Si quelqu’un signale un problème avec :

• Réunions ou appels en utilisant Call on Webex — Vous pouvez rechercher l'e-mail de l'hôte ou des participants, le numéro de la réunion à 9 chiffres (également connu sous le nom de code d'accès à la réunion), l'ID de la conférence, ou l'adresse e-mail de l'appelant ou de l'appelant.
• Appels utilisant Webex Calling — Vous pouvez rechercher l'adresse e-mail de l'appelant ou de l'appelant qui est enregistré avec Webex Calling, l'adresse MAC du téléphone, le numéro de téléphone ou l'identifiant d'appel.

Vous avez accès à des informations telles que ce que les gens ont fait pendant la réunion ou l'appel (comme l'hébergement ou le partage), combien de temps il leur a fallu pour se joindre et combien de temps la réunion ou l'appel a duré.

Par défaut, le tableau est trié selon la dernière date de début des réunions et des appels, mais vous pouvez trier le tableau pour voir les réunions ou les appels en cliquant sur la colonne Service .

Le fuseau horaire est défini en fonction des paramètres de votre profil, mais vous pouvez le modifier à côté du sélecteur de date.

Išči po e-poštnem naslovu

Entrez l'adresse e-mail de quelqu'un, y compris le domaine, pour en savoir plus sur les réunions et les appels auxquels ils ont participé, ainsi qu'un aperçu de haut niveau de leurs indicateurs de qualité des médias lors de ces réunions et appels.

KPI-ji

Les KPI suivants vous aident à voir à quelle fréquence l’utilisateur a eu des réunions ou des appels de mauvaise qualité :

• Mauvais procès-verbaux de réunion—Nombre de procès-verbaux de réunions Webex où l'utilisateur a connu une mauvaise qualité des médias.
• Total des procès-verbaux de réunion—Nombre total de procès-verbaux que l'utilisateur a reçus lors de réunions en utilisant Webex Meetings.
• Mauvais minutes d'appel sur Webex—Nombre de minutes utilisant Call on Webex lorsque l'utilisateur a connu une mauvaise qualité des médias.
• Nombre total de minutes d'appel sur Webex—Nombre total de minutes pendant lesquelles l'utilisateur a passé des appels en utilisant Call on Webex.
• Mauvais minutes d'appel Webex—Nombre de minutes d'appel Webex où l'utilisateur a connu une mauvaise qualité des médias.
• Total des minutes d'appel Webex—Nombre total de minutes pendant lesquelles l'utilisateur a passé des appels en utilisant Webex Calling.

Liste des réunions et des appels

Cette liste organise des réunions et des appels à partir des plus récents. Les informations disponibles dans cette liste sont :

• Globalement – Qualité médiatique globale de la réunion ou de l’appel pour tous les participants.
• Personnel—La qualité des médias personnels de l'utilisateur lors de la réunion ou de l'appel.
• Service—Le service utilisé pour la réunion ou l’appel.
• Heure de début—L'heure à laquelle la réunion ou l'appel a commencé. Le fuseau horaire est basé sur ce que vous avez sélectionné.
• Réunion / Numéro de l'appelant—Le code d'accès à la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion ou le numéro que l'utilisateur a appelé.
• Nom—Nom de la réunion ou de la convocation.
• Hôte / Appelant—L'utilisateur qui a organisé la réunion ou l'utilisateur qui a lancé l'appel.
• Participants—Nombre de participants à la réunion ou à l’appel.
• Durée—La durée totale de la réunion ou de l’appel.
• Site / Lieu—Le site de Webex Meetings s’il s’agissait d’une réunion ou d’un lieu attribué à l’utilisateur s’il s’agissait d’un appel.
• ID conférence / appel – Identifiant unique de la réunion ou de l’appel.

Vue de visualisation

La vue de visualisation vous montre une vue temporelle des réunions et des appels auxquels l'utilisateur a assisté. Chaque point représente une réunion ou un appel. Survolez un point pour voir une brève description de la réunion ou de l'appel. Vous pouvez cliquer sur le nom de la réunion ou appeler pour ouvrir un nouvel onglet qui vous redirige vers sa page de détails. Différents appareils sont divisés en plusieurs rangées afin que vous puissiez rapidement regarder et voir si la mauvaise qualité d'un utilisateur provient d'un système d'exploitation ou d'un appareil spécifique.

Recherche par numéro de réunion

Les numéros de réunion sont également connus sous le nom de code d'accès à 9 chiffres. Ce nombre peut ne pas être unique entre les réunions. Par exemple, le code d'accès à la salle personnelle Cisco Webex d'une personne ne change pas d'une réunion à l'autre.

Entrer le numéro à 9 chiffres sans espaces ni tirets. Une liste des réunions qui correspondent à vos critères de recherche s'affiche.

Recherche par nom de l'appareil enregistré dans le cloud

Entrez un nom d'appareil pour en savoir plus sur les réunions et les appels dans lesquels ils ont été utilisés, ainsi qu'un aperçu de haut niveau des indicateurs de qualité des médias de l'appareil lors de ces réunions et appels. Si vous recherchez un nom partiel de périphérique, une liste déroulante vous indique la correspondance la plus proche parmi laquelle vous pouvez sélectionner.

Recherche par ID de conférence

Chaque réunion ou appel a un identifiant de conférence unique. La conférence est un identifiant interne qui n'est pas couramment disponible pour les utilisateurs. Vous pouvez localiser cet identifiant via Analytics.

Saisissez l'ID de la conférence dans le champ de recherche. Les identifiants de conférence ont une longueur de 9 à 18 caractères et peuvent être alphanumériques. Une fois que vous entrez un identifiant, vous êtes directement dirigé vers la page de détails pour cette réunion ou cet appel.

Iskanje po telefonski številki

Les appels effectués en utilisant Webex Calling ont généralement un appelant et un numéro de téléphone appelé. Entrez le numéro de téléphone dans le champ de recherche pour une correspondance exacte. L'affichage de la liste affichera tous les appels qui ont été effectués ou reçus de ce numéro de téléphone.

Recherche par ID d'appel

Chaque étape d'appel (ou saut) a un identifiant d'appel. L'ID de l'appel est un ID interne qui n'est pas couramment disponible pour les utilisateurs. Il est principalement utilisé par l'équipe de soutien.

Saisissez l'ID de l'appel dans le champ de recherche, qui est une chaîne alphanumérique. Une fois que vous avez entré l'ID d'appel, la vue de liste affiche l'appel dans lequel l'ID d'appel a eu lieu.

Rechercher des utilisateurs ou des appareils qui ont rejoint des réunions externes

Entrez l'adresse e-mail ou le nom de l'appareil d'un utilisateur pour visualiser ses indicateurs de qualité des médias lorsqu'il se joint à une réunion en dehors de votre organisation. Les réunions externes apparaissent sous forme d’appels avec la convention de nommage suivante :

• Adresse e-mail de l’utilisateur – nom d’utilisateur→ Webex Meeting.
• Appareil—nom de l'appareil → Réunion Webex.

L'utilisateur ou l'appareil sera également le seul participant affiché lorsque vous effectuerez un sondage pour voir les détails de la réunion.

Limitations

• Les recherches de joker, comme celles qui utilisent des caractères spéciaux, ne sont pas prises en charge.
• Les données ne sont pas disponibles pour les réunions audio uniquement, où tous les participants à la réunion (y compris l'hôte) se sont inscrits à la réunion et personne ne s'est joint par un client ou un appareil.
• Si la réunion a été programmée dans un espace, utilisez le numéro de la réunion pour trouver la réunion si vous ne pouvez pas la trouver en utilisant l'adresse e-mail de l'hôte. Vous pouvez trouver le numéro de la réunion en allant dans l’espace, en sélectionnant le menu d’activité et en choisissant Réunions, puis Informations de la réunion de l’espace.

Une fois que vous avez sélectionné une réunion dans la vue de recherche, vous voyez les détails de cette réunion. Cette vue répertorie tous les participants à gauche, les informations sur l'utilisation et la qualité des participants au milieu, et un panneau coulissant à droite avec les détails spécifiques de la réunion ou de l'appel.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Les KPI sont disponibles en haut de la page pour vous donner un aperçu rapide de la qualité des médias vécue pendant la réunion. Les KPI disponibles sont :

• Nombre total de participants—Nombre de participants qui ont rejoint la réunion. Lorsqu’il s’agit d’une réunion, le nombre d’invités est indiqué au bas de ce KPI. Quand il s'agit d'un événement, les panélistes sont affichés en bas. Cliquez sur l'icône de filtre pour afficher uniquement les invités ou les panélistes.

• Mauvais procès-verbaux audio—Pourcentage de procès-verbaux audio à un niveau égal ou supérieur au seuil de qualité médiocre des médias sur le total des procès-verbaux de la réunion. Cliquez sur l'icône de filtre pour trier les participants qui avaient les minutes audio les plus médiocres en haut.

• Mauvais procès-verbaux vidéo—Le pourcentage de procès-verbaux vidéo à un niveau égal ou supérieur au seuil de qualité médiocre des médias sur le total des procès-verbaux de la réunion. Cliquez sur l'icône de filtre pour trier les participants qui ont eu les minutes vidéo les plus médiocres en haut.

• Mauvais procès-verbaux de partage—Pourcentage de procès-verbaux de partage à un niveau égal ou supérieur au seuil de qualité médiocre des médias sur le total des procès-verbaux de la réunion. Cliquez sur l'icône de filtre pour trier les participants qui ont eu les minutes de partage les plus médiocres en haut.

• Chutes inattendues—Pourcentage de participants qui ont quitté la réunion prématurément en raison d’un problème de connexion, de logiciel ou de matériel. Cliquez sur l'icône de filtre pour trier les participants qui ont eu les chutes les plus inattendues en haut.

Rejoindre les réunions en cours

Si vous êtes un administrateur complet avec le rôle Accès au dépannage avancé , vous pouvez rejoindre une réunion en cours pour vous assurer que la réunion se déroule bien. Cliquez sur Rejoindre dans la vue de la réunion, et vous rejoindrez la réunion en tant qu’invité.

Activer le rafraîchissement automatique pour les réunions en cours

Pour activer l’actualisation automatique, cliquez sur le bouton Actions lors de la visualisation d’une réunion en cours, puis sélectionnez Activer l’actualisation automatique. Les informations de la réunion en cours se mettent à jour automatiquement toutes les deux minutes, ou vous pouvez actualiser manuellement les informations de la réunion à nouveau.

Seznam udeležencev

Le nom du participant ou de l’appareil, ainsi que l’icône de l’appareil utilisé pour rejoindre la réunion, apparaissent à gauche. Si quelqu'un rejoint une réunion en utilisant son client Webex et qu'il connecte l'audio avec un rappel sur PSTN, deux entrées sont affichées. Par exemple, lorsque vous appelez une réunion et que votre application Webex est jumelée à un appareil de salle Cisco, il y a deux entrées : Webex App et Room Device.

Visualiser le participant associé à un appareil

Lorsqu'un participant utilise un appareil ou se connecte via RTPC pour rejoindre une réunion, le nom du participant apparaît sous l'appareil. Cela vous aide à voir quels participants sont associés à quel appareil, ce qui vous permet de contacter plus facilement le bon participant pour les aider.

Survolez un participant pour voir un bref résumé du participant, tel que le type de client utilisé pour rejoindre la réunion. Quand quelqu'un appelle à une réunion, vous pouvez voir à quelle heure il a rejoint la réunion et combien de temps il était à la réunion.

Pošlji povratne informacije

Cliquez sur le bouton d'annonce à côté des informations disponibles pour nous faire entendre vos pensées. Si vous pensez que l'information est utile, vous pouvez lui donner un pouce. Si vous ne pensez pas qu'une information est utile, cliquez sur le bouton d'édition pour écrire vos commentaires sur la façon dont nous pouvons améliorer l'information pour vous.

Rejoindre l'heure de réunion (JMT)

La JMT de chaque client est saisie à l’exception des appels utilisant PSTN. JMT est calculé en secondes comme (temps entre le clic sur le lien de la réunion et le chargement de la fenêtre d’aperçu) + (temps entre le clic sur le bouton Rejoindre maintenant dans la fenêtre d’aperçu et la connexion à la réunion).

JMT ne compte pas le temps que l'utilisateur passe à naviguer dans les menus, à effectuer des sélections dans la fenêtre d'aperçu ou à attendre dans le hall.

UN JMT de moins de 10 secondes est affiché en vert, entre 10 et 20 secondes est affiché en jaune et plus de 20 secondes est affiché en rouge. Survolez le point coloré pour voir la JMT d'un participant.

Podrobnosti o sestanku

Les détails de la réunion sont affichés sur le panneau coulissant droit et peuvent être repliés avec le bouton .

Une légende est fournie dans le panneau Détails de la réunion. Survolez l’icône d’information pour voir comment les seuils sont définis.

Onglet Audio, vidéo et partage

Vous pouvez basculer entre les onglets audio, vidéo et partage pour voir les vues détaillées d'une réunion ou d'un appel, ce qui inclut la métrique JMT, l'utilisation et la qualité.

Comment les données de qualité des médias sont capturées

Les données de qualité des médias sont capturées chaque minute et visualisées en vert (bon), jaune (juste) ou rouge (mauvais). Ces couleurs sont basées sur la perte de paquets de bout en bout et la latence moyenne uniquement. Les types de perte de paquets capturés sont :

• End to End—L'envoi par le locuteur de la perte de paquets de son client Webex au client Webex du participant, capturé après la récupération du paquet.

• Envoi — Client Webex du Participant vers le cloud Webex.

• Réception — Cloud Webex pour le client Webex du participant.

Si vous voyez une ligne grise pointillée, cela signifie que l'audio, la vidéo ou le partage de l'appareil est désactivé. Si vous voyez une ligne grise pleine, cela indique que seules des données minimales sont disponibles, comme l'utilisation et le JMT. Les lignes grises pleines signifient que l'utilisateur a rejoint la réunion avec une application ou un appareil qui est plus ancien que la version minimum prise en charge ou un appareil Cisco sur site.

Vous pouvez survoler une ligne pour voir un résumé de la métrique de qualité en tant que pop-up.

Indicateur hôte et panéliste

Une icône H indique quand un participant devient l’hôte de la réunion.

UNE ICÔNE P indique qui étaient les panélistes lors d'une session Webex Events.

Indicateur d’actions

Une ligne bleue montre qui partage leur écran et combien de temps ils ont partagé leur écran.

Indicateur de changement matériel et réseau

Une icône diamant violet indique quand un participant change sa connexion réseau, son casque, son microphone ou sa caméra pendant une réunion. Survolez l'icône pour voir les détails de la modification.

Indicateur mute

La ligne pointillée vous indique combien de temps un participant a été muté, et vous pouvez passer sur l'icône pour voir si le participant a muté et non muté plusieurs fois au cours de cette durée.

Indicateur de fin de réunion

Si un participant a rejoint une réunion en utilisant VoIP avec l’application Webex Meetings, l’application Webex App ou un appareil, vous pouvez voir comment une réunion s’est terminée pour ce participant. Une icône en ligne verte indique quand un participant a quitté une réunion normalement, tandis qu'une icône en ligne rouge indique quand un participant a quitté une réunion de manière inattendue, comme s'il s'est retiré d'une réunion en raison d'un problème système ou réseau.

Afficher les sessions individuelles en petits groupes

Une ligne bleue indique si une séance en petits groupes a été démarrée dans une réunion. Vous pouvez cliquer sur la ligne bleue pour voir quels participants ont rejoint la séance en petits groupes et combien de temps ils y ont été. Utilisez ces informations pour vous aider à isoler les problèmes au sein d'une séance de discussion spécifique.

Onglet Détails

L’onglet Détails fournit une vue de tableau des participants. Vous pouvez voir combien de temps ils ont participé à la réunion ou à l'appel, le client et la plate-forme qu'ils ont utilisé pour rejoindre une réunion, leurs adresses IP, leurs informations matérielles, comment ils ont terminé une réunion, l'endroit où ils ont rejoint et s'ils étaient l'hôte. Vous pouvez utiliser la barre de défilement pour afficher des informations supplémentaires, telles que le numéro composé du participant, l'audio, la vidéo et partager le transport et le codec, le microphone, le haut-parleur et l'appareil photo. Ce tableau peut être exporté vers un fichier CSV à l’aide du bouton Export Record en haut à droite.

Le tableau suivant indique les données détaillées disponibles.

Izvoz

Depuis la vue de la réunion ou du participant, vous pouvez exporter les informations de la réunion dans un fichier JSON. Vous pouvez également exporter la liste des participants et les détails dans un fichier CSV.

Onglet Map

La vue cartographique vous donne une visualisation des lieux depuis lesquels les participants ont rejoint la réunion et des centres de données auxquels ils se sont connectés. Avec cette information, vous pouvez déterminer s'il y a un modèle pour les participants qui connaissent des problèmes de qualité des médias. Certains secteurs avaient-ils des participants de mauvaise qualité des médias, ou s'agissait-il d'un centre de données spécifique ? Les participants se connectent-ils au centre de données le plus optimal le plus proche de leur zone ? Un participant avait-il une mauvaise qualité de média parce qu'il était connecté à un centre de données plus éloigné d'eux ? Cette vue cartographique peut vous aider à trouver des réponses possibles à ces questions afin que vous puissiez réduire les problèmes et déterminer de manière proactive s'il y a un problème avant que d'autres utilisateurs ne soient affectés.

Le nombre dans le cercle indique combien de participants ont rejoint cette zone. Survolez un endroit pour voir les noms des participants dans cette zone, à quoi ressemblait leur qualité de média, et le centre de données auquel ils se sont connectés.

Participants présentant une mauvaise qualité des médias

Si un participant atteint le seuil de mauvaise qualité des médias pendant trois minutes en continu ou pendant cinq minutes au total, le cercle devient rouge. Les seuils de qualité des médias pour cette carte sont calculés comme suit :

• Médiocre—Perte de paquets de réception de bout en bout > 5 % ou latence > 400 ms.

• Bien—Tout le reste.

Vous pouvez cliquer sur le nom d'un participant pour voir ses détails sur la qualité des médias pendant la réunion.

Participants dont la localisation est inconnue

Les participants dont les emplacements ne sont pas connus sont placés dans un carré en bas à gauche de la carte.

Pour plus d'informations sur la façon de dépanner les appels utilisant Webex Calling, voir Dépanner la qualité des médias Webex Calling dans Control Hub.

Lorsque vous sélectionnez un appel dans la liste, vous obtenez des informations similaires à la vue de la réunion, telles que les données de qualité des médias pour les participants et l'onglet audio, vidéo, partage et détails. La différence est que les appels n'ont pas les KPI en haut et l'onglet Map. Vous pouvez également trouver les détails sur l'appel dans le panneau de droite, comme l'identifiant de la session appelante, la date et l'heure de l'appel, et qui a lancé l'appel.

Détails de l'appel

Cliquez sur le nom d'un participant pour voir les métriques détaillées de son client et de son appareil. Toutes les informations sont mises à jour chaque minute. Des informations supplémentaires sur l'équipement et le réseau d'un participant se trouvent sur le côté droit.

Détails du participant

• Cliquez sur la flèche vers le bas sur l'un des graphiques pour les réduire.

• Filtrer entre afficher Tout, Envoyer, Recevoir ou Fin à Fin détails avec le menu déroulant dans le coin droit.

• Filtrer la latence moyenne ou maximale de chaque graphique en cliquant sur les icônes correspondantes.

• Les données de qualité audio, de qualité vidéo, de qualité de partage, d'utilisation du processeur et d'utilisation de la mémoire sont mises à jour chaque minute pour les réunions en cours.

  Cliquez sur les segments de ligne rouge ou jaune pour mettre en surbrillance la sélection avec une barre verticale, puis survolez chaque ligne pour afficher la fenêtre contextuelle avec la valeur réelle et l'horodatage de chaque graphique.

  • Qualité audio—La qualité réseau du canal audio pour ce participant tout au long de la réunion.

  • Qualité vidéo—La qualité réseau du canal vidéo pour ce participant tout au long de la réunion.

  • Partager la qualité—La qualité de tout contenu partagé pendant la réunion. La qualité du partage comprend des informations sur la manière dont le contenu a été envoyé et reçu.

  • Utilisation du CPU — Pourcentage du CPU utilisé par la machine avec laquelle le participant a rejoint la réunion.

  • Utilisation de la mémoire—Le pourcentage de mémoire qui a été utilisé par la machine du participant pendant la réunion.

Indicateur mute

Une icône mute indique quand un participant a été muté pendant une réunion. L'indicateur de coupure s'affiche pour les participants qui ont cliqué sur le bouton de coupure de l'application de bureau et mobile Webex Meetings, de l'application de bureau et mobile Webex App et des appareils de salle enregistrés dans le cloud. Si un participant a été muté via un matériel externe, comme un microphone, alors l'indicateur de mute ne s'affiche pas.

Les indicateurs de qualité suivants sont disponibles.

Détails des équipements et réseaux

Le panneau Equipements et réseaux vous montre des informations sur la configuration d'un participant. Il est possible de réduire le panneau avec le bouton .

Des informations similaires sont disponibles pour l'application Webex Meetings Desktop, l'application Webex App Desktop, l'application Webex pour Android, l'application Webex pour iPhone et iPad, et les appareils compatibles avec le cloud. Les réunions Webex pour les appareils mobiles, sur site et les appareils SIP tiers seront prises en charge à l'avenir.

Pour le RTPC : Appel et rappel, seuls les numéros de téléphone ou les informations sur le pont de conférence sont disponibles.

Le tableau suivant présente les données d'équipement et de réseau disponibles.

L'onglet Live Meetings affiche toutes les réunions actuellement en cours dans votre organisation. Vous pouvez utiliser les informations ici pour détecter de manière proactive les problèmes de réseau avant qu'ils ne se généralisent, ou pour aider à diagnostiquer la cause de tout problème de réseau. Les données sont mises à jour automatiquement toutes les 10 minutes. Vous pouvez voir quand la dernière fois que les données ont été mises à jour à côté du bouton Exporter en tant que JSON.

Par défaut, la page vous montre les réunions en direct pour tous les sites de votre organisation Control Hub. Si vous avez plusieurs sites, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour sélectionner un site spécifique.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Des KPI sont disponibles en haut de la page pour vous montrer le nombre de réunions en direct et combien de réunions et de participants connaissent un bon réseau. Vous pouvez utiliser ces KPI comme données mesurables pour voir si des problèmes de réseau se sont produits récemment. Les KPI disponibles sont :

• Total des réunions en direct—Le nombre de réunions en cours.

• Total des participants en direct—Le nombre de participants qui participent actuellement à des réunions.

• Réunions avec un bon réseau—Le nombre de réunions qui se situent au niveau ou au-dessus du seuil de qualité du bon réseau. La qualité est comptée comme bonne si la perte de paquets était inférieure ou égale à 5 % et la latence était inférieure ou égale à 400 ms. Les réunions sont considérées comme de mauvaise qualité si au moins un participant a eu une mauvaise qualité audio ou vidéo au cours des 15 dernières minutes.

• Participants ayant un bon réseau—Le nombre de participants qui se situent au niveau ou au-dessus du seuil de qualité du bon réseau. La qualité est comptée comme bonne si la perte de paquets était inférieure ou égale à 5 % et la latence était inférieure ou égale à 400 ms. Les participants sont considérés comme de mauvaise qualité s'ils ont eu trois minutes consécutives ou cinq minutes accumulées de mauvaise qualité audio ou vidéo au cours d'une réunion.

Carte des réunions en direct

Cette carte montre la répartition géographique globale des réunions en direct. Vous pouvez passer sur chaque cercle pour voir plus de données sur un lieu, comme le nombre de participants, les réunions et les réunions de mauvaise qualité. Vous pouvez également sélectionner les centres de données auxquels les participants d'un emplacement sont connectés. Les noms des centres de données sont abrégés. La taille du cercle est basée sur le nombre de participants, et la couleur est basée sur le nombre de réunions de mauvaise qualité qu'un lieu rencontre.

Performances réseau

Ce graphique montre une tendance de la latence et de la perte de paquets vécue par les participants lors des réunions en cours. Vous pouvez basculer entre les données audio et vidéo. Vous pouvez également ajuster la barre coulissante pour voir quel était le 95e percentile entre une période de 24 heures.

IP par performance réseau

Ce graphique montre une ventilation des adresses IP et la qualité du réseau des participants qui se sont connectés à ces adresses IP. LES ADRESSES IP sont partiellement masquées pour préserver l'identité personnelle des utilisateurs. Vous pouvez utiliser ce graphique pour voir si un emplacement ou un fournisseur de services spécifique a un nombre plus élevé de réunions de mauvaise qualité que la moyenne, et commencer à dépanner à partir de là.

Survolez la barre rouge pour voir le nombre, le pourcentage et l'emplacement des réunions de mauvaise qualité à partir de cette adresse IP. Survolez la barre verte pour voir la même répartition des réunions de bonne qualité à partir de cette adresse IP.

Tableau de recherche de réunions en direct

Si vous êtes un administrateur complet, un administrateur en lecture seule ou un administrateur de support avec le rôle Accès de dépannage avancé, vous avez accès à un tableau qui affiche toutes les réunions en cours. Utilisez la barre de recherche pour rechercher des réunions spécifiques ou filtrer rapidement les participants en interagissant avec les autres graphiques.

Par exemple, si vous remarquez un lieu avec beaucoup de réunions de mauvaise qualité dans la carte des réunions en direct, vous pouvez survoler cet endroit et cliquer sur le numéro à côté de # de réunions de mauvaise qualité. Cela filtrera le tableau pour afficher uniquement les réunions auxquelles ces participants participent.

Un autre exemple est dans le graphique IP by Network Performance. Si vous passez une barre rouge et cliquez sur le nombre de connexions médiocres, cela filtrera le tableau pour afficher uniquement les réunions où les participants se sont connectés à cette adresse IP.

Les filtres sélectionnés s'affichent avant la zone de recherche, que vous pouvez supprimer en cliquant sur le X.

Pour avoir une bonne expérience lors d'une réunion ou d'un appel Webex, une exigence clé est d'avoir une bonne qualité vidéo et audio. Plusieurs facteurs peuvent dégrader la qualité des médias pendant la réunion, tels que l'environnement, l'équipement ou le réseau. Pour une explication plus détaillée du fonctionnement du dépannage, reportez-vous à Dépannage des réunions et appels Webex, qui met en évidence les principales considérations lors du dépannage des mauvaises expériences de réunion ou d'appel et décrit les outils à votre disposition pour les résoudre.