Цель нашей команды поддержки – помочь вам оставаться на связи с любого устройства в любом местоположении и работать без ущерба продуктивности. Если у вас возникла проблема с одним из наших продуктов, мы готовы помочь. Наши операторы поддержки доступны круглосуточно и без выходных.

Проверка наличия инцидентов и сбоев

Чтобы проверить, не влияют ли какие-либо инциденты на вашу службу Webex, перейдите на веб-сайт:

• Состояние службы Cisco Webex  

Обращение в службу поддержки

Для пользователей бесплатного плана Webex Meetings.

• Зарегистрируйте обращение в службу поддержки, используя диспетчер обращений поддержки

Для пользователей платного плана Webex Meetings.

• Свяжитесь с нами по телефону. Международные номера телефона службы поддержки Webex
• Отправьте оператору сообщение в чате. Помощник Webex для чата
• Зарегистрируйте обращение в службу поддержки, используя диспетчер обращений поддержки

Примечание. При возникновении проблем, которые необходимо решить безотлагательно (например, невозможно начать совещание Webex или присоединиться к нему), рекомендуется обратиться к нам по телефону.
 

Поддержка во время пандемии COVID-19

Миллионы людей во всем мире ведут работу удаленно вследствие обстоятельств, вызванных COVID-19 (коронавирусная инфекция). В некоторых случаях нагрузка на региональных поставщиков услуг приводит к перебоям в работе PSTN или ухудшению обслуживания.

Ознакомьтесь с приведенным ниже статьями, которые помогут подготовиться к возможным проблемам, а также носят рекомендательный характер.

• Низкая пропускная способность и устранение неполадок в Webex.
• Полезные советы о том, как оставаться на связи, используя Webex.

  Впервые работаете удаленно? Ознакомьтесь с приведенными ниже материалами.

• Руководства Webex для пользователей.
• Руководства Webex для ИТ-администраторов.