De programstyrda knapparna på skärmen överför enkelt ett aktivt samtal till medarbetare.

Det pågående samtalet placeras i vänteläge när det överförs. Samtalet avslutas på din telefon när det är överfört.

Konsultera och överföra ett samtal

När du överför ett samtal kan du vänta tills den andra personen svarar. Det här gör det möjligt att säkerställa att den andra personen är tillgänglig för samtal med uppringaren innan du lämnar samtalet.

1

Vid ett aktivt samtal trycker du på knappen Mer (...) eller på Överför.

Du kan också överföra en person som har satts i vänteläge.

2

Ring telefonnumret som du vill överföra samtalet till (ring mottagaren) eller sök efter kontakten.

3

Prata med samtalsmottagaren, när du svarar.

4

(Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till det väntande samtalet.

5

(Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till det mottagna telefonnumret.

6

Tryck på Överför för att slutföra överföringen.

Innan mottagaren besvarar samtalet kan du också trycka på Överför och slutföra överföringen.

När du överför ett samtal kan du vänta tills den andra personen svarar. Det här gör det möjligt att säkerställa att den andra personen är tillgänglig för samtal med uppringaren innan du lämnar samtalet. Du kan också göra en snabb överföring utan att rådfråga mottagaren.

Det pågående samtalet placeras i vänteläge när det överförs. Samtalet avslutas automatiskt på telefonen när du har överfört det.

Gör något av följande under ett aktivt samtal:

  • Rådgör med mottagaren innan du överför samtalet:

    1. Tryck på Mer > Överföra.
    2. På fliken Senaste eller Kataloger trycker du på kontakten som du vill överföra samtalet till.
    3. Prata med samtalsmottagaren och tryck på Överför för att slutföra överföringen.

      Du kan också trycka på Överför innan mottagaren besvarar samtalet.

  • Överför samtalet till personen som har satts i vänteläge:
    1. Tryck på Mer > Överföra.
    2. På fliken Samtal trycker du på kontakten som du vill överföra samtalet till.

      Samtalet överförs omedelbart till personen utan att behöva bekräfta åtgärden.

      Fliken Samtal är endast tillgänglig på telefoner som är registrerade på Cisco Unified Communications Manager. Oavsett konfigurationer på telefonen visar fliken Samtal samtalen för linjen eller alla samtal på telefonen.