Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud

Rapoarte, împreună cu Analytics și Depanare , este o parte sub Monitorizare secțiune disponibilă în Control Hub pe care o puteți utiliza pentru a urmări utilizarea sau pentru a rezolva problemele cu serviciile Webex din organizația dvs.

Puteți alege să generați imediat un raport în format CSV sau să programați rularea automată a rapoartelor într-un format zilnic, săptămânal sau lunar. Când descărcați un raport, raportul utilizează următorul format de denumire pentru fișier:

șablon de raport implicit — Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
șablon de raport personalizat — Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Pentru a genera aceste rapoarte cu un API, consultați API pentru rapoarte sau API Modele de rapoarte pagina dezvoltator. Trebuie să aveți Pachet Pro pentru a genera rapoarte cu un API.

Sfaturi instrument UI sunt afișate pentru funcțiile care sunt disponibile numai cu Pro Pack.

Tabelul de mai jos vă arată ce tipuri de rapoarte sunt disponibile pentru Control Hub, cel mai vechi interval de dată în care puteți vizualiza datele pentru fiecare raport și interval de dată maxim pe care îl puteți selecta pentru fiecare raport pe care îl rulați.

Raportare	Licență standard	Licență Pro Pack	Cele mai recente date disponibile pentru generare la data curentă	Date disponibile Interval	Standard – Limită interval de date per descărcare	Pachet Pro — Limită de interval de timp per descărcare
Activarea utilizatorului de integrare și Raport detalii licență	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport aplicații integrate întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Întâlniri Raport privind utilizarea funcțiilor în cadrul întâlnirilor		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raport rezumat utilizare întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Întâlniri Raport CPU ridicat	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport gazde active întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport utilizatori inactivi întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport mediu rulant utilizatori activi întâlniri**	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport Enterprise Agreement**	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport detalii întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raportul participanților la întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raport privind utilizarea audio la întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raport de telefonie întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raport consum licență Meetings**		✔	Ieri	NA		NA
Raport seminar web*	✔	✔	Ieri	1 mai 2021	3 luni	13 luni
Raport domeniu extern Mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raport Activitate Boți de Mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raport activitate utilizator Mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raport Rezumat activități Bots de Mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raport Rezumat activități utilizator Mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 de zile
Raport versiune aplicație de Mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		NA
Raport privind programele viitoare întâlniri		✔	NA (viitoare 90 de zile)	NA		90 de zile
Raport implicare apelare	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 de zile	31 de zile
Raport calitate apel	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 de zile	31 de zile
Istoric detaliat apeluri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă Date disponibile din 12 aprilie 2022	31 de zile	31 de zile
Raport detaliat istoric apeluri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 de zile	31 de zile
Raport statistici secvență de apeluri	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport statistici agent secvență de așteptare	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Rapoarte operator automat - Rezumat statistici, detalii cheie program de lucru, detalii cheie după program	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă Date disponibile din 29 iulie 2022	3 luni	13 luni
Raport detalii camere și birouri*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport licență VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport utilizare VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni

* Aceste rapoarte nu sunt disponibile în Webex pentru organizații guvernamentale.

** Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru abonamentele care facturează în funcție de numărul de utilizare licență.

Lista rapoartelor

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt gata pentru descărcare. Dacă alegeți să vă abonați la un raport atunci când programați unul, veți primi și un e-mail care vă anunță când raportul este gata pentru descărcare.

Când raportul este generat, coloana de stare se schimbă în „În curs de desfășurare”. Când raportul este gata pentru descărcare, coloana de stare se schimbă în „Terminat”. Generarea raportului dvs. poate dura până la 24 de ore, în funcție de dimensiunea raportului și de numărul de rapoarte în așteptare. Rapoartele generate vor fi afișate în fila Listă de rapoarte.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Odată ce ați atins această limită, ștergeți unele rapoarte pentru a genera din nou rapoarte noi.

Interfața utilizator cu listă de rapoarte în Control Hub

Rapoarte programate

Această filă afișează o listă a rapoartelor care sunt configurate pentru a rula periodic. Puteți vedea detaliile recurente pentru fiecare raport și când au fost generate ultima dată.

Această filă prezintă o listă de șabloane fixe pe care le puteți utiliza pentru a programa rapoarte, împreună cu o scurtă descriere pentru fiecare raport.

Aceste rapoarte sunt pentru uzul dvs. general și nu trebuie utilizate în scopuri de facturare.

Pentru a vizualiza mai multe informații despre aceste rapoarte, puteți extinde următoarele secțiuni:

Rapoartele Webex Meetings

Disponibilitatea datelor

Datele sunt capturate pe baza ora locală UTC . Este nevoie de aproximativ opt ore pentru ca datele din ultima zi să apară pentru ziua următoare, adică în jurul orei 8:00 UTC. Fusurile orare diferite pot afecta momentul în care anumite rapoarte sunt actualizate cu date noi.

De exemplu, dacă generați un raport pentru aceeași zi, raportul poate include numai date parțiale. Dacă includeți ziua anterioară și aceeași zi în interval de timp, raportul poate include și date parțiale, în funcție de ora locală.

Vă recomandăm să generați rapoarte pentru aceeași zi în după-amiaza fusului dvs. orar și să includeți ziua anterioară împreună cu aceeași zi, dacă observați că rapoartele dvs. nu au toate datele din ziua anterioară.

Aplicații integrate Meetings

Oferă detalii despre diferitele tipuri de Aplicații încorporate Webex pe care un participant le utilizează într-o întâlnire

Nume coloană	Descriere
ID conferință	ID unic al întâlnirii.
Nume întâlnire	Subiectul întâlnirii.
Tipul întâlnirii	Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt: MC— Webex Meetings EC— Webex Events (clasic) TC— Webex Training SC— Webex Support Webinar — Webex Webinars Transmisie web— Webex Webinars în vizualizarea webcast
E-mail	E-mail de e-mail a participantului care a participat la întâlnire.
NumeUtilizatorUserName	Numele participantului care a participat la întâlnire.
Numele aplicației	Numele aplicației încorporate utilizată de participant la întâlnire.
Dată	Data la care aplicația încorporată a fost utilizată de către participantul la întâlnire.

Întâlniri Utilizarea caracteristicilor în cadrul întâlnirilor

Oferă detalii despre ce caracteristici de colaborare au fost utilizate de către ce utilizator în timpul întâlnirilor din organizația dvs.

Recomandăm utilizatorilor să utilizeze cel mai recent client Webex Meetings (WBS 42.7 sau o versiune ulterioară) sau cel puțin cea mai recentă versiune de blocare (WBS 42.6) pentru a captura cu precizie datele pentru acest raport. Este posibil ca unele date să nu fie capturate dacă utilizatorii au o versiune client mai veche.

Limitări cunoscute

Datele nu sunt capturate pentru un utilizator dacă:

Utilizatorul a intrat cu un dispozitiv care nu acceptă funcții în cadrul întâlnirii.
Utilizatorul nu a părăsit întâlnirea în mod normal, de exemplu, a renunțat la întâlnire din cauza unei conexiune la rețea întrerupte sau a aplicației sale din cauza căderii sale.

Nume coloană	Descriere
NUMĂR ÎNTÂLNIRE	cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.
MEETING_NAME	Subiectul întâlnirii.
CONFIDENȚĂ	ID -ul unic al întâlnirii.
USER_NAME	Numele utilizatorului care a participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care a participat la întâlnire.
JOIN_DATE	Data întâlnirii (GMT).
ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE	Când a început întâlnirea (GMT).
END_TIME	Când întâlnirea s-a încheiat (GMT).
ÎNREGISTRARE BAZATĂ_REȚEA	Utilizatorul a înregistrat întâlnirea în cloud .
APPLICATION_SHARING	Utilizatorul a partajat o aplicație în timp ce își partaja ecranul.
PARAJARE_DOCUMENTE	Utilizatorul a partajat un document în timp ce își partaja ecranul.
CHAT	Utilizatorul a deschis panoul de chat și a trimis un mesaj.
ÎNTREBARE_RĂSPUNS	Utilizatorul a accesat sau utilizat a sesiune de întrebări și răspunsuri .
SUBTISTRARE	Utilizatorul a pornit subtitrări automate .
TABlă albă	Utilizatorul a partajat o tablă.
DESKTOP_SHARING	Utilizatorul și-a partajat desktopul.
WEB_BROWSING_SHARING	Utilizatorul și-a partajat ecranul atunci când a intrat în întâlnire printr-un browser.
VIDEO_SETĂRI	Utilizatorul și-a pornit transmisia video.

Detalii întâlniri

Oferă detalii despre întâlnirile care au fost inițiate în interval de dată selectat . Puteți vedea cine a găzduit întâlnirea, când a început și s-a încheiat întâlnirea, câți participanți au participat la întâlnire, dacă întâlnirea a fost înregistrată și multe altele.

Nume coloană

Descriere

NUMĂR ÎNTÂLNIRE

cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

MEETING_NAME

Subiectul întâlnirii.

CONFERENCE_ID

ID -ul unic al întâlnirii.

TIP_Întâlnire

Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt:

MC— Webex Meetings
EC— Webex Events (clasic)
TC— Webex Training
SC— Webex Support
Webinar — Webex Webinars
Transmisie web— Webex Webinars în vizualizarea webcast

HOST_NAME

Numele utilizatorului care a creat sau a programat întâlnirea.

HOST_USERID

ID -ul unic al gazdei.

HOSTEMAIL

Adresa de e-adresă de e-mail a gazdei.

ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE

Când a început întâlnirea (GMT).

END_TIME

Când întâlnirea s-a încheiat (GMT).

DURATION

Durata întâlnirii în minute.

TOTAL_PARTENȚI

Numărul de participanți la întâlnire.

PEOPLE_MINS

Numărul total în minute în care toți participanții au participat la întâlnire.

De exemplu, dacă o întâlnire a avut 3 participanți și aceștia au intrat fiecare timp de 10 minute, atunci totalul este egal cu 3 participanți x 10 minute fiecare = 30 de minute.

IS_VOIP

Cel puțin un participant a sunat în întâlnire folosind conexiunea audio printr-un computer.

SE_PARTARIE

Cel puțin un participant și-a partajat ecranul în cadrul întâlnirii.

IS_RECORD

Dacă întâlnirea a fost înregistrată sau nu.

VIDEO_UTILIZATORI

Numărul de participanți care s-au alăturat cu un client Webex Meetings și și-au pornit transmisia video în timpul întâlnirii.

VIDEO_MINUTE

Numărul total în minute pe care participanții le trimiteau transmisie video.

AUDIO_ONLY (PCN)

O întâlnire în care toți participanții au apelat prin PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Codul de urmărire asociat unui utilizator.

Raportul afișează numai numele implicite de coduri de urmărire.

INTEGRARE_UTILIZATĂ

Acest câmp arată dacă a fost programată o întâlnire prin intermediul Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Moș , sau Calendar Google integrarea cu aplicația Cisco Webex Meetings .

WEBEX_ASSISTANT

Acest câmp arată dacă Webex Assistant for Meetings a fost utilizat în întâlnire. Valorile posibile sunt:

Y — Webex Assistant a fost utilizat în timpul sesiunii.
N— Webex Assistant nu a fost utilizat deloc.

BREAKOUT_UTILIZATE

Acest câmp arată dacă o sesiune divizată a fost inițiată în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:

Y — A fost creată o sesiune divizată .
N — Nu au fost utilizate sesiuni separate.

IS_E2EE

Acest câmp arată dacă întâlnirea a fost programată folosind criptare end-to-end (E2EE) . Valorile posibile sunt:

Y — Întâlnirea a fost criptată end-to-end.
N — Întâlnirea nu a fost criptată end-to-end.

SI_UTILIZAT

Acest câmp arată dacă o întâlnire a avut interpretare simultană activată de gazdă. Valorile posibile sunt:

Y — Gazda a activat interpretarea simultană pentru întâlnire.
N — Gazda nu a activat interpretarea simultană pentru întâlnire.

Participanții la întâlniri

Oferă detalii despre fiecare participant care a participat la o întâlnire în interval de dată selectat . Puteți afla despre datele despre calitatea media ale unui participant în timpul întâlnirii și informații despre modul în care a intrat în întâlnire.

Datele de calitate media și informațiile hardware ale participanților sunt disponibile numai dacă durata întâlnirii a fost mai mare de două minute.

Nume coloană

Descriere

NUMĂR ÎNTÂLNIRE

cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

MEETING_NAME

Subiectul întâlnirii.

CONFERENCE_ID

ID -ul unic al întâlnirii.

USER_NAME

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

LOCAȚIE

Țara din care participanții au intrat în întâlnire.

JOIN_DATE

Data întâlnirii (GMT).

ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE

Orele la care participanții au intrat în întâlnire (GMT).

END_TIME

Orele la care participanții au părăsit întâlnirea (GMT).

DURATION

Cât timp a intrat participantul la întâlnire, în minute.

Sistemele de operare ale dispozitivelor utilizate de participanți pentru a participa la întâlnire.

BROWSER

Browserele web pe care participanții le-au utilizat pentru Webex Meetings pentru Web pentru a participa la întâlnire.

LOCAL_IP

Adresele IP ale clienților utilizați pentru a participa la întâlnire. Este posibil ca aceste adrese IP să nu fie adrese rutabile extern dacă se află în spatele unui firewall.

PUBLIC_IP

Adresele IP ale clientului care pot fi rutate extern. Acesta poate fi același ca LOCAL_IP dacă clientul este conectat direct la internet fără a utiliza un VPN.

PIERDERE_MEDIE_PACCHETE DE RECEPȚIRE VOIP

pachet pierdut audio pe durata întâlnirii din Webex către direcția clientului, în procente.

pachet pierdut de recepție este calculată după recuperarea pachet pierdut de la Webex.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

Latența audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (timpul de la clic pe linkul întâlnirii până la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe butonul Participare din fereastra de previzualizare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu numără timpul pe care utilizatorul îl petrece parcurgând meniuri, efectuând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în sala de așteptare.

TCP_PERCENTAGE

Procentul din timpul pe care participanții au utilizat conexiunea TCP pentru un apel VoIP .

UDP_PERCENTAGE

Procentajul duratei pe care participanții au utilizat conexiunea UDP pentru un apel VoIP .

IS_CMR

Dacă participantul a intrat în întâlnire utilizând un Webex Room sau Desk,

SE_PARTARIE

Dacă participantul și-a partajat ecranul în timpul întâlnirii.

IS_RECORD

Indiferent dacă participantul a făcut clic pe butonul Înregistrare .

MINUTE VIDEO

Numărul total de minute în care transmisia video a fost activată de către participantul la întâlnire.

CLIENT

Tipul de client soft utilizat pentru a participa la întâlnire.

CLIENT_VERSION

Versiunea clientului soft utilizată pentru a participa la întâlnire.

MEDIA_NODE

Centrul de centru de date sau regiunea nodului media la care s-a conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acesta este un nume de regiune general, cum ar fi „San Jose, SUA”.

Pentru nodurile media bazate pe rețea video, acesta va avea un nume mai specific, care se potrivește cu numele clusterului rețelei video care a fost configurat de client.

CONEXIUNE

Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a utilizat-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile pot fi „wifi”, „ethernet”, „cellular” sau „necunoscut”.

Aceasta nu este urmărită în funcție de tipul media. Este posibil (și relativ frecvent) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri. Doar conexiunea inițială este înregistrată aici.

HARDWARE

Marca hardware și modelul dispozitivului utilizate pentru a participa la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi „Lenovo Thinkpad p60”. Pentru telefoane, acesta ar putea fi „Samsung Galaxy S7”. Pentru dispozitivele de cameră, acesta poate fi „Cisco Webex Room Kit”.

Cameră

Informațiile despre numele mărcii și informație model camerei care a fost utilizată în timpul întâlnirii.

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată doar camera inițială utilizată.

MICROFON

Informațiile despre numele mărcii și informație model microfonului care a fost utilizat în timpul întâlnirii.

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar microfonul inițial utilizat.

DIFUZOR

Informațiile despre numele mărcii și informație model vorbitorului care a fost utilizat în timpul întâlnirii.

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, numai vorbitorul inițial utilizat este raportat.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

Latența audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_MAX_LATENCY

Cea mai mare valoare a latenței audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

PIERDERE_MEDIE_PIERDERE_RECEIVING_AUDIO

pachet pierdut audio end-to-end pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Cea mai mare valoare a pachet pierdut audio end-to-end pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

AUDIO_TRIMITERE_PIERDERE_MEDIE_PACHETE

pachet pierdut audio pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Cea mai mare valoare a pachet pierdut audio pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

MEDIE_JITTER_RECEIVING_AUDIO

Trecerea audio medie pe durata întâlnirii, exprimată în milisecunde.

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a fluctuației audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Trecerea audio medie pe durata întâlnirii, exprimată în milisecunde.

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a fluctuației audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

Latența video medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_MAX_LATENCY

Cea mai mare valoare a latenței video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_RECEIVING_MEDIE_PIERDERE_PACHETE

pachet pierdut video pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Cea mai mare valoare a pachet pierdut video pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIDEO_TRIMITERE_MEDIE_PIERDERE_PACHETE

pachet pierdut video pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Cea mai mare valoare a pachet pierdut video pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Fluxul mediu video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a fluctuației video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_TRIMITERE_MEDIE_JITTER

Jitter-ul mediu video pe durata apelului, în milisecunde.

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a fluctuației video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

CPU_APPLICATION_AVERAGE

Utilizarea medie a CPU pentru aplicația Webex pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

CPU_APPLICATION_MAX

Cea mai mare valoare de utilizare a CPU pentru aplicația Webex pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

MEDIA_SISTEM_CUCRU

Utilizarea medie a CPU de sistem pe durata întâlnirii, în procente.

CPU_SYSTEM_MAX

Cea mai mare valoare de utilizare a CPU de sistem pe durata întâlnirii, exprimată în procente.

VIRTUAL_BACKGROUND_UTILIZAT

Acest câmp arată dacă participanții au activat un fundal virtual în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:

Y — Un fundal virtual a fost activat o dată în timpul întâlnirii.
N — Nu a fost utilizat un fundal virtual.

HOST_INDICATOR

Acest câmp arată dacă participantul a fost o gazdă sau un participant. Valorile posibile sunt:

ADEVĂRAT — Participantul a fost o gazdă.
FALS – Participantul a fost un participant.

IS_COHOST

Acest câmp arată dacă participantul a fost co-gazdă pentru întâlnire. Valorile posibile sunt:

Y — Participantul a fost o co-gazdă.
N — Participantul nu a fost co-gazdă.

Tip client

Client pe care participantul l-a folosit pentru a participa la întâlnire.

Sub_Client_Type

Metodă pe care participantul a utilizat-o pentru a participa la întâlnire.

Detalii_Browser_client

Aplicația sau browserul pe care participantul la utilizat pentru a participa la întâlnire.

Rezumat utilizare întâlniri

Oferă detalii despre numărul total de întâlniri găzduite în interval de dată selectat .

Nume coloană	Descriere
Numărul de întâlniri	Numărul total de întâlniri găzduite în perioadă de timp selectată .
Total proces-verbal de întâlnire	Numărul total de minute pentru toate întâlnirile din perioadă de timp selectată . De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci se numără 90 de minute de întâlnire.
Numărul de participanți	Numărul total de participări ale participanților sau dispozitivelor de la toate întâlnirile Webex în perioadă de timp selectată . De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi a reintrat, atunci numărul este 2.
Total minute participanți	Numărul total de minute în care toți participanții au participat la o întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire are 3 participanți și durează 10 minute, atunci numărul participanților este de 30 de minute (3 x 10 minute).
Participant care trimite minute video	Numărul total de minute în care participanții au activat transmisia video. De exemplu, într-o întâlnire care durează 30 de minute cu cinci participanți, dar numai doi participanți au activat transmisia video pentru întreaga întâlnire, numărul este de 60 de minute video.
Proces-verbal VOIP participant	Numărul total de minute pentru participanții care au intrat în întâlniri prin VoIP.
Minute audio ale participanților	Numărul total de minute pentru participanții care au apelat la întâlniri prin PSTN.

Gazde active Meetings

Oferă detalii despre numărul de întâlniri programate și începute de o gazdă în interval de dată de timp selectat .

Nume coloană	Descriere
UserID	Adresa de e-adresă de e-mail a gazdei .
Numărul de întâlniri găzduite	Numărul de întâlniri programate și găzduite de acest participant în perioadă de timp raportată .

Întâlniri Utilizatori inactivi

Oferă detalii despre utilizatorii care nu au găzduit sau participat la întâlniri în interval de dată selectat .

Nume coloană	Descriere
FIRST_NAME	Prenumele utilizatorului.
LAST_NAME	Numele de familie al utilizatorului.
UTILIZATOR NUME	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.
ID_UTILIZATOR	ID -ul unic al utilizatorului.
E-MAIL	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.
IS_HOST	Indiferent dacă utilizatorul are sau nu o licență de gazdă Webex Meetings .
IS_SITEADMIN	Dacă utilizatorul are sau nu un rol de administrator pentru Site Webex.
ULTIMELE_ZILE_DE_ACTIVE	Numărul de zile de când utilizatorul a găzduit sau a participat ultima dată la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings.
LAST_ACTIVE_DATE	Data la care utilizatorul a găzduit ultima dată sau a participat la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings. Utilizatorii cu apelare PSTN nu sunt considerați activi.

Utilizare audio la întâlniri

Oferă detalii despre diferitele tipuri de audio pe care participanții le-au utilizat în timpul unei întâlniri.

Nume coloană

Descriere

ID CONF

ID -ul unic al întâlnirii.

NUMĂR ÎNTÂLNIRE

cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

TIP AUDIO

Tipul audio pe care participanții l-au folosit pentru a participa la o întâlnire. Tipurile audio sunt:

Intrare CCA – Participanții care au apelat pentru a participa la o întâlnire prin Cloud Connected Audio.
CCA Out – Participanții care au utilizat apelarea inversă pentru a participa la o întâlnire prin Cloud Connected Audio.
Intrare PSTN – Participanții care au apelat pentru a participa la o întâlnire prin PSTN.
Ieșire PSTN – Participanții care au utilizat apelarea inversă pentru a participa la o întâlnire prin PSTN.
VoIP— Participanții care au intrat la o întâlnire utilizând internetul pentru transmisie audio.
Edge Audio – Participanții care au apelat sau au utilizat callback pentru a participa la o întâlnire prin Edge Audio.
De rezervă – dacă un apel eșuează atunci când participanții încearcă să se alăture unei întâlniri prin Edge Audio, atunci Webex reîncercă apelul prin PSTN.

NUME UTILIZATOR

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

NUMĂR DE TELEFON

Numărul de număr de telefon al participanților care au intrat într-o întâlnire prin CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio sau Fallback.

Numerele de telefon pentru participanții care participă la o întâlnire prin VoIP apar ca NA.

MEETING ENDDATE

Data la care s-a încheiat întâlnirea.

ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE

Când a început întâlnirea (GMT).

ORA ÎNCHEIERĂRII

Când întâlnirea s-a încheiat (GMT).

MINUTE AUDIO

Numărul total de minute audio utilizate de fiecare participant.

NUME ÎNTÂLNIREA

Subiectul întâlnirii.

Raport de telefonie întâlniri

Oferă detalii despre diferitele tipuri de audio pe care participanții le-au utilizat în timpul unei întâlniri. Puteți utiliza această diagramă pentru a vă da o idee despre serviciile de apelare la care participanții preferă să se conecteze pentru întâlniri și apeluri.

Nume coloană	Descriere
NUMĂR ÎNTÂLNIRE	cod de acces la întâlnire din 9 sau 10 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.
CONFERENCE_ID	ID unic al întâlnirii.
SESSION_TYPE	Tipul audio (în valoare numerică) pe care participanții l-au folosit pentru a participa la o întâlnire. Tipurile audio posibile sunt: PSTN (5-9999) — Participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin PSTN. CCA (de la 10000 la 20000) – Participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin Cloud Connected Audio. Edge Audio (peste 20000) – Participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin Edge Audio.
COD_ȚĂRĂ	Cod geografic alfabetic sau numeric pe care participanții îl apelau la întâlnire.
MEETING_NAME	Subiectul întâlnirii.
MEETING_START_DATE_TIME	Data și ora (în GMT) la care a început întâlnirea.
MEETING_END_DATE_TIME	Data și ora (în GMT) la care s-a încheiat întâlnirea.
MEETING_DURATION	Durata (în GMT) a duratei întâlnirii.
USER_NAME	Afișați numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e- E-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
CALL_SERVICE_TYPE	tip serviciu de apelare pe care participanții îl utilizau pentru a participa la o întâlnire. Tipurile posibile de servicii de apelare sunt: Callback intern Callback internațional Apelare cu taxă Apelați fără taxă Apel internațional cu taxă Apel internațional fără taxă VoIP Cu taxă Premium
DIALED_IN_PHONE_NUMBER	Număr de telefon pe care participanții îl apelau la întâlnire.
CALBACK_PHONE_NUMBER	Număr de telefon pe care participanții l-au solicitat să participe la o întâlnire prin callback.
ANI	Identificarea automată a numărului de număr de telefon pe care participantul la apelare la întâlnire.
PARTICIPANT_START_DATE_TIME	Data și ora (în GMT) la care participantul și-a conectat transmisia audio în cadrul întâlnirii.
PARTICIPANTS_DURATION	Durata (în GMT) pentru durata conexiunii audio a participantului în cadrul întâlnirii.

Programe viitoare întâlniri

Acest raport nu are o selecție de interval de dată de timp. Puteți vedea întâlnirile care urmează pentru un Site Webex în următoarele 90 de zile de la data la care rulați raportul. Puteți vedea și întâlnirile care au fost programate în ultimele 30 de zile.

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare pentru Site Webex selectat . Utilizați acest raport pentru a obține informații despre câți utilizatori programează întâlniri pe un Site Webex și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste detalii vă pot ajuta să gestionați sincronizarea unei migrări a site-ului sau a unui upgrade al site-ului care ar putea afecta utilizatorii. De asemenea, puteți identifica întâlnirile sau evenimentele esențiale pentru a planifica asistența în consecință.

Întâlnirile programate din Webex sunt incluse în acest raport. Dacă gazdele programează întâlniri cu a Sala personală invitation URL, atunci acele întâlniri nu vor fi incluse în raport.

Nume coloană	Descriere
MeetingNumber	cod de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.
ServiceType	Dacă întâlnirea a fost programată ca o întâlnire Webex , un eveniment Webex , o sesiune de instruire Webex sau un Webex (WB).
Nume Gazdă	Numele utilizatorului care a programat întâlnirea.
E-mail	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care a programat întâlnirea.
Nume Întâlnire	Subiectul întâlnirii.
Ora pornire	dată și oră la care va începe întâlnirea (GMT).
EndTime	dată și oră la care se va termina întâlnirea (GMT).
CreatLaD	dată și oră la care a fost programată întâlnirea (GMT).
Număr de invitați	Numărul de utilizatori invitați la întâlnire.
PasswordSet	Dacă întâlnirea necesită o parolă pentru a participa.
SeriesType	Dacă întâlnirea este o întâlnire unică sau o serie recurentă.
ExpirationDate	dată și oră la care se va încheia seria întâlnirilor (GMT).
LastModifiedDate	dată și oră la care a fost actualizată ultima dată invitația la întâlnire (GMT).
ExceptionMeeting	Dacă una dintre întâlnirile dintr-o serie a fost reprogramată pentru o altă oră.

CPU ridicat pentru întâlniri

Acest raport vă arată ce utilizatori au avut o utilizare medie a CPU de sistem de 90% sau mai mare pentru cel puțin 25% din minutele lor video în timpul întâlnirilor. Pentru a optimiza resursele, Webex rata de biți și rezoluția tuturor videoclipurilor atunci când utilizatorul atinge o utilizare medie a CPU de sistem de 95% timp de cinci secunde consecutive.

Puteți utiliza acest raport pentru a-i ajuta pe utilizatori cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea CPU de sistem pentru a avea o experiență mai bună în întâlnire.

Nume coloană	Descriere
E-mail utilizator	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care a avut un grad ridicat de utilizare a CPU de sistem.
Total minute video	Numărul de minute video înregistrate pentru adresa de e-adresă de e-mail a fiecărui utilizator în interval de dată selectat .
Minute video cu utilizare mare a CPU	Numărul de minute video înregistrate în care utilizarea medie a CPU de sistem a fost de 90% sau mai mare.
% minute video cu CPU ridicat	Procentul de minute video în care utilizarea medie a CPU de sistem a fost de 90% sau mai mare.

Întâlniri Media rulantă utilizatori activi

Oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament și câți utilizatori au găzduit cel puțin o Întâlnire Webex în data raportată. Acest raport este disponibil numai dacă organizația dvs. are un abonament activ eligibil pentru redirecționare reală.

Nume coloană

Descriere

Dată

Data calendaristică din perioada respectivă.

O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

ID abonament

ID -ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitate de licență prevăzută

Numărul total de licențe prevăzute pentru abonament și produs.

Cantitate alocată de licență

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Gazde active unice pe zi

Numărul de gazde active unice la data calendaristică.

Gazdele active unice sunt gazdele care au inițiat cel puțin o Întâlnire Webex la data raportată.

Gazde unice ale întâlnirilor active în ultimele 30 de zile

Numărul cumulat de gazde active unice din ultimele 30 de zile, inclusiv ziua curentă.

Gazdele active unice sunt gazdele care au inițiat cel puțin o Întâlnire Webex la data raportată.

Gazde unice active pentru întâlniri în medie rulantă pe 90 de zile

Numărul mediu de gazde active unice pentru ultimele 90 de zile ale datei raportate, rotunjit la cel mai apropiat număr întreg.

Dacă aveți mai puțin de 90 de zile în abonament, atunci media se bazează pe numărul de zile în care abonamentul a fost activ.

Cantitate de consum

Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care urmează să se aboneze pentru o potențială modificare.

Acest număr corespunde aceluiași număr ca și gazdele de întâlniri active unice în medie rulantă pe 90 de zile.

Raport consum licență întâlniri

Oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația dvs. are un abonament activ de facturare pe bază de utilități.

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană	Descriere
Dată	Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
ID abonament	ID -ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitate de licență prevăzută	Numărul total de licențe prevăzute pentru abonament și produs.
Cantitate alocată de licență	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Rapoartele Webex Webinar

Raport seminar web

Oferă informații despre seminarele web Webex care au fost găzduite în interval de dată selectat . Puteți utiliza acest raport pentru a afla cine a fost gazda unui seminar web, ce tip de seminar web a fost programat și câți utilizatori s-au înscris sau au participat.

Nume coloană	Descriere
ID întâlnire	ID -ul unic al seminarului web.
ID gazdă	ID -ul unic al gazdei.
Subiectul seminarului web	Subiectul seminarului web.
Tipul seminarului web	Dacă a fost programat ca un seminar web sau un Transmisie web.
E-mail gazdă	Adresa de e-adresă de e-mail a gazdei.
Prenume gazdă	Prenumele gazdei.
Nume de familie gazdă	Numele de familie al gazdei.
Data evenimentului	Data la care a început seminarul web.
Oră inițiereîncepere	Ora la care a început seminarul web (GMT).
Oră de Încheiere	Ora la care s-a încheiat seminarul web (GMT).
Durată	Numărul de minute în care a durat seminarul web.
Total persoane înscrise	Numărul de utilizatori care s-au înscris pentru seminarul web înainte de începerea acestuia.
Total participanți	Numărul de utilizatori care au intrat în seminarul web.

Rapoartele Webex Mesagerie

Domeniu extern Mesagerie

Oferă informații despre domeniile externe și utilizatorii externi care colaborează în organizația dvs. De asemenea, puteți vedea modul în care utilizatorii din organizația dvs. colaborează cu domenii externe din spațiile externe.

Nume coloană	Descriere
Domeniu extern	Numele domeniului extern.
Numărul de utilizatori externi	Numărul de utilizatori din domeniul extern în spațiile organizației dvs.
Numărul de spații cu utilizatori externi	Numărul de spații din organizația dvs. care au cel puțin un utilizator din domeniul extern. De exemplu, dacă Bob@external.com se află în 3 spații diferite din organizația dvs., atunci această coloană va afișa 3 ca valoare.
Data mesajului citit cel mai recent	Ultima dată cunoscută la care un utilizator din domeniul extern a citit un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Data mesajului trimis cel mai recent	Ultima dată cunoscută la care un utilizator din domeniul extern a trimis un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Data celui mai recent fișier partajat	Ultima dată cunoscută la care un utilizator din domeniul extern a partajat un fișier într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată la intrarea în spațiu	Ultima dată cunoscută de la care un utilizator din domeniul extern a intrat într-un spațiu din organizația dvs.
Numărul de utilizatori din organizația dvs. în spații externe	Numărul de utilizatori din organizația dvs. care se află în spații externe.
Numărul de spații externe cu utilizatori din organizația dvs	Numărul de spații externe în care se află utilizatorii din organizația dvs. De exemplu, dacă Alice@example.com se află în 3 spații externe diferite ale domeniului extern, atunci această coloană va afișa 3 ca valoare.

Activitate boți de Mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui bot pe zi, în interval de dată pe care l-ați selectat. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a botului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un bot nu a avut activitate într-o anumită dată, atunci datele respective nu apar în raport.

Datele pentru acest raport sunt numai pentru boții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. utilizează boți care nu fac parte din organizația dvs., atunci datele nu vor apărea pentru acești roboți.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID -ul unic al botului.
Dată	Data activității botului.
Număr spații active	Numărul de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Mesaje Număr	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
S-au intrat noi spații	Numărul de spații în care botul a intrat.
Spații ieșite	Numărul de spații rămase de bot.
Număr utilizatori bot	Numărul de utilizatori unici care au menționat botul.
Număr mențiuni bot	Numărul de câte ori a fost menționat botul de către utilizatori.

Activitate utilizator Mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator pe zi, în interval de dată pe care l-ați selectat. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a utilizatorului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un utilizator nu a avut activitate într-o anumită dată, atunci datele respective nu apar în raport.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID -ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și numele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.
Dată	Data activității utilizatorului.
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri la care a intrat din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
Numărul de spații	Numărul de spații în care utilizatorul a trimis un mesaj, a efectuat un apel sau a partajat un fișier.
S-au creat spații noi	Numărul de spații create de utilizator.
S-au intrat noi spații	Numărul de spații la care a intrat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații rămase de utilizator.

Rezumatul activității boților de Mesagerie

Acest raport afișează date cumulate pentru fiecare activitate a fiecărui bot în interval de dată pe care l-ați selectat.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID -ul unic al botului.
Proprietar bot	Numele utilizatorului care a creat botul.
E-mail proprietarului botului	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care a creat botul.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru interval de dată de date al raportului .
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru interval de dată de date al raportului .
Numărul mediu de spații active	Numărul mediu de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Mesaje Număr	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
S-au alăturat spații	Numărul de spații în care botul a intrat.
Spații ieșite	Numărul de spații rămase de bot.
Numărul mediu de utilizatori bot	Numărul mediu de utilizatori unici care au menționat botul.
Număr mențiuni bot	Numărul de câte ori a fost menționat botul de către utilizatori.

Rezumatul activității utilizatorilor Mesagerie

Acest raport afișează date cumulate pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator în interval de dată pe care l-ați selectat.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID -ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și numele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru interval de dată de date al raportului .
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru interval de dată de date al raportului .
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri la care a intrat din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
S-au creat spații noi	Numărul de spații create de utilizator.
S-au alăturat spații	Numărul de spații la care a intrat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații rămase de utilizator.

Versiunea aplicației de Mesagerie

Acest raport nu are un interval de dată sau o selecție de Site Webex, deoarece vă afișează date de pe toate site-urile Webex din organizația dvs. și ultima dată cunoscută la care utilizatorul a trimis un mesaj. De exemplu, dacă un utilizator a trimis un mesaj pe 1 martie 2020 și nu a mai trimis alte mesaje de atunci, raportul indică versiunea client a aplicației Webex utilizată la data respectivă.

Raportul afișează date de pe toate platformele pe care un utilizator s-a conectat la aplicația Webex . De exemplu, dacă un utilizator s-a conectat la aplicația Webex pe clientul Windows și Mac, utilizatorul respectiv va avea două intrări separate în raport.

Nume coloană	Descriere
Versiune	Cea mai recentă versiune a clientului Webex App detectată.
Platformă	Sistemul de sistem de operare pentru clientul Webex App.
ID utilizator	ID -ul unic al utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Webex App.
Nume	Numele și numele utilizatorului.
Ultima dată cunoscută	Data la care platforma aplicației Webex și numărul versiunii au fost detectate ultima dată pentru un utilizator în timpul ultimului mesaj trimis. De exemplu, dacă un utilizator nu a trimis un mesaj după o actualizare a versiunii aplicației Webex , atunci raportul indică versiunea client a aplicației Webex utilizată la data respectivă.

Rapoartele Webex Calling

Raport implicare apelare

Acest raport prezintă date pentru segmentele de apel pe care utilizatorii le-au efectuat sau primite cu aplicația Webex utilizând Call on Webex și aplicația Webex Calling .

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și numele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Ora (GMT) la care a fost efectuat apelul.
Durată	Durata în secunde în care a durat apelul.
Durată video	Durata în secunde în care utilizatorul a pornit transmisia video.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Identificare apel	ID -ul unic al apelului.
Apelant	Acest câmp arată dacă utilizatorul a fost cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt: Y — Utilizatorul a inițiat apelul. N — Utilizatorul nu a inițiat apelul. NA— Datele nu au fost disponibile. Acest lucru se poate întâmpla în cazul apelurilor efectuate de la și către dispozitivele Webex .

Raport calitate apel

Acest raport prezintă date pentru calitatea apelurilor efectuate sau primite de utilizatorii cu aplicațiile Webex Calling și Webex desktop.

Calitatea apelurilor efectuate sau primite din aplicația Webex și dispozitivele înregistrate în cloud nu este surprinsă în acest raport.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și numele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Ora (GMT) la care a fost efectuat apelul.
Durată	Durata în minute în care a durat apelul.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Pierdere pachet audio	pachet pierdut audio de recepție în procente.
Latență audio	Întârzierea medie a transmisiei audio dus-întors, în milisecunde.
Jitter audio	Jitter-ul mediu în milisecunde.
Pierdere pachet video	pachet pierdut video de recepție în procente.
Latență video	Întârzierea medie a transmisiei video dus-întors, în milisecunde.
Versiunea UA	Versiunea aplicației desktop Webex Calling sau Webex a utilizatorului.
Identificare apel	ID -ul unic al apelului.

Raport detaliat istoric apeluri

Acest raport prezintă date detaliate despre istoricul apelurilor. Aceste informații pot fi utilizate pentru a vizualiza tendințele la un nivel înalt sau pentru a detalia anumite tipuri de apeluri, care pot fi utilizate pentru a înțelege comportamentul apelurilor.

Nume coloană

Descriere

Ora de începere

Aceasta este oră de pornire a apelului, timpul de răspuns poate fi puțin după aceasta. Ora este în UTC.

Ora de răspuns

Ora la care s-a răspuns apelul. Ora este în UTC.

Durată

Durata apelare în secunde.

Număr apelare

Pentru apelurile primite, acesta este număr de telefon al persoanei care apelează. Pentru apelurile de ieșire, acesta este număr de telefon al utilizatorului.

Număr apelat

Pentru apelurile primite, acesta este număr de telefon al utilizatorului. Pentru apelurile de ieșire, acesta este număr de telefon al părții apelate.

Cifre formate

Cifrele tastaturii sunt formate așa cum sunt formate de utilizator, înainte de pretraduceri. Drept urmare, acest câmp raportează mai multe posibilități de apelare, cum ar fi:

Codurile de acces fature (FAC) utilizate pentru invocarea funcțiilor, cum ar fi reapelarea ultimului număr sau un apel returnat.
Un interior care a fost format și o cifră de pe tastatură formată greșit de pe un dispozitiv sau o aplicație.
Când un utilizator trebuie să formeze un cod de acces extern (de exemplu, 9+) înainte de a forma un număr, se raportează și acest cod de acces , precum și cifrele formate ulterior.

Atunci când pretraducțiile nu au niciun efect, câmpul cu cifre formate conține aceleași date ca și câmpul cu numărul apelat.

Acest câmp este utilizat numai pentru inițierea (de ieșire) apeluri și nu este disponibil pentru terminarea (de intrare) apeluri.

Cod de autorizare

cod de autorizare creat de administrator pentru o locație sau un site pe care utilizatorii să îl utilizeze. În general, acestea sunt colectate de serviciile de cont/coduri de autorizare sau plan de apelare de ieșire îmbunătățite.

Utilizator

Utilizatorul care a efectuat sau primit apelul.

ID liniei de apelare

Pentru apelurile primite, acesta este ID linie apelant al apelantului. Pentru apelurile de ieșire, acesta este ID linie apelant al utilizatorului.

ID linie apelată

Pentru apelurile primite, acesta este ID linie apelant al utilizatorului. Pentru apelurile de ieșire, acesta este ID linie apelant al părții apelate.

ID corelație

ID de corelare pentru a lega mai multe segmente de apel ale aceleiași sesiuni de apel.

Parte de eliberare

Indică care parte a eliberat primul apelul. Valorile posibile sunt:

Local – Se utilizează atunci când utilizatorul local a eliberat primul apel.
La distanță – Se utilizează atunci când utilizator far-end eliberează primul apelul.
Necunoscut — Se utilizează atunci când apelul are informații parțiale sau nu poate culege suficiente informații despre partea care a eliberat apelul. Ar putea fi din cauza unor situații precum blocarea forțată sau din cauza unei eșecuri de auditare a sesiunii.

Număr de redirecționare

Când apelul a fost redirecționat una sau mai multe ori, acest câmp raportează ultimul redirectionare număr. Ajută la identificarea persoanei care a redirecționat ultima dată apelul. Se aplică numai scenariilor de apeluri precum transfer, apeluri redirecționate, apeluri simultane și așa mai departe.

Transferați ID -ul de apel asociat

ID -ul de apel asociat transferului este utilizat ca identificator de apel al celuilalt componentă apel de apel implicat în transfer. Puteți partaja acest ID cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice părțile care sunt implicate în timpul unui transfer apel.

Loc

Locația Webex Calling a utilizatorului pentru această înregistrare.

UUID site

Un identificator unic pentru site-ul asociat apelului. Este unic în toate produsele Cisco .

ID departament

Un identificator unic pentru numele departamentului utilizatorului.

Numărul principal al site-ului

Numărul principal pentru site-ul utilizatorului pe care a fost efectuat sau primit apelul.

Fus orar site

Fusul orar site-ului reprezintă compensarea în minute față de ora UTC a fusului orar al locației utilizatorului.

Trunchi de intrare

Trunchiul de intrare poate fi prezentat în înregistrările de inițiere și de terminare.

Origine – Identifică trunchiul pentru apeluri de intrare dintr-o aplicație locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, interior necunoscut sau număr necunoscut atunci când organizația are opțiunea „Dirijarea apelurilor între Webex Calling și sediu” setat la „Comportament moștenit”).
În curs de terminare – identifică trunchiul pentru apeluri de intrare de la PSTN bazat pe Local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, interior necunoscut sau număr necunoscut atunci când organizația are opțiunea „Dirijarea apelurilor între Webex Calling și sediu” setat la „Comportament moștenit ”).

Trunchi de ieșire

Trunchiul de ieșire poate fi prezentat în înregistrările de inițiere și de terminare.

Inițiere – Identifică trunchiul pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un trunchi (nu un grup de rute) către PSTN bazat pe sediu sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut).
În curs de terminare – Identifică trunk de ieșire pentru apelurile către PSTN bazat pe sediu sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut).

Grup de rutare

Dacă este prezent, acest câmp este raportat numai în Înregistrări inițiale. Grupul de rutare identifică grupul de grup de rute utilizat pentru apelurile de ieșire rutate printr-un grup de rute către PSTN bazat pe Local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut).

Versiune client

Versiunea clientului pe care utilizatorul (a acestui CDR) o utilizează pentru a efectua sau a primi apelul.

Tipul de subclient

Dacă apelul este către sau de la un telefon mobil care utilizează Webex Go, apelul Client type va afișa SIP și Sub client type va afișa MOBILE_NETWORK.

Direcție

Indiferent dacă apelul a fost de intrare sau de ieșire. Valorile posibile sunt:

ÎNCHEARE – Intrare
ORIGINARE – Ieșire

Tip de apel

Tipul apelului. De exemplu:

SIP_MEETING — Audio integrat pentru Webex Calling. Un apelare sau un apelare inversă la o întâlnire Webex folosind o aplicație sau un dispozitiv Webex Calling .
SIP_NATIONAL — Un apel intern de ieșire în regiunea utilizatorului.
SIP_INTERNATIONAL — Un apel de ieșire efectuat către o altă regiune din regiunea de origine a utilizatorului.
SIP_SHORTCODE —Apel de serviciu/funcție de cod scurt. Numerele scurte sunt premium sau gratuite, în funcție de regiune și serviciu.
SIP_INBOUND — Apel de intrare sau de intrare. Acest tip acoperă toate apeluri de intrare de intrare de la PSTN sau un alt trunchi extern.
SIP_EMERGENCY — Apeluri de urgență. De exemplu, formați 911 în SUA.
SIP_PREMIUM – Apeluri care utilizează servicii premium cu taxă îmbunătățite sau extinse, număr cu tarif premium sau număr cu tarif special. Uneori interzis.
SIP_ENTERPRISE — Apelare inter sau intra locație în cadrul aceleiași organizații.
SIP_TOLLFREE — Apeluri gratuite la sosire (primite). Numere de telefon gratuite.
SIP_MOBILE — Un apel mobil/celulă are loc atunci când utilizatorul a inițiat apelul cu număr mobil sau a primit apelul când a fost apelat de pe număr mobil.
NECUNOSCUT – Nu se poate determina tip de apel.

Tip client

Tipul de client pe care utilizatorul (care creează această înregistrare) îl utilizează pentru a efectua sau a primi apelul. De exemplu:

SIP— Apeluri efectuate către sau de la un telefon mobil utilizând Webex Go sau Apeluri de la un terminal client non-Cisco care se conectează prin SIP.
WXC_CLIENT — aplicația Webex Calling
WXC_THIRD_PARTY — Dispozitiv de la o terță parte
TEAMS_WXC_CLIENT — Aplicația Webex
WXC_DEVICE — dispozitive de tip deskphone MPP
WXC_SIP_GW — Gateway local

Versiune client

Versiunea clientului pe care utilizatorul (care creează această înregistrare) o utilizează pentru a efectua sau a primi apelul.

ˇ°Modelˇ±

Tipul de model de dispozitiv pe care utilizatorul îl utilizează pentru a efectua sau a primi apelul. De exemplu:

8865-3PCC — Telefon Cisco IP 8865 8865
IOS – Gateway SIP Cisco
Cisco-Board70 — Cisco Webex Board seria 70
ATA192-XX — Adaptor telefonic Cisco ATA 192 analogic
DBS-210-3PC — Stație de bază Cisco IP DECT din seria 210 etc.

Tipul de subclient

Dacă apelul este către sau de la un telefon mobil care utilizează Webex Go, apelul Client type va afișa SIP și Sub client type va afișa MOBILE_NETWORK.

Tipul sistemului de operare

Sistemul de sistem de operare pe care rula aplicația, dacă este disponibil.

Dispozitiv Mac

Adresa adresă MAC a dispozitivului, dacă este cunoscută.

Cu răspuns

Indică dacă s-a răspuns sau nu la segmentul de componentă apel specific. Exemple:

Într-un caz de grup de hunt , agentul care nu a preluat apelul va avea Răspuns = FALS. Iar agentul care a preluat apelul va avea Answered = TRUE, UserType=HuntGroup
Apelurile la care se răspunde prin mesagerie vocală vor avea Answered = TRUE, dar vor avea User Type = VoicemailRetrieval

Țară internațională

Țara număr format. Aceasta este populată numai pentru apelurile internaționale.

Tip utilizator

Tipul de utilizator (utilizator sau spațiu de lucru) care a efectuat sau primit apelul. De exemplu:

AutomatedAttendantVideo — Serviciu de grup Automated Attendant Video IVR
BroadworksAnywhere – Serviciu acoperire cu număr unic (Birou oriunde).
VoiceMailRetrieval — Serviciu de grup de mesagerie vocală
HuntGroup – Un serviciu bazat pe grup de hunt
GroupPaging – Apel unidirecțional sau pagină de grup creată pentru utilizatorii țintă
Utilizator — Utilizatorul direct care a efectuat sau primit apelul.
LocalGateway – Un utilizator bazat pe gateway local care a efectuat sau primit apelul.
VoiceMailGroup — mesagerie vocală partajată sau casetă de fax de intrare pentru utilizatori
CallCenterStandard — Un serviciu bazat pe secvențe de apeluri
VoiceXML — Apelul adăugat înapoi în coada de rutare Point după terminarea scriptului
RoutePoint – Rută apel către un agent (pentru apelul de intrare către punct de dirijare)

Motivul conex

Indică un declanșator care a dus la o modificare a prezenței apelului. Declanșatorul poate fi pentru acest apel special sau redirecționat printr-un apel diferit.

exemple,

ConsultativeTransfer – În timpul unui apel, apelul a fost transferat către alt utilizator prin anunțarea acestuia. adică persoanei care a primit un avertisment sau a fost întrebată dacă este interesată să preia apelul și apoi a fost transferată.
CallForwardSelective – Redirecționare apel conform programului definit. Se poate baza pe factori precum o anumită oră, anumiți apelanți sau către un VM. Are întotdeauna prioritate față de redirecționarea apelurilor.
CallForwardAlways – apelurile sunt redirecționate necondiționat către un număr de telefon definit sau către un VM
CallForwardNoAnswer – Partea nu a fost disponibilă pentru a prelua apelul
CallQueue – Un apel de centru de apel către un agent sau un utilizator (indică un membru al secvenței de apeluri)
HuntGroup – Un apel bazat pe grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grup de hunt).
CallPickup – Partea de utilizator dintr-un grup de preluare sau încercată de preluare de către acest utilizator împotriva unui apel care sună pentru un alt utilizator sau interior
CallllPark – Un apel în curs a fost parcat, atribuit cu un număr parcat (nu este număr de telefon al utilizatorului )
CallParkRetrieve — Încercare de preluare CallPark de către utilizator, fie pentru un alt interior, fie împotriva propriului interior al utilizatorului
Deviare – Indică faptul că un apel a fost redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi Transfer automat operator, Transfer în afara unui call-center, redirecționarea aplicației/dispozitivului utilizatorului etc.
FaxDeposit – Indică faptul că un fax a fost depus în serviciul Fax
PushNotificationRetrieval – Indicație de utilizare a funcției de notificare push. Înseamnă că a fost trimisă o notificare push pentru a trezi clientul și a se pregăti să primească un apel.
BargeIn – Indică utilizatorul introdus la apelul altcuiva.
VoiceXMLScriptTermination—Indicație de utilizare a caracteristicii Punct de rutare
AnywhereLocation – Indică inițierea apelului către locația de acoperire a numărului unic (Birou oriunde).
AnywherePortal – Indică inițierea apelului către „utilizatorul” identificat prin portalul de acoperire cu număr unic (Office Anywhere)
Nerecunoscut – Nu se poate determina motivul

Motivul inițial

Motivul redirecționării apelului pentru numărul apelat inițial. De exemplu:

Necondiționat – serviciu de redirecționare permanentă a apelurilor (CFA), redirecționare nocturnă de grup
NoAnswer – Partea nu a fost disponibilă pentru a prelua apelul. CF/ocupat sau Mesagerie vocală/ocupat
Deviare – Indică faptul că un apel a fost redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi Transfer automat operator, Transfer din afara unui call-center, redirecționarea aplicației/dispozitivului utilizatorului, transfer direct VM etc..
TimeOfDay – perioada de redirecționare automată programată a apelului. CF/Selectiv, Redirecționare noapte pe grup
UtilizatorOcupat – activat ADN sau utilizatorul a refuzat de bună voie apelul. CF/ocupat sau Mesagerie vocală/ocupat
FollowMe — Redirecționare automată către un serviciu de redirecționare personal.
CallQueue – Un apel din centrul de apeluri către un agent sau un utilizator (un membru al secvenței de apeluri)
HuntGroup – Un apel bazat pe grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grup de hunt).
Indisponibil – Către o mesagerie vocală, atunci când utilizatorul nu are nicio aplicație sau dispozitiv
Nerecunoscut – Nu se poate determina motivul
Necunoscut – Redirecționare apel prin telefon fără motiv

Motivul redirecționării

Motivul redirecționării apelului pentru redirectionare număr. De exemplu:

Necondiționat – serviciu de redirecționare permanentă a apelurilor (CFA).
NoAnswer – Partea nu a fost disponibilă pentru a prelua apelul. CF/ocupat sau Mesagerie vocală/ocupat
Deviare – Indică faptul că un apel a fost redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi Transfer automat operator, Transfer din afara unui call-center, redirecționarea aplicației/dispozitivului utilizatorului, transfer direct VM etc..
TimeOfDay – perioada de redirecționare automată programată a apelului. CF/Selectiv
UtilizatorOcupat – Apelul este activat pentru ADN sau utilizatorul a refuzat de bună voie. CF/ocupat sau Mesagerie vocală/ocupat
FollowMe — Redirecționare automată către un serviciu de redirecționare personal.
CallQueue – Un apel din centrul de apeluri către un agent sau un utilizator (un membru al secvenței de apeluri)
HuntGroup – Un apel bazat pe grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grup de hunt).
Indisponibil – Către o mesagerie vocală, atunci când utilizatorul nu are nicio aplicație sau dispozitiv
Nerecunoscut – Nu se poate determina motivul
Necunoscut – Redirecționare apel prin telefon fără motiv

Numărul principal al site-ului

Numărul principal pentru site-ul utilizatorului pe care a fost efectuat sau primit apelul.

Fus orar site

Fusul orar site-ului reprezintă compensarea în minute față de ora UTC a fusului orar al utilizatorului.

Identificare apel

ID apel SIP utilizat pentru a identifica apelul. Puteți partaja ID -ul de apel cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice un apel dacă este necesar.

ID sesiune locală

ID sesiune de la distanță

ID sesiune conține un identificator unic universal (UUID) pentru fiecare agent-utilizator care participă la un apel. Poate fi utilizat pentru urmărirea end-to-end a unei sesiuni SIP în comunicațiile multimedia bazate pe IP. Fiecare apel este format din două UUID-uri cunoscute ca ID sesiune ID sesiune la distanță .

SessionID local este generat din agentul utilizator de origine și
ID-ul sesiunii de la distanță este generat de la agentul de utilizator încheiere.

UUID utilizator

Un identificator unic pentru utilizatorul asociat cu apelul. Acesta este un identificator unic pentru toate produsele Cisco .

UUID organizație

Un identificator unic pentru organizația care a efectuat apelul. Acesta este un identificator unic în Cisco.

ID raport

Un ID unic pentru această înregistrare particulară. Acesta poate fi utilizat la procesarea înregistrărilor pentru a ajuta la deduplicare.

Exemplu pentru un apel punct la punct

Atât Alice, cât și Bob sunt utilizatori înregistrați Webex Calling :

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează două înregistrări CDR: Unul pentru Alice și unul pentru Bob (Alice = Apelant / Inițiere. Bob = Apelat / Încheiere ).

Al Alicei Originating record ar fi Called line ID= Bob
Al lui Bob Terminating record ar fi Calling line ID= Alice
Atât Alice, cât și Bob ar avea același lucru Correlation ID pentru a filtra segmentele de apel.

Exemplu pentru un apel PSTN către un utilizator Webex Calling

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează o singură înregistrare detaliată a apelului: (Alice = Apelant PSTN (Fără înregistrări CDR). Bob = Utilizatorul Webex Calling apelat / Închidere înregistrare).

A Terminating record este creat pentru Bob. Și Calling line ID= Alice
Nu Originating record creat pentru Alice. Doar utilizatorii înregistrați Webex Calling vor avea generate înregistrări detaliate ale apelurilor.

Exemplu de transfer nevăzut

Transferul nevăzut sau nesupravegheat vă permite să transferați apeluri către un interior sau un număr de telefon alternativ fără a aștepta răspuns sau a confirma disponibilitatea părții destinatare.

Iată cum este reprezentat un transfer neanunțat nevăzut într-un raport detaliat de înregistrare a apelurilor.

Alice îl sună pe Bob.
Bob o plasează pe Alice în așteptare.
Bob blind transferă apelul lui Charlie
Bob dă jos.
Charlie răspunde la apel.
Alice și Charlie vorbesc, iar Alice încheie apelul.

Webex Calling generează patru înregistrări detaliate ale apelurilor:

Înregistrarea inițială a lui Alice va fi ID linie apelată = Bob.
Înregistrarea de terminare a lui Bob ar fi ID linie apelantă = Alice
Înregistrarea inițială a lui Bob va fi ID linie apelată = Charlie și motivul redirecționării = Deviație
Înregistrarea de terminare a lui Charlie ar fi ID linie apelantă = Alice și motivul redirecționării = Deviație.
Toate cele 4 CDR-uri vor avea același câmp „Corelation ID” pentru a filtra segmentele de apel.

Exemplu când mai mulți utilizatori au avut redirecționarea apelurilor activată:

Alice îl sună pe Bob. Bob are activată Redirecționarea apelului ocupat către Carol.
Carol are întotdeauna activată Redirecționarea apelurilor către Dave.
Webex Calling generează șase înregistrări detaliate ale apelurilor, iar toate șase vor avea aceleași Correlation ID câmp pentru filtrarea segmentelor de apel.

Alice A (12814659802) apelează utilizatorul Bob B prin interiorul (41002).
Bob B este ocupat și are activată redirecționarea apelurilor ocupat, cu destinația setată la interiorul 11633 (Carol C). Câmpul Relatedmotiv= CallForwardBusy, Redirectreason și Originalreason= UserBusy
Carol C are Redirecționarea apelurilor întotdeauna activată, cu destinația setată la interiorul 59803 (Dave D). Câmpul Relatedmotiv= CallForwardAlways, Motivul redirecționării= Unconditional, Motivul original= UserBusy

Înregistrări detaliate ale apelurilor cu exemplu de redirecționare a apelurilor pentru Webex Calling

Pe callingNumber transmite întotdeauna apelantul efectiv și nu este modificat de redirecționări. Numărul de redirectionare număr lui Bob, respectiv numărul lui Carol.

Exemplu pentru un apel efectuat către un număr de operator automat și apel redirecționat către un serviciu de coadă de apeluri:

În acest exemplu, toți utilizatorii (care au efectuat și primit apelul) sunt utilizatori înregistrați Webex Calling . Dacă același caz este de la un apelant PSTN, căutați Exemplul 2 de mai sus pentru a înțelege comportamentul înregistrării CDR)

Alice Apelează numărul operatorului automat.
Operatorul automat redirecționează apelul către un serviciu de așteptare a apelurilor.
Bob și Carol sunt cei doi agenți configurați în coada de apeluri.
Carol participă la apel și vorbește cu Alice.

Exemplu pentru un apel efectuat către un număr de operator automat și apel redirecționat către un serviciu de coadă de apeluri

Webex Calling generează opt înregistrări detaliate ale apelurilor:

CDR inițial al lui Alice ar fi, ID linie apelată =<Auto Attendant Name> , Usertype=Utilizator
CDR de terminare a lui Alice ar fi, ID linie apelantă = Alice, Tip utilizator = AutomatedAttendantVideo, Motivul conex = Deviație
CDR-ul de inițiere al secvenței de apeluri va fi, ID linie apelată =<Call Queue’s name> , Tip utilizator = AutomatedAttendantVideo, Număr de redirecționare =<Auto Attendant’s number> , Motivul inițial, Motivul redirecționării & Motivul conex = Deviație
CDR-ul de terminare a secvenței de așteptare de apeluri va fi: ID linie apelantă = Alice, tip utilizator = CallCenterPremium, număr de redirecționare =<Auto Attendant’s number> , Motivul inițial & Motivul redirecționării = Deviație
CDR inițial al lui Bob ar fi, ID linie apelată = Bob, Tip utilizator = CallCenterPremium, Număr de redirecționare =<Call Queue’s number> , Motivul inițial = Deviație, Motivul conex și redirecționare = Coadă de așteptare.
CDR de terminare a lui Bob ar fi: ID linie apelantă = Alice, Tip utilizator = Utilizator, Număr de redirecționare =<Call Queue’s number> , Motivul inițial = Deviație, Motivul redirecționării = Coadă de așteptare.
CDR-ul de origine al lui Carol ar fi, ID linie apelată = Carol, Tip utilizator = CallCenterPremium, Număr de redirecționare =<Call Queue’s number> , Motivul inițial = Deviație, Motivul conex și redirecționare = Coadă de așteptare.
CDR-ul de terminare al lui Carol ar fi, ID linie apelantă = Alice, Tip utilizator = Utilizator, Număr de redirecționare =<Call Queue’s number> , Motivul inițial = Deviație, Motivul redirecționării = Coadă de așteptare.

Toate cele opt înregistrări detaliate ale apelurilor ar avea aceleași Correlation ID pentru a filtra segmentele de apel. În plus:

Pe callingNumber transmite întotdeauna apelantul efectiv și nu este modificat de redirecționări. În acest caz, este întotdeauna numărul lui Alice 12814659802.
Pentru tranziția de la operatorul automat la coada de apeluri (redirectionare număr = operator automat, de exemplu, 12814659805) și coada de apeluri către agenți (redirectionare număr = coadă de apeluri, de exemplu, 12814659804).
Motivul aferent = devierea în acest exemplu este transferul și transferul operatorului automat dintr-un centru de apel.
Motivul inițial indică primul motiv de redirecționare, iar motivul redirecționării denotă ultimul motiv de redirecționare.

Înțelegerea creării ID sesiune cu exemple de cazuri de utilizare

Alice îl sună pe Bob. Webex Calling generează 2 înregistrări CDR:
- Webex Calling generează Originating CDR cu UUID-ul lui Alice în câmpul Local ID sesiune și UUID-ul lui Bob în câmpul Remote ID sesiune .
- Webex Calling generează Terminating CDR cu UUID-ul lui Bob în câmpul ID sesiune locală și UUID-ul lui Alice în câmpul ID sesiune la distanță.
Utilizatorul Webex Calling Alice apelează numărul de recepție a operatorului automat. Webex Calling generează 2 înregistrări CDR.
- Webex Calling generează CDR inițial cu UUID-ul lui Alice în câmpul ID sesiune locală, iar UUID-ul generat în numele recepției operatorului automat va fi câmpul ID sesiune la distanță.
- Webex Calling generează Terminarea CDR cu UUID-ul lui Alice în câmpul ID sesiune la distanță, iar UUID-ul generat în numele recepției operatorului automat va fi câmpul ID sesiune locală.
Alice îl sună pe Bob și vorbește puțin. Alice face un transfer Blind către Carol. Bob și Carol vorbesc.
- Webex Calling generează Originating CDR cu UUID-ul lui Alice în câmpul Local ID sesiune și UUID-ul lui Bob în câmpul Remote ID sesiune .
- Webex Calling generează Terminating CDR cu UUID-ul lui Bob în câmpul ID sesiune locală și UUID-ul lui Alice în câmpul ID sesiune la distanță.
- Webex Calling generează CDR inițial cu (Deflection post transfer neanunțat) UUID-ul lui Bob în câmpul ID sesiune locală și UUID-ul lui Carol în câmpul ID sesiune la distanță.
- Webex Calling generează Terminating CDR cu (Deflexie după transfer neanunțat nevăzut) UUID-ul lui Carol în câmpul ID sesiune locală și UUID-ul lui Bob în câmpul ID sesiune la distanță.

Exemplu de apel cu un flux complex care include ID sesiune SIP

Alice A (525949988772) apeluri -> Recepție operator automat (17027932206)
Recepție automată operator (17027932206) după apăsarea tastei declanșează un apel către -> vânzări operator automat (12814659806)
Vânzări operator automat (12814659806) după apăsarea tastei declanșează un apel către -> Electronică coadă de apeluri (35391111636)
Lista de apeluri Electronics (35391111636) sună un agent Gabriel G (17027932203) care participă la apel
Alice A și Gabriel G vorbesc timp de 125 de secunde.
Gabriel G (17027932203) efectuează un transfer de consultanță către -> numărul Hunt Group Groceries (442030577006)
Hunt Group Groceries (442030577006) are doi agenți configurați Eric E (12814659803) și Fred F (442030577003). Eric E participă la apel și vorbește cu Gabriel pentru o vreme, apoi Gabriel finalizează transferul apelului și închide.
Alice A și Eric E vorbesc timp de 125 de secunde

Webex Calling generează 14 CDR-uri pentru scenariul de mai sus.

Alice -> Recepție AA (2 CDR-uri)
Recepție AA -> Vânzări AA (2 CDR)
Vânzări AA -> CQ Electronics (2 CDR) și CQ electronics care sună un agent -> Gabriel G (2 CDR)
Agent Gabriel G -> HG Groceries (2 CDR) și HG groceries care sună doi agenți Eric, Fred (4 CDR).

Cronologie apel

Alice îl sună pe Bob în aproximativ 20 de secunde.
Bob o plasează pe Alice în așteptare și blind transferă apelul către Charlie , ceea ce durează aproximativ 3 secunde înainte ca Charlie să răspundă la apel transferat.
Bob rezolvă apelul, iar Alice încheie apelul cu Charlie, care durează aproximativ 23 de secunde.

Pe baza cazului precedent, durata totală a apelului este de aproximativ 46 de secunde.

Pentru referință, foaia de calcul surprinde detaliile apelului de transfer nevăzut:

Exemplu de foaie de calcul cu detalii apel de transfer nevăzut

Unele înregistrări raportează funcționalități speciale. De exemplu, înregistrări etichetate cu relatedReason= PushNotificationRetrieval indică faptul că a fost trimisă o notificare push pentru a trezi clientul și a vă pregăti să primiți un apel.

Raport statistici secvență de apeluri

Acest raport prezintă detalii despre secvențele de apeluri care au fost configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite în secvențele de apelare și starea acestor apeluri.

Nume coloană	Descriere
Coadă de apeluri	Numele secvenței de apeluri.
Loc	Locație alocată secvenței de așteptare a apelurilor.
Nr. de telefon	Număr de telefon alocat secvenței de așteptare a apelurilor.
Extensie	Număr de interior alocat secvenței de așteptare a apelurilor.
Total min. reținere	Numărul total de minute în care apelurile au fost plasate în așteptare de către agenți.
Min. medie reținere	Numărul mediu de minute în care apelurile au fost plasate în așteptare de către agenți.
Total min. discuții	Numărul total de minute în care agenții au vorbit activ în apeluri.
Min. medie discuții	Numărul mediu de minute în care agenții au vorbit activ în apeluri.
Total min. tratare	Numărul total de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile. Minutele de tratare sunt calculate ca Total min. de convorbire + Total min. de așteptare = Total min. de tratare.
Min. mediu tratare	Numărul mediu de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile.
Total min. de așteptare	Numărul total de minute petrecute apelanții în așteptarea ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Așteptare medie min	Numărul mediu de minute petrecute apelanții în așteptarea ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Apeluri preluate	Numărul de apeluri preluate de agenți.
% apeluri preluate	Procentul apelurilor preluate de agenți.
Apeluri abandonate	Numărul de apeluri la care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
% apeluri abandonate	Procentul de apeluri la care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Min. medie abandonate	Numărul mediu de minute în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Min. abandonate	Numărul de minute în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite.
Depășire - ocupat	Numărul de apeluri care au depășit deoarece a fost îndeplinită limita de așteptare.
Overflow - A expirat	Numărul de apeluri care au depășit deoarece timpul de timp de așteptare a depășit limita maximă.
Apeluri transferate	Numărul de apeluri care au fost transferate din coadă.
Nr. mediu de agenți alocați	Numărul mediu de agenți alocați cozilor de apeluri.
Nr. mediu de agenți care gestionează apelurile	Numărul mediu de agenți care au gestionat activ apelurile.

Raport statistici agent coadă de apeluri

Acest raport prezintă detalii despre toți agenții care au fost alocați în secvențele de apeluri din organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre statisticile de apelare ale acestuia.

Nume coloană	Descriere
Nume agent/spațiu de lucru	Numele agentului sau spațiului de lucru.
Coadă de apeluri	Numele secvenței de apeluri.
Loc	Locație alocată secvenței de așteptare a apelurilor.
Total apeluri preluate	Numărul de apeluri care au fost prezentate agentului și la care acesta a răspuns.
Apeluri returnate	Numărul de apeluri care au fost prezentate agentului, dar care au rămas fără răspuns.
Total apeluri prezentate	Numărul de apeluri de intrare de intrare către agent care au fost distribuite de coada de apeluri.
Total min. discuții	Numărul total de minute pe care agentul le-a petrecut vorbind activ în apeluri.
Min. medie discuții	Numărul mediu de minute pe care agentul le-a petrecut vorbind activ în apeluri.
Total min. reținere	Numărul total de minute în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Min. medie reținere	Numărul mediu de minute în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Total min. tratare	Numărul total de minute pe care un agent le-a petrecut gestionând apelurile. Minutele de tratare sunt calculate ca Total min. de convorbire + Total min. de așteptare = Total min. de tratare.
Min. mediu tratare	Numărul mediu de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile.

Rezumat statistici operator automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către însoțitorii automati din organizația dvs.

Nume coloană	Descriere
Operator automat	Numele operatorului automat, așa cum a fost prevăzut.
Ph. Nr. / Extn.	Interiorul atribuit operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, așa cum este prevăzut.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care se răspunde la agenți, utilizatori prin redirecționare apel, sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost redirecționate către agenți, utilizatori prin redirecționare apel sau mesagerie vocale, dar la care nu s-a răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns la un ton de ocupat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut o stare diferită de răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, situații în care apelantul nu a selectat tastele.
% au răspuns	Procentul apelurilor preluate de agenți.
Durata totală	Durata totală în care apelanții au stat pe linie cu operatorul automat.

Detalii cheie privind program de lucru al operatorului automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatori automati în timpul programului dvs. obișnuit de lucru.

Nume coloană	Descriere
Operator automat	Numele operatorului automat, așa cum a fost prevăzut.
Tastă apăsată	Opțiunea tastă apăsată de apelanți pe tastatură
Ph. Nr. / Extn.	Interiorul atribuit operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, așa cum este prevăzut.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care se răspunde la agenți, utilizatori prin redirecționare apel, sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost redirecționate către agenți, utilizatori prin redirecționare apel sau mesagerie vocale, dar la care nu s-a răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns la un ton de ocupat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut o stare diferită de răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, situații în care apelantul nu a selectat tastele.
% au răspuns	Procentul apelurilor preluate de agenți.
Durată	Durata în care apelanții au stat pe linie cu operatorul automat.
Destinație	Interiorul către care operatorul automat a direcționat apelul.
Meniu taste	Opțiunea opțiune meniu taste atribuită tastei apăsate pe tastatură.
Descrierea cheii	Descrierea opțiunii taste apăsate de apelanți pe tastatură.

Detalii cheie operator automat în afara programului

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatori automati după programul dvs. normal de lucru.

Nume coloană	Descriere
Operator automat	Numele operatorului automat, așa cum a fost prevăzut.
Tastă apăsată	Opțiunea tastă apăsată de apelanți pe tastatură
Ph. Nr. / Extn.	Interiorul atribuit operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, așa cum este prevăzut.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care se răspunde la agenți, utilizatori prin redirecționare apel, sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost redirecționate către agenți, utilizatori prin redirecționare apel sau mesagerie vocale, dar la care nu s-a răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns la un ton de ocupat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut o stare diferită de răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, situații în care apelantul nu a selectat tastele.
% au răspuns	Procentul apelurilor preluate de agenți.
Durată	Durata în care apelanții au stat pe linie cu operatorul automat.
Destinație	Interiorul către care operatorul automat a direcționat apelul.
Meniu taste	Opțiunea opțiune meniu taste atribuită tastei apăsate pe tastatură.
Descrierea cheii	Descrierea opțiunii taste apăsate de apelanți pe tastatură.

Rapoarte dispozitive

Detaliu camere și birouri

Utilizați acest raport pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. și pentru ce sunt utilizate. Consultați coloana Total ore utilizate pentru a identifica rapid dispozitivele subutilizate. Afișează utilizarea totală a dispozitivului în interval de dată selectat .

Nume coloană	Descriere
ID dispozitiv	Identificator unic intern pentru administratori.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Alocat(ă) către	Numele locației sau utilizatorului căruia i-a fost atribuit acest dispozitiv. Dacă acest câmp este necompletat, atunci dispozitivul a fost șters din organizația dvs.
Etichete	Afișează etichetele atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive Control Hub.
Adresă IP	Ultima adresă IP cunoscută din perioada în care dispozitivul a fost online.
Adresă Mac	Adresa Media Access Control a dispozitivului.
Cea mai recentă stare cunoscută	Starea online a dispozitivului din ultimele 24 de ore.
Total ore utilizate	Utilizare totală în interval de dată selectat
Apeluri	Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un apel.
Afișaj local cu fir	Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local cu fir.
Afișaj local wireless	Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local wireless.
Tablă albă	Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru whiteboarding.
Afișaj digital	Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru whiteboarding.
USB Passthrough	Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru passthrough USB .

Raport licență VIMT

Acest raport arată utilizare licență pentru dispozitive Cisco active unice și dispozitive SIP terțe care utilizează Integrare video pentru Microsoft Teams (VIMT) în organizația dvs. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020, atunci raportul vă va afișa datele pentru fiecare dată a raportului.

Nume coloană	Descriere
ID Webex	ID -ul unic al organizației Control Hub căreia îi aparține raportul.
Dată	Data calendaristică pentru datele înregistrate. Există o înregistrare pe zi.
Dispozitiv 24 de ore	Numărul de dispozitive unice care au utilizat VIMT în ultimele 24 de ore ale datei.
Dispozitivul durează 30 de zile	Numărul de dispozitive unice care au utilizat VIMT în ultimele 30 de zile ale datei.
Dispozitive unice Valoare în medie pe 90 de zile	Media rulantă a dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 90 de zile ale datei.

Raport utilizare VIMT

Acest raport oferă detalii despre apelurile pe care au fost utilizate dispozitivele Cisco și dispozitivele SIP terțe Integrare video pentru Microsoft Teams (VIMT) pentru a participa la întâlnirile Microsoft Teams.

Nume coloană	Descriere
ID conferință Teams	ID -ul unic al întâlnirii Microsoft Teams.
Nume dispozitiv	Numele dispozitivului utilizat pentru a participa la întâlnirea Microsoft Teams.
URL a dispozitivului	URL -ul asociat dispozitivului.
Oră de conectare pe dispozitiv	Ora (în UTC+0) la care dispozitivul a intrat în întâlnirea Microsoft Teams utilizând VIMT.
Timp deconectare dispozitiv	Ora la care dispozitivul s-a deconectat de la întâlnirea Microsoft Teams.
URI SIP dispozitiv	Adresa Protocol de inițiere sesiuni (SIP) asociată cu dispozitivul.
ID de găzduitor Teams	ID -ul unic al utilizatorului în clientul Microsoft Teams.
Data in care dispozitivul a intrat în apel	Data la care dispozitivul a fost utilizat pentru a participa la întâlnirea Microsoft Teams prin VIMT.

Incorporare organizație și rapoarte de licență

Activarea utilizatorului de integrare și Raport detalii licență

Acest raport prezintă detalii despre modul în care utilizatorii au fost adăugați în organizația dvs. și despre modul în care le-au fost atribuite licențele.

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și numele utilizatorului adăugat.
E-mail	Adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului.
Numele administratorului	Numele și numele administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
E-mail administrator	Adresa de e-adresă de e-mail a administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
Invitație trimisă (GMT)	dată și oră la care o invitație a fost trimisă utilizatorului, dacă este cazul.
Metodă Onboard	Metoda utilizată pentru a adăuga utilizatorul la Control Hub.
Metodă atribuire licență	Metoda utilizată pentru atribuirea licenței utilizatorului. Metodele sunt: Manual – Un administrator a atribuit manual licența utilizatorului. Auto – Un șablon de licență a alocat automat licența utilizatorului.
Licențe	Numele licențelor atribuite utilizatorului.
Stare atribuire licență	Dacă licențele au fost atribuite utilizatorului cu succes sau fără succes.
Stare aplicație	Starea de activare a utilizatorului este afișată ca Activată dacă utilizatorul se conectează la aplicația Webex pentru prima dată. Utilizatorii care nu s-au conectat la aplicația Webex apar ca În așteptare .
Data activării	Data la care starea utilizatorului s-a schimbat la Activ .
ID utilizator	ID -ul unic al utilizatorului.
ID administrator	ID -ul unic al administratorului care a adăugat utilizatorul.

Raport Enterprise Agreement

Oferă informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația dvs. are un abonament activ eligibil pentru redirecționare reală.

Nume coloană

Descriere

Perioadă

Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare.

De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

Dată

Data calendaristică din perioada respectivă.

ID abonament

ID -ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitate de licență prevăzută

Numărul total de licențe prevăzute pentru abonament și produs.

Cantitate alocată de licență

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Cantitate de consum

Acest număr este calculat ca produs care are numărul mai mare pentru cantitatea de licențe de configurare sau cantitatea de licențe alocată într-un abonament.

De exemplu, dacă un abonament cu Calling are 500 Cantitate de licență alocată, iar Meetings are 600 Cantitate de licență alocată, atunci Cantitatea de consum va fi de 600 pentru acel abonament.

Puteți particulariza șabloanele existente prin reordonarea sau eliminarea coloanelor pentru a vizualiza datele pe care doriți să vă concentrați. De exemplu, puteți crea rapoarte personalizate privind Participanții la întâlniri care se concentrează pe participanții din anumite locații sau pe anumite sisteme de operare, sau rapoarte personalizate Calling Quality care se concentrează pe calitatea media video în loc de ambele. Șabloanele personalizate apar în propria secțiune și sunt etichetate, astfel încât să le puteți identifica cu ușurință.

Secțiunea de rapoarte personalizate din Control Hub

Unele șabloane nu sunt disponibile pentru personalizare, iar unele coloane sunt necesare pentru anumite șabloane. Puteți spune ce coloane sunt necesare pentru un șablon dacă nu le puteți elimina atunci când personalizați un șablon, așa cum se arată în imaginea următoare.

Fiecare administrator poate crea până la 50 de șabloane personalizate și numai dvs. puteți vizualiza șabloanele personalizate pe care le-ați creat.

Creați un șablon personalizabil

Puteți crea până la 50 de șabloane personalizate și numai dvs. puteți vizualiza șabloanele personalizate. Alți administratori își pot crea propriul set de până la 50 de șabloane personalizate.

Șabloanele personalizate nu pot fi editate după ce au fost create.

1	Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Șabloane .
2	Faceți clic Șablon nou . Apare o fereastră pe tot ecranul. Pentru a ieși din această fereastră, puteți face clic Anulați sau finalizați crearea șablon personalizabil.
3	În Șablon secțiunea, selectați șablonul pe care doriți să îl particularizați, introduceți numele șablon personalizabil și adăugați o descriere.
4	În Date secțiunea, puteți alege să: Filtrați datele —Selectați filtrele pentru care doriți ca raportul să afișeze numai datele. De exemplu, în raportul Detalii întâlniri, dacă selectați `IS_SHARING = YES` ca filtru, raportul va afișa numai date pentru întâlnirile în care cineva și-a partajat ecranul. În raportul Statistici secvență de așteptare, dacă selectați `Location = Toronto`, atunci raportul va afișa numai datele pentru secvențele de apeluri din Toronto. Particularizarea coloanelor — Selectați coloanele pe care doriți să le reordonați în șablonul personalizat. Unele șabloane au coloane care nu pot fi eliminate.
5	Faceți clic Salvați șablonul .

Ștergeți un șablon personalizabil

Când ștergeți un șablon personalizabil, toate programele automate pentru șablonul respectiv vor fi, de asemenea, șterse. Veți păstra în continuare orice raport generat anterior pentru acel șablon personalizabil.

1	Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Șabloane .
2	Faceți clic pe Mai multe de lângă șablon personalizabil pe care doriți să îl ștergeți.
3	Selectați Ștergere și apoi confirmați alegerea.

Generați un raport

1	Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Șabloane .
2	Faceți clic pe un șablon de raport pe care doriți să îl generați.
3	Faceți clic Generare raport .
4	Alegeți să generați raportul: Acum — Selectați interval de dată pentru care doriți să vizualizați datele. Zilnic —Selectați zilele în care doriți să generați raportul automat. Raportul conține date pentru ziua anterioară a ceea ce ați selectat. Săptămânal —Selectați ziua în care doriți să generați raportul automat în fiecare săptămână. Raportul conține date pentru ultimele 7 zile, începând din ziua selectată de dvs. Lunar —Selectați ziua în care doriți să generați raportul automat în fiecare lună. Raportul conține date pentru ultimele 30 de zile, începând din ziua selectată.
5	Verificați Anunțați-mă prin e-mail casetă de selectare dacă doriți un e-mail cu momentul în care raportul este gata pentru a fi descărcat.
6	În funcție de programul pentru raport, selectați Generare raport sau Programare raport .

Descărcați un raport

Rapoartele pe care le generați apar în Lista rapoartelor filă. Puteți vedea când un raport este gata de descărcat în secțiunea Stare coloană. Stările disponibile ale rapoartelor sunt:

Procesare —Raportul generează datele pe care le puteți descărca.
Procesat —Raportul a generat datele. Puteți începe să pregătiți raportul pentru descărcare.
Se pregătește pentru descărcare —Ați selectat să pregătiți raportul pentru a-l putea descărca.
Gata pentru descărcare —Raportul poate fi descărcat oricând.
Incomplet —Raportul nu a fost procesat corect. Generați din nou raportul pentru a remedia această stare.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Rapoartele programate viitoare nu vor rula până când nu există mai puțin de 50 de rapoarte.

1	Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Lista rapoartelor .
2	Sub Acțiuni , faceți clic Mai multe lângă raportul pe care doriți să îl descărcați, apoi selectați Pregătiți-vă pentru descărcare . Starea raportului se schimbă în Se pregătește pentru descărcare .
3	Odată ce starea raportului se schimbă în Gata pentru descărcare , faceți clic Mai multe , apoi selectați Descărcați raportul .
4	Selectați Fișier comprimat . Începe descărcarea raportului.

Dezactivați un raport planificat

Puteți dezactiva un raport dacă doriți să opriți rularea automată a raportului.

1	Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Lucrări programate .
2	Sub Acțiuni , faceți clic Mai multe , apoi selectați Dezactivare .

Ștergeți un raport planificat

1	Conectați-vă la Control Hub și mergeți la Rapoarte > Lucrări programate .
2	Sub Acțiuni , faceți clic Mai multe , și apoi Ștergere .
3	Selectați Ștergere

Puteți utiliza rapoartele clasice pentru a vizualiza statistici complete pentru Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training și Webex Support din organizația dvs. Monitorizați utilizarea serviciilor, participarea la evenimente și sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți stabili cum puteți construi o organizație mai eficientă.

Aflați mai multe despre aceste rapoarte la acest articol .