Configurarea aplicației mobile Cisco Webex Meetings

Înregistrați-vă pentru un cont Webex

Înregistrați-vă pentru un cont Webex pentru a începe să utilizați Webex Meetings pe dispozitivul mobil.

Permisiuni dispozitiv

Consultați Permisiunile solicitate de aplicația mobilă Cisco Webex Meetings pentru mai multe informații despre modul în care aplicația interacționează cu dispozitivul.


Este posibil ca anumite funcții să nu funcționeze corect dacă nu acordați permisiuni aplicației.

Permisiuni Microsoft Office 365

Aplicația necesită permisiunea de a accesa resursele din organizație pe care numai administratorii de site le pot acorda. Contactați administratorul site-ului pentru a permite permisiuni O365.

ID-ul de client Microsoft OAuth este Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Furnizori de gestionare a aplicațiilor mobile

Consultați Acordul de licență pentru gestionarea aplicațiilor mobile pentru mai multe informații despre împachetarea aplicației mobile Webex Meetings.

Dispozitive mobile, purtabile și Cisco acceptate

Următoarele dispozitive iOS au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

  • Toate iPhone-urile majore, inclusiv iPhone X

  • Toate iPad-urile majore

  • iOS 10 este versiunea minimă acceptată

Următoarele dispozitive Android au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

  • Samsung Galaxy Series S5 și versiuni ulterioare

  • Samsung Note Series Note3 și versiuni ulterioare

  • Samsung Tab Series N8xx și versiuni ulterioare

  • Sony Xperia Seria

  • Google Nexus și Seria Pixel

  • Seria LG G

  • HTC One Seria M8

  • Blackberry Series PRIV și DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

Următoarele dispozitive Amazon Fire sunt acceptate de aplicația mobilă:

  • Foc HD 6 (2014)

  • Foc HD 7 (2014)

  • Foc HDX 8.9 WAN (2014)

  • Incendiu HDX 8.9 (2014)

  • Incendiu (2015)

  • Foc HD 8 (2015)

  • Incendiu 7 (2017)

  • Incendiu 7 (2019)

  • Foc HD 8 (2016)

  • Foc HD 8 (2017)

  • Foc HD 8 (2018)

  • Foc HD 10 (2015)

  • Foc HD 10 (2017)

  • Foc HD 10 (2019)

Următoarele ceasuri inteligente au fost testate și optimizate cu aplicația mobilă:

  • Apple Watch și Apple Watch Series 2

  • Lg Ceas Urbane

  • Motorola 360

  • Ceas inteligent Sony 3

  • Ceas Huawei

Pentru asocierea automată a dispozitivului mobil cu dispozitive video cisco bazate pe cameră, dispozitivele acceptate includ:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Aceste dispozitive video cisco bazate pe cameră trebuie să aibă, de asemenea, TelePresence și una dintre următoarele versiuni de sistem de operare acceptate:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

Următoarele dispozitive nu au fost verificate oficial, dar acceptă în continuare proximitatea:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 single și dual

  • SX80

  • Set rapid SX20

  • Set rapid SX10

Sistemul imersiv Cisco TelePresence IX5000 care rulează software IX8.1 acceptă, de asemenea, proximitatea.

Caracteristici acceptate

Limbi acceptate

  • Engleză

  • Chineză (simplificată și tradițională)

  • Cehă

  • Daneză

  • Neerlandeză

  • Franceză

  • Germană

  • Maghiară

  • Italiană

  • Japoneză

  • CLimba coreeană

  • Poloneză

  • Portugheză

  • Română

  • Spaniolă (latino-americană și tradițională)

  • Rusă

  • Turcă


Toate celelalte limbi ale dispozitivului sunt implicite pentru limba engleză.

Formate de fișier video Webex acceptate

Atunci când un prezentator partajează fișiere din aplicația desktop Webex Meetings, utilizatorii aplicației mobile pot vedea următoarele formate în timpul întâlnirii:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Dacă un prezentator partajează un format de fișier neacceptat, mișcarea poate fi nerealistă sau poate fi foarte mică. Porțiunea audio a videoclipului nu va fi, de asemenea, neacceptată.

Limitare partajare fișiere

Partajarea fișierelor audio/video, inclusiv .mp4, nu este acceptată.

Partajare tablă albă

Pentru mai multe informații despre partajarea tablei albe, consultați Cisco Webex Meetings for iOS Support Whiteboard Share?

Asistență pentru slack

Consultați Cisco Webex Meetings for Slack pentru mai multe informații despre utilizarea integrării Slack cu aplicația mobilă Webex Meetings.

Probleme și limitări cunoscute (iOS)

Pierdere audio la ieșirea din aplicație

Când utilizați Apelare sau Apelare înapoi pentru a vă conecta la o întâlnire, aplicația vă deconectează de la o întâlnire în curs de desfășurare ori de câte ori părăsiți aplicația. Pentru a rămâne conectat la întâlnire, vă recomandăm să rămâneți în aplicație.

Dacă utilizați Conectare utilizând Internetul, puteți ieși din aplicație și rămâneți conectat așa vă așteptați.

Conectarea automată a limitărilor audio

Dacă tipul audio al întâlnirii nu acceptă tipul de conexiune audio pe care l-ați setat în aplicație, conexiunea audio automată nu funcționează.

Conexiunea automată utilizând Internetul nu funcționează dacă tipul audio al întâlnirii este doar VoIP și întâlnirea nu este o întâlnire activată pentru dispozitive video.

Deconectarea telefoanelor după conectarea telefoniei

Dacă operatorul de telefonie nu acceptă voce și date simultan, ești deconectat după ce te-ai alăturat conferinței audio prin telefon.

Caseta de dialog pop-up securitate iOS

Utilizatorii care se conectează utilizând Sign-On unic sau selectând un link de întâlnire văd un dialog pop-up care le cere să "Deschidă această pagină în 'Webex.'"

Detaliile întâlnirii nu ar trebui să afișeze numere gratuite

În ciuda setărilor site-ului care dezactivează afișarea numărului gratuit, numerele apar oricum.

Integrare de proximitate (beta)

Această integrare acceptă întâlniri activate pentru dispozitive, programate și în sala personală.

Limitări ale fișierelor video partajate

Dacă vă asociați la conferința audio a întâlnirii prin telefon, nu puteți auzi sunetul dintr-un fișier media partajat, ar fi un videoclip.

Dacă se redă un fișier .svs, este posibil ca poziția video să nu se centre dacă navigați departe de aplicație.

Nu puteți vedea porțiunea video a unui fișier .flv.

Apare mesajul "Conținutul partajat nu este acceptat"

Atunci când un prezentator partajează un fișier video în timpul unei întâlniri, aplicația poate afișa un mesaj conținut partajat care nu este acceptat timp de până la șase secunde. În cele din urmă, fișierul se afișează corect.

Limitări de apelare inversă video

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelarea inversă video, pot apărea unele probleme de partajare dacă partajați de pe același dispozitiv video.

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelarea inversă video, participanții apar de două ori în lista de participanți și în banda video.

Uita-te la OS1 nu este acceptat

Pentru a utiliza aplicația, faceți upgrade la Watch OS2.

Webex VoIP se deconectează la primirea apelurilor telefonice

Dacă utilizați un iPhone în timp ce utilizați o conexiune Wi-Fi sau de date mobile sau utilizați Conectare utilizând Internetul, sesiunea audio VoIP este deconectată dacă primiți un apel telefonic. Vă puteți reconecta în continuare la sesiunea audio.

Probleme și limitări cunoscute (Android)

ASUS ZenFone Crash

Un accident poate apărea atunci când vă conectați la o întâlnire folosind un ASUS ZenFone (Procesor Intel Atom). Aceasta este o problemă cunoscută comună cu Android 4.4.2 (KitKat) folosind un procesor bazat pe x86. Vă recomandăm să actualizați firmware-ul.

Întâlnirile de calendar care nu apar în lista de întâlniri

Dacă limba dispozitivului și o limbă de întâlnire de calendar nu sunt aceleași, este posibil să nu vedeți întâlnirea în Întâlnirile mele. Dacă setați limba dispozitivului să fie aceeași cu limba întâlnirii și deschideți din nou aplicația, întâlnirea ar trebui să apară în lista de întâlniri. Apoi, puteți seta limba dispozitivului înapoi la limba preferată.

Întâlnirile de calendar care nu apar în lista de întâlniri

Pe unele dispozitive Samsung, este posibil să nu puteți vedea întâlnirile din calendar în Întâlnirile mele dacă utilizați S Planner versiunea 3.11.57 sau anterioară.

Vă recomandăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune a aplicației S Planner. Aplicația nu acceptă S Planner versiunea 3.11.57 sau o versiune anterioară.

Imposibil de modificat setarea ecranului de deblocare

După ce vă conectați la aplicație și modificați setarea ecranului de deblocare de la Niciunul la PIN , opțiunile Niciuna șiGlisare sunt dezactivate. Puteți dezinstala aplicația sau șterge acreditările pentru a modifica setările.

Imposibil de utilizat Întâlniri Webex în mediul Microsoft Intune

Dacă aplicația nu este instalată în profilul de lucru Microsoft Intune, utilizatorii sunt blocați de pe site-ul lor Webex:

Dacă aplicația este instalată în profilul de lucru Microsoft Intune, utilizatorii nu pot deschide aplicația:

Pentru a rezolva aceste probleme, utilizatorii pot modifica Politicile de protecție a aplicațiilor în Centrul de administrare Microsoft Endpoint Manager. Pentru mai multe informații, consultați site-ul Web Microsoft.

Probleme cu Serverul de întâlniri Cisco Webex (CWMS)

Dispozitivele Android nu se pot asocia la întâlniri folosind CWMS 2.6 sau o versiune ulterioară. O soluție este să vă conectați mai întâi la aplicație înainte de a vă conecta la întâlnire.

Primul cadru al videoclipului nu apare

În funcție de conexiunea la rețeaua mobilă, este posibil să nu vedeți primul cadru al unui fișier video atunci când este partajat în timpul unei întâlniri.

Parolă incorectă pentru întâlnirea de calendar

Dacă parola întâlnirii conține un spațiu, este posibil ca aceasta să nu fie afișată corect în aplicație. Vă puteți asocia în continuare la întâlnire fără alte probleme.

Problemă la comutarea între VoIP și Difuzare audio

Când un fișier video este partajat, există o problemă cu trecerea de la Difuzare VoIP la Audio de mai multe ori.

Detaliile întâlnirii nu ar trebui să afișeze numere gratuite

În ciuda setărilor site-ului care dezactivează afișarea numărului gratuit, numerele apar oricum.

Problemă de performanță la vizualizarea unui fișier video partajat pe un dispozitiv mai lent

Dispozitivele CPU DUO-Core mai vechi pot întâmpina probleme de performanță atunci când vizualizați un fișier video partajat.

Integrare de proximitate (beta)

Această integrare acceptă întâlniri activate pentru dispozitive, programate și în sala personală.

Întâlniri recente în sala personală

Întâlnirile din sala personală la care s-a asociat utilizând aplicația desktop Webex Meetings nu apar în ecranul Aplicației mobile Recente. Numai întâlnirile din camera personală alăturate utilizând dispozitivul Android sunt adăugate la ecranul Recente.

Apare mesajul "Conținutul partajat nu este acceptat"

Atunci când un prezentator partajează un fișier video în timpul unei întâlniri, aplicația poate afișa un mesaj conținut partajat care nu este acceptat timp de până la șase secunde. În cele din urmă, fișierul se afișează corect.

Utilizarea simultană a documentelor audio și a documentelor (datelor)

Dacă utilizați o rețea CDMA, ar fi Sprint sau Verizon, limitările de rețea vă împiedică să aveți un apel doar audio și să utilizați servicii de date în același timp. În acest caz, asocierea la porțiunea audio a întâlnirii printr-un apel doar audio înseamnă că nu puteți vizualiza actualizări ale listei de participanți sau ale prezentărilor partajate. Dacă aveți acces la rețele Wi-Fi sau 4G, este posibil să puteți utiliza serviciile de voce și date simultan. Alternativ, puteți utiliza VoIP pentru a vă conecta la sunetul întâlnirii.

Utilizați VoIP dacă nu vedeți opțiunea audio "Conectare utilizând Internetul" (VoIP)

Dacă opțiunea Conectare utilizând Internetul (VoIP) nu vă apare, atunci dispozitivul nu este acceptat în prezent de soluția noastră VoIP. Acest lucru se poate întâmpla cu dispozitivele mai vechi cu procesoare de performanță mai scăzută. Vă puteți alătura în continuare porțiunii audio a unui apel.


VoIP a fost dezactivat pe kindle fire original, deoarece dispozitivul nu are un microfon de sistem.

Limitări de apelare inversă video

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelarea inversă video, pot apărea unele probleme de partajare dacă partajați de pe același dispozitiv video.

După ce un dispozitiv video se conectează utilizând apelarea inversă video, participanții apar de două ori în lista de participanți și în banda video.

Soluționarea problemelor

Permiteți aplicației să vă acceseze calendarul iOS

Vă recomandăm să permiteți Microsoft Outlook să vă acceseze calendarul iOS înainte de a permite aplicației mobile să vă acceseze calendarul iOS. Pentru a modifica setările, accesați Setări > Listă întâlniri , apoi activați Calendarul Office 365.

Acreditări memorate în cache

Acreditările sunt memorate în cache pentru a permite o experiență mai ușoară de asociere la întâlnire. În funcție de tipul de site, setările controlează cât timp sunt memorate în cache următoarele acreditări:

  • Pentru site-urile sign-on unic (SSO), sunteți deconectat după o oră stabilită după conectare.

  • Pentru site-urile non-SSO, v-ați deconectat după o perioadă stabilită după conectare, cu excepția cazului în care vă conectați la sau programați o întâlnire înainte de sfârșitul acestei perioade.

Contactați Asistența tehnică Webex

Pentru a accesa asistența tehnică, utilizați un computer desktop pentru a naviga la site-ul pe care încercați să vă asociați la o întâlnire. Din panoul de navigare din stânga, accesați Asistență și faceți clic pe linkul de sub Asistență contact.

Lansarea încrucișată a unei întâlniri de la Slack și Microsoft Skype for Business

Pentru a vă lansa încrucișat în aplicație din Slack sau Microsoft Skype for Business, activați navigarea în aplicație în aplicațiile respective.

Dificultate la localizarea unui dispozitiv de proximitate

Contactați administratorul IT pentru a vă asigura că dispozitivele video acceptă proximitatea Webex și că este activat pe dispozitivele video.

ID față

Utilizatorii iOS de pe site-urile SSO sau site-urile gestionate de Cisco Webex Control Hub pot utiliza funcția Face ID a iPhone-ului lor pentru a se conecta din nou la site-urile lor. Aceasta urmează comportamentul anterior pentru site-urile gestionate de Administrarea site-urilor Webex.

Reinstalarea forțată a aplicației mobile

Securitatea aplicației este gestionată diferit începând cu iOS 10.3.1. Când vă asociați la o întâlnire și vi se solicită să deschideți în Webex, atingeți Deschidere pentru asociere.

Timpi de notificare incorecti și notificări lipsă

Dacă o întâlnire este revocată, notificarea pentru aceasta rămâne până când aplicația este deschisă din nou.

Dacă ați modificat fusurile orare și nu ați deschis aplicația, notificarea păstrează ora inițială. Vă recomandăm să deschideți manual aplicația atunci când ajungeți într-un nou fus orar pentru a reîmprospăta lista de notificări.


Întâlnirile sunt reîmprospătate cu până la șapte zile în avans de fiecare dată când aplicația este deschisă.

Limitările aderării la o întâlnire din mașina ta

Următoarele dispozitive nu sunt acceptate pentru integrarea Ford Applink:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Sincronizare listă întâlniri

Pentru a vedea toate întâlnirile viitoare în Întâlnirile mele, vă recomandăm ca calendarul de pe dispozitivul mobil să fie configurat să se sincronizeze cu serverul de e-mail al organizației. Contactați administratorul IT al companiei pentru instrucțiuni.

Întâlnirile nu apar în lista de întâlniri

Dacă întâlnirile nu apar în lista de întâlniri, puteți:

  • Verificați dacă răzuirea calendarului dispozitivului este activată și dacă calendarul dispozitivului este configurat să primească întâlniri Microsoft Outlook și Google Calendar

  • Activarea sursei listei de întâlniri Microsoft Office 365 pentru sincronizarea directă cu lista de întâlniri


Aplicația îmbină întâlnirile dublate care apar în calendar. Aveți posibilitatea să dezactivați această caracteristică dacă doriți să vizualizați toate întâlnirile în lista de întâlniri.

Împiedicați dialogul "Deschideți această întâlnire în Webex"

Utilizatorii pot primi afișarea dialogului de confirmare atunci când ating pentru a se asocia la o întâlnire. Aceasta înseamnă că trebuie să atingă un alt dialog pentru a se asocia la o întâlnire. Pentru a preveni acest lucru, utilizatorii pot atinge și menține apăsat linkul de asociere în invitația la întâlnire, apoi pot atinge Deschidere în Webex. Dispozitivul reține această selecție și nu mai afișează dialogul de confirmare.

Solicitarea instalării programului de completare Webex în timpul aderării la o întâlnire pe un iPad

Pentru mai multe informații despre această problemă, consultați Mi se solicită să instalez programul de completare Webex în timp ce vă alăturați unei întâlniri pe iPad-ul meu.

Regăsirea numelui de utilizator și a parolei

Dacă nu vă amintiți numele de utilizator, puteți încerca să utilizați:

  • Adresa completă de e-mail

  • Conectarea la rețea, dacă organizația utilizează Sign-On unic

  • Prima parte a adresei de e-mail înainte de domeniu(nume@example.com)

Asistența tehnică Webex nu vă poate reseta parola. Dacă nu vă puteți conecta după ce ați încercat metodele de mai sus, contactați administratorul site-ului.

Audio și date simultane

De obicei, rețelele telefonice sunt capabile să furnizeze servicii de voce și date simultan. Dacă nu puteți utiliza voce și date într-o întâlnire în același timp, verificați dacă dispozitivul este activat VoLTE. Dacă este disponibil, puteți utiliza voIP și pentru a conecta sunetul întâlnirii.

Comutarea sunetului la dispozitivul conectat pe iOS

Dacă nu ați conectat sunetul, vedeți listate numai dispozitivele doar pentru ieșire, ar fi dispozitivele Bluetooth sau Airplay fără microfoane. În aceste cazuri, sunetul continuă să funcționeze de la difuzorul dispozitivului iOS și nu de la dispozitivul doar pentru ieșire selectat. Această caracteristică este acceptată numai în iOS 11 și versiunile ulterioare.

ID tactil

Touch ID funcționează numai în site-urile non-SSO pe dispozitivele iOS și Android acceptate. Pentru a utiliza Touch ID funcționează numai în site-urile non-SSO din iOS 9.0 și versiunile ulterioare și pe dispozitivele Android acceptate. Pentru a utiliza Touch ID pe iPhone sau iPad, activați-l să funcționeze cu aplicația mobilă Webex Meetings.

Dezactivarea notificărilor de asociere la întâlnire pe iOS

Pentru a dezactiva notificările, accesați setările dispozitivului și defilați la aplicația mobilă. Sub Se permite Webex săacceseze , atingeți Notificări șidezactivați Se permit notificări.

Mesaj de dispozitiv neacceptat

Dacă vedeți că dispozitivul nu este acceptat în dialogul aplicației Cisco Webex Meetings, înseamnă că am găsit probleme critice cu dispozitivul dvs. Nu vă recomandăm să utilizați acest dispozitiv pentru aplicația mobilă. Problemele critice includ instabilitatea aplicației, lipsa corecțiilor de sistem sau lipsa componentelor necesare.

Dispozitive neacceptate

Aplicația mobilă Webex Meetings nu mai acceptă dispozitive Windows Phone sau Blackberry 10.