Du kan dela ett enda telefonnummer med en eller flera av dina medarbetare. Som administratörsassistent kan du till exempel ansvarar för samtal till den person du ger support för.

När du delar ett telefonnummer kan du använda den telefonlinjen på samma sätt som med alla andra linjer.

När du arbetar med din delade linje bör du vara medveten om dessa särskilda egenskaper för delade linjer:

  • Om din kollega ringer ett samtal visar den delade linjen på telefonen ikonen Fjärraktiv tillsammans med statusen Delade – samtal . När det delade samtalet har besvarats ändras statusen till Delat – Aktivt.

  • Om din kollega besvarar ett samtal eller är i ett konferenssamtal visar den delade linjen på telefonen ikonen Fjärraktiv tillsammans med statusen Delad – aktiv . Du kan lägga till dig själv i det pågående samtalet via den delade linjen.

  • Om din kollega parkerar ett samtal visar den delade linjen på telefonen ikonen Fjärrparkerat tillsammans med statusen Delad – parkerad . Du kan återuppta det parkerade samtalet via den delade linjen.

  • Om din kollega aktiverar sekretessfunktionen visas den delade linjen enligt följande:

    • När den delade linjen är i ett samtal visar den delade linjen ikonen Passiv tillsammans med statusen Delad – används .
    • I andra situationer visar den delade linjen alltid ikonen Passiv .

    Beroende på din administratörs konfiguration kan du fortfarande se Delad – parkerad på den delade linjen även om din kollega aktiverar sekretess. I så fall kan du återuppta samtalet.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat minst en delad linje på din telefon.

På en delad linje kan du utföra följande åtgärder (inklusive men inte begränsat till):

Du kan använda knappen Mer () för att hitta den programstyrda knappen, om relevant funktion har konfigurerats på telefonen.
  • Välj Svara för att besvara det inkommande samtalet.
  • Välj Avvisa för att avvisa det inkommande samtalet.
  • Välj Ignorera för att stänga av aviseringen om inkommande samtal.
  • Välj Bryt in för att lägga till dig själv i ett samtal eller en konferens.

    Om din kollega har aktiverat sekretess kan du inte se dennes samtalsinformation och kan inte bryta in i samtalet på den delade linjen.

  • Välj Parkera för att parkera ett aktivt samtal.
  • Välj Återuppta för att återuppta ett parkerat samtal.
  • Välj Nytt samtal för att ringa ett nytt samtal till en annan person.
  • Välj Överför för att överföra samtalet till en annan person.
  • Välj Konf eller Konferens för att skapa ett konferenssamtal.
  • Välj Träffas mig för att vara värd för eller delta i ett schemalagt konferenssamtal.
  • Välj Spela in för att starta inspelningen av samtalet.

Lägg till dig själv i ett samtal på en delad linje

Du eller din medarbetare kan delta i ett pågående samtal på den delade linjen för att skapa en trevägskonversation. Om det pågående samtalet är en konferens kan du eller din kollega också delta i det pågående konferenssamtalet på den delade linjen.

Om en användare som du delar en linje med aktiverar sekretessfunktionen kan du inte se deras linjestatus och du kan inte lägga till dig själv i samtalet.

Innan du börjar

  • Administratören har konfigurerat inbrytningsfunktionen på telefonen.
  • En delad linje på telefonen visar statusen Delad – aktiv .
1

På telefonens startskärm väljer du den delade linje som visar statusen Delad – aktiv.

  • På telefonen med en linje visas skärmen för delade samtal direkt.
  • På telefonen med flera linjer visas istället samtalslistan för att visa alla aktuella samtal på telefonen. Du måste välja det delade samtalet i samtalslistan.
2

Välj Bryt in för att lägga till dig själv i samtalet.

När du är ansluten kommer du att vara en del av ett pågående samtal eller en konferens. Om du deltar i ett pågående samtal visas skärmen Intakt samtal . Om du deltar i ett konferenssamtal visas skärmen Konferens .

När någon håller eller parkerar samtalet kopplas du bort automatiskt. Det här beteendet gäller inte för inaktiva konferenssamtal.

Aktivera sekretess på en delad linje

Sekretess förhindrar att andra som delar din linje ser information om dina samtalsuppgifter och samtalshistorik. Det begränsar också andras möjlighet att se samtalsstatusen.

Sekretess gäller för alla delade linjer på telefonen. Om du har flera delade linjer och sekretess är aktiverad kommer andra som delar din linje att påverkas. De kan bara känna till följande två situationer:

  • Den delade linjen är i ett samtal. Ikonen är och statusen är Delad – används.
  • För annan samtalsstatus på den delade linjen visas ikonen endast.

Om telefonen som delar din linje aktiverar sekretess kan du fortfarande ringa och ta emot samtal med den delade linjen som vanligt.

Innan du börjar

Din administratör har konfigurerat sekretessfunktionen för din telefon.

1

Gör följande för att aktivera sekretessfunktionen på telefonen:

För telefoner med 9841, 9851 och 9861 Tryck på linjeknappen som har konfigurerats med sekretessfunktionen. När du har aktiverat funktionen blir sekretessikonen grön och statusen ändras till På.

För Cisco Desk Phone 9841 lyser endast linjeknappen i grönt när sekretessfunktionen är aktiverad.

för 9871 Tryck på knappen Sekretess för att aktivera funktionen. När du har aktiverat funktionen visas växlingsknappen som ikon för sekretessväxling och sekretessikonen blir grön .

2

Om du vill inaktivera sekretessfunktionen på telefonen gör du följande:

För telefoner med 9841, 9851 och 9861 Tryck på linjeknappen igen för att inaktivera funktionen. När du har inaktiverat funktionen stängs linjeknappen av och färgen på sekretessikonen återgår till Sekretessikonen ”Av” på skrivbordstelefon i 9800-serien. (om tillgänglig).

för 9871 Tryck på knappen Sekretess igen för att inaktivera funktionen. När du har inaktiverat sekretessfunktionen visas växlingsknappen som inaktivera och färgen på sekretessikonen återgår till Sekretessikonen ”Av” på skrivbordstelefon i 9800-serien..