Trunk je spojenie medzi Webex Calling a priestorom, ktoré sa zastaví v priestoroch s lokálnou bránou alebo iným podporovaným zariadením. Po vytvorení trasy ho môžete priradiť k skupine trás. Route Group je skupina diaľkových vedení, ktoré umožňujú Webex Calling distribuovať hovory cez viacero diaľkových vedení alebo poskytovať redundanciu. Lokálna brána je lokálne zariadenie (zariadenia), ktoré prepája diaľkovú linku, lokálnu PSTN a/alebo PBX.

Kufre, skupiny trás a plány vytáčania poskytujú nasledujúce výhody:

  • Vyvažovanie záťaže a núdzové prepínanie medzi kmeňmi do Webex Calling a priestorov.

  • Schopnosť používateľov služby Webex Calling využívať cloudovú PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) alebo Cisco PSTN) a stále byť schopní osloviť používateľov PBX v podniku.

  • Smerovanie hovorov do rôznych priestorov pobočkových ústrední.

  • Tandemová funkcia na smerovanie hovorov medzi pobočkovými ústrednami.

  • Širšia škála scenárov migrácie a koexistencie s lokálnymi PBX, vrátane zmiešaných lokalít s lokálnymi užívateľmi a užívateľmi Webex Calling.

  • Hlboká viditeľnosť rozhodnutí o smerovaní hovorov.

Možnosti PSTN pre vašu polohu

Keď je vaša poloha povolená, musíte nastaviť konektivitu PSTN pre používateľov Webex Calling v tejto lokalite. K dispozícii sú nasledujúce možnosti PSTN:

  • Cisco PSTN – túto možnosť vyberte, ak chcete združené riešenie, ktoré vám umožní objednať si nové čísla PSTN a preniesť existujúce čísla do spoločnosti Cisco. Možnosť Cisco PSTN je dostupná len za nasledujúcich podmienok:

    • Zakúpili ste si a povolili volací plán Cisco.

    • Miesto sa nachádza v krajine, kde je podporovaný volací plán Cisco.

  • Cloud Connected PSTN – túto možnosť vyberte, ak hľadáte cloudové riešenie, ktoré nevyžaduje nasadenie miestneho hardvéru, a potom vyberte poskytovateľa CCP podľa vlastného výberu. Cloudová PSTN (Cisco PSTN alebo Cloud Connected PSTN) sa dá použiť len na poskytovanie prístupu do PSTN pre používateľov Webex Calling. Hovory prichádzajúce z priestorov používatelia nemajú prístup k cloudovej PSTN.

  • Volná sieť PSTN (miestna brána) – túto možnosť vyberte, ak si chcete ponechať súčasného poskytovateľa PSTN. Na pripojenie k pobočkovým ústredniam je možné použiť aj zväzky pre lokálnu PSTN cez lokálnu bránu. Môžete si ponechať existujúcu funkčnosť lokálnej brány bez vykonania akýchkoľvek zmien v konfigurácii. Lokality využívajúce lokálnu bránu sú nastavené na PSTN založenú na priestoroch a miestne brány sa stávajú diaľkovými.

Nakonfigurujte vybraté pripojenie PSTN v rámci Control Hub výberom položky Volanie > Umiestnenia, vyberte umiestnenie, ktoré chcete upraviť, a potom vyberte možnosť Priradiť alebo Spravovať a vyberte požadované pripojenie PSTN.

Kufor

Kmeň je spojenie medzi Webex Calling a priestorom, ukončené v priestoroch s podporovaným hraničným kontrolórom relácie, ktorý pôsobí ako lokálna brána. Pozrite si časť Začíname s miestnou bránou , kde nájdete informácie o rôznych trunkových modeloch a požiadavkách na zariadenia a konfiguráciu.

Pre model registračného kmeňa vykonáva SIP registráciu Session Border Controller (SBC). Kmeň založený na registrácii vyžaduje, aby lokálna brána udržala aktívnu registráciu SIP. Spojenie je implicitné pre registráciu.

Pridajte k miestu kmeň založený na registrácii

Skôr ako začnete

Všetky linky musia byť priradené k umiestneniu v Control Hub.

1

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Vyberte možnosť Pridať kmeň.

3

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte Umiestnenie .

4

Zadajte Názov kufra.

5

V rozbaľovacom zozname Typ kmeňa vyberte možnosť Registrácia .

6

Nastavenie podpory duálnej identity má vplyv na zaobchádzanie s hlavičkou From a hlavičkou P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní počiatočného SIP INVITE do diaľkového spojenia pre odchádzajúce hovory. Keď je povolená dvojitá identita, Webex Calling vyplní From a PAI (a obe hlavičky identity môžu byť odlišné). Keď je duálna identita zakázaná, PAI a From sú identické a sú nastavené na to, na čo bola nastavená hlavička From s povolenou duálnou identitou.

Nižšie sú uvedené niektoré príklady scenárov na lepšie pochopenie použitia tohto nastavenia:

  • Scenár 1 – Používateľ volajúceho Webex je nastavený tak, aby ako externé telefónne číslo používal hlavné číslo miesta.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity:

      • Od: Číslo miesta

      • PAI: Priama linka

    • Keď je vypnuté nastavenie Podpora duálnej identity:

      • Od: Číslo miesta

      • PAI: Číslo miesta

  • Scenár 2 – Používateľ volajúci Webex je nastavený tak, aby ako externé telefónne číslo používal telefónne číslo používateľa.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity:

      • Od: Priama linka

      • PAI: Priama linka

    • Keď je vypnuté nastavenie Podpora duálnej identity:

      • Od: Priama linka

      • PAI: Priama linka

  • Scenár 3 – Používateľ služby Webex Calling zavolá lokálnemu používateľovi prostredníctvom miestnej brány.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity:

      • Od: Významné číslo podniku

      • PAI: Priama linka

    • Keď je vypnuté nastavenie Podpora duálnej identity:

      • Od: Významné číslo podniku

      • PAI: Významné číslo podniku

7

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Informácie o hlavnej linke sa zobrazia na obrazovke Registrovať doménu, Trunk Group OTG/DTG, Linka/Port, Outbound Proxy Address. Odporúčame skopírovať tieto informácie z Control Hub a vložiť ich do lokálneho textového súboru alebo dokumentu, aby ste si ich mohli pozrieť, keď budete pripravení konfigurovať lokálnu bránu. Ak prihlasovacie údaje stratíte, musíte ich znova vygenerovať z obrazovky s informáciami o hlavnej linke v Control Hub. Kliknutím na položku Získať používateľské meno a obnoviť heslo vygenerujete novú súpravu overovacích poverení, ktoré sa majú použiť v hlavnej sieti.

Táto akcia má vplyv na službu, preto sa odporúča vykonať ju počas mimopracovných hodín.

Ak konfigurujete trunk na pripojenie vašej lokálnej brány k Webex Calling, pozrite si: Nakonfigurujte lokálnu bránu na IOS-XE pre volanie cez Webex.

Pridajte kufor pre vašu polohu

Kmeň je spojenie medzi Webex Calling a priestorom, ktoré končí v priestoroch s lokálnou bránou alebo iným podporovaným zariadením.

Skôr ako začnete

Všetky linky musia byť priradené k umiestneniu v rámci Control Hub.

1

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Vyberte možnosť Pridať kmeň.

3

Vyberte umiestnenie a názov kufra.

Názov kmeňa nemôže mať viac ako 24 znakov.
4

Nastavenie podpory duálnej identity má vplyv na zaobchádzanie s hlavičkou From a hlavičkou P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní počiatočného SIP INVITE do diaľkového spojenia pre odchádzajúce hovory. Keď je povolená dvojitá identita, Webex Calling vyplní From a PAI (a obe hlavičky identity môžu byť odlišné). Keď je duálna identita zakázaná, PAI a From sú identické a sú nastavené na to, na čo bola nastavená hlavička From s povolenou duálnou identitou.

Nižšie sú uvedené niektoré príklady scenárov na lepšie pochopenie použitia tohto nastavenia:

  • Scenár 1 – Používateľ WebEx Calling je nastavený na používanie hlavného čísla miesta ako externého volacieho čísla.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity.

    • Od: Číslo miesta

    • PAI: Priama linka

  • Keď je vypnuté nastavenie podpory duálnej identity.

    • Od: Číslo miesta

    • PAI: Číslo miesta

  • Scenár 2 – Používateľ WebEx Calling je nastavený tak, aby používal telefónne číslo používateľa ako externé telefónne číslo.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity.

    • Od: Priama linka

    • PAI: Priama linka

  • Keď je vypnuté nastavenie podpory duálnej identity.

    • Od: Priama linka

    • PAI: Priama linka

  • Scenár 3 – Používateľ WebEx Calling zavolá lokálnemu používateľovi cez lokálnu bránu.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity.

    • From:Enterprise Significant Number

    • PAI: Priama linka

  • Keď je vypnuté nastavenie podpory duálnej identity.

    • From:Enterprise Significant Number

    • PAI: Enterprise Significant Number

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Informácie o hlavnej linke sa zobrazia na obrazovke Registrovať doménu, Trunk Group OTG/DTG, Linka/Port, Outbound Proxy Address. Odporúčame skopírovať tieto informácie z Control Hub a vložiť ich do lokálneho textového súboru alebo dokumentu, aby ste si ich mohli pozrieť, keď budete pripravení konfigurovať lokálnu bránu. Ak prihlasovacie údaje stratíte, musíte ich znova vygenerovať na obrazovke s informáciami o hlavnej linke v Control Hub. Kliknutím na položku Získať používateľské meno a obnoviť heslo vygenerujete novú súpravu overovacích poverení, ktoré sa majú použiť v hlavnej sieti.

Táto akcia má vplyv na službu, preto sa odporúča vykonať ju mimo pracovného času.

Upravte kmeň

V Control Hub môžete upraviť názov linky alebo zobraziť podrobnosti linky a využitie.

1

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov > Kmeň.

2

Vyberte kmeň, ktorý chcete zobraziť alebo upraviť.

3

Na bočnom paneli vedľa názvu kufra kliknite na ikonu a zmeňte názov kufra.

Môžete si tiež zobraziť informácie o používaní kufra.

4

Ak chcete zobraziť ďalšie podrobnosti, kliknite na položku Spravovať vedľa položky Kmene.

Toto nastavenie použite, ak stratíte poverenia na informácie o kmeni a potrebujete ich obnoviť. Kliknutím na položku Získať používateľské meno a heslo vygenerujete novú súpravu overovacích poverení, ktoré sa majú použiť v hlavnej sieti. Toto má vplyv na službu.

5

Nastavenie podpory duálnej identity má vplyv na zaobchádzanie s hlavičkou From a hlavičkou P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní počiatočného SIP INVITE do diaľkového spojenia pre odchádzajúce hovory. Keď je duálna identita zakázaná, PAI a From sú identické a sú nastavené na to, na čo bola nastavená hlavička From s povolenou duálnou identitou.

Nižšie sú uvedené niektoré príklady scenárov na lepšie pochopenie použitia tohto nastavenia:

  • Scenár 1: Používateľ Webex Calling je nastavený tak, aby ako externé telefónne číslo používal hlavné číslo miesta.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity.

    • Od: Číslo miesta

    • PAI: Priama linka

  • Keď je vypnuté nastavenie podpory duálnej identity.

    • Od: Číslo miesta

    • PAI: Číslo miesta

  • Scenár 2: Používateľ Webex Calling je nastavený tak, aby používal telefónne číslo používateľa ako externé telefónne číslo.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity.

    • Od: Priama linka

    • PAI: Priama linka

  • Keď je vypnuté nastavenie podpory duálnej identity.

    • Od: Priama linka

    • PAI: Priama linka

  • Scenár 3: Používateľ Webex Calling volá lokálnemu používateľovi cez lokálnu bránu.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity.

    • Od: Významné číslo podniku

    • PAI: Priama linka

  • Keď je vypnuté nastavenie podpory duálnej identity.

    • Od: Významné číslo podniku

    • PAI: Významné číslo podniku

Vymazať kmeň

Kufor môžete vymazať, pokiaľ sa nepoužíva.

1

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Vyberte kmeň, ktorý chcete vymazať.

3

Kliknite na položku v stĺpci Akcie a kliknite na položku Odstrániť kmeň.

Stav kufra

Ak chcete skontrolovať stav linky v Control Hub.

1

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Vyberte kmeň, ktorého stav chcete skontrolovať.

3

Kliknite na položku Informácie o kmeni.

Nasledujú rôzne stavy kufra založené na registrácii:

  • Online – úspešná registrácia miestnej brány k volaniu Webex.

  • Offline – neúspešná registrácia miestnej brány k volaniu Webex.

Pri pridávaní kmeňa založeného na certifikáte musíte zadať plne kvalifikovaný názov domény (FQDN). Potom Webex Calling používa kombináciu FQDN a certifikátu lokálnej brány na dôveryhodnosť lokálnej brány.

Požiadavky na sieť a certifikát pre lokálnu bránu

Požiadavky na konfiguráciu lokálnej brány z Control Hub:

  • Miestna brána MUSÍ byť priamo dostupná z internetu pomocou verejnej adresy IPv4. Táto adresa MUSÍ byť vyhodnotená zo záznamu DNS A alebo SRV z domény, ktorá bola overená v Control Hub. Ak bola lokálna brána nakonfigurovaná so súkromnou IP adresou, potom je potrebný preklad statickej adresy (NAT) v pomere 1:1, aby bola zaistená jej dostupnosť priamo z internetu.

  • Pri nasadení za firewallom MUSIA byť nakonfigurované vhodné pravidlá, aby umožnili prenos TLS SIP signalizácie a UDP/SRTP médií medzi lokálnou bránou a internetom.

    • Podrobnosti o portoch používaných v tokoch medzi miestnou bránou a cloudom Webex nájdete v referenčnej príručke k portu volania Webex .

    • Táto konfiguračná príručka predpokladá, že štandardný port TLS SIP 5061 používa lokálna brána na príjem signalizácie. V prípade potreby je možné použiť alternatívny port na počúvanie signalizácie.

  • Pre úspešnú autorizáciu a autentifikáciu hovorov z kmeňového systému je potrebný podpísaný certifikát. Miestna brána MUSÍ spĺňať nasledujúce požiadavky pri vytváraní obojsmerného vzájomného TLS spojenia so službami Webex Calling pre SIP:

Pridajte na miesto kmeň založený na certifikáte

Skôr ako začnete

  • Nárokovaná a overená doména: Pri pridávaní prepojky MUSÍ byť zvolená adresa hostiteľa z overeného alebo nárokovaného názvu domény najvyššej úrovne, pozrite si časť Správa-vašej-domény.

  • Jedinečná adresa v rámci organizácie: Trasa sa vytvorí s jedinečnou adresou hostiteľa FQDN alebo SRV. Táto adresa MUSÍ byť jedinečná pre celú organizáciu a žiadne dva kmene nemôžu používať rovnakú adresu.

    • Kmeň s FQDN london.lgw.cisco.com:5062 je možné vytvoriť iba vtedy, ak neexistuje žiadny iný kmeň s adresou hostiteľa london.lgw.cisco.com. Toto nie je povolené, aj keď existuje kmeň s rovnakým názvom adresy ako adresa SRV alebo FQDN a s inou kombináciou portov.

    • Kmeň s adresou SRV london.lgw.cisco.com je možné vytvoriť iba vtedy, ak neexistuje žiadny iný kmeňový kanál s adresou hostiteľa london.lgw.cisco.com. Toto nie je povolené, aj keď existuje kmeň s rovnakým názvom ako adresa SRV alebo FQDN a s inou kombináciou portov.

  • Konfigurácia DNS: Lokálna brána MUSÍ byť vyriešená z verejného internetu prostredníctvom záznamu typu DNS A alebo DNS Service Record (SRV).

    • Ak je vybratý FQDN, adresa MUSÍ preložiť na záznam DNS A a nie na DNS CNAME.

    • Ak je vybratá adresa SRV, typ služby MUSÍ mať predponu „_sips._tcp“.

      • Adresa sa môže rozložiť na jeden alebo viacero záznamov DNS A s rôznou váhou a prioritou. Pritom sa odporúča použiť rovnaký port na počúvanie pre všetky záznamy.

      • Záznamy v servisnom zázname musia mať primeranú váhu a prioritu. Použitie rozdielnej váhy a priority ovplyvňuje rozloženie prevádzky pre hovory pochádzajúce z Webex Calling.

    • Všetky typy záznamov MUSIA mať primerane vysokú hodnotu TTL 300 sekúnd alebo vyššiu.

  • Všetky linky musia byť priradené k umiestneniu v Control Hub.

Nasledujúca tabuľka obsahuje príklady s rôznymi typmi záznamov, ktoré sú vo vašej organizácii súčasne zvolené ako adresa kufra.

Konfigurácia kufra ako FQDN alebo SRV

Pravidlo pre konfiguráciu DNS

Adresa uvedená v certifikáte ako bežný názov (CN) alebo alternatívny názov subjektu (SAN)

Požiadavka na hlavičku kontaktu SIP

FQDN: london.lgw1.cisco.com s portom 5061

london.lgw1.cisco.com je záznam DNS A

london.lgw1.cisco.com

sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

alebo

sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com sa mení na ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

alebo

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com sa rozlišuje na DVA alebo viac záznamov A

fr.lgw1.cisco.com

fr.lgw2.cisco.com

Oba záznamy sa MUSIA rozložiť na jedinečnú IP adresu a ako je navrhnuté, môžu mať rôznu váhu a prioritu.

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

alebo

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

Každá transakcia SIP, ktorú miestna brána iniciuje smerom k cloudu volania Webex, by mala obsahovať hlavičku kontaktu s FQDN miestnej brány.

MOŽNOSTI Transakcie z lokálnej brány sú obzvlášť dôležité pre stav lokálnej brány v Control Hub, aby bola online.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Vyberte možnosť Pridať kmeň.

3

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte Umiestnenie .

4

Zadajte Názov kufra.

5

V rozbaľovacom zozname Typ kmeňa vyberte možnosť Na základe certifikátu .

6

Z rozbaľovacej ponuky vyberte Typ zariadenia.

Integrácia SBC so službou Cisco Webex Calling ako lokálna brána tretej strany (LGW) je podporovaná iba s kmeňom založeným na certifikátoch. Len SBC zobrazené v zozname typov zariadení v Control Hub sú overené našimi dôveryhodnými partnermi ako kompatibilné miestne brány volania Webex.

Ďalšie informácie o podporovaných informáciách o dodávateľoch tretích strán nájdete na stránke: Podpora SBC tretích strán v časti Kmeň .

7

Zadajte Adresu, Doménu a Port ovládača Session Border Controller (SBC).

Toto je FQDN alebo SRV adresa pre Webex Calling, aby ste sa mohli spojiť s vaším podnikovým SBC.
Musíte mať overenú doménu. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa domén
8

Zadajte maximálny počet súbežných hovorov.

9

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Ak overenie neprejde, tlačidlo Uložiť sa nezobrazí. Overenie nemusí prejsť, ak vybraté FQDN alebo SRV nie sú jedinečné pre vašu organizáciu. Skontrolujte požiadavku na jedinečné FQDN alebo SRV adresy vyššie. Ak problém pretrváva, kontaktujte tím podpory Cisco.

Čo robiť ďalej

Upravte kmeň

V Control Hub môžete upraviť názov linky alebo zobraziť podrobnosti linky a využitie.

1

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov > Kmeň.

2

Vyberte kmeň, ktorý chcete zobraziť alebo upraviť.

3

Na bočnom paneli vedľa názvu kufra kliknite na ikonu a zmeňte názov kufra.

Môžete si tiež zobraziť informácie o používaní kufra.

4

Ak chcete zobraziť ďalšie podrobnosti, kliknite na položku Spravovať vedľa položky Kmene.

Toto nastavenie použite, ak chcete aktualizovať hodnotu pre Maximálny počet súbežných hovorov.

Ak musíte aktualizovať adresu SRV alebo FQDN alebo port vašej lokálnej brány, musíte pridať nový kanál a odstrániť starý kanál.

5

Nastavenie podpory duálnej identity má vplyv na zaobchádzanie s hlavičkou From a hlavičkou P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní počiatočného SIP INVITE do diaľkového spojenia pre odchádzajúce hovory. Nižšie sú uvedené niektoré príklady scenárov na lepšie pochopenie použitia tohto nastavenia:

  • Scenár 1: Používateľ WebEx Calling je nastavený tak, aby používal hlavné číslo miesta ako externé telefónne číslo.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity.

    • Od: Číslo miesta

    • PAI: Priama linka

  • Keď je vypnuté nastavenie podpory duálnej identity.

    • Od: Číslo miesta

    • PAI: Číslo miesta

  • Scenár 2: Používateľ WebEx Calling je nastavený tak, aby používal telefónne číslo používateľa ako externé telefónne číslo.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity.

    • Od: Priama linka

    • PAI: Priama linka

  • Keď je vypnuté nastavenie podpory duálnej identity.

    • Od: Priama linka

    • PAI: Priama linka

  • Scenár 3: Používateľ WebEx Calling zavolá lokálnemu používateľovi cez lokálnu bránu.

    • Keď je aktivované nastavenie Podpora duálnej identity.

    • From:Enterprise Significant Number

    • PAI: Priama linka

  • Keď je vypnuté nastavenie podpory duálnej identity.

    • From:Enterprise Significant Number

    • PAI: Enterprise Significant Number

Vymazať kmeň

Kufor môžete vymazať, pokiaľ sa nepoužíva.

1

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Vyberte kmeň, ktorý chcete vymazať.

3

Kliknite na položku v stĺpci Akcie a kliknite na položku Odstrániť kmeň.

Stav kufra

Ak chcete skontrolovať stav linky v Control Hub.

1

Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Vyberte kmeň, ktorého stav chcete skontrolovať.

3

Kliknite na položku Informácie o kmeni.

Nasledujú rôzne stavy kmeňa na základe certifikátu:

  • Online: Úspešné spojenie medzi všetkými servermi Webex Calling Edge proxy a miestnou bránou.

  • Offline: Neúspešné spojenie medzi volaním Webex a miestnou bránou.

  • Zhoršené: Neúspešné spojenie medzi najmenej 1 serverom Webex Calling Edge proxy a miestnou bránou.

  • Neznáme: V procese vytvárania spojenia medzi volaním Webex a miestnou bránou, ktorá bola nedávno pridaná.

riešenie problémov

SI č.

Popis chyby

Akcia

1.

Pripojenie TLS k miestnej bráne zlyhalo z dôvodu zlyhania rozlíšenia DNS FQDN nakonfigurovaného pre vašu bránu

Overte konfigurácie DNS pre SRV /FQDN nakonfigurované a uistite sa, že sú riešiteľné

2.

Pripojenie TLS k miestnej bráne zlyhalo v dôsledku problému s prenosom

Overte, či sú vyriešené adresy IP a port na lokálnu bránu platné

3.

Pripojenie TLS k miestnej bráne zlyhalo, pretože certifikát brány je podpísaný neplatnou certifikačnou autoritou

Overte a uistite sa, že certifikát miestnej brány je podpísaný platnou certifikačnou autoritou (Aké koreňové certifikačné autority sú podporované pre volania na audio a video platformy Cisco Webex?)

4.

Pripojenie TLS k miestnej bráne zlyhalo, pretože platnosť certifikátu brány vypršala

Overte a uistite sa, že platnosť certifikátu lokálnej brány neskončila

5.

Pripojenie TLS k miestnej bráne zlyhalo, pretože certifikát brány bol vydaný certifikačnou autoritou, ktorej platnosť vypršala

Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je podpísaný reťazou certifikátov certifikačnej autority, ktorej platnosť vypršala

6.

Pripojenie TLS k miestnej bráne zlyhalo, pretože v CN alebo SAN chýba FQDN nakonfigurovaný pre vašu bránu

Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány má CN / SAN rovnaký ako nakonfigurovaný FQDN/SRV

7.

Možnosti SIP odoslané na lokálnu bránu nedostali žiadnu odpoveď

Overte a uistite sa, že CUBE je nakonfigurovaná na prijímanie požiadaviek OPTIONS a odpovedanie. Overte konfiguráciu CUBE

8.

Pripojenie TLS z miestnej brány k volaniu Webex zlyhalo z dôvodu neplatného certifikátu brány

Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány je platný

9.

Pripojenie TLS z miestnej brány k volaniu Webex zlyhalo, pretože sme nemohli dôverovať certifikačnej autorite

Overte a uistite sa, že certifikát miestnej brány je podpísaný platnou certifikačnou autoritou (Aké koreňové certifikačné autority sú podporované pre volania na audio a video platformy Cisco Webex?)

10.

Pripojenie TLS z lokálnej brány k volaniu Webex zlyhalo z dôvodu platnosti certifikátov v reťazci

Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je podpísaný reťazcom certifikátov, ktorých platnosť vypršala

11.

TLS pripojenie a možnosti SIP z lokálnej brány na volanie cez Webex zlyhali

Overte a uistite sa, že CUBE je nakonfigurovaný na odosielanie požiadaviek OPTIONS

12.

Odpoveď možností SIP od lokálnej brány označuje chybu servera alebo nedostupnosť služby

Overte a uistite sa, že lokálna brána nie je v režime údržby alebo či nie je vypnuté smerovanie hovorov

13.

Pripojenie TLS k miestnej bráne zlyhalo, pretože certifikát miestnej brány bol zrušený

Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je zrušený

14.

Pripojenie TLS z lokálnej brány k volaniu Webex zlyhalo, pretože certifikát brány bol zrušený

Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je zrušený

15.

Pripojenie TLS z lokálnej brány k volaniu Webex zlyhalo, pretože platnosť certifikátu brány vypršala

Overte a uistite sa, že platnosť certifikátu lokálnej brány neskončila

16.

Pripojenie TLS z lokálnej brány k volaniu Webex zlyhalo z dôvodu chyby certifikátu

Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány je platný a spĺňa požiadavky

17.

Pripojenie TLS k miestnej bráne z volania Webex zlyhalo z dôvodu chyby certifikátu

overte a uistite sa, že certifikát Local Gateway je platný a spĺňa požiadavky

Chyba SI č.: 2, 6, 11 a 12 sa zobrazia len vtedy, keď všetky okrajové proxy uzly zaznamenajú problém.

Skupina trás

Route Group je skupina diaľkových vedení, ktoré umožňujú Webex Calling distribuovať hovory cez viacero diaľkových vedení alebo poskytovať redundanciu.

Pridajte skupinu trás pre vašu polohu

Skôr ako začnete

  • Pred konfiguráciou skupiny trás pridajte linky.

  • Skupiny trás môžu obsahovať nakonfigurované diaľkové linky z viacerých miest.

  • Kufre možno konfigurovať jednotlivo alebo priradiť k skupine trás. Pridajte kanály do skupín trás, aby ste zabezpečili redundanciu a škálovateľnosť.

  • Každá skupina trás musí obsahovať aspoň jeden zväzok s maximálne 10 kanálmi na skupinu ciest.

  • Pri konfigurácii skupiny trás nastavíte úroveň priority pre spoje v rámci tejto skupiny trás. Toto nastavenie umožňuje smerovanie hovorov vyváženým spôsobom.

  • Hovory sú distribuované náhodne medzi hlavné linky s rovnakou prioritou. Ak linka, ktorá má nastavenú najvyššiu prioritu, nie je dostupná, systém sa pokúsi presmerovať hovor na linku s nižšou prioritou. Napríklad:

    • Trunk 1 a Trunk 2 sú nastavené na úroveň priority 1.

    • Kufor 3 je nastavený na úroveň priority 2.

    • Webex Calling smeruje hovory do kufra 1 a kufra 2 vyváženým spôsobom.

    • Ak je kufor 1 a kufor 2 nedostupný, hovory sú smerované na kufor 3.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Vyberte položku Skupina trás > Vytvoriť skupinu trás.

3

Pomenujte skupinu trás a potom z rozbaľovacej ponuky vyberte trasy, ktoré chcete pridať.

4

Vyberte úroveň priority pre kmeň.

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Na obrazovke potvrdenia môžete navštíviť stránku Miesta a nakonfigurovať pripojenie PSTN k jednotlivým miestam alebo môžete navštíviť stránku Telefonické plány a použiť túto skupinu trás ako voľbu smerovania pre číselník. Skupinu trás možno použiť aj ako voľbu smerovania pre neznáme rozšírenie smerovania na mieste.

Upravte skupinu trás

Môžete zmeniť názov existujúcej skupiny trás, pridať spoje, upraviť počet priradených spojov a zmeniť úrovne priority spojov. Na stránke s podrobnosťami o skupine trás môžete zobraziť aj Hovory na lokálne rozšírenia, Telefonické plány a Pripojenie k verejnej telefónnej sieti.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov > Skupiny trás.

2

Vyberte skupinu trás, ktorú chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli vedľa názvu skupiny trás kliknite na ikonu a zmeňte názov skupiny trás.

4

Ak chcete pridať alebo upraviť hlavné trasy v skupine trás, kliknite na položku Spravovať vedľa položky Kľúčové cesty.

Môžete pridať linku z rozbaľovacej ponuky, upraviť úroveň priority existujúcej linky v tabuľke a/alebo odstrániť existujúcu linku z tabuľky.

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Odstrániť skupinu trás

Skupinu trás môžete odstrániť, pokiaľ sa nepoužíva.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na Služby > Volanie > Smerovanie hovorov > Skupiny trás.

2

Vyberte skupinu trás, ktorú chcete odstrániť.

3

Kliknite na položku v stĺpci Akcie a vyberte možnosť Odstrániť skupinu trás.

Prehľad vytáčacieho plánu

Plány vytáčania vám umožňujú smerovať hovory do miestnych cieľov pomocou liniek alebo skupín trás. Nakonfigurujte vytáčacie plány globálne pre podnik a aplikujte ich na všetkých používateľov bez ohľadu na umiestnenie. Plán vytáčania tiež špecifikuje výber smerovania (spojka alebo skupina trás) pre hovory, ktoré zodpovedajú ľubovoľnému vzoru vytáčania. Definujte špecifické vzory vytáčania ako súčasť plánu vytáčania. Vzor vytáčania predstavuje lokálne rozšírenia:

  • ESN/on-net čísla

  • +E.164 vzory

  • Domény SIP URI

Číselné vzory číselníkov

Číselné vzory môžu predstavovať čísla E.164 alebo podnikové čísla. Vzory pre čísla E.164 začínajú znakom + na začiatku, za ktorým nasleduje sekvencia číslic (1-9) a potom voliteľné zástupné znaky.

Podnikový vzor vytáčania

Vzor podnikového vytáčania má sekvenciu číslic (1-9), po ktorej nasledujú voliteľné zástupné znaky. Platné zástupné znaky sú! (zhoduje sa s akoukoľvek sekvenciou číslic) a X (zhoduje sa s jednou číslicou, 0-9). The! zástupný znak sa môže vyskytnúť iba raz na konci a iba vo vzore E.164.

Nemôžete použiť:

  • Zástupný znak „X“ uprostred čísel, napríklad: 617495X3XX

  • Divoká karta "!" pri použití zástupného znaku „X“ v konfigurácii plánu vytáčania, napríklad: 1617495X3!

Príklady podnikového vytáčacieho plánu

+1408555XXXX

11-miestne číslo +E.164 začínajúce +1408555

+14085551234

Presný číselník +14085551234

+496100!

Akýkoľvek reťazec vytáčania začínajúci na +496100

84969XXX

8-miestne ESN začínajúce 84969

84969764

Presné 8-miestne ESN 84969764

Vytáčací plán vo Webex Calling akceptuje hlavičky from a to v E.164 alebo klapkách a nemôže ísť o kombináciu. Napríklad:

Od: 1-222-333-4444

Komu: 1-555-666-7777

SIP URI vzor vytáčania:

Zhodujú sa iba domény na pravej strane SIP URI za @. Možnosti sú buď:

  • Plne kvalifikovaná doména

  • Doména s * (označuje všetky subdomény danej domény)

Príklady:

Príklady syntaxe vzorov vytáčania SIP URI

Predpona

Význam

Príklady

example.com

Iba URI s hostiteľskou časťou „example.com“

alice@example.com

us.example.com

Iba identifikátory URI s hostiteľskou časťou „us.example.com“

alice@us.example.com

*.example.com

URI s hostiteľskou časťou, ktorá je subdoménou „example.com“

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Poznámka: alice@example.com sa nezhoduje
Vytvorte si plán vytáčania pre svoju polohu

Po vytvorení diaľkových liniek a skupín trás môžete nakonfigurovať plán vytáčania v Control Hub.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Kliknite na položku Vytáčacie plány a potom na položku Vytvoriť plán vytáčania.

3

Zadajte Názov plánu vytáčania.

4

Vyberte položku Voľba smerovania.

Vyberte buď predtým vytvorenú trasu alebo skupinu trás.

5

(Voliteľné) Môžete manuálne vytvoriť alebo importovať vzor vytáčania pre vybraté voľby trasy.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Vzory vytáčania môžete pridať aj po vytvorení plánu vytáčania. Ak chcete hromadne pridať vzory vytáčania pomocou súboru CSV, prejdite na obrazovku Plány vytáčania a vyberte rozbaľovaciu ponuku Akcie z plánu vytáčania, ktorú chcete upraviť, a potom vyberte možnosť Importujte vzory vytáčania CSV alebo Exportujte vzory vytáčania CSV. Vyberte možnosť Prevziať šablónu alebo Importovať súbor CSV a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Upravte vytáčací plán

V Control Hub môžete zmeniť názov existujúceho plánu vytáčania, voľby smerovania a vzory vytáčania.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Smerovanie hovorov > Plány vytáčania.

2

Vyberte plán vytáčania, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli vedľa názvu vytáčacieho plánu kliknutím na zmeňte názov vytáčacieho plánu.

4

Ak chcete zmeniť Voľbu smerovania , vyberte inú možnosť z rozbaľovacej ponuky.

5

Ak chcete manuálne pridať nový vzor vytáčania, kliknite na položku Pridať vzory vytáčania. Alebo kliknite na položku Importovať CSV a hromadne pridajte vzory vytáčania.

6

Ak chcete odstrániť vzor vytáčania, kliknite na ikonu vedľa vzoru vytáčania, ktorý chcete odstrániť.

7

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Odstrániť plán vytáčania
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Smerovanie hovorov > Plány vytáčania.

2

Vyberte plán vytáčania, ktorý chcete odstrániť.

3

Kliknite na položku v stĺpci Akcie a vyberte možnosť Odstrániť plán vytáčania.

Nakonfigurujte volania na lokálne rozšírenia

V Control Hub môžete povoliť nastavenie Calls to On-Premises Extensions. Toto nastavenie sa vzťahuje na používateľov v rámci lokality, ktorí sú zaregistrovaní v PBX a umožňuje vám smerovať neznáme klapky (volacie číslo s dĺžkou 2-10 číslic) do PBX pomocou existujúcej linky alebo skupiny trás.

Skôr ako začnete

Nastavenie Hovory na lokálne rozšírenia je povolené pre každé miesto.

Toto nastavenie umožňuje zachovať zvyky vytáčania v zmiešanom prostredí cloudu a priestorov. Používatelia môžu naďalej používať skrátené vytáčanie (napríklad 4-miestne), aj keď je stránka čiastočne migrovaná na Webex Calling.

Keď je táto možnosť povolená, hovory uskutočnené používateľmi v danej lokalite na neznámu pobočku (medzi 2 – 10 číslicami) sú smerované do vybranej skupiny/spoja trás ako hovory v priestoroch.

Hovory smerované cez spojky na mieste z neznámej pobočky sa spracujú ako hovory v priestoroch. Týka sa to upstream hovorov prichádzajúcich do Webex Calling z kufra.

Hovory sa považujú za prichádzajúce z neznámej klapky, keď sa ID volajúceho nezhoduje so žiadnym z existujúcich vzorov plánu vytáčania.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Miesta.

2

Vyberte miesto, ktoré chcete upraviť.

3

Na paneli kliknite na položku Interné vytáčanie.

4

Ak chcete povoliť toto nastavenie, začiarknite políčko vedľa položky Povoliť smerovanie neznámych rozšírení do priestorov ako interné hovory .

5

Z rozbaľovacej ponuky vyberte smerovanie.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Nakonfigurujte smerovanie hovorov medzi Webex Calling a priestormi

V Control Hub môžete nakonfigurovať nastavenia smerovania hovorov medzi Webex Calling a priestormi. Tieto nastavenia určujú, ako sa bude zaobchádzať s vašimi neznámymi číslami pri používaní diaľkových liniek a skupín smerovania do lokálnej pobočkovej ústredne a formát identifikácie volajúceho pre hovory smerované medzi volaním cez Webex a vašou pobočkovou ústrednou.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Nastavenia služby.

2

Posuňte sa na položku Smerovanie hovorov medzi volaniami Webex a priestormi a vyberte, ako chcete zaobchádzať s neznámymi číslami.

  • Štandardné správanie je predvolená a odporúčaná možnosť na dosiahnutie najlepšej úrovne interoperability s lokálnou PBX.
  • Staré správanie (neodporúča sa) poskytuje spätnú kompatibilitu pre staršie správanie miestnej brány a neodporúča sa, keď sú pre organizáciu nakonfigurované plány vytáčania.

Nastavenie služby spracovania neznámych čísel je nastavené na Staré správanie , aby sa zachovalo smerovanie. Toto nastavenie je možné upraviť, aby ste využili nové funkcie smerovania hovorov (napríklad vytáčacie plány a skupiny trás).

3

Vyberte si formát ID volajúceho.

Keď vyberiete možnosť +E.164 telefónne číslo , Webex Calling vyberie externé ID volajúcej linky (CLID), čo je číslo E.164. Keď je vybratá možnosť ESN (významné číslo podniku) , Webex Calling vyberie interné CLID, čo je ESN.

4

Vyberte maximálnu neznámu dĺžku rozšírenia (2 – 10 číslic), ktorú chcete nastaviť pre smerovanie podľa miesta.

Keď predĺžite dĺžku klapky a ak číselná schéma používaná poskytovateľom PSTN nie je E.164, prichádzajúce hovory PSTN sa budú považovať za miestne hovory prichádzajúce z miesta. Preto, aby ste sa vyhli akémukoľvek potenciálnemu nesprávnemu smerovaniu, odporúčame vynútiť formát E.164 pre takéto prichádzajúce hovory PSTN pred ich odoslaním na Webex Calling.
5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Overte smerovanie hovorov

Nástroj na overenie smerovania hovorov v Control Hub poskytuje:

  • Simulácia hovorov na analýzu smerovacích rozhodnutí.

  • Užitočné pokyny počas fáz návrhu a konfigurácie nasadenia.

  • Udalosti v platforme Webex Analytics, ktoré zahŕňajú rozhodnutia o smerovaní hovorov.

  • Podpora pri riešení problémov.

Táto funkcia je vylepšená tak, aby zobrazovala povolenia na odchádzajúce hovory, predchádzanie podvodom, vzory číslic, zachytávanie hovorov a vzory prekladov použité pri smerovaní hovoru.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Smerovanie hovorov.

2

Vyberte možnosť Overiť smerovanie hovorov.

3

V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Vybrať zdroj hovoru používateľa cloudu, pracovného priestoru, virtuálnej linky alebo hlavnej linky na overenie smerovania hovorov.

4

Zadajte číslo alebo URI.

5

Kliknutím na položku Zobraziť výsledok smerovania zobrazíte smerovanie hovoru.

Príklady nasadenia

Príklad 1: Viacmiestne PBX

Popis nasadenia

  • Podnikový zákazník so 100 lokalitami v USA.

  • Nasadenie PBX na viacerých miestach (alebo siete PBX), pričom hlavná PBX je rozmiestnená na dvoch hlavných miestach pre HA.

  • 8-miestny podnikový telefónny plán: 8 + 3-miestny kód stránky + 4-miestne rozšírenie.

  • 30 lokalít zostáva na mieste, 70 lokalít prechádza na Webex Calling. PSTN zostáva lokálna prostredníctvom SIP trunkov na dvoch hlavných miestach.

  • Žiadne zmiešané stránky. Pre každú lokalitu sú používatelia buď všetci lokálni, alebo všetci sú registrovaní v cloude.

Riešenie nasadenia

  • Plán s jedným vytáčaním s 30 vzormi E.164 + 30 ESN, ktorý smeruje hovory pre lokálnych používateľov do skupiny trás s dvoma trunkmi, ktoré končia na dvoch miestnych bránach na dvoch hlavných miestach.

Príklad 2: Zmiešané cloudové stránky PBX

Popis nasadenia

  • Podnikový zákazník s 50 lokalitami v USA: 10 veľkých lokalít a 40 malých pobočiek.

  • PBX na veľkých miestach, kľúčové spínače na pobočkách.

  • 7-miestny podnikový telefónny plán: 8 + 2-miestny kód stránky + 4-miestne rozšírenie.

  • Volanie cez Webex len na pobočkách, pomalá migrácia z PBX na veľkých miestach (zmiešané miesta s Webex volaním aj užívateľmi PBX).

  • PSTN pripojená ku cloudu pre všetkých používateľov cloudu (používatelia priestorov naďalej používajú existujúcu PSTN).

  • Používatelia cloudu a PBX na každom veľkom mieste si musia zachovať možnosti vytáčania iba pre pobočkové stanice.

Riešenie nasadenia

  • Dial plánuje smerovať hovory do každej z PBX z akejkoľvek inej lokality. Pre každú veľkú lokalitu sú tiež hovory na lokálne rozšírenia nakonfigurované tak, aby smerovali hovory do kmeňového vedenia, ktoré končí na miestnej bráne v lokalite.

Konfigurovateľné obmedzenia

Konfigurovateľné obmedzenia pre linky, skupiny trás a plány vytáčania

Opis

Maximálne obmedzenie

Vzory vytáčania, ktoré môže súbor CSV nahrať do plánu vytáčania

10000

Kufre, ktoré možno konfigurovať podľa miesta

100

Skupiny trás na podnikového zákazníka

10000

Kufre konfigurovateľné v rámci skupiny trás

10

Vytáčacie plány konfigurovateľné pre každého podnikového zákazníka

10000

Vzory číselníkov konfigurovateľné s jedným plánom číselníka

10000