Rapoarte, împreună cu Analytics și Depanare , este o parte sub Monitorizare secțiune disponibilă în Control Hub pe care o puteți utiliza pentru a urmări utilizarea sau pentru a rezolva problemele cu serviciile Webex din organizația dvs.

Report templates in Control Hub

Puteți alege să generați imediat un raport în format CSV sau să programați rularea automată a rapoartelor într-un format zilnic, săptămânal sau lunar. Când descărcați un raport, raportul utilizează următorul format de denumire pentru fișier:

  • șablon de raport implicit — Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • șablon de raport personalizat — Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Pentru a genera aceste rapoarte cu un API, consultați API pentru rapoarte sau API Modele de rapoarte pagina dezvoltator. Trebuie să aveți Pachet Pro pentru a genera rapoarte cu un API.


 
Sfaturi instrument UI sunt afișate pentru funcțiile care sunt disponibile numai cu Pro Pack.

Tabelul de mai jos vă arată ce tipuri de rapoarte sunt disponibile pentru Control Hub, cel mai vechi interval de dată în care puteți vizualiza datele pentru fiecare raport și interval de dată maxim pe care îl puteți selecta pentru fiecare raport pe care îl rulați.

Raport

Licență standard

Licență Pro Pack

Cele mai recente date disponibile pentru generare la data curentă

Date disponibile Interval

Standard – Limită interval de date per descărcare

Pachet Pro — Limită de interval de timp per descărcare

Activarea utilizatorului de integrare și Raport detalii licență

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport aplicații integrate întâlniri

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Întâlniri Raport privind utilizarea funcțiilor în cadrul întâlnirilor

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport rezumat utilizare întâlniri

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Întâlniri Raport CPU ridicat

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport gazde active întâlniri

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport utilizatori inactivi întâlniri

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport mediu rulant utilizatori activi întâlniri**

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport Enterprise Agreement**

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport detalii întâlniri

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raportul participanților la întâlniri

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport privind utilizarea audio la întâlniri

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport de telefonie întâlniri

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport consum licență Meetings**

Ieri

NA

NA

Raport seminar web*

Ieri

1 mai 2021

3 luni

13 luni

Raport domeniu extern Mesagerie

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport Activitate Boți de Mesagerie

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport activitate utilizator Mesagerie

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport Rezumat activități Bots de Mesagerie

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport Rezumat activități utilizator Mesagerie

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport versiune aplicație de Mesagerie

Ieri

13 luni de la data curentă

NA

Raport privind programele viitoare întâlniri

NA (viitoare 90 de zile)

NA

90 de zile

Raport calitate media apelare

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

31 de zile

Raport implicare apelare

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

31 de zile

Raport calitate apel

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

31 de zile

Istoric detaliat apeluri

Ieri

13 luni de la data curentă

Date disponibile din 12 aprilie 2022

31 de zile

31 de zile

Raport detaliat istoric apeluri

Ieri

13 luni de la data curentă

31 de zile

31 de zile

Raport statistici secvență de apeluri

Astăzi

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport statistici agent secvență de așteptare

Astăzi

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Rapoarte operator automat - Rezumat statistici, detalii cheie program de lucru, detalii cheie după program

Astăzi

13 luni de la data curentă

Date disponibile din 29 iulie 2022

3 luni

13 luni

Raport detalii camere și birouri*

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport licență VIMT*

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport utilizare VIMT*

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raportul privind consumul de energie al dispozitivelor

Ieri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni


 

* Aceste rapoarte nu sunt disponibile în Webex pentru organizații guvernamentale.

** Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru abonamentele care facturează în funcție de numărul de utilizare licență.

Lista rapoartelor

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt gata pentru descărcare. Dacă alegeți să vă abonați la un raport atunci când programați unul, veți primi și un e-mail care vă anunță când raportul este gata pentru descărcare.

Când raportul este generat, coloana de stare se schimbă în „În curs de desfășurare”. Când raportul este gata pentru descărcare, coloana de stare se schimbă în „Terminat”. Generarea raportului dvs. poate dura până la 24 de ore, în funcție de dimensiunea raportului și de numărul de rapoarte în așteptare. Rapoartele generate vor fi afișate în fila Listă de rapoarte.


 

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Odată ce ați atins această limită, ștergeți unele rapoarte pentru a genera din nou rapoarte noi.

Reports list UI in Control Hub

Rapoarte programate

Această filă afișează o listă a rapoartelor care sunt configurate pentru a rula periodic. Puteți vedea detaliile recurente pentru fiecare raport și când au fost generate ultima dată.

Scheduled Reports UI in Control Hub

Această filă prezintă o listă de șabloane fixe pe care le puteți utiliza pentru a programa rapoarte, împreună cu o scurtă descriere pentru fiecare raport.


 
Aceste rapoarte sunt pentru uzul dvs. general și nu trebuie utilizate în scopuri de facturare.

Pentru a vizualiza mai multe informații despre aceste rapoarte, puteți extinde următoarele secțiuni:

Disponibilitatea datelor

Datele sunt capturate pe baza ora locală UTC . Este nevoie de aproximativ opt ore pentru ca datele din ultima zi să apară pentru ziua următoare, adică în jurul orei 8:00 UTC. Fusurile orare diferite pot afecta momentul în care anumite rapoarte sunt actualizate cu date noi.

De exemplu, dacă generați un raport pentru aceeași zi, raportul poate include numai date parțiale. Dacă includeți ziua anterioară și aceeași zi în interval de timp, raportul poate include și date parțiale, în funcție de ora locală.

Vă recomandăm să generați rapoarte pentru aceeași zi în după-amiaza fusului dvs. orar și să includeți ziua anterioară împreună cu aceeași zi, dacă observați că rapoartele dvs. nu au toate datele din ziua anterioară.

Aplicații integrate Meetings

Oferă detalii despre diferitele tipuri de Aplicații încorporate Webex pe care un participant le utilizează într-o întâlnire

Nume coloană

Descriere

Conference_ ID

ID unic al întâlnirii.

Meeting_ Nume

Subiectul întâlnirii.

Meeting_ Tastați

Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt:

  • MC— Webex Meetings
  • EC— Webex Events (clasic)
  • TC— Webex Training
  • SC— Webex Support
  • Webinar — Webex Webinars
  • Transmisie web— Webex Webinars în vizualizarea webcast

E-mail

E-mail de e-mail a participantului care a participat la întâlnire.

User_ Nume

Numele participantului care a participat la întâlnire.

App_ Nume

Numele aplicației încorporate utilizată de participant la întâlnire.

Dată

Data la care aplicația încorporată a fost utilizată de către participantul la întâlnire.

Întâlniri Utilizarea caracteristicilor în cadrul întâlnirilor

Oferă detalii despre ce caracteristici de colaborare au fost utilizate de către ce utilizator în timpul întâlnirilor din organizația dvs.


 
Recomandăm utilizatorilor să utilizeze cel mai recent client Webex Meetings (WBS 42.7 sau o versiune ulterioară) sau cel puțin cea mai recentă versiune de blocare (WBS 42.6) pentru a captura cu precizie datele pentru acest raport. Este posibil ca unele date să nu fie capturate dacă utilizatorii au o versiune client mai veche.

Limitări cunoscute

Datele nu sunt capturate pentru un utilizator dacă:

  • Utilizatorul a intrat cu un dispozitiv care nu acceptă funcții în cadrul întâlnirii.
  • Utilizatorul nu a părăsit întâlnirea în mod normal, de exemplu, a renunțat la întâlnire din cauza unei conexiune la rețea întrerupte sau a aplicației sale din cauza căderii sale.

Nume coloană

Descriere

ÎNTÂLNIRE_ NUMBER

cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

ÎNTÂLNIRE_ NUME

Subiectul întâlnirii.

CONFIDENȚĂ

ID -ul unic al întâlnirii.

UTILIZATOR_ NUME

Numele utilizatorului care a participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care a participat la întâlnire.

PARTICIPAȚI_ DATĂ

Data întâlnirii (GMT).

START_ ORA

Când a început întâlnirea (GMT).

END_ ORA

Când întâlnirea s-a încheiat (GMT).

REȚEA_ BAZAT_ ÎNREGISTRARE

Utilizatorul a înregistrat întâlnirea în cloud .

APLICARE_ partajare

Utilizatorul a partajat o aplicație în timp ce își partaja ecranul.

DOCUMENT_ partajare

Utilizatorul a partajat un document în timp ce își partaja ecranul.

CHAT

Utilizatorul a deschis panoul de chat și a trimis un mesaj.

ÎNTREBARE_ RĂSPUNS

Utilizatorul a accesat sau utilizat a sesiune de întrebări și răspunsuri .

ÎNCHIS_ LEGITARE

Utilizatorul a pornit subtitrări automate .

TABlă albă

Utilizatorul a partajat o tablă.

DESKTOP_ partajare

Utilizatorul și-a partajat desktopul.

WEB_ Răsfoire_ partajare

Utilizatorul și-a partajat ecranul atunci când a intrat în întâlnire printr-un browser.

VIDEO_ SETĂRI

Utilizatorul și-a pornit transmisia video.

CONTROL _LA DISTANȚĂ_AL APLICAȚIEI

Utilizatorul a controlat de la distanță aplicația partajată a unui alt participant în timpul întâlnirii.

_BROWSER WEB_PARTAJARE_CONTROL LA DISTANȚĂ_

Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.

adnotare

Utilizatorul a accesat funcțiile de adnotare în timpul întâlnirii.

TRANSFER DE FIȘIERE_

Utilizatorul a transferat un fișier în timpul întâlnirii.

CONTROL LA DISTANȚĂ_DESKTOP_

Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.

CONTROL _LA DISTANȚĂ_AL APLICAȚIEI

Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.

_BROWSER WEB_PARTAJARE_CONTROL LA DISTANȚĂ_

Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.

SESIUNE DIVIZATĂ_

Utilizatorul a început sau a intrat într-o sesiune divizată.


 
Acest câmp se aplică numai utilizatorilor care intră în întâlniri pe platforma de întâlniri Webex Suite. Valoarea pentru utilizatorii care nu sunt pe această platformă arată ca N chiar dacă au intrat într-o sesiune divizată.

TRADUCERI SIMULTANE_

Utilizatorul a activat funcția de traducere simultană.

reacţii

Utilizatorul a selectat o reacție în timpul întâlnirii.

MÂNĂ RIDICATĂ_

Utilizatorul a selectat caracteristica de ridicare a mâinii în timpul întâlnirii.

MUTAȚI_ÎNTÂLNIREA_PE_MOBIL

Utilizatorul și-a mutat întâlnirea pe un dispozitiv mobil în timpul întâlnirii.

FUNDAL VIRTUAL_

Utilizatorul a activat un fundal virtual în timpul întâlnirii.

TRADUCERE ÎN _TIMP_REAL

Utilizatorul a activat caracteristica de traducere în timp real în timpul întâlnirii.

WEBEX_ ASISTENȚĂ

Utilizatorul a activat Webex Assistant în timpul întâlnirii.

Detalii întâlniri

Oferă detalii despre întâlnirile care au fost inițiate în interval de dată selectat . Puteți vedea cine a găzduit întâlnirea, când a început și s-a încheiat întâlnirea, câți participanți au participat la întâlnire, dacă întâlnirea a fost înregistrată și multe altele.

Nume coloană

Descriere

ÎNTÂLNIRE_ NUMBER

cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

ÎNTÂLNIRE_ NUME

Subiectul întâlnirii.

CONFERINȚĂ_ ID

ID -ul unic al întâlnirii.

ÎNTÂLNIRE_ TIP

Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt:

  • MC— Webex Meetings
  • EC— Webex Events (clasic)
  • TC— Webex Training
  • SC— Webex Support
  • Webinar — Webex Webinars
  • Transmisie web— Webex Webinars în vizualizarea webcast

GAZDA_ NUME

Numele utilizatorului care a creat sau a programat întâlnirea.

GAZDA_ UTILIZATOR

ID -ul unic al gazdei.

HOSTEMAIL

Adresa de e-adresă de e-mail a gazdei.

START_ ORA

Când a început întâlnirea (GMT).

END_ ORA

Când întâlnirea s-a încheiat (GMT).

DURATION

Durata întâlnirii în minute.

TOTAL_ PARTICIPARAT

Numărul de participanți la întâlnire.

OAMENI_ MINS

Numărul total în minute în care toți participanții au participat la întâlnire.

De exemplu, dacă o întâlnire a avut 3 participanți și aceștia au intrat fiecare timp de 10 minute, atunci totalul este egal cu 3 participanți x 10 minute fiecare = 30 de minute.

IS_ VOIP

Cel puțin un participant a sunat în întâlnire folosind conexiunea audio printr-un computer.

IS_ partajare

Cel puțin un participant și-a partajat ecranul în cadrul întâlnirii.

IS_ ÎNREGISTRARE

Dacă întâlnirea a fost înregistrată sau nu.

VIDEO_ UTILIZATORI

Numărul de participanți care s-au alăturat cu un client Webex Meetings și și-au pornit transmisia video în timpul întâlnirii.

VIDEO_ MINS

Numărul total în minute pe care participanții le trimiteau transmisie video.

AUDIO_ NUMAI (PCN)

O întâlnire în care toți participanții au apelat prin PSTN.

URMĂRIRE_ COD_ 1-10

Codul de urmărire asociat unui utilizator.


 

Raportul afișează numai numele implicite de coduri de urmărire.

INTEGRARE_ FOLOSIT

Acest câmp arată dacă a fost programată o întâlnire prin intermediul Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Moș , sau Calendar Google integrarea cu aplicația Cisco Webex Meetings .

WEBEX_ ASISTENȚĂ

Acest câmp arată dacă Webex Assistant for Meetings a fost utilizat în întâlnire. Valorile posibile sunt:

  • Y — Webex Assistant a fost utilizat în timpul sesiunii.

  • N— Webex Assistant nu a fost utilizat deloc.

ERUPAREA_ FOLOSIT

Acest câmp arată dacă o sesiune divizată a fost inițiată în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:

  • Y — A fost creată o sesiune divizată .

  • N — Nu au fost utilizate sesiuni separate.

IS_ E2EE

Acest câmp arată dacă întâlnirea a fost programată folosind criptare end-to-end (E2EE) . Valorile posibile sunt:

  • Y — Întâlnirea a fost criptată end-to-end.

  • N — Întâlnirea nu a fost criptată end-to-end.

SI_ FOLOSIT

Acest câmp arată dacă o întâlnire a avut interpretare simultană activată de gazdă. Valorile posibile sunt:

  • Y — Gazda a activat interpretarea simultană pentru întâlnire.

  • N — Gazda nu a activat interpretarea simultană pentru întâlnire.

Participanții la întâlniri

Oferă detalii despre fiecare participant care a participat la o întâlnire în interval de dată selectat . Puteți afla despre datele despre calitatea media ale unui participant în timpul întâlnirii și informații despre modul în care a intrat în întâlnire.


 

Datele de calitate media și informațiile hardware ale participanților sunt disponibile numai dacă durata întâlnirii a fost mai mare de două minute.

Nume coloană

Descriere

ÎNTÂLNIRE_ NUMBER

cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

ÎNTÂLNIRE_ NUME

Subiectul întâlnirii.

CONFERINȚĂ_ ID

ID -ul unic al întâlnirii.

UTILIZATOR_ NUME

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

LOCAȚIE

Țara din care participanții au intrat în întâlnire.

PARTICIPAȚI_ DATĂ

Data întâlnirii (GMT).

START_ ORA

Orele la care participanții au intrat în întâlnire (GMT).

END_ ORA

Orele la care participanții au părăsit întâlnirea (GMT).

DURATION

Cât timp a intrat participantul la întâlnire, în minute.

SO

Sistemele de operare ale dispozitivelor utilizate de participanți pentru a participa la întâlnire.

BROWSER

Browserele web pe care participanții le-au utilizat pentru Webex Meetings pentru Web pentru a participa la întâlnire.

LOCAL_ IP

Adresele IP ale clienților utilizați pentru a participa la întâlnire. Este posibil ca aceste adrese IP să nu fie adrese rutabile extern dacă se află în spatele unui firewall.

PUBLIC_ IP

Adresele IP ale clientului care pot fi rutate extern. Acesta poate fi același ca LOCAL_IP dacă clientul este conectat direct la internet fără a utiliza un VPN.

VOIP_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

pachet pierdut audio pe durata întâlnirii din Webex către direcția clientului, în procente.


 

pachet pierdut de recepție este calculată după recuperarea pachet pierdut de la Webex.

VOIP_ MEDIE_ LATENȚĂ

Latența audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

PARTICIPAȚI_ ÎNTÂLNIRE_ ORA

JMT = (timpul de la clic pe linkul întâlnirii până la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe butonul Participare din fereastra de previzualizare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu numără timpul pe care utilizatorul îl petrece parcurgând meniuri, efectuând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în sala de așteptare.

TCP_ PROCENTAGE

Procentul din timpul pe care participanții au utilizat conexiunea TCP pentru un apel VoIP .

UDP_ PROCENTAGE

Procentajul duratei pe care participanții au utilizat conexiunea UDP pentru un apel VoIP .

IS_ CMR

Dacă participantul a intrat în întâlnire utilizând un Webex Room sau Desk,

IS_ partajare

Dacă participantul și-a partajat ecranul în timpul întâlnirii.

IS_ ÎNREGISTRARE

Indiferent dacă participantul a făcut clic pe butonul Înregistrare .

VIDEO_ MINUTES

Numărul total de minute în care transmisia video a fost activată de către participantul la întâlnire.

CLIENT

Tipul de client soft utilizat pentru a participa la întâlnire.

CLIENT_ VERSIUNE

Versiunea clientului soft utilizată pentru a participa la întâlnire.

MEDIA_ NODE

Centrul de centru de date sau regiunea nodului media la care s-a conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acesta este un nume de regiune general, cum ar fi „San Jose, SUA”.

Pentru nodurile media bazate pe rețea video, acesta va avea un nume mai specific, care se potrivește cu numele clusterului rețelei video care a fost configurat de client.

CONEXIUNE

Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a utilizat-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile pot fi „wifi”, „ethernet”, „cellular” sau „necunoscut”.


 

Aceasta nu este urmărită în funcție de tipul media. Este posibil (și relativ frecvent) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri. Doar conexiunea inițială este înregistrată aici.

HARDWARE

Marca hardware și modelul dispozitivului utilizate pentru a participa la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi „Lenovo Thinkpad p60”. Pentru telefoane, acesta ar putea fi „Samsung Galaxy S7”. Pentru dispozitivele de cameră, acesta poate fi „Cisco Webex Room Kit”.

Cameră

Informațiile despre numele mărcii și informație model camerei care a fost utilizată în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată doar camera inițială utilizată.

MICROFON

Informațiile despre numele mărcii și informație model microfonului care a fost utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar microfonul inițial utilizat.

DIFUZOR

Informațiile despre numele mărcii și informație model vorbitorului care a fost utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, numai vorbitorul inițial utilizat este raportat.

AUDIO_ MEDIE_ LATENȚĂ

Latența audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_ MAX_ LATENȚĂ

Cea mai mare valoare a latenței audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

pachet pierdut audio end-to-end pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

AUDIO_ SE PRIMEAZĂ_ MAX_ PACHET_ PIERDERE

Cea mai mare valoare a pachet pierdut audio end-to-end pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

AUDIO_ SE TRIMITE_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

pachet pierdut audio pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

AUDIO_ SE TRIMITE_ MAX_ PACHET_ PIERDERE

Cea mai mare valoare a pachet pierdut audio pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

AUDIO_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ JITTER

Trecerea audio medie pe durata întâlnirii, exprimată în milisecunde.

AUDIO_ SE PRIMEAZĂ_ MAX_ JITTER

Cea mai mare valoare a fluctuației audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_ SE TRIMITE_ MEDIE_ JITTER

Trecerea audio medie pe durata întâlnirii, exprimată în milisecunde.

AUDIO_ SE TRIMITE_ MAX_ JITTER

Cea mai mare valoare a fluctuației audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_ MEDIE_ LATENȚĂ

Latența video medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_ MAX_ LATENȚĂ

Cea mai mare valoare a latenței video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

pachet pierdut video pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIDEO_ SE PRIMEAZĂ_ MAX_ PACHET_ PIERDERE

Cea mai mare valoare a pachet pierdut video pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIDEO_ SE TRIMITE_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

pachet pierdut video pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIDEO_ SE TRIMITE_ MAX_ PACHET_ PIERDERE

Cea mai mare valoare a pachet pierdut video pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIDEO_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ JITTER

Fluxul mediu video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_ SE PRIMEAZĂ_ MAX_ JITTER

Cea mai mare valoare a fluctuației video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_ SE TRIMITE_ MEDIE_ JITTER

Jitter-ul mediu video pe durata apelului, în milisecunde.

VIDEO_ SE TRIMITE_ MAX_ JITTER

Cea mai mare valoare a fluctuației video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

CPU_ APLICARE_ MEDIE

Utilizarea medie a CPU pentru aplicația Webex pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

CPU_ APLICARE_ MAX

Cea mai mare valoare de utilizare a CPU pentru aplicația Webex pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

CPU_ SISTEM_ MEDIE

Utilizarea medie a CPU de sistem pe durata întâlnirii, în procente.

CPU_ SISTEM_ MAX

Cea mai mare valoare de utilizare a CPU de sistem pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIRTUALĂ_ FUNDAL_ FOLOSIT

Acest câmp arată dacă participanții au activat un fundal virtual în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:

  • Y — Un fundal virtual a fost activat o dată în timpul întâlnirii.

  • N — Nu a fost utilizat un fundal virtual.

GAZDA_ INDICATOR

Acest câmp arată dacă participantul a fost o gazdă sau un participant. Valorile posibile sunt:

  • ADEVĂRAT — Participantul a fost o gazdă.

  • FALS – Participantul a fost un participant.

IS_ COHOST

Acest câmp arată dacă participantul a fost co-gazdă pentru întâlnire. Valorile posibile sunt:

  • Y — Participantul a fost o co-gazdă.

  • N — Participantul nu a fost co-gazdă.

Client_ Tastați

Client pe care participantul l-a folosit pentru a participa la întâlnire.

Sub_ Client_ Tastați

Metodă pe care participantul a utilizat-o pentru a participa la întâlnire.

Client_ Browser_ Detalii

Aplicația sau browserul pe care participantul la utilizat pentru a participa la întâlnire.

CALITATE VIDEO_

Acest câmp arată calitatea video a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea video este calculată ca valoarea medie a pierderii și latenței pachetelor video ale participantului din minutele video totale pe întâlnire.

Valorile posibile sunt:

  • Bine – Dacă pierderea medie a pachetului video a fost mai mică sau egală cu 5% și latența medie video a fost mai mică sau egală cu 400ms, atunci calitatea video este considerată bună.
  • Rău – Dacă pierderea medie a pachetului video a fost mai mare de 5% și latența video medie a fost mai mare de 400ms, atunci calitatea video este considerată proastă.
  • Necunoscut—Dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, atunci calitatea video este considerată necunoscută.

CALITATE VOIP_

Acest câmp arată calitatea VoIP a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea VoIP este calculată ca valoarea medie a pierderii și latenței pachetelor audio ale participantului din minutele audio totale pe întâlnire.

Valorile posibile sunt:

  • Bine – Dacă pierderea medie a pachetului audio a fost mai mică sau egală cu 5% și latența medie audio a fost mai mică sau egală cu 400ms, atunci calitatea VoIP este considerată bună.
  • Bad—Dacă pierderea medie a pachetului audio a fost mai mare de 5% și latența medie audio a fost mai mare de 400ms, atunci calitatea VoIP este considerată proastă.
  • Necunoscut—Dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, atunci calitatea VoIP este considerată necunoscută.

Rezumat utilizare întâlniri

Oferă detalii despre numărul total de întâlniri găzduite în interval de dată selectat .

Nume coloană

Descriere

Numărul de întâlniri

Numărul total de întâlniri găzduite în perioadă de timp selectată .

Număr total de minute în întâlnire

Numărul total de minute pentru toate întâlnirile din perioadă de timp selectată . De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci se numără 90 de minute de întâlnire.

Numărul de participanți

Numărul total de participări ale participanților sau dispozitivelor de la toate întâlnirile Webex în perioadă de timp selectată . De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi a reintrat, atunci numărul este 2.

Total minute participanți

Numărul total de minute în care toți participanții au participat la o întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire are 3 participanți și durează 10 minute, atunci numărul participanților este de 30 de minute (3 x 10 minute).

Participant care trimite minute video

Numărul total de minute în care participanții au activat transmisia video. De exemplu, într-o întâlnire care durează 30 de minute cu cinci participanți, dar numai doi participanți au activat transmisia video pentru întreaga întâlnire, numărul este de 60 de minute video.

Proces-verbal VOIP participant

Numărul total de minute pentru participanții care au intrat în întâlniri prin VoIP.

Minute audio ale participanților

Numărul total de minute pentru participanții care au apelat la întâlniri prin PSTN.

Gazde active Meetings

Oferă detalii despre numărul de întâlniri programate și începute de o gazdă în interval de dată de timp selectat .

Nume coloană

Descriere

UserID

Adresa de e-adresă de e-mail a gazdei .

Numărul de întâlniri găzduite

Numărul de întâlniri programate și găzduite de acest utilizator în perioada de timp raportată.

Gazdă

Numele utilizatorului care a găzduit întâlnirea sau numele dispozitivului dacă întâlnirea a fost găzduită pe un dispozitiv.

Întâlniri Utilizatori inactivi

Oferă detalii despre utilizatorii care nu au găzduit sau participat la întâlniri în interval de dată selectat .

Nume coloană

Descriere

PRIMUL_ NUME

Prenumele utilizatorului.

ULTIMUL_ NUME

Numele de familie al utilizatorului.

UTILIZATOR NUME

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.

UTILIZATOR_ ID

ID -ul unic al utilizatorului.

E-MAIL

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.

IS_ GAZDA

Indiferent dacă utilizatorul are sau nu o licență de gazdă Webex Meetings .

IS_ SITEADMIN

Dacă utilizatorul are sau nu un rol de administrator pentru Site Webex.

ZILE_ DINCE_ ULTIMUL_ ACTIV

Numărul de zile de când utilizatorul a găzduit sau a participat ultima dată la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings.

ULTIMUL_ ACTIV_ DATĂ

Data la care utilizatorul a găzduit ultima dată sau a participat la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings. Utilizatorii cu apelare PSTN nu sunt considerați activi.

Utilizare audio la întâlniri

Oferă detalii despre diferitele tipuri de audio pe care participanții le-au utilizat în timpul unei întâlniri.

Nume coloană

Descriere

ID CONF

ID -ul unic al întâlnirii.

NUMĂR ÎNTÂLNIRE

cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

TIP AUDIO

Tipul audio pe care participanții l-au folosit pentru a participa la o întâlnire. Tipurile audio sunt:

  • Intrare CCA – Participanții care au apelat pentru a participa la o întâlnire prin Cloud Connected Audio.

  • CCA Out – Participanții care au utilizat apelarea inversă pentru a participa la o întâlnire prin Cloud Connected Audio.

  • Intrare PSTN – Participanții care au apelat pentru a participa la o întâlnire prin PSTN.

  • Ieșire PSTN – Participanții care au utilizat apelarea inversă pentru a participa la o întâlnire prin PSTN.

  • VoIP— Participanții care au intrat la o întâlnire utilizând internetul pentru transmisie audio.

  • Edge Audio – Participanții care au apelat sau au utilizat callback pentru a participa la o întâlnire prin Edge Audio.

  • De rezervă – dacă un apel eșuează atunci când participanții încearcă să se alăture unei întâlniri prin Edge Audio, atunci Webex reîncercă apelul prin PSTN.

NUME UTILIZATOR

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

NUMĂR DE TELEFON

Numărul de număr de telefon al participanților care au intrat într-o întâlnire prin CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio sau Fallback.


 

Numerele de telefon pentru participanții care participă la o întâlnire prin VoIP apar ca NA.

MEETING ENDDATE

Data la care s-a încheiat întâlnirea.

ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE

Când a început întâlnirea (GMT).

ORA ÎNCHEIERĂRII

Când întâlnirea s-a încheiat (GMT).

MINUTE AUDIO

Numărul total de minute audio utilizate de fiecare participant.

NUME ÎNTÂLNIREA

Subiectul întâlnirii.

Raport de telefonie întâlniri

Oferă detalii despre diferitele tipuri de audio pe care participanții le-au utilizat în timpul unei întâlniri. Puteți utiliza această diagramă pentru a vă da o idee despre serviciile de apelare la care participanții preferă să se conecteze pentru întâlniri și apeluri.

Nume coloană

Descriere

ÎNTÂLNIRE_ NUMBER

cod de acces la întâlnire din 9 sau 10 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

CONFERINȚĂ_ ID

ID unic al întâlnirii.

SESIUNE_ TIP

Tipul audio (în valoare numerică) pe care participanții l-au folosit pentru a participa la o întâlnire. Tipurile audio posibile sunt:

  • PSTN (5-9999) — Participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin PSTN.

  • CCA (de la 10000 la 20000) – Participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin Cloud Connected Audio.

  • Edge Audio (peste 20000) – Participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin Edge Audio.

ȚĂRĂ_ COD

Cod geografic alfabetic sau numeric pe care participanții îl apelau la întâlnire.

ÎNTÂLNIRE_ NUME

Subiectul întâlnirii.

ÎNTÂLNIRE_ START_ DATĂ_ ORA

Data și ora (în GMT) la care a început întâlnirea.

ÎNTÂLNIRE_ END_ DATĂ_ ORA

Data și ora (în GMT) la care s-a încheiat întâlnirea.

ÎNTÂLNIRE_ DURATION

Durata (în GMT) a duratei întâlnirii.

UTILIZATOR_ NUME

Afișați numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e- E-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

Apelați_ SERVICE_ TIP

tip serviciu de apelare pe care participanții îl utilizau pentru a participa la o întâlnire. Tipurile posibile de servicii de apelare sunt:

  • Callback intern
  • Callback internațional
  • Apelare cu taxă
  • Apelați fără taxă
  • Apel internațional cu taxă
  • Apel internațional fără taxă
  • VoIP
  • Cu taxă Premium

FORMAT_ ÎN_ TELEFON_ NUMBER

Număr de telefon pe care participanții îl apelau la întâlnire.

APEL reapel_ TELEFON_ NUMBER

Număr de telefon pe care participanții l-au solicitat să participe la o întâlnire prin callback.

ANI

Identificarea automată a numărului de număr de telefon pe care participantul la apelare la întâlnire.

PARTICIPANT_ START_ DATĂ_ ORA

Data și ora (în GMT) la care participantul și-a conectat transmisia audio în cadrul întâlnirii.

PARTICIPANȚI_ DURATION

Durata (în GMT) pentru durata conexiunii audio a participantului în cadrul întâlnirii.

URMĂRIRE_ COD_ 1-10

Codul de urmărire asociat unui utilizator.


 

Raportul afișează numai numele implicite de coduri de urmărire.

Programe viitoare întâlniri

Acest raport nu are o selecție de interval de dată de timp. Puteți vedea întâlnirile care urmează pentru un Site Webex în următoarele 90 de zile de la data la care rulați raportul. Puteți vedea și întâlnirile care au fost programate în ultimele 30 de zile.

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare pentru Site Webex selectat . Utilizați acest raport pentru a obține informații despre câți utilizatori programează întâlniri pe un Site Webex și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste detalii vă pot ajuta să gestionați sincronizarea unei migrări a site-ului sau a unui upgrade al site-ului care ar putea afecta utilizatorii. De asemenea, puteți identifica întâlnirile sau evenimentele esențiale pentru a planifica asistența în consecință.


 

Întâlnirile programate din Webex sunt incluse în acest raport. Dacă gazdele programează întâlniri cu a Sala personală invitation URL, atunci acele întâlniri nu vor fi incluse în raport.

Nume coloană

Descriere

MeetingNumber

cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

ServiceType

Dacă întâlnirea a fost programată ca o întâlnire Webex , un eveniment Webex , o sesiune de instruire Webex sau un Webex (WB).

Nume gazdă

Numele utilizatorului care a programat întâlnirea.

E-mail

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care a programat întâlnirea.

Nume Întâlnire

Subiectul întâlnirii.

Ora pornire

dată și oră la care va începe întâlnirea (GMT).

EndTime

dată și oră la care se va termina întâlnirea (GMT).

CreatLaD

dată și oră la care a fost programată întâlnirea (GMT).

Număr de invitați

Numărul de utilizatori invitați la întâlnire.

PasswordSet

Dacă întâlnirea necesită o parolă pentru a participa.

SeriesType

Dacă întâlnirea este o întâlnire unică sau o serie recurentă.

ExpirationDate

dată și oră la care se va încheia seria întâlnirilor (GMT).

LastModifiedDate

dată și oră la care a fost actualizată ultima dată invitația la întâlnire (GMT).

ExceptionMeeting

Dacă una dintre întâlnirile dintr-o serie a fost reprogramată pentru o altă oră.

CPU ridicat pentru întâlniri

Acest raport vă arată care utilizatori au avut o utilizare medie a procesorului de sistem de 90% or higher for at least 25% de minute video în timpul întâlnirilor. Pentru a optimiza resursele, Webex rata de biți și rezoluția tuturor videoclipurilor atunci când utilizatorul atinge o utilizare medie a CPU de sistem de 95% timp de cinci secunde consecutive.

Puteți utiliza acest raport pentru a-i ajuta pe utilizatori cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea CPU de sistem pentru a avea o experiență mai bună în întâlnire.

Nume coloană

Descriere

E-mail utilizator

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care a avut un grad ridicat de utilizare a CPU de sistem.

Total minute video

Numărul de minute video înregistrate pentru adresa de e-adresă de e-mail a fiecărui utilizator în interval de dată selectat .

Minute video cu utilizare mare a CPU

Numărul de minute video înregistrate în care utilizarea medie a CPU de sistem a fost de 90% sau mai mare.

% minute video cu CPU ridicat

Procentul de minute video în care utilizarea medie a CPU de sistem a fost de 90% sau mai mare.

Întâlniri Media rulantă utilizatori activi

Oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament și câți utilizatori au găzduit cel puțin o Întâlnire Webex în data raportată. Acest raport este disponibil numai dacă organizația dvs. are un abonament activ eligibil pentru redirecționare reală.

Nume coloană

Descriere

Dată

Data calendaristică din perioada respectivă.


 

O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

ID abonament

ID -ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitate de licență prevăzută

Numărul total de licențe prevăzute pentru abonament și produs.

Cantitate alocată de licență

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Gazde active unice pe zi

Numărul de gazde active unice la data calendaristică.

Gazdele active unice sunt gazdele care au inițiat cel puțin o Întâlnire Webex la data raportată.

Gazde unice ale întâlnirilor active în ultimele 30 de zile

Numărul cumulat de gazde active unice din ultimele 30 de zile, inclusiv ziua curentă.

Gazdele active unice sunt gazdele care au inițiat cel puțin o Întâlnire Webex la data raportată.

Gazde unice active pentru întâlniri în medie rulantă pe 90 de zile

Numărul mediu de gazde active unice pentru ultimele 90 de zile ale datei raportate, rotunjit la cel mai apropiat număr întreg.

Dacă aveți mai puțin de 90 de zile în abonament, atunci media se bazează pe numărul de zile în care abonamentul a fost activ.

Cantitate de consum

Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care urmează să se aboneze pentru o potențială modificare.


 

Acest număr corespunde aceluiași număr ca și gazdele de întâlniri active unice în medie rulantă pe 90 de zile.

Raport consum licență întâlniri

Oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația dvs. are un abonament activ de facturare pe bază de utilități.


 

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană

Descriere

Dată

Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare.

De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

ID abonament

ID -ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitate de licență prevăzută

Numărul total de licențe prevăzute pentru abonament și produs.

Cantitate alocată de licență

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Raport seminar web

Oferă informații despre seminarele web Webex care au fost găzduite în interval de dată selectat . Puteți utiliza acest raport pentru a afla cine a fost gazda unui seminar web, ce tip de seminar web a fost programat și câți utilizatori s-au înscris sau au participat.

Nume coloană

Descriere

ID întâlnire

ID -ul unic al seminarului web.

ID gazdă

ID -ul unic al gazdei.

Subiectul seminarului web

Subiectul seminarului web.

Tipul seminarului web

Dacă a fost programat ca un seminar web sau un Transmisie web.

E-mail gazdă

Adresa de e-adresă de e-mail a gazdei.

Prenume gazdă

Prenumele gazdei.

Nume de familie gazdă

Numele de familie al gazdei.

Data evenimentului

Data la care a început seminarul web.

Oră inițiereîncepere

Ora la care a început seminarul web (GMT).

Oră sfârșit

Ora la care s-a încheiat seminarul web (GMT).

Durată

Numărul de minute în care a durat seminarul web.

Total persoane înscrise

Numărul de utilizatori care s-au înscris pentru seminarul web înainte de începerea acestuia.

Total participanți

Numărul de utilizatori care au intrat în seminarul web.

Domeniu extern Mesagerie

Oferă informații despre domeniile externe și utilizatorii externi care colaborează în organizația dvs. De asemenea, puteți vedea modul în care utilizatorii din organizația dvs. colaborează cu domenii externe din spațiile externe.

Nume coloană

Descriere

Domeniu extern

Numele domeniului extern.

Numărul de utilizatori externi

Numărul de utilizatori din domeniul extern în spațiile organizației dvs.

Numărul de spații cu utilizatori externi

Numărul de spații din organizația dvs. care au cel puțin un utilizator din domeniul extern. De exemplu, dacă Bob@external.com se află în 3 spații diferite din organizația dvs., atunci această coloană va afișa 3 ca valoare.

Data mesajului citit cel mai recent

Ultima dată cunoscută la care un utilizator din domeniul extern a citit un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.

Data mesajului trimis cel mai recent

Ultima dată cunoscută la care un utilizator din domeniul extern a trimis un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.

Data celui mai recent fișier partajat

Ultima dată cunoscută la care un utilizator din domeniul extern a partajat un fișier într-un spațiu din organizația dvs.

Cea mai recentă dată la intrarea în spațiu

Ultima dată cunoscută de la care un utilizator din domeniul extern a intrat într-un spațiu din organizația dvs.

Numărul de utilizatori din organizația dvs. în spații externe

Numărul de utilizatori din organizația dvs. care se află în spații externe.

Numărul de spații externe cu utilizatori din organizația dvs

Numărul de spații externe în care se află utilizatorii din organizația dvs. De exemplu, dacă Alice@example.com se află în 3 spații externe diferite ale domeniului extern, atunci această coloană va afișa 3 ca valoare.

Activitate boți de Mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui bot pe zi, în interval de dată pe care l-ați selectat. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a botului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un bot nu a avut activitate într-o anumită dată, atunci datele respective nu apar în raport.


 
Datele pentru acest raport sunt numai pentru boții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. utilizează boți care nu fac parte din organizația dvs., atunci datele nu vor apărea pentru acești roboți.

Nume coloană

Descriere

Nume bot

Numele botului.

ID bot

ID -ul unic al botului.

Dată

Data activității botului.

Număr spații active

Numărul de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.

Mesaje Număr

Numărul de mesaje trimise de bot.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate de bot.

S-au intrat noi spații

Numărul de spații în care botul a intrat.

Spații ieșite

Numărul de spații rămase de bot.

Număr utilizatori bot

Numărul de utilizatori unici care au menționat botul.

Număr mențiuni bot

Numărul de câte ori a fost menționat botul de către utilizatori.

Activitate utilizator Mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator pe zi, în interval de dată pe care l-ați selectat. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a utilizatorului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un utilizator nu a avut activitate într-o anumită dată, atunci datele respective nu apar în raport.

Nume coloană

Descriere

ID utilizator

ID -ul unic al utilizatorului.

Nume

Numele și numele utilizatorului.

E-mail

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.

Dată

Data activității utilizatorului.

Mesaje trimise

Numărul de mesaje trimise de utilizator.

Apeluri

Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri la care a intrat din clientul Webex App de către un utilizator.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.

Numărul de spații

Numărul de spații în care utilizatorul a trimis un mesaj, a efectuat un apel sau a partajat un fișier.

S-au creat spații noi

Numărul de spații create de utilizator.

S-au intrat noi spații

Numărul de spații la care a intrat utilizatorul.

Spațiu ieșit

Numărul de spații rămase de utilizator.

Rezumatul activității boților de Mesagerie

Acest raport afișează date cumulate pentru fiecare activitate a fiecărui bot în interval de dată pe care l-ați selectat.


 
Datele pentru acest raport sunt numai pentru boții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. utilizează boți care nu fac parte din organizația dvs., atunci datele nu vor apărea pentru acești roboți.

Nume coloană

Descriere

Nume bot

Numele botului.

ID bot

ID -ul unic al botului.

Proprietar bot

Numele utilizatorului care a creat botul.

E-mail proprietarului botului

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care a creat botul.

Dată de început

Prima dată selectată pentru interval de dată de date al raportului .

Dată de sfârșit

Ultima dată selectată pentru interval de dată de date al raportului .

Numărul mediu de spații active

Numărul mediu de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.

Mesaje Număr

Numărul de mesaje trimise de bot.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate de bot.

S-au alăturat spații

Numărul de spații în care botul a intrat.

Spații ieșite

Numărul de spații rămase de bot.

Numărul mediu de utilizatori bot

Numărul mediu de utilizatori unici care au menționat botul.

Număr mențiuni bot

Numărul de câte ori a fost menționat botul de către utilizatori.

Rezumatul activității utilizatorilor Mesagerie

Acest raport afișează date cumulate pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator în interval de dată pe care l-ați selectat.

Nume coloană

Descriere

ID utilizator

ID -ul unic al utilizatorului.

Nume

Numele și numele utilizatorului.

E-mail

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.

Dată de început

Prima dată selectată pentru interval de dată de date al raportului .

Dată de sfârșit

Ultima dată selectată pentru interval de dată de date al raportului .

Mesaje trimise

Numărul de mesaje trimise de utilizator.

Apeluri

Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri la care a intrat din clientul Webex App de către un utilizator.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.

S-au creat spații noi

Numărul de spații create de utilizator.

S-au alăturat spații

Numărul de spații la care a intrat utilizatorul.

Spațiu ieșit

Numărul de spații rămase de utilizator.

Versiunea aplicației de Mesagerie


 
Acest raport captează cea mai recentă versiune a clientului Aplicației Webex numai atunci când utilizatorii trimit un mesaj. Dacă utilizatorii se conectează doar la Aplicația Webex, dar nu trimit mesaje, atunci cea mai recentă versiune a clientului nu este capturată.

Acest raport nu are un interval de dată sau o selecție de Site Webex, deoarece vă afișează date de pe toate site-urile Webex din organizația dvs. și ultima dată cunoscută la care utilizatorul a trimis un mesaj. De exemplu, dacă un utilizator a trimis un mesaj pe 1 martie 2020 și nu a mai trimis alte mesaje de atunci, raportul indică versiunea client a aplicației Webex utilizată la data respectivă.

Raportul afișează date de pe toate platformele pe care un utilizator s-a conectat la aplicația Webex . De exemplu, dacă un utilizator s-a conectat la aplicația Webex pe clientul Windows și Mac, utilizatorul respectiv va avea două intrări separate în raport.

Nume coloană

Descriere

Versiune

Cea mai recentă versiune a clientului Webex App detectată.

Platformă

Sistemul de sistem de operare pentru clientul Webex App.

User_ ID

ID -ul unic al utilizatorului.

E-mail

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Webex App.

Nume

Numele și numele utilizatorului.

Ultima dată cunoscută

Data la care platforma aplicației Webex și numărul versiunii au fost detectate ultima dată pentru un utilizator în timpul ultimului mesaj trimis.

De exemplu, dacă un utilizator nu a trimis un mesaj după o actualizare a versiunii aplicației Webex , atunci raportul indică versiunea client a aplicației Webex utilizată la data respectivă.

Raport calitate media apelare

Acest raport prezintă detalii despre fiecare componentă apel care a avut o sesiune media stabilită utilizând Call on Webex sau Webex Calling.

Nume coloană

Descriere

Nume utilizator

Numele și numele utilizatorului.

E-mail

Adresa de e-mail a utilizatorului.

Oră inițiereîncepere

Ora (GMT) la care a fost efectuat apelul.

Terminal

Aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.

Dispozitiv utilizat

Dispozitiv fizic cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul. De exemplu, un Telefon Cisco IP 8865.

Calitate apel

Calitatea media a apelului. Segmentele de apel sunt clasificate ca fiind bune atunci când atât fluxul video, cât și cel audio, au o fluctuație sub 150 ms, o latență sub 400 ms și o pierdere de pachete mai mică de 5 %.

Durată (durate)

Durata în secunde în care a durat apelul.

Jitter audio max. (ms)

Cea mai mare valoare a fluctuației audio pe durata apelului, în milisecunde.

Jitter mediu audio (ms)

Valoarea medie a fluctuației audio pe durata apelului, în milisecunde.

Pierdere pachet audio (%)

Cea mai mare valoare a pachet pierdut audio pe durata apelului, exprimată în procente.

Latență audio (ms)

Cea mai mare valoare a latenței audio pe durata apelului, în milisecunde.

Doar Audio

Acest câmp indică dacă segmentul de componentă apel a folosit doar audio.

Jitter video maxim

Cea mai mare valoare a fluctuației video pe durata apelului, în milisecunde.

Flux mediu video

Valoarea medie a fluctuației video pe durata apelului, în milisecunde.

Pierdere pachet video (%)

Cea mai mare valoare a pachet pierdut video pe durata apelului, exprimată în procente.

Latență video (ms)

Cea mai mare valoare a latenței video pe durata apelului, în milisecunde.

Identificare apel

ID unic al apelului.

ID sesiune locală

ID local unic al apelului.

ID sesiune de la distanță

ID unic de la distanță al apelului.

Loc

Locația căreia îi este alocat utilizatorul în Control Hub.

Țară

Țara căreia este alocat utilizatorul în Control Hub.

Conexiune utilizată

Tipul de conexiune utilizat pentru conectarea la apel.

Adresă IP locală

adresă IP locală a utilizatorului.

Codec audio

Formatul de codificare și decodare media audio utilizat în timpul apelului.

Codec video

Formatul de codificare și decodare media video utilizat în timpul apelului.

Optimizarea căii

Optimizarea căii utilizată în timpul apelului. Tipurile disponibile de optimizare a căilor sunt:

  • Unitate de conectare interactivă (ICE) – utilizat pentru a permite dispozitivelor să trimită conținut media direct unul către celălalt, ceea ce reduce latența și utilizarea lățimii de bandă.
  • Conectare la rețea privată (PNC) – utilizat pentru a le permite clienților Webex Calling să-și extindă rețeaua privată în cloud printr-un VPN dedicat .
  • Fără optimizare — Când nu se utilizează optimizarea căii ICE sau PNC.

Tip apel

Tipul de apel cu care utilizatorul a efectuat apelul. Valorile posibile sunt Webex Calling sau Call on Webex.

Durată video

Durata în secunde în care utilizatorul a pornit transmisia video.

Apelant

Acest câmp arată dacă utilizatorul a fost cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt:

  • Y — Utilizatorul a inițiat apelul.

  • N — Utilizatorul nu a inițiat apelul.

  • NA— Datele nu au fost disponibile. Acest lucru se poate întâmpla pentru apelurile efectuate de pe și de pe dispozitivele Cisco.

Versiunea UA

Versiunea de desktop a aplicației Webex Calling sau Webex a utilizatorului.

Raport implicare apelare

Acest raport prezintă date pentru segmentele de apel pe care utilizatorii le-au efectuat sau primite cu aplicația Webex utilizând Call on Webex și aplicația Webex Calling .

Nume coloană

Descriere

Nume

Numele și numele utilizatorului.

E-mail

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.

Oră inițiereîncepere

Ora (GMT) la care a fost efectuat apelul.

Durată

Durata în secunde în care a durat apelul.

Durată video

Durata în secunde în care utilizatorul a pornit transmisia video.

Terminal

Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.

Identificare apel

ID -ul unic al apelului.

Apelant

Acest câmp arată dacă utilizatorul a fost cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt:

  • Y — Utilizatorul a inițiat apelul.

  • N — Utilizatorul nu a inițiat apelul.

  • NA— Datele nu au fost disponibile. Acest lucru se poate întâmpla în cazul apelurilor efectuate de la și către dispozitivele Webex .

Raport calitate apel

Acest raport prezintă date pentru calitatea apelurilor efectuate sau primite de utilizatorii cu aplicațiile Webex Calling și Webex desktop.


 

Calitatea apelurilor efectuate sau primite din aplicația Webex și dispozitivele înregistrate în cloud nu este surprinsă în acest raport.

Nume coloană

Descriere

Nume

Numele și numele utilizatorului.

E-mail

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.

Oră inițiereîncepere

Ora (GMT) la care a fost efectuat apelul.

Durată

Durata în minute în care a durat apelul.

Terminal

Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.

Pierdere pachet audio

pachet pierdut audio de recepție în procente.

Latență audio

Întârzierea medie a transmisiei audio dus-întors, în milisecunde.

Jitter audio

Jitter-ul mediu în milisecunde.

Pierdere pachet video

pachet pierdut video de recepție în procente.

Latență video

Întârzierea medie a transmisiei video dus-întors, în milisecunde.

Versiunea UA

Versiunea aplicației desktop Webex Calling sau Webex a utilizatorului.

Identificare apel

ID -ul unic al apelului.

Raport statistici secvență de apeluri

Acest raport prezintă detalii despre secvențele de apeluri care au fost configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite în secvențele de apelare și starea acestor apeluri.

Nume coloanăDescriere
Coadă de apeluriNumele secvenței de apeluri.
LocLocație alocată secvenței de așteptare a apelurilor.
Nr. de telefonNumăr de telefon alocat secvenței de așteptare a apelurilor.
ExtensieNumăr de interior alocat secvenței de așteptare a apelurilor.
Total min. reținereNumărul total de minute în care apelurile au fost plasate în așteptare de către agenți.
Min. medie reținereNumărul mediu de minute în care apelurile au fost plasate în așteptare de către agenți.
Total min. discuțiiNumărul total de minute în care agenții au vorbit activ în apeluri.
Min. medie discuțiiNumărul mediu de minute în care agenții au vorbit activ în apeluri.
Total min. tratareNumărul total de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile. Minutele de tratare sunt calculate ca Total min. de convorbire + Total min. de așteptare = Total min. de tratare.
Min. mediu tratareNumărul mediu de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile.
Total min. de așteptareNumărul total de minute petrecute apelanții în așteptarea ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Așteptare medie minNumărul mediu de minute petrecute apelanții în așteptarea ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Apeluri preluateNumărul de apeluri preluate de agenți.
% apeluri preluateProcentul apelurilor preluate de agenți.
Apeluri abandonateNumărul de apeluri la care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
% apeluri abandonateProcentul de apeluri la care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Min. medie abandonateNumărul mediu de minute în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Min. abandonateNumărul de minute în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total apeluriNumărul total de apeluri primite.
Depășire - ocupatNumărul de apeluri care au depășit deoarece a fost îndeplinită limita de așteptare.
Overflow - A expiratNumărul de apeluri care au depășit deoarece timpul de timp de așteptare a depășit limita maximă.
Apeluri transferateNumărul de apeluri care au fost transferate din coadă.
Nr. mediu de agenți alocațiNumărul mediu de agenți alocați cozilor de apeluri.
Nr. mediu de agenți care gestionează apelurileNumărul mediu de agenți care au gestionat activ apelurile.

Raport statistici agent coadă de apeluri

Acest raport prezintă detalii despre toți agenții care au fost alocați în secvențele de apeluri din organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre statisticile de apelare ale acestuia.

Nume coloanăDescriere
Nume agent/spațiu de lucruNumele agentului sau spațiului de lucru.
Coadă de apeluriNumele secvenței de apeluri.
LocLocație alocată secvenței de așteptare a apelurilor.
Total apeluri preluateNumărul de apeluri care au fost prezentate agentului și la care acesta a răspuns.
Apeluri returnateNumărul de apeluri care au fost prezentate agentului, dar care au rămas fără răspuns.
Total apeluri prezentateNumărul de apeluri de intrare de intrare către agent care au fost distribuite de coada de apeluri.
Total min. discuțiiNumărul total de minute pe care agentul le-a petrecut vorbind activ în apeluri.
Min. medie discuțiiNumărul mediu de minute pe care agentul le-a petrecut vorbind activ în apeluri.
Total min. reținereNumărul total de minute în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Min. medie reținereNumărul mediu de minute în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Total min. tratareNumărul total de minute pe care un agent le-a petrecut gestionând apelurile. Minutele de tratare sunt calculate ca Total min. de convorbire + Total min. de așteptare = Total min. de tratare.
Min. mediu tratareNumărul mediu de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile.

Rezumatul statisticilor privind participantul auto

Oferă detalii despre apelurile direcționate către însoțitorii automati din organizația dvs.

Nume coloanăDescriere
Operator automatNumele operatorului automat, așa cum a fost prevăzut.
Ph. Nr. / Extn.Interiorul atribuit operatorului automat.
LocLocația operatorului automat, așa cum este prevăzut.
Numărul total de apeluriNumărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspunsNumărul de apeluri la care se răspunde la agenți, utilizatori prin redirecționare apel, sau mesaje vocale.
Fără răspunsNumărul de apeluri care au fost redirecționate către agenți, utilizatori prin redirecționare apel sau mesagerie vocale, dar la care nu s-a răspuns.
OcupatNumărul de apeluri în care apelanții au ajuns la un ton de ocupat.
AlteleNumărul de apeluri care au avut o stare diferită de răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, situații în care apelantul nu a selectat tastele.
% au răspunsProcentul apelurilor preluate de agenți.
Durata totalăDurata totală în care apelanții au stat pe linie cu operatorul automat.

Detalii cheie ale participantului auto în timpul orelor de lucru

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatori automati în timpul programului dvs. obișnuit de lucru.

Nume coloanăDescriere
Operator automatNumele operatorului automat, așa cum a fost prevăzut.
Tastă apăsatăOpțiunea tastă apăsată de apelanți pe tastatură
Ph. Nr. / Extn.Interiorul atribuit operatorului automat.
LocLocația operatorului automat, așa cum este prevăzut.
Numărul total de apeluriNumărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspunsNumărul de apeluri la care se răspunde la agenți, utilizatori prin redirecționare apel, sau mesaje vocale.
Fără răspunsNumărul de apeluri care au fost redirecționate către agenți, utilizatori prin redirecționare apel sau mesagerie vocale, dar la care nu s-a răspuns.
OcupatNumărul de apeluri în care apelanții au ajuns la un ton de ocupat.
AlteleNumărul de apeluri care au avut o stare diferită de răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, situații în care apelantul nu a selectat tastele.
% au răspunsProcentul apelurilor preluate de agenți.
DuratăDurata în care apelanții au stat pe linie cu operatorul automat.
DestinațieInteriorul către care operatorul automat a direcționat apelul.
Meniu tasteOpțiunea opțiune meniu taste atribuită tastei apăsate pe tastatură.
Descrierea cheiiDescrierea opțiunii taste apăsate de apelanți pe tastatură.

Detaliile cheie ale participantului auto în afara orelor de lucru

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatori automati după programul dvs. normal de lucru.

Nume coloanăDescriere
Operator automatNumele operatorului automat, așa cum a fost prevăzut.
Tastă apăsatăOpțiunea tastă apăsată de apelanți pe tastatură
Ph. Nr. / Extn.Interiorul atribuit operatorului automat.
LocLocația operatorului automat, așa cum este prevăzut.
Numărul total de apeluriNumărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspunsNumărul de apeluri la care se răspunde la agenți, utilizatori prin redirecționare apel, sau mesaje vocale.
Fără răspunsNumărul de apeluri care au fost redirecționate către agenți, utilizatori prin redirecționare apel sau mesagerie vocale, dar la care nu s-a răspuns.
OcupatNumărul de apeluri în care apelanții au ajuns la un ton de ocupat.
AlteleNumărul de apeluri care au avut o stare diferită de răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, situații în care apelantul nu a selectat tastele.
% au răspunsProcentul apelurilor preluate de agenți.
DuratăDurata în care apelanții au stat pe linie cu operatorul automat.
DestinațieInteriorul către care operatorul automat a direcționat apelul.
Meniu tasteOpțiunea opțiune meniu taste atribuită tastei apăsate pe tastatură.
Descrierea cheiiDescrierea opțiunii taste apăsate de apelanți pe tastatură.

Acest raport prezintă date detaliate despre istoricul apelurilor. Aceste informații pot fi utilizate pentru a vizualiza tendințele la un nivel înalt sau pentru a detalia anumite tipuri de apeluri, care pot fi utilizate pentru a înțelege comportamentul apelurilor.

Nume coloană

Descriere

Oră inițiere

Aceasta este ora de începere a apelului, în UTC. Timpul de răspuns poate fi ușor după aceasta.

Ora de răspuns

Momentul în care a fost răspuns apelul, în UTC.

Durată

Lungimea apelului, în secunde.

Număr apelant

Pentru apelurile primite, acesta este număr de telefon al persoanei care apelează. Pentru apelurile de ieșire, acesta este număr de telefon al utilizatorului.

Număr apelat

Pentru apelurile primite, acesta este număr de telefon al utilizatorului. Pentru apelurile de ieșire, acesta este număr de telefon al părții apelate.

Utilizator

Utilizatorul care a efectuat sau primit apelul.

ID liniei de apelare

Pentru apelurile primite, acesta este ID linie apelant al apelantului. Pentru apelurile de ieșire, acesta este ID linie apelant al utilizatorului.

ID linie apelată

Pentru apelurile primite, acesta este ID linie apelant al utilizatorului. Pentru apelurile de ieșire, acesta este ID linie apelant al părții apelate.

ID corelație

ID de corelare pentru a lega mai multe segmente de apel ale aceleiași sesiuni de apel.

Loc

Locația Webex Calling a utilizatorului pentru această înregistrare.

Trunchi de intrare

Trunchiul de intrare poate fi prezentat în înregistrările de inițiere și de terminare.

  • Origine – Identifică trunchiul pentru apeluri de intrare dintr-o aplicație locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, interior necunoscut sau număr necunoscut atunci când organizația are opțiunea „Dirijarea apelurilor între Webex Calling și sediu” setat la „Comportament moștenit”).

  • În curs de terminare – identifică trunchiul pentru apeluri de intrare de la PSTN bazat pe Local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, interior necunoscut sau număr necunoscut atunci când organizația are opțiunea „Dirijarea apelurilor între Webex Calling și sediu” setat la „Comportament moștenit ”).

Trunchi de ieșire

Trunchiul de ieșire poate fi prezentat în înregistrările de inițiere și de terminare.

  • Inițiere – Identifică trunchiul pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un trunchi (nu un grup de rute) către PSTN bazat pe sediu sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut).

  • În curs de terminare – Identifică trunk de ieșire pentru apelurile către PSTN bazat pe sediu sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut).

Grup de rutare

Dacă este prezent, acest câmp este raportat numai în Înregistrări inițiale. Grupul de rutare identifică grupul de grup de rute utilizat pentru apelurile de ieșire rutate printr-un grup de rute către PSTN bazat pe Local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut).

Direcție

Indiferent dacă apelul a fost de intrare sau de ieșire. Valorile posibile sunt:

  • ÎNCHEARE – Intrare
  • ORIGINARE – Ieșire

Tip de apel

Tipul apelului.

Exemple:

  • SIP_ MEETING — Audio integrat pentru Webex Calling. Un apelare sau un apelare inversă la o întâlnire Webex folosind o aplicație sau un dispozitiv Webex Calling .

  • SIP_ NATIONAL — Un apel intern de ieșire în regiunea utilizatorului.

  • SIP_ INTERNAȚIONAL – Un apel de ieșire efectuat către o altă regiune din regiunea de origine a utilizatorului.

  • SIP_ SHORTCODE — Funcție de cod scurt/apel de serviciu. Numerele scurte sunt premium sau gratuite, în funcție de regiune și serviciu.

  • INBOUND SIP_- Apel de intrare sau de intrare Acest tip acoperă toate apelurile de intrare din PSTN sau dintr-un alt trunchi extern.

  • SIP_ EMERGENCY — Apeluri de urgență. De exemplu, formați 911 în SUA.

  • SIP_ PREMIUM – Apeluri care utilizează servicii premium cu taxă îmbunătățite sau extinse, tarif premium sau număr cu tarif special. Uneori interzis.
  • SIP_ ENTERPRISE — Apelare între locații sau intra locații în cadrul aceleiași organizații.

  • SIP_ FĂRĂ FĂRĂ — Apeluri fără taxă la sosire (primite). Numere de telefon gratuite.

  • SIP_ MOBIL – Un apel mobil/celulă are loc atunci când utilizatorul a inițiat apelul cu număr mobil sau a primit apelul când a fost apelat de pe număr mobil.

  • NECUNOSCUT – Nu se poate determina tip de apel.

Tip client

Tipul de client pe care utilizatorul (care creează această înregistrare) îl utilizează pentru a efectua sau a primi apelul.

Exemple:

  • SIP— Apeluri efectuate către sau de la un telefon mobil utilizând Webex Go sau Apeluri de la un terminal client non-Cisco care se conectează prin SIP.

  • WXC_ CLIENT — aplicația Webex Calling

  • WXC_ AL TRELEA_ PARTY — Dispozitiv terț

  • ECHIPELE_ WXC_ CLIENT – Aplicația Webex

  • WXC_ DEVICE — dispozitive MPP deskphone

  • WXC_ SIP_ GW — Gateway local

Versiune client

Versiunea clientului pe care utilizatorul (a acestui CDR) o utilizează pentru a efectua sau a primi apelul.

Tipul de subclient

Dacă apelul este către sau de la un telefon mobil care utilizează Webex Go, apelul Client type va afișa SIP și Sub client type va afișa MOBILE_NETWORK.

Tipul sistemului de operare

Sistemul de sistem de operare pe care rula aplicația, dacă este disponibil.

Dispozitiv Mac

Adresa adresă MAC a dispozitivului, dacă este cunoscută.

Model

Tipul de model de dispozitiv pe care utilizatorul îl utilizează pentru a efectua sau a primi apelul.

Exemple:

  • 8865-3PCC — Telefon Cisco IP 8865 8865

  • IOS – Gateway SIP Cisco

  • Cisco-Board70 — Cisco Webex Board seria 70

  • ATA192-XX — Adaptor telefonic Cisco ATA 192 analogic

  • DBS-210-3PC — Stație de bază Cisco IP DECT din seria 210 etc.

Cu răspuns

Indică dacă s-a răspuns sau nu la segmentul de componentă apel specific.

Exemple:

  • Într-un caz de grup de hunt , agentul care nu a preluat apelul va avea Răspuns = FALS. Iar agentul care a preluat apelul va avea Answered = TRUE, UserType=HuntGroup

  • Apelurile la care se răspunde prin mesagerie vocală vor avea Answered = TRUE, dar vor avea User Type = VoicemailRetrieval

Țară internațională

Țara număr format. Aceasta este populată numai pentru apelurile internaționale.

Motivul inițial

Motivul redirecționării apelului pentru numărul apelat inițial.

Exemple:

  • Necondiționat – serviciu de redirecționare permanentă a apelurilor (CFA), redirecționare nocturnă de grup

  • NoAnswer – Partea nu a fost disponibilă pentru a prelua apelul. CF/ocupat sau Mesagerie vocală/ocupat

  • Deviare – Indică faptul că un apel a fost redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi Transfer nevăzut, Transfer automat operator, Transferul dintr-un centru de apeluri etc.

  • TimeOfDay – perioada de redirecționare automată programată a apelului. CF/Selectiv, Redirecționare noapte pe grup

  • UtilizatorOcupat – activat ADN sau utilizatorul a refuzat de bună voie apelul. CF/ocupat sau Mesagerie vocală/ocupat

  • FollowMe — Redirecționare automată către un serviciu de redirecționare personal, care poate fi Sonerie simultană, Sonerie secvențială, Birou oriunde sau Birou la distanță

  • CallQueue – Un apel din centrul de apeluri către un agent sau un utilizator (un membru al secvenței de apeluri)

  • HuntGroup – Un apel bazat pe grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grup de hunt).

  • ExplicitIdxxx — redirecționare portal voce Enterprise către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Partea „xxx” sunt cifrele colectate de la apelant, identificând căsuța poștală țintă (intern sau DN)

  • ImplicitId – Indică o redirecționare a portalului vocal companiei către portalul vocal de acasă al utilizatorului

  • Indisponibil – Către o mesagerie vocală, atunci când utilizatorul nu are nicio aplicație sau dispozitiv

  • Nerecunoscut – Nu se poate determina motivul

  • Necunoscut – Redirecționare apel prin telefon fără motiv

Motivul conex

Indică un declanșator care a dus la o modificare a prezenței apelului. Declanșatorul poate fi pentru acest apel special sau redirecționat printr-un apel diferit.

Exemple:

  • Deviare – Indică faptul că un apel a fost redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi Transfer nevăzut, Transfer operator automat, Transfer dintr-un centru de apeluri etc.

  • ConsultativeTransfer – În timpul unui apel, apelul a fost transferat către alt utilizator prin anunțarea acestuia. adică persoanei care a primit un avertisment sau a fost întrebată dacă este interesată să preia apelul și apoi a fost transferată.

  • CallForwardSelective – Redirecționare apel conform programului definit. Se poate baza pe factori precum o anumită oră, anumiți apelanți sau către un VM. Are întotdeauna prioritate față de redirecționarea apelurilor.

  • CallForwardAlways – apelurile sunt redirecționate necondiționat către un număr de telefon definit sau către un VM

  • CallForwardNoAnswer – Partea nu a fost disponibilă pentru a prelua apelul

  • CallForwardBusy — Utilizatorul a refuzat de bunăvoie apelul, sau a fost activată NDN, ceea ce a redirecționat apoi apelul către un număr de telefon definit sau o mesagerie vocală.

  • CallForwardNotReachable — Redirecționarea grupului de hunt pentru un agent care nu poate fi contactat

  • CallRetrieve — Utilizatorul a declanșat opțiunea de preluare a apelului pentru a prelua un apel care a fost parcat

  • CallRecording – Utilizatorul a inițiat serviciul de înregistrare apel care a declanșat opțiunile de înregistrare Pornire/Pauză/Reluare/Oprire

  • DirectedCallPickup – Indică faptul că acest utilizator a aparținut unui grup de preluare apel care a răspuns la apel sau a răspuns când un alt membru al grup de preluare apel dintr-o locație era ocupat

  • Executive – Utilizatorul configurat utilizând serviciul Director/Asistent executiv, căruia îi este permis să gestioneze apelurile în numele altcuiva. Cunoscut și ca Boss-admin

  • ExecutiveAssistantInitiateCall — Utilizatorul configurat ca Asistent executiv care a inițiat sau efectuat apelul în numele altcuiva (administratorul șefului)

  • ExecutiveAssistantDivert – Utilizatorul configurat ca Asistent executiv și care avea activată redirecționare apel către un număr de telefon definit

  • ExecutiveForward – Directorul (Șeful-admin) a avut o setare de redirecționare a apelurilor activată către un număr definit. Se declanșează în general atunci când un ExecutiveAssistant nu a preluat un apel

  • ExecutiveAssistantCallPush – Utilizatorul configurat ca asistent executiv care a primit un apel și a apelare în exterior respectiv (folosind #63) la numărul executivului (șef-administrator)

  • Remote Office – Indică apelul efectuat pentru a ajunge la locația de la distanță a utilizatorului

  • RoutePoint – Indică un apel primit și aflat în coadă de așteptare către un agent. (Pentru apelurile primite către punct de dirijare)

  • SequentialRing – Indică faptul că acest utilizator se află în lista de numere de telefon, care sunt alertate secvenţial la primirea unui apel care corespunde unui set de criterii

  • SimultaneousRingPersonal – Indică faptul că acest utilizator se afla în lista destinațiilor multiple care urmează să sune simultan atunci când se primesc apeluri pe număr de telefon. (Prima destinație la care se răspunde este conectată)

  • CCMonitoringBI – Indicația că un supraveghetor al secvenței de așteptare a apelurilor a invocat monitorizare silențioasă

  • CallQueue – Un apel de centru de apel către un agent sau un utilizator (indică un membru al secvenței de apeluri)

  • HuntGroup – Un apel bazat pe grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grup de hunt).

  • CallPickup – Partea de utilizator dintr-un grup de preluare sau încercată de preluare de către acest utilizator împotriva unui apel care sună pentru un alt utilizator sau interior

  • CallllPark – Un apel în curs a fost parcat, atribuit cu un număr parcat (nu este număr de telefon al utilizatorului )

  • CallParkRetrieve — Încercare de preluare CallPark de către utilizator, fie pentru un alt interior, fie împotriva propriului interior al utilizatorului

  • Deviare – Indică faptul că un apel a fost redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul automat al participanților, transferul dintr-un centru de apeluri, redirecționarea aplicației/dispozitivului utilizatorului etc.

  • FaxDeposit – Indică faptul că un fax a fost depus în serviciul Fax

  • PushNotificationRetrieval – Indicație de utilizare a funcției de notificare push. Înseamnă că a fost trimisă o notificare push pentru a trezi clientul și a se pregăti să primească un apel.

  • BargeIn – Indică utilizatorul introdus la apelul altcuiva.

  • VoiceXMLScriptTermination—Indicație de utilizare a caracteristicii Punct de rutare

  • AnywhereLocation – Indică inițierea apelului către locația de acoperire a numărului unic (Birou oriunde).

  • AnywherePortal – Indică inițierea apelului către „utilizatorul” identificat prin portalul de acoperire cu număr unic (Office Anywhere)

  • Nerecunoscut – Nu se poate determina motivul

Motivul redirecționării

Motivul redirecționării apelului pentru redirectionare număr.

Exemple:

  • Necondiționat – serviciu de redirecționare permanentă a apelurilor (CFA).

  • NoAnswer – Partea nu a fost disponibilă pentru a prelua apelul. CF/ocupat sau Mesagerie vocală/ocupat

  • Deviare – Indică faptul că un apel a fost redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi Transfer nevăzut, Transfer automat operator, Transferul dintr-un centru de apeluri etc.

  • TimeOfDay – perioada de redirecționare automată programată a apelului. CF/Selectiv

  • UtilizatorOcupat – Apelul este activat pentru ADN sau utilizatorul a refuzat de bună voie. CF/ocupat sau Mesagerie vocală/ocupat

  • FollowMe — Redirecționare automată către un serviciu de redirecționare personal, care poate fi Sonerie simultană, Sonerie secvențială, Birou oriunde sau Birou la distanță

  • CallQueue – Un apel din centrul de apeluri către un agent sau un utilizator (un membru al secvenței de apeluri)

  • HuntGroup – Un apel bazat pe grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grup de hunt).

  • ExplicitIdxxx — redirecționare portal voce Enterprise către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Partea „xxx” sunt cifrele colectate de la apelant, identificând căsuța poștală țintă (intern sau DN)

  • ImplicitId – Indică o redirecționare a portalului vocal companiei către portalul vocal de acasă al utilizatorului

  • Indisponibil – Către o mesagerie vocală, atunci când utilizatorul nu are nicio aplicație sau dispozitiv

  • Nerecunoscut – Nu se poate determina motivul

  • Necunoscut – Redirecționare apel prin telefon fără motiv

Numărul principal al site-ului

Numărul principal pentru site-ul utilizatorului pe care a fost efectuat sau primit apelul.

Fus orar site

Fusul orar site-ului reprezintă compensarea în minute față de ora UTC a fusului orar al locației utilizatorului.

Tip utilizator

Tipul de utilizator (utilizator sau spațiu de lucru) care a efectuat sau primit apelul.

Exemple:

  • AutomatedAttendantVideo — Serviciu de grup Automated Attendant Video IVR

  • BroadworksAnywhere – Serviciu acoperire cu număr unic (Birou oriunde).

  • VoiceMailRetrieval — Serviciu de grup de mesagerie vocală

  • HuntGroup – Un serviciu bazat pe grup de hunt

  • GroupPaging – Apel unidirecțional sau pagină de grup creată pentru utilizatorii țintă

  • Utilizator — Utilizatorul direct care a efectuat sau primit apelul.

  • LocalGateway – Un utilizator bazat pe gateway local care a efectuat sau primit apelul.

  • VoiceMailGroup — mesagerie vocală partajată sau casetă de fax de intrare pentru utilizatori

  • CallCenterStandard — Un serviciu bazat pe secvențe de apeluri

  • VoiceXML — Apelul adăugat înapoi în coada de rutare Point după terminarea scriptului

  • RoutePoint – Rută apel către un agent (pentru apelul de intrare către punct de dirijare)

  • Locație – Un utilizator bazat pe spațiul de lucru care a efectuat sau a primit apelul

  • Ancoră — numărul de utilizator Webex Calling realizat sau primit este integrat în Webex Contact Center. Este creată o „ancoră” pentru a facilita fluxul de dirijare apel pentru WxC <->WxCC

  • VirtuaLline — Apel efectuat sau primit de un utilizator de linie virtuală utilizând opțiunea Multi-line din Webex Calling

Identificare apel

ID apel SIP utilizat pentru a identifica apelul. Puteți partaja ID -ul de apel cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice un apel dacă este necesar.

Numărul principal al site-ului

Numărul principal pentru site-ul utilizatorului pe care a fost efectuat sau primit apelul.

Fus orar site

Fusul orar site-ului reprezintă compensarea în minute față de ora UTC a fusului orar al utilizatorului.

ID sesiune locală

  • ID sesiune conține un identificator unic universal (UUID) pentru fiecare utilizator-agent care participă la un apel

  • Poate fi utilizat pentru urmărirea end-to-end a unei sesiuni SIP în sistemele de comunicații multimedia bazate pe IP, în conformitate cu RFC 7206 și draft-ietf-inssipid-session-id-15

Fiecare apel constă din patru UUID-uri cunoscute sub numele de ID-ul sesiunii locale, ID-ul sesiunii la distanță, ID-ul sesiunii locale finale și ID-ul sesiunii la distanță finale.

  • SessionID local este generat din agentul utilizator de origine

  • ID-ul sesiunii de la distanță este generat de la agentul de utilizator încheiere

  • ID-ul sesiunii locale finale este valoarea ID-ului sesiunii locale la sfârșitul apelului.
  • ID-ul sesiunii finale la distanță este ID-ul sesiunii la distanță la sfârșitul apelului.

Câmpurile de identificare locală și la distanță existente vor furniza valorile inițiale de identificare a sesiunii, în timp ce ID-urile finale ale sesiunii locale și la distanță vor oferi o imagine mai completă a apelului. Aceste ID-uri de sesiune acționează ca un identificator global al apelurilor și vor ajuta la urmărirea chiar și atunci când are loc transferul la mijlocul apelului sau o altă interacțiune de funcții care implică Webex Calling și controlul apelurilor de la distanță, cum ar fi Unified CM prin gateway-ul local.

ID sesiune la distanță

ID sesiune locală finală

ID sesiune finală la distanță

UUID utilizator

Un identificator unic pentru utilizatorul asociat cu apelul. Acesta este un identificator unic pentru toate produsele Cisco .

UUID organizație

Un identificator unic pentru organizația care a efectuat apelul. Acesta este un identificator unic în Cisco.

ID raport

Un ID unic pentru această înregistrare particulară. Acesta poate fi utilizat la procesarea înregistrărilor pentru a ajuta la deduplicare.

ID departament

Un identificator unic pentru numele departamentului utilizatorului.

UUID site

Un identificator unic pentru site-ul asociat apelului. Este unic în toate produsele Cisco .

Parte de eliberare

Indică care parte a eliberat primul apelul. Valorile posibile sunt:

  • Local – Se utilizează atunci când utilizatorul local a eliberat primul apel.
  • La distanță – Se utilizează atunci când utilizator far-end eliberează primul apelul.
  • Necunoscut — Se utilizează atunci când apelul are informații parțiale sau nu poate culege suficiente informații despre partea care a eliberat apelul. Ar putea fi din cauza unor situații precum blocarea forțată sau din cauza unei eșecuri de auditare a sesiunii.

Număr de redirecționare

Când apelul a fost redirecționat una sau mai multe ori, acest câmp raportează ultimul redirectionare număr. Ajută la identificarea persoanei care a redirecționat ultima dată apelul. Se aplică numai scenariilor de apeluri precum transfer, apeluri redirecționate, apeluri simultane și așa mai departe.

Transferați ID -ul de apel asociat

ID -ul de apel asociat transferului este utilizat ca identificator de apel al celuilalt componentă apel de apel implicat în transfer. Puteți partaja acest ID cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice părțile care sunt implicate în timpul unui transfer apel.

Numere formate

Cifrele tastaturii sunt formate așa cum sunt formate de utilizator, înainte de pretraduceri. Drept urmare, acest câmp raportează mai multe posibilități de apelare, cum ar fi:

  • Codurile de acces la funcții (FAC) utilizate pentru invocarea funcțiilor, precum reapelarea ultimului număr sau un apel returnat.

  • Un interior care a fost format și o cifră de pe tastatură formată greșit de pe un dispozitiv sau o aplicație.

  • Când un utilizator trebuie să formeze un cod de acces extern (de exemplu, 9+) înainte de a forma un număr, se raportează și acest cod de acces , precum și cifrele formate ulterior.


 
Atunci când pretraducțiile nu au niciun efect, câmpul cu cifre formate conține aceleași date ca și câmpul cu numărul apelat.

Acest câmp este utilizat numai pentru inițierea (de ieșire) apeluri și nu este disponibil pentru terminarea (de intrare) apeluri.

Cod de autorizare

cod de autorizare creat de administrator pentru o locație sau un site pe care utilizatorii să îl utilizeze. În general, acestea sunt colectate de serviciile de cont/coduri de autorizare sau plan de apelare de ieșire îmbunătățite.

Durată transfer apel

Indică ora la care serviciul de transfer apel a fost invocat în timpul apelului. Ora invocarii este afișată în fusul ora locală UTC/GMT .

Număr utilizator

Reprezintă numărul E.164 al utilizatorului care generează un CDR. Dacă utilizatorul nu are niciun număr alocat, atunci extensia lor va fi afișată în schimb.

ID apel local

Un identificator unic utilizat pentru corelarea CDRs și a segmentelor de apel între ele. Acest ID este utilizat împreună cu:

  • ID apel la distanță – Pentru a identifica CDR-ul de la distanță al unei componente de apel.
  • ID apel legat de transfer – Pentru a identifica componenta transferată a apelului.

ID apel la distanță

Un identificator unic utilizat pentru corelarea CDRs și a segmentelor de apel între ele. Acest ID este utilizat în asociere cu Local call ID pentru a identifica CDR-ul local al unei piese de apel.

ID apel în rețea

Un identificator unic care arată dacă alte CDRs se află în aceeași componentă a apelului. Două CDRs aparțin aceluiași picior de apel dacă au același Network call ID.

ID apel asociat

Identificatorul de apel al unui alt apel care a fost creat de acest apel din cauza unei activări a serviciului. Valoarea este aceeași ca și Local call ID câmpul apelului aferent. Puteți utiliza acest câmp pentru a corela mai multe segmente de apel conectate prin alte servicii.

Rezultat apel

Identifică dacă apelul a fost configurat sau deconectat în mod normal. Valorile posibile sunt:

  • S-a reușit rutarea și deconectarea apelului. Include Normal, UserBusy și NoAnswer scenarii.
  • Eşec – Apelarea a eşuat cu o eroare internă sau externă.
  • Refuzul – Apelul a fost respins din cauza blocării apelului sau a expirării timpului.

Puteți găsi mai multe informații în câmpul Motiv rezultat apel.

Motivul rezultatului apelului

S-au returnat informații suplimentare despre rezultatul Apelului. Motivele posibile sunt:

  • Reușit
    • Normal – S-a reușit finalizarea apelului.
    • UserBusy—Apelul a fost un succes, dar utilizatorul a fost ocupat.
    • NoAnswer—Apelul a fost un succes, dar utilizatorul nu a răspuns.
  • Refuzare
    • Apelare respinsă—Utilizatorul a respins apelul.
    • Număr de neatribuire—Numărul format nu este atribuit niciunui utilizator sau serviciu.
    • SIP408 – Solicitarea a expirat.
    • InternalRequestTimeout—Solicitarea a expirat.
    • Q850102ServerTimeout—Serverul a expirat.
    • NoUserResponse—Niciun răspuns din partea utilizatorului.
    • NoAnswerFromUser—Niciun răspuns din partea utilizatorului.
    • SIP480 – Apelantul nu a fost disponibil.
    • SIP487 - Cererea a fost încheiată cu numărul apelat.
    • TemporarilyUnavailable—Utilizatorul a fost temporar indisponibil.
    • AdminCallBlock—Apelul a fost respins.
    • UserCallBlock—Apelul a fost respins.
    • Nu se poate ajunge – Nu se poate direcționa apelul către destinație.
  • Nerealizare
    • DestinationOutOfOrder—Solicitarea de servicii nu a reușit.
    • SIP501 – Metodă nevalidă.
    • SIP503 – Serviciul a fost temporar indisponibil.
    • Eroare de protocol – Cod de lansare necunoscut.
    • SIP606 – Un anumit aspect al descrierii sesiunii nu a fost acceptabil.
    • NoRouteToDestination—Niciun traseu disponibil la destinație
    • Intern – Nu s-a reușit din cauza motivelor interne Webex Calling.

indicator Răspuns

Atunci când un apel este răspuns, acest indicator ajută la identificarea dacă apelul a fost răspuns într-o locație redirecționată poștal (cum ar fi poșta vocală sau o destinație de redirecționare a apelurilor), mai degrabă decât la serviciul apelat sau la numărul de telefon al utilizatorului.

Valorile posibile sunt:

  • Da
  • Nu
  • Da-PostRedirecție

durată De apelare

Lungimea sunetului înainte ca apelul să fie răspuns sau expirat, în câteva secunde.

durată Eliberare

Momentul în care s-a terminat apelul, în UTC.

durată Raportare

Momentul în care a fost creat raportul, în UTC.

Nume furnizor PSTN

Afișează numele vânzătorului de la care a fost achiziționat serviciul PSTN pentru țara respectivă.

Entitate juridică PSTN

Afișează entitatea comercială reglementată înregistrată pentru furnizarea de servicii PSTN în țara respectivă. Câmpul este exclusiv pentru planurile de apelare Cisco.


 
Denumirea entității reglementate în regiune și în regiuni poate fi diferită.
ID organizație furnizor PSTNAfișează UUID-ul organizației planului Cisco Calling. Este unic în diferite regiuni
ID furnizor PSTN

Reprezintă un atribut UUID immutabil definit de Cisco pentru un furnizor PSTN, care identifică în mod unic entitatea care a furnizat PSTN în țara respectivă.

Exemplu final de ID sesiune locală și la distanță:

Transferul apelurilor cu consultare:

  • Alice îl sună pe Bob.
  • Bob răspunde la apel.
  • Bob face apoi un transfer de consultanță la Carol.
  • Alice şi Carol vorbesc.

Tabelul de mai jos arată modul în care ID-urile locale și finale ale sesiunii pentru Alice, Bob și Carol diferă (în îndrăzneală) atunci când are loc un transfer de apeluri.

Înregistrare detaliată a istoricului apelurilor (CDR)ID sesiune localăID sesiune la distanțăID sesiune locală finalăID sesiune finală la distanță
Originară AliceXYXM
Bob se terminăYXMX
Originară BobT IZA T IEMXM
Carol se ÎncheieMT IZA T IEMX

Indicator de răspuns cu redirecții multiple exemplu:

  • Alice îl sună pe Bob.
  • Bob are opțiunea Redirecționare apeluri întotdeauna activată la numărul lui Carol.
  • Carol are opțiunea Call Forward Busy activată la numărul lui Dave.
  • Dave în cele din urmă participă la apel.
  • Alice şi Dave vorbesc.

Tabelul de mai jos arată cum arată înregistrarea pentru exemplul dat:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Originalul partid numit aici a fost Bob. Dar, deoarece apelul a fost răspuns în altă parte, deoarece atât Bob cât și Carol au avut redirecții, înregistrările lor detaliate de încheiere a apelurilor vor avea Indicator de răspuns = Yes-Postredirection.

Apel punct la punct:

  • Alice îl sună pe Bob.

  • Bob răspunde la apel.

  • Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează două date CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpului CDR și reprezentările datelor (CDR1, CDR2)

nume câmp CDRAlice ↔ Picior de apel Bob
CDR1CDR2
DirecțieORIGINATINGTERMINATING
Cu răspunsTRUETRUE
Număr apelant+12814659802+442030577002
Număr apelat+12814659802+442030577002
Numere formate77002NA
UtilizatorAliceBob
ID liniei de apelareNAAlice
ID linie apelatăBobNA
ID apelatSSE064225663310323-826219063@10.71.100.219BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Tip utilizatorUtilizatorUtilizator
ID corelație9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
ID sesiune localăb6230eee00105000a000e069ba481bcdd0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID sesiune la distanțăd0bcbad800105000a000e069ba481ba6b6230eee00105000a000e069ba481bcd
  • Înregistrarea inițială a lui Alice (CDR1) ar fi Utilizator = Alice, ID linie apelată = Bob.

  • Înregistrarea finală a lui Bob (CDR2) ar fi Utilizator = Bob, ID linie apelantă = Alice.

  • ID -ul de corelare va rămâne același atât pentru Alice, cât și pentru Bob.

  • ID sesiune locală a lui Alice = ID sesiune la distanţă a lui Bob ŞI

  • Bob's Local ID sesiune = ID-ul ID sesiune de la distanță a lui Alice .


 

Webex Calling generează Originating CDR cu UUID-ul lui Alice în câmpul Local ID sesiune și UUID-ul lui Bob în câmpul Remote ID sesiune . Webex Calling generează Terminating CDR cu UUID-ul lui Bob în câmpul ID sesiune locală și UUID-ul lui Alice în câmpul ID sesiune la distanță.

Apel PSTN către un utilizator Webex Calling :

  • Alice îl sună pe Bob. (Alice este apelantul PSTN și Bob este utilizatorul Webex Calling ).

  • Bob răspunde la apel.

  • Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează o singură înregistrare CDR pentru Bob (CDR1=Încheiere).

Alice = Apelant PSTN (de origine) nu va avea nicio intrare CDR.

nume câmp CDRNu au fost create CDR-uri pentru apelantul Alice PSTNCDR 1 pentru utilizatorul înregistrat Bob Webex Calling
Direcție-TERMINATING
Cu răspuns-TRUE
Număr apelant-+91638076xxxx
Număr apelat-+1346298xxxx
Numere formate-NA
Utilizator-NA
ID liniei de apelare-NA
ID linie apelată-NA
ID apelat-BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Tip utilizator-Utilizator
Motivul conex-NA
Motivul redirecționării-NA
Număr de redirecționare-NA
ID corelație-e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
ID sesiune locală-0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID sesiune la distanță-NA

Apel de transfer nevăzut:

Transferul nevăzut sau nesupravegheat vă permite să transferați apeluri către un interior sau un număr de telefon alternativ fără a aștepta răspuns sau a confirma disponibilitatea părții destinatare.

  • Alice îl sună pe Bob.

  • Bob blind transferă apelul către Carol. Alice trece în așteptare.

  • Carol răspunde la apel.

  • Bob dă jos.

  • Alice și Carol vorbesc și oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpului CDR și reprezentările datelor (CDR1 la CDR4)

nume câmp CDRAlice ↔ Picior de apel BobAlice ↔ Piciorul apelului Carol (transfer după orb)
CDR1CDR2CDR3CDR4
DirecțieORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGTERMINATING
Cu răspunsTRUETRUETRUETRUE
Număr apelant+12814659802+12814659802+12814659802+12814659802
Număr apelat+442030577002+442030577002+35391111632+35391111632
Numere formate77002NA11632NA
UtilizatorAliceBobBobCarol
ID liniei de apelareNAAliceNAAlice
ID linie apelatăBobNACarolNA
Identificare apelSSE06265895710052371

1826737@10.21.0.147

BW062659522100523

2103886723@10.21.1.45

BW06265952210052

32103886723@10.21.1.45

BW062855359100523-

1346020832@10.21.1.45

Tip utilizatorUtilizatorUtilizatorUtilizatorUtilizator
Motivul conexNAAbatereAbatereNA
Motivul redirecționăriiNANAAbatereAbatere
Număr de redirecționareNANA+442030577002+442030577002
Transferați ID -ul de apel asociatNA417887153:0a417887153:0NA
ID corelație3631b2a8-a7ba-

414b-8737-46dd30289cd6

3631b2a8-a7ba-414b-

8737-46dd30289cd6

3631b2a8-a7ba-414b-

8737-46dd30289cd6

3631b2a8-a7ba-414b

-8737-46dd30289cd6

ID sesiune localăfb8ed⁺ e00105000a

000e069ba481bcd

2247175900105000a

000e069ba481ba6

fb8ed⁺ e00105000a

000e069ba481bcd

e54d9c6300105000a

000c4c603f1c9e8

ID sesiune la distanță2247175900105000a0

00e069ba481ba6

fb8ed⁺ e00105000a

000e069ba481bcd

e54d9c6300105000a

000c4c603f1c9e8

fb8ed⁺ e00105000a

000e069ba481bcd

  • Redirecționare număr = numărul lui Bob care a făcut transferul orb (CDR3, CDR4).
  • Motivul aferent = Deflecție pe CDR2. CDR3 indică faptul că a fost un transfer orb.
  • În legătură cu transferul Call ID oferă identificatorul de apel al celuilalt apel implicat în transfer, populat numai pe CDR2 și CDR3.
  • Correlation ID va rămâne aceeași pentru toate cele patru segmente de apel CDR (CDR1 prin CDR4).
  • Call ID pentru CDR2 și CDR3 va fi unic.
  • Pentru Alice ↔ Bob picior de apel, Alice lui Local Session ID = Bob lui Remote Session ID. Al lui Bob Local Session ID= Alice’s Remote Session ID.
  • Transferul neanunțat, al lui Alice Local Session ID este reținut și se propagă la piciorul de apel al lui Alice ↔ Carol. Al Alicei Local Session ID= Carol lui Remote Session ID.

Parcare și preluare apeluri:

  • Alice l-a sunat pe Bob și a vorbit.

  • Bob parcă apelul la interiorul lui Carol și închide.

  • Carol Anulează parcarea apelului utilizând opțiunea Anulare parcare sau formând FAC *88<extension where="" call="" got="" parked=""> și preia apelul.

  • Alice și Carol vorbesc și oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpului CDR și reprezentările datelor (CDR1 la CDR4)

nume câmp CDRAlice ↔ Picior de apel BobBob parca apelulCarol depark / preluarea apelului parcat
CDR1CDR2CDR3CDR4
DirecțieORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGORIGINATING
Cu răspunsTRUETRUEFALSETRUE
Număr apelant+12814659802+12814659802+442030577002+35391111632
Număr apelat+442030577002+442030577002*6811632*8811632
Număr apelat7702NA*6811632*8811632
UtilizatorAliceBobBobCarol
ID liniei de apelareNAAliceNANA
ID linie apelatăBobNANANA
Identificare apelSSE114440280110523-750048880@10.21.0.147BW114441007110523-418027819@10.21.1.45SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Tip utilizatorUtilizatorUtilizatorUtilizatorUtilizator
Motivul conexNANACallParkCallParkRetrieve
Motivul redirecționăriiNANANANA
Număr de redirecționareNANANANA
Transferați ID -ul de apel asociatNANANANA
ID corelație6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

a6ccd315-99ad-42f7-

88d7-01a7f4a40699

1a4be593-5329-47ce-

9972-367a7c5452fd

ID Seccion local6313d03900105000a

000e069ba481bcd

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

323ebde800105000

a⁺ c4c603f1c9e8

ID sesiune de la distanțăb7f18c4a00105000a

000e069ba481ba6

6313d03900105000a

000e069ba481bcd

NA6313d03900105000a

000e069ba481bcd

  • Motivul aferent = CallPark pe CDR3 indică faptul că Bob a făcut o CallPark.
  • Motivul aferent = CallParkRetrieve pe CDR4 indică Carol a făcut Unpark sau CallParkretrieval.
  • Indicator răspuns = FALSE pentru picior parcat CDR3. Indicator răspuns = TRUE pentru restul picioarelor de apel.
  • ID-ul de corelație va rămâne același pentru Alice ↔ Bob. Bob a parcat apelul și Carol neparcat ar avea un alt ID de corelație.
  • Pentru Alice ↔ Bob. ID sesiune -ul ID sesiune la distanță a lui Bob . Bob's Local ID sesiune = ID-ul ID sesiune de la distanță a lui Alice .
  • Când Bob parcheaza apelul la extensia lui Carol, doar un ORIGINATING CDR3 este creat care păstrează ID-ul Sesiunii locale a lui Bob, ID-ul Sesiunii la distanță = NA.
  • Până la momentul în care Carol Anulează apelul, ID-ul Sesiunii locale a lui Alice este reținut și se propagă către piciorul de apel al lui Alice ↔ Carol. Alice's Local ID sesiune = ID-ul ID sesiune de la distanță a lui Carol .

Apel cu mai multe fluxuri de redirecționare:

  • Alice îl sună pe Bob. Bob are activată Redirecționarea apelului ocupat către Carol.

  • Carol are întotdeauna activată Redirecționarea apelurilor către Dave.

  • Dave a preluat apelul, Alice și Dave au vorbit și oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează șase înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpului CDR și reprezentările datelor (CDR1 la CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.
  • Numărul apelantului transmite întotdeauna apelantul real și nu este modificat de niciun fel de redirecționări.
  • CDR3, CDR4 ( CallForwardBusy), Redirectionare număr = numărul lui Bob. Motiv asociat= CallForwardBusy și Redirecționați motivul= UserBusy.
  • CDR5, CDR6 ( CallForwardAlways), Redirectionare număr = numărul lui Carol. Motiv asociat= CallForwardAlways și Redirecționați motivul= Unconditional.
  • Pentru piesa de apel Alice ↔ Bob, ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Bob. Bob's Local ID sesiune = ID-ul ID sesiune de la distanță a lui Alice .
  • Pentru Bob ↔ Carol ( CallForwardBusy) şi Carol ↔ Dave ( CallForwardAlways), ID-ul sesiunii locale şi ID-ul sesiunii de la distanţă de la piciorul de apel al lui Alice sunt păstrate şi propagate.
  • Pentru componenta finală a apelului de la Alice ↔ Dave, ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Daves. ID sesiune locală a lui Dave = ID sesiune la distanță a lui Alice.

Cronologie apel

  • Alice îl sună pe Bob în aproximativ 20 de secunde.
  • Bob o plasează pe Alice în așteptare și blind transferă apelul către Charlie , ceea ce durează aproximativ 3 secunde înainte ca Charlie să răspundă la apel transferat.
  • Bob rezolvă apelul, iar Alice încheie apelul cu Charlie, care durează aproximativ 23 de secunde.

Pe baza cazului precedent, durata totală a apelului este de aproximativ 46 de secunde.

Pentru referință, foaia de calcul surprinde detaliile apelului de transfer nevăzut:

Blind transfer call details spreadsheet example

 

Unele înregistrări raportează funcționalități speciale. De exemplu, înregistrări etichetate cu relatedReason= PushNotificationRetrieval indică faptul că a fost trimisă o notificare push pentru a trezi clientul și a vă pregăti să primiți un apel.

Stări coadă

Oferă detalii despre cozile de apeluri care au fost configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite în secvențele de apelare și starea acestor apeluri.

Numele coloaneiDescriere
Coadă de apeluriNumele secvenței de apeluri.
LocLocație alocată secvenței de așteptare a apelurilor.
Telefon NR.Număr de telefon alocat secvenței de așteptare a apelurilor.
ExtensieNumăr de interior alocat secvenței de așteptare a apelurilor.
durată totală de menținereTimpul total de așteptare al apelurilor de către agenți.
Timp de așteptare AvgTimpul mediu în care apelurile au fost plasate în așteptare de către agenți.
durată totală de vorbireTimpul total în care agenții vorbeau în mod activ la apeluri.
Timp de vorbire AvgTimpul mediu în care agenții vorbeau în mod activ la apeluri.
Timp total de tratareTimpul total petrecut de agenți în gestionarea apelurilor. Timpul de manipulare este calculat ca Timpul total de vorbire + Timpul total de menținere = Timpul total de manipulare.
Timp de tratare mediuTimpul mediu petrecut de agenți în gestionarea apelurilor.
durată totală de așteptareTimpul total petrecut de apelanți în așteptarea următorului agent disponibil pentru a răspunde la apel.
Timp de așteptare mediuTimpul mediu petrecut de apelanți în așteptarea următorului agent disponibil pentru a răspunde la apel.
Apeluri preluateNumărul de apeluri preluate de agenți.
% apeluri preluateProcentul apelurilor preluate de agenți.
Apeluri abandonateNumărul de apeluri la care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
% apeluri abandonateProcentul de apeluri la care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Ora de abandonare a avgTimpul mediu în care apelanții au suspendat sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Timp total de abandonareTimpul în care apelanții au suspendat sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total apeluriNumărul total de apeluri primite.
Apeluri supraaglomerateNumărul de apeluri care au depășit deoarece a fost îndeplinită limita de așteptare.
Apelurile au expiratNumărul de apeluri care au expirat deoarece timpul de așteptare a depășit limita maximă.
Apeluri transferateNumărul de apeluri care au fost transferate din coadă.
Nr. mediu de agenți alocațiNumărul mediu de agenți alocați cozilor de apeluri.
Nr. mediu de agenți care gestionează apelurileNumărul mediu de agenți care au gestionat activ apelurile.

Stări agent coadă

Oferă detalii despre toți agenții care au fost alocați pentru cozile de apeluri din organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre statisticile de apelare ale acestuia.

Numele coloaneiDescriere
Nume agentNumele agentului.
Coadă de apeluriNumele secvenței de apeluri.
LocLocație alocată secvenței de așteptare a apelurilor.
Total apeluri preluateNumărul de apeluri care au fost prezentate agentului și la care acesta a răspuns.
Apeluri returnateNumărul de apeluri care au fost prezentate agentului, dar care au rămas fără răspuns.
Total apeluri prezentateNumărul de apeluri de intrare de intrare către agent care au fost distribuite de coada de apeluri.
durată totală de vorbireTimpul total pe care un agent l-a petrecut vorbind activ la apeluri.
Timp de vorbire AvgTimpul mediu pe care un agent l-a petrecut vorbind activ la apeluri.
durată totală de menținereTimpul total în care un agent a pus apelurile în așteptare.
Timp de așteptare AvgTimpul mediu în care un agent a pus apelurile în așteptare.
Timp total de tratareTimpul total pe care un agent l-a petrecut gestionând apelurile. Minutele de manipulare sunt calculate ca durată totală de vorbire + durată totală de menținere = durată totală de manipulare.
Timp de tratare mediuTimpul mediu pe care un agent l-a petrecut gestionând apelurile.

Detaliu camere și birouri

Utilizați acest raport pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. și pentru ce sunt utilizate. Consultați coloana Total ore utilizate pentru a identifica rapid dispozitivele subutilizate. Afișează utilizarea totală a dispozitivului în interval de dată selectat .

Informațiile din acest raport sunt aceleași cu cele pe care le puteți găsi în Tabloul de bord Statistici.

Nume coloană

Descriere

ID dispozitiv

Identificator unic intern pentru administratori.

Tip dispozitiv

Modelul dispozitivului.

Alocat(ă) către

Numele locației sau utilizatorului căruia i-a fost atribuit acest dispozitiv. Dacă acest câmp este necompletat, atunci dispozitivul a fost șters din organizația dvs.

Etichete

Afișează etichetele atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive Control Hub.

Adresă IP

Ultima adresă IP cunoscută din perioada în care dispozitivul a fost online.

Adresă Mac

Adresa Media Access Control a dispozitivului.

Cea mai recentă stare cunoscută

Starea online a dispozitivului din ultimele 24 de ore.

Total ore utilizate

Utilizare totală în interval de dată selectat

Apeluri

Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un apel.

Afișaj local cu fir

Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local cu fir.

Afișaj local wireless

Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local wireless.

Tablă albă

Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru whiteboarding.

Afișaj digital

Numărul de ore pe care dispozitivul le-a folosit pentru semnalizarea digitală.

USB Passthrough

Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru passthrough USB .

Raport licență VIMT

Acest raport arată utilizare licență pentru dispozitive Cisco active unice și dispozitive SIP terțe care utilizează Integrare video pentru Microsoft Teams (VIMT) în organizația dvs. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020, atunci raportul vă va afișa datele pentru fiecare dată a raportului.

Nume coloană

Descriere

ID Webex

ID -ul unic al organizației Control Hub căreia îi aparține raportul.

Dată

Data calendaristică pentru datele înregistrate. Există o înregistrare pe zi.

Dispozitiv 24 de ore

Numărul de dispozitive unice care au utilizat VIMT în ultimele 24 de ore ale datei.

Dispozitivul durează 30 de zile

Numărul de dispozitive unice care au utilizat VIMT în ultimele 30 de zile ale datei.

Dispozitive unice Valoare în medie pe 90 de zile

Media rulantă a dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 90 de zile ale datei.

Raport utilizare VIMT

Acest raport oferă detalii despre apelurile pe care au fost utilizate dispozitivele Cisco și dispozitivele SIP terțe Integrare video pentru Microsoft Teams (VIMT) pentru a participa la întâlnirile Microsoft Teams.

Nume coloană

Descriere

ID conferință Teams

ID -ul unic al întâlnirii Microsoft Teams.

Nume dispozitiv

Numele dispozitivului utilizat pentru a participa la întâlnirea Microsoft Teams.

URL a dispozitivului

URL -ul asociat dispozitivului.

Oră de conectare pe dispozitiv

Ora (în UTC+0) la care dispozitivul a intrat în întâlnirea Microsoft Teams utilizând VIMT.

Timp deconectare dispozitiv

Ora la care dispozitivul s-a deconectat de la întâlnirea Microsoft Teams.

URI SIP dispozitiv

Adresa Protocol de inițiere sesiuni (SIP) asociată cu dispozitivul.

ID de găzduitor Teams

ID -ul unic al utilizatorului în clientul Microsoft Teams.

Data in care dispozitivul a intrat în apel

Data la care dispozitivul a fost utilizat pentru a participa la întâlnirea Microsoft Teams prin VIMT.

Raportul consumului de energie al dispozitivului

Oferă detalii despre consumul de energie al dispozitivelor și telefoanelor Cisco. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea ce dispozitive utilizează o mulțime de energie, și cu aceste informații, modificați modurile în consecință, pentru a salva pe costurile de energie.

Acest raport include date pentru următoarele dispozitive și telefoane măsurabile:

  • Portofoliu de birou (cu excepția DX 70)
  • Portofoliu de bord (cu excepția Spark Board 55 și 70)
  • Kit de cameră și Mini Kit de cameră
  • Bar de cameră și Bar de cameră Pro
  • Cam Quad
  • Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
  • Room55S
  • Telefon de birou 9800
Numele coloaneiDescriere
Nume dispozitivNumele dispozitivului.
Tip dispozitivModelul dispozitivului.
LocLocația atribuită dispozitivului.
Ore în modul ApelNumărul de ore (în două zecimale) al dispozitivului petrecut în modul Apelare.
Consum de energie în modul ApelareCât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce este în modul Apel.
Ore în modul IdleNumărul de ore (în două zecimale) dispozitivul petrecut în modul Idle.
Consumul de energie în modul IdleCât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce în modul Idle.
Ore în modul HalfwakeNumărul de ore (în două zecimale) dispozitivul petrecut în modul Halfwake.

 
Aceste date nu se aplică telefoanelor Desk.
Consumul de energie în modul HalfwakeCât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce în modul Halfwake

 
Aceste date nu se aplică telefoanelor Desk.
.
Ore în modul Dezactivare afișareNumărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul Display Off.
Consumul de energie în modul Display OffCât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce se află în modul Display Off.
Ore în modul Standby în rețeaNumărul de ore (în două zecimale) dispozitivul petrecut în modul Networked Standby.

 
Aceste date nu se aplică telefoanelor Desk.
Consumul de energie în modul Networked StandbyCât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce se află în modul Networked Standby.

 
Aceste date nu se aplică telefoanelor Desk.
Consum total de energieCât de mult de energie dispozitivul consumat în kilowați în timp ce în toate modurile combinate.
Ore în modul Somn profundNumărul de ore (în două zecimale) telefonul petrecut în modul Deep Sleep.

 
Aceste date se aplică numai telefoanelor Desk.
Consum de energie în modul Adânc SleepCât de multă energie a consumat telefonul în wați în timp ce în modul Deep Sleep.

 
Aceste date se aplică numai telefoanelor Desk.

Activarea utilizatorului de integrare și Raport detalii licență

Acest raport prezintă detalii despre modul în care utilizatorii au fost adăugați în organizația dvs. și despre modul în care le-au fost atribuite licențele.


 

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană

Descriere

Nume

Numele și numele utilizatorului adăugat.

E-mail

Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.

Numele administratorului

Numele și numele administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.

E-mail administrator

Adresa de e-adresă de e-mail a administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.

Invitație trimisă (GMT)

dată și oră la care o invitație a fost trimisă utilizatorului, dacă este cazul.

Metodă Onboard

Metoda utilizată pentru a adăuga utilizatorul la Control Hub. Valorile posibile sunt:

  • API—Utilizatorul a fost adăugat cu un API.
  • Manual—Utilizatorul a fost adăugat manual în Control Hub.
  • CSV—Utilizatorul a fost adăugat cu un fișier CSV.
  • Dirsync—Utilizatorul a fost adăugat cu Cisco Directory Connector.
  • Convert—Utilizatorul a fost adăugat cu procesul de revendicare.
  • Sideboard—Utilizatorul a fost adăugat din aplicația Webex.
  • Self_signup—Utilizatorul a fost adăugat cu procesul de auto-conectare.
  • BWKS_prov_API – Utilizatorul a fost adăugat cu API-ul de configurare Webex pentru Broadworks.
  • People_API – Utilizatorul a fost adăugat cu API-ul Webex People.
  • Site_conversion—Utilizatorul a fost adăugat cu administratorul site-ului la procesul de actualizare Control Hub.
  • Org_license_template—Utilizatorul a fost adăugat cu șablonul de licență al organizației.
  • Group_license_template—Utilizatorul a fost adăugat cu șablonul de licență pentru grupul organizației.
  • External_admin_invite—Utilizatorul a fost adăugat de un administrator extern în organizație.
  • Altele — Utilizatorul a fost adăugat cu alte metode nedescrise.

Metodă atribuire licență

Metoda utilizată pentru atribuirea licenței utilizatorului. Metodele sunt:

  • Manual – Un administrator a atribuit manual licența utilizatorului.

  • Auto – Un șablon de licență a alocat automat licența utilizatorului.

Licențe

Numele licențelor atribuite utilizatorului.

Stare atribuire licență

Dacă licențele au fost atribuite utilizatorului cu succes sau fără succes.

Stare aplicație

Starea de activare a utilizatorului este afișată ca Activată dacă utilizatorul se conectează la aplicația Webex pentru prima dată.

Utilizatorii care nu s-au conectat la aplicația Webex apar ca În așteptare .

Data activării

Data la care starea utilizatorului s-a schimbat la Activ .

ID utilizator

ID -ul unic al utilizatorului.

ID administrator

ID -ul unic al administratorului care a adăugat utilizatorul.

Raport Enterprise Agreement

Oferă informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația dvs. are un abonament activ eligibil pentru redirecționare reală.

Nume coloană

Descriere

Perioadă

Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare.

De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

Dată

Data calendaristică din perioada respectivă.

ID abonament

ID -ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitate de licență prevăzută

Numărul total de licențe prevăzute pentru abonament și produs.

Cantitate alocată de licență

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Cantitate de consum

Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care urmează să se aboneze pentru o potențială modificare.


 

Acest număr este calculat ca produs care are numărul mai mare pentru cantitatea de licențe de configurare sau cantitatea de licențe alocată într-un abonament.

De exemplu, dacă un abonament cu Calling are 500 Cantitate de licență alocată, iar Meetings are 600 Cantitate de licență alocată, atunci Cantitatea de consum va fi de 600 pentru acel abonament.

Puteți particulariza șabloanele existente prin reordonarea sau eliminarea coloanelor pentru a vizualiza datele pe care doriți să vă concentrați. De exemplu, puteți crea rapoarte personalizate privind Participanții la întâlniri care se concentrează pe participanții din anumite locații sau pe anumite sisteme de operare, sau rapoarte personalizate Calling Quality care se concentrează pe calitatea media video în loc de ambele. Șabloanele personalizate apar în propria secțiune și sunt etichetate, astfel încât să le puteți identifica cu ușurință.

Custom reports section in Control Hub

Unele șabloane nu sunt disponibile pentru personalizare, iar unele coloane sunt necesare pentru anumite șabloane. Puteți spune ce coloane sunt necesare pentru un șablon dacă nu le puteți elimina atunci când personalizați un șablon, așa cum se arată în imaginea următoare.


 

Fiecare administrator poate crea până la 50 de șabloane personalizate și numai dvs. puteți vizualiza șabloanele personalizate pe care le-ați creat.

Puteți crea până la 50 de șabloane personalizate și numai dvs. puteți vizualiza șabloanele personalizate. Alți administratori își pot crea propriul set de până la 50 de șabloane personalizate.


 
Șabloanele personalizate nu pot fi editate după ce au fost create.
1

Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Șabloane .

2

Faceți clic Șablon nou .

Apare o fereastră pe tot ecranul. Pentru a ieși din această fereastră, puteți face clic Anulați sau finalizați crearea șablon personalizabil.Creating a custom template screen
3

În Șablon secțiunea, selectați șablonul pe care doriți să îl particularizați, introduceți numele șablon personalizabil și adăugați o descriere.

4

În Date secțiunea, puteți alege să:

  • Filtrați datele —Selectați filtrele pentru care doriți ca raportul să afișeze numai datele. De exemplu, în raportul Detalii întâlniri, dacă selectați IS_SHARING = YES ca filtru, raportul va afișa numai date pentru întâlnirile în care cineva și-a partajat ecranul. În raportul Statistici secvență de așteptare, dacă selectați Location = Toronto, atunci raportul va afișa numai datele pentru secvențele de apeluri din Toronto.
  • Particularizarea coloanelor — Selectați coloanele pe care doriți să le reordonați în șablonul personalizat. Unele șabloane au coloane care nu pot fi eliminate.
5

Faceți clic Salvați șablonul .

Când ștergeți un șablon personalizabil, toate programele automate pentru șablonul respectiv vor fi, de asemenea, șterse. Veți păstra în continuare orice raport generat anterior pentru acel șablon personalizabil.

1

Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Șabloane .

2

Faceți clic pe Mai multe de lângă șablon personalizabil pe care doriți să îl ștergeți.

3

Selectați Ștergere și apoi confirmați alegerea.

1

Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Șabloane .

2

Faceți clic pe un șablon de raport pe care doriți să îl generați.

3

Faceți clic Generare raport .

Generate report UI in Control Hub
4

Alegeți să generați raportul:

  • Acum — Selectați interval de dată pentru care doriți să vizualizați datele.
  • Zilnic —Selectați zilele în care doriți să generați raportul automat. Raportul conține date pentru ziua anterioară a ceea ce ați selectat.
  • Săptămânal —Selectați ziua în care doriți să generați raportul automat în fiecare săptămână. Raportul conține date pentru ultimele 7 zile, începând din ziua selectată de dvs.
  • Lunar —Selectați ziua în care doriți să generați raportul automat în fiecare lună. Raportul conține date pentru ultimele 30 de zile, începând din ziua selectată.
5

Verificați Anunțați-mă prin e-mail casetă de selectare dacă doriți un e-mail cu momentul în care raportul este gata pentru a fi descărcat.

6

În funcție de programul pentru raport, selectați Generare raport sau Programare raport .

Rapoartele pe care le generați apar în Lista rapoartelor filă. Puteți vedea când un raport este gata de descărcat în secțiunea Stare coloană. Stările disponibile ale rapoartelor sunt:

  • Procesare —Raportul generează datele pe care le puteți descărca.
  • Procesat —Raportul a generat datele. Puteți începe să pregătiți raportul pentru descărcare.
  • Se pregătește pentru descărcare —Ați selectat să pregătiți raportul pentru a-l putea descărca.
  • Gata pentru descărcare —Raportul poate fi descărcat oricând.
  • Incomplet —Raportul nu a fost procesat corect. Generați din nou raportul pentru a remedia această stare.

 

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Rapoartele programate viitoare nu vor rula până când nu există mai puțin de 50 de rapoarte.

1

Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Lista rapoartelor .

2

În secțiunea Acțiuni, faceți clic pe Mai multeMore inline iconlângă raportul pe care doriți să îl descărcați, apoi selectați Pregătiți pentru descărcare.

Starea raportului se schimbă în Se pregătește pentru descărcare .
3

După ce starea raportului se modifică la Pregătit pentru descărcare, faceți clic pe Mai multeMore inline icon, apoi selectați Descărcați raportul.

4

Selectați Fișier comprimat .

Începe descărcarea raportului.

Puteți dezactiva un raport dacă doriți să opriți rularea automată a raportului.

1

Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Lucrări programate .

2

În secțiunea Acțiuni, faceți clic pe Mai multeMore inline icon, apoi selectați Dezactivare.

1

Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Lucrări programate .

2

În secțiunea Acțiuni, faceți clic pe Mai multeMore inline icon, și apoi Ștergeți.

3

Selectați Ștergere

Puteți utiliza rapoartele clasice pentru a vizualiza statistici complete pentru Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training și Webex Support din organizația dvs. Monitorizați utilizarea serviciilor, participarea la evenimente și sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți stabili cum puteți construi o organizație mai eficientă.

Aflați mai multe despre aceste rapoarte la acest articol .