När du ansöker en användarkonto kan du välja att omedelbart begära att användaren befordras till din organisation. Användare som omedelbart hävdas till din organisation flyttas direkt. Användaren får ett e-postmeddelande med en länk till en inloggnings sida där de har följande alternativ för hur de vill fortsätta med sina gamla konton:

  • Ändra e-postadressen som är kopplad till det gamla kontot.

  • Ta bort gammalt konto och innehåll.

Om du skjuter upp användar anspråk har användaren 14 dagar på sig att bestämma vad som ska ske med det gamla kontot. Om användaren har registrerat sig för ett Webex Teams-konto kan han eller hon migrera sina Webex Teams-konversationer från sina gamla konton till deras nya antal. Om de inte fattar ett beslut inom 14 dagar flyttas användaren automatiskt. Webex Teams-konversationer flyttas också automatiskt om inget beslut görs inom 14 dagar.

När du skjuter upp ett användar anspråk skickar användaren ett e-postmeddelande med en länk till en inloggnings sida med följande alternativ:

  • Ändra e-postadressen som är kopplad till det gamla kontot.

  • Överför Webex Teams-konversationer från det gamla kontot till det nya kontot.

  • Ta bort gammalt konto och innehåll.

Om du vill göra anspråk på enskilda användare och känner till användarens e-postadress som du vill kräva, ska du följa tillläggen användare manuellt i Cisco Webex Control Hub processen och användarna kommer att hävdas när de läggs till. Du kan även exportera en CSV av alla användare och sedan överföra en CSV med endast de användare som du vill hävda.


Om du vill kräva mer än 250 användare måste du använda en CSV-fil för att fortsätta med anspråks processen.

Du kan inte göra anspråk för en användare om de ingår i en befintlig organisation som har SSO eller katalogsynkronisering aktiverat.

Alternativet ta bort gammalt konto och innehåll är inte tillgängligt för användare som har registrerat sig för betalda Webex-tjänstekonton.

Innan du börjar

  • Du måste verifiera eller begära e-postdomänen innan du kan kräva att användare från domänen.

  • Innan du anvisar konton ska du inaktivera Cisco Kataloganslutning om du använder det i din organisation.

  • Tillåt användare att ta bort Webex Teams-samtal med dem måste aktive ras om du vill tillåta användare att migrera sina Webex Teams-konversationer.

  • När du importerar en CSV-fil kommer alla användare som kan återhävdas till din organisation att omedelbart hävdas till din organisation. Se till att exportera och granska en CSV-fil för alla användare utanför din organisation innan du importerar ett nytt.


Om du inte har några verifierade domäner kommer du inte att kunna begära användare utanför din organisation. Du kommer inte att kunna kräva att användare som delar samma domän som den som används av din organisation förrän domänen har verifierats.

1

Från kundvisaren i https://admin.webex.comgår du till användare, klickar på Hantera användareoch väljer sedan hävda användare.

2

Välj de användare du vill hävda och klicka på Nästa.

3

Följ guiden för att tilldela licenser. Om du använder en Automatisk licens tilldelnings mal lentilldelas licenser automatiskt för nya användare.

4

Klicka på Spara.

Och sedan då?

Om du har inaktiverat Cisco Kataloganslutning måste du göra en test körning innan du aktiverar synkroniseringen igen. Vi rekommenderar att du använder den fullständiga listan över användare som finns i CSV-filen och lägger till dem i din katalog före nästa fullständiga synkronisering. Cisco Kataloganslutning är Skift läges känsliga och inaktiverar användare som har gjort en felaktig matchning av e-postadresser.

Om användarna inte har konton i din katalog är dessa användare markerade som inaktiva i Control Hub vid nästa fullständiga synkronisering. Inaktiva användare kan inte logga in och kommer att tas bort efter 30 dagar. Om användare är markerade som inaktivamåste du skapa konton för dem i din katalog och utföra en synkronisering. Användarna kan sedan logga in på Webex Teams för att undvika att deras konton tas bort.

Om du inte har verifierat en domän aktive ras inte de användar konton som har hävdats automatiskt. Om du t. ex. aktiverade licens mal len för automatisk tilldelning och sedan aktiverade Cisco Kataloganslutning utan domän verifiering är hävda användare inaktiva i Cisco Webex Control Hub tills de bekräftar sina e-postadresser.

När som helst efter att du har valt användare för anspråk kan du återgå till att visa användarna som listade som fördröjda anspråk. Du kan skicka dessa användare till en e-postpåminnelse.