Bir kişi ile ilgili bir sorun raporlarsa:

• Webex'da Ara kullanarak toplantılar veya aramalar— toplantı sahibi veya katılımcıların e-posta adresini, 9 haneli toplantı numarası (toplantı erişim kodu olarak da bilinir), konferans kimliğini, arayan ya da çağrının e-posta adresini arayabilirsiniz.
• Webex Calling kullanarak yapılan çağrılar — Telefon, telefon numarası veya çağrı kimliğine sahip Webex Calling, MAC adresi veya arayan kişinin e-posta adresini arayabilirsiniz.

İnsanların toplantı veya çağrı sırasında (toplantı sahipliği veya paylaşım gibi), katılmaları için ne kadar sürenin olduğu ve toplantı veya aramanın ne kadar süre boyunca devam yaptığı gibi bilgilere erişebilirsiniz.

Varsayılan olarak, tablo toplantıların ve çağrıların en son başlangıç tarihine göre sıralanmış ancak Hizmet sütununa tıklayarak ilk olarak toplantıları veya çağrıları görmek için tabloyu sıraabilirsiniz .

Saat dilimi, profil ayarınıza göre ayarlanmıştır, ancak tarih seçicinin yanında değiştirebilirsiniz.

E-posta adresine göre ara

Katıldıkları toplantılar ve çağrılar hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bu toplantı ve çağrılardaki medya kalitesi ölçümlerine yönelik üst düzey bir genel bakış için bir kişinin etki alanı dahil e-posta adresini girin.

KPI’lar

Aşağıdaki KPI’lar, kullanıcının ne sıklıkta düşük kaliteli toplantı veya çağrı yaptığını görmenize yardımcı olur:

• Toplantı Kalitesinin Düşük Olduğu Dakikalar: Kullanıcının medya kalitesinin düşük olduğu Webex Meetings dakikalarının sayısı.
• Toplam Toplantı Dakikası: Kullanıcının Webex Meetings'i kullanarak toplantılarda geçirdiği toplam dakika sayısı.
• Webex'te Yapılan Çağrıların Kalitesinin Düşük Olduğu Dakikalar: Kullanıcının medya kalitesinin düşük olduğu Webex'te yapılan Çağrı dakikalarının sayısıdır.
• Webex'te Toplam Çağrı Dakikası: Kullanıcının Webex'te Çağrı özelliğini kullanarak çağrılarda kaldığı toplam dakika sayısı.
• Webex Calling Kalitesinin Düşük Olduğu Dakikalar: Kullanıcının medya kalitesinin düşük olduğu Webex Calling dakikalarının sayısı.
• Toplam Webex Calling Dakikası: Kullanıcının Webex Calling kullanarak çağrılarda kaldığı toplam dakika sayısı.

Toplantılar ve çağrılar listesi

Bu liste, en sonuncudan başlayarak toplantılar ve çağrılar düzenler. Bu listede bulunan bilgiler şunlardır:

• Genel—Tüm katılımcılar genelinde toplantının veya çağrının genel medya kalitesi.
• Kişisel—Kullanıcının toplantı veya çağrısında kişisel medya kalitesi.
• Hizmet—Toplantı veya çağrı için kullanılan hizmet.
• Başlangıç Saati—Toplantının veya çağrının başladığı saat. Saat dilimi, seçtiğiniz öğeye bağlıdır.
• Toplantı / Arayan numarası: Toplantıya veya kullanıcının aradığı numaraya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu.
• Ad—Toplantının veya çağrının adı.
• Toplantı Sahibi/Arayan—Toplantıyı düzenleyen veya çağrıyı başlatan kullanıcı.
• Katılımcılar—Toplantıdaki veya çağrıdaki katılımcıların sayısı.
• Süre: Toplantı veya çağrının toplam süresi.
• Site/Konum: Bir toplantıysa Webex Meetings sitesi veya bir çağrı ise kullanıcıya atanan konum.
• Konferans / Çağrı Kimliği—Toplantının veya çağrının benzersiz tanımlayıcısı.

Görselleştirme görünümü

Görselleştirme görünümü, kullanıcının katıldığı toplantıların ve çağrıların zaman çizelgesi görünümünü gösterir. Her nokta bir toplantıyı veya çağrıyı temsil eder. Toplantının veya çağrının kısa açıklamasını görmek için noktanın üzerine gelin. Toplantı veya çağrının adına tıklayarak sizi ayrıntılar sayfasına yönlendirecek yeni bir sekme açabilirsiniz. Farklı cihazlar birden fazla satıra bölünmüştür. Böylece bir kullanıcının kalitesinin düşük olup olmadığını hızlıca görebilir ve görebilirsiniz.

Toplantı numarasına göre ara

Toplantı numaraları, 9 haneli erişim kodu olarak da bilinir. Bu numara, toplantılarda benzersiz olmaz. Örneğin, bir kişinin kişisel Cisco Webex odası erişim kodu toplantıdan toplantıya değişmez.

Boşluk veya tire olmadan 9 basamaklı numarayı girin. Arama kriterleriniz ile uyan toplantıların listesi görüntülenir.

Buluta kayıtlı cihazın adına göre ara

Kullanılan toplantılar ve çağrılar hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu toplantı ve çağrılardaki cihazın medya kalitesi ölçümlerine yönelik üst düzey bir genel bakış ile birlikte bir cihaz adı girin. Kısmi bir cihaz adı ararsanız, açılır listede seçebileceğiniz en yakın eşleşme gösterilir.

Konferans kimliğine göre ara

Her toplantı veya çağrının benzersiz bir konferans kimliği vardır. Konferans, kullanıcılar tarafından yaygın olarak kullanılabilen dahili bir kimliktir. Bu kimliği Analizler aracılığıyla tespit edin.

Arama alanına konferans kimliğini girin. Konferans kimlikleri 9 - 18 karakter uzunluğundadır ve alfasayısal olabilir. Bir kimlik girdiniz mi, bu toplantı veya arama için doğrudan ayrıntılar sayfasına götürülersiniz.

Telefon numarasına göre arama

Telefon numarası Webex Calling genellikle bir arayan ve arayan telefon numarasına sahip olur. Tam dize eşleşmesi için arama alanına telefon numarasını girin. Liste görünümü, bu telefon numarasına yapılan veya bu numaradan alınan tüm çağrıları gösterir.

Çağrı kimliğine göre ara

Her çağrı ayağında (veya atla) çağrı kimliği vardır. Çağrı Kimliği, genellikle kullanıcılar tarafından kullanılabilen dahili bir kimliktir. Birincil olarak destek ekibi tarafından kullanılır.

Arama alanına alfasayısal bir dize olan çağrı kimliğini girin. Çağrı kimliğini girdiktan sonra, liste görünümü çağrı kimliğinin meydana geldiği çağrıyı gösterir.

Sınırlamalar

• Özel karakterler kullanan aramalar gibi joker karakter aramaları desteklenmiyor.
• Veri, toplantının tüm katılımcılarının (toplantı sahibi dahil) toplantıyı çevir ettiği ve kimse bir istemci veya cihaz aracılığıyla katılmamış olduğu yalnızca sesli toplantılarda kullanılamaz.
• Toplantı bir alanda planlanmışsa toplantıyı toplantı toplantı numarası e-posta adresini kullanarak bulamazsanız toplantıyı bulmak için toplantı kontrollerini kullanın. Alana gidip etkinlik menüsünü toplantı numarası ardından Alan toplantı bilgilerini seçerek toplantı bilgilerini bulabilirsiniz.

Arama görünümünden bir toplantı seçin sonra, bu toplantının ayrıntılarını siz seçersiniz. Bu görünüm, sol tarafındaki tüm katılımcıları, ortadaki katılımcı kullanımı ve kalite bilgilerini ve özel toplantı veya çağrı ayrıntılarına sahip kayan bir sağ paneli listeler.

Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)

Toplantı sırasında yaşanan medya kalitesini size hızlı bir şekilde görüntülemek için KIP'ler en üstte mevcuttur. Mevcut KIP'ler:

• Toplam katılımcı sayısı: Toplantıya katılan katılımcıların sayısı. Toplantı olduğunda, konuk sayısı bu KPI'ın altında gösterilir. Etkinlik sırasında panelistler altta gösterilir. Yalnızca konukları veya panelistleri göstermek için filtre simgesine tıklayın.

• Ses kalitesinin düşük olduğu dakikalar: Toplantıdaki toplam dakika boyunca kötü medya kalitesi eşik değerinde veya üzerinde olan ses dakikalarının yüzdesi. En kötü ses dakikalarını en üstte olan katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

• Görüntü kalitesinin düşük olduğu dakikalar: Toplantıdaki toplam dakika sayısı, kötü medya kalitesi eşik değerinde veya üzerinde olan video dakikalarının yüzdesi. En kötü video dakikalarını en üstte olan katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

• Paylaşım kalitesinin düşük olduğu dakikalar: Toplantıdaki toplam dakika boyunca düşük medya kalitesi eşik değerinde veya üzerinde paylaşım dakikalarının yüzdesi. En kötü paylaşım dakikalarını en üstte olan katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

• Beklenmedik düşmeler—Bir bağlantı, yazılım veya donanım sorunu nedeniyle toplantıdan erken ayrılan katılımcıların yüzdesi. En beklenmedik şekilde en üstte bulunan katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

Devam eden toplantılara katılma

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip tam yöneticiyseniz toplantının sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlarken devam eden bir toplantıya katılebilirsiniz. Toplantı görünümünde Katıl'a tıklayın, toplantıya konuk olarak katılırız.

Devam eden toplantılar için otomatik yenilemeyi etkinleştir

Otomatik yenilemeyi etkinleştirmek için devam eden bir toplantıyı görüntülerken Eylemler düğmesine tıklayın ve ardından Otomatik yenilemeyi etkinleştir'i seçin. Devam eden toplantı bilgileri iki dakikada bir otomatik olarak güncellenir veya toplantı bilgilerini manuel olarak tekrar yenileyebilirsiniz.

Katılımcı listesi

Toplantıya katılmak için kullanılan katılımcı veya cihazın adı ve cihazın simgesi sol tarafta görünür. Bir kişi bir toplantıya Webex istemcisini kullanarak katılırsa ve bir toplantıda geri arama ile PSTN katılırsa iki giriş gösterilir. Örneğin, bir toplantıyı aradığınızda ve Webex Uygulamanız bir Cisco Room Cihazıyla eşleştirildiğinde iki giriş bulunur: Webex Oda Cihazı'Webex Seçin.

Bir cihazla eşleştirilmiş katılımcıyı görüntüleme

Bir katılımcı bir cihaz kullandığında veya PSTN toplantıya katılmak için cihaz aracılığıyla bağlandığında, katılımcının adı cihazın altında gösterir. Bu, hangi katılımcıların hangi cihazla eşleştirilmiş olduğunu görmenıza yardımcı olur, böylece doğru katılımcıya ulaşarak onlara yardım edebilirsiniz.

Toplantıya katılmak için kullanılan istemci türü gibi katılımcıyla ilgili kısa bir özet görmek için katılımcının üzerine gelin. Birisi bir toplantıyı arasa, bu kişinin toplantıya ne zaman katıldığını ve toplantıda ne kadar süreyle olduğunu anabilirsiniz.

Geri bildirim gönder

Görüşlerinizi bizimle almak için mevcut bilgilerin yanındaki duyuru düğmesine tıklayın. Bilgilerin yararlı olduğunu düşünebilirsiniz. Bir bilgilerin yararlı olduğunu düşünüyorsanız, düzenle düğmesine tıklayarak bilgileri sizin için nasıl iyileştir eski yorumlarınızı yazın.

Toplantıya katılma zamanı (JMT)

Her bir istemci için JMT, otomatik ses kullanan çağrıların istisnası PSTN. JMT saniye olarak hesaplanır (toplantı bağlantısına tıklanarak önizleme penceresini yükleme zamanı) + ( önizleme penceresindeki Şimdi Katıl düğmesine tıklanarak toplantıya katılma zamanı).

JMT, kullanıcının tarama menülerini harcadığı, önizleme penceresinde seçim yapan veya lobide beklediği zamanı saymaz.

10 saniyeden az bir JMT yeşil renkle gösterilir; 10 ile 20 saniye arasında sarı renk gösterilir ve 20 saniyenin üzerinde kırmızı gösterilir. Katılımcının JMT'lerini görmek için renkli noktanın üzerine gelin.

Toplantı Ayrıntıları

Toplantı ayrıntıları sağ tarafta kayan panel ve düğmeyle daraltabilirsiniz .

Toplantı Ayrıntıları paneli altında bir açıklama gösterilir. Eşiklerin nasıl tanımlandığına görmek için bilgi simgesinin üzerine gelin.

Ses, video ve paylaşım sekmesi

Bir toplantı veya aramanın JMT, kullanım ve kalite ölçümlerini içeren ayrıntılı görünümlerini görmek için ses, video ve paylaşım sekmeleri arasında geçiş yapın.

Ortam kalitesi verileri nasıl yakalanır?

Ortam kalitesi verileri her dakika yakalanır ve yeşil (iyi), sarı (orta) veya kırmızı (kötü) kullanılarak görselleştirilmiştir. Bu renkler, yalnızca bitiş uç paket kaybı ve ortalama gecikme süresine dayalıdır. Yakalanan paket kaybı türleri:

• Uçtan Uca—Konuşmacı, paket kurtarıldıktan sonra yakalanan Webex istemcisinden katılımcının Webex istemcisine paket kaybı gönderiyor.

• Gönderme—Katılımcının buluta Webex Webex istemcisi.

• Alma—Webex bulut katılımcının Webex istemcisine.

Noktalı gri çizgi görüyorsanız bu, cihazın ses, video veya paylaşımının kapalı olduğu anlamına gelir. Düz gri çizgi görüyorsanız kullanım ve JMT gibi yalnızca en az verinin kullanılabilir olduğunu gösterir. Gri çizgiler, kullanıcının toplantıya minimum desteklenen sürümden veya Cisco şirket içi cihazından daha eski bir uygulama veya cihazla katıldığı anlamına geliyor.

Açılır pencere olarak kalite ölçümün özetini görmek için bir satırın üzerine gelin.

Sunucu ve panelist göstergesi

Bir katılımcının toplantının sahibi olduğu zaman bir H simgesi gösterilir.

P simgesi, bir toplantı oturumu sırasında kimlerin panelist Webex Events gösterir.

Göstergeyi paylaş

Mavi bir hat, kimlerin ekranlarını paylaştığını ve ekranlarını ne kadar süreyle paylaştığını gösterir.

Donanım ve ağ değiştirme göstergesi

Mor elması simgesi, bir katılımcının toplantı sırasında ağ bağlantısını, kulaklık, mikrofon veya kamerayı ne zaman değiştirirse bunu belirtir. Değişiklik ayrıntılarını görmek için simgenin üzerine gelin.

Göstergeyi sessize alma

Noktalı çizgi, bir katılımcının ne kadar süre boyunca boyunca ne kadar süreyle boyunca hiçbir katılımcının ne kadar süreyle bir kez kendirden ve hattan bir kez kendirden ve hattan bir kez görüntü geri gelmelerini sebilirsiniz.

Toplantıyı bitir göstergesi

Bir katılımcının toplantı VoIP, Webex Toplantıları uygulaması Webex Uygulama uygulaması veya cihaz kullanarak toplantıya katılsa, bir toplantının bu katılımcı için nasıl sona er olduğunu görebilir. Yeşil hat simgesi, bir katılımcının toplantıdan normal olarak ne zaman ayrıldığını gösterirken kırmızı hat simgesi, bir katılımcının sistem veya ağ sorunu nedeniyle toplantıdan beklenmedik şekilde ayrıldığını gösterir.

Ara oturumları ayrı ayrı görüntüle

Mavi hat, bir toplantı beyin fırtınası oturumları başlat olup, bunu temsil eder. Mavi hatta tıklar, hangi katılımcıların etkinliğe katıldığını beyin fırtınası oturumları ve burada ne kadar süre boyunca olduklarını öğrenebilirsiniz. Bu bilgileri kullanarak belirli bir kullanıcı içindeki sorunları beyin fırtınası oturumları.

Ayrıntılar sekmesi

Ayrıntılar sekmesi, katılımcıların tablo görünümünü sağlar. Ne kadar süreyle toplantıda veya görüşmede olduklarını, bir toplantıya katılmak için hangi istemciyi ve platformu kullan olduklarını, IP adreslerini, donanım bilgilerini, bir toplantıyı nasıl bitir olduklarını, katıldıklarının konumunu ve toplantı sahibi olup olduklarını öğrenebilirsiniz. Katılımcının çevrilen #, ses, video ve paylaşım taşıma ve codec, mikrofon, hoparlör ve kamera gibi ek bilgileri görmek için kaydırma çubuğunu kullanabilirsiniz. Bu tablo, sağ üst doğrudaki Kaydı Dışa Aktar düğmesi kullanılarak CSV dosyasına aktarabilirsiniz.

Aşağıdaki tablo, verilerin hangi ayrıntıların kullanılabilir olduğunu gösterir.

Dışa aktar

Toplantı veya katılımcı görünümünden, toplantı bilgilerini bir JSON dosyasında dışa aktarabilirsiniz. Katılımcı listesini ve ayrıntılarını bir CSV dosyasına da aktarabilirsiniz.

Eşle sekmesi

Harita görünümü, size katılımcıların toplantıya katıldığı konumlar ve bağlı olduğu veri merkezleri için bir görselleştirme sağlar. Bu bilgilerle, medya kalitesi sorunları yaşayan katılımcılar için bir şablon olup olmadığını belirlenebilirsiniz. Belirli alanlarda kötü medya kalitesine sahip katılımcılar var mı, yoksa bu belirli bir veri merkezi mi? Katılımcılar bölgelerine en yakın veri merkezine bağlanıyor mu? Katılımcının, uzak bir veri merkezine bağlandıktan sonra kötü ortam kalitesi var mı? Bu harita görünümü, bu sorulara olası yanıtları bu şekilde bulmanıza yardımcı olabilir, böylece daha fazla kullanıcı etkilenmeden önce bir sorun olup çözülmeden önce sorunları daraltabilirsiniz ve proaktif bir şekilde çözebilirsiniz.

Dairenin sayı, bu alandan kaç katılımcının katıldığını gösterir. Bir konumun üzerine gelerek bu alanda katılımcıların adlarını, medya kalitesinin ne olduğunu ve bağlanacakları veri merkezini görebilirsiniz.

Kötü medya kalitesine sahip katılımcılar

Katılımcı üç dakika sürekli olarak veya toplam beş dakika boyunca kötü ortam kalitesi eşiğine ulaşırsa, daire kırmızıya gelir. Bu harita için ortam kalitesi eşikleri şu şekilde hesaplanır:

• Kötü—Uçtan uca alım paket kaybı > %5 veya gecikme > 400 ms.

• Iyi—Diğer her şey.

Toplantı sırasında medya kalitesi ayrıntılarını görmek için katılımcının adına tıkabilirsiniz.

Bilinmeyen bir konuma sahip katılımcılar

Konumları bilinmeyen katılımcılar, haritanın sol alt tarafındaki bir kareye yerleştirilir.

3. Oturum Açmak için Webex Calling sorunları giderme hakkında bilgi için bkz. Control Hub'Webex Calling Ortam Kalitesi Sorunlarını Giderme.

Listeden bir çağrı seçmekte, katılımcılar için medya kalitesi verileri ve ses, video, paylaşım ve ayrıntılar sekmesi gibi toplantı görünümüne benzer bilgiler elde olursanız. Arasındaki fark, çağrıların üst kısmında KIP'lere ve Harita sekmesine sahip olmadığınıdır. Çağrıyla ilgili ayrıntıları çağrı oturumu kimliği, çağrının tarihi ve saati ve çağrıyı kim başlattığı gibi sağ panelde de öğrenebilirsiniz.

Çağrı Ayrıntıları

Istemci ve cihazının ayrıntılı ölçümlerini görmek için katılımcı adına tıklayın. Tüm bilgiler her dakika güncellenir. Bir katılımcının ekipmanı ve ağıyla ilgili ek bilgiler sağ tarafta bulunabilir.

Katılımcı ayrıntıları

• Daraltmak için diyagramlardan herhangi birinin üzerindeki aşağı oka tıklayın.

• Sağ köşedeki açılır menü ile Tüm ayrıntıları gösterme, Gönderme, Alma veya Uçtan Uca ayrıntıları arasında filtreleyin.

• Her grafiğin ortalama veya maksimum gecikmesini simgelere tıklayarak filtreleyin.

• Ses Kalitesi, Video Kalitesi, Paylaşım Kalitesi, CPU Kullanımı ve Bellek Kullanımı verileri, devam eden toplantılar için her dakika güncellenir.

  Seçimi dikey bir çubukla vurgulamak için kırmızı veya sarı çizgi bölümlerine tıklayın, ardından her grafiğin gerçek değeri ve zaman damgasıyla birlikte açılır pencereyi göstermek için çizginin her birinin üzerine gelin.

  • Ses Kalitesi: Toplantı boyunca ilgili katılımcının ses kanalının ağ kalitesi.

  • Video Kalitesi—Toplantı boyunca ilgili katılımcının video kanalının ağ kalitesi.

  • Paylaşım Kalitesi—Toplantı sırasında paylaşılan tüm içeriğin kalitesi. Paylaşım kalitesi, içeriğin nasıl gönderildiğine ve alınmıştır hakkında bilgi içerir.

  • CPU Kullanımı—Katılımcının toplantıya katıldığı makine tarafından kullanılan CPU yüzdesi.

  • Bellek Kullanımı—Toplantı sırasında katılımcının makinesi tarafından kullanılan bellek yüzdesi.

Göstergeyi sessize alma

Sessize alma simgesi, bir katılımcının toplantı sırasında ne zaman sessize almakta olduğunu gösterir. Sessize alma göstergesi; masaüstü ve mobil uygulamasında, Webex Meetings Uygulaması masaüstü ve mobil uygulamasında ve bulutta kayıtlı oda cihazlarının üzerinde Webex sessize alma düğmesine tıklamış katılımcılar için gösterir. Katılımcı mikrofon gibi harici bir donanımla sessize almaktansa sessize alma göstergesini göstermez.

Aşağıdaki kalite ölçümleri mevcuttur.

Ekipman ve Ağ ayrıntıları

Ekipman ve Ağlar paneli, size katılımcının yapılandırması hakkında bilgi gösterir. Paneli düğmeyle daraltabilirsiniz .

Webex Meetings Masaüstü uygulaması, Webex Uygulaması Masaüstü uygulaması, Android için Webex Uygulaması, iPhone ve iPad için Webex Uygulaması ve bulutun etkin olduğu cihazlar için de benzer bilgiler mevcuttur. Mobil, şirket içi cihazlar ve üçüncü taraf SIP cihazları için Webex Meetings gelecekte desteklenecektir.

Daha PSTN: Arama ve Geri Arama, yalnızca telefon numaraları veya konferans köprüsü bilgileri kullanılabilir.

Aşağıdaki tabloda mevcut ekipman ve ağ verileri gösterilmektedir.

Canlı Toplantılar sekmesi, geçerli olarak kurumda devam eden tüm toplantıları gösterir. Ağ sorunlarını yaygın hale gelmeden önce proaktif olarak yakalamak veya ağ sorunlarının nedenini teşhis etmek için buradaki bilgileri kullanabilirsiniz. Veriler, her 10 dakikada bir otomatik olarak güncellenir. JSON Olarak Dışa Aktar düğmesinin yanında verilerin son güncellenme zamanını anlayabilirsiniz.

Varsayılan olarak, sayfa size Control Hub organizasyon dahil tüm siteler için canlı toplantıları gösterir. Birden fazla siteniz varsa açılır menüyü kullanarak belirli bir siteyi seçebilirsiniz.

Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)

KIP'ler, canlı toplantı sayısını ve kaç toplantının ve katılımcının iyi bir ağ yaşadığını göstermek için sayfanın en üstünde mevcuttur. Kısa bir süre önce ağ sorunlarının olup, bkz. veri olarak bu KIP'leri ölçülebilir veri olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KIP'ler:

• Toplam Canlı Toplantı Sayısı: Devam eden toplantı sayısı.

• Toplam Canlı Katılımcı—Şu anda toplantılarda olan katılımcıların sayısı.

• Ağ Kalitesi Iyi Olan Toplantılar: Iyi ağ kalitesi eşik değerinde veya üzerinde olan toplantı sayısı. Bu süre %5'in altında paket kaybı eşitse ve gecikme 400 sn'den düşük veya 400 sn'ye eşitse kalite iyi olarak sayılır. Toplantılar, en az bir katılımcının son 15 dakikada düşük ses veya video kalitesine sahip olması kötü kalite olarak sayılır.

• Ağ Kalitesi Iyi Olan Katılımcılar: Iyi ağ kalitesi eşik değerinde veya üzerinde olan katılımcıların sayısı. Bu süre %5'in altında paket kaybı eşitse ve gecikme 400 sn'den düşük veya 400 sn'ye eşitse kalite iyi olarak sayılır. Toplantı sırasında üç art arda üç dakika veya beş dakika yetersiz ses veya video kalitesine sahip katılımcılar kötü kalite olarak sayılır.

Canlı toplantılar haritası

Bu harita, canlı toplantıların genel coğrafi dağıtımını gösterir. Bir konum hakkında katılımcı sayısı, toplantılar ve kötü kaliteli toplantılar gibi daha fazla veri görmek için her bir dairenin üzerine gelin. Bir konumdaki katılımcıların bağlı olduğu veri merkezlerini de seçebilirsiniz. Veri merkezlerinin adları kısaltılmış. Dairenin boyutu, kaç katılımcı olduğunu ve rengi, bir konumun deneyimlediği düşük kaliteli toplantı sayısına bağlıdır.

Ağ performansı

Bu grafik, devam eden toplantılarda katılımcıların paket kaybı gecikme ve gecikme trendi gösterir. Ses ve video için veriler arasında geçişabilirsiniz. Kayan çubuğu, 95. yüzdenin 24 saatlik bir süre arasında ne olduğunu görmek için de ayarlayabilirsiniz.

Ağ performansıyla IP

Bu grafik, IP adreslerinin dökümünü ve bu IP adreslerine bağlanan katılımcıların ağ kalitesini gösterir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskesizdir. Bu grafiği kullanarak, belirli bir konum veya hizmet sağlayıcısının ortalamadan daha yüksek sayıda düşük kaliteli toplantı olup olmadığını görebilir ve oradan sorun gidermeye başlayabilirsiniz.

Bu IP adresinden düşük kaliteli toplantıların sayısını, yüzdesini ve konumunu görmek için kırmızı çubuğun üzerine gelin. Bu IP adresindeki iyi kalitede toplantıların aynı dökümünü görmek için yeşil çubuğun üzerine gelin.

Canlı toplantılar arama tablosu

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip tam yönetici, salt okunur yönetici veya destek yöneticisiyseniz, devam eden tüm toplantıları gösteren bir tabloya erişiminiz vardır. Belirli toplantıları aramak veya diğer grafiklerle etkileşime geçerek katılımcıları hızlıca filtrelemek için arama çubuğunu kullanın.

Örneğin, Canlı Toplantılar Haritasında çok sayıda düşük kaliteli toplantı içeren bir konum fark ederseniz, bu konumun üzerine gelip # Düşük Kaliteli Toplantı'nın yanındaki sayıya tıklayabilirsiniz. Bu, tabloyu yalnızca bu katılımcıların içinde olduğu toplantıları gösterecek şekilde filtreletir.

Başka bir örnek, Ağ Performansı grafiğine göre IP'dedir. Imleci kırmızı bir çubuğun üzerine getirirseniz ve kötü bağlantı sayısını tıklarsanız, tabloyu yalnızca katılımcıların bu IP adresine bağlı olduğu toplantıları göstermek için filtreleyecektir.

Seçilen filtreler arama kutusundan önce gösterilir. Bu filtreleri X işaretine tıklayarak kaldırabilirsiniz.

Bir Webex Toplantısı veya çağrısı sırasında iyi bir deneyim elde etmek için önemli bir gereksinim, iyi video ve ses kalitesine sahip olmaktır. Toplantı sırasında ortam, ekipman veya ağ gibi çeşitli etmenler ortam kalitesini düşürebilir. Sorun gidermenin nasıl çalıştığına dair daha ayrıntılı bir açıklama için bkz. Webex Meetings ve Çağrıları Sorun Giderme. Bu, kötü toplantı veya çağrı deneyimleriyle ilgili sorunları giderirken önemli konuları vurgulayan ve bunları çözmenize yardımcı olacak araçları ana hatlarıyla özetleyen Webex Meetings.