Konfigurišite i upravljajte postavkama govorne pošte za korisnika Webex Calling

Konfigurišite organizaciona podešavanja za govornu poštu

Konfigurišite svoja organizaciona podešavanja pre nego što upravljate postavkama govorne pošte korisnika. Ove konfiguracije određuju podešavanja govorne pošte korisnika koja možete da podesite.

Pre nego što počnete

Da bi funkcija govorne pošte funkcionisala, morate da podesite proširenje glasovnog portala za lokaciju. Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje glasovnih portala za Webex Calling.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U slu ge > Pozivanje > Podešavanja usluge.
3	Idite na odeljak Glasovna po šta i konfigurišite sledeća podešavanja: Prosleđivanje govorne pošte Brisanje govorne pošte Lozinka za govornu poštu Dozvolite pristup glasovnom portalu kada pozivatelj napusti govornu poš tu kontroliše da li pozivatelji mogu da pritisnu `*`da bi pristupili glasovnom portalu dok odlaze, pregledavaju ili nakon slanja poruke govorne pošte.

Prosleđivanje govorne pošte

Kada su omogućena, podešavanja omogućavaju korisnicima da proslede govornu poštu na broj ili proširenje drugog korisnika. Ako je onemogućeno, korisniku zabranjuje prosleđivanje govorne pošte, korišćenje spoljnog poštanskog sandučeta ili slanje kopije govorne pošte na određenu adresu e-poš te.

Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na prekidač.

Brisanje govorne pošte

Glasovne pošte stare preko 180 dana automatski se arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranim govornim poštama, od vas se traži da podnesete zahtev za uslugu kod kompanije Cisco.

Brisanje govorne pošte omogućava vam da postavite uslove za poruke koje su istekle. Kada je omogućeno, administratori mogu da odrede vremenski okvir kada poruke isteknu. Možete da unesete dane (1-180) u predviđeno polje. Administratori takođe mogu postaviti uslove za brisanje poruka.

Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na prekidač i izaberite jednu od sledećih opcija:

D@@ ozvoljeno brisanje — Ovo zadržava sve nepročitane govorne pošte i briše one govorne pošte kojima je istekao rok trajanja kada korisnik pristup i svom poštanskom sandučiću.
Strogo brisan je — Ovo briše sve pročitane i nepročitane govorne pošte na osnovu vremenskog okvira koji ste postavili.

Lozinka za govornu poštu

Pre nego što podesite podrazumevanu lozinku za organizaciju za pristup govornoj pošti, zapamtite sledeće bezbednosne rizike/brige za krajnje korisnike:

Podešavanje podrazumevane lozinke za organizaciju omogućava pristup poštanskom sandučiću i uslugama bilo kog korisnika.
Podrazumevana lozinka omogućava pristup uslugama drugih korisnika kao što su:
- Glasovna pošta, uključujući reprodukciju poruka, personalizaciju imena i pozdrave
- Portal za doseg jednog broja
- Hoteling
Podrazumevana lozinka onemogućava prijavu na hot desk pomoću opcije glasovnog port ala.

Važno je da korisnici ažuriraju svoju lozinku kako bi održali sigurnost. Korisnici mogu da po desi svoj lični PIN govorne pošte preko Korisničkog centra ili možete dodeliti privremenu lozinku. Pogledajte odeljak Resetirajte/podešavanje PIN za govornu poštu privremenog korisnika u ovom članku da biste postavili privremenu lozinku za korisnike. Korisnici mogu da poz ovu Postavljanje ili resetovanje PIN-a govorne poš te za podešavanje lozinke .

Da biste podesili podrazumevanu lozinku za svoju organizaciju:

Omogućite prekidač lozinke za govornu poštu.
Unesite lozinku u Kreiraj podrazumevanu lozinku .
Potvrdite lozinku u potvrdi podrazumevanu lozinku .

Takođe možete da kreirate vremenski okvir u kojem osoba mora da promeni svoju lozinku i koliko često može ponovo da menja svoju lozinku (kada se promeni):

Možete da podesite minimalni broj dana (1—7) kada korisnik može promeniti lozinku kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, oni mogu da promene svoju lozinku više puta istog dana.

Webex Callingsprečava korisnika da postavi jednu od starijih lozinki čineći lozinku korisnika sigurnijom.
Možete da podesite broj dana u kojima lozinka ističe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, lozinka nikada ne ističe.

Ova funkcija takođe proširuje istoriju lozinke 10—24. Odnosno, može da sačuva poslednja 24 lozinke svakog korisnika i spreči korisnika da ponovo koristi jednu od tih uskladištenih lozinki.

Pristup glasovnom portalu tokom depozita govorne pošte

Pomoću ove postavke možete da kontrolišete da li pozivatelji mogu da pristupe govornom portalu dok odlaze, pregledaju ili nakon što pošalju poruku govorne pošte. Kada je podešavanje omogućeno, pozivatelji mogu *da pritisnu da bi pristupili glasovnom portalu. Kada je postavka onemogućena, Webex Calling blokira pristup glasovnom portalu iz menija depozita govorne pošte.

Onemogućite ovo podešavanje da biste sprečili pozivače da pristupe poštanskim sandučićima iz menija depozita govorne pošte i smanjite mogućnost zaključavanja poštanskog sandučića ili resetovanja PIN-a. Da biste promenili ovo podešavanje, kliknite na dugme D ozvoli pristup glasovnom portalu kada pozivatelj napusti prekidač za govornu poštu.

Omogućite govornu poštu za korisnika

Ako imate omogućeno prosleđivanje poziva, ta podešavanja prosleđivanja poziva zamenjuju postav ke govorne pošte koje ste konfigurisali.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Izaberite korisnika i kliknite na pozivanje.
4	Idite na odel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Glasovna pošta.
5	Uključite preki dač za govornu poštu i omogućite podešavanja koja želite. Neke funkcije govorne pošte mogu biti nedostupne zbog postavljenih organizacionih postavki.

Želite da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da upravljate podešavanjima govorne pošte za korisnika u Control Hub-u.

Pošaljite korisničke pozive na govornu poštu

Konfigurišite ova podešavanja govorne pošte da usmeravate dolazne pozive na govornu poštu korisnika.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Izaberite korisnika i kliknite na pozivanje.
4	Idite na odel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Glasovna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odeljak Slanje poziva u govornu poš tu i izaberite bilo koju od sledećih opcija: Pošaljite sve pozive u govornu poštu — Ova opcija sve pozive prosleđuje u govornu poštu. Slanje poziva u govornu poštu tokom zauzete linije — Ova opcija prosle đuje pozive u govornu poštu kada je korisnik već na pozivu. Označite polje za potvrdu i izaberite da podesite podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav. Slanje poziva u govornu poštu kada je bez odgovor a — Ova opcija preusmerava dolaz ne pozive u govornu poštu nakon određenog broja zvona. Označite polje za potvrdu i broj zvona pre nego što reprodukujete pozdrave sa padajuće liste. Možete odabrati da podesite podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav. Da biste postavili podrazumevane pozdrave, izaberite opciju Podrazumevana „zauz eta“ poruka. Da biste postavili sopstvene prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Ot premite datote ku da biste otpremili audio (VAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku. Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrave, možete je ažurirati izborom Zam eni datote ku ili snimanjem druge poruke. Snimanje nove poruke ili ot premanje nove datoteke nadjačava prethodne pozdrave. Audio (VAV) datoteka mora biti 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-zakon, maks. 2MB, .vav format datoteke. Ako izaberete Po šalji sve pozive u govornu poš tu, ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete da izaberete da usmerite u govornu poštu i sa Slanjem poziva u govornu poštu tokom zauzete linije i slanjem poziva u govornu poštu kada su zajedno odabrane nepredviđene opcije.
7	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Resetirajte/podesite privremeni PIN za govornu poštu za korisnika

Ako ste omogućili podrazumevani PIN govorne pošte za svoju organizaciju, možete da resetujete PIN za govornu poštu korisnika. Više informacija o tome kako da podesite podrazumevani PIN za govornu poštu za organizaciju potražite u odeljku Konfigurisanje podrazumevanog PIN-a govorne pošte za sve nove korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Da biste resetovali PIN govorne pošte za korisnika: Idite na U pravl janje > Korisnici. Izaberite korisnika i kliknite na pozivanje. Idite na odel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Glasovna pošta. Uključite prekidač govorne pošte. Idite na odeljak PIN govorne pošte i kliknite Resetuj PIN govorne pošte. Sada se korisnik može prijaviti na svoj portal govorne pošte i uneti podrazumevani PIN postavljen za vašu organizaciju.
3	Da biste postavili privremenu lozinku za korisnika: Idite na U pravl janje > Korisnici. Izaberite korisnika i kliknite na pozivanje. Idite na odeljak G ovorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Glasovna pošta. Uključite prekidač govorne pošte. Idite na odeljak PIN govorne pošte i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u Kreiraj novu privremenu lo zin ku. PIN treba da ispunjava sledeće zahteve: Mora biti između 6 i 30 cifara. Ne sme da sadrži ponovljene obrasce. Na primer, 121212, 123123 ili 135713 57 su nevažeći. Ali ako unesete 1235123, važi. Ne sme da sadrži vaš telefonski broj ili proširenje u unapred ili obrnutom redosledu. Na primer, vaše proširenje je 147869. PIN od 9147869 ili 9968741 je nevažeći, jer sadrže proširenje napred ili unazad. Ne sme biti sadržani u vašem telefonskom broju ili proširenju unapred ili obrnutim redosledom. Na primer, ako je vaš telefonski broj +13015551212, PIN 5551212 je nevažeći jer se nalazi u telefonskom broju unap red, a PIN 2121555 je nevažeći jer se nalazi u telefonskom broju obrnuto. Ne sme sadržati iste cifre više od tri puta zaredom. Na primer, 222211, 888888 ili 9099991. Ne sme da sadrži više od tri uzastopne rastuće cifre ili silazne ci fre. Na primer, 123456 ili 987654. Ne sme biti vaš trenutni PIN obrnutim redosledom. Na primer, ako je vaš trenutni PIN 226897, ne smete unositi 798622 kao novi PIN. Ne sme da sadrži nijedan od poslednjih 10 PIN-a. Ovo je podrazumevano pravilo postavljeno Webex Calling od strane administratora, može ga konfigurisati samo koristeći Webex Calling API. Ponovo unesite lozinku u Potvrdi novu privre menu lozinku. Kliknite na dugme Sačuvaj.
4	Da biste postavili privremenu lozinku za virtuelne linije: Idite na U slu ge > Pozivanje > Virtuelne linije. Izaberite virtuelnu liniju i kliknite Pozivanje. Idite na odel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Glasovna pošta. Uključite prekidač govorne pošte. Idite na odeljak PIN za govor nu poštu i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u Kreiraj novu privremenu lozin ku. PIN treba da ispunjava sledeće zahteve: Mora biti između 6 i 30 cifara. Ne sme da sadrži ponovljene obrasce. Na primer, 121212, 123123 ili 135713 57 su nevažeći. Ali ako unesete 1235123, važi. Ne sme da sadrži vaš telefonski broj ili proširenje u unapred ili obrnutom redosledu. Na primer, vaše proširenje je 147869. PIN od 9147869 ili 9968741 je nevažeći, jer sadrže proširenje napred ili unazad. Ne sme biti sadržani u vašem telefonskom broju ili proširenju unapred ili obrnutim redosledom. Na primer, ako je vaš telefonski broj +13015551212, PIN 5551212 je nevažeći jer se nalazi u telefonskom broju unap red, a PIN 2121555 je nevažeći jer se nalazi u telefonskom broju obrnuto. Ne sme sadržati iste cifre više od tri puta zaredom. Na primer, 222211, 888888 ili 9099991. Ne sme da sadrži više od tri uzastopne rastuće cifre ili silazne ci fre. Na primer, 123456 ili 987654. Ne sme biti vaš trenutni PIN obrnutim redosledom. Na primer, ako je vaš trenutni PIN 226897, ne smete unositi 798622 kao novi PIN. Ne sme da sadrži nijedan od poslednjih 10 PIN-a. Ovo je podrazumevano pravilo postavljeno Webex Calling od strane administratora, može ga konfigurisati samo koristeći Webex Calling API. Potvrdite lozinku u Potvrdi novu privremenu lozinku . Kliknite na dugme Sačuvaj. Korisnici takođe mogu da resetuju PIN govorne pošte u korisnič kom centru prateći određene kriterijume postavljene na nivou organizacije. Detalje potražite u odeljku Podešavanje ili resetovanje PIN-a govorne pošte.

Omogućite obaveštenja govorne pošte za korisnika

Omogućite korisničku govornu poštu i podešavanja u Control Hub-u za slanje poziva u govornu poštu kada su zauzeti ili nedostupni, primanje obaveštenja govorne pošte putem e-pošte, teksta ili oboje i čuvanje glasovnih poruka.

Više informacija o specifičnim prilagođavanjima brendiranja e-pošte potražite u odeljku Kon figuri Webex Calling sanje naprednih prilagođavanja brendiranja.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Izaberite korisnika i kliknite na pozivanje.
4	Idite na odel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Glasovna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odeljak Ob aveštenja i uključite prekidač Pri manje obaveštenja o svim novim glasovnim por ukama.
7	Izaberite jednu ili obe sledeće opcije: Preko e-pošte— Izaberite ovu opciju i unesite adresu e-pošte da biste poslali obaveštenje. Ova opcija je podrazumevano izabrana. Preko teksta— Izaberite ovu opciju i unesite važeći broj telefona u SAD ili Kanadi da biste poslali obaveštenje. Webex Callingpodržava opciju Via text samo za brojeve telefona u SAD i Kanadi. Vebek za vladu podržava samo opciju Via email. Kada izaberete Preko teksta, pregledajte uslove tekstualne poruke i informacije o privatnosti prikazane u Control Hubu pre nego što ih sačuvate.
8	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Upravljajte skladištem govorne pošte korisnika

Možete da odredite gde korisnici mogu da pristupe svojoj govornoj pošti — na svom telefonu, u korisničkom centru ili putem određene adrese e-pošte kao datoteke. .tiff

Ako je na lokaciji dodeljenoj korisniku omogućena transkripcija govorne poš te i želite da korisnik prima transkripcije govorne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i izaberite opciju Kor isti interno poštansko sanduče. Detal je o uključivanju transkripcije govorne pošte za vašu lokaciju potražite u odeljku Omogućavanje ili onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Izaberite korisnika i kliknite na pozivanje.
4	Idite na odel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Glasovna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odeljak Skladištenje poruka i izaberite jednu od sledećih opcija: Koristite interno poštansko sandu če — Ako izaberete ovu opciju, korisnici mogu pristupiti svojim glasovnim porukama sa telefona, aplikacije Vebek i Korisničkog čvorišta. Izaberite Koristi novi indikator poruke na telefonu da biste omogućili indikator. Ako lokacija dodeljena korisniku ima transkripciju govorne pošte, morate da izaberete Koristi interno poš tansko sanduče da bi ovaj korisnik dobio transkripciju govorne pošte koja je omogućena. Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja: Ograničenje jedne poruke od 10 minuta Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta Koristite spoljno poštansko sandu če — Ako izaberete ovu opciju, sve glasovne poruke se šalju na određenu e-poštu. Korisnici ne mogu da pristupe glasovnim porukama sa svog telefona, aplikacije Vebek ili korisničkog centra. Takođe, govorne pošte se ne prepisuju. Ova opcija možda nije dostupna ako je prosleđivanje govorne pošte on emogućeno.
7	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite dodatna podešavanja govorne pošte za korisnika

Ova dodatna podešavanja mogu se konfigurisati sa drugim podešavanjima govorne pošte za korisnike u kontrolnom čvorištu.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Izaberite korisnika i kliknite na pozivanje.
4	Idite na odel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Glasovna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odeljak Dodatna podešavanja i izaberite jednu ili obe sledeće opcije: Izaberite Prenos na '0' na drugu lini ju i unesite telefonski broj na koji će pozivatelji biti prebačeni. Ako izaberete ovu opciju, proverite da li vaš pozdrav govornom poštom obaveštava pozivače da će ih pritiskom na „0“ preneti. Izab erite Email kopiju poruke govor ne pošte i unesite adresu e-pošte na koju će se poslati snimak svih govornih pošti. Ova opcija možda nije dostupna ako je prosleđivanje govorne pošte on emogućeno. Ako je na lokaciji dodeljenoj korisniku omogućena transkripcija govorne pošte, izaberite opciju E-pošaljite kopiju por uke da bi korisnik primio transkripcije govorne pošte.
7	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite postavke za razmenu faksa za korisnika

Faks poruke omogućavaju korisniku da prima direktne dolazne faksove sa svoje usluge govorne pošte.

Pre nego što počnete

Razmotrite sledeće pokazivače pre nego što konfigurišete ovu funkciju:

Faksove prikuplja Webex Calling platforma i čuvaju u zajedničkom prostoru za skladištenje zajedno sa porukama govorne pošte. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Uverite se da su korisnici sv esni raspoloživog prostora i moraju mudro dodeliti prostor za nove faks poruke i arhivirati.
Faks poruke se čuvaju neograničeno vreme.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Izaberite korisnika i kliknite na pozivanje.
4	Idite na odel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Glasovna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odeljak Faks Mess aging i uključite prekida č Primanje faks poruka.
7	Unesite telefonski broj dodeljen za razmenu faksa.
8	Unesite ekstenziju, ako je potrebno.
9	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Omogućite transkripciju govorne pošte za korisnika

Sa transkripcijom govorne pošte, korisnik dobija e-poštu sa transkripcijom govorne pošte u telu e-pošte i.VAV datoteku kao prilog govorne pošte.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primenjuju se sledeći uslovi:

Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Za detalje pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling.
Izaberite E-pošaljite kopiju poruke govor ne pošte i Kor istite interno poštan sko sanduče u oblasti podešavanja govorne pošte korisnika profila poziva.

Email a copy of the voicemail message toggle selected Message storage: Use internal mailbox radio button selected.

Korisnik takođe može samostalno da konfiguriše sva podešavanja govorne pošte u korisničkom čvorištu. Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje postavki govorne pošte. Sve promene koje je korisnik izvršio u ovim podešavanjima odražavaju se i u korisničkom čvorištu i u kontrolnom čvorištu.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Konfigurišite organizaciona podešavanja za govornu poštu

Prosleđivanje govorne pošte

Brisanje govorne pošte

Lozinka za govornu poštu

Pristup glasovnom portalu tokom depozita govorne pošte

Omogućite govornu poštu za korisnika

Pošaljite korisničke pozive na govornu poštu

Resetirajte/podesite privremeni PIN za govornu poštu za korisnika

Omogućite obaveštenja govorne pošte za korisnika

Upravljajte skladištem govorne pošte korisnika

Konfigurišite dodatna podešavanja govorne pošte za korisnika

Konfigurišite postavke za razmenu faksa za korisnika

Omogućite transkripciju govorne pošte za korisnika

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija