Записываются только вызовы, поступающие на стационарные телефоны, аналоговые телефонные адаптеры или в приложение Webex Calling. Входящие и исходящие вызовы в приложении Webex Teams не записываются с помощью Dubber.

Подготовка

Убедитесь в соблюдении приведенных ниже требований.

  • Ваш партнер включил эту службу для вашей организации, предоставив возможность включить и настроить ее для определенных пользователей.

  • Решение для записи вызовов Dubber реализовано в качестве стороннего предложения и требует заключения соглашения. Для получения подробной информации о продукте для записи вызовов Dubber и ценовых предложениях перейдите на веб-сайт https://www.dubber.net/contact-us/, затем создайте учетную запись.

  • Пользователям назначены корпоративные или базовые лицензии пользователей Webex Calling.

  • Проконсультируйтесь с юридическим отделом относительно нормативных требований, касающихся записи вызовов.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Пользователи и выберите пользователя.

2

Выберите Calling, прокрутите страницу до раздела Расширенные настройки вызовов и включите функцию Запись вызова.

Обратите внимание, что если в дальнейшем функция записи вызовов будет отключена, то настройки записи вызовов пользователя будут удалены, однако все вызовы, записанные до этого изменения, будут доступны на платформе Dubber.

3

Запишите приведенную ниже информацию и используйте ее при добавлении параметров dub.points в Dubber далее в этой задаче.

  • Поставщик услуг (идентификатор клиента).
  • Внешняя группа (идентификатор местоположения).
  • Внешний идентификатор (идентификатор пользователя).
4

Можно настроить любой из перечисленных ниже вариантов.

  • Никогда. Этот параметр установлен по умолчанию.
  • Всегда. Выберите этот параметр для записи всех входящих и исходящих вызовов.
  • Всегда с использованием паузы и возобновления. Выберите этот параметр, если необходимо предоставить пользователям возможность управления, чтобы они могли приостанавливать и возобновлять записи.
  • Воспроизводить объявление о запуске и остановке записи. Выберите этот параметр, если необходимо воспроизводить стандартное объявление в начале всех входящих и исходящих вызовов для уведомления всех абонентов о записи вызова. Это объявление может потребоваться для соответствия требованиям законодательства в вашем регионе.
  • Вести запись при обмене голосовыми сообщениями. Выберите этот параметр, если также необходимо записывать отправленные и принятые сообщения голосовой почты. Если пространство хранилища ограничено, можно не использовать этот параметр.
  • Повторять сигнал каждые. По умолчанию сигнал воспроизводится каждые 20 секунд, напоминая всем абонентам, что вызов записывается. Это значение можно задать в интервале от 10 до 90 секунд.
5

Щелкните Сохранить.

На многоплатформенном телефоне и в приложении Webex Calling пользователям будет отображаться пиктограмма, информирующая о том, что вызов записывается. Пользователям может быть доступен параметр для приостановки записи, если для них эта настройка включена.

Дальнейшие действия

Чтобы получить доступ к записям, перейдите в свою учетную запись в Dubber, щелкните вкладку People (Пользователи), выберите соответствующий внешний идентификатор (см. выше в Control Hub), нажмите dub.points, щелкните Add Dub Point (Добавить Dub Point), выберите приведенные ниже параметры и щелкните Save Changes (Сохранить изменения).

  • Product (Продукт): выберите продукт.

  • External Type (Внешний тип): введите BroadWorks.

  • Service Provider (Поставщик услуг): скопируйте и вставьте соответствующее значение из Control Hub.

  • External Group (Внешняя группа): скопируйте и вставьте соответствующее значение из Control Hub.

  • External Identifier (Внешний идентификатор): скопируйте и вставьте соответствующее значение из Control Hub.