Раздел "Отчеты", также как и разделы Аналитика и Устранение неполадок, является отдельной частью раздела Мониторинг, доступной в Control Hub, с помощью которой можно отслеживать использование или устранять проблемы со службами Webex в вашей организации.

Отчет в формате CSV можно создать немедленно или запланировать его создание ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

Чтобы создать эти отчеты с помощью API, см. страницу разработчика API шаблонов отчетов или Отчеты API. Чтобы создавать отчеты с помощью API, клиенты должны иметь лицензию Pro Pack.

В таблице ниже приведены типы доступных для Control Hub отчетов, наиболее ранний диапазон дат, за который можно просмотреть данные каждого отчета, а также максимальный диапазон дат, доступный для каждого запускаемого отчета.

Отчет

Стандартная лицензия

Профессиональная лицензия

Доступный диапазон дат

Стандартная версия – ограничение диапазона дат для одного скачивания

Профессиональная версия – ограничение диапазона дат для одного скачивания

Отчет об активации добавляемых пользователей и сведениях о лицензии

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Сводный отчет по использованию совещаний

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет о высоких значениях ЦП на совещаниях

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет об активных организаторах на совещаниях

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет о неактивных пользователях на совещаниях

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет о скользящем среднем количестве активных пользователей на совещаниях

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет о корпоративном соглашении

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет со сведениями о совещаниях

13 месяцев с текущего момента

31 день

Отчет о посетителях совещаний

13 месяцев с текущего момента

31 день

Отчет об использовании аудио на совещаниях

13 месяцев с текущего момента

31 день

Отчет об использовании лицензий на совещаниях *

Н/д

Н/д

Отчет о вебинаре*

1 мая 2021 г.

3 месяца

13 мес.

Отчет об активности ботов службы обмена сообщениями

13 месяцев с текущего момента

31 день

Отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями

13 месяцев с текущего момента

31 день

Сводный отчет об активности ботов службы обмена сообщениями

13 месяцев с текущего момента

31 день

Сводный отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями

13 месяцев с текущего момента

31 день

Отчет о версии приложения для обмена сообщениями

13 месяцев с текущего момента

Н/д

Отчет о будущих запланированных совещаниях

Н/д

90 дней

Отчет о вовлеченности в вызовы

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

31 день

Отчет о качестве вызовов

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

31 день

Подробный отчет о комнатах и рабочих столах*

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет о лицензии VIMT*

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет об использовании VIMT*

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

* Эти отчеты недоступны в решении "Webex для правительственных организаций".

Шаблоны отчетов

На этой вкладке отображается список постоянных шаблонов, которые можно использовать для планирования отчетов, а также краткое описание каждого отчета.

Чтобы просмотреть дополнительную информацию об этих отчетах, можно развернуть перечисленные далее разделы.

Доступность данных

Данные будут засвечены в часовом поясе UTC. Для показа данных за последний день, который составляет около 8:00 UTC, требуется приблизительно восемь часов. При обновлении определенных отчетов новыми данными могут действовать различные часовые пояса.

Например, если отчет создается за тот же день, то он может включать только частичные данные. Если предыдущий день и тот же день включены в диапазон времени, то отчет может также включать неполные данные, в зависимости от вашего часового пояса.

Рекомендуется создавать отчеты за один день и включать предыдущий день вместе с тем же днем, если в отчетах содержатся данные за предыдущий день.

Сведения о совещании

Предоставляет информацию о совещаниях, которые были начаты в пределах выбранного диапазона дат. Можно узнать, кто является организатором совещания, когда началось и закончилось совещание, сколько участников посетило совещание, было ли записано совещание и другое.

Название столбца

Описание

НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ

Тема совещания.

ИДЕНТИФИКАТОР_КОНФЕРЕНЦИИ

Уникальный идентификатор совещания.

MEETING_TYPE

Тип совещания, которое состоялось. Возможные значения:

  • MC– Webex Meetings Webinars и Webex
  • EC – Webex Events (классический)
  • TC – Webex Training

HOST_NAME

Имя пользователя, который создал или запланировал совещание.

HOST_USERID

Уникальный идентификатор организатора.

HOSTEMAIL

Адрес электронной почты организатора.

ВРЕМЯ_НАЧАЛА

Время начала совещания (GMT).

ВРЕМЯ_ЗАВЕРШЕНИЯ

Время завершения совещания (GMT).

DURATION

Продолжительность совещания в минутах.

TOTAL_ATTENDEE

Количество участников совещания.

PEOPLE_MINS

Общее количество минут, в течение которых все участники находились на совещании.

Например, если на совещании было три участника и каждый из них присоединялся на 10 минут, общее количество составляет: 3 участника х 10 минут = 30 минут.

IS_VOIP

По меньшей мере один участник совершил вызов на совещание, используя подключение к аудио с помощью компьютера.

СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП_К ИС

По меньшей мере один участник предоставлял совместный доступ к своему экрану на совещании.

ЗАПИСЬ_ИС

Указывает, велась ли запись совещания.

VIDEO_USERS

Количество участников, которые присоединились с помощью клиента Webex Meetings и включили собственное видео во время совещания.

VIDEO_MINS

Общее количество минут, в течение которых участники транслировали видео.

AUDIO_ONLY (PCN)

Совещание, на котором все участники выполняли вызов с помощью телефонной сети общего пользования (ТСОП).

TRACKING_CODE_1-10

Код слежения, связанный с пользователем.


 

В отчете показаны только имена кодов слежения по умолчанию.

INTEGRATION_USED

В этом поле указывается, было ли совещание запланировано с помощью интеграции Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack или Календаря Google с приложением Cisco Webex Meetings.

WEBEX_ASSISTANT

В этом поле указывается, использовался ли на совещании Webex Assistant для Meetings. Возможные значения:

  • Y – Webex Assistant использовался во время сеанса.

  • N – Webex Assistant не использовался.

BREAKOUT_USED

Это поле указывает на начало сеанса работы в группах во время совещания. Возможные значения:

  • Y – был создан сеанс работы в группах.

  • N – сеансы работы в группах не были начаты.

IS_E2EE

В этом поле указывается, было ли совещание запланировано с помощью технологии сквозного шифрования (E2EE). Возможные значения:

  • Y – сквозное шифрование использовалось для совещания;

  • N – сквозное шифрование не использовалось для совещания.

SI_USED

В этом поле указывается, включил ли организатор для совещания синхронный перевод. Возможные значения:

  • Y. Организатор включил синхронный перевод для совещания.

  • N. Организатор не включил синхронный перевод для совещания.

Посетители совещаний

Предоставляет информацию обо всех участниках, посетивших совещание в пределах выбранного диапазона дат. Во время совещания можно узнать о качестве мультимедийного контента участника и информацию, о способе его подключения к совещанию.


 

Данные о качестве мультимедиа и информация об аппаратном обеспечении участников доступны только в том случае, если продолжительность совещания превышала две минуты.

Название столбца

Описание

НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ

Тема совещания.

ИДЕНТИФИКАТОР_КОНФЕРЕНЦИИ

Уникальный идентификатор совещания.

ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Имена участников, которые посещали совещание.

EMAIL

Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.

LOCATION

Страна, из которой участники присоединились к совещанию.

ДАТА_ПРИСОЕДИНЕНИЯ

Дата совещания (GMT).

ВРЕМЯ_НАЧАЛА

Время присоединения участников к совещанию (GMT).

ВРЕМЯ_ЗАВЕРШЕНИЯ

Время выхода участников из совещания (GMT).

DURATION

Продолжительность присоединения участника к совещанию в минутах.

ОС

Операционные системы устройств, используемых участниками для присоединения к совещанию.

BROWSER

Веб-браузеры, использованные участниками с целью запуска веб-приложения Webex Meetings для присоединения к совещанию.

ЛОКАЛЬНЫЙ_IP-АДРЕС

IP-адреса клиентов, использованных для присоединения к совещанию. Эти IP-адреса могут быть недоступны из внешней сети, если они защищены брандмауэром.

ОБЩЕДОСТУПНЫЙ_IP-АДРЕС

IP-адреса клиента, доступные из внешней сети. Они могут быть такими же, как и LOCAL_IP, если клиент подключен непосредственно к Интернету без использования VPN.

СРЕДНЯЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ПРИЕМЕ_ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСА ПО IP

Среднее значение потери пакетов аудио во время совещания в направлении из облака Webex к клиенту (в процентах).


 

Потеря пакетов при получении рассчитывается после восстановления потери пакетов Webex.

СРЕДНЯЯ_ЗАДЕРЖКА_ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСА ПО IP

Среднее значение задержки аудио во время совещания (в миллисекундах).

ВРЕМЯ_ПРИСОЕДИНЕНИЯ_К СОВЕЩАНИЮ

JMT = (время от нажатия ссылки на совещание до загрузки окна предпросмотра) + (время от нажатия кнопки "Присоединиться" в окне предпросмотра до подключения к совещанию).

Время присоединения к совещанию не учитывает время, затрачиваемое пользователем на навигацию по меню, выбор параметров в окне предпросмотра или ожидание в холле.

ПРОЦЕНТ_TCP

Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение TCP для вызова с передачей голоса по IP.

ПРОЦЕНТ_UDP

Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение UDP для вызова с передачей голоса по IP.

CMR_ИС

Указывает, присоединился ли посетитель к совещанию с помощью устройства комнаты или стационарного устройства Webex.

СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП_К ИС

Указывает, предоставлял ли участник совместный доступ к своему экрану во время совещания.

ЗАПИСЬ_ИС

Указывает, нажимал ли участник кнопку записи.

ВИДЕОМИНУТЫ_

Общее количество минут, в течение которых видео было включено участником во время совещания.

CLIENT

Тип программного клиента, использованного для присоединения к совещанию.

ВЕРСИЯ_КЛИЕНТА

Версия программного клиента, использованного для присоединения к совещанию.

УЗЕЛ_МУЛЬТИМЕДИА

Центр обработки данных или регион узла мультимедиа, к которому подключен клиент. Для облачных узлов мультимедиа это общее название региона, такое как "Сан-Хосе, США".

Для узлов мультимедиа на основе сетки видео будет отображаться более конкретное название, совпадающее с именем кластера сетки видео, подготовленного клиентом.

CONNECTION

Тип сетевого подключения, которое клиент использовал для обмена мультимедиа. Возможные значения: Wi-Fi, Ethernet, "сотовая связь" или "неизвестно".


 

Тип мультимедиа не отслеживается. Эти данные могут меняться в ходе совещания (и это происходит довольно часто). В этой записи отражается только начальное подключение.

HARDWARE

Производитель и модель устройства, используемого для присоединения к совещанию. Для компьютеров это может быть Lenovo Thinkpad P60. Для телефонов это может быть Samsung Galaxy S7. Для устройств комнат это может быть Cisco Webex Room Kit.

CAMERA

Название бренда и информация о модели камеры, которая использовалась во время совещания.


 

Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первая использованная камера.

MICROPHONE

Название бренда и информация о модели микрофона, который использовался во время совещания.


 

Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный микрофон.

SPEAKER

Название бренда и информация о модели динамика, который использовался во время совещания.


 

Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный динамик.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

Среднее значение задержки аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_MAX_LATENCY

Самое высокое значение задержки аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Среднее значение сквозной потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Самое высокое значение сквозной потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Среднее значение потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Самое высокое значение потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Среднее значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

Самое высокое значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Среднее значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

Самое высокое значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).

СРЕДНЯЯ_ЗАДЕРЖКА_ВИДЕО

Среднее значение задержки видео во время совещания (в миллисекундах).

МАКСИМАЛЬНАЯ_ЗАДЕРЖКА_ВИДЕО

Самое высокое значение задержки видео во время совещания (в миллисекундах).

СРЕДНЯЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО

Среднее значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).

МАКСИМАЛЬНАЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО

Самое высокое значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).

СРЕДНЯЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО

Среднее значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).

МАКСИМАЛЬНАЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО

Самое высокое значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).

СРЕДНЯЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО

Среднее значение неустойчивости синхронизации видео во время совещания (в миллисекундах).

МАКСИМАЛЬНАЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО

Самое высокое значение неустойчивости синхронизации видео во время совещания (в миллисекундах).

СРЕДНЯЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО

Среднее значение неустойчивости синхронизации видео во время вызова (в миллисекундах).

МАКСИМАЛЬНАЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО

Самое высокое значение неустойчивости синхронизации видео во время совещания (в миллисекундах).

СРЕДНЕЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП

Среднее значение использования ЦП приложением Webex во время совещания (в процентах).

МАКСИМАЛЬНОЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП

Самое высокое значение использования ЦП приложением Webex во время совещания (в процентах).

СРЕДНЕЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП СИСТЕМЫ

Среднее значение использования ЦП системы во время совещания (в процентах).

МАКСИМАЛЬНОЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП СИСТЕМЫ

Самое высокое значение использования ЦП системы во время совещания (в процентах).

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

Это поле показывает, включали ли участники виртуальный фон во время совещания. Возможные значения:

  • Y – виртуальный фон включался один раз во время совещания.

  • N – виртуальный фон не включался.

ИНДИКАТОР ОРГАНИЗАТОРА_

В этом поле показывается, является ли участник организатором или посетителем. Возможные значения:

  • TRUE. Участник был организатором.

  • FALSE. Участник был посетителем.

Сводная информация об использовании совещаний

Предоставляет информацию об общем количестве совещаний, которые были организованы в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

Количество совещаний

Общее количество совещаний, которые были организованы в течение выбранного периода времени.

Общая продолжительность совещаний

Общее количество минут всех совещаний за выбранный период времени. Например, если проведено три совещания по 30 минут, то общее количество минут всех совещаний составит 90.

Количество участников

Общее количество подключений участников или устройств из всех совещаний Webex за выбранный период времени. Например, если участник или устройство отключилось от совещания, а затем снова подключилось, количество будет 2.

Общее количество минут, которое провели участники на совещаниях

Общее количество минут, в течение которых все участники находились на совещании. Например, если к совещанию продолжительностью 10 минут подключаются 3 участника, количество минут по всем участникам составляет 30 минут (3 x 10 минут).

Минуты отправки видео участниками

Общее количество минут, в течение которых участники транслировали видео. Например, для совещания длительностью 30 минут с пятью участниками, на котором видео для всего совещания включено только для двух участников, количество минут видео составляет 60.

Минуты участника, общающихся по voIP

Общее количество минут для участников, которые присоединились к совещаниям по голосовой связи voIP.

Минуты участника голосовой связи

Общее количество минут, в течение которых участники совершали вызовы на совещания с помощью PSTN.

Активные организаторы совещаний

Предоставляет информацию о том, сколько совещаний запланировано и начато организатором в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

UserID

Адрес электронной почты организатора.

Количество организованных совещаний

Количество совещаний, запланированных и организованных этим посетителем в течение указанного периода времени.

Неактивные пользователи совещаний

Предоставляет информацию о пользователях, которые не организовывали совещания или не посещали их в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

FIRST_NAME

Имя пользователя.

LAST_NAME

Фамилия пользователя.

ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Адрес электронной почты пользователя.

USER_ID

Уникальный идентификатор пользователя.

EMAIL

Адрес электронной почты пользователя.

IS_HOST

Указывает, есть ли у пользователя лицензия организатора Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Указывает, есть ли у пользователя роль администратора для веб-сайта Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Количество дней с даты последнего совещания, организованного или посещенного пользователем с помощьюПриложение Webexили Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

Дата последнего совещания, организованного или посещенного пользователем с помощьюПриложение Webexили Webex Meetings. Пользователи, совершающие звонок на номер системы с помощью PSTN, не учитываются как активные.

Использование аудио на совещаниях

Предоставляет информацию о различных типах аудио, используемых участниками во время совещания.

Название столбца

Описание

ИД КОНФ

Уникальный идентификатор совещания.

НОМЕР СОВЕЩАНИЯ

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

ТИП АУДИО

Тип аудио, используемый участниками для присоединяться к совещанию. Типы аудио:

  • Входящие CCA: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию по аудио с подключением к облаку.

  • Исходящие CCA: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов по аудио с подключением к облаку.

  • ТСОП: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию с помощью ТСОП.

  • Исходящие ТСОП: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов с помощью ТСОП.

  • VoIP: участники, присоединившиеся к совещанию по аудио с помощью Интернета

  • Edge Audio: участники, которые набирали номер и использовали обратный вызов для подключения к совещанию по Edge Audio.

  • Fallback: если вызов не удастся при подключении участников к совещанию с помощью аудио Edge, Webex будет пытаться позвонить с помощью ТСОП.

ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Имена участников, которые посещали совещание.

EMAIL

Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.

НОМЕР ТЕЛЕФОНА

Номер телефона участников, присоединившихся к совещанию с помощью CCA, ТСОП, VoIP, Edge Audio или Fallback.


 

Номера телефонов участников, присоединивших к совещанию с помощью VoIP, показаны выше как NA

ДАТА ОКОНЧАНИЯ СОВЕЩАНИЯ

Дата окончания совещания.

ВРЕМЯ НАЧАЛА

Время начала совещания (GMT).

ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ

Время завершения совещания (GMT).

АУДИОМИНУТЫ

Общее количество аудиоминут, используемых каждым участником.

НАЗВАНИЕ СОВЕЩАНИЯ

Тема совещания.

Отчет о телефонии Meetings

Предоставляет информацию о различных типах аудио телефонии, используемых участниками во время совещания. Эту диаграмму можно использовать для получения информации о службах вызовов, к которым участники предпочитают подключаться для совещаний и вызовов.

Название столбца

Описание

НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ

9- или 10-значный код доступа к совещанию, используемый для присоединения к совещанию.

ИДЕНТИФИКАТОР_КОНФЕРЕНЦИИ

Уникальный ID совещания.

ТИП СЕАНСА_

Тип аудио (в числовом значении), используемый участниками для присоединиться к совещанию. Возможные типы аудио:

  • PSTN (5–9999) – участники, присоединившиеся к совещанию с помощью PSTN.

  • CCA (от 10000 до 20000) – участники, которые присоединились к совещанию с помощью аудио с подключением к облаку.

  • Аудио Edge (более 20000). Участники, присоединившиеся к совещанию с помощью аудио Edge.

НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ

Тема совещания.

ДАТА_И ВРЕМЯ_НАЧАЛА_СОВЕЩАНИЯ

Дата и время (в GMT) начала совещания.

ДАТА И_ВРЕМЯ__ОКОНЧАНИЯ СОВЕЩАНИЯ

Дата и время (в GMT) о времени окончания совещания.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ_СОВЕЩАНИЯ

Продолжительность (в GMT) продолжительности совещания.

ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Отображать имена участников, посетивших совещание.

EMAIL

Адреса электронной почты участников, посетивших совещание.

ТИП СЛУЖБЫ__ВЫЗОВОВ

Вызов тип службы, использованный участниками для присоединиться к совещанию. Возможные служба вызовов типов:

  • Внутренний вызов
  • Международный вызов
  • Платный вызов
  • Бесплатный номер
  • Платный международный звонок на номер телефонов
  • Международный звонок на бесплатный номер
  • VoIP
  • Платный премиум-номер

НАБРАНО_НОМЕР_ТЕЛЕФОНА_

Номер телефона, использованный участниками для звонка на совещание.

НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ОТЗВУКА__

Номер телефона, по номеру телефона, на который участники запросили присоединиться к совещанию посредством звонка.

ВРЕМЯ_НАЧАЛА_УЧАСТНИКА_

Дата и время (по Гринвичу) о времени подключения участника аудио на совещании.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ_УЧАСТНИКОВ

Продолжительность (в GMT) продолжительности подключения аудио участника во время совещания.

АНИ

Автоматическое определение номера телефона, использованного участником для звонка на номер системы совещания.

Будущие расписания совещаний

Для этого отчета невозможно выбрать диапазон дат. Можно увидеть совещания, которые будут скоро состоятся на сайте Webex в течение следующих 90 дней с момента запуска отчета. Кроме того, можно увидеть совещания, запланированные за предыдущие 30 дней.

В этом отчете показываются предстоящие совещания для выбранного сайта Webex. Используйте этот отчет, чтобы получить информацию о том, сколько пользователей планируют совещания на сайте Webex, и определить громкость и время предстоящих совещаний. Эта информация может помочь в определении сроков миграции сайта или при модернизации сайта, что может повлиять на пользователей. Кроме того, можно определить критически важные совещания или события, чтобы помочь в планировании технической поддержки соответственно.


 

В этот отчет включены совещания, запланированные в Webex. При планировании организаторами совещаний с приглашением по URL-адресу в отдельной аудитории эти совещания не будут включены в отчет.

Название столбца

Описание

Номер совещания

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

Тип службы

Если совещание было запланировано как Webex Meeting, события Webex или учебного сеанса Webex.

Имя организатора

Имя пользователя, запланировавшего совещание.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя, который запланировал совещание.

Название совещания

Тема совещания.

startTime

Дата и время начала совещания (GMT).

EndTime

Дата и время окончания совещания (GMT).

CreatedOn

Дата и время запланированного совещания (GMT).

InviteeCount

Количество пользователей, приглашенных на совещание.

PasswordSet

Если для подключения к совещанию требуется пароль.

SeriesType

Если совещание является единовременным или повторяющимся совещанием.

ExpirationDate

Дата и время окончания серии совещаний (GMT).

LastModifiedDate

Дата и время последнего обновления приглашения на совещание (GMT).

ExceptionMeeting

Если одно из совещаний в серии было перенесено на другое время.

Совещания с высоким ЦП

В этом отчете содержится информация о том, у каких пользователей во время совещаний среднее использование ЦП системы составляло 90 % или выше в течение не менее 25 % видеоминут. Когда среднее значение использования ЦП системы пользователем будет достигать 95 % в течение пяти секунд подряд, для оптимизации ресурсов Webex снизит скорость передачи и разрешение всех видео.

Этот отчет поможет пользователям снизить нагрузку на ЦП системы для улучшения работы на совещаниях.

Название столбца

Описание

Адрес электронной почты пользователя

Адрес электронной почты пользователя, у которого высокий уровень использования ЦП системы.

Всего видеоминут

Количество видеоминут записи по каждому адресу электронной почты пользователя в течение выбранного диапазона дат.

Видеоминуты с высоким использованием ЦП

Количество записанных видеоминут, в которых среднее использование ЦП системы было на уровне 90 % и выше.

Процент (%) видеоминут с высоким использованием ЦП

Процент видеоминут, в которых среднее использование ЦП системы составляло 90 % или выше.

Среднее по прод. активных пользователей совещаний

Предоставляет информацию о количестве использованных лицензий в подписке, а также о количестве пользователей, организовавших хотя бы одно совещание Webex в течение отчетного периода. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца

Описание

Дата

Календарная дата в течение этого периода.


 

Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашей периодичности выставления счетов. Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.

Идентификатор подписки

Уникальный ID подписки.

Продукт

Имя продукта для отчетных лицензий.

Количество предоставленных лицензий

Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.

Количество выделенных лицензий

Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Уникальные активные организаторы за день

Количество уникальных активных организаторов в календарную дату.

Уникальные активные организаторы — это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.

Уникальные активные организаторы совещаний за последние 30 дней

Совокупное количество уникальных активных организаторов за последние 30 дней, включая текущий день.

Уникальные активные организаторы — это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.

Уникальные активные организаторы за 90-дневный период

Среднее количество уникальных активных организаторов за предыдущие 90 дней от отчетной даты, округленное до ближайшего целого числа.

Если в подписке менее 90 дней, среднее значение будет определяться по количеству дней, в течение которых подписка была активной.

Объем использования

Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки.


 

Это количество совпадает с тем же количеством, что и скользящее среднее количество уникальных активных организаторов совещаний за предыдущие 90 дней.

Отчет об использовании лицензий на совещаниях

Предоставляет информацию о том, сколько лицензий используется в подписке. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской с оплатой на основе использования.


 

Этот отчет недоступен в решении "Webex для правительственных организаций".

Название столбца

Описание

Дата

Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашей периодичности выставления счетов.

Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.

Идентификатор подписки

Уникальный ID подписки.

Продукт

Имя продукта для отчетных лицензий.

Количество предоставленных лицензий

Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.

Количество выделенных лицензий

Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Отчет о вебинаре

Предоставляет информацию о вебинарах Webex, которые были организованы в пределах выбранного диапазона дат. С помощью этого отчета можно узнать, кто был организатором вебинара, какой тип этого запланированного вебинара и сколько пользователей зарегистрировалось или посетило его.

Название столбца

Описание

Идентификатор совещания

Уникальный идентификатор вебинара.

Идентификатор организатора

Уникальный идентификатор организатора.

Тема вебинара

Тема вебинара.

Тип вебинара

Какого типа мероприятие было запланировано: вебинар или веб-трансляция.

Адрес электронной почты организатора

Адрес электронной почты организатора.

Имя организатора

Имя организатора.

Фамилия организатора

Фамилия организатора.

Дата event-совещания

Дата начала вебинара.

Время начала

Время начала вебинара (GMT).

Время окончания

Время завершения вебинара (GMT).

Продолжительность

Длительность вебинара в минутах.

Общее количество зарегистрированных участников

Количество пользователей, которые зарегистрировались для участия в вебинаре до его начала.

Общее количество посетителей

Количество пользователей, присоединившихся к вебинару.

Обмен сообщениями с программами-роботами

В этом отчете приведены данные о каждой активности каждого бота за день в пределах выбранного диапазона дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, при запуске отчета с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г. в отчет войдут все действия бота на каждую даты отчета.

Если у бота не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.


 
Данные для этого отчета только для ботов из вашей организации. Если в вашей организации используются боты, которые не являются частью вашей организации, данные не будут показываться для этих роботов.

Название столбца

Описание

Имя бота

Имя бота.

Идентификатор бота

Уникальный идентификатор бота.

Дата

Дата активности бота.

Количество активных пространств

Количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.

Количество сообщений

Количество сообщений, отправленных ботом.

файлы в совместном доступе

Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.

Присоединения к новым пространствам

Количество пространств, к которым присоединялся бот.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул бот.

Количество пользователей бота

Количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.

Количество упоминаний бота

Количество случаев упоминания бота пользователями.

Обмен сообщениями с пользователями

В этом отчете приведены данные о каждой активности каждого пользователя за день в пределах выбранного диапазона дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, при запуске отчета с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г. в отчет войдут все действия пользователя на каждую даты отчета.

Если у пользователя не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.

Название столбца

Описание

User ID

Уникальный идентификатор пользователя.

имя;

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Дата

Дата активности пользователя.

Отправленные сообщения

Количество сообщений, отправленных пользователем.

Вызовы

Количество вызовов, совершенных пользователем, и совещаний, к которым он присоединился, с помощью клиентаПриложение Webex.

файлы в совместном доступе

Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.

Количество пространств

Количество пространств, в которые пользователь отправлял сообщения, совершал вызовы или предоставлял совместный доступ к файлам.

Новые созданные пространства

Количество пространств, созданных пользователем.

Присоединения к новым пространствам

Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул пользователь.

Сводка по деятельности с программами-роботами обмена сообщениями

В этом отчете приведены агрегированные данные о каждой активности каждого бота в пределах выбранного диапазона дат.


 
Данные для этого отчета только для ботов из вашей организации. Если в вашей организации используются боты, которые не являются частью вашей организации, данные не будут показываться для этих роботов.

Название столбца

Описание

Имя бота

Имя бота.

Идентификатор бота

Уникальный идентификатор бота.

Владелец бота

Имя пользователя, создавшего бота.

Адрес электронной почты владельца бота

Адрес электронной почты пользователя, создавшего бота.

Дата начала

Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Дата окончания

Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Среднее количество активных пространств

Среднее количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.

Количество сообщений

Количество сообщений, отправленных ботом.

файлы в совместном доступе

Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.

Присоединенные пространства

Количество пространств, к которым присоединялся бот.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул бот.

Среднее количество пользователей с ботами

Среднее количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.

Количество упоминаний бота

Количество случаев упоминания бота пользователями.

Сводка об активности пользователей в обмене сообщениями

В этом отчете приведены агрегированные данные о каждой активности каждого пользователя в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

User ID

Уникальный идентификатор пользователя.

имя;

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Дата начала

Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Дата окончания

Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Отправленные сообщения

Количество сообщений, отправленных пользователем.

Вызовы

Количество вызовов, совершенных пользователем, и совещаний, к которым он присоединился, с помощью клиентаПриложение Webex.

файлы в совместном доступе

Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.

Новые созданные пространства

Количество пространств, созданных пользователем.

Присоединенные пространства

Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул пользователь.

Версия приложения для обмена сообщениями

В этом отчете отсутствует возможность выбора диапазона дат или веб-сайта Webex, поскольку в нем отображаются данные со всех веб-сайтов Webex вашей организации, а также последняя известная дата отправки сообщения пользователем. Например, если пользователь отправил сообщение 1 марта 2020 г. и других сообщений с этого момента не отправлял, в отчете будет отражена версия клиентаПриложение Webexкоторая использовалась на эту дату.

В отчете отображаются данные со всех платформ, на которых пользователь выполнил вход вПриложение Webex. Например, если пользователь выполнил вход в клиентПриложение Webexдля Windows и Mac, в отчете будут созданы две отдельные записи об этом пользователе.

Название столбца

Описание

Версия

Последняя обнаруженная версия клиентаПриложение Webex.

Платформа

Операционная система для клиентаПриложение Webex.

User_ID

Уникальный идентификатор пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя, который выполнил вход в клиентПриложение Webex.

имя;

Имя и фамилия пользователя.

Последняя известная дата

Дата, когда для определенного пользователя в последний раз был определен номер версии и платформаПриложение Webexпри отправке последнего сообщения.

Например, если пользователь не отправлял сообщений после обновления версииПриложение Webexв отчете будет отражена версия клиентаПриложение Webexкоторая использовалась на эту дату.

Отчет о вовлеченности в вызовы

В этом отчете отображаются данные о ветвях вызовов, созданных или принятых пользователями в приложении Webex с помощью функции "Вызов в Webex" и приложении Webex Calling.

Название столбца

Описание

имя;

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Время начала

Время (GMT), когда был совершен вызов.

Продолжительность

Время (в секундах), в течение которого длился вызов.

Продолжительность видео

Время (в секундах), в течение которого у пользователя было включено собственное видео.

Терминальное устройство

Устройство или приложение, с помощью которого пользователь совершил или принял вызов.

Идентификатор вызова

Уникальный идентификатор вызова.

Вызывающий абонент

Это поле отражает, был ли пользователь инициатором вызова. Возможные значения:

  • Д – пользователь инициировал вызов.

  • Н – пользователь не инициировал вызов.

  • Н/Д – данные были недоступны. Такой вариант возможен, если вызовы были совершены с помощью устройств Webex или отправлены на эти устройства.

Отчет о качестве вызовов

В этом отчете отображаются данные о качестве вызовов, совершенных или принятых пользователями с помощью настольных приложений Webex Calling и Webex.


 

В этом отчете не учитываются вызовы, совершенные или принятые пользователями с помощью приложения Webex и устройств, зарегистрированных в облаке.

Название столбца

Описание

имя;

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Время начала

Время (GMT), когда был совершен вызов.

Продолжительность

Время (в минутах), в течение которого длился вызов.

Терминальное устройство

Устройство или приложение, с помощью которого пользователь совершил или принял вызов.

Потеря пакетов аудио

Среднее значение потери получаемых пакетов аудио в процентах.

Задержка аудио

Среднее значение задержки приема-передачи аудио в миллисекундах.

Неустойчивость синхронизации аудио

Среднее значение неустойчивости синхронизации в миллисекунах.

Потеря пакетов видео

Среднее значение потери получаемых пакетов видео в процентах.

Задержка видео

Среднее значение задержки приема-передачи видео в миллисекундах.

Версия приложения пользователя

Версия настольного приложения Webex Calling или Webex пользователя.

Идентификатор вызова

Уникальный идентификатор вызова.

Подробный отчет о вызовах

В этом отчете показываются подробные журнал вызовов данных. Эта информация может использоваться для просмотра тенденций на высоком уровне или для более подробного просмотра определенных типов вызовов, которые могут использоваться для понимания поведения при вызовах.

Название столбца

Описание

Время начала

Это время начала вызова, время ответа может быть немного меньше времени после этого. Время в UTC.

Время ответа

Время ответа на вызов. Время в UTC.

Продолжительность

Продолжительность вызова в секундах.

Номер вызывающего абонента

Для входящих вызовов это номер телефона вызываемой стороны. Для исходяющих вызовов это номер телефона пользователя.

На номер телефона

Для входящих вызовов это номер телефона пользователя. Для исходяющих вызовов это номер телефона на телефоне на телефоне, на который был на линии.

Пользователь

Пользователь, который совершил или принял вызов.

ИД вызываемой линии

Для входящих вызовов это ID вызываемой стороны. Для исходяющих вызовов это iD вызываемой линии пользователя.

ИД линии

Для входящих вызовов это iD вызываемой линии пользователя. Для исходяющих вызовов это iD вызываемой стороны.

Идентификатор взаимосвязи

Корреляциный iD для связываия нескольких ветвей вызова в одном сеансе вызова.

Местоположение

Местоположение Webex Calling для этой записи.

Входящий магистраль

Входящие магистрали могут быть представлены в записях о инициаторе и о прекращении.

  • Источник. Идентифицирует магистраль для входящие вызовы от локальной деплемои, интегрированной с Webex Calling (план набора, неизвестным расширением или неизвестным номером, когда в организации установлено «маршрутизация вызова между Webex Calling и локальной» поведением).

  • Завершение. Идентифицирует магистраль для входящие вызовы от локального PSTN или локального развертывания, интегрированного с Webex Calling (план набора, неизвестным или неизвестным номером, когда в организации установлено "маршрутизация вызова между Webex Calling и локальной" службой" установлено "Устаревшее поведение").

Исходящие магистрали

Исходящие магистрали могут быть представлены в записях о инициаторе и о прекращении.

  • Источник. Определяет магистраль для исходящие вызовы, маршрутизируются через магистраль (не группу маршрутов) в локальное PSTN или локальное развертывание, интегрированное с Webex Calling (план набора или неизвестным расширением).

  • Завершение. Идентифицирует исходящие магистрали для вызовов на локальное PSTN или локальное развертывание, интегрированное с Webex Calling (план набора или неизвестный дополнительный).

Группа маршрутов

При его на присутствоваи это поле присутствует только в записях о инициаторе. Группа маршрутов определяет группу маршрутов, используемую для исходящие вызовы, маршрутизируются через группу маршрутов на локальное PSTN или локальное развертывание, интегрированное с Webex Calling (план набора или неизвестный дополнительный).

Версия клиента

Версия клиента, используемого пользователем (этого CDR) для звонка или получения его.

Тип под клиента

Если вызов на мобильный телефон с использованием Webex Go или TO, Client type будет показывать SIP, и Sub client type будет покажите MOBILE_NETWORK.

Направление

Независимо от того, был вызов входящий или исходящие. Возможные значения:

  • ПРЕКРАЩЕНИЕ – Входящий
  • ИСХОДЯЩИЕ – исходящие

Тип вызова

Тип вызова. Пример.

  • СОВЕЩАНИЕ SIP_

  • МЕЖДУНАРОДНЫЙ SIP_

  • КОРОТКИЙ КОД SIP_

  • ВХОДЯЩИЕ SIP_

  • НЕИЗВЕСТНЫЙ

  • ЭКСТРЕННЫЕ СИТУАЦИИ SIP_

  • ПРЕМИУМ SIP_

  • ПРЕДПРИЯТИЕ SIP_

  • БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР SIP_

  • НАЦИОНАЛЬНЫЙ SIP_

  • МОБИЛЬНЫЙ SIP_

Тип клиента

Тип клиента, используемого пользователем (создав эту запись) для звонка или получения его. Пример.

  • SIP

  • КЛИЕНТ WXC_– Webex Calling приложения

  • WXC СТОРОННИЕ__УСТРОЙСТВА – устройства сторонних устройств

  • КЛИЕНТ WXC_TEAMS_– приложение Webex

  • WXC_DEVICE – настольные устройства MPP

  • WXC_SIP_GW – локальный шлюз

Версия клиента

Версия клиента, используемого пользователем (при создании этой записи) для звонка или получения вызова.

Тип под клиента

Если вызов на мобильный телефон с использованием Webex Go или TO, Client type будет показывать SIP, и Sub client type будет показывать МОБИЛЬНУЮ_СЕТЬ.

Тип ОС

Операционная система, на которую было запущено приложение, если она доступна.

Устройство Mac

MAC-адрес устройства, если он известен.

Отвечено

Был ли ответ на ветвь вызова. Например, в сервисная группа ответ на некоторые ветви будут неотвечены, а на какие-то – ответ.

Будут от демонстрации вызовов, на которые ответили с помощью голосовой почты Answered= true, но будет User Type=Ретарий голосовой почты

Международная страна

Страна набраного номера. Это заполняется только для международных вызовов.

Исходная причина

Заполняется для вызовов, которые переводят, удерживают, ждут и так далее. Пример.

  • Безусловной

  • Ответ неотвечен

  • Время вызова

  • Timeofday

  • Пользователь неизбавен

  • Недоступен

  • Последуемая

  • Неоведомен

  • Неизвестно

Связанная причина

Заполняется для вызовов, которые переводят, удерживают, ждут и так далее. Пример.

  • Консульт. передай

  • Перенаруж. вызовыВызов

  • Время вызова

  • Неоведомен

  • Перехв

  • Перенаружныевызовы

  • ФаксИМызап

  • Группа поисков

  • Дискретификация push-номиналов

  • VoiceXMLScriptTermination

  • Перенавеченные вызовы неотвеченные

  • Поиск в любом месте

Причина перенаправления

Заполняется для вызовов, которые переводят, удерживают, ждут и так далее. Пример.

  • Безусловной

  • Ответ неотвечен

  • Время вызова

  • Timeofday

  • Пользователь неизбавен

  • Последуемая

  • Группа поисков

  • Отклонения

  • Неизвестно

  • Недоступен

Основной номер сайта

Основной номер веб-сайта пользователя, на котором был сделан или получен вызов.

Время веб-сайта

Часовой пояс веб-сайта – это смещение в минутах от времени UTC часового пояса пользователя.

Тип пользователя

Тип пользователя (пользователь или workspace), который совершил или принял вызов. Пример.

  • Автоматическоепосвещениевидео

  • Якорь

  • BroadworksAnywhere

  • Рецент голосовой почты

  • Локальный шлюз

  • Группа поисков

  • Групповое поплата

  • Пользователь

  • Группа голосовой почты

  • CallCenterStandard

  • Voicexml

  • Точка маршрутов

Идентификатор вызова

SIP Call ID (Идентификация вызова SIP) используется для идентификации вызова. Для определения вызова при необходимости можно совместно с Cisco TAC поделиться его ид.

UUID пользователя

Уникальный идентификатор пользователя, связанного с вызовом. Это уникальный идентификатор для продуктов Cisco.

UUID организации

Уникальный идентификатор организации, которая совершила вызов. Этот уникальный идентификатор для всех служб Cisco.

Идентификатор отчета

Уникальный ИД для этой конкретной записи. Это можно использовать при обработке записей, чтобы помочь в deduplication.

Пример анализа записи: вызов «точка-точка"

Если это устройство не Webex Calling для вызова Webex Calling устройства:

  1. Алиса звонит Роберту.
  2. Роберт отвечает на вызов.
  3. Любой из сторон завершает вызов.

Создаются две записи:

  1. Алиса создает Originating record на Called line ID= Роберт.
  2. Роберт создает Terminating record на Calling line ID = Алиса

Если это PSTN вызов Webex Calling устройстве:

  1. Алиса звонит Роберту.
  2. Роберт отвечает на вызов.
  3. Любой из сторон завершает вызов.

Создана одна запись:

  1. Нет Originating record создается, Webex Calling инициатором вызова не является устройство.
  2. Роберт создает Terminating record на Calling line ID= Алиса

Пример анализа записи: Слепая передача

Вслепая или необсланная передача позволяет передавать вызовы на альтернативный дополнительный или телефонный номер, не ожидая ответа или подтверждения доступности стороны приема.

Ниже представлена слепая передача в подробном отчете о записях вызовов.

Пример передачи безслепая.
  1. Алиса звонит Роберту.
  2. Роберт удерживает Алису.
  3. Роберт вслепую переводит вызов на номер вызываемой.
  4. Роберт очищает его.
  5. Отвечает на вызов.
  6. Алиса завершает звонок.

Во время этой передачи вслепую создаются четыре записи:

  1. Алиса создает Originating CDR на Called line ID = Роберт.
  2. Роберт создает Terminating CDR на Calling line ID= Алиса.
  3. Роберт создает Originating CDR на Called line ID= Заем и Redirect reason= Откладывание.
  4. Создает Terminating CDR на Calling line ID= Алиса и Redirect reason= Откладывание.

Временная шкала вызова:

  • Алиса звонит Роберту примерно 20 секунд.
  • Роберт переводит Алису на удержание и вслепую передает вызов на номер вызываемой группы, что занимает около 3 секунд до ответа на перенаправленный вызов.
  • Роберт очищает его, и Алиса завершает вызов с помощью "За", что занимает около 23 секунд.

На основании предыдущего случая общая длина вызова составляет около 46 секунд. Для справки в следующей таблице фиксировать сведения о вызовах вслепую.

Пример таблицы со сведениями о вызовах вслепую

 

Некоторые записи сообщают о специальных функциях. Например, записи с тегом relatedReason= PushNotificationRetval указывает на то, что push-уведомление отправлено для пробуждения клиента и получения готовности к приему вызова.

Подробности о комнатах и рабочих столах

Из этого отчета можно узнать подробные сведения о каждом устройстве в организации и о том, для чего они используются. Чтобы быстро найти недостаточно используемые устройства, посмотрите столбец "Общее время использования". В нем отражается общая тенденция использования устройства за выбранный диапазон дат.

Название столбца

Описание

Идентификатор устройства

Уникальный внутренний идентификатор для администраторов.

Тип устройства

Модель устройства.

Назначено:

Название рабочего места или имя пользователя, которому назначено это устройство. Если это поле пустое, устройство было удалено из вашей организации.

Теги

Теги, назначенные устройству, на странице "Устройства Control Hub".

IP-адрес

Последний известный IP-адрес, на котором устройство находилось в режиме онлайн.

MAC-адрес

Адрес управления доступом к среде передачи данных устройства.

Последнее известное состояние

Состояние устройства в режиме онлайн за последние 24 часа.

Общее время использования

Общее время использования в часах за выбранный диапазон дат

Вызовы

Количество часов, в течение которого устройство использовалось для вызовов.

Локальный проводной дисплей

Количество часов, в течение которого устройство использовалось для локального проводного дисплея.

Локальный беспроводной дисплей

Количество часов, в течение которого устройство использовалось для локального беспроводного дисплея.

Виртуальные доски

Количество часов, в течение которого устройство использовалось для виртуальной доски.

Заставка

Количество часов, в течение которого устройство использовалось для виртуальной доски.

USB-порт

Количество часов, в течение которого устройство использовалось через USB-порт.

Отчет о лицензии VIMT

В этом отчете показано использование лицензий для уникальных активных устройств Webex и устройств SIP сторонних разработчиков, которые используют интеграцию видео для Microsoft Teams (VIMT) в вашей организации. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, при запуске отчета с 1 по 5 июня 2020 г. в отчет войдут данные за каждую дату отчета.


 

Для некоторых организаций в Европе и Африке этот отчет может отражать пустые поля. Это известное ограничение.

Название столбца

Описание

Идентификатор организации Webex

Уникальный идентификатор организации Control Hub, которой принадлежит отчет.

Дата

Календарная дата, в которую записаны данные. В день создается по одной записи.

Устройства за 24 часа

Количество уникальных устройств, которые использовались VIMT за последние 24 часа в эту дату.

Устройства за последние 30 дней

Циклический счетчик уникальных устройств, которые использовались VIMT за последние 30 дней в эту дату.

Циклический счетчик среднего количества уникальных устройств за 90 дней

Циклический счетчик среднего количества уникальных устройств, которые использовались VIMT за последние 90 дней в эту дату.

Отчет об использовании VIMT

В этом отчете приводится информация о вызовах, при которых устройства Webex и устройства SIP сторонних разработчиков использовали интеграцию видео для Microsoft Teams (VIMT) для присоединяться к совещаниям Microsoft Teams.


 

Для некоторых организаций в Европе и Африке этот отчет может отражать пустые поля. Это известное ограничение.

Название столбца

Описание

Идентификатор конференции Teams

Уникальный идентификатор собрания Microsoft Teams.

Имя устройства

Имя устройства, используемого для присоединиться к совещанию Microsoft Teams.

URL-адрес устройства

URL-адрес, связанный с устройством Webex.

Время присоединения устройства

Время присоединилось к совещанию Microsoft Teams с помощью viMT.

Время отключения устройства

Время отключения устройства от совещания Microsoft Teams.

URI SIP устройства

Адрес протокол установления сеанса (SIP), связанный с устройством.

Идентификатор клиента Teams

Уникальный идентификатор пользователя в клиенте Microsoft Teams.

Дата присоединения устройства к вызову

Дата, когда устройство использовалось для присоединяться к совещанию Microsoft Teams с помощью viMT.

Отчет об активации добавляемых пользователей и сведениях о лицензии

В этом отчете отображаются сведения о способах добавления пользователей в вашу организацию и назначения им лицензий.


 

Этот отчет недоступен в решении "Webex для правительственных организаций".

Название столбца

Описание

имя;

Имя и фамилия добавленного пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Имя администратора

Имя и фамилия администратора, который добавил пользователя (если применимо).

Адрес электронной почты администратора

Адрес электронной почты администратора, который добавил пользователя (если применимо).

Приглашение отправлено (GMT)

Дата и время отправки приглашения пользователю (если применимо).

Способ добавления

Способ добавления пользователя в Control Hub.

Способ назначения лицензий

Способ назначения лицензии пользователю. Способы описаны ниже.

  • Вручную: администратор вручную назначил лицензию пользователю.

  • Автоматически: лицензия назначена пользователю автоматически с помощью шаблона лицензий.

Лицензии

Названия лицензий, назначенных пользователю.

Состояние назначения лицензий

Указывается, успешно ли назначена лицензия пользователю или произошла ошибка.

Состояние активации

Состояние активации пользователя отображается как Активированная, если пользователь первый раз вошел в приложение Webex.

Для пользователей, которые не вписались в приложение Webex, будет отложено.

Дата активации

Дата, когда состояние пользователя изменено на Активный.

User ID

Уникальный идентификатор пользователя.

Идентификатор администратора

Уникальный идентификатор администратора, который добавил пользователя.

Отчет о корпоративном соглашении

Предоставляет информацию о том, сколько лицензий используется в подписке. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца

Описание

Период

Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашей периодичности выставления счетов.

Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.

Дата

Календарная дата в течение этого периода.

Идентификатор подписки

Уникальный ID подписки.

Продукт

Имя продукта для отчетных лицензий.

Количество предоставленных лицензий

Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.

Количество выделенных лицензий

Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Объем использования

Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки.


 

Это количество рассчитывается всякий раз, если продукт имеет в подписке более высокое количество предложенных лицензий или количество выделенных лицензий.

Например, если в подписке предусмотрено 500 выделенных лицензий на вызовы и 600 выделенных лицензий на совещания, для этой подписки объем использования составит 600 лицензий.

Список отчетов

На этой вкладке отображается список отчетов, которые готовы для скачивания. Подписавшись на отчет при его планировании, вы также получите сообщение электронной почты с уведомлением о том, когда отчет будет готов к скачиванию.

Во время создания отчета значение столбца состояния меняется на "Выполняется". Когда отчет будет готов к скачиванию, столбец состояния изменится на "Завершено". В зависимости от количества столбцов и выбранного диапазона дат создание отчета может занять от 5 до 60 минут.


 

В этом списке может содержаться не более 50 отчетов. По достижении этого ограничения удалите какие-либо отчеты, чтобы снова создавать новые отчеты.

Пример выполненных отчетов в списке отчетов

Запланированные отчеты

На этой вкладке отображается список отчетов, которые настроены для периодического выполнения. Можно просмотреть сведения о повторении для каждого отчета, а также время его последнего создания.

Пример запланированного отчета на вкладке "Запланированные отчеты"

Можно настроить существующие шаблоны, устроив или удалив столбцы, чтобы просмотреть данные, на которые необходимо сосредоточить внимание. Например, можно создать настраиваемые отчеты о посетителях совещаний, которые будут сфокусироваться на участниках в определенных местах или на определенных операционных системах, или пользовательские отчеты о качестве вызовов, которые нацелены на качество аудио- или видео мультимедиа, а не на обоих. Пользовательские шаблоны будут помечены, чтобы их можно было легко идентифицировать.

Некоторые шаблоны недоступны для настройки, а некоторые столбцы являются обязательной для некоторых шаблонов. Вы можете у знаете, какие столбцы необходимы для шаблона, если вы не можете удалить их при настройке шаблона, как показано на рисунке ниже.


 

Каждый администратор может создавать до 50 пользовательских шаблонов, и только вы можете просматривать созданные вами пользовательские шаблоны.

Вы можете создать до 50 пользовательских шаблонов и только просматривать их. Другие администраторы могут создавать собственные шаблоны (не более 50).


 
Пользовательские шаблоны нельзя редактировать после их создания.
1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел Отчеты.

2

Щелкните Новый шаблон.

Появится полноэкранное окно. Чтобы выйти из этого окна, нажмите кнопку "Отмена " или завершите создание пользовательского шаблона.Создание экрана пользовательского шаблона
3

В разделе Шаблон выберите шаблон, который необходимо настроить, введите название пользовательского шаблона и добавьте описание.

4

В разделе Данные можно выбрать один из вариантов.

  • Фильтровать данные: выберите фильтры, для них необходимо, чтобы в отчете были отображились только данные. Например, в отчете Сведения о совещании при выборе IS_SHARING = YES в качестве фильтра, в отчете будут отфильтрованы только данные совещаний, на которых кто-либо из пользователей в режиме совместного доступа к своему экрану. В отчете «Статистика очереди вызовов, если выбрано Location = Toronto, то в отчете будут отыграть данные только по очередям вызовов, которые расположены в Торонто.
  • Настройка столбцов– выберите столбцы, которые необходимо переустроить в пользовательский шаблон. Некоторые шаблоны имеют столбцы, которые нельзя удалить.
5

Щелкните Сохранить шаблон.

При удалении пользовательского шаблона автоматические расписания для этого шаблона также будут удалены. Все ранее созданные отчеты о пользовательских шаблонах будут сохраняться.

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел Отчеты.

2

Щелкните кнопку Подробнее рядом с пользовательским шаблоном, который необходимо удалить.

3

Выберите Удалить, а затем подтвердите выбор.

1

В оке просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите к > Отчеты и щелкните Создать отчет.


 

Также можно создать отчет, щелкнув ДополнительноВстроенная пиктограмма "Дополнительно" в разделе Действия рядом с любым отчетом на вкладке Шаблоны отчетов.

Пример отображения процесса создания отчета.
2

Рядом с полем Тип отчета выберите отчет, который необходимо создать.

3

Для создания отчета выберите один из указанных ниже вариантов.

  • Сейчас. Выберите диапазон дат, для которого необходимо просмотреть данные.
  • Ежедневно. Выберите дни, в которые необходимо автоматически создавать отчет. В отчете будут содержаться данные за день, предшествующий выбранному.
  • Еженедельно. Выберите день, в который необходимо автоматически создавать отчет каждую неделю. В отчете будут содержаться данные за последние 7 дней, начиная с выбранного дня.
  • Ежемесячно. Выберите день, в который необходимо автоматически создавать отчет каждый месяц. В отчете будут содержаться данные за последние 30 дней, начиная с выбранного дня.
4

Если вы хотите отправить сообщение электронной почты о готовности отчета к скачии, отосообщите мне по электронной почте.

5

В зависимости от графика отчета выберите Создать отчет или Запланировать отчет.


 

В этом списке может содержаться не более 50 отчетов. Будущие запланированные отчеты не будут запущены, пока количество отчетов в этом списке будет более 50.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Отчеты и щелкните вкладку Список отчетов.

2

В меню Действия щелкните ДополнительноВстроенная пиктограмма "Дополнительно" рядом с отчетом, который необходимо скачать.

3

Щелкните Скачать отчет.

Чтобы приостановить автоматический запуск отчета, можно отключить отчет.

1

В окнах просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите к > отчеты о запланированных заданиях.

2

В меню Действия щелкните ДополнительноВстроенная пиктограмма "Дополнительно" и выберите Отключить.

1

В окнах просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите к > отчеты о запланированных заданиях.

2

В меню Действия щелкните ДополнительноВстроенная пиктограмма "Дополнительно" и выберите Удалить.

3

Нажмите Удалить

С помощью классических отчетов можно получить полный обзор статистики для служб Webex Meetings, Webex Events (классическая версия), Webex Training и Webex Support в вашей организации. Отслеживайте использование в службах, посещаемость event-совещаний и сеансов, а также операции по поддержке, чтобы определить необходимые действия для более эффективной работы организации.

Узнать больше об этих отчетах можно в этой статье.