Просмотр отчетов Calling

У вас есть доступ к различным отчетам в Cisco Webex Control Hub, в том числе к сведениям об активации и использовании Webex Teams и Meetings.

При доступе к данным Calling из Cisco Webex Control Hub вы перейдете на портал администрирования Calling. Эта информация полезна для оценки того, для чего и как часто сотрудники вашей организации используют службы Webex Calling.

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Аналитика и выберите Webex Calling.

Вы автоматически перейдете на портал администрирования Calling, где можно проанализировать и оценить использование и качество вызовов. Информацию о доступных отчетах о конкретных функциях вызовов см. в разделе Портал администрирования Calling: отчеты. Информацию об активности вызовов см. в разделе Портал администрирования Calling: аналитика.

Оценка качества мультимедиа для местоположений

Получите возможность просмотра данных о качестве мультимедиа по каждому местоположению Calling. Качество мультимедиа определяется на основе суммирования средних экспертных оценок входящих и исходящих вызовов для клиентов, телефонов MPP Cisco и программных клиентов Calling в определенном местоположении. Возможные значения указаны ниже.

  • Хорошо: > 3,2.

  • Удовлетворительно: от 2,7 до 3,2.

  • Неудовлетворительно: < 2,7.

  • Нет доступных данных: в выбранный период времени в местоположении не было исходящих и принятых вызовов.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Аналитика и выберите Webex Calling.

Вы перейдете на портал администрирования Calling.

2

Перейдите на инструментальную панель и прокрутите страницу до раздела Service Assurance (Контроль качества обслуживания), чтобы просмотреть общую оценку состояния вашей организации.

Если вы хотите открыть инструмент CScan для проверки задержки, пропускной способности и портов, щелкните Network Readiness Test (Тест готовности сети).

Дальнейшие действия

Если для местоположения отображается оценка Poor (Неудовлетворительно), это означает, что в одном из ваших местоположений может возникнуть проблема с качеством мультимедиа. Распространенными причинами является недостаточная пропускная способность или перегрузка трафика. Если проблемы не исчезнут, перейдите в окно просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, щелкните имя пользователя администратора, а затем Обратная связь, чтобы зарегистрировать обращение.

Запуск инструмента CSCAN

Для проверки задержки, пропускной способности и портов можно использовать инструмент Cisco SCAN.

Перейдите на веб-сайт https://cscan.webex.com/, выберите сервер и щелкните ЗАПУСК ТЕСТА.