Överför ett samtal på 9800/8875 (Unified CM)

list-menuHar du feedback?
Den här hjälpartikeln gäller Cisco Skrivbordstelefon 9800-serien och Cisco Videotelefon 8875 som är registrerade på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Med samtalsöverföring kan du flytta ett aktivt samtal till en annan person, med flexibiliteten att välja hur överföringen ska hanteras. Du kan antingen konsultera mottagaren innan du slutför överföringen för att säkerställa tillgänglighet och ge sammanhang, eller utföra en direkt överföring för att snabbt skicka samtalet vidare.

Det pågående samtalet placeras i vänteläge när det överförs. Samtalet avslutas på din telefon när det är överfört.

1

I ett aktivt samtal trycker du på the Transfer key eller Mer (...) > Överföra.

2

Välj den person som du vill överföra samtalet till. Gör något av följande efter behov:

  • Om du vill överföra samtalet till en kontakt väljer du Favoriter eller Kataloger, letar reda på personen och väljer sedan Ring.
  • Om du vill överföra samtalet till någon från samtalshistoriken väljer du Senaste, letar reda på personen och väljer sedan Ring.
  • Om du vill överföra samtalet till ett samtal under förfrågan väljer du Samtal för att öppna listan, väljer sedan önskat samtal och väljer Överför.

    Samtal Tab visas bara när det finns samtal i vänteläge på telefonen. Om du trycker på ett önskat samtal i listan slutförs överföringen.

  • Slå ett telefonnummer med knappsatsen.
3

Prata med samtalsmottagaren när du svarar.

4

Tryck på Överför för att slutföra överföringen.

Om du trycker på Överför innan mottagaren besvarar samtalet slutförs överföringen och samtalet fortsätter att ringa för mottagaren.

När du överför ett samtal kan du vänta tills den andra personen svarar. Det här gör det möjligt att säkerställa att den andra personen är tillgänglig för samtal med uppringaren innan du lämnar samtalet. Du kan också göra en snabb överföring utan att rådfråga mottagaren.

Det pågående samtalet placeras i vänteläge när det överförs. Samtalet avslutas automatiskt på telefonen när du har överfört det.

Gör något av följande under ett aktivt samtal:

  • Rådgör med mottagaren innan du överför samtalet:

    1. Tryck på Mer More Options button > Överföra.
    2. I Senaste eller Kataloger Tab trycker du på kontakten som du vill överföra samtalet till.
    3. Prata med samtalsmottagaren och tryck på Överför för att slutföra överföringen.

      Du kan också trycka på Överför innan mottagaren besvarar samtalet.

  • Överför samtalet till personen som har varit PUT parkerad:
    1. Tryck på Mer More Options button > Överföra.
    2. I Samtal Tab trycker du på kontakten som du vill överföra samtalet till.

      Samtalet överförs omedelbart till personen utan att behöva bekräfta åtgärden.

      Samtal Tab är endast tillgängligt på telefoner som är registrerade på Cisco Unified Communications Manager. Varierar beroende på konfigurationer på din telefon, Samtal Tab visar samtalen för din linje eller alla samtal på telefonen.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?