Просмотр отчетов Calling

У вас есть доступ к различным отчетам в Cisco Webex Control Hub, в том числе к сведениям об активации и использовании Webex Teams и Meetings.

При доступе к данным Calling из Cisco Webex Control Hub вы перейдете на портал администрирования Calling. Эта информация полезна для оценки способов и частоты использования службы Webex Calling сотрудниками вашей организации.

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Аналитика и выберите Webex Calling.

Автоматически будет открыт портал администрирования Calling, где можно проанализировать и оценить использование и качество вызовов. Информацию об отчетах, доступных для конкретных функций вызовов, см. в разделе Портал администрирования Calling: отчеты. Информацию об активности вызовов см. в разделе Портал администрирования Calling: аналитика.

Оценка качества мультимедиа для местоположений

Получите возможность просмотра качества мультимедиа по каждому местоположению Calling. Качество мультимедиа определяется на основе суммирования средних экспертных оценок входящих и исходящих вызовов для клиентов, телефонов MPP Cisco и программных клиентов Calling в определенном местоположении. Возможные значения указаны ниже.

  • Хорошо: > 3,2.

  • Удовлетворительно: от 2,7 до 3,2.

  • Неудовлетворительно: < 2,7.

  • Нет доступных данных: в выбранный период времени в местоположении не было исходящих и принятых вызовов.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Аналитика и выберите Webex Calling.

Будет открыт портал администрирования Calling.

2

Перейдите на инструментальную панель и прокрутите до раздела Контроль качества обслуживания, чтобы просмотреть общую оценку состояния вашей организации.

Если вы хотите открыть инструмент CScan для проверки задержки, пропускной способности и портов, щелкните Тест готовности сети.

Дальнейшие действия

Если для местоположения отображается оценка "Неудовлетворительно", это означает, что в одном из ваших местоположений может возникнуть проблема с качеством мультимедиа. Распространенными причинами является недостаточная пропускная способность или перегрузка по трафику. Если проблемы не исчезнут, перейдите в окно просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, щелкните имя пользователя администратора, а затем Обратная связь, чтобы зарегистрировать обращение.

Запуск инструмента CSCAN

Для проверки задержки, пропускной способности и портов можно использовать инструмент Cisco SCAN.

Перейдите на веб-сайт https://cscan.webex.com/, выберите сервер и щелкните ЗАПУСК ТЕСТА.