Rapoartele, împreună cu Analitice și Depanare, fac parte din secțiunea Monitorizare disponibilă în Control Hub, pe care o puteți utiliza pentru a urmări utilizarea sau pentru a rezolva problemele cu Webex. serviciile din organizația dvs.

Puteți alege să generați imediat un raport formatat CSV sau să programați rapoartele pentru a rula automat într-un format zilnic, săptămânal sau lunar.

Pentru a genera aceste rapoarte cu un API, consultați pagina pentru dezvoltatori API-ul Rapoarte sau API-ul Șabloane de rapoarte. Trebuie să fiți client Pro Pack pentru a genera rapoarte cu un API.

Tabelul de mai jos vă arată ce tipuri de rapoarte sunt disponibile pentru Control Hub, cel mai vechi interval de date în care puteți vizualiza datele pentru fiecare raport și intervalul de date maxim pe care îl puteți selecta pentru fiecare raport pe care îl rulați.

Raportare

Licență standard

Licență Pro Pack

Date disponibile Interval de date

Standard — Limită de interval de date per descărcare

Pachet Pro—Limita de interval de date per descărcare

Raport privind activarea utilizatorului și detaliile licenței

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport de rezumat al utilizării întâlnirilor

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Întâlniri Raport CPU ridicat

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport gazde active întâlniri

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport privind întâlnirile utilizatorilor inactivi

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Întâlniri Raport mediu rulant utilizator activ

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport privind acordul de întreprindere

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raportul de detaliu al întâlnirilor

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raportul participanților la întâlniri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport de utilizare audio la întâlniri

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raportul consumului de licențe pentru întâlniri*

NA

NA

Raport webinar*

1 mai 2021

3 luni

13 luni

Raport de activitate Bots de mesagerie

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport privind activitatea utilizatorului de mesagerie

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport de rezumat al activității Bots de mesagerie

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport de rezumat al activității utilizatorilor de mesagerie

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport despre versiunea aplicației de mesagerie

13 luni de la data curentă

NA

Raportul programelor viitoare de întâlniri

NA

90 de zile

Raport privind implicarea apelurilor

13 luni de la data curentă

3 luni

31 de zile

Raport de calitate apel

13 luni de la data curentă

3 luni

31 de zile

Raport detaliat camere și birouri*

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport de licență VIMT*

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport de utilizare VIMT*

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

* Aceste rapoarte nu sunt disponibile în Webex pentru organizațiile guvernamentale.

Șabloane de rapoarte

Această filă arată o listă de șabloane fixe pe care le puteți utiliza pentru a programa rapoarte, împreună cu o scurtă descriere pentru fiecare raport.

Pentru a vedea mai multe informații despre aceste rapoarte, puteți extinde următoarele secțiuni:

Disponibilitatea datelor

Datele sunt capturate pe baza fusului orar UTC. Este nevoie de aproximativ opt ore pentru ca datele din ultima zi să apară pentru ziua următoare, care este în jurul orei 8:00 UTC. Fusele orare diferite pot afecta momentul în care anumite rapoarte sunt actualizate cu date noi.

De exemplu, dacă generați un raport pentru aceeași zi, raportul poate include doar date parțiale. Dacă includeți ziua anterioară și aceeași zi în intervalul de timp, atunci raportul poate include și date parțiale, în funcție de fusul dvs. orar.

Vă recomandăm să generați rapoarte pentru aceeași zi în după-amiaza fusului orar și să includeți ziua anterioară împreună cu aceeași zi, dacă constatați că rapoartele dvs. nu au toate datele din ziua precedentă.

Detalii întâlniri

Oferă informații despre întâlnirile care au fost începute în intervalul de date selectat. Puteți vedea cine a găzduit întâlnirea, când a început și s-a încheiat întâlnirea, câți participanți au participat la întâlnire, dacă întâlnirea a fost înregistrată și multe altele.

Numele coloanei

Descriere

ÎNTÂLNIRE _NUMĂR

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

ÎNTÂLNIREA _NAME

Subiectul întâlnirii.

CONFERINȚĂ_ID

ID-ul unic al întâlnirii.

TIP_Întâlnire

Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt:

  • MC — Webex Meetings și Webex Webinars
  • EC—Webex Events (clasic)
  • TC—Webex Training

GAZDA_NAME

Numele utilizatorului care a creat sau a programat întâlnirea.

HOST_USERID

ID-ul unic al gazdei.

HOSTEMAIL

Adresa de e-mail a gazdei.

START_TIME

Când a început întâlnirea (GMT).

Sfârșit_TIME

Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).

DURATĂ

Durata ședinței în minute.

TOTAL_PARTENT

Numărul de participanți la întâlnire.

OAMENI_MIN

Numărul total în minute pe care toți participanții au participat la întâlnire.

De exemplu, dacă o întâlnire a avut 3 participanți și fiecare s-a alăturat timp de 10 minute, atunci totalul este egal cu 3 participanți x 10 minute fiecare = 30 de minute.

ESTE_VOIP

Cel puțin un participant a sunat la întâlnire folosind o conexiune audio printr-un computer.

ESTE_TRIMITERE

Cel puțin un participant și-a partajat ecranul în cadrul întâlnirii.

ESTE_RECORD

Dacă întâlnirea a fost înregistrată sau nu.

VIDEO_UTILIZATORI

Numărul de participanți care s-au alăturat unui client Webex Meetings și și-au pornit videoclipul în timpul întâlnirii.

VIDEO_MINTE

Numărul total în minute pe care participanții au trimis videoclipuri.

NUMAI_AUDIO (PCN)

O întâlnire la care toți participanții au sunat folosind PSTN.

URMĂRIRE_COD_1-10

Codul de urmărire asociat unui utilizator.


 

Raportul afișează numai numele codurilor de urmărire implicite.

INTEGRARE_FOLOSITĂ

Acest câmp arată dacă o întâlnire a fost programată prin integrarea Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack sau Google Calendar cu Cisco Webex Aplicația de întâlniri.

WEBEX_ASSISTANT

Acest câmp arată dacă Asistentul Webex pentru întâlniri a fost folosit în întâlnire. Valorile posibile sunt:

  • Y—Webex Assistant a fost folosit în timpul sesiunii.

  • N—Asistentul Webex nu a fost folosit deloc.

BREAKOUT_FOLOSIT

Acest câmp arată dacă a fost începută o sesiune separată în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:

  • Y—S-a creat o sesiune de lucru.

  • N—Nu au fost folosite sesiuni de tip breakout.

este_E2EE

Acest câmp arată dacă întâlnirea a fost programată utilizând criptarea end-to-end (E2EE). Valorile posibile sunt:

  • Y—Întâlnirea a fost criptată de la capăt la cap.

  • N—Întâlnirea nu a fost criptată end-to-end.

SI_FOLOSIT

Acest câmp arată dacă o întâlnire a avut interpretarea simultană activată de gazdă. Valorile posibile sunt:

  • Y—Gazda a activat interpretarea simultană pentru întâlnire.

  • N—Gazda nu a activat interpretarea simultană pentru întâlnire.

Participanții la întâlniri

Oferă informații despre fiecare participant care a participat la o întâlnire în intervalul de date selectat. Puteți afla despre datele despre calitatea media ale unui participant în timpul întâlnirii și informații despre cum s-au alăturat întâlnirii.


 

Datele de calitate media și informațiile hardware ale participanților sunt disponibile numai dacă durata întâlnirii a fost mai mare de două minute.

Numele coloanei

Descriere

ÎNTÂLNIRE _NUMĂR

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

ÎNTÂLNIREA _NAME

Subiectul întâlnirii.

CONFERINȚĂ_ID

ID-ul unic al întâlnirii.

UTILIZATOR_NUME

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

LOCAȚIE

Țara din care participanții s-au alăturat întâlnirii.

ÎNSCRIEȚI-VĂ_DATE

Data întâlnirii (GMT).

START_TIME

Orele la care participanții s-au alăturat întâlnirii (GMT).

Sfârșit_TIME

Orele la care participanții au părăsit întâlnirea (GMT).

DURATĂ

Cât timp s-a alăturat participantul la întâlnire în minute.

SO

Sistemele de operare ale dispozitivelor pe care participanții le-au folosit pentru a se alătura întâlnirii.

BROWSER

Browserele web pe care participanții le-au folosit pentru Webex Meetings pentru Web pentru a se alătura întâlnirii.

LOCAL_IP

Adresele IP ale clienților folosite pentru a se alătura întâlnirii. Este posibil ca aceste adrese IP să nu fie adrese rutabile extern dacă se află în spatele unui firewall.

PUBLIC_IP

Adresele IP ale clientului care sunt rutabile extern. Aceasta poate fi la fel ca LOCAL_IP dacă clientul este conectat direct la internet fără a utiliza un VPN.

VOIP_PRIMIRE_PIERDERE_PACHET_MEDIE

Pierderea medie a pachetelor audio pe durata întâlnirii din cloudul Webex către direcția clientului, în procente.


 

Pierderea de pachete de primire este calculată după recuperarea pierderii de pachete de la Webex.

VOIP_LATENȚĂ_MEDIE

Latența audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

ÎNSCRIEȚI-VĂ LA_ORA_Întâlnirii

JMT = (timpul de la clic pe linkul întâlnirii până la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe butonul Alăturați-vă din fereastra de previzualizare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu numără timpul pe care utilizatorul îl petrece răsfoind meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în hol.

TCP_PERCENTAGE

Procentul duratei participanților au folosit conexiunea TCP pentru un apel VoIP.

UDP_PERCENTAGE

Procentul duratei participanților au folosit conexiunea UDP pentru un apel VoIP.

IS_CMR

Dacă participantul s-a alăturat întâlnirii folosind o cameră Webex sau un dispozitiv de birou,

ESTE_TRIMITERE

Indiferent dacă participantul și-a partajat ecranul în timpul întâlnirii.

ESTE_RECORD

Indiferent dacă participantul a făcut clic sau nu pe butonul Înregistrare.

VIDEO_MINUTE

Numărul total de minute în care videoclipul a fost activat de către participantul la întâlnire.

CLIENT

Tipul de client soft folosit pentru a se alătura întâlnirii.

VERSIUNEA_CLIENT

Versiunea clientului soft folosită pentru a se alătura întâlnirii.

MEDIA_NODE

Centrul de date sau regiunea nodului media la care s-a conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acesta este un nume general de regiune, cum ar fi „San Jose, SUA”.

Pentru nodurile media bazate pe rețea video, acesta va avea un nume mai specific, care se potrivește cu numele cluster-ului rețele video care a fost furnizat de client.

CONEXIUNE

Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a folosit-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile ar putea fi „wifi”, „ethernet”, „celular” sau „necunoscut”.


 

Acesta nu este urmărit în funcție de tipul media. Este posibil (și relativ comun) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri. Aici este înregistrată doar conexiunea inițială.

HARDWARE

Marca hardware și modelul dispozitivului folosit pentru a participa la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi „Lenovo Thinkpad p60”. Pentru telefoane, acesta ar putea fi „Samsung Galaxy S7”. Pentru dispozitivele din cameră, acesta ar putea fi „Cisco Webex Room Kit”.

Cameră

Numele mărcii și informațiile despre model pentru camera care a fost folosită în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată doar camera inițială utilizată.

MICROFON

Numele mărcii și informațiile despre model pentru microfonul care a fost folosit în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar microfonul inițial utilizat.

DIFUZOR

Numele mărcii și informațiile despre model pentru difuzorul care a fost folosit în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar vorbitorul inițial utilizat.

AUDIO_LATENȚĂ_MEDIE

Latența audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

LATENȚĂ_MAX_AUDIO

Cea mai mare valoare a latenței audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_PRIMIRE_PIERDERE_PACHET_MEDIE

Pierderea medie de pachete audio end-to-end pe durata întâlnirii, în procente.

AUDIO_PRIMIREA_MAX._PIERDERI_PACHETURI

Cea mai mare valoare a pierderii de pachete audio end-to-end pe durata întâlnirii, în procente.

AUDIO_TRIMITERE_PIERDERE_PACHET_MEDIE

Pierderea medie a pachetelor audio pe durata întâlnirii, în procente.

AUDIO_TRIMITERE_MAX_PIERDERE_PACHET

Cea mai mare valoare a pierderii de pachete audio pe durata întâlnirii, în procente.

AUDIO_RECEPTIONARE_MEDIE_JITTER

Fluctuația audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_RECEPTIONARE_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a vibrației audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_TRIMITERE_MEDIE_JITTER

Fluctuația audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_TRIMITERE_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a vibrației audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_LATENȚĂ_MEDIE

Latența video medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_MAX_LATENȚĂ

Cea mai mare valoare a latenței video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_PRIMIREA_PIERDERE_MEDIE DE_PACHET

Pierderea medie a pachetelor video pe durata întâlnirii, în procente.

VIDEO_PRIMIREA_MAX_PIERDERI_PACHETURI

Cea mai mare valoare a pierderii pachetelor video pe durata întâlnirii, în procente.

VIDEO_TRIMITERE_PIERDERE_MEDIE DE_PACHET

Pierderea medie a pachetelor video pe durata întâlnirii, în procente.

VIDEO_TRIMITERE_MAX_PIERDERE_PACHET

Cea mai mare valoare a pierderii pachetelor video pe durata întâlnirii, în procente.

VIDEO_PRIMIREA_MEDIE_JITTER

Trecerea medie a video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_PRIMIREA_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a vibrației video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_TRIMITERE_MEDIE_JITTER

Trecerea medie a video pe durata apelului, în milisecunde.

VIDEO_TRIMITERE_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a vibrației video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

CPU_APLICAȚIE_MEDIE

Utilizarea medie a procesorului pentru aplicația Webex pe durata întâlnirii, în procente.

CPU_APLICAȚIE_MAX

Cea mai mare valoare de utilizare a procesorului pentru aplicația Webex pe durata întâlnirii, în procente.

CPU_SISTEM_MEDIE

Utilizarea medie a procesorului de sistem pe durata întâlnirii, în procente.

CPU_SISTEM_MAX

Cea mai mare valoare de utilizare a procesorului de sistem pe durata întâlnirii, în procente.

VIRTUAL_FUNDAL_FOLOSIT

Acest câmp arată dacă participanții au activat un fundal virtual în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:

  • Y—Un fundal virtual a fost activat o dată în timpul întâlnirii.

  • N—Nu a fost folosit un fundal virtual.

HOST_INDICATOR

Acest câmp arată dacă participantul a fost gazdă sau participant. Valorile posibile sunt:

  • ADEVĂRAT — Participantul a fost gazdă.

  • FALSE — Participantul a fost un participant.

Rezumatul utilizării întâlnirilor

Oferă informații despre numărul total de întâlniri găzduite în intervalul de date selectat.

Numele coloanei

Descriere

Numărul de întâlniri

Numărul total de întâlniri găzduite în perioada de timp selectată.

Total proces-verbal de ședință

Numărul total de minute pentru toate întâlnirile în perioada de timp selectată. De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci numărul este de 90 de minute de întâlnire.

Numărul de participanți

Numărul total de participări ale participanților sau dispozitivelor de la toate întâlnirile Webex în perioada de timp selectată. De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi s-a alăturat din nou, atunci numărul este 2.

Total de minute ale participanților

Numărul total de minute pentru care toți participanții au participat la o întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire are 3 participanți și durează 10 minute, atunci numărul de participanți este de 30 de minute (3 x 10 minute).

Participant care trimite minute video

Numărul total de minute pentru care participanții au activat videoclipul. De exemplu, într-o întâlnire care durează 30 de minute cu cinci participanți, dar numai doi participanți au activat videoclipul pentru întreaga întâlnire, numărul este de 60 de minute video.

Procesul verbal VOIP participant

Numărul total de minute pentru participanții care s-au alăturat la întâlniri folosind VoIP.

Minute audio participante

Numărul total de minute pentru participanții care au sunat la întâlniri folosind PSTN.

Gazde active de întâlniri

Oferă informații despre câte întâlniri a programat și a început un gazdă în intervalul de date selectat.

Numele coloanei

Descriere

UserID

Adresa de e-mail a gazdei.

Numărul de întâlniri găzduite

Numărul de întâlniri programate și găzduite de acest participant în perioada raportată.

Întâlniri cu utilizatori inactivi

Oferă informații despre utilizatorii care nu au găzduit sau au participat la întâlniri în intervalul de date selectat.

Numele coloanei

Descriere

FIRST_NAME

Prenumele utilizatorului.

LAST_NAME

Numele de familie al utilizatorului.

NUME DE UTILIZATOR

Adresa de email a utilizatorului.

ID UTILIZATOR_

ID-ul unic al utilizatorului.

E-MAIL

Adresa de email a utilizatorului.

ESTE_GAZDA

Indiferent dacă utilizatorul are sau nu o licență de gazdă Webex Meetings.

ESTE_SITEADMIN

Indiferent dacă utilizatorul are sau nu un rol de administrator pentru site-ul Webex.

ZILE_DE LA_ULTIMA_ACTIVĂ

Numărul de zile de când utilizatorul a găzduit ultima dată sau a participat la o întâlnire prin intermediulAplicația Webexaplicație sau Webex Meetings.

ULTIMA_DATA_ACTIVĂ

Data când utilizatorul a găzduit ultima dată sau a participat la o întâlnire prin intermediulAplicația Webexaplicație sau Webex Meetings. Utilizatorii de apeluri PSTN nu sunt considerați activi.

Utilizarea audio la întâlniri

Oferă informații despre diferitele tipuri de sunet pe care participanții le-au folosit în timpul unei întâlniri.

Numele coloanei

Descriere

ID CONF

ID-ul unic al întâlnirii.

NUMĂR ÎNTÂLNIRE

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

TIP AUDIO

Tipul audio pe care participanții l-au folosit pentru a participa la o întâlnire. Tipurile audio sunt:

  • CCA In—Participanți care au apelat pentru a se alătura unei întâlniri prin Cloud Connected Audio.

  • CCA Out — Participanții care au folosit apel invers pentru a se alătura unei întâlniri prin Cloud Connected Audio.

  • PSTN In—Participanți care au apelat pentru a se alătura unei întâlniri prin PSTN.

  • PSTN Out—Participanții care au folosit apel invers pentru a se alătura unei întâlniri prin PSTN.

  • VoIP — Participanții care s-au alăturat unei întâlniri folosind internetul pentru sunet.

  • Edge Audio — Participanții care au apelat sau au folosit apel invers pentru a se alătura unei întâlniri prin Edge Audio.

  • Fallback—Dacă un apel eșuează atunci când participanții încearcă să se alăture unei întâlniri prin Edge Audio, atunci Webex reîncearcă apelul prin PSTN.

NUME DE UTILIZATOR

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

NUMĂR DE TELEFON

Numărul de telefon al participanților care s-au alăturat unei întâlniri prin CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio sau Fallback.


 

Numerele de telefon pentru participanții care se alătură la o întâlnire prin VoIP apar ca NA.

DATA DE sfârșit a întâlnirii

Data la care s-a încheiat întâlnirea.

ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE

Când a început întâlnirea (GMT).

SFÂRȘITUL TIMPULUI

Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).

MINUTE AUDIO

Numărul total de minute audio utilizate de fiecare participant.

NUMELE ÎNTÂLNIREA

Subiectul întâlnirii.

Raport de telefonie a întâlnirilor

Oferă informații despre diferitele tipuri de sunet de telefonie pe care participanții le-au folosit în timpul unei întâlniri. Puteți utiliza această diagramă pentru a vă da o idee despre serviciile de apelare la care participanții preferă să se conecteze pentru întâlniri și apeluri.

Numele coloanei

Descriere

ÎNTÂLNIRE _NUMĂR

Cod de acces la întâlnire din 9 sau 10 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

CONFERINȚĂ_ID

ID unic al întâlnirii.

TIP_SESIUNE

Tipul audio (în valoare numerică) pe care participanții l-au folosit pentru a participa la o întâlnire. Tipurile audio posibile sunt:

  • PSTN (5-9999) — Participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin PSTN.

  • CCA (10000 până la 20000) — Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin Cloud Connected Audio.

  • Edge Audio (peste 20000)—Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin Edge Audio.

ÎNTÂLNIREA _NAME

Subiectul întâlnirii.

ÎNTÂLNIREA_DATA_DATA_ORA

Data și ora (în GMT) la care a început întâlnirea.

ÎNTÂLNIREA_END_DATA_ORA

Data și ora (în GMT) la care sa încheiat întâlnirea.

MEETING_DURATION

Durata (în GMT) a duratei întâlnirii.

UTILIZATOR_NUME

Afișați numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

TIP_SERVICIU_Apel

Tip de serviciu de apel pe care participanții îl foloseau pentru a se alătura unei întâlniri. Tipurile posibile de servicii de apel sunt:

  • Reapel intern
  • Apel invers internațional
  • Sunați la Taxă
  • Apelați gratuit
  • Apel internațional în taxă
  • Apel internațional gratuit
  • VoIP
  • Taxă premium

APERAT_ÎN_NUMĂRUL_ DE TELEFON

Numărul de telefon pe care participanții îl apelau la întâlnire.

NUMĂR_TELEFON_Apel invers

Număr de telefon pe care participanții l-au solicitat să se alăture unei întâlniri prin apel invers.

PARTICIPANT_START_DATA_ORA

Data și ora (în GMT) la care participantul și-a conectat sunetul la întâlnire.

PARTICIPANȚI_DURATION

Durata (în GMT) pentru cât timp a fost conectat sunetul participantului la întâlnire.

ANI

Identificarea automată a numărului de telefon pe care participantul la apelat la întâlnire.

Programe viitoare de întâlniri

Acest raport nu are o selecție de interval de date. Puteți vedea întâlnirile care urmează pentru un site Webex în următoarele 90 de zile de la data la care rulați raportul. De asemenea, puteți vedea întâlnirile care au fost programate în ultimele 30 de zile.

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare pentru site-ul Webex selectat. Utilizați acest raport pentru a obține informații despre câți utilizatori programează întâlniri pe un site Webex și pentru a înțelege volumul și durata întâlnirilor viitoare. Aceste informații vă pot ajuta să gestionați momentul migrării unui site sau al unei actualizări a site-ului care ar putea afecta utilizatorii. De asemenea, puteți identifica întâlniri sau evenimente critice pentru a ajuta la planificarea asistenței în consecință.


 

Întâlnirile programate de la Webex sunt incluse în acest raport. Dacă gazdele programează întâlniri cu o adresă URL de invitație pentru Sală personală, atunci acele întâlniri nu vor fi incluse în raport.

Numele coloanei

Descriere

Număr întâlnire

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire.

ServiceType

Dacă întâlnirea a fost programată ca o sesiune Webex Meeting, Webex Event sau Webex Training.

Nume gazdă

Numele utilizatorului care a programat întâlnirea.

E-mail

Adresa de e-mail a utilizatorului care a programat întâlnirea.

MeetingName

Subiectul întâlnirii.

Timpul de începere

Data și ora la care va începe întâlnirea (GMT).

Sfârșitul timpului

Data și ora la care se va încheia întâlnirea (GMT).

Creat in

Data și ora la care a fost programată întâlnirea (GMT).

Număr de invitați

Numărul de utilizatori invitați la întâlnire.

PasswordSet

Dacă întâlnirea necesită o parolă pentru a participa.

SeriesType

Dacă întâlnirea este o întâlnire unică sau o serie recurentă.

Data expirării

Data și ora la care se va încheia seria de întâlniri (GMT).

LastModifiedDate

Data și ora la care invitația la întâlnire a fost actualizată ultima dată (GMT).

ExceptionMeeting

Dacă una dintre întâlnirile dintr-o serie a fost reprogramată pentru o altă perioadă.

Întâlniri CPU ridicat

Acest raport vă arată ce utilizatori au avut o utilizare medie a procesorului de sistem de 90% sau mai mare pentru cel puțin 25% din minutele lor video în timpul întâlnirilor. Pentru a optimiza resursele, Webex reduce rata de biți și rezoluția tuturor videoclipurilor atunci când utilizatorul atinge o utilizare medie a procesorului de sistem de 95% timp de cinci secunde consecutive.

Puteți folosi acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență de întâlnire mai bună.

Numele coloanei

Descriere

E-mail utilizator

Adresa de e-mail a utilizatorului care a avut o utilizare mare a procesorului de sistem.

Total de minute video

Numărul de minute video înregistrate pentru adresa de e-mail a fiecărui utilizator în intervalul de date selectat.

Minute video cu utilizare ridicată a procesorului

Numărul de minute video înregistrate în care utilizarea medie a procesorului de sistem a fost de 90% sau mai mare.

% minute video cu procesor ridicat

Procentul de minute video în care utilizarea medie a procesorului de sistem a fost de 90% sau mai mare.

Întâlniri Utilizatori activi Media rulantă

Oferă informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament și câți utilizatori au găzduit cel puțin o întâlnire Webex în perioada raportată. Acest raport este disponibil numai dacă organizația dvs. are un abonament activ eligibil pentru transmitere.

Numele coloanei

Descriere

Dată

Data calendaristică din cadrul perioadei.


 

O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul dvs. a fost activat și corespunde ciclului dvs. de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

ID abonament

ID-ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitatea de licență furnizată

Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.

Cantitatea de licență alocată

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Gazde active unice pe zi

Numărul gazdelor active unice la data calendaristică.

Gazdele active unice sunt gazde care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.

Gazde unice de întâlnire active pentru ultimele 30 de zile

Numărul cumulat de gazde active unice din ultimele 30 de zile, inclusiv ziua curentă.

Gazdele active unice sunt gazde care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.

Gazde de întâlniri active unice în medie de 90 de zile

Numărul mediu de gazde active unice pentru ultimele 90 de zile ale datei raportate, rotunjit la cel mai apropiat număr întreg.

Dacă aveți mai puțin de 90 de zile în abonament, atunci media se bazează pe numărul de zile pentru care abonamentul a fost activ.

Cantitatea de consum

Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este datorat pentru o potențială modificare.


 

Acest număr se potrivește cu același număr ca și gazdele de întâlniri active unice cu media rulantă pe 90 de zile.

Raport de consum de licență de întâlniri

Oferă informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația dvs. are un abonament activ de facturare pe bază de utilități.


 

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizațiile guvernamentale.

Numele coloanei

Descriere

Dată

Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul dvs. a fost activat și corespunde ciclului dvs. de facturare.

De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

ID abonament

ID-ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitatea de licență furnizată

Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.

Cantitatea de licență alocată

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Raport webinar

Oferă informații despre webinarii Webex care au fost găzduite în intervalul de date selectat. Puteți folosi acest raport pentru a afla cine a fost gazda unui webinar, ce tip de webinar a fost programat și câți utilizatori s-au înregistrat sau au participat.

Numele coloanei

Descriere

ID întâlnire

ID-ul unic al webinarului.

ID gazdă

ID-ul unic al gazdei.

Subiectul seminarului web

Subiectul webinarului.

Tipul seminarului web

Dacă a fost programat ca webinar sau webcast.

E-mail gazdă

Adresa de e-mail a gazdei.

Prenume gazdă

Prenumele gazdei.

Nume de familie gazdă

Numele de familie al gazdei.

Data evenimentului

Data la care a început webinarul.

Oră inițiereîncepere

Ora la care a început webinarul (GMT).

Oră de Încheiere

Ora la care s-a încheiat webinarul (GMT).

Durată

Numărul de minute pentru care a durat webinarul.

Total înregistrați

Numărul de utilizatori care s-au înregistrat pentru webinar înainte de începerea acestuia.

Total de participanți

Numărul de utilizatori care s-au alăturat webinarului.

Activitate Bots de mesagerie

Acest raport arată date pentru fiecare activitate a fiecărui bot pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a botului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un bot nu a avut activitate într-o anumită dată, atunci acele date nu apar în raport.


 
Datele pentru acest raport sunt numai pentru roboții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. folosește roboți care nu fac parte din organizația dvs., atunci datele nu se vor afișa pentru acești roboți.

Numele coloanei

Descriere

Nume bot

Numele botului.

ID bot

ID-ul unic al botului.

Dată

Data activității botului.

Numărul de spații active

Numărul de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.

Mesajele numără

Numărul de mesaje trimise de bot.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate de bot.

S-au alăturat spații noi

Numărul de spații la care s-a alăturat botul.

Spații ieșite

Numărul de spații rămase de bot.

Număr de utilizatori bot

Numărul de utilizatori unici care au menționat botul.

Numărul de mențiuni ale botului

Numărul de câte ori a fost menționat botul de către utilizatori.

Activitatea utilizatorului de mesagerie

Acest raport arată date pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a utilizatorului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un utilizator nu a avut nicio activitate într-o anumită dată, atunci acele date nu apar în raport.

Numele coloanei

Descriere

ID utilizator

ID-ul unic al utilizatorului.

Nume

Numele și prenumele utilizatorului.

E-mail

Adresa de email a utilizatorului.

Dată

Data activității utilizatorului.

Mesaje trimise

Numărul de mesaje trimise de utilizator.

Apeluri

Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri la care s-au alăturat dinAplicația Webexclient de către un utilizator.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.

Spațiile numără

Numărul de spații în care utilizatorul a trimis un mesaj, a efectuat un apel sau a partajat un fișier.

S-au creat spații noi

Numărul de spații create de utilizator.

S-au alăturat spații noi

Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.

Spațiu ieșit

Numărul de spații lăsate de utilizator.

Rezumatul activității Bots de mesagerie

Acest raport arată date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui bot în intervalul de date pe care îl selectați.


 
Datele pentru acest raport sunt numai pentru roboții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. folosește roboți care nu fac parte din organizația dvs., atunci datele nu se vor afișa pentru acești roboți.

Numele coloanei

Descriere

Nume bot

Numele botului.

ID bot

ID-ul unic al botului.

Proprietar de bot

Numele utilizatorului care a creat botul.

E-mailul proprietarului botului

Adresa de e-mail a utilizatorului care a creat botul.

Dată de inițiereîncepere

Prima dată selectată pentru intervalul de date din raport.

Data de încheiere

Ultima dată selectată pentru intervalul de date din raport.

Numărul mediu de spații active

Numărul mediu de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.

Mesajele numără

Numărul de mesaje trimise de bot.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate de bot.

Spații unite

Numărul de spații la care s-a alăturat botul.

Spații ieșite

Numărul de spații rămase de bot.

Numărul mediu de utilizatori bot

Numărul mediu de utilizatori unici care au menționat botul.

Numărul de mențiuni ale botului

Numărul de câte ori a fost menționat botul de către utilizatori.

Rezumatul activității utilizatorului de mesagerie

Acest raport arată date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator în intervalul de date pe care îl selectați.

Numele coloanei

Descriere

ID utilizator

ID-ul unic al utilizatorului.

Nume

Numele și prenumele utilizatorului.

E-mail

Adresa de email a utilizatorului.

Dată de inițiereîncepere

Prima dată selectată pentru intervalul de date din raport.

Data de încheiere

Ultima dată selectată pentru intervalul de date din raport.

Mesaje trimise

Numărul de mesaje trimise de utilizator.

Apeluri

Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri la care s-au alăturat dinAplicația Webexclient de către un utilizator.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.

S-au creat spații noi

Numărul de spații create de utilizator.

Spații unite

Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.

Spațiu ieșit

Numărul de spații lăsate de utilizator.

Versiunea aplicației de mesagerie

Acest raport nu are un interval de date sau o selecție de site Webex, deoarece vă arată date de la toate site-urile Webex din organizația dvs. și ultima dată cunoscută la care un utilizator a trimis un mesaj. De exemplu, dacă un utilizator a trimis un mesaj la 1 martie 2020 și nu a mai trimis niciun alt mesaj de atunci, raportul aratăAplicația Webexversiunea client utilizată la acea dată.

Raportul arată date de pe toate platformele la care s-a conectat un utilizatorAplicația Webexpe. De exemplu, dacă un utilizator s-a conectat laAplicația Webexpe clientul Windows și Mac, acel utilizator va avea două intrări separate în raport.

Numele coloanei

Descriere

Versiune

Cea mai recentă versiune detectată aAplicația Webexclient.

Platformă

Sistemul de operare pentruAplicația Webexclient.

User_ID

ID-ul unic al utilizatorului.

E-mail

Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat laAplicația Webexclient.

Nume

Numele și prenumele utilizatorului.

Ultima dată cunoscută

Data la careAplicația Webexplatforma și numărul versiunii au fost detectate ultima dată pentru un utilizator în timpul ultimului mesaj trimis.

De exemplu, dacă un utilizator nu a trimis un mesaj după aAplicația Webexactualizarea versiunii, apoi raportul aratăAplicația Webexversiunea client utilizată la acea dată.

Raport privind implicarea apelurilor

Acest raport arată date pentru segmentele de apel pe care utilizatorii le-au făcut sau le-au primit cu aplicația Webex folosind Call on Webex și aplicația Webex Calling.

Numele coloanei

Descriere

Nume

Numele și prenumele utilizatorului.

E-mail

Adresa de email a utilizatorului.

Oră inițiereîncepere

Ora (GMT) la care a fost efectuat apelul.

Durată

Durata în secunde în care a durat apelul.

Durata videoclipului

Durata în secunde în care utilizatorul și-a pornit videoclipul.

Punct final

Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.

Identificare apel

ID-ul unic al apelului.

Apelant

Acest câmp arată dacă utilizatorul a fost cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt:

  • Y—Utilizatorul a inițiat apelul.

  • N—Utilizatorul nu a inițiat apelul.

  • NA — Datele nu au fost disponibile. Acest lucru se poate întâmpla pentru apelurile efectuate de la și către dispozitivele Webex.

Raport de calitate apel

Acest raport arată date pentru calitatea apelurilor efectuate sau primite de utilizatorii cu aplicațiile desktop Webex Calling și Webex.


 

Calitatea apelurilor efectuate sau primite din aplicația Webex și dispozitivele înregistrate în cloud nu este surprinsă în acest raport.

Numele coloanei

Descriere

Nume

Numele și prenumele utilizatorului.

E-mail

Adresa de email a utilizatorului.

Oră inițiereîncepere

Ora (GMT) la care a fost efectuat apelul.

Durată

Durata în minute în care a durat apelul.

Punct final

Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.

Pierderea pachetului audio

Pierderea medie a pachetelor audio de recepție în procente.

Latența audio

Întârzierea medie audio dus-întors, în milisecunde.

Jitter audio

Jitter-ul mediu în milisecunde.

Pierderea pachetului video

Pierderea medie a pachetelor video de recepție în procente.

Latența video

Întârzierea medie dus-întors video în milisecunde.

Versiunea UA

Versiunea aplicației desktop Webex Calling sau Webex a utilizatorului.

Identificare apel

ID-ul unic al apelului.

Raport detaliat al istoricului apelurilor

Acest raport prezintă date detaliate despre istoricul apelurilor. Aceste informații pot fi folosite pentru a vizualiza tendințele la un nivel înalt sau pentru a detalia anumite tipuri de apeluri, care pot fi folosite pentru a înțelege comportamentul apelurilor.

Numele coloanei

Descriere

Ora de începere

Aceasta este ora de începere a apelului, timpul de răspuns poate fi puțin după aceasta. Ora este în UTC.

Timp de răspuns

Momentul în care s-a răspuns la apel. Ora este în UTC.

Durată

Durata apelului în secunde.

Număr apelare

Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al persoanei care apelează. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al utilizatorului.

Numar apelat

Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al persoanei apelate.

Utilizator

Utilizatorul care a efectuat sau a primit apelul.

ID liniei apelante

Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei apelante al persoanei care apelează. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apelare al utilizatorului.

ID-ul liniei apelate

Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apelare al utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei apelante a persoanei apelate.

ID corelație

ID de corelare pentru a lega împreună mai multe segmente de apel ale aceleiași sesiuni de apel.

Loc

Locația de apelare Webex a utilizatorului pentru această înregistrare.

Portbagaj de intrare

Trunchiul de intrare poate fi prezentat în înregistrările de origine și de terminare.

  • Originare — Identifică trunchiul pentru apelurile primite de la o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, extensie necunoscută sau număr necunoscut atunci când organizația are „Rutarea apelurilor între Webex Calling și local” setat la „Comportament vechi”).

  • Încheiere — Identifică trunchiul pentru apelurile de intrare de la PSTN bazat pe local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, extensie necunoscută sau număr necunoscut atunci când organizația are „Rutarea apelurilor între Webex Calling și local” setat la „Comportament vechi ”).

Portbagajul de ieșire

Trunchiul de ieșire poate fi prezentat în înregistrările de origine și de terminare.

  • Originare — Identifică trunchiul pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un trunchi (nu un grup de rute) către PSTN bazat pe local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau extensie necunoscută).

  • Încheiere — Identifică trunchiul de ieșire pentru apelurile către PSTN bazat pe local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau extensie necunoscută).

Grup de rute

Dacă este prezent, acest câmp este raportat numai în Înregistrările de origine. Grupul de rute identifică grupul de rute utilizat pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un grup de rute către PSTN bazat pe local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau extensie necunoscută).

Versiune client

Versiunea clientului pe care utilizatorul (a acestui CDR) o folosește pentru a efectua sau a primi apelul.

Tip de subclient

Dacă apelul este către sau de la un telefon mobil folosind Webex Go, Client type va afișa SIP și Sub client type va arăta MOBILE_NETWORK.

Direcţie

Indiferent dacă apelul a fost de intrare sau de ieșire. Valorile posibile sunt:

  • TERMINARE—Inbound
  • ORIGINARE — Ieșire

Tip de apel

Tipul apelului. De exemplu:

  • SIP_Întâlnirea

  • SIP_INTERNAȚIONAL

  • SIP_SHORTCODE

  • SIP_INBOUND

  • NECUNOSCUT

  • SIP_URGENȚĂ

  • SIP_PREMIUM

  • SIP_ENTERPRISE

  • SIP_GRATIS

  • SIP_NAȚIONAL

  • SIP_MOBIL

Tipul de client

Tipul de client pe care utilizatorul (creând această înregistrare) îl folosește pentru a efectua sau a primi apelul. De exemplu:

  • SIP

  • WXC_CLIENT — aplicația Webex Calling

  • WXC_THIRD_PARTY—Dispozitiv terță parte

  • ECHIPE_WXC_CLIENT—Aplicația Webex

  • WXC_DEVICE—Dispozitive de telefon de birou MPP

  • WXC_SIP_GW — Gateway local

Versiune client

Versiunea clientului pe care utilizatorul (care creează această înregistrare) o folosește pentru a efectua sau a primi apelul.

Tip de subclient

Dacă apelul este către sau de la un telefon mobil folosind Webex Go, Client type va afișa SIP și Sub client type va afișa MOBILE_NETWORK.

tip OS

Sistemul de operare pe care rula aplicația, dacă este disponibil.

Dispozitiv Mac

Adresa MAC a dispozitivului, dacă este cunoscută.

Cu răspuns

Indiferent dacă s-a răspuns sau nu la segmentul de apel. De exemplu, într-un caz de grup de vânătoare, unele picioare vor fi fără răspuns, unul va primi răspuns.

Apelurile la care se răspunde prin mesageria vocală se vor afișa Answered= adevărat, dar va avea User Type= Recuperare mesagerie vocală

Țara internațională

Țara numărului format. Acesta este populat numai pentru apeluri internaționale.

Motivul original

Populat pentru apeluri care transferă, rețin, așteaptă și așa mai departe. De exemplu:

  • Necondiţionat

  • Nici un raspuns

  • CallQueue

  • Ora din zi

  • Utilizator ocupat

  • Indisponibil

  • Urmați-mă

  • Nerecunoscut

  • Necunoscut

Motiv înrudit

Populat pentru apeluri care transferă, rețin, așteaptă și așa mai departe. De exemplu:

  • Transfer consultativ

  • CallForwardSelective

  • CallQueue

  • Nerecunoscut

  • Preluare apel

  • CallForwardAlways

  • FaxDepozit

  • HuntGroup

  • PushNotificationRetrieval

  • VoiceXMLScriptTermination

  • CallForwardNoAnswer

  • OriundeLocație

Redirecționează motivul

Populat pentru apeluri care transferă, rețin, așteaptă și așa mai departe. De exemplu:

  • Necondiţionat

  • Nici un raspuns

  • CallQueue

  • Ora din zi

  • Utilizator ocupat

  • Urmați-mă

  • HuntGroup

  • Abatere

  • Necunoscut

  • Indisponibil

Numărul principal al site-ului

Numărul principal al site-ului utilizatorului unde a fost efectuat sau primit apelul.

Fusul orar al site-ului

Fusul orar al site-ului este decalajul în minute față de ora UTC a fusului orar al utilizatorului.

Tip de utilizator

Tipul de utilizator (utilizator sau spațiu de lucru) care a efectuat sau a primit apelul. De exemplu:

  • AutomatedAttendantVideo

  • Ancora

  • BroadworksAnywhere

  • Recuperare mesagerie vocală

  • Local Gateway

  • HuntGroup

  • GroupPaging

  • Utilizator

  • VoiceMailGroup

  • CallCenterStandard

  • VoiceXML

  • RoutePoint

Identificare apel

ID de apel SIP utilizat pentru a identifica apelul. Puteți partaja ID-ul apelului cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice un apel, dacă este necesar.

UUID utilizator

Un identificator unic pentru utilizatorul asociat apelului. Acesta este un identificator unic pentru produsele Cisco.

UUID organizație

Un identificator unic pentru organizația care a efectuat apelul. Acesta este un identificator unic în Cisco.

ID raport

Un ID unic pentru această înregistrare particulară. Acesta poate fi folosit la procesarea înregistrărilor pentru a ajuta la deduplicare.

Exemplu de analiză a înregistrărilor: apel punct la punct

Dacă acesta este un dispozitiv de apelare Webex către un dispozitiv de apelare Webex:

  1. Alice îl sună pe Bob.
  2. Bob răspunde la apel.
  3. Oricare dintre părți încheie apelul.

Sunt create două înregistrări:

  1. Alice creează o Originating record cu Called line ID= Bob.
  2. Bob creează un Terminating record cu Calling line ID = Alice

Dacă acesta este un apel PSTN către dispozitivul de apelare Webex:

  1. Alice îl sună pe Bob.
  2. Bob răspunde la apel.
  3. Oricare dintre părți încheie apelul.

Se creează o singură înregistrare:

  1. Nu Originating record este creat deoarece niciun dispozitiv Webex Calling nu a generat apelul.
  2. Bob creează un Terminating record cu Calling line ID= Alice

Exemplu de analiză a înregistrărilor: Transfer orb

Transferul orb sau nesupravegheat vă permite să transferați apeluri către o extensie sau un număr de telefon alternativ fără a aștepta un răspuns sau a confirma disponibilitatea părții care primește.

Iată cum este reprezentat un transfer orb într-un raport detaliat de înregistrare a apelurilor.

Un exemplu pentru un transfer orb:
  1. Alice îl sună pe Bob.
  2. Bob o pune pe Alice în așteptare.
  3. Bob blind transferă apelul lui Charlie.
  4. Bob se îndepărtează.
  5. Charlie răspunde la apel.
  6. Alice încheie apelul.

Din acest transfer orb sunt create patru înregistrări:

  1. Alice creează o Originating CDR cu Called line ID = Bob.
  2. Bob creează un Terminating CDR cu Calling line ID= Alice.
  3. Bob creează un Originating CDR cu Called line ID= Charlie și Redirect reason= abatere.
  4. Charlie creează o Terminating CDR cu Calling line ID= Alice și Redirect reason= abatere.

Cronologia apelurilor:

  • Alice îi ia aproximativ 20 de secunde să-l sune pe Bob.
  • Bob o pune pe Alice în așteptare și blind transferă apelul lui Charlie, care durează aproximativ 3 secunde înainte ca Charlie să răspundă la apelul transferat.
  • Bob se îndepărtează și Alice încheie apelul cu Charlie, care durează aproximativ 23 de secunde.

Pe baza cazului precedent, durata totală a apelului este de aproximativ 46 de secunde. Pentru referință, următoarea foaie de calcul surprinde detaliile apelurilor de transfer nevăzut.

Exemplu de foaie de calcul pentru detaliile apelurilor de transfer nevăzut

 

Unele înregistrări raportează funcționalități speciale. De exemplu, înregistrările etichetate cu relatedReason= PushNotificationRetrieval indică faptul că a fost trimisă o notificare push pentru a trezi clientul și a fi pregătit să primească un apel.

Detaliu camere și birouri

Utilizați acest raport pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. și pentru ce sunt folosite. Uitați-vă la coloana Total ore utilizate pentru a identifica rapid dispozitivele subutilizate. Acesta arată utilizarea totală a dispozitivului în intervalul de date selectat.

Numele coloanei

Descriere

ID dispozitiv

Identificator unic intern pentru administratori.

Tip dispozitiv

Modelul dispozitivului.

Atribuit către

Numele locului sau utilizatorului căruia i-a fost atribuit acest dispozitiv. Dacă acest câmp este gol, atunci dispozitivul a fost șters din organizația dvs.

Etichete

Afișează etichetele atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive Control Hub.

Adresă IP

Ultima adresă IP cunoscută de când dispozitivul a fost online.

Adresa mac

Adresa Media Access Control a dispozitivului.

Ultima stare cunoscută

Starea online a dispozitivului din ultimele 24 de ore.

Total de ore utilizate

Utilizare totală în intervalul de date selectat

Apeluri

Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un apel.

Display local cu fir

Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local cu fir.

Display local wireless

Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local wireless.

Tablă albă

Numărul de ore în care dispozitivul a fost folosit pentru tablă.

Afișaj digital

Numărul de ore în care dispozitivul a fost folosit pentru tablă.

USB Passthrough

Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru trecerea USB.

Raport de licență VIMT

Acest raport vă arată utilizarea licenței pentru dispozitive Webex active unice și dispozitive SIP terțe care utilizează Integrarea video pentru echipe Microsoft (VIMT) în organizația dvs. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată date pentru fiecare dată a raportului.


 

Pentru unele organizații cu sediul în Europa și Africa, acest raport poate returna câmpuri goale. Aceasta este o limitare cunoscută.

Numele coloanei

Descriere

ID-ul organizației Webex

ID-ul unic al organizației Control Hub căreia îi aparține raportul.

Dată

Data calendaristică pentru datele înregistrate. Există un record pe zi.

Dispozitiv 24 de ore

Numărul de dispozitive unice care au folosit VIMT în ultimele 24 de ore ale datei.

Dispozitivul durează 30 de zile

Numărul de dispozitive unice care au folosit VIMT în ultimele 30 de zile ale datei.

Dispozitive unice rulează în medie pe 90 de zile

Numărul mediu de dispozitive unice care au folosit VIMT în ultimele 90 de zile ale datei.

Raport de utilizare VIMT

Acest raport oferă detalii despre apelurile în care dispozitivele Webex și dispozitivele SIP terță parte au folosit Integrarea video pentru Microsoft Teams (VIMT) pentru a participa la întâlnirile Microsoft Teams.


 

Pentru unele organizații cu sediul în Europa și Africa, acest raport poate returna câmpuri goale. Aceasta este o limitare cunoscută.

Numele coloanei

Descriere

ID-ul conferinței echipelor

ID-ul unic al întâlnirii Microsoft Teams.

Nume dispozitiv

Numele dispozitivului folosit pentru a participa la întâlnirea Microsoft Teams.

Adresa URL a dispozitivului

Adresa URL asociată cu dispozitivul Webex.

Timp de conectare a dispozitivului

Ora la care dispozitivul s-a alăturat întâlnirii Microsoft Teams folosind VIMT.

Timp de deconectare a dispozitivului

Ora la care dispozitivul s-a deconectat de la întâlnirea Microsoft Teams.

URI SIP dispozitiv

Adresa SIP (Session Initiation Protocol) asociată dispozitivului.

ID de chiriaș al echipei

ID-ul unic al utilizatorului în clientul Microsoft Teams.

Data la care dispozitivul a alăturat apelului

Data la care dispozitivul a fost utilizat pentru a participa la întâlnirea Microsoft Teams folosind VIMT.

Raport privind activarea utilizatorului și detaliile licenței

Acest raport arată detalii despre modul în care utilizatorii au fost adăugați la organizația dvs. și despre cum le-au fost atribuite licențele.


 

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizațiile guvernamentale.

Numele coloanei

Descriere

Nume

Numele și prenumele utilizatorului adăugat.

E-mail

Adresa de email a utilizatorului.

Nume administrator

Numele și prenumele administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.

E-mail administrator

Adresa de e-mail a administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.

Invitație trimisă (GMT)

Data și ora la care a fost trimisă invitația utilizatorului, dacă este cazul.

Metoda la bord

Metoda folosită pentru a adăuga utilizatorul la Control Hub.

Metoda de atribuire a licenței

Metoda folosită pentru a atribui utilizatorului licența. Metodele sunt:

  • Manual—Un administrator a atribuit manual licența utilizatorului.

  • Auto—Un șablon de licență a atribuit licența utilizatorului în mod automat.

Licențe

Numele licențelor atribuite utilizatorului.

Starea de atribuire a licenței

Dacă licențele au fost atribuite utilizatorului cu succes sau fără succes.

Starea de activare

Starea de activare a utilizatorului este afișată ca Activat dacă utilizatorul se conectează la aplicația Webex pentru prima dată.

Utilizatorii care nu s-au conectat la aplicația Webex apar ca În așteptare.

Data de activare

Data la care starea utilizatorului s-a schimbat în Activ.

ID utilizator

ID-ul unic al utilizatorului.

ID administrator

ID-ul unic al administratorului care a adăugat utilizatorul.

Raport privind acordul de întreprindere

Oferă informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația dvs. are un abonament activ eligibil pentru transmitere.

Numele coloanei

Descriere

Perioadă

Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul dvs. a fost activat și corespunde ciclului dvs. de facturare.

De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

Dată

Data calendaristică din cadrul perioadei.

ID abonament

ID-ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitatea de licență furnizată

Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.

Cantitatea de licență alocată

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Cantitatea de consum

Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este datorat pentru o potențială modificare.


 

Acest număr este calculat ca produs care are numărul de licență de furnizare sau cantitate de licență alocată mai mare într-un abonament.

De exemplu, dacă un abonament cu Apelare are 500 Cantitate de licență alocată, iar Meetings are 600 Cantitate de licență alocată, atunci Cantitatea de consum va fi de 600 pentru acel abonament.

Lista de rapoarte

Această filă arată o listă de rapoarte care sunt gata pentru descărcare. Dacă alegeți să vă abonați la un raport atunci când programați unul, atunci veți primi și un e-mail care vă anunță când raportul este gata pentru descărcare.

Când raportul este generat, coloana de stare se schimbă în „În curs”. Când raportul este gata de descărcat, coloana de stare se schimbă în „Complet”. În funcție de numărul de coloane și de intervalul de date selectat pentru un raport, generarea raportului poate dura până la 5 până la 60 de minute.


 

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Odată ce atingeți această limită, ștergeți unele rapoarte pentru a genera din nou rapoarte noi.

Exemplu de rapoarte completate în Lista de rapoarte

Rapoarte programate

Această filă arată o listă de rapoarte care sunt configurate să ruleze în mod repetat. Puteți vedea detaliile recurente pentru fiecare raport și când au fost generate ultima dată.

Exemplu de raport programat în fila Rapoarte programate

Puteți personaliza șabloanele existente reordonând sau eliminând coloanele pentru a vizualiza datele pe care doriți să vă concentrați. De exemplu, puteți crea rapoarte personalizate pentru participanții la întâlniri care se concentrează pe participanții din anumite locații sau pe anumite sisteme de operare sau rapoarte personalizate de calitate a apelurilor care se concentrează pe calitatea media audio sau video în loc de ambele. Șabloanele personalizate sunt etichetate, astfel încât să le puteți identifica cu ușurință.

Unele șabloane nu sunt disponibile pentru personalizare, iar unele coloane sunt necesare pentru anumite șabloane. Puteți spune ce coloane sunt necesare pentru un șablon dacă nu le puteți elimina atunci când personalizați un șablon, așa cum se arată în imaginea următoare.


 

Fiecare administrator poate crea până la 50 de șabloane personalizate și numai dvs. puteți vizualiza șabloanele personalizate pe care le-ați creat.

Puteți crea până la 50 de șabloane personalizate și numai dvs. puteți vizualiza șabloanele dvs. personalizate. Alți administratori își pot crea propriul set de până la 50 de șabloane personalizate.


 
Șabloanele personalizate nu pot fi editate după ce au fost create.
1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Rapoarte.

2

Faceţi clic pe Șablon nou.

Apare o fereastră pe ecran complet. Pentru a ieși din această fereastră, puteți face clic pe Anulați sau puteți finaliza crearea șablonului personalizat.Crearea unui ecran de șablon personalizat
3

În secțiunea Șablon, selectați șablonul pe care doriți să îl personalizați, introduceți numele șablonului personalizat și adăugați o descriere.

4

În secțiunea Date, puteți alege:

  • Filtrați datele—Selectați filtrele pentru care doriți ca raportul să afișeze numai date. De exemplu, în raportul Detalii întâlniri, dacă selectați IS_SHARING = YES ca filtru, atunci raportul va afișa numai date pentru întâlnirile în care cineva și-a partajat ecranul. În raportul Statistici coadă de apeluri, dacă selectați Location = Toronto, atunci raportul va afișa numai date pentru cozile de apeluri din Toronto.
  • Personalizați coloanele—Selectați ce coloane doriți să reordonați la șablonul personalizat. Unele șabloane au coloane care nu pot fi eliminate.
5

Faceţi clic pe Salvare şablon.

Când ștergeți un șablon personalizat, toate programările automate pentru șablonul respectiv vor fi, de asemenea, șterse. Veți păstra în continuare orice raport generat anterior al acelui șablon personalizat.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Rapoarte.

2

Faceţi clic pe butonul Mai multe de lângă şablonul personalizat pe care doriţi să-l ştergeţi.

3

Selectați Ștergeți și apoi confirmați alegerea.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesaţi Rapoarte > Lista de rapoarte şi faceţi clic pe Generează raport.


 

De asemenea, puteţi genera un raport făcând clic pe Mai multeMai multe pictograme inline sub Acţiuni de lângă oricare dintre rapoartele din fila Șabloane de rapoarte.

Exemplu de cum arată fluxul Generare raport.
2

Selectați ce raport doriți să generați lângă Tipul de raport.

3

Alegeți să generați raportul:

  • Acum—Selectați intervalul de date pentru care doriți să vizualizați datele.
  • Zilnic—Selectați zilele în care doriți să generați raportul automat. Raportul conține date pentru ziua anterioară a ceea ce ați selectat.
  • Săptămânal—Selectați ziua în care doriți să generați raportul automat în fiecare săptămână. Raportul conține date pentru ultimele 7 zile începând din ziua pe care ați selectat-o.
  • Lunar—Selectați ziua în care doriți să generați raportul automat în fiecare lună. Raportul conține date pentru ultimele 30 de zile începând din ziua pe care ați selectat-o.
4

Bifați caseta de selectare Anunțați-mă prin e-mail dacă doriți un e-mail cu privire la momentul în care raportul este gata pentru descărcare.

5

În funcție de programarea raportului, selectați Generați raport sau Programați raport.


 

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Rapoartele programate viitoare nu vor rula până când nu vor fi mai puțin de 50 de rapoarte.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Rapoarte și faceți clic pe fila Lista de rapoarte.

2

Sub Acţiuni, faceţi clic pe Mai multeMai multe pictograme inline lângă raportul pe care doriţi să-l descărcaţi.

3

Faceţi clic pe Descărcaţi raport.

Puteți dezactiva un raport dacă doriți să întrerupeți rularea automată a raportului.

1

Din vizualizarea clienților din https://admin.webex.com, accesați Rapoarte > Lucrări programate.

2

Sub Acţiuni, faceţi clic pe Mai multeMai multe pictograme inline, apoi selectaţi Dezactivaţi.

1

Din vizualizarea clienților din https://admin.webex.com, accesați Rapoarte > Lucrări programate.

2

Sub Acţiuni, faceţi clic pe Mai multeMai multe pictograme inline, apoi pe Şterge.

3

Selectați Ștergeți

Puteți utiliza rapoarte clasice pentru a vizualiza statistici complete pentru Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training și Webex Support din organizația dvs. Monitorizați utilizarea serviciilor, prezența la evenimente și sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți determina cum puteți construi o organizație mai eficientă.

Aflaţi mai multe despre aceste rapoarte în acest articol.