Можно настроить условия перенаправления вызывающих абонентов на голосовую почту. Например, можно перенаправить все вызовы на голосовую почту, когда вы будете отсутствовать в офисе и не сможете принимать телефонные вызовы.

1

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.

2

На пользовательском портале Calling щелкните Голосовая почта.

3

Щелкните Настройки голосовой почты.

4

Выберите, когда голосовая почта должна быть активной.

  • Всегда
  • Если занято

     

    Если включена функция ожидающего вызова, входящие вызовы не будут перенаправляться на голосовую почту.

  • Если нет ответа.
5

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как настроить условия перенаправления вызывающих абонентов на вашу голосовую почту.

Можно выбрать, сохранять ли сообщения голосовой почты и факсимильные сообщения на пользовательском портале Calling или отправлять их на определенный адрес электронной почты в виде файла в формате .tiff.

1

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.

2

На пользовательском портале Calling щелкните Голосовая почта.

3

Щелкните Настройки голосовой почты.

4

В раскрывающемся меню рядом с параметром Хранилище сообщений выберите, где необходимо хранить сообщения.

  • Использовать почтовый ящик системы
  • Использовать внешний почтовый ящик. При выборе этого параметра введите адрес электронной почты для отправки сообщений голосовой почты и факсимильных сообщений. Если этот параметр выбран, сообщения голосовой почты и факсимильные сообщения больше не будут доступны на пользовательском портале Calling.

 

Этот параметр может быть недоступен, если отключена переадресация на голосовую почту.

5

Чтобы включить индикатор ожидающих сообщений для стационарного телефона, установите флажок рядом с параметром Использовать индикатор ожидающих сообщений телефона для IP-телефона Cisco.

6

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как выбрать место хранения сообщений голосовой почты и факсимильных сообщений.

Дальнейшие действия


Если для вашего местоположения включена функция стенограммы сообщений голосовой почты, для получения текста стенограммы сообщений голосовой почты должны быть включены параметры Использовать почтовый ящик системы и Отправлять новые сообщения голосовой почты в виде вложения по электронной почте. Подробная информация в статье ниже. Настройки текста стенограммы сообщений голосовой почты.

1

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.

2

На пользовательском портале Calling щелкните Голосовая почта.

3

Щелкните Настройки голосовой почты.

4

Включите параметр Уведомления.

5

Чтобы получать текстовые уведомления о сообщениях, выберите Уведомлять меня о получении новых сообщений голосовой почты посредством текстовых сообщений.

Если выбран этот параметр, введите номер телефона и поставщика услуг.

6

Чтобы получать уведомления по электронной почте, выберите Уведомлять меня о получении новых сообщений голосовой почты по электронной почте.

Если выбран этот параметр, введите адрес электронной почты для отправки уведомлений.

7

Для отправки уведомления на адрес электронной почты с вложенным сообщением установите флажок рядом с параметром Отправлять новые сообщения голосовой почты в виде вложения по электронной почте.

Если выбран этот параметр, введите адрес электронной почты для отправки уведомлений и вложенных сообщений.


 

Этот параметр может быть недоступен, если отключена переадресация на голосовую почту.

8

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как включить уведомления голосовой почты.

Дальнейшие действия


Если для вашего местоположения включена функция стенограммы сообщений голосовой почты, для получения текста стенограммы сообщений голосовой почты должны быть включены параметры Использовать почтовый ящик системы и Отправлять новые сообщения голосовой почты в виде вложения по электронной почте. Подробная информация в статье ниже. Настройки текста стенограммы сообщений голосовой почты.

Прежде чем начать

Функция "Текст стенограммы сообщений голосовой почты" позволяет пользователю получать сообщение электронной почты с текстом стенограммы сообщения голосовой почты в теле письма и файл WAV в качестве вложения сообщения голосовой почты.


Администратор должен включить функцию текста стенограммы сообщений голосовой почты для вашего местоположения.

1

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.

2

На пользовательском портале Calling щелкните Голосовая почта.

3

Щелкните Настройки голосовой почты.

4

В раскрывающемся списке рядом с параметром Хранилище сообщений выберите Использовать почтовый ящик системы.

5

Включите параметр Уведомления.

6

Установите флажок в поле Отправлять новые сообщения голосовой почты в виде вложения по электронной почте и введите адрес электронной почты для отправки уведомлений.


 

Этот параметр может быть недоступен, если отключена переадресация на голосовую почту.

7

Щелкните Сохранить.

На приведенной ниже схеме показано, как выглядит уведомление по электронной почте с текстом стенограммы сообщения голосовой почты.

Можно разрешить вызывающим абонентам нажимать "0" для перевода на другой выбранный вами номер телефона после прослушивания ими приветствия голосовой почты.


Если эта функция включена, обязательно запишите приветствие голосовой почты с соответствующими инструкциями для вызывающего абонента. Например: "Для связи с моим помощником нажмите ноль".

1

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.

2

На пользовательском портале Calling щелкните Голосовая почта.

3

Щелкните Настройки голосовой почты.

4

Включите параметр Для перевода на другой номер нажмите "0".

5

Введите номер телефона или добавочный номер для перевода вызовов.

6

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как предоставить вызывающим абонентам разрешение на перевод на другой номер из приветствия голосовой почты.

Приветствие голосовой почты – это сообщение, которое слышат ваши вызывающие абоненты, которые дозвонились на голосовую почту. Существует два типа приветствий голосовой почты: "Занято" и "Нет ответа". Приветствие "Занято" воспроизводится, когда вы участвуете в другом вызове и не используется функция ожидающего вызова. Приветствие "Нет ответа" воспроизводится, когда вы не отвечаете на вызов.

Настроить приветствия голосовой почты и управлять ими можно на пользовательском портале Calling.

1

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.

2

На пользовательском портале Calling щелкните Голосовая почта.

3

Щелкните Настройки голосовой почты.

4

Прокрутите страницу до раздела Приветствия.

5

Задайте количество гудков, после которого вызывающие абоненты должны услышать приветствие голосовой почты.

6

Выберите приветствие "Занято" из раскрывающегося меню рядом с параметром Какое приветствие использовать, если занято.

  • Системное: будет воспроизводиться приветствие системы по умолчанию.
  • Персональное: если выбран этот параметр, выберите файл для загрузки.

     

    Чтобы записать приветствия, можно позвонить на голосовой портал (нажав кнопку "Сообщение" на IP-телефоне) и ввести пароль голосового портала.

7

Выберите приветствие "Нет ответа" из раскрывающегося меню рядом с параметром Какое приветствие использовать, если нет ответа.

  • Системное: будет воспроизводиться приветствие системы по умолчанию.
  • Персональное: если выбран этот параметр, выберите файл для загрузки.

     

    Чтобы записать приветствия, можно позвонить на голосовой портал (нажав кнопку "Сообщение" на IP-телефоне) и ввести пароль голосового портала.

8

Щелкните Сохранить.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как настроить приветствия голосовой почты.