Pokud někdo nahlásí problém s:

• Schůzky nebo hovory pomocí služby Call on Webex - můžeš vyhledat e-mail hostitele nebo účastníků, devítimístné číslo schůzky (známé také jako přístupový kód schůzky), ID konference nebo e-mailovou adresu volajícího nebo volajícího.
• Volání přes Webex Volání - Můžeš vyhledat e-mailovou adresu volajícího nebo volajícího, která je registrovaná u Webex Volání, Mac adresu telefonu, telefonní číslo nebo ID hovoru.

Máš přístup k informacím, jako jsou informace o tom, co lidé dělali během schůzky nebo hovoru (jako je hostitelství nebo sdílení), jak dlouho jim trvalo, než se k nim připojili, a jak dlouho schůzka nebo hovor trval.

Ve výchozím nastavení je tabulka seřazena podle posledního data zahájení schůzek a hovorů, ale tabulku můžete seřadit tak, abyste nejprve viděli schůzky nebo hovory kliknutím na sloupec Service.

Časové pásmo je nastaveno podle nastavení vašeho profilu, ale můžete ho změnit vedle voliče data.

Hledat podle e-mailové adresy

Zadejte e-mailovou adresu dané osoby včetně domény a dozvíte se více o schůzkách a hovorech, kterých se zúčastnila, spolu s obecným přehledem metrik kvality médií v těchto schůzkách a hovorech.

Ukazatele KPI

Následující klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) vám pomohou zjistit, jak často měl uživatel nekvalitní schůzky nebo hovory:

• Zápisy ze schůzek se špatnou kvalitou– Počet zápisů ze schůzek Webex, u kterých uživatel zaznamenal špatnou kvalitu médií.
• Celkový počet minut ze schůzky– Celkový počet minut, které uživatel strávil na schůzkách pomocí služby Webex Meetings.
• Špatná kvalita hovorů na Webexu v minutách– Počet minut používání služby Volání na Webexu, během kterých uživatel zaznamenal špatnou kvalitu médií.
• Celkový počet minut hovoru na Webexu– Celkový počet minut, po které uživatel volal pomocí služby Volání na Webexu.
• Špatné minuty volání přes Webex– Počet minut volání přes Webex, během kterých uživatel zaznamenal špatnou kvalitu médií.
• Celkový počet minut volání přes Webex– Celkový počet minut, po které uživatel volal přes Webex.

Seznam schůzek a hovorů

Tento seznam uspořádává schůzky a hovory od nejnovějšího. Informace dostupné v tomto seznamu jsou:

• Celkově— Celková kvalita médií během schůzky nebo hovoru u všech účastníků.
• Osobní– Osobní kvalita médií uživatele během schůzky nebo hovoru.
• Služba—Služba použitá pro schůzku nebo hovor.
• Čas zahájení– Čas zahájení schůzky nebo hovoru. Časové pásmo se odvíjí od toho, co jste vybrali.
• Schůze / Číslo volajícího– 9místný přístupový kód ke schůzce použitý pro připojení ke schůzce nebo číslo, na které uživatel volal.
• Název– Název schůzky nebo hovoru.
• Hostitel / Volající— Uživatel, který schůzku hostil, nebo uživatel, který hovor inicioval.
• Účastníci– Počet účastníků schůzky nebo hovoru.
• Trvání— Celková doba trvání schůzky nebo hovoru.
• Stránka / Místo– Web Webex Meetings, pokud se jednalo o schůzku, nebo místo přiřazené uživateli, pokud se jednalo o hovor.
• Konference / ID hovoru– Jedinečný identifikátor schůzky nebo hovoru.

Vizualizační zobrazení

Vizualizace zobrazuje časovou osu schůzek a hovorů, kterých se uživatel zúčastnil. Každá tečka představuje schůzku nebo hovor. Najeďte myší na tečku pro zobrazení krátkého popisu schůzky nebo hovoru. Kliknutím na název schůzky nebo hovoru otevřete novou kartu, která vás přesměruje na stránku s podrobnostmi. Různá zařízení jsou rozdělena do několika řádků, takže si můžete rychle prohlédnout, zda špatná kvalita uživatele pochází z konkrétního operačního systému nebo zařízení.

Hledání podle čísla schůzky

Čísla schůzek jsou také známa jako 9místný přístupový kód. Toto číslo nemusí být jedinečné napříč schůzkami. Například přístupový kód osobního pokoje Cisco Webex se nemění ze schůzky na schůzku.

Zadejte 9místné číslo bez mezer nebo pomlček. Zobrazí se seznam schůzek, které odpovídají vašim kritériím vyhledávání.

Vyhledávání podle názvu zařízení registrovaného v cloudu

Zadejte název zařízení a dozvíte se více o schůzkách a hovorech, ve kterých bylo zařízení použito, spolu s obecným přehledem metrik kvality médií daného zařízení v těchto schůzkách a hovorech. Pokud hledáte částečný název zařízení, rozbalovací seznam vám zobrazí nejbližší shodu, ze které si můžete vybrat.

Hledání podle ID konference

Každá schůzka nebo hovor má jedinečné ID konference. Konference je interní ID, které uživatelé nemají běžně k dispozici. Toto ID můžete nalézt prostřednictvím služby Analytics.

Do vyhledávacího pole zadejte ID konference. ID konference mají délku 9 až 18 znaků a mohou být alfanumerické. Jakmile zadáš doklad totožnosti, přejdeš přímo na stránku s podrobnostmi o dané schůzce nebo hovoru.

Hledat podle telefonního čísla

Volání pomocí Webex Volání obvykle mají volajícího a volající telefonní číslo. Do vyhledávacího pole zadejte telefonní číslo pro přesnou shodu řetězce. Zobrazení nabídky zobrazí všechny hovory, které byly provedeny na toto telefonní číslo nebo z něj přijaty.

Hledat podle ID hovoru

Každá úsek hovoru (nebo hop) má ID hovoru. ID hovoru je interní ID, které uživatelé nemají běžně k dispozici. Používá ho především podpůrný tým.

Do vyhledávacího pole zadejte ID hovoru, což je alfanumerický řetězec. Po zadání ID hovoru se v zobrazení nabídky zobrazí hovor, ve kterém došlo k ID hovoru.

Vyhledat uživatele nebo zařízení, kteří se připojili k externím schůzkám

Zadejte e-mailovou adresu nebo název zařízení uživatele a zobrazte si metriky kvality jeho médií, když se připojí ke schůzce mimo vaši organizaci. Externí schůzky se zobrazují jako hovory s následující konvencí pojmenování:

• E-mailová adresa uživateleuser name– → Webex Meeting.
• Zařízení—device name → Webex Meeting.

Uživatel nebo zařízení bude také jediným účastníkem zobrazeným při zobrazení podrobností o schůzce.

Omezení

• Vyhledávání pomocí zástupných znaků, jako například vyhledávání pomocí speciálních znaků, není podporováno.
• Data nejsou k dispozici pouze pro audio schůzky, kde se každý účastník schůzky (včetně hostitele) vytočil na schůzku a nikdo se nepřipojil prostřednictvím klienta nebo zařízení.
• Pokud byla schůzka naplánována na místě, použij číslo schůzky k nalezení schůzky, pokud ji nemůžeš najít pomocí e-mailové adresy hostitele. Číslo schůzky můžete vyhledat tak, že přejdete do prostoru, vyberete nabídku Aktivita a zvolíte možnost Schůzky a poté informace o schůzce Prostor.

Jakmile vyberete schůzku ze zobrazení vyhledávání, zobrazí se podrobnosti o této schůzce. Toto zobrazení uvádí všechny účastníky na levé straně, použití účastníka a informace o kvalitě uprostřed a posuvný pravý panel s konkrétními detaily schůzky nebo hovoru.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

KPI jsou k dispozici v horní části, aby vám poskytly rychlý pohled na kvalitu médií prožívaných během setkání. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

• Celkový počet účastníků— Počet účastníků, kteří se připojili ke schůzce. Pokud se jedná o schůzku, počet hostů se zobrazí v dolní části tohoto klíčového ukazatele výkonnosti. Když se jedná o událost, panelisté jsou zobrazeni ve spodní části. Kliknutím na ikonu filtru zobrazíte pouze hosty nebo panelisty.

• Minuty zvuku se špatnou kvalitou– Procento minut zvuku na prahu nízké kvality médií nebo nad ním z celkového počtu minut schůze. Kliknutím na ikonu filtru seřadíte účastníky, kteří měli v horní části nejchudší zvukové minuty.

• Minuty videa s nízkou kvalitou– Procento minut videa na prahu nízké kvality médií nebo nad ním z celkového počtu minut schůzky. Kliknutím na ikonu filtru seřadíte účastníky, kteří měli nahoře nejchudší minuty videa.

• Zápisy o špatné kvalitě sdílení– Procento zápisů o špatné kvalitě médií nebo jejich hodnota je vyšší než prahová hodnota z celkového počtu zápisů ze schůzky. Kliknutím na ikonu filtru seřadíte účastníky, kteří měli v horní části nejvíce minut špatného sdílení.

• Neočekávané výpadky– Procento účastníků, kteří schůzku předčasně opustili kvůli problémům s připojením, softwarem nebo hardwarem. Kliknutím na ikonu filtru seřadíte účastníky, kteří měli nejvíce neočekávaných kapek v horní části.

Připojit se k probíhajícím schůzkám

Pokud jste plnohodnotným administrátorem s rolí Pokročilé řešení problémů s přístupem, můžete se připojit k probíhající schůzce, abyste se ujistili, že schůzka probíhá hladce. V zobrazení schůzky klikni na Připojit se a připojíš se ke schůzce jako host.

Povolit automatické obnovení pro probíhající schůzky

Chcete-li povolit automatické obnovení, klikněte na tlačítko Akce při prohlížení probíhající schůzky a vyberte Povolit automatické obnovení. Probíhající informace o schůzce se automaticky aktualizují každé dvě minuty nebo můžete informace o schůzce obnovit ručně.

Seznam účastníků

Vlevo se zobrazí jméno účastníka nebo zařízení a ikona zařízení použitého pro připojení ke schůzce. Pokud se někdo připojí ke schůzce pomocí svého klienta Webex a spojí audio s voláním zpět přes PSTN, zobrazí se dva záznamy. Například když voláte na schůzku a vaše aplikace Webex je spárována s Cisco Room Device, existují dva záznamy: Webex App a Room Device.

Zobrazení účastníka spárovaného se zařízením

Pokud účastník použije zařízení nebo se připojí prostřednictvím sítě PSTN k meetingu, objeví se pod zařízením jméno účastníka. To vám pomůže zjistit, kteří účastníci jsou spárováni s jakým zařízením, a usnadní vám to oslovit správného účastníka, aby jim pomohl.

Přejeďte myší nad účastníkem a zobrazte krátký souhrn o účastníkovi, jako je typ klienta použitý pro připojení ke schůzce. Když někdo svolá schůzku, můžete vidět, v kolik hodin se ke schůzce připojil a kolik času na schůzce strávil.

Odeslat zpětnou vazbu

Kliknutím na tlačítko oznámení vedle dostupných informací nám dáte vědět, co si myslíte. Pokud si myslíte, že informace jsou užitečné, můžete jim dát palec nahoru. Pokud si nemyslíš, že jsou informace užitečné, klikni na tlačítko upravit a napiš své komentáře o tom, jak můžeme tyto informace vylepšit.

Připojit se k času schůzky (JMT)

JMT pro každého klienta je zachyceno s výjimkou volání pomocí PSTN. JMT se počítá v sekundách jako (čas od kliknutí na odkaz schůzky po načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit se nyní v okně náhledu po připojení k schůzce).

JMT nepočítá čas, který uživatel stráví prohlížením nabídek, výběrem v okně náhledu nebo čekáním v lobby.

JMT kratší než 10 sekund je zobrazeno zeleně, mezi 10 a 20 sekundami je zobrazeno žlutě a více než 20 sekund je zobrazeno červeně. Najeďte myší na barevnou tečku, abyste viděli JMT účastníka.

Podrobnosti schůzky

Podrobnosti schůzky jsou zobrazeny na pravém posuvném panelu a mohou být sbaleny tlačítkem.

Pod panelem Podrobnosti schůzky je uvedena legenda. Přejeďte myší nad informační ikonou a podívejte se, jak jsou definovány prahové hodnoty.

Karta Audio, video a sdílení

Můžete přepínat mezi kartami audio, video a sdílení a zobrazovat podrobná zobrazení schůzky nebo hovoru, včetně parametrů JMT, použití a kvality.

Způsob zachycování dat o kvalitě médií

Data o kvalitě médií jsou zachycována každou minutu a vizualizována pomocí zelených (dobrých), žlutých (spravedlivých) nebo červených (špatných). Tyto barvy jsou založeny pouze na end-to-end ztrátě paketu a průměrné latenci. Typy zachycených ztrát paketů jsou:

• End to End— Ztráta paketů odesílaných mluvčím ze svého klienta Webex do klienta Webex účastníka, zachycená po obnovení paketů.

• Odesílání—Klient Webex účastníka do cloudu Webex.

• Příjem—Z cloudu Webex do klienta Webex účastníka.

Pokud vidíte tečkovanou šedou čáru, znamená to, že zvuk, video nebo sdílení zařízení je vypnuté. Pokud vidíte plnou šedou čáru, znamená to, že jsou k dispozici pouze minimální data, jako je použití a JMT. Plné šedé čáry znamenají, že se uživatel připojil ke schůzce s aplikací nebo zařízením, které je starší než minimální podporovaná verze nebo zařízení Cisco on-premises.

Chcete-li zobrazit souhrn metriky kvality jako vyskakovací okno, ukažte kurzor nad řádkem.

Indikátor hostitele a panelisty

Ikona H označuje, kdy se účastník stane hostitelem schůzky.

Ikona P označuje, kdo byl panelistou během relace Webex Events.

Ukazatel sdílení

Modrá čára ukazuje, kdo sdílí svou obrazovku a jak dlouho ji sdílel.

Indikátor změny hardwaru a sítě

Fialová ikona diamantu označuje, kdy účastník během schůzky změní své síťové připojení, sluchátka, mikrofon nebo kameru. Pro zobrazení podrobností o změně najeďte myší na ikonu.

Indikátor ztlumení

Tečkovaná čára ukazuje, jak dlouho byl účastník ztlumen, a na ikonu můžete umístit kurzor myši, abyste zjistili, zda účastník během této doby ztlumil a neztlumil několikrát.

Ukazatel ukončení schůzky

Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí VoIP s aplikací Webex Meetings, aplikací Webex App nebo zařízením, můžete vidět, jak pro něj schůzka skončila. Ikona zeleného řádku označuje, kdy účastník normálně opustil schůzku, zatímco ikona červeného řádku označuje, kdy účastník neočekávaně opustil schůzku, jako je například upuštění od schůzky z důvodu systémového nebo síťového problému.

Indikátor ukončení schůzky hostitele

Ikona X uvnitř kruhu ukazuje, jak hostitel ukončil schůzku.

Zobrazit jednotlivé relace útěku

Modrá čára označuje, zda byla v rámci schůzky zahájena úniková relace. Můžete kliknout na modrou čáru vidět, kteří účastníci se připojili k breakout relaci, a jak dlouho tam byli. Použij tyto informace, které ti pomohou izolovat problémy v rámci konkrétní relace útěku.

Karta Podrobnosti

Karta Podrobnosti poskytuje zobrazení tabulky účastníků. Můžete vidět, jak dlouho byli na schůzce nebo hovoru, klient a platforma, kterou použili, aby se připojili ke schůzce, jejich IP adresy, jejich hardwarové informace, jak ukončili schůzku, místo, odkud se připojili, a zda byli hostitelem. Pomocí posuvníku můžete zobrazit další informace, jako je volané číslo účastníka, zvuk, video a sdílená přeprava a kodek, mikrofon, reproduktor a fotoaparát. Tuto tabulku lze exportovat do souboru CSV pomocí tlačítka Exportovat záznam v pravém horním rohu.

Následující tabulka ukazuje, jaké podrobné údaje jsou k dispozici.

Exportovat

Z pohledu schůzky nebo účastníka můžete exportovat informace o schůzce do souboru JSON. Seznam účastníků a podrobnosti můžete také exportovat do souboru CSV.

Karta Mapa

Zobrazení mapy poskytuje vizualizaci míst, ze kterých se účastníci připojili ke schůzce, a datových center, ke kterým se připojili. Pomocí těchto informací můžete určit, zda existuje vzorec pro účastníky, kteří mají problémy s kvalitou médií. Měly určité oblasti účastníky se špatnou kvalitou médií, nebo šlo o konkrétní datové centrum? Jsou účastníci připojeni k nejoptimálnějšímu datovému centru, které je nejblíže jejich oblasti? Měl účastník špatnou kvalitu médií, protože se připojil k datovému centru, které je od něj dále? Toto zobrazení mapy vám může pomoci nalézt možné odpovědi na tyto otázky, abyste mohli zúžit okruh problémů a proaktivně zjistit, zda se vyskytl problém dříve, než bude ovlivněno více uživatelů.

Číslo v kruhu ukazuje, kolik účastníků se z této oblasti připojilo. Najeďte myší na místo, kde uvidíte jména účastníků v dané oblasti, jak vypadala kvalita jejich médií a datové centrum, ke kterému se připojili.

Účastníci se špatnou kvalitou médií

Pokud účastník dosáhne prahu špatné kvality médií po dobu tří minut nepřetržitě nebo celkem po dobu pěti minut, kruh se změní na červený. Prahové hodnoty kvality médií pro tuto mapu se vypočítají takto:

• Špatný—Ztráta paketů při příjmu mezi koncovými body > 5% nebo latence > 400 ms.

• Dobré— Všechno ostatní.

Kliknutím na jméno účastníka můžete během schůzky zobrazit podrobnosti o kvalitě jeho médií.

Účastníci s neznámou lokalitou

Účastníci, jejichž umístění není známo, jsou umístěni do čtverce v levé dolní části mapy.

Informace o tom, jak řešit hovory, které používají Webex Calling, naleznete v části Řešení problémů Webex Calling Media Quality in Control Hub.

Když ze seznamu vyberete hovor, získáte informace podobné zobrazení schůzky, jako jsou údaje o kvalitě médií pro účastníky a karta Zvuk, video, sdílení a podrobnosti. Rozdíl je v tom, že hovory nemají KPI nahoře a kartu Map. Podrobnosti o hovoru najdete také na pravém panelu, například ID hovoru, datum a čas hovoru a kdo hovor inicioval.

Podrobnosti hovoru

Kliknutím na jméno účastníka zobrazíte podrobné metriky jeho klienta a zařízení. Všechny informace jsou aktualizovány každou minutu. Další informace o vybavení a síti účastníka naleznete na pravé straně.

Údaje o účastníkovi

• Kliknutím na šipku dolů na libovolném grafu jej sbalíte.

• Pomocí rozbalovací nabídky v pravém rohu můžete filtrovat mezi zobrazením všech podrobností, odesílání, příjmu nebo od začátku do konce.

• Průměrnou nebo maximální latenci jednotlivých grafů můžete filtrovat kliknutím na jejich ikony.

• Údaje o kvalitě zvuku, kvalitě videa, kvalitě sdílení, využití procesoru a využití paměti se aktualizují každou minutu pro probíhající schůzky.

  Kliknutím na červené nebo žluté úsečky zvýrazněte výběr svislou čárou a poté najeďte myší na jednotlivé úsečky. Zobrazí se vyskakovací okno se skutečnou hodnotou a časovým razítkem každého grafu.

  • Kvalita zvuku— Kvalita sítě audio kanálu pro daného účastníka během celé schůzky.

  • Kvalita videa— Kvalita sítě video kanálu pro daného účastníka během celé schůzky.

  • Kvalita sdílení– Kvalita veškerého obsahu sdíleného během schůzky. Kvalita sdílení zahrnuje informace o tom, jak byl obsah odeslán a přijat.

  • Využití CPU— Procento využití CPU počítačem, ze kterého se účastník připojil ke schůzce.

  • Využití paměti— Procento paměti, které bylo během schůzky využito počítačem účastníka.

Indikátor ztlumení

Ikona ztlumení indikuje, kdy byl účastník ztlumen během schůzky. Indikátor ztlumení ukazuje účastníkům, kteří klikli na tlačítko ztlumení na pracovní ploše a mobilní aplikaci Webex Meetings, na pracovní ploše a mobilní aplikaci Webex App a na zařízeních v místnosti registrovaných v cloudu. Pokud byl účastník ztlumen prostřednictvím externího hardwaru, například mikrofonu, indikátor ztlumení se nezobrazí.

K dispozici jsou následující metriky kvality.

Podrobnosti o zařízení a sítích

Panel Vybavení a sítě zobrazuje informace o konfiguraci účastníka. Panel můžete sbalit tlačítkem.

Podobné informace jsou k dispozici pro aplikaci Webex Meetings Desktop, aplikaci Webex App Desktop, aplikaci Webex pro Android, aplikaci Webex pro iPhone a iPad a zařízení s podporou cloudu. Webex Meetings pro mobilní zařízení, místní zařízení a zařízení SIP třetích stran bude podporován v budoucnu.

Pro PSTN: Zavolejte a zavolejte zpět, k dispozici jsou pouze telefonní čísla nebo informace o konferenčním mostě.

Následující tabulka ukazuje dostupná zařízení a síťová data.

Na kartě Živé schůzky se zobrazují všechny schůzky, které ve vaší organizaci aktuálně probíhají. Zde uvedené informace můžete použít k proaktivnímu zachycení problémů se sítí dříve, než se rozšíří, nebo k pomoci při diagnostikování příčin jakýchkoli problémů se sítí. Data se automaticky aktualizují každých 10 minut. Můžete vidět, kdy byla data naposledy aktualizována vedle tlačítka Exportovat jako JSON.

Ve výchozím nastavení se na stránce zobrazují živé schůzky pro všechny weby ve vaší organizaci Control Hub. Pokud máte více webů, můžete k výběru konkrétního webu použít rozbalovací nabídku.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

KPI jsou k dispozici v horní části stránky, aby vám ukázal počet živých schůzek a kolik schůzek a účastníků zažívá dobrou síť. Tyto KPI můžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda se v poslední době vyskytly nějaké problémy se sítí. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

• Celkový počet živých schůzek– Počet probíhajících schůzek.

• Celkový počet účastníků živě– Počet účastníků, kteří se aktuálně účastní schůzek.

• Schůzky s dobrou sítí— Počet schůzek, které dosahují nebo překračují prahovou hodnotu dobré kvality sítě. Kvalita se počítá jako dobrá, pokud byla ztráta paketu menší nebo rovna 5% a latence menší nebo rovna 400ms. Schůzky se považují za nekvalitní, pokud alespoň jeden účastník měl za posledních 15 minut nekvalitní zvuk nebo video.

• Účastníci s dobrou sítí– Počet účastníků, kteří jsou na prahu dobré kvality sítě nebo jej překračují. Kvalita se počítá jako dobrá, pokud byla ztráta paketu menší nebo rovna 5% a latence menší nebo rovna 400ms. Účastníci jsou považováni za nekvalitní, pokud měli během schůzky tři po sobě jdoucí minuty nebo pět nahromaděných minut nekvalitní kvality zvuku nebo videa.

Mapa živých schůzek

Tato mapa ukazuje celkové geografické rozložení živých schůzek. V každém kruhu můžete zobrazit další údaje o místě, jako je počet účastníků, schůzek a nekvalitní schůzky. Můžete také vybrat datová centra, ke kterým jsou účastníci v dané lokalitě připojeni. Názvy datových center jsou zkráceny. Velikost kruhu závisí na počtu účastníků a barva na počtu nekvalitních schůzek, které se na daném místě konají.

Výkon sítě

Tento graf ukazuje trend latence a ztráty paketů, které účastníci zažívají během probíhajících schůzek. Můžete přepínat mezi daty pro zvuk a video. Posuvnou lištu můžete také upravit tak, abyste viděli, jaký byl 95. percentil mezi 24 hodinami.

IP podle výkonu sítě

Tento graf zobrazuje rozpis IP adres a kvalitu sítě účastníků, kteří se k těmto IP adresám připojili. IP adresy jsou částečně maskované, aby byla zachována osobní identita uživatelů. Tento graf můžete použít k zjištění, zda má konkrétní místo nebo poskytovatel služeb vyšší počet nekvalitních schůzek, než je průměr, a odtud začít s řešením problémů.

Najeďte myší na červený pruh a zobrazí se vám počet, procento a umístění nekvalitních schůzek z dané IP adresy. Najeďte myší na zelený pruh a zobrazí se vám stejný rozpis kvalitních schůzek z dané IP adresy.

Tabulka vyhledávání živých schůzek

Pokud jste úplným administrátorem, administrátorem pouze pro čtení nebo administrátorem podpory s rolí Pokročilé řešení problémů, máte přístup k tabulce, která zobrazuje všechny probíhající schůzky. Pomocí vyhledávacího panelu můžete vyhledat konkrétní schůzky nebo rychle filtrovat účastníky interakcí s ostatními grafy.

Pokud si například na mapě Live Meetings všimnete místa s velkým množstvím nekvalitních schůzek, můžete na toto místo najet myší a kliknout na číslo vedle # nekvalitních schůzek. Tímto filtrujete tabulku tak, aby zobrazovala pouze schůzky, kterých se tito účastníci účastní.

Dalším příkladem je graf výkonnosti sítě v IP. Pokud najedete myší na červený pruh a kliknete na počet špatných připojení, tabulka se filtruje tak, aby se zobrazily pouze schůzky, u kterých se účastníci připojili k dané IP adrese.

Vybrané filtry se zobrazují před vyhledávacím polem a můžete je odstranit kliknutím na X.

Pro zajištění dobrého zážitku během schůzky nebo hovoru přes Webex je klíčovým požadavkem dobrá kvalita videa a zvuku. Kvalitu médií během schůzky může snížit několik faktorů, například prostředí, vybavení nebo síť. Podrobnější vysvětlení fungování řešení problémů naleznete v článku Řešení problémů se schůzkami a hovory Webex, který zdůrazňuje klíčové aspekty při řešení problémů se špatnými zkušenostmi se schůzkami nebo hovory a popisuje nástroje, které máte k dispozici, abyste je mohli vyřešit.