Logga in i och ut från svarsgruppen

Logga in i din svarsgrupp för att ta emot samtal till svarsgruppen.

När du inte är tillgänglig för att ta emot samtal loggar du ut från din svarsgrupp för att sluta ta emot samtal från den. Du kan fortfarande ta emot samtal direkt till dig.

Inställningen Svarsgrupp gäller för alla rader.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat din svarsgrupp.

1

Gör något av följande för att logga in i svarsgruppen:

  • Välj HG i.

  • För 9841-, 9851- och 9861-telefoner Press Hunt-grupp the icon for Hunt group in om administratören har konfigurerat svarsgruppens PLK.

    För 9871 Tryck på gruppen Hunt the icon for Hunt group in växla.

2

Gör något av följande för att logga ut ur svarsgruppen:

  • Välj HG ut.

  • För 9841-, 9851- och 9861-telefoner Press Hunt-grupp the icon for Hunt group out om administratören har konfigurerat svarsgruppens PLK.

    För 9871 Tryck på gruppen Hunt the icon for Hunt group out växla.

Färgen på knappen för svarsgrupp varierar mellan olika telefonmodeller.

Besvara ett samtal för din svarsgrupp

Svarsgrupper gör att organisationer kan ta emot många inkommande samtal och dela samtalsbelastningen. Administratören konfigurerar en svarsgrupp med en serie telefonnummer. Telefonerna ringer baserat på svarssekvensen som din administratör anger för en svarsgrupp. Om du är medlem i en svarsgrupp kan du logga in i en svarsgrupp när du vill ta emot samtal. Logga ut ur gruppen när du inte är tillgänglig för att besvara svarsgruppsamtal på telefonen.

Beroende på hur sökgrupper har konfigurerats kan följande information visas på telefonskärmen:

  • Nummerpresentation (om konfigurerad)
  • Linjen som tar emot svarsgruppssamtalet
  • Katalognumret för sökgruppen
  • Pilotnumret för svarsgruppen

Innan du börjar

Du måste logga in i svarsgruppen för att kunna ta emot svarsgruppssamtal.

När ett svarsgruppssamtal ringer på din telefon väljer du Svara.

Du kan inte avvisa svarsgruppsamtalet. Om du vill stänga av ljudet för ringsignalen väljer du Ignorera.

Visa samtalskön i en sökgrupp

Du kan använda PLK för köstatus för att kontrollera status för svarsgruppskön. Köstatusen visar följande information:

  • telefonnumret som används av svarsgruppen
  • Antal uppringare i kö i varje svarsgruppskö
  • Längsta väntetid (Ej tillgängligt när det inte finns några samtal i kön.)

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat svarsgruppsfunktionen och PLK för köstatus på telefonen.

1

Välj Köstatus.

2

Välj Uppdatera för att uppdatera statistiken.

3

Välj Avsluta för att stänga skärmen.