Включение настроек голосовой почты для пользователей Webex Calling

Если функция переадресации вызовов включена, заданные настройки переадресации вызовов переопределяют все заданные настройки голосовой почты.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователей, для которых необходимо включить функцию голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

Включите переключатель Служба голосовой почты и выберите настройки, которые необходимо включить.

Отправка вызовов на голосовую почту для пользователей Webex Calling

Эти настройки голосовой почты для пользователей можно настроить таким образом, чтобы входящие вызовы перенаправлялись на голосовую почту пользователей.
  • Все вызовы. Этот параметр обеспечивает переадресацию всех вызовов на голосовую почту.

  • Если занято. Этот параметр обеспечивает переадресацию вызовов на голосовую почту, если пользователь уже участвует в вызове.

  • Если нет ответа. Этот параметр обеспечивает переадресацию входящих вызовов на голосовую почту после указанного количества гудков.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователей, для которых необходимо включить функцию голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

Включите переключатель Служба голосовой почты и выберите приведенные ниже параметры.

  • Все вызовы. Установите флажок и выберите приветствие по умолчанию или загрузите приветствие. Для этого щелкните Загрузить файл и выберите файл WAV.
  • Если занято. Установите флажок и выберите приветствие по умолчанию или загрузите приветствие. Для этого щелкните Загрузить файл и выберите файл WAV.
  • Если нет ответа. Установите флажок, выберите в раскрывающемся меню количество гудков перед перенаправлением на голосовую почту, а затем выберите приветствие по умолчанию или загрузите приветствие. Для этого щелкните Загрузить файл и выберите файл WAV.

 

Если выбран параметр Все вызовы, другие два параметра выбрать невозможно. Параметры перенаправления на голосовую почту Если занято и Если нет ответа можно включать одновременно.

4

Щелкните Сохранить.

Включение уведомлений голосовой почты для пользователей Webex Calling

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователей, для которых необходимо включить уведомления голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

Включите переключатель Создать уведомление голосовой почты и выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • По электронной почте. Установите флажок и введите адрес электронной почты для отправки уведомления.

  • В виде текстовых сообщений. Установите флажок, введите номер телефона для отправки уведомления, а затем выберите поставщика услуг сети в раскрывающемся меню.

4

Щелкните Сохранить.

Хранилище сообщений голосовой почты для пользователей Webex Calling

Можно указать, где пользователи смогут получать доступ к своей голосовой почте телефона – на пользовательском портале Calling или на определенном адресе электронной почты в виде файла с расширением .tiff.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователей, для которых необходимо настроить хранилище сообщений голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

В области Хранилище сообщений выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • Использовать внутренний почтовый ящик. Пользователи получают доступ к своим сообщениям с телефона или с пользовательского портала Calling. Выберите Использовать индикатор новых сообщений на телефоне, чтобы включить соответствующий индикатор.


     
    Для внутреннего почтового ящика предусмотрены указанные далее ограничения хранилища.
    • Ограничение отдельного сообщения составляет 10 минут.

    • Общее ограничение почтового ящика составляет 100 минут.

  • Использовать внешний почтовый ящик. Все голосовые сообщения пользователей будут отправлены им на указанный адрес электронной почты. Таким образом будет отключен доступ к сообщениям голосовой почты с телефона или настольного приложения пользователя либо с пользовательского портала Calling.

4

Щелкните Сохранить.


 

Пользователи могут изменить эти настройки на пользовательском портале Calling. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, будут отражены как на пользовательском портале Calling, так и в Control Hub.

Настройка дополнительных параметров голосовой почты для пользователей Webex Calling

Эти дополнительные настройки можно настроить с другими настройками голосовой почты для пользователей в Control Hub.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Пользователи и выберите пользователей, для которых необходимо включить дополнительные настройки голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

В разделе Дополнительные настройки выберите один или оба приведенных ниже параметра.

  • Установите флажок в поле Перевод на номера телефона с помощью "0" и введите номер телефона, на который будут переводиться вызывающие абоненты.

     

    При выборе этого параметра убедитесь, что в приветствии голосовой почты содержится информация для вызывающих абонентов о том, что при нажатии "0" будет выполнен перевод на другой номер.

  • Установите флажок параметра Отправлять копию сообщения по электронной почте и введите адрес электронной почты, на который будет отправлена запись всех голосовых сообщений.
4

Щелкните Сохранить.

Настройка обмена факсимильными сообщениями с голосовой почтой для пользователей Webex Calling

Обмен факсимильными сообщениями позволяет пользователю получать прямые входящие факсы от службы голосовой почты.

Прежде чем начать

Прежде чем настроить эту функцию, необходимо учесть указанные далее аспекты.
  • Для аналогового телефонного адаптера (ATA) требуется преобразовать факсимильные сигналы из стандартных телефонных сигналов в сигналы передачи голоса по IP. Дополнительную информацию об устройствах Cisco ATA и установке см. в статьях Начало работы с Cisco ATA 191 и 192 и Улучшение передачи факсов с помощью ATA.

  • Факсимильные сообщения и сообщения голосовой почты находятся в общем хранилище объемом 35 МБ или около 1000 страниц факсимильных сообщений. Убедитесь в том, что пользователи знают о доступном пространстве и о необходимости разумно архивировать и сохранять свободное пространство для новых факсимильных сообщений.

  • Факсимильные сообщения хранятся в течение неограниченного периода времени.

  • На факсимильных аппаратах SuperG3 (высокоскоростном факсе или факсе со скоростью передачи 33,6 кбит/с) должны быть настроены передача и прием данных со скоростью 14,4 кбит/с. Если факсимильные аппараты SuperG3 взаимодействуют с аппаратом, отличным от SuperG3, факсимильные вызовы могут быть выполнены надлежащим образом, поскольку из-за факсимильного аппарата с более низкой скоростью передачи регулируемая скорость SuperG3 снижается до более низкой. Если скорость аппарата невозможно настроить, он может работать ненадлежащим образом с Webex Calling.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователей, для которых необходимо включить обмен факсимильными сообщениями.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

Чтобы включить эту функцию, включите параметр Обмен факсимильными сообщениями.

4

В раскрывающемся списке выберите номер телефона, который назначен для обмена факсимильными сообщениями.

5

При необходимости введите добавочный номер.

6

Щелкните Сохранить.


 

Пользователи могут изменить эти настройки на пользовательском портале Calling. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, будут отражены как на пользовательском портале Calling, так и в Control Hub.