En trunk är en anslutning Webex Calling platsen, som avbryts lokalt med en lokal gateway eller annan enhet som stöds. När du har skapat en trunk kan du tilldela den till en routegrupp. En routegrupp är en grupp av trunkar som gör det Webex Calling kan distribuera samtal över flera trunkar eller för att tillhandahålla redundans. En lokal gateway är den lokala enheten/de lokala erna som sammanlänkar trunken, lokala PSTN och/eller PBX.

Trunkar, routegrupper och uppringningsplaner ger följande fördelar:

  • Laddningsbalansering och failover för alla trunkar Webex Calling plats och plats

  • Möjligheten för Webex Calling att använda molntjänster (CCP PSTN PSTN eller Cisco PSTN) och ändå kunna nå PBX-användare i företaget

  • Dirigering av samtal till olika PBX-lokaler

  • Nya funktioner för att dirigera samtal mellan lokala PBX-platser

  • Bredare intervall av migrering och samflyttningsscenarion med PBX-webbplatser i lokaler, inklusive blandade webbplatser med lokala användare Webex Calling användare

  • Detaljerad översikt över samtalsdirigeringsbeslut

När din plats är aktiverad måste du konfigurera en PSTN för alla Webex Calling användare inom den platsen. Följande alternativ PSTN tillgängliga:

  • Cisco PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en buntad lösning som gör att du kan beställa nya PSTN nya nummer och porta befintliga nummer till Cisco. Alternativet för Cisco PSTN endast tillgängligt under följande omständigheter:

    • Du har köpt och aktiverat Ciscos samtalsplan.

    • Platsen finns i ett land där Ciscos samtalsplan stöds.

  • Molnanslutet PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en molnlösning som inte kräver distribution av lokal maskinvara och välj sedan en valfri CCP-leverantör. Molnanslut PSTN (Cisco PSTN eller Cloud Connected PSTN) kan endast användas för PSTN åtkomst Webex Calling användare. Samtal från lokala användare kan inte komma åt molntjänster PSTN.

  • Platsbaserad PSTN (lokal gateway) – Välj detta alternativ om du vill behålla din nuvarande PSTN leverantör. Trunkar för platsbaserad lokal PSTN via lokal gateway kan också användas för att ansluta till lokala PBX. Du kan behålla befintliga funktioner för lokal gateway-gateway utan att göra några konfigurationsändringar. Platser som använder lokal gateway är inställda på platsbaserade datorer PSTN lokala gateways blir trunkar.

Konfigurera din valda PSTN-anslutning inom Webex Control Hub genom att välja Samtal >-platser , välj den plats som du vill ändra, välj sedan Tilldela eller Hantera och välj PSTN valda anslutningar.

En trunk är anslutningen mellan denna Webex Calling platsen och avslutas på platsen med en lokal gateway eller annan enhet som stöds.

Innan du börjar

Alla trunkar måste tilldelas en plats i Control Hub.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster och > ringer > samtalsomkoppling och väljer sedan Lägg till trunk .

2

Välj en plats och namnge trunken.


 
Namnet på trunken får inte vara längre än 24 tecken.
3

Klicka på Spara.

Nästa steg

Trunkinformationen visas på skärmen Registrera domän, Trunkgrupp OTG/DTG, Linje/Port, Utgående proxyadress. Vi rekommenderar att du kopierar denna information från Control Hub och klistrar in den i en lokal textfil eller ett lokalt textdokument så att du kan hänvisa till den när du är redo att konfigurera den lokala gatewayen. Om autentiseringsuppgifterna tas bort måste du generera dem på nytt från skärmen trunkinformation i Control Hub. Klicka på Hämta användarnamn och Återställ lösenord om du vill generera en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som kan användas på trunken.

Obs! Denna åtgärd påverkar tjänsten, så vi rekommenderar att du gör detta under tider som inte är på arbetstid.

Du kan redigera trunknamnet eller visa trunkuppgifter och användning i Control Hub.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster och > ringer > samtalsomkoppling > trunk .

2

Välj den trunk som du vill visa eller ändra.

3

Klicka på ikonen bredvid trunknamnet i sidopanelen för att ändra namnet på trunken.

Du kan också visa användningsinformation för trunken.

4

För att visa ytterligare trunkinformation klickar du på Hantera bredvid Trunk info.


 

Använd den här inställningen om du förlorar inloggningsuppgifterna för trunkinformationen och behöver återskapa dem. Klicka på Hämta användarnamn och lösenord för att generera en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som kan användas på trunken. Detta påverkas av tjänsten.

Du kan ta bort en trunk så länge den inte används.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster som > ringer > samtalsomkoppling.

2

Välj den trunk som du vill ta bort.

3

I rullgardingsmenyn Åtgärder klickar du på Ta bort trunk.

Innan du börjar

  • Lägg till trunkar innan du konfigurerar en routegrupp.

  • Routegrupper kan inkludera konfigurerade trunkar från flera platser.

  • Trunkar kan konfigureras enkelt eller tilldelas till en routegrupp. Lägg till trunkar för att dirigera grupper för att tillhandahålla redundans och skalbarhet.

  • Varje routegrupp måste innehålla minst en trunk med max 10 trunkar per routegrupp.

  • När du konfigurerar en routegrupp anger du prioritetsnivå till trunkarna inom den routegruppen. Den här inställningen gör det möjligt att dirigera samtal på ett laddningsbalanserat sätt.

  • Samtal fördelas slumpmässigt bland trunkar med samma prioritet. Om en trunk som har angetts som högsta prioritet inte är tillgänglig försöker systemet att dirigera samtalet till en trunk med en lägre prioritetsinställning. Till exempel:

    • Trunk 1 och Trunk 2 är inställda på prioritetsnivå 1.

    • Trunk 3 är inställd på prioritetsnivå 2.

    • Webex Calling dirigerar samtal till Trunk 1 och Trunk 2 i ett laddningsbalanserat sätt.

    • Om trunk 1 och trunk 2 inte kan nås kommer samtal att dirigeras till trunk 3.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster som > ringer > samtalsomkoppling.

2

Välj Route Group > Skapa routegrupp.

3

Namnge routegruppen och välj sedan trunk(erna) att lägga till från den nedrullningade menyn.

4

Välj prioritetsnivå för trunken.

5

Klicka på Spara.

Nästa steg

Från bekräftelseskärmen kan du besöka sidan Platser för att konfigurera PSTN-anslutningen till enskilda platser, eller så kan du besöka sidan Uppringningsplaner för att använda den här routegruppen som dirigeringsval för en nummerplan.

Du kan ändra en befintlig routegrupps namn, lägga till trunkar, ändra antalet tilldelade trunkar och ändra prioritetsnivå för trunk. Från sidan med information om routegruppen kan du även visa samtal till lokala anknytningar, uppringningsplaner och PSTN Anslutning.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster för > samtal > samtalsomkoppling > routegrupper.

2

Välj den routegrupp som du vill ändra.

3

Klicka på ikonen intill routegruppens namn på sidopanelen för att ändra namn på routegruppen.

4

Om du vill lägga till eller redigera trunkar i routegruppen klickar du på Hantera bredvidTrunkar.

Du kan lägga till en trunk från den nedrullningade menyn, redigera prioritetsnivån för en befintlig trunk i tabellen och/eller ta bort en befintlig trunk från tabellen.

5

Klicka på Spara.

Du kan ta bort en routegrupp så länge den inte används.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster för > samtal > samtalsomkoppling > routegrupper.

2

Välj den routegrupp som du vill ta bort.

3

I rullgardingsmenyn Åtgärder klickar du på Ta bort väggrupp.

Med uppringningsplaner kan du dirigera samtal till lokala destinationer genom att använda trunkar eller routegrupper. De är konfigurerade globalt för ett företag och gäller för alla användare, oavsett plats. En nummerplan anger även dirigeringsvalet (trunk eller routegrupp) för samtal som matchar alla dess uppringningsmönster. Specifika uppringningsmönster kan definieras som en del av ditt nummerplan. Ett uppringningsmönster representerar lokala anknytningar:

  • ESN-/on-net-nummer

  • +E.164-mönster

  • SIP-URI-domäner

Numeriska uppringningsmönster

Numeriska mönster kan antingen representera E.164-nummer eller företagsnummer. Mönster för E.164-nummer börjar med ett inledande +, följt av en sekvens av siffror (1–9) och sedan valfria jokertecken.

Uppringningsmönster för företag

Ett uppringningsmönster för företag representeras av en siffersekvens (1–9) följt av valfria jokertecken. Giltiga jokertecken är ! (matchar alla siffersekvenser) och X (matchar en enskild siffra, 0–9). Den! jokertecken kan endast ske en gång på slutet och endast i ett E.164-mönster.

Exempel på företagsplan för uppringningsplan

+1408555XXXXXX

11-siffrigt +E.164-nummer som börjar med +1408555

+14085551234

Exakt uppringningssträng +14085551234

+496100!

Valfri uppringningssträng som börjar med +496100

84969XXX

8-siffrigt ESN från och med 84969

84969764

Exakt 8-siffrigt ESN 84969764

Syntax för SIP URI-uppringningsmönster:

Endast domäner (höger sida av SIP-URI efter @) matchas. Alternativen är antingen:

  • Helt kvalificerat domän

  • Domän med en inledande * (anger alla underdomäner för en given domän)

Exempel:

Exempel på kontringarsyntax för SIP URI-uppringning

Prefix

Menande

Exempel:

exempel.com

Endast URI:er med värddelen "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Endast URI:er med värddelen "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

Uri:er med värddelen som underdomän till "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Obs! alice@example.com matchar inte

När du har skapat dina trunkar och dirigerar grupper kan du konfigurera en nummerplan i Control Hub.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster som > ringer > samtalsomkoppling.

2

Klicka Uppringningsplaner och sedan på Skapa nummerplan.

3

Ange ett namn för nummerplan.

4

Välj ett dirigeringsval.

Välj antingen en tidigare skapad trunk eller en routegrupp.

5

(Valfritt) Du kan skapa eller importera ett uppringningsmönster för de valda routevalen manuellt.

6

Klicka på Spara.

Nästa steg

Du kan även lägga till flera uppringningsmönster samtidigt när nummerplan skapats. Om du vill lägga till flera uppringningsmönster samtidigt med en CSV-fil går du till skärmen Uppringningsplaner och väljer rullgardin åtgärder från nummerplan för att redigera. Därefter väljer du Importera uppringningsmönster CSV eller Exportera dial Dial Patters CSV. Välj Hämta mall eller ImporteraCSV-fil och klicka på Skicka .

Du kan ändra en befintlig nummerplan namn, dirigeringsalternativ och uppringningsmönster i Control Hub.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster för > samtal > samtalsomkoppling >uppringningsplaner.

2

Välj den nummerplan du vill ändra.

3

På sidopanelen, bredvid namnet nummerplan, klickar du på ikonen för att ändra namnet på ikonen nummerplan.

4

Ändra dirigeringsalternativet genom att välja ett annat alternativ i rullgardingsmenyn.

5

För att lägga till ett nytt uppringningsmönster manuellt klickar du på Lägg till uppringningsmönster. Eller klicka på Importera CSV i lägg till flera uppringningsmönster samtidigt.

6

För att ta bort ett uppringningsmönster klickar du på ikonen bredvid det uppringningsmönster som du vill ta bort.

7

Klicka på Spara.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster för > samtal > samtalsomkoppling >uppringningsplaner.

2

Markera den nummerplan du vill ta bort.

3

I rullgardingsmenyn Åtgärder klickar du på Ta bort nummerplan.

Du kan aktivera inställningen för samtal till lokala anknytningar i Control Hub. Den här inställningen gäller för användare på en plats som är registrerade till en PBX och som tillåter dig att dirigera okända anknytningar (samtalsnummerlängden på 2–6 siffror) till PBX med hjälp av en befintlig trunk- eller routegrupp.

Innan du börjar

Inställningen För samtal till lokala anknytningar är aktiverad för varje plats.

Denna inställning gör det möjligt att bevara uppringningsinställningar i en blandat moln-/platsmiljö. Användare kan fortsätta använda förkortad uppringning (till exempel fyra siffror), även om webbplatsen delvis migreras till Webex Calling.

När funktionen är aktiverad dirigeras samtal från användare på platsen till en okänd anknytning (mellan 2–6 siffror) till den valda routegruppen/trunken som lokala samtal.

Samtal som dirigeras via trunkar på platsen från en okänd anknytning hanteras som lokala samtal.

Samtal betraktas som ursprungligen från en okänd anknytning när nummerpresentationen inte matchar något av de befintliga nummerplan mönster.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster för > samtal > platser.

2

Välj den plats som du vill ändra.

3

Klicka på Intern uppringning ipanelen.

4

Markera rutan bredvid Aktivera omdirigering av okända anknytningar till lokaler som interna samtal för att aktivera denna inställning.

5

Välj ett dirigeringsval i den nedrullningade menyn.

6

Klicka på Spara.

I Control Hub kan du konfigurera samtalsdirigeringsinställningar mellan Webex Calling lokaler. Dessa inställningar bestämmer hur dina okända nummer hanteras när trunkar och dirigerar grupper till en lokal PBX och inringar-ID-formatet för samtal som dirigeras mellan Webex Calling och din PBX.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster för > Samtal > Tjänstinställningar.

2

Bläddra till samtalsomkoppling telefonnummer Webex Calling lokaler och välj hur du vill hantera okända nummer.

  • Standard Behavior är standard och rekommenderas för att uppnå den bästa interoperabilitetsnivån med en lokal PBX.
  • Äldre funktioner (rekommenderas inte) ger bakåtkompatibilitet för det äldre beteendet för lokal gateway och rekommenderas inte när uppringningsplaner har konfigurerats för organisationen.

 

Den okända inställningen för nummerhanteringstjänsten är inställd på Äldre beteende för att bevara dirigeringsbeteendet. Den här inställningen kan ändras för att dra nytta av nya funktioner för samtalsdirigering (till exempel uppringningsplaner och routegrupper).

3

Välj ditt format för inringar-ID.


 

När alternativet +E.164-telefonnummer är valt väljer Webex Calling det externa samtalslinje-ID (CLID), vilket är ett E.164-nummer. När alternativet ESN (enterprise significant number) väljs väljer Webex Calling intern CLID, vilket är ett ESN.

4

Klicka på Spara.

Följande finns samtalsomkoppling verktyget för verifiering i Control Hub:

  • Mulmulering av samtal för att analysera dirigeringsbeslut.

  • Användbar vägledning under designen och konfigurationen av en distribution.

  • Händelser i Webex Analytics-plattformen som inkluderar beslut om samtalsdirigering.

  • Stöd vid felsökningsinstanser.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster som > ringer > samtalsomkoppling.

2

Välj Verifiera samtalsomkoppling.

3

I rullgardingsmenyerna väljer du en användare eller trunk som du vill verifiera.

4

Ange nummer eller URI.

5

Klicka på Se Dirigeringsresultat för att visa samtalsdirigeringen.

Exempel 1: PBX på flera webbplatser

Distributionsbeskrivning

  • Enterprise-kund med 100 webbplatser över hela USA.

  • PBX-distribution på flera webbplatser (eller nätverk för PBX) med huvud-PBX fördelat på två huvudwebbplatser för HA.

  • 8-siffrigt företags-nummerplan: 8 + 3-siffrig webbplatskod + 4-siffrig anknytning.

  • 30 webbplatser förblir lokala, 70 webbplatser flyttas till Webex Calling. PSTN finns kvar på plats via SIP-trunkar på de två huvudwebbplatserna.

  • Inga blandade webbplatser. För varje webbplatsanvändare är de antingen lokala eller alla molnregistrerade.

Distribueringslösning

  • Plan för enkel uppringning med 30 E.164 + 30 ESN-mönster som dirigerar samtal för lokala användare till en Route-grupp med två trunkar, avslutar på två lokala gateways på de två huvudwebbplatserna.

Exempel 2: Blandade Cloud-PBX-webbplatser

Distributionsbeskrivning

  • Enterprise-kund med 50 webbplatser i USA: 10 stora webbplatser och 40 mindre filialer.

  • Pbx på stora webbplatser växlar nyckel till filialer.

  • 7-siffrigt Företags-nummerplan: 8 + 2-siffrig webbplatskod + 4-siffrig anknytning.

  • Webex Calling bara vid filialer, långsam migrering från PBX:er på stora webbplatser (blandade webbplatser med både Webex Calling- och PBX-användare).

  • Molnanslutet PSTN för alla molnanvändare (lokala användare fortsätter att använda befintliga PSTN).

  • Moln- och PBX-användare på varje stor webbplats måste behålla funktionerna för endast anknytningsuppringning.

Distribueringslösning

  • Ring planer på att dirigera samtal till var och en av PBX:erna från en annan webbplats. För varje stor webbplats kan dessutom samtal till lokala anknytningar som är konfigurerade för att dirigera samtal till en trunk som avslutas på en lokal gateway på webbplatsen.

Konfigurerbara begränsningar för trunkar, routegrupper och uppringningsplaner

Beskrivning

Maximal begränsning

Uppringningsmönster som en CSV kan överföra till en nummerplan

10000

Trunkar som kan konfigureras per plats

100

Dirigera grupper per företagskund

10000

Trunkar kan konfigureras inom en routegrupp

10

Uppringningsplaner kan konfigureras per företagskund

10000

Uppringningsmönster kan konfigureras med ett nummerplan

10000