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为Webex 配置中继、路由组和拨号方案
在此文章中Webex Calling 方案、中继和路由组可供您配置 Webex Calling，以便管理 Webex Calling 托管用户与本地 PBX 用户之间的呼叫。此解决方案允许您将托管用户配置为使用云PSTN（CCP或Cisco PSTN）或本地PSTN。
中继是服务器和Webex Calling 之间的连接，使用本地网关或其他受支持的设备停止在本地。创建中继之后，可以将其分配给路由组。路由组是指允许 Webex Calling 将呼叫分发到多个中继或者提供冗余的一组中继。本地网关是连接中继、本地部署和/或 PBX 的PSTN设备。
中继、路由组和拨号方案具有以下优势：
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负载平衡并跨干线转移到Webex 和本地。
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Webex Calling用户使用云PSTN（Cloud Connected PSTN （CCP） 或 Cisco PSTN），但仍能够联系企业中 PBX 用户。
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将呼叫路由到不同本地PBX。
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内建 PBX 之间路由呼叫的提供方案功能。
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使用本地PBX进行更广泛的迁移和共存场景，包括本地用户和Webex 用户的混合站点。
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深入查看呼叫路由决策。
启用位置之后，必须在相应位置为 Webex Calling 用户设置 PSTN 连接。以下 PSTN 选项可供使用：
-
Cisco PSTN -如果您希望使用捆绑解决方案来订购新的PSTN号码并将现有号码转网到Cisco，请选择此选项。“Cisco PSTN”选项仅适用于以下情况：
-
已购买并启用 Cisco 呼叫方案。
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所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。
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-
云连接PSTN -如果您正在寻找不需要部署本地硬件的云解决方案，请选择此选项，然后选择一个CCP提供商。云 PSTN（Cisco PSTN 或云连接 PSTN）只能用于向 Webex Calling 用户提供 PSTN 访问权。本地用户发起的呼叫无法访问云 PSTN。
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本地部署PSTN（本地网关）—如果您希望保留当前的PSTN提供商，请选择此选项。通过本地网关的本地部署 PSTN 的中继也可用于连接到本地 PBX。可以保留现有的本地网关功能，而不执行任何配置更改。将使用本地网关的位置设置为本地 PSTN，本地网关将变为中继。
通过选择，在Control Hub中配置所选的PSTN连接，选择要修改的位置，然后选择分配 或管理 并选择所需的PSTN连接。
中继
中继是服务器和Webex Calling之间的连接，以受支持的会话边界控制器作为本地网关终止在本地。请参阅本地网关入门 ，了解各种中继模型以及设备和配置的要求。
对于注册中继型号，会话边界控制器 （SBC） 执行 SIP 注册。基于注册的中继要求本地网关保持 SIP 注册处于活动状态。此连接不连接到注册。
准备工作
所有中继都必须分配到 Control Hub 中的一个位置。
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登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 |
| 2 |
选择添加中继。 |
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从会议 列表中选择 下拉列表。 |
| 4 |
输入 中继 的名称。 |
| 5 |
选择 注册 （从中继 类型下拉列表 ）。 |
| 6 |
在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。启用双重身份后，Webex 会填充自和PAI（并且两个标识标头可以不同）。禁用Dual 时，PAI和From是相同的，并设置为启用Dual Identiity的From标头设置的值。 以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：
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| 7 |
单击保存。 |
下一步
屏幕上显示注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址中继信息。我们建议您将本信息从 Control Hub 复制粘贴到本地文本文件或文档中，以供您在准备配置本地网关时作为参考。如果丢失凭证，则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中重新生成它们。单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。
该操作会影响服务，因此建议在非工作时间进行该操作。
如果配置中继将本地网关连接到Webex Calling，请参阅：在IOS-XE上为Webex 配置 网关。
中继是指 Webex Calling 与本地部署之间的连接，使用本地网关或其他受支持的设备端接到本地部署中。
准备工作
必须在 Control Hub 中将所有中继分配给某个位置。
| 1 |
登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 |
| 2 |
选择添加中继。 |
| 3 |
选择中继的位置和名称。 中继名称的长度不得超过 24 个字符。 |
| 4 |
在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。启用双重身份后，Webex 会填充自和PAI（并且两个标识标头可以不同）。禁用Dual 时，PAI和From是相同的，并设置为启用Dual Identiity的From标头设置的值。 以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：
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| 5 |
单击保存。 |
下一步
屏幕上显示注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址中继信息。我们建议您将本信息从 Control Hub 复制粘贴到本地文本文件或文档中，以供您在准备配置本地网关时作为参考。如果丢失凭证，则必须在 Control Hub 的中继信息屏幕上重新生成它们。单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。
此操作会影响服务，因此建议在非工作时间进行该操作。
可以在 Control Hub 中编辑中继名称或查看中继详细信息和使用情况。
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登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 |
| 2 |
选择要查看或修改的中继。 |
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在侧面板上，单击中继名称旁的 您还可以查看该中继的使用信息。 |
| 4 |
要查看其他详细信息，单击 中继 旁边的 管理。 如果丢失中继信息凭证并需要重新生成，请使用此设置。单击检索用户名和密码，可生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。这是服务影响。 |
| 5 |
在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。禁用Dual 时，PAI和From是相同的，并设置为启用Dual Identiity的From标头设置的值。 以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：
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图标以更改中继名称。只要中继未处于使用状态即可将其删除。
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登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 |
| 2 |
选择要删除的中继。 |
| 3 |
单击操作 |
列中的 ，然后单击 在 Control Hub 中检查中继状态。
| 1 |
登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 |
| 2 |
选择要检查状态的中继。 |
| 3 |
单击 中继信息。 |
以下是不同的基于注册的中继状态：
-
在线—成功将本地网关注册到Webex 。
-
线—将本地网关注册到Webex 失败。
添加基于证书的中继时，必须输入标准域名 （FQDN）。然后Webex Calling，使用 FQDN 和本地网关的证书组合来信任本地网关。
从 Control Hub 配置本地网关的要求：
-
本地网关必须可使用公共IPv4地址从互联网直接访问。此地址必须从已在Control Hub中验证的域中的DNS A或SRV记录解析。如果本地网关配置了专用IP地址，则需要1：1静态地址转换(NAT)，以确保可以直接从互联网访问。
-
当部署到防火墙后时，必须配置适当的规则以允许TLS SIP信令和UDP/SRTP媒体在本地网关和互联网之间传递。
-
有关本地网关和Webex云之间流中使用的端口的详细信息，请参阅Webex 端口参考指南 。
-
本配置指南假设本地网关使用标准TLS SIP端口5061接收信令。如有必要，可使用替代信令侦听端口。
-
-
需要签名证书才能成功授权和验证来自中继的呼叫。在与SIP的Webex 服务建立双向MTLS连接时，本地网关必须满足以下要求：
-
本地网关的证书必须：
-
签名证书必须始终具有有效的过期时间。
-
用于签署证书的根证书或中间证书必须具有有效的到期期限，不应被吊销。
-
必须对证书签名，以使用客户端和服务器。
-
证书必须包含完全限定域名(FQDN)作为证书中的公用名称或使用者备用名称，并在Control Hub中选择干线的FQDN。要求将在下一节中详细说明。
-
应上传“对Cisco Webex音频和视频平台的呼叫支持哪些根证书颁发机构？中提到的信任捆绑包，以验证来自SIP的Webex服务的证书。
-
开始之前
-
已声明和验证的域：添加中继时，必须选择来自已验证或已声明顶级域名的主机地址，请参阅 您的域。
-
整个组织的唯一地址：使用唯一的FQDN或SRV主机地址创建干线。此地址对于整个组织必须是唯一的，任何两个中继都不能使用相同的地址。
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只有在没有主机地址为london.lgw.cisco.com的其他中继的情况下，才能创建具有FQDN london.lgw.cisco.com：5062的中继。即使存在与SRV地址或FQDN具有相同地址名称且具有不同端口组合的干线，也不允许此操作。
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只有在不存在SRV有主机地址 london.lgw.cisco.com 中继时，才能创建有此地址的 london.lgw.cisco.com。即使存在与SRV地址或FQDN相同名称且端口组合不同的干线，也不允许此操作。
-
-
DNS配置：必须通过DNS A或DNS服务记录(SRV)类型记录从公共互联网解析本地网关。
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如果选择了FQDN，地址必须解析为DNS A记录，而不是解析为DNS CNAME。
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如果选择了SRV地址，则服务类型必须有“_sips。_tcp”的前缀。
-
地址可能解析为一个或多个DNS A记录，具有不同的权重和优先级。在此过程中，建议对所有记录使用相同的侦听端口。
-
服务记录中的记录必须具有适当的权重和优先级。不同权重和优先级的使用会影响源自Webex 的呼叫的流量分布。
-
-
所有记录类型的最高TTL 300秒或更高优先。
-
-
必须将所有中继分配到Control Hub中的某个位置。
下表包含在您的组织中同时选择作为干线地址的不同类型记录的示例。
|
作为FQDN或SRV的干线配置 |
DNS配置规则 |
以公用名(CN)或使用者备用名称(SAN)形式出现在证书中的地址 |
SIP联系人标头要求 |
|---|---|---|---|
|
FQDN：london.lgw1.cisco.com，端口5061 |
london.lgw1.cisco.com是DNS A记录 |
london.lgw1.cisco.com |
sip：london.lgw1.cisco.com：port；transport=tls 或 sip：user@london.lgw1.cisco.com：port；transport=tls |
|
SRV：frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips。_tcp。frankfurt.lgw.cisco.com解析为A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip：frankfurt.lgw.cisco.com；port；transport=tls 或 sip：user@frankfurt.lgw.cisco.com；port；transport=tls |
|
SRV：frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips。_tcp。frankfurt.lgw.cisco.com解析为两个或多个A记录 fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com 这两个记录必须解析为唯一的IP地址，并且按照建议，可能具有不同的权重和优先级。 |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip：frankfurt.lgw.cisco.com；port；transport=tls 或 sip：user@frankfurt.lgw.cisco.com；port；transport=tls |
每个SIP事务本地网关向Webex Calling云发起，都应包含本地网关的FQDN的联系人标头。
来自本地网关的选项事务对于Control Hub中的本地网关状态在线特别重要。
| 1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至。 |
| 2 |
选择添加中继。 |
| 3 |
从会议 列表中选择 下拉列表。 |
| 4 |
输入 中继 的名称。 |
| 5 |
从 中继类型 列表中选择基于证书 下拉列表 。 |
| 6 |
从下拉列表中选择设备类型。 仅支持使用Cisco Webex Calling作为第三方本地网关 （LGW） 的 SBC 集成。只有 Control Hub 中设备类型列表中显示的 SBCS 会由我们受信任的合作伙伴验证为与本地网关Webex Calling兼容。 有关受支持的第三方供应商信息，请参阅：“干线 ”部分下第三方SBC支持 。 |
| 7 |
输入会话边界控制器 （SBC） 地址、 域和 端口。 这是FQDN SBC SRV联系Webex Calling客户的电子邮件地址。
您必须有一个已验证域。有关更多信息，请参阅管理您的域 |
| 8 |
输入最大并发呼叫数。
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| 9 |
单击保存。 如果验证未通过，则不会出现“保存”按钮。如果所选证书或FQDN SRV并非每个组织的唯一性，可能无法通过验证。检查上述唯一FQDN SRV地址的要求。如果问题仍然存在，请联系 Cisco 支持团队。 |
下一步
-
保存Webex Calling屏幕上显示的最终 Edge 地址。
-
要配置 CUBE 作为本地网关，请参阅：为 Webex Calling 配置 IOS-XE 上的本地网关
可以在 Control Hub 中编辑中继名称或查看中继详细信息和使用情况。
| 1 |
登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 |
| 2 |
选择要查看或修改的中继。 |
| 3 |
在侧面板上，单击中继名称旁的 您还可以查看该中继的使用信息。 |
| 4 |
要查看其他详细信息，单击 中继 旁边的 管理。 如果要更新最大并发呼叫数的值，请使用此设置。 如果您必须更新本地网关SRV地址FQDN或端口，必须添加新中继并删除旧中继。 |
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在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：
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只要中继未处于使用状态即可将其删除。
| 1 |
登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 |
| 2 |
选择要删除的中继。 |
| 3 |
单击操作 |
在 Control Hub 中检查中继状态。
| 1 |
登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 |
| 2 |
选择要检查状态的中继。 |
| 3 |
单击 中继信息。 |
以下是不同的基于证书的中继状态：
-
在线：在所有 Webex Calling Edge 代理和本地网关之间成功连接。
-
离线：服务器和本地网关Webex Calling连接失败。
-
受损：至少 1 个 Webex Calling Edge 代理和本地网关之间的连接失败。
-
未知：在 Webex Calling 与最近添加的本地网关之间建立连接。
|
SI 否。 |
错误描述 |
操作 |
|---|---|---|
|
1. |
为网关配置的客户端的 DNS 解析失败FQDN本地网关的 TLS 连接失败 |
验证已配置 SRV /FQDN 的 DNS 配置并确保可解析 |
|
2. |
由于传输问题，到本地网关的 TLS 连接失败 |
验证已解决的 IP 地址和到本地网关的端口是否有效 |
|
3. |
由于无效的证书颁发机构签署网关证书，本地网关的 TLS 连接失败 |
验证并确保本地网关证书由有效的证书颁发机构签名（对Cisco Webex音频和视频平台的呼叫支持哪些根证书颁发机构？） |
|
4. |
由于网关证书已过期，本地网关的 TLS 连接失败 |
验证并确保本地网关证书未过期 |
|
5. |
由于已到期的证书颁发机构颁发了网关证书，因此本地网关的 TLS 连接失败 |
验证并确保本地网关证书没有由过期的证书颁发机构证书链签署 |
|
6. |
由于 CN 或 SAN 中FQDN网关配置的 TLS 连接失败 |
验证并确保本地网关证书的 CN/SAN 与配置FQDN/SRV相同 |
|
7. |
发送到本地网关的 SIP 选项未收到响应 |
验证并确保将 CUBE 配置为接收 OPTIONS 请求并响应。验证 CUBE 配置 |
|
8. |
由于网关证书无效，从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败 |
验证并确保本地网关证书有效 |
|
9. |
从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败，因为我们无法信任证书颁发机构 |
验证并确保本地网关证书由有效的证书颁发机构签名（对Cisco Webex音频和视频平台的呼叫支持哪些根证书颁发机构？） |
|
10. |
由于链中的证书过期Webex Calling本地网关到连接的 TLS 连接失败 |
验证并确保本地网关证书没有由过期的证书链签名 |
|
11. |
从本地网关到本地网关的 TLS Webex Calling和 SIP 选项失败 |
验证并确保将 CUBE 配置为发送 OPTIONS 请求 |
|
12. |
来自本地网关的 SIP 选项响应表明服务器错误或服务不可用 |
验证并确保本地网关未处于维护模式或呼叫路由未禁用 |
|
13. |
本地网关的 TLS 连接失败，因为本地网关的证书已被吊销 |
验证并确保本地网关证书未撤销 |
|
14. |
从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败，因为网关证书已被吊销 |
验证并确保本地网关证书未撤销 |
|
15. |
由于网关证书Webex Calling，从本地网关到连接的 TLS 连接失败 |
验证并确保本地网关证书未过期 |
|
16. |
由于证书错误，从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败 |
验证并确保本地网关证书有效并满足要求 |
|
17. |
由于证书错误，Webex Calling本地网关的 TLS 连接失败 |
验证并确保本地网关证书有效并满足要求 |
错误 SI 否：2、6、11 和 12 仅在所有边缘代理节点遇到问题时显示。
路由组
路由组是指允许 Webex Calling 将呼叫分发到多个中继或者提供冗余的一组中继。
准备工作
-
先添加中继，再配置路由组。
-
路由组可以包括多个位置的已配置中继。
-
可以单独配置中继，也可以将其分配给路由组。向路由组添加中继可实现冗余和可扩展性。
-
每个路由组必须至少包含一个中继，至多包含 10 个中继。
-
配置路由组时，为相应路由组中的中继设置优先级。此设置支持以负载平衡的方式路由呼叫。
-
在优先级相同的中继中随机分发呼叫。如果设置为最高优先级的中继不可用，系统会尝试将呼叫路由到优先级较低的中继。例如：
-
中继 1 和中继 2 的优先级设置为 1。
-
中继 3 的优先级设置为 2。
-
Webex Calling 会以负载平衡的方式将呼叫路由到中继 1 和中继 2。
-
如果中继 1 和中继 2 无法访问，呼叫将路由到中继 3。
-
| 1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至。 |
| 2 |
选择。 |
| 3 |
命名路由组，然后从下拉菜单中选择要添加的中继。 |
| 4 |
为中继选择优先级。 |
| 5 |
单击保存。 |
下一步
可以在确认屏幕上访问位置页面，以便配置与各个位置的 PSTN 连接，也可以访问拨号方案页面，以便将此路由组用作拨号方案的路由选项。路由组也可以用作位置上未知分机路由的路由选项。
可以更改现有的路由组名称、添加中继、修改已分配的中继数以及更改中继优先级。此外，还可以在“路由组详细信息”页面中查看呼叫本地分机号、拨号方案以及 PSTN 连接。
| 1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至。 |
| 2 |
选择要修改的路由组。 |
| 3 |
在侧面板上，单击路由组名称旁的 |
| 4 |
要添加或编辑路由组中的中继，请单击管理（位于中继旁）。 可以通过下拉菜单添加中继，在表中编辑现有中继的优先级和/或删除表中的现有中继。 |
| 5 |
单击保存。 |
只要路由组未处于使用状态即可将其删除。
| 1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至。 |
| 2 |
选择要删除的路由组。 |
| 3 |
单击操作 |
拨号方案支持您使用中继或路由组将呼叫路由到本地目的地。为企业全局配置拨号方案，并应用于所有用户，无论位置如何。拨号方案还可为与任何拨号模式一致的呼叫指定路由选项（中继或路由组）。将特定拨号模式定义为拨号方案的一部分。拨号模式表示本地分机号：
-
ESN/网内号码
-
+E.164 模式
-
SIP URI 域
数字拨号模式
数字模式可以表示 E.164 号码，也可以表示企业号码。E.164 号码模式以 + 开头，后跟一串数字 (1-9)，然后是可选的通配符。
企业拨号模式
企业拨号模式有一系列数字(1-9)，后跟可选的通配符。有效的通配符为！（匹配任意数字序列）和X（匹配一个数字，0-9）。！通配符只能在末尾出现一次，并且只能在E.164模式中出现。
您不能使用：
-
中间的通卡“X”，例如：617495X3XX
-
在拨号方案配置中使用野卡"X"时，野卡"！"，例如：1617495X3！
|
企业拨号方案示例 | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
以 +1408555 开头的 11 位 E.164 号码 |
|
+14085551234 |
实际拨号字符串：+14085551234 |
|
+496100! |
以 +496100 开头的任何拨号字符串 |
|
84969XXX |
以 84969 开头的 8 位 ESN |
|
84969764 |
8 位数的实际 ESN：84969764 |
Webex 中的拨号方案接受从和到E.164或分机中的标头，不能是组合。例如：
发件人：1-222-333-4444
至：1-555-666-7777
URI拨号模式语法：
只有@后SIP URI右侧的域是匹配的。选项如下：
-
完全限定域
-
带前导*的域（指示给定域的所有子域）
例如：
|
SIP URI 拨号模式语法示例 | ||
|---|---|---|
|
带路由规则 |
含义 |
示例 |
|
example.com |
仅限主机部分为“example.com”的 URI |
alice@example.com |
|
us.example.com |
仅限主机部分为“us.example.com”的 URI |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
主机部分为“example.com”的子域的 URI |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com 注：alice@example.com不匹配 |
创建中继和路由组之后，可以在 Control Hub 中配置拨号方案。
| 1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至。 |
| 2 |
单击拨号方案，然后单击创建拨号方案。 |
| 3 |
输入拨号方案的名称。 |
| 4 |
选择路由选项。 选择先前创建的中继或路由组。 |
| 5 |
（可选）可以手动创建或导入所选路由选项的拨号模式。 |
| 6 |
单击保存。 |
下一步
创建拨号方案之后，还可以批量添加拨号模式。要使用 CSV 文件批量添加拨号模式，请转至拨号方案屏幕，在要编辑的拨号方案中选择操作下拉菜单，然后选择导入拨号模式 CSV 或导出拨号模式 CSV。选择下载模板或导入 CSV 文件，然后单击提交。
可以在 Control Hub 中更改现有的拨号方案名称、路由选项和拨号模式。
| 1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至。 |
| 2 |
选择要修改的拨号方案。 |
| 3 |
在侧面板上，在拨号方案名称旁边，单击 |
| 4 |
要更改路由选项，请在下拉菜单中选择其他选项。 |
| 5 |
要手动新增拨号模式，请单击添加拨号模式。或者，单击导入 CSV 以批量添加拨号模式。 |
| 6 |
要删除拨号模式，请在要删除的拨号模式旁单击 |
| 7 |
单击保存。 |
图标。| 1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至。 |
| 2 |
选择要删除的拨号方案。 |
| 3 |
单击 |
可以在 Control Hub 中启用“呼叫本地分机号”设置。此设置适用于已注册到PBX的位置内的用户，并允许您使用现有中继或路由组将未知分机（呼叫号码长度为2-10位）路由到PBX。
准备工作
根据位置启用“呼叫本地分机号”设置。
此设置支持在混合云/本地环境中保存拨号习惯。用户可以继续使用简化拨号（例如 4 位数），即使站点已部分迁移到 Webex Calling 中也是如此。
启用后，该位置的用户对未知分机（2到10位之间）发起的呼叫将作为本地呼叫路由到所选的路由组/中继。
在该位置通过中继从未知分机号路由的呼叫将作为本地呼叫进行处理。这是指从干线传入Webex 的上游呼叫。
如果主叫号码与任何现有拨号方案模式不一致，呼叫将被视为从未知分机号发起。
| 1 |
从https://admin.webex.com中的客户视图，转至。 |
| 2 |
选择要修改的位置。 |
| 3 |
在面板上，单击内部拨号。 |
| 4 |
选中支持将未知分机号作为内部呼叫路由到本地旁的复选框以启用此设置。 |
| 5 |
在下拉菜单中选择路由选项。 |
| 6 |
单击保存。 |
您可以在 Control Hub 中配置 Webex Calling 与本地之间的呼叫路由设置。这些设置可确定在对本地 PBX 使用中继和路由组时对未知号码的处理方式，以及在 Webex Calling 与 PBX 之间路由的呼叫的主叫号码格式。
| 1 |
从https://admin.webex.com中的客户视图，转至。 |
| 2 |
滚动至 Webex Calling 与本地之间的呼叫路由，并选择对未知号码的处理方式。
为了保留路由行为，未知号码处理服务设置已设为旧行为。可以将此设置修改为使用新的呼叫路由功能（例如，拨号方案和路由组）。 |
| 3 |
选择主叫号码格式。 选择 +E.164 电话号码选项时，Webex Calling 将选择外部呼叫线路标识 (CLID)，即 E.164 号码。选择 ESN（企业有效号码）选项时，Webex Calling 将选择内部 CLID，即 ESN。 |
| 4 |
选择要为本地路由设置的最大未知分机长度 （2-10位）。 当您增加分机长度并且如果PSTN提供商使用的号码模式不是E.164，传入PSTN呼叫将被视为来自本地的本地呼叫。因此，为了避免任何潜在的路由错误，我们建议在将其发送到Webex 之前对此类传入PSTN呼叫强制执行E.164格式。 |
| 5 |
单击保存。  |
Control Hub 中的“验证呼叫路由”工具可提供以下功能：
-
模拟呼叫以分析路由决策。
-
在设计和配置部署时提供有用的指导。
-
Webex Analytics 平台中包含呼叫路由决策的事件。
-
为故障排除实例提供支持。
| 1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至。 |
| 2 |
选择验证呼叫路由。 |
| 3 |
从下拉菜单中，选择 云用户、工作空间、虚拟线路或本地干线的 呼叫源，以验证呼叫路由。 |
| 4 |
输入号码或 URI。 |
| 5 |
单击查看路由结果以查看呼叫路由。 |
示例 1：多站点 PBX
部署描述
-
企业客户在美国有 100 个站点。
-
采用多站点 PBX 部署（或者 PBX 网络），并且主 PBX 分布在 HA 的两个主站点上。
-
8 位数企业拨号方案：8 + 3 位数站点代码 + 4 位数分机号。
-
30 个站点保留在本地，70 个站点移至 Webex Calling。PSTN 通过两个主站点上的 SIP 中继保留在本地。
-
没有混合站点。在每个站点中，用户要么全是本地用户，要么全是云注册用户。
部署解决方案
-
采用 30 E.164 + 30 ESN 模式的单个拨号方案，将本地用户的呼叫路由到具有两个中继的路由组，这两个中继端接在两个主站点的两个本地网关上。
示例 2：混合云-PBX站点
部署描述
-
企业客户在美国有 50 个站点：10 个大型站点和 40 个小型分支站点。
-
PBX 位于大型站点上，主交换机位于分支站点上。
-
7 位数企业拨号方案：8 + 2 位数站点代码 + 4 位数分机号。
-
Webex Calling 仅位于分支站点上，通过大型站点（同时存在 Webex Calling 用户和 PBX 用户的混合站点）的 PBX 进行慢速迁移。
-
对所有云用户使用云连接 PSTN（本地用户继续使用现有 PSTN）。
-
每个大型站点的云用户和 PBX 用户必须保留仅分机拨号功能。
部署解决方案
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使用拨号方案将呼叫从任何其他站点路由到各个 PBX。另外，在各个大型站点配置“呼叫本地分机号”，用于将呼叫路由到端接在站点的本地网关上的中继。
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中继、路由组和拨号方案的可配置限制 | |
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描述 |
限制上限 |
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CSV 可上传到拨号方案的拨号模式数 |
10000 |
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每个位置可配置的中继数 |
100 |
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每个企业客户的路由组数 |
10000 |
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路由组中可配置的中继数 |
10 |
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每个企业客户可配置的拨号方案数 |
10000 |
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一个拨号方案可配置的拨号模式数 |
10000 |
