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Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling
In questo articoloWebex Calling, trunk e gruppi di instradati consentono di configurare Webex Calling per gestire le chiamate tra Webex Calling utenti ospitati e utenti PBX. Questa soluzione consente di configurare gli utenti ospitati per l'uso della PSTN cloud (CCP o PSTN Cisco) o della PSTN locale.
Un trunk è una connessione tra Webex Calling locale e locale, che si interrompe in locale con un gateway locale o un altro dispositivo supportato. Una volta creato un trunk, puoi assegnarlo a un gruppo di indirizzamento. Un gruppo di indirizzamento è un gruppo di trunk che consentono a Webex Calling di distribuire le chiamate su più trunk o fornire ridondanza. Un gateway locale è un dispositivo locale che collega il trunk, il PSTN locale e/o il PBX.
Trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata offrono i seguenti vantaggi:
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Load-balancing and failover across trunks to Webex Calling and the premises.
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Possibilità per gli Webex Calling utenti di utilizzare cloud PSTN (Cloud Connected PSTN) o Cisco PSTN) ed essere ancora in grado di raggiungere gli utenti PBX dell'azienda.
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Routing of calls to different premises PBXs.
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Funzionalità Tandem per l'instradazione delle chiamate tra PBX locali.
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Broader range of migration and coexistence scenarios with premises PBXs, including mixed sites with premises users and Webex Calling users.
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In-depth visibility of call routing decisions.
Una volta abilitata la posizione, devi impostare la connettività PSTN per gli utenti Webex Calling all'interno di tale posizione. Sono disponibili le seguenti opzioni PSTN:
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Cisco PSTN—Choose this option if you’d like a bundled solution that allows you to order new PSTN numbers and port existing numbers to Cisco. L'opzione PSTN Cisco è disponibile solo nelle seguenti condizioni:
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È stato acquistato e abilitato il piano di chiamata Cisco.
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La posizione si trova in un paese in cui è supportato il piano di chiamata Cisco.
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Cloud Connected PSTN—Choose this option if you’re looking for a cloud solution that doesn’t require deployment of local hardware, and then select a CCP provider of choice. Il PSTN cloud (PSTN Cisco o PSTN connesso al cloud) può essere utilizzato solo per fornire accesso PSTN accesso per gli utenti Webex Calling. Le chiamate provenienti da utenti locali non possono accedere al PSTN cloud.
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Premises-based PSTN (Local Gateway)—Choose this option if you want to keep your current PSTN provider. I trunk per PSTN locale attraverso gateway locale possono anche essere utilizzati per connettersi a PBX locali. Puoi conservare la funzionalità del gateway locale esistente senza apportare modifiche di configurazione. Le posizioni che utilizzano il gateway locale vengono impostate su PSTN locale e i gateway locali diventano trunk.
Configure your selected PSTN connection within Control Hub by selecting , select the location you want to modify, then select Assign or Manage and select the PSTN connection of choice.
Trunk
Un trunk è una connessione tra Webex Calling utente e la sede locale, terminata in locale con un controller di bordo della sessione supportato che funge da gateway locale. See Get started with Local Gateway to understand the various trunking models and requirements for devices and configuration.
Per un modello di trunk di registrazione, session Border Controller (SBC) esegue la registrazione SIP. Il trunk basato sulla registrazione richiede il gateway locale per mantenere attiva la registrazione SIP. La connessione è implicita all'iscrizione.
Operazioni preliminari
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione in Control Hub.
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Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
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Selezionare Aggiungi trunk. |
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Selezionare una Posizione dalla barra elenco a discesa. |
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Inserire un Nome per il trunk. |
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Selezionare Iscrizione dalla scheda Tipo di trunk elenco a discesa. |
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L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. With Dual Identity enabled, Webex Calling populates From and PAI (and both identity headers can be different). With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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| 7 |
Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta, Indirizzo proxy in uscita. È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il gateway locale. Se si perdono le credenziali, è necessario rigenerarle dalla schermata di informazioni trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
Questa azione ha impatto sul servizio, pertanto si consiglia di eseguire questa operazione durante l'orario non lavorativo.
Se si sta configurando un trunk per connettere il gateway locale Webex Calling, vedere: Configure Local Gateway on IOS-XE for Webex Calling.
Un trunk è la connessione tra Webex Calling e il sistema locale, che termina in loco con un gateway locale o un altro dispositivo supportato.
Operazioni preliminari
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione all'interno di Control Hub.
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Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
| 2 |
Selezionare Aggiungi trunk. |
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Selezionare una posizione e un nome del trunk. Il nome del trunk non può essere più lungo di 24 caratteri. |
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L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. With Dual Identity enabled, Webex Calling populates From and PAI (and both identity headers can be different). With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta, Indirizzo proxy in uscita. È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il gateway locale. Se hai perso le credenziali, devi generarle nuovamente dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
Questa azione ha un impatto sul servizio, pertanto si consiglia di effettuare durante l'orario non lavorativo.
Puoi modificare il nome del trunk o visualizzare i dettagli del trunk e l'uso in Control Hub.
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Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a |
| 2 |
Seleziona il trunk che desideri visualizzare o modificare. |
| 3 |
Sul pannello laterale, accanto al nome del trunk, fai clic sull'icona Puoi anche visualizzare le informazioni di utilizzo per il trunk. |
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Per visualizzare ulteriori dettagli, fare clic su Gestisci accanto a Trunk. Usa questa impostazione se hai perso le credenziali delle informazioni sul trunk e devi rigenerarle. Fai clic su Recupera nome utente e password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk. Questa operazione ha impatto sul servizio. |
| 5 |
L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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per modificare il nome del trunk.Puoi eliminare un trunk purché non sia in uso.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
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Seleziona il trunk da eliminare. |
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Fare clic su |
nella colonna Per controllare lo stato del trunk in Control Hub.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
| 2 |
Selezionare il trunk in cui si desidera controllare lo stato. |
| 3 |
Fare clic su Informazioni trunk. |
Di seguito è riportato il diverso stato del trunk basato sull'iscrizione:
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Online—Successful registration of Local Gateway to Webex Calling.
-
Offline—Unsuccessful registration of Local Gateway to Webex Calling.
Durante l'aggiunta di un trunk basato su certificato, è necessario immettere un nome di dominio completo (nome di dominio completo). Quindi, Webex Calling utilizza una combinazione di nome di dominio completo certificato del gateway locale per impostare come attendibile un gateway locale.
Requisiti per la configurazione di un gateway locale da Control Hub:
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The Local Gateway MUST be directly reachable from the internet using a public IPv4 address. This address MUST be resolved from a DNS A or SRV record from a domain that has been verified in the Control Hub. If the Local Gateway has been configured with a private IP address, then a 1:1 static address translation (NAT) is required to ensure that it can be reached directly from the Internet.
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When deployed behind a firewall, suitable rules MUST be configured to allow TLS SIP signaling and UDP/SRTP media to pass between the Local Gateway and the Internet.
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Refer to the Webex Calling port reference Guide for details of the ports used in flows between the Local Gateway and the Webex Cloud.
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This configuration guide assumes that the standard TLS SIP port of 5061 is used by the Local Gateway to receive signaling. If required, an alternative signaling listen port may be used.
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Un certificato firmato è richiesto per un'autorizzazione e un'autenticazione delle chiamate dal trunk eseguita correttamente. A Local Gateway MUST meet the following requirements when establishing a bidirectional mutual TLS connection with Webex Calling services for SIP:
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A Local Gateway's certificate MUST be:
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Signed by a CA mentioned in What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?
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I certificati firmati DEVONO avere sempre una scadenza valida.
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Root or intermediate certificates used to sign the certificate MUST have a valid expiry and shouldn't be revoked.
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I certificati DEVONO essere firmati per l'uso del client e del server.
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Certificates MUST contain the Fully Qualified Domain Name (FQDN) as a common name or subject alternate name in the certificate with the FQDN for the trunk is chosen in the Control Hub. Requirements are elaborated in the next section.
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A trust bundle mentioned in What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms? should be uploaded to validate certificates from Webex services for SIP.
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Operazioni preliminari
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Claimed and verified domain: When adding a trunk, a host address from a verified or a claimed top-level domain name MUST be chosen, see Manage-your-domain.
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Unique address across the organization: A trunk is created with a unique FQDN or SRV host address. This address MUST be unique for the entire organization and no two trunks can use the same address.
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A trunk with an FQDN london.lgw.cisco.com:5062 can only be created if there exists no other trunk with a host address london.lgw.cisco.com. This is not allowed even if there exists a trunk with the same address name as an SRV address or an FQDN and with a different port combination.
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Un trunk con SRV host london.lgw.cisco.com può essere creato solo se non esiste un altro trunk con un indirizzo host london.lgw.cisco.com. This is not allowed even if there exists a trunk with the same name as SRV address or an FQDN and with a different port combination.
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DNS configuration: The Local Gateway MUST be resolved from the public internet through a DNS A or DNS Service Record (SRV) type record.
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If an FQDN is chosen, the address MUST resolve to a DNS A Record and not to a DNS CNAME(s).
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If an SRV address is chosen, then the service type MUST have a prefix of "_sips._tcp".
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Address may resolve to one or more DNS A Records with differing weight and priority. While doing so, it is recommended to use the same listening port for all records.
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Records within the service record must have an appropriate weight and priority. Usage of differing weight and priority influences traffic distributions for calls originating from Webex Calling.
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All record types MUST have a reasonable high TTL 300 seconds or higher is preferred.
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All trunks must be assigned to a location in the Control Hub.
The following table has examples with different types of records that are chosen in your organization as the trunk's address at the same time.
|
Trunk configuration as FQDN or SRV |
Rule for DNS configuration |
Address present in the certificate as a Common Name (CN) or Subject Alternate Name (SAN) |
SIP Contact Header requirement |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com with port 5061 |
london.lgw1.cisco.com is a DNS A record |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls o sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolves to ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls o sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolves to TWO or more A Records fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Both the records MUST resolve to a unique IP address and as suggested, may have different weight and priority. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls o sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Every SIP transaction Local Gateway initiates towards Webex Calling cloud, should contain Contact header with FQDN of a Local Gateway.
OPTIONS Transactions from Local Gateway is specially important for the Local Gateway status in the Control Hub to be online.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Selezionare Aggiungi trunk. |
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Selezionare una Posizione dalla barra elenco a discesa. |
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Inserire un Nome per il trunk. |
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Selezionare Basata su certificato dalla scheda Tipo di trunk elenco a discesa. |
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Select a Device Type from the drop-down. L'integrazione SBC Cisco Webex Calling gateway locale di terze parti (LGW) è supportata solo con trunk basato su certificato. Solo i controller SBC visualizzati nell'elenco dei tipi di dispositivo in Control Hub vengono convalidati dai nostri partner attendibili come gateway locali di Webex Calling compatibili. Per ulteriori informazioni sulle informazioni sui fornitori di terze parti supportate, vedere: Third-party SBC support under the Trunk section. |
| 7 |
Inserire l'indirizzo SBC (Session Border Controller),il dominioe la porta. Questo è l nome di dominio completo is address della SRV per Webex Calling contattare il controller SBC aziendale.
È necessario disporre di un dominio verificato. For more information, see Manage your domains |
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Inserire il numero massimo di chiamate concorrenti.
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| 9 |
Fare clic su Salva. Se la convalida non passa, il pulsante Salva non viene visualizzato. La convalida potrebbe non passare se la nome di dominio completo o SRV scelta non è univoca per la propria organizzazione. Controllare il requisito per indirizzi di nome di dominio completo o di SRV precedenti. Se il problema persiste, contattare il team di supporto Cisco. |
Operazioni successive
-
Salvare gli Webex Calling Edge video mostrati nella schermata finale.
-
Per configurare un CUBE come gateway locale, vedere: Configurazione del gateway locale su IOS-XE per Webex Calling
Puoi modificare il nome del trunk o visualizzare i dettagli del trunk e l'uso in Control Hub.
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Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a |
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Seleziona il trunk che desideri visualizzare o modificare. |
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Sul pannello laterale, accanto al nome del trunk, fai clic sull'icona Puoi anche visualizzare le informazioni di utilizzo per il trunk. |
| 4 |
Per visualizzare ulteriori dettagli, fare clic su Gestisci accanto a Trunk. Utilizzare questa impostazione se si desidera aggiornare un valore per Numero massimo di chiamate concorrenti. Se occorre aggiornare l'indirizzo SRV ingresso nome di dominio completo o la porta del gateway locale, è necessario aggiungere un nuovo trunk ed eliminare il trunk precedente. |
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L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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Puoi eliminare un trunk purché non sia in uso.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
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Seleziona il trunk da eliminare. |
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Fare clic su |
Per controllare lo stato del trunk in Control Hub.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
| 2 |
Selezionare il trunk in cui si desidera controllare lo stato. |
| 3 |
Fare clic su Informazioni trunk. |
Di seguito è riportato il diverso stato del trunk basato sul certificato:
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Online: Connessione riuscita tra tutti i proxy Webex Calling Edge e il gateway locale.
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Non in linea: Connessione non riuscita tra il Webex Calling utente e il gateway locale.
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Impaired: Connessione non riuscita tra almeno 1 proxy Webex Calling Edge e gateway locale.
-
Unknown: Si sta per stabilire una connessione tra Webex Calling gateway locale aggiunto di recente.
|
Si, n. |
Descrizione errore |
Azione |
|---|---|---|
|
1. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita a causa di un errore di risoluzione DNS dell nome di dominio completo configurato per il gateway |
Verificare le configurazioni DNS per il SRV/nome di dominio completo configurato e assicurarsi che siano risolvibili |
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2. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita a causa di un problema di trasporto |
Verificare che gli indirizzi IP risolti e la porta al gateway locale siano validi |
|
3. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è firmato da un'autorità di certificazione non valida |
Verify and ensure that the Local Gateway certificate is signed by a valid Certificate Authority ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?) |
|
4. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è scaduto |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale non sia scaduto |
|
5. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è stato emesso da un'autorità di certificazione scaduta |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia firmato da una catena di certificati dell'autorità di certificazione scaduta |
|
6. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il nome di dominio completo configurato per il gateway manca dal CN o SAN |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia cn/SAN uguale al nome di dominio completo/SRV configurato |
|
7. |
Le opzioni SIP inviate al gateway locale non hanno ricevuto risposta |
Verificare e assicurarsi che cube sia configurato per ricevere richieste OPTIONS e rispondere. Verificare la configurazione CUBE |
|
8. |
Connessione TLS dal gateway locale al Webex Calling riuscita a causa di un certificato gateway non valido |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia valido |
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9. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling riuscita poiché l'autorità di certificazione non è attendibile |
Verify and ensure that the Local Gateway certificate is signed by the valid Certificate Authority ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?) |
|
10. |
Connessione TLS dal gateway locale al Webex Calling non riuscita a causa di certificati scaduti nella catena |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia firmato dalla catena di certificati scaduta |
|
11. |
Opzioni di connessione TLS e SIP dal gateway locale Webex Calling non riuscite |
Verificare che CUBE sia configurato per inviare richieste OPTIONS. |
|
12. |
La risposta alle opzioni SIP del gateway locale indica un errore del server o una Servizio non disponibile |
Verificare e verificare che il gateway locale non sia in modalità di manutenzione oppure l'inoltro chiamata non sia disabilitato |
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13. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway locale è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia revocato |
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14. |
Connessione TLS dal gateway locale Webex Calling riuscita poiché il certificato del gateway è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia revocato |
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15. |
Connessione TLS dal gateway locale al Webex Calling riuscita poiché il certificato del gateway è scaduto |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale non sia scaduto |
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16. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling riuscita a causa di un errore del certificato |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia valido e soddisfi i requisiti |
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17. |
Connessione TLS al gateway locale da Webex Calling riuscita a causa di un errore del certificato |
Assicurare che il certificato del gateway locale sia valido e soddisfi i requisiti |
Errore SI n. : 2,6,11 e 12 vengono visualizzate solo quando tutti i nodi proxy Edge verificano un problema.
Gruppo di indirizzamento
Un gruppo di indirizzamento è un gruppo di trunk che consente a Webex Calling di distribuire le chiamate su più trunk o di fornire ridondanza.
Operazioni preliminari
-
Aggiungi trunk prima di configurare un gruppo di indirizzamento.
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I gruppi di indirizzamento possono includere trunk configurati da più posizioni.
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I trunk possono essere configurati singolarmente o assegnati a un gruppo di indirizzamento. Aggiungi trunk a gruppi di indirizzamento per fornire ridondanza e scalabilità.
-
Ogni gruppo di indirizzamento deve includere almeno un trunk con un massimo di 10 trunk per gruppo di indirizzamento.
-
Quando configuri un gruppo di indirizzamento, imposta un livello di priorità ai trunk all'interno di tale gruppo. Questa impostazione consente l'indirizzamento delle chiamate in modo che il carico sia bilanciato.
-
Le chiamate vengono distribuite casualmente tra trunk con la stessa priorità. Se non è disponibile un trunk impostato con priorità più alta, il sistema tenta di indirizzare la chiamata a un trunk con un'impostazione di priorità inferiore. Ad esempio:
-
Trunk 1 e Trunk 2 sono impostati sul livello di priorità 1.
-
Il Trunk 3 è impostato sul livello di priorità 2.
-
Webex Calling indirizza le chiamate al Trunk 1 e al Trunk 2 in modo che il carico sia bilanciato.
-
Se Trunk 1 e Trunk 2 non sono raggiungibili, le chiamate vengono indirizzate al Trunk 3.
-
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Seleziona . |
| 3 |
Assegna un nome al gruppo di indirizzamento e seleziona i trunk da aggiungere dal menu a discesa. |
| 4 |
Seleziona il livello di priorità per il trunk. |
| 5 |
Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Dalla schermata di conferma, puoi visitare la pagina Posizioni per configurare la connessione PSTN a singole posizioni oppure visitare la pagina Piani di chiamata per utilizzare questo gruppo di indirizzamento come scelta di indirizzamento per un piano di chiamata. A route group can also be used as a routing choice for unknown extension routing on a location.
Puoi modificare il nome di un gruppo di indirizzamento esistente, aggiungere trunk, modificare il numero di trunk assegnati e modificare i livelli di priorità dei trunk. Dalla pagina dei dettagli del gruppo di indirizzamento, puoi anche visualizzare Chiamate a interni locali, Piani di chiamata e Connessione PSTN.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Seleziona il gruppo di indirizzamento che desideri modificare. |
| 3 |
Sul pannello laterale, accanto al nome del gruppo di indirizzamento, fai clic sull'icona |
| 4 |
Per aggiungere o modificare i trunk nel gruppo di indirizzamento, fai clic su Gestisci accanto a Trunk. Puoi aggiungere un trunk dal menu a discesa, modificare il livello di priorità di un trunk esistente all'interno della tabella e/o eliminare un trunk esistente dalla tabella. |
| 5 |
Fai clic su Salva. |
Puoi eliminare un gruppo di indirizzamento purché non sia in uso.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Seleziona il gruppo di indirizzamento che desideri eliminare. |
| 3 |
Fare clic sulla |
I piani di chiamata consentono di indirizzare le chiamate alle destinazioni locali attraverso il trunk o il gruppo di indirizzamento. Configure the dial plans globally for an enterprise and apply to all users, regardless of location. Un piano di chiamata specifica anche la scelta di indirizzamento (trunk o gruppo di indirizzamento) per le chiamate che corrispondono a una delle relative sequenze di chiamata. Define the specific dial patterns as part of your dial plan. Una sequenza di chiamata rappresenta gli interni locali:
-
Numeri ESN/in rete
-
Sequenze +E.164
-
Domini URI SIP
Sequenze di chiamate numeriche
Le sequenze numeriche possono rappresentare numeri E.164 o numeri Enterprise. Le sequenze per numeri E.164 iniziano con un + iniziale, seguito da una sequenza di numeri (1-9) e da caratteri jolly opzionali.
Sequenza di chiamata Enterprise
An enterprise dial pattern has a sequence of digits (1-9), followed by optional wildcard characters. Valid wildcard characters are! (matches any sequence of digits) and X (matches a single digit, 0-9). The! wildcard can only occur once at the end and only in an E.164 pattern.
You cannot use:
-
The wild card "X" in the middle of numbers, for example: 617495X3XX
-
The wild card "!" when using the wild card "X" in the dial plan configuration, for example: 1617495X3!
|
Esempi di piani di chiamata Enterprise | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11-cifre +numero E.164 che inizia con +1408555 |
|
+14085551234 |
Stringa di chiamata esatta +14085551234 |
|
+496100! |
Qualsiasi stringa di chiamata che inizia con +496100 |
|
84969XXX |
ESN a 8 cifre che inizia con 84969 |
|
84969764 |
ESN a 8 cifre esatto 84969764 |
The dial plan in Webex Calling accepts the from and to headers in E.164 or extensions and can’t be a combination. Ad esempio:
Da: 1-222-333-4444
A: 1-555-666-7777
SIP URI Dial Pattern Syntax:
Only domains on the right-hand side of SIP URI after @ are matched. Le opzioni disponibili sono:
-
Dominio completo
-
Domain with a leading * (indicating all sub-domains of a given domain)
Esempi:
|
Esempi di sintassi di sequenza di chiamata URI SIP | ||
|---|---|---|
|
Prefisso |
Significato |
Esempi |
|
example.com |
Solo URI con parte host "example.com" |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Solo URI con parte host "us.example.com" |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI con parte host come sottodominio di "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Nota: alice@example.com isn’t matched |
Una volta creati i trunk e i gruppi di indirizzamento, puoi configurare un piano di chiamata in Control Hub.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Fai clic su Piani di chiamata, quindi Crea piano di chiamata. |
| 3 |
Immetti un Nome per il piano di chiamata. |
| 4 |
Seleziona una Scelta di indirizzamento. Seleziona un trunk o un gruppo di indirizzamento creato in precedenza. |
| 5 |
(Opzionale) Puoi creare o importare manualmente una sequenza di chiamata per le scelte di indirizzamento selezionate. |
| 6 |
Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Puoi anche aggiungere in massa le sequenze di chiamata dopo aver creato un piano di chiamata. Per aggiungere in massa le sequenze di chiamata utilizzando un file CSV, vai alla schermata Piani di chiamata e seleziona il menu a discesa Azioni dal piano di chiamata e, quindi, scegli Importa CSV sequenze di chiamata o Esporta CSV sequenze di chiamata. Scegli Scarica modello o Importa file CSV e fai clic su Invia.
Puoi modificare il nome del piano di chiamata esistente, le scelte di indirizzamento e le sequenze di chiamata in Control Hub.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Seleziona il piano di chiamata che desideri modificare. |
| 3 |
On the side panel, next to the dial plan name, click |
| 4 |
Per modificare la Scelta di indirizzamento, scegli un'altra opzione dal menu a discesa. |
| 5 |
Per aggiungere manualmente una nuova sequenza di chiamata, fai clic su Aggiungi sequenze di chiamata. Altrimenti, fai clic su Importa CSV per aggiungere in massa le sequenze di chiamata. |
| 6 |
Per rimuovere una sequenza di chiamata, fai clic sull'icona |
| 7 |
Fai clic su Salva. |
accanto alla sequenza di chiamata che desideri rimuovere.| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Seleziona il piano di chiamata che desideri eliminare. |
| 3 |
Click |
Puoi abilitare l'impostazione Chiamate a interni locali in Control Hub. This setting applies to users within a location that are registered to a PBX and allows you to route unknown extensions (calling number length of 2-10 digits) to the PBX using an existing trunk or route group.
Operazioni preliminari
L'impostazione Chiamate a interni locali è abilitata per posizione.
Questa impostazione consente di conservare le informazioni di chiamata in un ambiente cloud/locale misto. Gli utenti possono continuare a utilizzare la chiamata rapida (ad esempio, 4 cifre), anche se il sito è parzialmente migrato in Webex Calling.
When enabled, calls made by users at the location to an unknown extension (between 2-10 digits) are routed to the selected route group/trunk as premises calls.
Le chiamate indirizzate attraverso trunk nella posizione da un interno sconosciuto vengono gestite come chiamate locali. This is referring to upstream calls incoming into Webex Calling from a trunk.
Le chiamate vengono considerate come provenienti da un interno sconosciuto quando l'ID chiamante non corrisponde ad alcuna sequenza di chiamata esistente.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
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Seleziona la posizione da modificare. |
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Sul pannello, fai clic su Chiamata interna. |
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Seleziona la casella accanto ad Abilita l'indirizzamento degli interni sconosciuti alla posizione locale come chiamate interne per abilitare questa impostazione. |
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Seleziona una scelta di indirizzamento dal menu a discesa. |
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Fai clic su Salva. |
In Control Hub puoi configurare le impostazioni di indirizzamento delle chiamate tra Webex Calling e il sistema locale. Queste impostazioni determinano la modalità di gestione dei numeri sconosciuti quando si utilizzano trunk e gruppi di indirizzamento a un PBX locale e il formato dell'ID chiamante per le chiamate indirizzate tra Webex Calling e il PBX.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
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Scorri fino a Indirizzamento chiamata tra Webex Calling e sistema locale e scegli come desideri gestire i numeri sconosciuti.
L'impostazione del servizio di gestione dei numeri sconosciuti è impostata su Funzionamento preesistente per preservare il funzionamento di indirizzamento. È possibile modificare questa impostazione per sfruttare le nuove funzioni di indirizzamento chiamata (ad esempio, piani di chiamata e gruppi di indirizzamento). |
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Scegli il formato dell'ID chiamante. Quando scegli l'opzione Numero di telefono +E.164, Webex Calling seleziona l'ID linea di chiamata esterna (CLID), che è un numero E.164. Quando scegli l'opzione ESN (Enterprise Significant Number), Webex Calling seleziona il CLID interno, che è un ESN. |
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Choose the Maximum Unknown Extension Length (2-10 digits) that you want to set for premises based routing. When you increase the extension length and if the number schema used by PSTN provider is non-E.164, the incoming PSTN calls will be considered as local calls coming from on-premises. Hence, to avoid any potential misrouting, we recommend enforcing E.164 format to such incoming PSTN calls before sending it to Webex Calling. |
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Fai clic su Salva.  |
Lo strumento di verifica dell'indirizzamento chiamata in Control Hub fornisce:
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Simulazione di chiamate per analizzare le decisioni di indirizzamento.
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Guida utile durante le fasi di progettazione e configurazione di una distribuzione.
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Eventi nella piattaforma di analisi Webex che includono decisioni di indirizzamento chiamata.
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Supporto in istanze di risoluzione dei problemi.
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Seleziona Verifica indirizzamento chiamata. |
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From the drop-down menu, choose Select Call Source of a cloud user, workspace, virtual line or a premises trunk to verify call routing. |
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Inserisci un numero o un URI. |
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Fai clic su Visualizza risultato dell'indirizzamento per visualizzare l'indirizzamento della chiamata. |
Esempio 1: PBX multi-sito
Descrizione distribuzione
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Cliente Enterprise con 100 siti negli Stati Uniti.
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Distribuzione PBX multi-sito (o rete di PBX), con PBX principale distribuito su due siti principali per HA.
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Piano di chiamata aziendale di 8 cifre: Codice sito di 8 + 3 cifre + interno di 4 cifre.
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30 siti rimangono locali, 70 siti vengono spostati in Webex Calling. PSTN rimane locale, attraverso trunk SIP nei due siti principali.
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Nessun sito misto. Per ciascun sito, gli utenti sono tutti locali o tutti registrati su cloud.
Soluzione di distribuzione
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Piano di chiamata singolo con 30 sequenze E.164 + 30 ESN che indirizza chiamate per utenti locali a un gruppo di indirizzamento con due trunk, che terminano su due gateway locali presso due siti principali.
Esempio 2: Mixed cloud-PBX sites
Descrizione distribuzione
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Cliente Enterprise con 50 siti negli Stati Uniti: 10 grandi siti e 40 filiali piccole.
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PBX presso siti grandi, interruttori a chiave presso filiali.
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Piano di chiamata Enterprise di 7 cifre: Codice sito di 8 + 2 cifre + interno di 4 cifre.
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Webex Calling solo per filiali, migrazione lenta da PBX per siti grandi (siti misti con entrambi, utenti di Webex Calling e di PBX).
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PSTN connesso al cloud per tutti gli utenti cloud (gli utenti locali continuano a utilizzare la PSTN esistente).
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Gli utenti cloud e PBX in ogni sito grande devono conservare funzionalità di chiamata solo interno.
Soluzione di distribuzione
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Piani di chiamata per indirizzare le chiamate a ciascun PBX da un altro sito. Inoltre, per ogni sito grande, Chiamate a interni locali configurato per indirizzare chiamate a un trunk che termina su un gateway locale presso il sito.
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Configurable limitations for trunks, route groups, and dial plans | |
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Descrizione |
Limitazione massima |
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Sequenze di chiamata che un CSV può caricare in un piano di chiamata |
10000 |
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Trunk che possono essere configurati per posizione |
100 |
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Gruppi di indirizzamento per cliente aziendale |
10000 |
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Trunk configurabili all'interno di un gruppo di indirizzamento |
10 |
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Piani di chiamata configurabili per cliente aziendale |
10000 |
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Sequenze di chiamata configurabili con un singolo piano di chiamata |
10000 |
