Hantera roller i Control Hub

Vi rekommenderar att du delar det administrativa ansvaret inom din organisation. Även i små organisationer rekommenderar vi att du har fler än en person som innehar hela administratörsrollen för att säkerställa tillgänglighet.

Som fullständig administratör kan du tilldela olika administrativa roller till personer i din organisation för att effektivisera ansvarsområden och dela ansvar för att hantera organisationen.

En efterlevnadsansvarig kan till exempel få åtkomst till användargenererat innehåll när det är nödvändigt för juridiska/efterlevnadsändamål. Detta är sannolikt en annan person än en supportadministratör som kan komma åt analys- och felsökningsinformation.

Den här artikeln beskriver hur du hanterar administratörsroller och listar de privilegier som är kopplade till varje roll.

Om du hanterar flera Webex-organisationer för dina kunder, se administratörsroller i Partner Hub.

1

Logga in på Control Hub , gå till Användare och välj en användare.

Om du är partner öppnar du den kundorganisation som du vill tilldela roller och öppnar sedan organisationens Användare sida.
2

I Sammanfattning fliken, gå till Administratörsroller .

Det finns en kommaavgränsad lista över användarens administrativa roller, eller Inga om de inte har några.
3

Välj roller för användaren.

För webbbplatsadministratör för möteswebbplatsen klickar du på Redigera bredvid Webex-webbplatsadministratörsroller . Välj roller för varje Webex-plats som du vill att användaren ska hantera.


 

Om du ändrar Organisatoriskt roll för en användare som har en befintlig Tjänster kan du påverka deras befintliga tjänsteroller. Granska användarens tjänsteroller om du ändrar deras organisationsroll.


 
Platsadministratörsrollen är exklusiv från andra typer av administratörsroller. Du kan inte tilldela en platsadministratörsroll till en användare som redan har tilldelats andra administratörsroller.

För att tilldela platser till användaren, markera Platsadministratör och lägga till platserna .

4

Klicka på Spara.

Om du vill se vem som har en viss roll:

1

Logga in påhttps://admin.webex.com och öppna Användare sida.

2

Använd Filtrera kontroll för att välja vilka roller du vill hitta.

Den här åtgärden uppdaterar användarlista så att endast de användare som har de valda rollerna visas.

Du kan exportera en fullständig eller filtrerad lista över administratörer i din organisation som en CSV-fil för att hantera dem samtidigt. Följande tabell visar de data som CSV-fil exporterar.

Kolumnnamn

Beskrivning

För-/efternamn

Namnen (First<space> sista) av de exporterade administratörerna.

Användar-ID/E-post

De unika ID:n (e-postadresserna) för de exporterade användarna.

Administratörsroll

Kommaseparerade listor över administrativa roller som innehas av de exporterade användarna.

1

Logga in påhttps://admin.webex.com och öppna Användare sida.

2

Filtrera användarlista efter de roller du vill se.

3

Klicka på Exportera knappen längst upp till höger.

CSV-fil hämtas automatiskt när den är klar.

 

Om du exporterar en filtrerad lista ska du vänta tills CSV-fil har hämtats innan du ändrar filtret. Annars får du den uppdaterade filtrerade listan i den aktuella hämtningen av CSV-fil .

Rolltyper

Varje roll avgör vilken behörighetsnivå du har i Control Hub. Om du har fullständiga administratörsprivilegier kan du tilldela en eller flera roller till valfri användare i organisationen.

När ditt konto skapas för första gången blir administratören från partnerorganisationen fullständig administratör för din organisation och kan konfigurera ytterligare administratörer.

Användare som du lägger till i organisationen har till en början inga administrativa privilegier. Här är en lista över de ansvarsområden som du kan tilldela:


 

Den API -åtkomst för detaljerad Webex Calling roll ger användaren åtkomst till REST API som samlar in data för detaljerade samtalshistorikrapporter för Webex Calling . Se Dokumentation för API för detaljerad samtalshistorik för API Webex Calling för mer information.


 

Den här tabellen listar endast organisationsomfattande administrativa roller. Mer information om tjänstespecifika administratörsroller, till exempel webbplatsadministratör för Webex-plats och Webex Contact Center-administratör, finns i avsnitten nedan.

åtkomst

Fullständig administratör

Skrivskyddade administratörsprivilegier

Supportadministratör

Användar- och enhetsadministratör

Enhetsadministratör

Efterlevnadsansvariga

Åtkomst till avancerad felsökning

Lägg till/ta bort användare och tilldela licenser

Skrivskyddad

Tilldela roller till användare

Skrivskyddad

Enhetshantering

Skrivskyddad

Företagspolicy och mallar

Skrivskyddad

Analyser och rapporter

Skrivskyddad

Felsökning

Skrivskyddad

Licenser och uppgraderingar

Skrivskyddad

Organisationsinställningar

Skrivskyddad

Appintegreringar

Skrivskyddad

Webex-plats

Skrivskyddad

Granskningslogg för administratörsåtgärder

Åtkomst till användargenererat innehåll

Lagligt utrymme

Åtkomst för att delta i pågående möten

Tillgång till livemöten

E-postaviseringar om produkten

Den här rollen ger fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer och supportadministratörer åtkomst till Live Meeting-sidan i Felsökning och låter fullständiga administratörer delta i möten som pågår med bara ett knapptryck. Om mötesdeltagare har problem under möten kan administratörer med den här rollen snabbt hitta möten att delta i och hjälpa till att lösa problemen.

Mer information om Live Meeting-sidan och funktionen Admin Delta finns i Avancerad diagnostik och felsökning i Control Hub .


 

Fullständiga administratörer kan tilldela åtkomstrollen Avancerad felsökning till en annan fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör inom sin organisation. Fullständiga administratörer kan inte tilldela åtkomstrollen Avancerad felsökning till sig själva. En annan fullständig administratör måste tilldela dem rollen.


 

Du kan bara tilldela Webex-webbplatsadministratörsroller till användare på Control Hub-hanterade möteswebbplatser. Dessa roller kan inte tilldelas i Control Hub för att hantera webbplatser som hanteras av webbplatsadministration.

Webex-plats har endast åtkomst till användare och inställningar för Webex-plats som de har tilldelats i Control Hub. Du kan utse en användare som administratör för mer än en Webex-plats. Användare som har tilldelats rollen webbbplatsadministratör måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats rollen innan de kan få administratörsåtkomst till mötesplatserna.

Om din organisation har många Webex-webbplatser att hantera kan du tilldela användare som Webex-plats, Webex-användare eller Webex-skrivskyddad administratör för att definiera äganderätten och dela upp det administrativa ansvaret för varje Webex-plats.

Webex-webbplatsadministratörer och Webex-användaradministratörer kan endast hantera Webex Meetings-relaterade inställningar för användare i kundorganisationer som de är tilldelade till.


 

Webex-plats använder inte en Webex Meetings -licens för den Webex-plats som de är tilldelade till, men de kommer inte att ha några värdprivilegier. Om du vill att en Webex-webbplatsadministratör ska ha värdprivilegier ska du tilldela dem en värdlicens.

Rollen som administratör för mötesinnehåll

Om du vill tillåta att Webex-webbplatsadministratörer också får åtkomst till, hämta och hantera mötesarfakter, t.ex. inspelningar och transkriptioner, via API:er eller ett webbgränssnitt kan du aktivera en växel för att tilldela dem till mötesinnehållsadministratör. Med den här rollen kan du tilldela användare med detaljerad åtkomst till specifika Webex-webbplatser istället för att ge dem åtkomst till alla webbplatser.

Så här tilldelar du administratörsrollen för mötesinnehåll till en användare:

  1. Logga in på Control Hub , gå till Användare och välj en användare.
  2. I användarens Profil flik, hitta Administratörsroller .
  3. I Tjänster klickar du på Redigera bredvid Webex-plats .
  4. Aktivera Tilldela mötesinnehållsadministratören för alla berättigade webbplatser på.

     
    Användaren måste tilldelas en av Webex-plats för en webbplats för att få åtkomst till administratörsrollen för mötesinnehåll.
  5. Klicka på Har gjort.
  6. Klicka på Spara.
åtkomstWebex webbplatsadminWebex-användaradministratörWebex-skrivskyddad administratörInnehållsadministration för mötet

Användarhantering

(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)

(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)

Skrivskyddad

(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)

Analyser och rapporter

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Licenser*

Skrivskyddad

Tilldela roller*

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Webbplatskonfiguration*

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Inspelningar och avskrifter*


 

* Endast för deras tilldelade Webex-webbplatser.

Webex Contact Center har en särskild tjänst som administratör för Contact Center som låter användare administrera och hantera kontaktcentrets tjänst och licenser. Den här rollen kan tilldelas externa administratörer och användare inom kundorganisationen. Mer information om administratörsroller i Contact Center finns i den här artikeln .

Följande tabell beskriver kontaktcenterspecifika privilegier för alla Control Hub-administratörsroller:

Kundorganisation

Extern organisation

Partnerorganisation

Alla andra organisationer

Fullständig administratör

  • Kan administrera alla funktioner i Contact Center.

  • Kan utföra alla användarhanteringsaktiviteter för Contact Center, till exempel:

    • Lägga till eller ta bort användare i kundorganisationen.

    • Tilldela, redigera eller ta bort kontaktcenterlicenser från användare.

    • Lägga till eller återkalla rollen som administratör för Contact Center-tjänsten från externa administratörer.

Kan utföra alla administrativa aktiviteter som liknar fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:

  • Administratören kan inte lägga till eller återkalla rollen som tjänsteadministratör för Contact Center från andra externa administratörer.

Tjänstadministratör för Contact Center

Ej tillämpligt

Kan utföra alla administrativa aktiviteter som liknar fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:

  • Administratören kan inte lägga till eller återkalla rollen som tjänsteadministratör för Contact Center från andra externa administratörer.

Administratör för tillhandahållande

Ej tillämpligt

  • Kan utföra alla administrativa aktiviteter i kontaktcentret som en partneradministratör kan utföra.

  • Det går inte att utföra några användarhanteringsaktiviteter och kan endast visa listan över andra externa administratörer i organisationen.

Ej tillämpligt

Skrivskyddad administratör

Det går inte att komma åt de administrativa gränssnitten för Webex Contact Center (Control Hub och Hanteringsportal).

Har åtkomst till de administrativa gränssnitten för Webex Contact Center (Control Hub och Hanteringsportal) endast i skrivskyddat läge.

Administratörsrollen för Webex Events har åtkomst till Webex Events (tidigare Socio) och kan bevilja åtkomst till andra.

När användare med den här rollen loggar in på Control Hub kan de:

  • Se Tjänster > Händelser sida.
  • På den sidan klickar du på Starta Webex Events-portalen för att öppna Socio.

    (Administratörer som inte har den här specifika rollen ser en inaktiv knapp)

Du kan lägga till alla utanför organisationen som externa administratörer. Administratörer från en partnerorganisation betraktas även som externa administratörer i din organisation. Du kan även hantera externa administratörsprivilegier och definiera dem som fullständiga externa administratörer, externa skrivskyddade administratörer och etableringsadministratörer. Etableringsadministratörer läggs till när en partner tillhandahåller dina beställningar av Webex-tjänster.


 

Alla utanför organisationen som har åtkomst till organisationens Control Hub visas i fältet Användare under fliken Externa administratörer.

Supportpersonal som har åtkomst till din organisation kommer vanligtvis att ha rollen som skrivskyddad administratör. Skrivskyddad administratörsåtkomst återkallas automatiskt efter en viss tid. Det kan du bevilja eller neka administratörsåtkomst för någon .

Tilldela externa administratörer för scenarier med krossat glas

Du kan tilldela externa administratörer som ett sätt att komma åt din organisation vid nödfall vid inloggningsproblem, till exempel om SSO inte fungerar korrekt för en SSO-konfigurerad organisation.

Åtkomst till Webex Meetings webbplatser

Den externa administratören måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats den externa fullständiga administratörsrollen innan de kan få administratörsåtkomst till mötesplatser.

Ta bort externa partneradministratörer som kund

Du kan när som helst ta bort externa administratörer från organisationen. Men så länge det finns en aktiv försäljningsrelation mellan din organisation och partnern som du köpte tjänster från kan den partnern återfå åtkomst till din organisation genom att tilldela sig själva rollen som etableringsadministratör, vilket innebär att partnern alltid har åtkomst till din organisation. organisation. Partnern kan inte tilldela sig själv åtkomst som fullständig administratör. Om du inte vill att partnern du köpte tjänster av ska ha åtkomst till din organisation över huvud taget måste du kontakta partnern.

åtkomstExtern fullständig administratörExtern skrivskyddad administratörTillfällig administratör
AnvändarhanteringSkrivskyddadX
enhetshanteringSkrivskyddadX
Företagspolicy och mallarSkrivskyddadX
FelsökningSkrivskyddadX
Stödstatistik och aviseringarSkrivskyddadX
Licenser och uppgraderingarSkrivskyddad

För tjänsterna som partnern sålde.

Tilldela rollerSkrivskyddadX
ReserveringsorderX

För tjänsterna som partnern sålde.

Lägg till och ta bort webbplatser

För webbplatser som tillhör den prenumeration som partnern har sålt.

X

För tjänsterna som partnern sålde.

Lägg till externa administratörerXXX
PlatserSkrivskyddad

 

Externa administratörer kan inte lägga till ytterligare externa administratörer i organisationen.

Utse externa administratörer som fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer eller etableringsadministratörer för att tydligt definiera deras ansvarsområden i din organisation. Att dela upp det administrativa ansvaret kan också säkerställa större ansvarsskyldighet inom din organisation.

Du kan lägga till alla utanför organisationen som externa administratörer för att underhålla dina Webex-tjänster och -användare. Externa administratörer kan inte lägga till ytterligare externa administratörer i organisationen.


 

Användare i kostnadsfria organisationer för självregistrering kan läggas till som externa administratörer. Men användare som ingår i konsumentorganisationen kan inte läggas till som extern administratör. Control Hub visar ett fel när du försöker verifiera e-postmeddelanden från användare som finns i konsumentorganisationen.

1

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com och öppna Användare sida.

2

Filtrera användarlista efter Alla externa administratörer för att se listan över externa administratörer.

3

Klicka på Lägg till extern administratör .

4

Ange administratörens e- e-postadress och klicka på Bekräfta e-postadress .

5

Om den här användaren tillhör en partnerorganisation som hanterar din prenumeration väljer du Fullständiga administratörsprivilegier eller Administration av administratörsprivilegier . Om de kommer från en annan organisation väljer du:

  • Fullständig administratör
  • Skrivskyddade administratörsprivilegier
  • Tjänsteadministratör för Contact Center (om tillämpligt)
  • Webex-plats (om tillämpligt). Du kan sedan välja att utse användare som fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer eller användaradministratörer för varje Webex-plats.
6

Klicka på OK.

Du kan välja vilken information som ska delas eller undanhållas från externa administratörer.

Som fullständig administratör för din organisation kan du även justera administratörsprivilegier för externa administratörer.

1

Logga in på Control Hub och öppna sedan användarsidan.

2

Filtrera användarlista efter Alla externa administratörer för att se listan över externa administratörer.

3

Välj den användare som du vill redigera.

4

Välj något av följande:

  • För att befordra administratören till fullständig administratör, under Administratörsroller , kontrollera Fullständig administratörsbehörighet .

    Om administratören har konfigurerats med skrivskyddad behörighet kan du befordra dem genom att gå under Administratörsroller och välja Fullständig administratörsbehörighet .

  • För att nedgradera administratören till etableringsadministratör, under Administratörsroller , avmarkera Fullständig administratörsbehörighet kryssrutan.

    Om administratören har konfigurerats med skrivskyddad behörighet och tidigare har blivit fullständig administratör kan du nedgradera dem genom att gå till Administratörsroller och välja Skrivskyddad administratörsbehörighet .

  • För att helt återkalla administratörsprivilegier, under Återkalla administratörsprivilegiet , klicka Återkalla administratörsprivilegiet och välj sedan Återkalla privilegiet .


     

    Om du återkallar administratörsprivilegier tas alla poster för administratören bort, och de måste läggas till igen för att de ska kunna återställas.