între 10 și 90 de secunde.
5

Faceți clic pe Salvare.

Utilizatorii vor vedea o pictogramă pe telefonul lor multiplată și în aplicația Webex Calling care arată că un apel este înregistrat. Utilizatorii pot avea opțiunea de a întrerupe înregistrarea, dacă activați setarea respectivă pentru ei.

Ce sa fac in continuare

Pentru a furniza utilizatorul în Dubber pentru înregistrarea apelurilor, faceți clic pe oameni filă, alegeți Identificatorul extern adecvat (așa cum este identificat mai sus în Control Hub), selectați dub.puncte, faceți clic pe Adăugați Dub Point, faceți următoarele selecții:

  • Produs—Alegeți produsul.

  • Tip extern—Introduceți BroadWorks.

  • Furnizor de servicii—Copiați și lipiți valoarea corespunzătoare din Control Hub.

  • Grup extern—Copiați și lipiți valoarea corespunzătoare din Control Hub.

  • Identificator extern—Copiați și lipiți valoarea corespunzătoare din Control Hub.

Apoi apasa Salvează modificările.