Vizualizați rapoartele de apelare

Aveți acces la diverse rapoarte în Cisco Webex Control Hub care includ detalii despre activare și utilizare pentru echipele și întâlnirile Webex.

Când accesați datele de apelare de la Cisco Webex Control Hub, ești adus la Apelarea portalului de administrare. Puteți utiliza aceste informații pentru a evalua cum Apel Webex serviciile sunt utilizate în organizația dvs. și cât de des utilizează serviciile respective.

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Analize și apoi selectați Apel Webex.

Sunteți adus automat la Apelarea portalului de administrare, unde puteți analiza și evalua utilizarea și calitatea apelurilor. Pentru informații despre rapoartele disponibile pentru anumite funcții de apelare, consultați Apelarea portalului de administrare - Rapoarte. Pentru informații despre activitatea apelurilor, consultați Apelarea portalului de administrare - Analytics.

Evaluează calitatea media a locațiilor tale

Obțineți o vizualizare locație cu locație a calității media pentru locația dvs. de apelare. Calitatea mass-media se bazează pe o agregare a scorurilor de opinie medii (MOS) pentru apeluri într-o anumită locație către și de la client, de la telefoanele Cisco MPP și clientul soft Calling. Valorile posibile sunt următoarele:

  • Bine -> 3.2

  • Corect - 2,7 până la 3,2

  • Slabă - <2.7

  • Nu există date disponibile - Nu au fost efectuate sau primite apeluri pentru locație în perioada de timp selectată.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Analize, apoi selectați Apel Webex.

Ești adus la Apelarea portalului de administrare.

2

Du-te la Bord și derulați la Asigurarea serviciului pentru a vedea starea generală a organizației dvs.

Dacă doriți să deschideți instrumentul CScan pentru a verifica latența, lățimea de bandă și porturile, faceți clic pe Test de disponibilitate în rețea.

Ce sa fac in continuare

Dacă locația arată o evaluare slabă, acest lucru indică faptul că poate exista o problemă cu calitatea suportului media în una dintre locațiile dvs. Cauzele frecvente nu sunt suficientă lățime de bandă sau congestie de trafic. Dacă problemele persistă, accesați vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, faceți clic pe numele de utilizator de administrator, apoi faceți clic pe Părere pentru a deschide un dosar.

Rulați instrumentul CSCAN

Puteți utiliza instrumentul Cisco SCAN pentru a verifica latența, lățimea de bandă și porturile.

Mergi la https://cscan.webex.com/, alegeți serverul, apoi faceți clic pe RUN TEST.