С помощью пользовательского портала Calling или User Hub можно управлять настройками голосовой почты, такими как приветствия, текст стенограммы, хранилище и уведомления.
Администратор может настроить все параметры голосовой почты от вашего имени. При обнаружении проблем при настройке настроек обратитесь к администратору. Чтобы сбросить ПИН голосовой почты и прослушать голосовые сообщения, см. раздел Настройка или сброс голосовой почты и Прослушивание голосовых сообщений. |
Можно настроить время отправки вызывающих абонентов на голосовую почту. Например, можно перенаправить все вызовы на голосовую почту, когда вы будете отсутствовать в офисе и не сможете принимать телефонные вызовы.
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
||
2. | На пользовательском портале Calling щелкните . |
||
3. | Выберите, когда голосовая почта должна быть активной.
|
||
4. | Щелкните Сохранить. |
Пример
Можно выбрать место хранения сообщений голосовой почты и факсимильных сообщений: на пользовательском портале Calling или на указанный адрес электронной почты в виде файла .tiff.
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
||||
2. | На пользовательском портале Calling щелкните . |
||||
3. | Перейдите в раздел Хранилище сообщений и выберите место хранения сообщений.
|
||||
4. | Установите флажок Использовать индикатор ожидающих сообщений телефона на телефоне Cisco IP , чтобы включить индикатор ожидающих сообщений для стационарного телефона. |
||||
5 | Щелкните Сохранить. |
Пример
Дальнейшие действия
Если в вашем местоположении включена функция создания текста стенограммы голосовой почты, для получения текста стенограммы сообщений голосовой почты необходимо выбрать параметр Использовать внутренний почтовый ящик и Отправить по электронной почте копию сообщения голосовой почты. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка текста стенограммы голосовой почты .
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
||
2. | На пользовательском портале Calling щелкните . |
||
3. | Перейдите в раздел Уведомления и включите переключатель. |
||
4. | Чтобы получать текстовые уведомления о сообщениях, выберите Уведомлять меня о получении новых сообщений голосовой почты посредством текстовых сообщений. Если выбран этот параметр, введите номер телефона и поставщика услуг. |
||
5 | Чтобы получать уведомления по электронной почте, выберите Уведомлять меня о получении новых сообщений голосовой почты по электронной почте. Если выбран этот параметр, введите адрес электронной почты для отправки уведомлений. |
||
6 | Чтобы отправить голосовую почту на адрес электронной почты с вложенным сообщением, установите флажок Вложить новые сообщения голосовой почты и отправить по электронной почте. Если выбран этот параметр, введите адрес электронной почты для отправки уведомлений и вложенных сообщений.
|
||
7. | Щелкните Сохранить. |
Пример
Дальнейшие действия
Если в вашем местоположении включена функция создания текста стенограммы голосовой почты, для получения текста стенограммы сообщений голосовой почты необходимо выбрать параметр Использовать внутренний почтовый ящик и Отправить по электронной почте копию сообщения голосовой почты. Справка в разделе Настройка текста стенограммы голосовой почты .
Перед началом работы
Поддерживаемые языки: Английский
Администратор должен включить функцию текста стенограммы сообщений голосовой почты для вашего местоположения.
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
||
2. | На пользовательском портале Calling щелкните . |
||
3. | Перейдите в раздел Хранилище сообщений и выберите Use System Mailbox из раскрывающегося списка. |
||
4. | Перейдите в раздел Уведомления, включите переключатель, установите флажок в поле Вложить новые сообщения голосовой почты и отправлять по электронной почте и введите адрес электронной почты, на который будут отправляться тексты стенограмм.
|
||
5 | Щелкните Сохранить. |
Приведенное ниже изображение можно использовать в качестве полезного изображения уведомления по электронной почте для создания текста стенограммы голосовой почты.
Текст стенограммы голосовой почты также отображается в приложении Webex.
Причины, по которым функция текста стенограммы сообщений голосовой почты может быть недоступна
Система не создает текст стенограммы, если общее качество или точность текста стенограммы низки. Это может произойти, если качество аудио было плохим из-за следующих ограничений.
Фоновый шум
Неудовлетворительная слышимость
Присутствие в аудио слов на языке, отличном от английского, или на языке, который не поддерживается
Текст стенограммы сообщений голосовой почты доступен только для голосовых сообщений на английском языке.
Сильный акцент
Можно разрешить вызывающим абонентам нажимать "0" для перевода на другой выбранный вами номер телефона после прослушивания ими приветствия голосовой почты.
Если эта функция включена, обязательно запишите приветствие голосовой почты с соответствующими инструкциями для вызывающего абонента. Например: "Для связи с моим помощником нажмите ноль". |
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
2. | На пользовательском портале Calling щелкните . |
3. | Включите параметр Для перевода на другой номер нажмите "0". |
4. | Введите номер телефона или добавочный номер, на который необходимо перевести вызовы. |
5 | Щелкните Сохранить. |
Пример
Приветствие голосовой почты – это сообщение, которое абоненты слышат, когда они дозвонились до вашей голосовой почты. Существует два типа приветствий голосовой почты: "Занято" и "Нет ответа". Приветствие "Занято" воспроизводится, когда вы участвуете в другом вызове и у вас нет ожидающего вызова, а приветствие "Нет ответа" воспроизводится, если вы не отвечаете на вызов.
1. | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
||||
2. | На пользовательском портале Calling щелкните . |
||||
3. | Перейдите в раздел Приветствия и задайте количество гудков, которые будут слышать вызывающие абоненты, прежде чем они услышат приветствие голосовой почты. |
||||
4. | Выберите приветствие "Занято" в раскрывающемся меню "Если занято" используйте приветствие из выпадающего меню.
|
||||
5 | Выберите приветствие без ответа в раскрывающемся меню Если нет ответа используйте приветствие из раскрывающегося меню.
|
||||
6 | Щелкните Сохранить. |
Пример
Чтобы получать сообщения голосовой почты и факсимильные сообщения, а также настроить различные параметры голосовой почты, такие как отправка вызовов на голосовую почту, включение уведомлений и настройка хранилища сообщений, сначала необходимо включить переключатель голосовой почты.
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2. | Перейдите в раздел Голосовая почта и включите переключатель. |
Дальнейшие действия
Можно настроить время отправки вызывающих абонентов на голосовую почту. Например, можно перенаправить все вызовы на голосовую почту, когда вы будете отсутствовать в офисе и не сможете принимать телефонные вызовы.
Можно настроить приветствие голосовой почты, которое будет звучать вызывающим абонентам, когда они дойдут до вашей голосовой почты. Существует два типа приветствий голосовой почты: "Занято" и "Нет ответа". Приветствие "Занято" воспроизводится, когда вы участвуете в другом вызове и у вас нет ожидающего вызова, а приветствие "Нет ответа" воспроизводится, если вы не отвечаете на вызов.
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
||||||
2. | Перейдите в раздел Отправлять вызовы на голосовую почту и выберите один из приведенных ниже параметров.
|
||||||
3. | Щелкните Сохранить. |
Можно выбрать место хранения сообщений голосовой почты и факсимильных сообщений: в User Hub или на указанный адрес электронной почты в виде файла .tiff.
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
||
2. | Перейдите в раздел Хранилище сообщений и выберите место хранения сообщений.
|
||
3. | Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
Если в вашем местоположении включена функция создания текста стенограммы голосовой почты, для получения текста стенограммы сообщений голосовой почты необходимо выбрать параметр Использовать внутренний почтовый ящик и Отправить по электронной почте копию сообщения голосовой почты. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка текста стенограммы голосовой почты .
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
||
2. | Перейдите в раздел Уведомления и включите параметр Получать уведомления голосовой почты. |
||
3. | Выберите один из следующих вариантов:
|
||
4. | Чтобы отправить голосовую почту на адрес электронной почты с вложенным сообщением, перейдите в раздел Дополнительные настройки, включите параметр Отправить копию сообщения голосовой почты по электронной почте и введите адрес электронной почты, на который необходимо отправить текст стенограммы.
|
||
5 | Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
Если в вашем местоположении включена функция создания текста стенограммы голосовой почты, для получения текста стенограммы сообщений голосовой почты необходимо выбрать параметр Использовать внутренний почтовый ящик и Отправить по электронной почте копию сообщения голосовой почты. Справка в разделе Настройка текста стенограммы голосовой почты .
Перед началом работы
Поддерживаемые языки: Английский
Администратор должен включить функцию текста стенограммы сообщений голосовой почты для вашего местоположения.
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
||
2. | Перейдите в раздел Хранилище сообщений и выберите Использовать внутренний почтовый ящик. |
||
3. | Перейдите в раздел Дополнительные настройки и включите параметр Отправить по электронной почте копию сообщения голосовой почты, а затем введите адрес электронной почты, на который будут отправлены тексты стенограммы.
|
||
4. | Щелкните Сохранить. |
Приведенное ниже изображение можно использовать в качестве полезного изображения уведомления по электронной почте для создания текста стенограммы голосовой почты.
Текст стенограммы голосовой почты также отображается в приложении Webex.
Причины, по которым функция текста стенограммы сообщений голосовой почты может быть недоступна
Система не создает текст стенограммы, если общее качество или точность текста стенограммы низки. Это может произойти, если качество аудио было плохим из-за следующих ограничений.
Фоновый шум
Неудовлетворительная слышимость
Присутствие в аудио слов на языке, отличном от английского, или на языке, который не поддерживается
Текст стенограммы сообщений голосовой почты доступен только для голосовых сообщений на английском языке.
Сильный акцент
Можно разрешить вызывающим абонентам нажимать "0" для перевода на другой выбранный вами номер телефона после прослушивания ими приветствия голосовой почты.
Если эта функция включена, обязательно запишите приветствие голосовой почты с соответствующими инструкциями для вызывающего абонента. Например: "Для связи с моим помощником нажмите ноль". |
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2. | Перейдите в раздел Дополнительные настройки и включите параметр Перевод на "0" на другой номер телефона, а затем введите номер телефона, на который будут переводиться вызывающие абоненты. |
3. | Щелкните Сохранить. |
Обмен факсимильными сообщениями позволяет получать прямые входящие факсы из службы голосовой почты.
Факсимильные сообщения хранятся в общей зоне хранения вместе с голосовыми сообщениями. Емкость хранилища составляет 100 минут сообщений голосовой почты или 1000 страниц факсимильных сообщений. Не забудьте выделить пространство для новых факсимильных сообщений и архивирования. |
Перед началом работы
Параметр обмена факсимильными сообщениями отображается только в том случае, если администратор включил эту функцию для вас.
1. | Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2. | Перейдите в раздел Обмен факсимильными сообщениями и включите переключатель. Если администратор включил функцию обмена факсимильными сообщениями, этот переключатель по умолчанию включен. Отобразятся номер факса и добавочный номер. |
3. | Щелкните Сохранить. |