Logga in och ut ur sökgruppen

Logga in i din sökgrupp för att ta emot samtal till sökgruppen.

När du inte är tillgänglig för att ta emot samtal ska du logga ut ur din sökgrupp för att sluta ta emot samtal från den. Du kan fortfarande ta emot samtal direkt till dig.

Inställningen för sökgrupp gäller för alla linjer.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat din sökgrupp.

1

Gör något av följande för att logga in i sökgruppen:

  • Välj HG i.

  • För telefoner med 9841, 9851 och 9861 Tryck på Sökgrupp ikonen för sökgruppen i om administratören har konfigurerat sökgruppens PLK.

    för 9871 Knacka på växlingsknappen Sökgruppikonen för sökgruppen i .

2

Gör något av följande för att logga ut från sökgruppen:

  • Välj HG.

  • För telefoner med 9841, 9851 och 9861 Tryck på Sökgrupp ikonen för sökgrupp ut om administratören har konfigurerat sökgruppens PLK.

    för 9871 Knacka på växlingsknappen Sökgruppikonen för sökgrupp ut .

Färgen på sökgruppsknappen varierar mellan telefonmodeller.

Besvara ett samtal för din svarsgrupp

Med sökgrupper kan organisationer som tar emot många inkommande samtal dela samtalsbelastningen. Administratören konfigurerar en sökgrupp med en serie katalognummer. Telefonerna ringer baserat på svarssekvensen som administratören anger för en svarsgrupp. Om du är medlem i en svarsgrupp kan du logga in i en svarsgrupp när du vill ta emot samtal. Logga ut från gruppen när du inte är tillgänglig för att besvara svarsgruppssamtal på telefonen.

Beroende på hur sökgrupper har konfigurerats kan följande information visas på telefonskärmen:

  • Inringar-ID (om det har konfigurerats)
  • Linjen som tar emot svarsgruppens samtal
  • Katalognumret för sökgruppen
  • Pilotnumret för sökgruppen

Innan du börjar

Du måste logga in i sökgruppen för att ta emot samtal i sökgruppen.

När ett svarsgruppssamtal ringer på din telefon väljer du Svara.

Du kan inte avvisa samtalet till svarsgruppen. Om du vill stänga av ringsignalen väljer du Ignorera.

Visa samtalskön i en svarsgrupp

Du kan använda PLK:n Köstatus för att kontrollera status för sökgruppens kö. Köstatusen innehåller följande information:

  • Telefonnumret som används av sökgruppen
  • Antal uppringare i kö i varje svarsgruppskö
  • Längsta väntetid (ej tillgängligt när det inte finns några samtal i kön.)

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat sökgruppsfunktionen och PLK för köstatus på telefonen.

1

Välj Köstatus.

2

Välj Uppdatera för att uppdatera statistiken.

3

Välj Avsluta för att stänga skärmen.