Dacă cineva raportează o problemă cu:

• Întâlniri sau apeluri utilizând Apel pe Webex—Puteți căuta e-mailul gazdei sau al participanților, numărul întâlnirii din 9 cifre (cunoscut și ca cod de acces la întâlnire), ID-ul conferinței sau adresa de e-mail a apelantului sau apelantului.
• Apeluri folosind Webex Calling—Puteți căuta adresa de e-mail a apelantului sau a apelului care este înregistrată cu Webex Calling, adresa MAC a telefonului, numărul de telefon sau ID-ul apelului.

Aveți acces la informații precum ce făceau oamenii în timpul întâlnirii sau apelului (cum ar fi găzduirea sau partajarea), cât timp le-a luat să se alăture și cât a durat întâlnirea sau apelul.

În mod implicit, tabelul este sortat după cea mai recentă dată de începere a întâlnirilor și a apelurilor, dar puteți sorta tabelul pentru a vedea mai întâi întâlniri sau apeluri făcând clic pe coloana Servicii.

Fusul orar este setat în funcție de setarea profilului dvs., dar îl puteți modifica lângă selectorul de dată.

Căutați după adresa de e-mail

Introduceți adresa de e-mail a unei persoane, inclusiv domeniul, pentru a afla mai multe despre întâlnirile și apelurile la care a participat, împreună cu o prezentare generală succintă a măsurătorilor privind calitatea media din respectivele întâlniri și apeluri.

Indicatori cheie de performanță

Următorii indicatori cheie de performanță vă ajută să vedeți cât de des utilizatorul a avut întâlniri sau apeluri de calitate slabă:

• Minute de întâlnire de calitate slabă—Numărul de minute Webex Meetings în care utilizatorul a experimentat o calitate media slabă.
• Total minute ale întâlnirii—Numărul total de minute în care utilizatorul a participat la întâlniri utilizând Webex Meetings.
• Minute de apel în Webex cu o calitate slabă—Numărul de minute de utilizare a apelului în Webex în care utilizatorul a experimentat o calitate media slabă.
• Total minute de apel în Webex—Numărul total de minute în care utilizatorul a fost în apeluri utilizând Apel în Webex.
• Minute Webex Calling de calitate slabă—Numărul de minute Webex Calling în care utilizatorul a experimentat o calitate media slabă.
• Total minute Webex Calling—Numărul total de minute în care utilizatorul a fost în apeluri utilizând Webex Calling.

Listă cu întâlniri și apeluri

Această listă organizează întâlniri și apeluri începând de la cele mai recente. Informațiile disponibile în această listă sunt:

• Per ansamblu—Calitatea media generală a întâlnirii sau a apelului pentru toți participanții.
• Personal—Calitatea media personală a utilizatorului în întâlnire sau apel.
• Serviciu—Serviciul utilizat pentru întâlnire sau apel.
• Oră începere—Ora la care a început întâlnirea sau apelul. Fusul orar se bazează pe ceea ce ați selectat.
• Număr întâlnire/apelant—Codul de acces la întâlnire, format din 9 cifre, utilizat pentru a participa la întâlnire sau numărul apelat de utilizator.
• Nume — Numele întâlnirii sau al apelului.
• Gazdă/apelant—Utilizatorul care a găzduit întâlnirea sau utilizatorul care a inițiat apelul.
• Participanți—Numărul de participanți din întâlnire sau apel.
• Durată—Durata totală a întâlnirii sau a apelului.
• Site/Locație—Site-ul Webex Meetings dacă a fost o întâlnire sau o locație atribuită utilizatorului dacă a fost un apel.
• ID conferință / apel—Identificator unic al întâlnirii sau apelului.

Vizualizare vizualizare

Vizualizarea de tip vizualizare vă arată o vizualizare cronologică a întâlnirilor și apelurilor la care a participat utilizatorul. Fiecare punct reprezintă o întâlnire sau un apel. Plasați cursorul deasupra unui punct pentru a vedea o scurtă descriere a întâlnirii sau a apelului. Puteți face clic pe numele întâlnirii sau al apelului pentru a deschide o filă nouă care vă redirecționează către pagina cu detaliile acesteia. Dispozitivele diferite sunt împărțite în mai multe rânduri, astfel încât să puteți arunca rapid o privire și să vedeți dacă calitatea slabă a unui utilizator provine de la un anumit sistem de operare sau dispozitiv.

Căutare după număr întâlnire

Numerele de întâlnire sunt cunoscute și ca cod de acces din 9 cifre. Este posibil ca acest număr să nu fie unic între întâlniri. De exemplu, codul de acces Cisco Webex Personal Room al unei persoane nu se schimbă de la o întâlnire la alta.

Introduceți numărul din 9 cifre fără spații sau liniuțe. Se afișează o listă de întâlniri care corespund criteriilor dvs. de căutare.

Căutați după numele dispozitivului înregistrat în cloud

Introduceți un nume de dispozitiv pentru a afla mai multe despre întâlnirile și apelurile în care au fost utilizate, împreună cu o prezentare generală succintă a valorilor de calitate media ale dispozitivului în respectivele întâlniri și apeluri. Dacă căutați un nume parțial de dispozitiv, o listă derulantă vă arată cea mai apropiată potrivire din care puteți selecta.

Căutare după ID conferință

Fiecare întâlnire sau apel are un ID unic de conferință. Conferința este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit pentru utilizatori. Puteți găsi acest ID prin Analytics.

Introduceți ID-ul conferinței în câmpul de căutare. ID-urile conferinței au între 9 și 18 caractere și pot fi alfanumerice. Odată ce introduceți un ID, sunteți direcționat direct la pagina de detalii pentru întâlnirea sau apelul respectiv.

Căutare după număr de telefon

Apelurile efectuate folosind Webex Calling au de obicei un număr de telefon al apelantului și al apelantului. Introduceți numărul de telefon în câmpul de căutare pentru o potrivire exactă a șirului. Vizualizarea listării va afișa toate apelurile care au fost efectuate sau primite de la acel număr de telefon.

Căutați după ID de apel

Fiecare segment de apel (sau hop) are un ID de apel. ID-ul de apel este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit pentru utilizatori. Este folosit în principal de echipa de asistență.

Introduceți ID-ul apelului în câmpul de căutare, care este un șir alfanumeric. Odată ce ați introdus ID-ul apelului, vizualizarea listării arată apelul în care a avut loc ID-ul apelului.

Căutați utilizatori sau dispozitive care au intrat în întâlniri externe

Introduceți adresa de e-mail a unui utilizator sau numele dispozitivului pentru a-i vizualiza valorile calității media atunci când intră într-o întâlnire din afara organizației dvs. Întâlnirile externe apar sub formă de apeluri cu următoarea convenție de denumire:

• Adresa de e-mail a utilizatorului—user name→ Întâlnire Webex.
• Dispozitiv—device name → Întâlnire Webex.

Utilizatorul sau dispozitivul va fi, de asemenea, singurul participant afișat atunci când explorați pentru a vedea detaliile întâlnirii.

Limitări

• Căutările cu caractere metalice, cum ar fi căutările care folosesc caractere speciale, nu sunt acceptate.
• Datele nu sunt disponibile pentru întâlnirile doar audio, în care fiecare participant la întâlnire (inclusiv gazda) a apelat la întâlnire și nimeni nu s-a alăturat printr-un client sau dispozitiv.
• Dacă întâlnirea a fost programată într-un spațiu, atunci utilizați numărul întâlnirii pentru a găsi întâlnirea dacă nu puteți găsi întâlnirea folosind adresa de e-mail a gazdei. Puteți găsi numărul întâlnirii accesând spațiul, selectând meniul de activitate și alegând Întâlniri, apoi Informații despre întâlnirea spațială.

După ce selectați o întâlnire din vizualizarea de căutare, vedeți detaliile întâlnirii respective. Această vizualizare listează toți participanții în partea stângă, informații despre utilizarea și calitatea participanților în mijloc și un panou glisant din dreapta cu detalii specifice întâlnirii sau apelului.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus pentru a vă oferi o imagine rapidă asupra calității media experimentate în timpul întâlnirii. KPI-urile disponibile sunt:

• Total participanți—Numărul de participanți care s-au alăturat întâlnirii. Când este o întâlnire, numărul de invitați este afișat în partea de jos a acestui KPI. Când este vorba despre un eveniment, membrii panelului sunt afișați în partea de jos. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a afișa numai invitații sau participanții.

• Minute calitate audio slabă—Procentul de minute audio cu sau peste pragul de calitate media slabă din totalul minutelor din întâlnire. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute audio în partea de sus.

• Minute calitate video slabă—Procentul de minute video cu o calitate video slabă sau peste pragul de calitate media slabă din totalul minutelor din întâlnire. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute video în partea de sus.

• Minute de partajare slabă—Procentul de minute de partajare cu sau peste pragul de calitate slabă a suportului media din totalul minutelor din întâlnire. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute de partajare în partea de sus.

• Renunțări neașteptate—Procentul de participanți care au ieșit din întâlnire mai devreme din cauza unei probleme de conexiune, software sau hardware. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a sorta participanții care au avut cele mai neașteptate picături în partea de sus.

Alăturați-vă reuniunilor în curs

Dacă sunteți un administrator complet cu rolul Acces avansat la depanare, atunci vă puteți alătura unei întâlniri care este în desfășurare pentru a vă asigura că întâlnirea se desfășoară fără probleme. Faceți clic pe Alăturați-vă în vizualizarea întâlnirii și vă veți alătura întâlnirii ca invitat.

Activați reîmprospătarea automată pentru întâlnirile în curs

Pentru a activa reîmprospătarea automată, faceţi clic pe butonul Acţiuni când vizualizaţi o întâlnire în desfăşurare, apoi selectaţi Activaţi reîmprospătarea automată. Informațiile despre întâlnirea în curs se actualizează automat la fiecare două minute sau puteți reîmprospăta manual informațiile despre întâlnire.

Listă participanți

Numele participantului sau al dispozitivului și pictograma dispozitivului folosit pentru a participa la întâlnire apar în partea stângă. Dacă cineva se alătură unei întâlniri folosind clientul Webex și conectează sunetul cu apel invers prin PSTN, atunci sunt afișate două intrări. De exemplu, atunci când intrați prin apelare într-o întâlnire și aplicația Webex este asociată cu un dispozitiv Cisco Room, există două intrări: Aplicația Webex și dispozitivul de cameră.

Vedeți ce participant s-a asociat cu un dispozitiv

Când un participant folosește un dispozitiv sau se conectează prin PSTN pentru a se alătura unei întâlniri, numele participantului apare sub dispozitiv. Acest lucru vă ajută să vedeți ce participanți s-au asociat cu ce dispozitiv, făcându-vă mai ușor să contactați participantul potrivit pentru a-i ajuta.

Plasați cursorul peste un participant pentru a vedea un scurt rezumat despre participant, cum ar fi tipul de client folosit pentru a participa la întâlnire. Când cineva sună la o întâlnire, puteți vedea la ce oră s-a alăturat întâlnirii și cât timp a fost în întâlnire.

Trimite parerea ta

Faceți clic pe butonul de anunț de lângă informațiile disponibile pentru a ne lăsa să vă auzim gândurile. Dacă credeți că informațiile sunt utile, îi puteți da cu degetul mare. Dacă nu considerați că o informație este utilă, faceți clic pe butonul de editare pentru a scrie comentariile dvs. despre cum putem îmbunătăți informațiile pentru dvs.

Ora întâlnirii de alăturare (JMT)

JMT pentru fiecare client este capturat, cu excepția apelurilor care utilizează PSTN. JMT este calculat în secunde ca (timpul de la clic pe linkul întâlnirii până la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe butonul Înscrieți-vă acum din fereastra de previzualizare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu numără timpul petrecut de utilizator navigând în meniuri, efectuând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în hol.

Un JMT de mai puțin de 10 secunde este afișat în verde, între 10 și 20 de secunde este afișat în galben, iar peste 20 de secunde este afișat în roșu. Plasați cursorul peste punctul colorat pentru a vedea JMT-ul unui participant.

Detalii întâlnire

Detaliile întâlnirii sunt afișate pe panoul glisant din dreapta și pot fi restrânse cu butonul .

O legendă este furnizată în panoul Detalii întâlnire. Plasați cursorul peste pictograma de informații pentru a vedea cum sunt definite pragurile.

Fila Audio, video și partajare

Puteți comuta între filele audio, video și partajare pentru a vedea vizualizări detaliate ale unei întâlniri sau apel, care include JMT, utilizare și valoare de calitate.

Cum sunt capturate datele de calitate media

Datele de calitate media sunt capturate în fiecare minut și vizualizate folosind verde (bun), galben (corect) sau roșu (slab). Aceste culori se bazează numai pe pierderea de pachete de la capăt la capăt și pe latența medie. Tipurile de pierderi de pachete capturate sunt:

• End to End—Pierderea de pachete a vorbitorului de la clientul Webex către clientul Webex al participantului, capturată după recuperarea pachetelor.

• Trimitere — Clientul Webex al participantului în cloudul Webex.

• Primire—Cloud Webex către clientul Webex al participantului.

Dacă vedeți o linie gri punctată, înseamnă că audio, video sau partajarea dispozitivului este dezactivată. Dacă vedeți o linie gri continuă, aceasta indică că sunt disponibile doar date minime, cum ar fi utilizarea și JMT. Liniile gri continue înseamnă că utilizatorul s-a alăturat întâlnirii cu o aplicație sau un dispozitiv care este mai vechi decât versiunea minimă acceptată sau un dispozitiv Cisco local.

Puteți trece cu mouse-ul peste o linie pentru a vedea un rezumat al valorii de calitate ca o fereastră pop-up.

Indicator gazdă și panelist

O pictogramă H indică momentul în care un participant devine gazda întâlnirii.

Pictograma AP indică cine au fost membrii grupului în timpul unei sesiuni Webex Events.

Indicator de distribuire

O linie albastră arată cine își partajează ecranul și pentru cât timp și-a partajat ecranul.

Indicator de schimbare hardware și rețea

O pictogramă roam violet indică când un participant își schimbă conexiunea la rețea, căștile, microfonul sau camera foto în timpul unei întâlniri. Plasați cursorul peste pictogramă pentru a vedea detaliile modificării.

Indicator de sunet

Linia punctată vă arată cât timp a fost dezactivat sunetul unui participant și puteți trece cu mouse-ul peste pictogramă pentru a vedea dacă participantul a dezactivat și activat sunetul de mai multe ori în acea perioadă.

Indicator de încheiere a întâlnirii

Dacă un participant s-a alăturat unei întâlniri utilizând VoIP cu aplicația Webex Meetings, aplicația Webex App sau un dispozitiv, atunci puteți vedea cum s-a încheiat o întâlnire pentru acel participant. O pictogramă linie verde indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod normal, în timp ce o pictogramă linie roșie indică când un participant a părăsit o întâlnire în mod neașteptat, cum ar fi că a fost exclus de la o întâlnire din cauza unei probleme de sistem sau de rețea.

Indicator de încheiere a întâlnirii pentru gazdă

Pictograma X dintr-un cerc arată modul în care gazda a încheiat întâlnirea.

Vizualizați sesiunile individuale

O linie albastră reprezintă dacă o sesiune de lucru a fost începută în cadrul unei întâlniri. Puteți da clic pe linia albastră pentru a vedea care participanți s-au alăturat sesiunii de grup și cât timp au stat acolo. Folosiți aceste informații pentru a vă ajuta să izolați problemele dintr-o anumită sesiune.

fila Detalii

Fila de detalii oferă o vizualizare de masă a participanților. Puteți vedea cât timp au stat la întâlnire sau la apel, clientul și platforma pe care le-au folosit pentru a se alătura unei întâlniri, adresele lor IP, informațiile lor hardware, cum au încheiat o întâlnire, locația din care s-au alăturat și dacă au fost gazdă. Puteți utiliza bara de defilare pentru a vedea informații suplimentare, cum ar fi numărul format al participantului, audio, video și transportul partajat și codec, microfon, difuzor și cameră. Acest tabel poate fi exportat într-un fișier CSV utilizând butonul Exportare înregistrare din dreapta sus.

Următorul tabel arată ce detalii sunt disponibile.

Export

Din vizualizarea întâlnirii sau a participanților, puteți exporta informații despre întâlnire într-un fișier JSON. De asemenea, puteți exporta lista de participanți și detaliile într-un fișier CSV.

Fila Hartă

Vizualizarea hărții vă oferă o vizualizare a locațiilor din care participanții s-au alăturat întâlnirii și centrele de date la care s-au conectat. Cu aceste informații, puteți determina dacă există un model pentru participanții care se confruntă cu probleme de calitate media. Au avut anumite zone participanți cu o calitate media slabă sau a fost un anumit centru de date? Participanții se conectează la cel mai optim centru de date cel mai apropiat de zona lor? Un participant a avut o calitate media slabă deoarece s-a conectat la un centru de date care este mai departe de el? Această vizualizare a hărții vă poate ajuta să găsiți posibile răspunsuri la aceste întrebări, astfel încât să puteți restrânge problemele și să vă dați seama în mod proactiv dacă există o problemă înainte ca mai mulți utilizatori să fie afectați.

Numărul din cerc arată câți participanți s-au alăturat din acea zonă. Plasați cursorul peste o locație pentru a vedea numele participanților din acea zonă, cum a fost calitatea lor media și centrul de date la care s-au conectat.

Participanți cu o calitate media slabă

Dacă un participant atinge pragul de calitate slabă a media timp de trei minute continuu sau pentru un total de cinci minute, cercul devine roșu. Pragurile de calitate media pentru această hartă sunt calculate astfel:

• Nesatisfăcătoare—Pierdere de pachete integrală la primire > 5 % sau latență > 400 ms.

• Bun—Orice altceva.

Puteți face clic pe numele unui participant pentru a vedea detaliile despre calitatea media a acestuia în timpul întâlnirii.

Participanți cu o locație necunoscută

Participanții ale căror locații sunt necunoscute sunt plasați într-un pătrat în partea stângă jos a hărții.

Pentru informații despre cum să depanați apelurile care utilizează Webex Calling, consultați Depanarea calității media Webex Calling în Control Hub.

Când selectați un apel din listă, obțineți informații similare cu vizualizarea întâlnirii, cum ar fi date de calitate media pentru participanți și fila audio, video, partajare și detalii. Diferența este că apelurile nu au KPI-urile în partea de sus și fila Hartă. De asemenea, puteți afla detalii despre apel pe panoul din dreapta, cum ar fi ID-ul sesiunii de apelare, data și ora apelului și cine a inițiat apelul.

Detalii apel

Faceți clic pe numele unui participant pentru a vedea măsurătorile detaliate ale clientului și dispozitivului acestuia. Toate informațiile sunt actualizate în fiecare minut. Informații suplimentare despre echipamentul și rețeaua unui participant pot fi găsite în partea dreaptă.

Detalii participant

• Faceți clic pe săgeata în jos din oricare dintre diagrame pentru a le restrânge.

• Filtrați între afișarea detaliilor Toate, Trimitere, Primire sau Integrală cu meniul derulant din colțul din dreapta.

• Filtrați latența medie sau maximă a fiecărei diagrame făcând clic pe pictogramele pentru ele.

• Datele privind calitatea audio, calitatea video, calitatea partajării, utilizarea procesorului și utilizarea memoriei sunt actualizate în fiecare minut pentru întâlnirile care sunt în desfășurare.

  Faceți clic pe segmentele de linie roșie sau galbenă pentru a evidenția selecția cu o bară verticală, apoi treceți cu mouse-ul peste fiecare linie pentru a afișa fereastra pop-up cu valoarea reală și marcajul temporal ale fiecărei diagrame.

  • Calitate audio—Calitatea rețelei canalului audio pentru acel participant pe tot parcursul întâlnirii.

  • Calitate video—Calitatea rețelei canalului video pentru acel participant pe tot parcursul întâlnirii.

  • Calitate partajare—Calitatea oricărui conținut partajat în timpul întâlnirii. Calitatea distribuirii include informații despre modul în care a fost trimis și primit conținutul.

  • Utilizarea CPU—Procentul de CPU utilizat de dispozitivul cu care participantul s-a alăturat întâlnirii.

  • Utilizarea memoriei—Procentul de memorie care a fost utilizat de computerul participantului în timpul întâlnirii.

Indicator de sunet

O pictogramă de dezactivare a sunetului indică momentul în care un participant a fost dezactivat în timpul unei întâlniri. Indicatorul de dezactivare a sunetului se afișează pentru participanții care au făcut clic pe butonul de dezactivare a sunetului de pe desktopul și aplicația mobilă Webex Meetings, aplicația Webex pentru desktop și aplicația mobilă și dispozitivele de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dezactivat printr-un hardware extern, cum ar fi un microfon, atunci indicatorul de sunet nu se afișează.

Sunt disponibile următorii indicatori de calitate.

Detalii echipamente și rețele

Panoul Echipamente și rețele vă arată informații despre configurația unui participant. Puteți restrânge panoul cu butonul .

Informații similare sunt disponibile pentru aplicația desktop Webex Meetings, aplicația desktop Webex App, aplicația Webex pentru Android, aplicația Webex pentru iPhone și iPad și dispozitivele cu capacități cloud. Webex Meetings pentru dispozitive mobile, dispozitive locale și dispozitive SIP terțe vor fi acceptate în viitor.

Pentru PSTN: Apelați și apelați înapoi, sunt disponibile numai numerele de telefon sau informații despre podul conferinței.

Următorul tabel prezintă echipamentele disponibile și datele rețelei.

Fila Întâlniri live arată toate întâlnirile care se desfășoară în prezent în organizația dvs. Puteți utiliza informațiile de aici pentru a detecta în mod proactiv problemele de rețea înainte ca acestea să se răspândească sau pentru a ajuta la diagnosticarea cauzei oricăror probleme de rețea. Datele se actualizează automat la fiecare 10 minute. Puteți vedea când au fost actualizate ultima dată datele lângă butonul Export ca JSON.

În mod implicit, pagina vă arată întâlnirile live pentru toate site-urile din organizația dvs. Control Hub. Dacă aveți mai multe site-uri, puteți utiliza meniul derulant pentru a selecta un anumit site.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta numărul de întâlniri live și câte întâlniri și participanți se confruntă cu o rețea bună. Puteți utiliza acești KPI-uri ca date măsurabile pentru a vedea dacă au apărut probleme de rețea recent. KPI-urile disponibile sunt:

• Total întâlniri live—Numărul de întâlniri care sunt în curs.

• Total participanți în timp real—Numărul de participanți care se află în prezent în întâlniri.

• Întâlniri cu calitate bună a rețelei—Numărul de întâlniri care se află la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5% și latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Întâlnirile sunt considerate de calitate slabă dacă cel puțin un participant a avut o calitate audio sau video slabă în ultimele 15 minute.

• Participanți cu calitate bună a rețelei—Numărul de participanți care se află la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5% și latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Participanții sunt considerați de calitate slabă dacă au avut trei minute consecutive sau cinci minute acumulate de calitate audio sau video slabă în timpul unei întâlniri.

Harta intalnirilor live

Această hartă arată distribuția geografică generală a întâlnirilor live. Poți trece cu mouse-ul peste fiecare cerc pentru a vedea mai multe date despre o locație, cum ar fi numărul de participanți, întâlniri și întâlniri de proastă calitate. De asemenea, puteți selecta centrele de date la care sunt conectați participanții dintr-o locație. Numele centrelor de date sunt abreviate. Dimensiunea cercului se bazează pe numărul de participanți, iar culoarea se bazează pe numărul de întâlniri de calitate slabă din care se confruntă o locație.

Performanță rețea

Acest grafic arată o tendință a latenței și pierderii de pachete experimentate de participanți în timpul întâlnirilor care sunt în desfășurare. Puteți comuta între date audio și video. De asemenea, puteți ajusta bara glisantă pentru a vedea care a fost percentila 95 între o perioadă de 24 de ore.

IP în funcție de performanța rețelei

Acest grafic arată o defalcare a adreselor IP și a calității rețelei participanților care s-au conectat la acele adrese IP. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor. Puteți utiliza acest grafic pentru a vedea dacă o anumită locație sau furnizor de servicii are un număr mai mare de întâlniri de calitate slabă decât media și pentru a începe soluționarea problemelor de acolo.

Treceți cu mouse-ul peste bara roșie pentru a vedea numărul, procentul și locația întâlnirilor de slabă calitate de la acea adresă IP. Treceți cu mouse-ul peste bara verde pentru a vedea defalcarea întâlnirilor de bună calitate de la adresa IP respectivă.

Tabel de căutare pentru întâlniri live

Dacă sunteți un administrator complet, un administrator numai în citire sau un administrator de asistență cu rolul Advanced Troubleshooting Access, aveți acces la un tabel care arată toate întâlnirile care sunt în desfășurare. Utilizați bara de căutare pentru a căuta anumite întâlniri sau pentru a filtra rapid participanții interacționând cu celelalte diagrame.

De exemplu, dacă observați o locație cu o mulțime de întâlniri de calitate slabă în Harta întâlnirilor live, puteți plasa cursorul peste locația respectivă și să faceți clic pe numărul de întâlniri de calitate slabă de lângă #. Acest lucru va filtra tabelul pentru a afișa numai întâlnirile la care participă acei participanți.

Un alt exemplu este în graficul IP în funcție de performanța rețelei. Dacă treceți cu mouse-ul peste o bară roșie și faceți clic pe numărul de conexiuni slabe, acesta va filtra tabelul pentru a afișa doar întâlnirile la care s-au conectat participanții la acea adresă IP.

Filtrele selectate se afișează în fața casetei de căutare, pe care o puteți elimina făcând clic pe X.

Pentru a avea o experiență bună în timpul unei întâlniri sau al unui apel Webex, o cerință esențială este o calitate video și audio bună. Mai mulți factori pot degrada calitatea media în timpul întâlnirii, cum ar fi mediul, echipamentul sau rețeaua. Pentru o explicație mai detaliată a modului în care funcționează depanarea, consultați Depanarea întâlnirilor și apelurilor Webex, care evidențiază considerațiile cheie atunci când depanați experiențele slabe de întâlnire sau de apeluri și evidențiază instrumentele disponibile pentru a le ajuta să le rezolvați.