Med de programstyrda knapparna för överföring på skärmen kan du enkelt överföra ett aktivt samtal till dina medarbetare.

När du överför samtalet parkeras det aktuella samtalet. Samtalet avslutas på telefonen när du har överfört det.

Konsultera och överföra ett samtal

När du överför ett samtal kan du vänta tills den andra personen svarar. På så sätt kan du se till att den andra personen är tillgänglig för en konversation med uppringaren innan du tar bort dig själv från samtalet.

1

Under ett aktivt samtal trycker du på knappen Mer ( ) eller på Överför.

Du kan också överföra en person som blivit i vänteläge.

2

Ring det telefonnummer som du vill överföra samtalet (samtal mottaget) eller sök efter kontakten.

3

Prata med samtalet mottaget när det besvaras.

4

(Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till det parkerade samtalet.

5

(Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till det mottagna telefonnumret.

6

Tryck på Överför för att slutföra överföringen.

Innan mottagaren besvarar samtalet kan du även trycka på Överför och slutföra överföringen.

När du överför ett samtal kan du vänta tills den andra personen svarar. På så sätt kan du se till att den andra personen är tillgänglig för en konversation med uppringaren innan du tar bort dig själv från samtalet. Du kan också göra en snabb överföring utan att rådgöra med mottagaren.

När du överför samtalet parkeras det aktuella samtalet. Samtalet avslutas automatiskt på telefonen när du har överfört det.

Gör något av följande under ett aktivt samtal:

  • Rådfråga mottagaren innan du överför samtalet:

    1. Tryck på Mer > Överför.
    2. På fliken Senaste eller Kataloger trycker du på den kontakt som du vill överföra samtalet till.
    3. Prata med samtalsmottagaren och tryck på Överför för att slutföra överföringen.

      Du kan även knacka på Överför innan mottagaren besvarar samtalet.

  • Överför samtalet till personen som har parkerats:
    1. Tryck på Mer > Överför.
    2. På fliken Samtal trycker du på den kontakt som du vill överföra samtalet till.

      Samtalet överförs direkt till personen utan att du behöver bekräfta åtgärden.

      Fliken Samtal är endast tillgänglig på telefoner som är registrerade i Cisco Unified Communications Manager. Beroende på konfigurationer på telefonen visar fliken Samtal samtalen för din linje eller alla samtal på telefonen.