10 oktober 2026 | 814 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp

Svara på samtal till dina kollegor på 9800/8875 (Unified CM)

list-menuHar du feedback?
Den här hjälpartikeln är för Cisco Desk Phone 9800-serien och Cisco Video Phone 8875 registrerade på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Om du delar ansvaret för samtalshantering med dina kollegor kan du med funktionen Samtalsupphämtning svara på ett samtal som ringer på deras telefoner. Du kan svara på samtal för dina kollegor både inom eller utanför din samtalsupphämtningsgrupp.

För att kunna använda den här funktionen måste administratören lägga till katalognumret i minst en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurera funktionsknappen på telefonen.

På en Cisco Desk Phone 9871 och Cisco Video Phone 8875 med flera linjer kan du hitta alternativen Pickup, Grupphämtning och Övrig upphämtning i en meny som visas som. More Options button När ett samtal till exempel kommer till en linje som ingår i en samtalsupphäm tningsgrupp finns det ingen funktionstangent på huvudskärmen för att hämta det inkommande gruppsam talet. Du måste välja More Options button och sedan använda funktionsknappen Pickup därifrån.

Svara på ett samtal för en kollega inom din grupp (upphämtning)

När det finns ett inkommande samtal på gruppmedlemmarnas telefon visas ett meddelande på telefonen. Även om meddelandet försvinner kan du fortfarande svara på samtalet så länge det fortfarande väntar på att besvaras.

Om flera samtal är tillgängliga för upphämtning svarar du på det samtal som har ring t längst.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat funktionsk nappen på telefonen.

1

När du får meddelandet på telefonen gör du någon av följande åtgärder som gäller för telefoninställningarna:

  • Om du vill besvara samtalet med den primära linjen väljer du Pickup.
  • För att svara på samtalet med en specifik linje på en telefon med flera linjer:

    For 9811, 9841,9851, and 9861 Tryck på den radknapp som du vill använda och tryck sedan på Hämta.

    for 9871På raden som du vill använda väljer du More Options button> Up phämtning. För att använda en linje på den bifogade KEM, tryck på linjetangenten och välj More Options button> Pickup längst upp till vänster på telefonskärmen.

    For 8875På raden som du vill använda väljer du More Options button> Up phämtning.

2

Tryck på Svara när samtalet ringer på telefonen.

Om administratören har aktiverat autosvar besvaras samtalet automatiskt när du trycker på Häm tning.

Svara på ett samtal för en annan grupp (grupphämtning)

Med grupphämtning kan du svara på ett samtal till en telefon utanför din angivna samtalsupphämtnings grupp. Du kan omdirigera samtalet till din egen telefon med hjälp av grupphämtningsnumret eller numret på telefonlinjen som ringer. Detta är användbart om du ansvarar för att svara på samtal för flera grupper.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat funktionsk nappen på telefonen.

1

När du får meddelandet på telefonen gör du någon av följande åtgärder som gäller för telefoninställningarna:

  • Om du vill svara på samtalet med den primära linjen väljer du GRPickup.
  • För att svara på samtalet med en specifik linje på en telefon med flera linjer,

    For 9811, 9841,9851, and 9861 Tryck på linjetangenten som du vill använda och tryck sedan på GRPickup.

    for 9871På raden som du vill använda väljer du More Options button> Grupphämtning. För att använda en linje på den bifogade KEM, tryck på linjetangenten och välj More Options button> GRPickup längst upp till vänster på telefonskärmen.

    For 8875På raden som du vill använda väljer du More Options button> Grupphämtning.

2

Ange numret på den andra samtalsupphämtningsgruppen eller katalognumret på den telefon linje som ringer.

3

Tryck på Svara när samtalet ringer på telefonen.

Svara på ett samtal för en associerad grupp (Annan upphämtning)

Om administratören har kopplat din samtalsupphämtningsgrupp till en annan kan du omdirigera ett samtal som ringer på en telefon från den gruppen till din egen telefon. Om du är ansvarig för att besvara samtalen för den gruppen använder du funktionen Annan upphämtning för att besvara samtalet.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat funktionsk nappen på telefonen.

1

Om du vill svara på ett ringande samtal för en associerad grupp gör du någon av följande åtgärder som gäller för telefoninställningarna:

  • Om du vill besvara samtalet med den primära linjen väljer du OPickup.
  • För att svara på samtalet med en specifik linje på en telefon med flera linjer:

    For 9811, 9841,9851, and 9861 Tryck på den radknapp som du vill använda och tryck sedan på OPickup.

    for 9871På raden som du vill använda väljer du More Options button> Annan pickup. För att använda en linje på den bifogade KEM, tryck på linjetangenten och välj More Options button> OPickup längst upp till vänster på telefonskärmen.

    For 8875På raden som du vill använda väljer du More Options button> Annan pickup.

2

Tryck på Svara när samtalet ringer på telefonen.

Övervaka och svara på samtal för dina kollegor

BLF-funktionen (med både snabbuppringning och samtalsupptagning) ger dig en visuell indikator på statusen för den övervakade linjen. Med den här funktionen kan du göra följande åtgärder:

  • Kontrollera statusen för den övervakade linjen (viloläge, varningsupphämtning eller i användning)
  • Svara på det inkommande samtalet för den övervakade linjen
  • Slå snabbt numret på den övervakade linjen
Tabell 1. Statusindikatorer för BLF med både snabbuppringning och samtalsupptagning
Ikon (9811/9841)Ikon (9851)Ikon (9861/9871/8875)Linjeknapp LEDStatusBeskrivning
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED av

Viloläge

Den övervakade linjen är i viloläge.

Du kan välja linjen för att ringa den övervakade linjen.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Massiv bärnsten

Varning · Upphäm tning

Eller

Varning · Upphämtning aktiverad

Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas.

Du kan välja linjen för att besvara samtalet för den övervakade linjen.

the icon of BLF with speed dial in use

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Enfärgad röd

I brukDen övervakade linjen används.

Du kan välja linjen för att ringa den övervakade linjen.

Mer information om BLF med snabbuppringning finns i Använda snabbval på telefonen.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en samtalsupphämtningsgrupp och konfigurerat BLF-funktionen (Busy Lamp Field) på telefonen.

Gör någon av följande åtgärder som gäller för telefoninställningarna:

For 9811, 9841,9851, and 9861När ett inkommande samtal varnar på den övervakade linjen trycker du på linjeknappen med statusen Varning · Up phämtning eller Varning · Pick up aktiverad för att besvara samtalet.

for 9871När ett inkommande samtal varnar på den övervakade linjen trycker du på linjen med statusen Var ning · Upphämtning aktiverad för att besvara samtalet. Om samtalet ringer på en KEM-linje trycker du på linjeknappen.

For 8875När ett inkommande samtal varnar på den övervakade linjen trycker du på linjen med statusen Var ning · Upphämtning aktiverad för att besvara samtalet.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?
PrissättningWebex-appenMötenCallingMeddelandenSkärmdelning
Webex SuiteCallingMötenMeddelandenSlidoWebbseminarierEventsContact CenterCPaaSSäkerhetControl Hub
HeadsetKamerorSkrivbordsserieRoom-serienBoard-serienTelefonserienTillbehör
UtbildningHälso- och sjukvårdStatliga myndigheterEkonomiSport och nöjeFrontlinjeIdeella organisationerNystartade företagHybridarbete
HämtningarDelta i ett testmöteOnlinekurserIntegreringarHjälpmedelInklusivitetWebbseminarier live och på begäranWebex CommunityWebex för utvecklareNyheter och innovationer
CiscoKontakta supportKontakta försäljningsavdelningenWebex BlogWebex tankeledarskapWebex Merch StoreJobba hos oss
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken
©2026 Cisco och/eller dess dotterbolag. Med ensamrätt.
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken