- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Trunks, routegroepen en belplannen configureren voor Webex Calling
In dit artikel
Feedback?Webex Calling Plans, Trunks en Routegroepen bieden u de mogelijkheid om Webex Calling te configureren om gesprekken tussen door Webex Calling gehoste gebruikers en gebruikers van PBX(s) op locatie te beheren. Met deze oplossing kunt u gehoste gebruikers configureren om Cloud PSTN (CCP of Cisco PSTN) of PSTN op locatie te gebruiken.
Een trunk is een verbinding tussen Webex Calling de locatie die op de locatie stopt met een lokale gateway of een ander ondersteund apparaat. Wanneer u een trunk maakt, kunt u deze toewijzen aan een routegroep. Een routegroep is een groep trunks waarmee Webex Calling gesprekken kan verdelen over meerdere trunks of redundantie kan bieden. Een lokale gateway is een apparaat(en) op locatie dat de trunk, de lokale telefoonverbinding PSTN systeem en/of PBX.
Trunks, routegroepen en belplannen bieden de volgende voordelen:
-
Taakverdeling en failover over trunks naar Webex Calling en de locatie.
-
De mogelijkheid voor Webex Calling gebruikers om cloud PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) of Cisco PSTN) te gebruiken en PBX-gebruikers binnen het bedrijf te kunnen bereiken.
-
Routering van gesprekken naar verschillende PBX's op locatie.
-
Deze functie is nodig om gesprekken te om te sturen tussen PBX's op locatie.
-
Breder scala aan migratie- en co-existentiescenario's met PBX's op locatie, waaronder gemengde sites met gebruikers op locatie en Webex Calling-gebruikers.
-
Uitgebreide zichtbaarheid van beslissingen voor gespreksomleiding.
Wanneer uw locatie is ingeschakeld, moet u PSTN-verbinding instellen voor Webex Calling-gebruikers binnen die locatie. De volgende PSTN-opties zijn beschikbaar:
-
Cisco PSTN: kies deze optie als u wilt dat er een gebundelde oplossing is waarmee u nieuwe PSTN-nummers kunt bestellen en bestaande nummers naar Cisco kunt overzetten. De optie Cisco PSTN is alleen beschikbaar onder de volgende omstandigheden:
-
U hebt het Cisco-belplan aangeschaft en ingeschakeld.
-
De locatie bevindt zich in een land waar Cisco-belplan wordt ondersteund.
-
-
Cloud Connected PSTN: kies deze optie als u op zoek bent naar een cloudoplossing waarvoor geen implementatie van lokale hardware nodig is, en selecteer vervolgens een CCP-provider naar keuze. Cloud PSTN (Cisco PSTN of Cloud Connected PSTN) kan alleen worden gebruikt om PTSN-toegang te bieden aan Webex Calling-gebruikers. Gesprekken die afkomstig zijn van gebruikers op locatie hebben geen toegang tot cloud PSTN.
-
PSTN op locatie (lokale gateway): kies deze optie als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden. Trunks voor locatiegebaseerde PSTN via een lokale gateway kunnen ook worden gebruikt om verbinding te maken met PBX's op locatie. U kunt de bestaande functionaliteit van de lokale gateway behouden zonder configuratiewijzigingen door te voeren. Locaties die een lokale gateway gebruiken, zijn ingesteld op PSTN op locatie en lokale gateways worden trunks.
Configureer uw geselecteerde PSTN-verbinding binnen Control Hub door te selecteren. Selecteer vervolgens de locatie die u wilt wijzigen en vervolgens Toewijzen of Beheren . Selecteer tot slot een PSTN-verbinding naar keuze.
Trunk
Een trunk is een verbinding tussen Webex Calling de locatie en is ter plaatse beëindigd met een ondersteunde sessierandcontroller die optreedt als lokale gateway. Zie Aan de slag met lokale gateway om inzicht te krijgen in de verschillende trunking-modellen en -vereisten voor apparaten en configuratie.
Bij een model met registratie trunk voert Session Border Controller (SBC) SIP-registratie uit. Op registratie gebaseerde trunk vereist dat de lokale gateway de SIP-registratie actief houdt. De verbinding moet worden geregistreerd.
Voordat u begint
Alle trunks moeten worden toegewezen aan een locatie in Control Hub.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com. Ga naar |
| 2 |
Selecteer Trunk toevoegen. |
| 3 |
Selecteer een locatie in de vervolgkeuzelijst. |
| 4 |
Voer een naam voor de trunk in. |
| 5 |
Selecteer Registreren vanuit het trunktype vervolgkeuzelijst . |
| 6 |
De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Wanneer Dubbele identiteit is ingeschakeld, vult Webex Calling Van en PAI in (en kunnen beide identiteitsheaders verschillend zijn). Als Dubbele identiteit is uitgeschakeld, zijn PAI en Van identiek en zijn ze ingesteld op waar de Van-koptekst op is ingesteld met Dubbele identiteit ingeschakeld. Hieronder volgen enkele voorbeeldscenario's om beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:
|
| 7 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
De trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort, Uitgaand proxyadres. We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u deze kunt terugvinden wanneer u de lokale gateway gaat configureren. Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw regenereren vanuit het informatiescherm van de trunk in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.
Deze actie heeft invloed op de service. Daarom wordt aanbevolen dat deze wordt uitgevoerd tijdens niet-bedrijfsuren.
Als u een trunk configureert om uw lokale gateway te verbinden met Webex Calling, zie: Lokale gateway configureren in IOS-XE voor Webex Calling.
Een trunk is de verbinding tussen Webex Calling en de locatie, die op de locatie eindigt met een lokale gateway of een ander ondersteund apparaat.
Voordat u begint
Alle trunks moeten zijn toegewezen aan een locatie in Control Hub.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com. Ga naar |
| 2 |
Selecteer Trunk toevoegen. |
| 3 |
Selecteer een locatie en naam van de trunk. De naam van de trunk mag niet langer zijn dan 24 tekens. |
| 4 |
De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Wanneer Dubbele identiteit is ingeschakeld, vult Webex Calling Van en PAI in (en kunnen beide identiteitsheaders verschillend zijn). Als Dubbele identiteit is uitgeschakeld, zijn PAI en Van identiek en zijn ze ingesteld op waar de Van-koptekst op is ingesteld met Dubbele identiteit ingeschakeld. Hieronder volgen enkele voorbeeldscenario's om beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:
|
| 5 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
De trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort, Uitgaand proxyadres. We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u deze kunt terugvinden wanneer u de lokale gateway gaat configureren. Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw genereren op het trunk-informatiescherm in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.
Deze actie heeft invloed op de service. Daarom wordt aanbevolen dit buiten de werkdag te doen.
U kunt de trunknaam bewerken of de trunkdetails en het gebruik bekijken in Control Hub.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com. Ga |
| 2 |
Selecteer de trunk die u wilt bekijken of wijzigen. |
| 3 |
Klik op het zijpaneel, naast de naam van de trunk, op het pictogram U kunt ook de gebruiksinformatie voor de trunk bekijken. |
| 4 |
Klik op Beheren naast Trunks om aanvullende gegevens te bekijken. Gebruik deze instelling als u de aanmeldgegevens voor trunkgegevens kwijt bent en deze opnieuw moet genereren. Klik op Gebruikersnaam en wachtwoord ophalen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk. Dit is van invloed op de service. |
| 5 |
De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Als Dubbele identiteit is uitgeschakeld, zijn PAI en Van identiek en zijn ze ingesteld op waar de Van-koptekst op is ingesteld met Dubbele identiteit ingeschakeld. Hieronder volgen enkele voorbeeldscenario's om beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:
|
om de naam van de trunk te wijzigen.U kunt een trunk verwijderen zolang deze niet in gebruik is.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com. Ga naar |
| 2 |
Selecteer de trunk die u wilt verwijderen. |
| 3 |
Klik op de |
in de De trunkstatus in Control Hub controleren.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com. Ga naar |
| 2 |
Selecteer de trunk die u de status wilt controleren. |
| 3 |
Klik op Trunk info. |
Hieronder volgen de verschillende op registratie gebaseerde trunkstatussen:
-
Online: lokale gateway is geregistreerd bij Webex Calling.
-
Offline: de registratie van de lokale gateway bij Webex Calling is mislukt.
Terwijl u een certificaatgebaseerde trunk toevoegt, moet u een Fully Qualified Domain Name (volledige domeinnaam) (Fully Qualified Domain Name FQDN). Vervolgens gebruikt Webex Calling combinatie van het certificaat FQDN van de lokale gateway om een lokale gateway te vertrouwen.
Vereisten voor het configureren van een lokale gateway via Control Hub:
-
De lokale gateway MOET rechtstreeks bereikbaar zijn vanaf internet via een openbaar IPv4-adres. Dit adres MOET worden opgelost vanuit een DNS A- of SRV-record van een domein dat is geverifieerd in Control Hub. Als de lokale gateway is geconfigureerd met een privé IP-adres, is een statische adresvertaling (NAT) van 1:1 vereist om ervoor te zorgen dat deze rechtstreeks vanaf internet kan worden bereikt.
-
Indien geïmplementeerd achter een firewall, MOETEN geschikte regels worden geconfigureerd om TLS SIP-signalering en UDP/SRTP-media toe te staan om door te gaan tussen de lokale gateway en het internet.
-
Raadpleeg de Referentiehandleiding voor poorten van Webex Calling voor details van de poorten die worden gebruikt bij de stromen tussen de lokale gateway en de Webex-cloud.
-
In deze configuratiehandleiding wordt ervan uitgegaan dat de standaard TLS SIP-poort van 5061 wordt gebruikt door de lokale gateway om signalering te ontvangen. Indien nodig kan een alternatieve luisterpoort voor signalering worden gebruikt.
-
-
Voor een geslaagde autorisatie en verificatie van gesprekken vanuit de trunk is een ondertekend certificaat vereist. Een lokale gateway MOET aan de volgende vereisten voldoen wanneer er een bidirectionele, gemeenschappelijke TLS-verbinding wordt gemaakt met Webex Calling-services voor SIP:
-
Het certificaat van een lokale gateway MOET het volgende zijn:
-
Ondertekend door een CA die wordt vermeld in Welke hoofdcertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex-audio- en -videoplatforms?
-
Ondertekende certificaten MOETEN altijd een geldige geldigheid hebben.
-
Hoofdcertificaten of tussencertificaten die worden gebruikt om het certificaat te ondertekenen, MOETEN een geldige vervaldatum hebben en mogen niet worden ingetrokken.
-
Certificaten MOETEN zijn ondertekend voor client- en servergebruik.
-
Certificaten MOETEN de FQDN (Fully Qualified Domain Name) bevatten als een algemene naam of een alternatieve naam voor het onderwerp in het certificaat met de FQDN voor de trunk die in Control Hub is gekozen. In het volgende deel worden de vereisten toegelicht.
-
-
Een vertrouwensbundel die wordt vermeld in Welke hoofdcertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex-audio- en -videoplatforms? moet worden geüpload om certificaten van Webex-services voor SIP te valideren.
-
Voordat u begint
-
Geclaimd en geverifieerd domein: Bij het toevoegen van een trunk MOET een hostadres van een geverifieerde of geclaimde domeinnaam op het hoogste niveau worden gekozen. Raadpleeg Uw domein beheren.
-
Uniek adres binnen de organisatie: Er wordt een trunk gemaakt met een uniek FQDN- of SRV-hostadres. Dit adres MOET uniek zijn voor de hele organisatie en er mogen geen twee trunks hetzelfde adres gebruiken.
-
Een trunk met een FQDN london.lgw.cisco.com:5062 kan alleen worden gemaakt als er geen andere trunk met een hostadres london.lgw.cisco.com bestaat. Dit is niet toegestaan, zelfs als er een trunk bestaat met dezelfde adresnaam als een SRV-adres of een FQDN en met een andere poortcombinatie.
-
Er kan alleen SRV trunk met london.lgw.cisco.com-adres worden gemaakt als er geen andere trunk met een hostadres london.lgw.cisco.com. Dit is niet toegestaan, zelfs als er een trunk bestaat met dezelfde naam als het SRV-adres of een FQDN en met een andere poortcombinatie.
-
-
DNS-configuratie: De lokale gateway MOET worden omgezet van het openbare internet via een record van het type DNS A of DNS-servicerecord (SRV).
-
Als er een FQDN wordt gekozen, MOET het adres omzetten naar een DNS A-record en niet naar een DNS CNAME('s).
-
Als er een SRV-adres wordt gekozen, MOET het servicetype een voorvoegsel '_sips._tcp' hebben.
-
Het adres kan worden omgezet in een of meer DNS A-records met een verschillend gewicht en een verschillende prioriteit. Het wordt aanbevolen voor alle opnamen dezelfde luisterpoort te gebruiken.
-
Records binnen de servicerecord moeten een passend gewicht en een geschikte prioriteit hebben. Het gebruik van een verschillend gewicht en een verschillende prioriteit heeft een invloed op de verkeersdistributies voor gesprekken die afkomstig zijn van Webex Calling.
-
-
Alle recordtypen MOETEN de voorkeur hebben een redelijk hoge TTL van 300 seconden of hoger.
-
-
Alle trunks moeten worden toegewezen aan een locatie in de Control Hub.
De volgende tabel bevat voorbeelden met verschillende typen records die in uw organisatie op hetzelfde moment als het adres van de trunk zijn gekozen.
|
Trunkconfiguratie als FQDN of SRV |
Regel voor DNS-configuratie |
Adres dat in het certificaat aanwezig is als algemene naam (CN) of alternatieve naam voor onderwerp (SAN) |
Vereiste voor SIP-contactkoptekst |
|---|---|---|---|
|
fqdn: london.lgw1.cisco.com met poort 5061 |
london.lgw1.cisco.com is een DNS A-record |
londen.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:poort;transport=tls of sip:user@london.lgw1.cisco.com:poort;transport=tls |
|
srv: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com verwijst naar EEN Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;poort;transport=tls of sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;poort;transport=tls |
|
srv: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com verwijst naar TWEE of meer A-records fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Beide records MOETEN worden omgezet naar een uniek IP-adres en kunnen, zoals voorgesteld, een verschillend gewicht en een andere prioriteit hebben. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;poort;transport=tls of sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;poort;transport=tls |
Elke lokale gateway voor SIP-transacties die wordt gestart in de richting van de Webex Calling-cloud, moet de koptekst Contact bevatten met de FQDN van een lokale gateway.
OPTIES Transacties van de lokale gateway zijn speciaal belangrijk voor de status van de lokale gateway in de Control Hub om online te zijn.
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Selecteer Trunk toevoegen. |
| 3 |
Selecteer een locatie in de vervolgkeuzelijst. |
| 4 |
Voer een naam voor de trunk in. |
| 5 |
Selecteer Certificaat gebaseerd op het trunktype vervolgkeuzelijst . |
| 6 |
Selecteer een apparaattype in de vervolgkeuzelijst. De SBC-integratie met Cisco Webex Calling lokale gateway van derden (LGW) wordt alleen ondersteund met op certificaten gebaseerde trunk. Alleen SCS's die worden weergegeven in de lijst met apparaattype in Control Hub, worden gevalideerd door onze vertrouwde partners als compatibel Webex Calling lokale gateways. Zie voor meer informatie over informatie over de ondersteunde informatie van derden: SBC-ondersteuning van derden onder het gedeelte Trunk . |
| 7 |
Voer het adres, het domein en de poort van de Session Border Controller (SBC) in. Dit is het FQDN- of SRV adres waar Webex Calling contact op kan maken met uw Enterprise SBC.
U moet een geverifieerd domein hebben. Zie Uw domeinen beheren voor meer informatie |
| 8 |
Voer het maximale aantal gelijktijdige gesprekken in.
|
| 9 |
Klik op Opslaan. Als de validatie niet wordt geslaagd, wordt de knop Opslaan niet weergegeven. Validatie kan niet doorgeven als de FQDN of SRV niet uniek is in uw organisatie. Controleer de vereiste voor unieke FQDN of SRV adressen hierboven. Neem contact op met het ondersteuningsteam van Cisco als het probleem aanhoudt. |
De volgende stappen
-
Sla de Webex Calling Edge-adressen op die worden weergegeven op het uiteindelijke scherm.
-
Voor het configureren van een CUBE als uw lokale gateway, zie: Lokale gateway configureren in IOS-XE voor Webex Calling
U kunt de trunknaam bewerken of de trunkdetails en het gebruik bekijken in Control Hub.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com. Ga |
| 2 |
Selecteer de trunk die u wilt bekijken of wijzigen. |
| 3 |
Klik op het zijpaneel, naast de naam van de trunk, op het pictogram U kunt ook de gebruiksinformatie voor de trunk bekijken. |
| 4 |
Klik op Beheren naast Trunks om aanvullende gegevens te bekijken. Gebruik deze instelling als u een waarde wilt bijwerken voor Max. gelijktijdige gesprekken. Als u het lokale SRV- of FQDN of poort van uw lokale gateway moet bijwerken, moet u een nieuwe trunk toevoegen en de oude trunk verwijderen. |
| 5 |
De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Hieronder volgen enkele voorbeeldscenario's om beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:
|
U kunt een trunk verwijderen zolang deze niet in gebruik is.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com. Ga naar |
| 2 |
Selecteer de trunk die u wilt verwijderen. |
| 3 |
Klik op de |
De trunkstatus in Control Hub controleren.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com. Ga naar |
| 2 |
Selecteer de trunk die u de status wilt controleren. |
| 3 |
Klik op Trunk info. |
Hieronder volgen de verschillende certificaatgebaseerde trunkstatussen:
-
Online: Succesvolle verbinding tussen alle edge Webex Calling en lokale gateway.
-
Offline: Mislukte verbinding tussen de verbinding Webex Calling de lokale gateway.
-
Verzwakt: Er is een verbinding tot stand brengen tussen ten minste één Webex Calling Edge-proxy en de lokale gateway.
-
Onbekend: Bij het tot stand brengen van een verbinding tussen de Webex Calling gateway die onlangs is toegevoegd.
|
SI Nee. |
Foutbeschrijving |
Actie |
|---|---|---|
|
1. |
TLS-verbinding met lokale gateway is mislukt vanwege een dns-resolutiefout van de FQDN gateway geconfigureerd |
Verifieer de DNS-configuraties voor de SRV/FQDN en zorg ervoor dat deze te verhelpen zijn |
|
2. |
TLS-verbinding met lokale gateway mislukt vanwege een transportprobleem |
Controleer of de opgeloste IP-adressen en de poort naar de lokale gateway geldig zijn |
|
3. |
TLS-verbinding met lokale gateway is mislukt omdat het certificaat van de gateway is ondertekend door een ongeldige certificeringsinstantie |
Verifieer en zorg ervoor dat het certificaat van de lokale gateway is ondertekend door een geldige certificeringsinstantie (Welke hoofdcertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex-audio- en -videoplatforms?) |
|
4. |
TLS-verbinding met lokale gateway mislukt als het certificaat van de gateway is verlopen |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is verlopen. |
|
5. |
TLS-verbinding met lokale gateway is mislukt omdat het certificaat van de gateway is uitgegeven door een verlopen certificeringsinstantie |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is ondertekend door een verlopen certificaatketen van een certificeringsinstantie. |
|
6. |
TLS-verbinding met lokale gateway is mislukt omdat FQDN gateway die is geconfigureerd, ontbreekt in CN of SAN. |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway dezelfde cn/SAN heeft als de FQDN/SRV is geconfigureerd |
|
7. |
Sip-opties die naar de lokale gateway worden verzonden, ontvangen geen reactie |
Controleer of de CUBE is geconfigureerd om OPTIONS-aanvragen te ontvangen en te reageren. Controleer de CUBE-configuratie |
|
8. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt vanwege een ongeldig gateway-certificaat |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway geldig is. |
|
9. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt, omdat de certificeringsinstantie niet kan worden vertrouwd |
Verifieer en zorg ervoor dat het certificaat van de lokale gateway is ondertekend door de geldige certificeringsinstantie (Welke hoofdcertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex-audio- en videoplatforms?) |
|
10. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt vanwege verlopen certificaten in de keten |
Verifieer en zorg ervoor dat het certificaat van de lokale gateway niet is ondertekend door de verlopen certificaatketen |
|
11. |
TLS-verbinding en SIP-opties van lokale gateway naar Webex Calling mislukt |
Controleer of de CUBE is geconfigureerd om OPTIONS-aanvragen te verzenden. |
|
12. |
De respons voor SIP-opties van de lokale gateway geeft een serverfout of -Service niet beschikbaar |
Controleer of de lokale gateway niet in onderhoudsmodus is en of gespreksroutering niet is uitgeschakeld. |
|
13. |
TLS-verbinding met lokale gateway mislukt als het certificaat van de lokale gateway is ingetrokken |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is ingetrokken en zorg ervoor dat deze niet is ingetrokken. |
|
14. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt als het certificaat van de gateway is ingetrokken |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is ingetrokken en zorg ervoor dat deze niet is ingetrokken. |
|
15. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt als het certificaat van de gateway is verlopen |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is verlopen. |
|
16. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt vanwege een certificaatfout |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway geldig is en voldoet aan de vereisten |
|
17. |
TLS-verbinding met lokale gateway vanaf Webex Calling mislukt vanwege een certificaatfout |
controleren en controleren of het lokale gateway-certificaat geldig is en aan de vereisten voldoet |
Fout SI nee.: 2, 6, 11 en 12 worden alleen weergegeven wanneer alle Edge Proxy-knooppunten een probleem ervaren.
Routegroep
Een routegroep is een groep trunks waarmee Webex Calling gesprekken kan verdelen over meerdere trunks of redundantie kan bieden.
Voordat u begint
-
Voeg trunks toe voordat u een routegroep configureert.
-
Routegroepen kunnen geconfigureerde trunks van meerdere locaties bevatten.
-
Trunks kunnen afzonderlijk worden geconfigureerd of worden toegewezen aan een routegroep. Voeg trunks toe aan routegroepen om redundantie en schaalbaarheid te bieden.
-
Elke routegroep moet minimaal één en maximaal 10 trunks bevatten.
-
Wanneer u een routegroep configureert, stelt u een prioriteitsniveau in voor de trunks binnen die routegroep. Met deze instelling kunnen gesprekken evenwichtig worden gerouteerd.
-
De gesprekken worden willekeurig verdeeld over trunks met dezelfde prioriteit. Als er geen trunk beschikbaar is die is ingesteld als hoogste prioriteit, probeert het systeem het gesprek te routeren naar een trunk waarvoor een lagere prioriteit is ingesteld. Bijvoorbeeld:
-
Trunk 1 en trunk 2 zijn ingesteld op prioriteitsniveau 1.
-
Trunk 3 is ingesteld op prioriteitsniveau 2.
-
Webex Calling routeert gesprekken evenwichtig naar trunk 1 en trunk 2.
-
Als trunk 1 en trunk 2 onbereikbaar zijn, worden gesprekken naar trunk 3 gerouteerd.
-
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Selecteer . |
| 3 |
Geef de routegroep een naam en selecteer de trunk(s) die u wilt toevoegen in het vervolgkeuzemenu. |
| 4 |
Selecteer het prioriteitsniveau voor de trunk. |
| 5 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
Vanuit het bevestigingsscherm kunt u de pagina Locaties bezoeken om de PSTN-verbinding met afzonderlijke locaties te configureren. U kunt ook de pagina Belplannen bezoeken om deze routegroep te gebruiken als routeringskeuze voor een belplan. Een routegroep kan ook worden gebruikt als routeringskeuze voor onbekende toestelroutering op een locatie.
U kunt de naam van een bestaande routegroep wijzigen, trunks toevoegen, het aantal toegewezen trunks wijzigen en de trunkprioriteitsniveaus wijzigen. Vanaf de pagina met routegroepdetails kunt u ook de Gesprekken naar toestellen op locatie, Belplannen en PSTN-verbinding bekijken.
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Selecteer de routegroep die u wilt wijzigen. |
| 3 |
Klik op het zijpaneel, naast de routegroepnaam, op het pictogram |
| 4 |
Als u trunks in de routegroep wilt toevoegen of bewerken, klikt u op Beheren naast Trunks. U kunt een trunk toevoegen vanuit het vervolgkeuzemenu, het prioriteitsniveau van een bestaande trunk bewerken in de tabel en/of een bestaande trunk uit de tabel verwijderen. |
| 5 |
Klik op Opslaan. |
U kunt een routegroep verwijderen zolang deze niet in gebruik is.
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Selecteer de routegroep die u wilt verwijderen. |
| 3 |
Klik op |
Met belplannen kunt u gesprekken routeren naar bestemmingen op locatie via trunks of routegroepen. Configureer de belplannen wereldwijd voor een onderneming en pas deze toe op alle gebruikers, ongeacht de locatie. Een belplan specificeert ook de routeringskeuze (trunk of routegroep) voor gesprekken die overeenkomen met een van de belpatronen. Definieer de specifieke belpatronen als onderdeel van uw belplan. Een belpatroon staat voor toestellen op locatie:
-
ESN/on-net-nummers
-
+E.164-patronen
-
SIP URI-domeinen
Numerieke belpatronen
Numerieke patronen kunnen E.164-nummers of Enterprise-nummers vertegenwoordigen. Patronen voor E.164-nummers beginnen met een +, gevolgd door een reeks cijfers (1-9) en vervolgens optionele jokertekens.
Enterprise-belpatroon
Een Enterprise-belpatroon heeft een reeks cijfers (1-9), gevolgd door optionele jokertekens. Geldige jokertekens zijn! (komt overeen met elke reeks cijfers) en X (komt overeen met één cijfer, 0-9). Het !-jokerteken kan slechts één keer aan het eind voorkomen en alleen in een E.164-patroon.
U kunt het volgende niet gebruiken:
-
De jokerkaart "X" in het midden van getallen, bijvoorbeeld: 617495X3XX
-
De jokerkaart '!' bij gebruik van de jokerkaart 'X' in de configuratie van het nummerplan, bijvoorbeeld: 1617495x3!
|
Voorbeelden van Enterprise-belplannen | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11-cijferig +E.164-nummer beginnend met +1408555 |
|
+14085551234 |
Exacte tekenreeks voor bellen +14085551234 |
|
+496100! |
Elke tekenreeks voor bellen beginnend met +496100 |
|
84969XXX |
8-cijferig ESN beginnend met 84969 |
|
84969764 |
Exacte 8-cijferige ESN 84969764 |
Het belplan in Webex Calling accepteert de van en naar-kopteksten in E.164 of toestellen en kan geen combinatie zijn. Bijvoorbeeld:
Van: 1-222-333-4444
Aan: 1-555-666-7777
Syntaxis SIP URI-belpatroon:
Alleen domeinen aan de rechterkant van de SIP URI na @ komen overeen. Opties zijn:
-
Volledig gekwalificeerd domein
-
Domein met een * als eerste (die alle subdomeinen van een bepaald domein aangeeft)
Voorbeelden:
|
Voorbeelden van SIP URI-belpatroonsyntaxis | ||
|---|---|---|
|
Voorvoegsel |
Betekenis |
Voorbeelden |
|
example.com |
Alleen URI's met hostgedeelte 'voorbeeld.com' |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Alleen URI's met hostgedeelte 'us.voorbeeld.com' |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI's met hostgedeelte als subdomein van 'voorbeeld.com' |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Opmerking: alice@example.com komt niet overeen |
Wanneer u uw trunks en routegroepen hebt gemaakt, kunt u een belplan configureren in Control Hub.
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Klik op Belplannen en vervolgens op Een belplan maken. |
| 3 |
Voer een naam in voor het belplan. |
| 4 |
Selecteer een routeringsoptie. Selecteer een eerder gemaakte trunk of routegroep. |
| 5 |
(Optioneel) U kunt handmatig een belpatroon maken of importeren voor de geselecteerde routekeuzes. |
| 6 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
U kunt ook belpatronen in bulk toevoegen nadat uw belplan is gemaakt. Als u belpatronen in bulk wilt toevoegen via een csv-bestand, gaat u naar het scherm Belplannen en selecteert u het vervolgkeuzemenu Acties vanuit het belplan dat u wilt bewerken. Daarna kiest u Belpatronen via CSV importeren of Belpatronen via CSV exporteren. Kies Sjabloon downloaden of of CSV-bestand importeren en klik op Verzenden.
U kunt de naam, routeringskeuzes en belpatronen van een bestaand belplan wijzigen in Control Hub.
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Selecteer het belplan dat u wilt wijzigen. |
| 3 |
Klik op het zijpaneel, naast de naam van het belplan, |
| 4 |
Als u de Routeringskeuze wilt wijzigen, kiest u een andere optie in het vervolgkeuzemenu. |
| 5 |
Als u handmatig een nieuw belpatroon wilt toevoegen, klikt u op Belpatronen toevoegen. Of klik op CSV importeren om belpatronen in bulk toe te voegen. |
| 6 |
Als u een belpatroon wilt verwijderen, klikt u op het |
| 7 |
Klik op Opslaan. |
-pictogram naast het belpatroon dat u wilt verwijderen.| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Selecteer het belplan dat u wilt verwijderen. |
| 3 |
Klik |
U kunt de instelling Gesprekken naar toestellen op locatie inschakelen in Control Hub. Deze instelling is van toepassing op gebruikers binnen een locatie die zijn geregistreerd bij een PBX. Hiermee kunt u onbekende toestellen (nummerlengte van 2-10 cijfers) naar de PBX routeren via een bestaande trunk of routegroep.
Voordat u begint
De instelling Gesprekken naar toestellen op locatie is ingeschakeld per locatie.
Met deze instelling kunt u belgewoonten in stand houden in een gemengde omgeving met cloud/locatie. Gebruikers kunnen ingekort bellen blijven gebruiken (bijvoorbeeld 4 cijfers), zelfs als de site gedeeltelijk is gemigreerd naar Webex Calling.
Indien ingeschakeld worden gesprekken van gebruikers op de locatie naar een onbekend toestel (tussen 2 en 10 cijfers) gerouteerd naar de geselecteerde routegroep/trunk als gesprekken op locatie.
Gesprekken die door trunks op de locatie vanaf een onbekend toestel worden gerouteerd, worden behandeld als gesprekken op locatie. Dit verwijst naar upstream-gesprekken die vanuit een trunk binnenkomen in Webex Calling.
Gesprekken worden beschouwd als afkomstig van een onbekend toestel als de beller-id niet overeenkomt met een van de bestaande belplanpatronen.
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Selecteer de locatie die u wilt wijzigen. |
| 3 |
Klik in het deelvenster op Intern bellen. |
| 4 |
Schakel het selectievakje naast Onbekende toestellen naar de locatie routeren als interne gesprekken inschakelen in om deze instelling in te schakelen. |
| 5 |
Selecteer een routeringskeuze in het vervolgkeuzemenu. |
| 6 |
Klik op Opslaan. |
In Control Hub kunt u instellingen voor gespreksomleiding tussen Webex Calling en de locatie configureren. Deze instellingen bepalen hoe uw onbekende nummers worden afgehandeld bij gebruik van trunks en routegroepen voor een PBX op locatie. De instellingen bepalen ook de indeling van de beller-id voor gesprekken die tussen Webex Calling en uw PBX worden gerouteerd.
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Scrol naar Gespreksomleiding tussen Webex Calling en de locatie en kies hoe u onbekende nummers wilt afhandelen.
De service-instelling voor afhandeling van onbekende nummers is ingesteld op Verouderd gedrag om routeringsgedrag te behouden. Deze instelling kan worden aangepast om gebruik te maken van nieuwe gespreksomleidingsfuncties (bijvoorbeeld belplannen en routegroepen). |
| 3 |
Kies de indeling van uw beller-id. Wanneer de optie +E.164-telefoonnummer wordt gekozen, selecteert Webex Calling de externe CLID (Calling Line ID). Dit is een E.164-nummer. Wanneer de optie ESD (bedrijfsspecifiek nummer) wordt gekozen, selecteert Webex Calling de interne CLID. Dit is een ESN. |
| 4 |
Kies de Maximum onbekende lengte toestelnummer (2-10 cijfers) die u wilt instellen voor routering op basis van kantoren. Wanneer u de lengte van het toestelnummer verhoogt en als het nummerschema dat door de PSTN-provider wordt gebruikt niet-E.164 is, worden de inkomende PSTN-gesprekken beschouwd als lokale gesprekken vanuit locatie. Daarom raden we u aan om de E.164-indeling te implementeren voor dergelijke inkomende PSTN-gesprekken voordat u deze naar Webex Calling verzendt om mogelijke verkeerde routering te voorkomen. |
| 5 |
Klik op Opslaan.  |
De tool Gespreksomleiding verifiëren in Control Hub biedt het volgende:
-
Simulatie van gesprekken om routeringsbeslissingen te analyseren.
-
Praktische begeleiding tijdens het ontwerp- en de configuratiefases van een implementatie.
-
Evenementen in het Webex Analytics-platform met beslissingen voor gespreksomleiding.
-
Ondersteuning bij probleemoplossing.
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Selecteer Gespreksomleiding verifiëren. |
| 3 |
Kies in het vervolgkeuzemenu Gespreksbron selecteren van een cloudgebruiker, werkplek, virtuele lijn of een trunk op locatie om gespreksomleiding te verifiëren. |
| 4 |
Voer een nummer of URI in. |
| 5 |
Klik op Omleidingsresultaat weergeven om de gespreksomleiding te bekijken. |
Voorbeeld 1: PBX voor meerdere sites
Beschrijving implementatie
-
Enterprise-klant met 100 sites in de VS.
-
PBX-implementatie voor meerdere sites (of netwerk van PBX's), met hoofd-PBX verspreid over twee hoofdsites voor HA.
-
8-cijferig Enterprise-belplan: 8- plus 3-cijferige sitecode en 4-cijferig toestel.
-
30 sites blijven op locatie, 70 sites worden verplaatst naar Webex Calling. PSTN blijft op locatie, via SIP-trunks op de twee hoofdsites.
-
Geen gemengde sites. Voor elke site zijn gebruikers óf allemaal op locatie geregistreerd óf allemaal in de cloud.
Implementatieoplossing
-
Afzonderlijk belplan met 30 E.164- en 30 ESN-patronen dat gesprekken voor de gebruikers op locatie omleidt naar een routegroep met twee trunks, die eindigen in twee lokale gateways op de twee hoofdsites.
Voorbeeld 2: Sites met zowel cloud als PBX
Beschrijving implementatie
-
Enterprise-klant met 50 sites in de VS: 10 grote sites en 40 kleine vestigingen.
-
PBX's op grote sites, key switches bij vestigingen.
-
7-cijferig Enterprise-belplan: 8- plus 2-cijferige sitecode en 4-cijferig toestel.
-
Webex Calling alleen bij vestigingen, langzame migratie van PBX's op grote sites (gemengde sites met zowel Webex Calling- als PBX-gebruikers).
-
Met de cloud verbonden PSTN voor alle cloudgebruikers (gebruikers op locatie blijven bestaande PSTN gebruiken).
-
Cloud- en PBX-gebruikers op elke grote site moeten belmogelijkheden voor alleen toestellen behouden.
Implementatieoplossing
-
Belplannen om gesprekken om te leiden naar elke PBX vanaf elke andere site. Voor elke grote site is ook Gesprekken naar toestellen op locatie geconfigureerd om gesprekken naar een trunk om te leiden die eindigt op een lokale gateway op de site.
|
Configureerbare beperkingen voor trunks, routegroepen en belplannen | |
|---|---|
|
Beschrijving |
Maximumbeperking |
|
Belpatronen die een CSV kan uploaden naar een belplan |
10000 |
|
Trunks die per locatie kunnen worden geconfigureerd |
100 |
|
Routegroepen per Enterprise-klant |
10000 |
|
Trunks die binnen een routegroep kunnen worden geconfigureerd |
10 |
|
Belplannen die per Enterprise-klant kunnen worden geconfigureerd |
10000 |
|
Belpatronen die kunnen worden geconfigureerd met één belplan |
10000 |
