Tilldela organisationskontoroller i Control Hub

Hantera roller
Rolldetaljer

Hantera roller i Control Hub

Vi rekommenderar att du delar administrativt ansvar inom din organisation. Även i små organisationer rekommenderar vi att du har fler än en person som innehar hela administratörsrollen för att säkerställa tillgänglighet.

Som fullständig administratör kan du tilldela olika administrativa roller till personer i din organisation för att effektivisera ansvarsområden och dela ansvar för att hantera organisationen.

En efterlevnadsansvarig kan till exempel få åtkomst till användargenererat innehåll när det är nödvändigt för juridiska/efterlevnadsändamål. Detta är sannolikt en annan person än en supportadministratör som kan komma åt analys- och felsökningsinformation.

Den här artikeln beskriver hur du hanterar administrativa roller och listar de privilegier som är kopplade till varje roll.

Om du hanterar flera Webex-organisationer för dina kunder, se administratörsroller i Partner Hub.

Tilldela roller till användare

Logga in på Control Hub, gå till Användare och välj en användare.

Om du är partner öppnar du kundorganisationen där du vill tilldela roller och öppnar sedan organisationens användarsida.

På fliken Sammanfattning går du till administratörsroller.

Det finns en kommaseparerad lista över användarens administrativa roller, eller Ingen om de inte har några.

Välj roller för användaren.

För roller för möteswebbplatsadministratör klickar du på Redigera bredvid Webex webbplatsadministratörsroller. Välj roller för varje Webex-webbplats som du vill att användaren ska hantera.

Om du ändrar organisationsrollen för en användare som har en befintlig tjänsteroll kan du påverka deras befintliga tjänsteroller. Granska användarens tjänsteroller om du ändrar deras organisationsroll.

Platsadministratörsrollen är exklusiv från andra typer av administratörsroller. Du kan inte tilldela en platsadministratörsroll till en användare som redan har tilldelats andra administratörsroller. Om du vill tilldela platser till användaren markerar du platsadministratören och lägger till platserna.

Om en användare tilldelas användaren och enhetsadministratören eller rollen som enhetsadministratör kan de inte administrera Webex Calling.

Klicka på Spara.

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du tilldelar organisationskonton roller i Control Hub.

Hitta specifika administratörer i Control Hub

Om du vill se vem som har en viss roll eller roller:

1	Logga in på https://admin.webex.com och öppna användarsidan.
2	Använd filterkontrollen för att välja vilka roller du vill hitta. Den här åtgärden uppdaterar användarlistan för att endast visa de användare som har de valda rollerna.

Exportera listan över administratörer som en CSV-fil

Du kan exportera en fullständig eller filtrerad lista över administratörer i din organisation som en CSV-fil för att masshantera dem. Följande tabell visar de data som CSV-filen exporterar.

Kolumnnamn	Beskrivning
För-/efternamn	Namnen (Första<space>sista) på de exporterade administratörerna.
Användar-ID/E-post	De exporterade användarnas unika ID (e-postadresser).
Administratörsroll	Kommaseparerade listor över de administrativa roller som innehas av de exporterade användarna.

Logga in på https://admin.webex.com och öppna användarsidan.

Filtrera användarlistan efter de roller du vill se.

Klicka på knappen Exporterahögst upp till höger.

CSV-filen hämtas automatiskt när den är klar.

Om du exporterar en filtrerad lista ska du vänta tills CSV-filen hämtas innan du ändrar filtret. Annars får du den uppdaterade filtlistan i den aktuella CSV-filhämtningen.

Rolltyper

Varje roll avgör vilken privilegienivå du har i Control Hub. Om du har fullständiga administratörsprivilegier kan du tilldela en eller flera roller till valfri användare i din organisation.

När ditt konto först har konfigurerats blir administratören från partnerorganisationen fullständig administratör för din organisation och kan konfigurera ytterligare administratörer.

Användare som du lägger till i din organisation har inga administrativa privilegier i början. Här är en lista över de ansvarsområden du kan tilldela:

Användarhantering– Användaren kan lägga till och ta bort användare, tilldela administrativa roller till användare, hantera användarstatus och hantera licenser för användare.
Enhetshantering– Användaren kan registrera eller avregistrera nya enheter och telefonnummer, generera aktiveringskoder och hantera arbetsytor.
Företagspolicy och mallar– Användaren kan hantera Webex-appens innehållslagringspolicy och konfigurera säkerhetsinställningar som att blockera filöverföringar och blockera extern kommunikation.
Analyser och rapporter– Användaren kan endast komma åt fliken Analytics för att visa användningsdata för Webex-tjänster.
Felsökning – Användaren kan endast komma åt fliken Felsökning för att visa information om senaste Webex-möten.
Webex-webbplatshantering – användaren kan lägga till, ändra och ta bort Webex-webbplatser om partnern har aktiverat Webex-webbplatshantering för kunder.
Granskningslogg för administratörsåtgärder – Användaren kan visa och exportera administratörsaktivitetsloggar.
Åtkomst till användargenererat innehåll– Användaren kan komma åt Events API och eDiscovery-rapporter för att se användargenererat innehåll i Webex-appen.
Rättslig status – Användaren kan åsidosätta policyn för lagring av innehåll i Webex-appen för att stödja juridiska ärenden.
Visa organisationens supportärenden – Användaren kan komma åt Ciscos supporthanterare för att se statusen för organisationens supportärenden.

Med Webex Calling API-åtkomstrollen för detaljerad samtalshistorik kan användaren ha åtkomst till REST API som samlar in data för detaljerade samtalshistorik i Webex Calling. Mer information finns i Webex Calling API-dokumentationen för samtalshistorik.

Organisationsroller

Den här tabellen listar endast organisationsomfattande administrativa roller. Mer information om tjänstespecifika administratörsroller, till exempel Webex-webbplatsadministratör och Webex Contact Center-administratör, kan du läsa om dem i avsnitten nedan.

Åtkomst	Fullständig administratör	Skrivskyddade administratörsprivilegier	Supportadministratör	Användar- och enhetsadministratör	Enhetsadministratör	Efterlevnadsansvariga	Åtkomst till avancerad felsökning
Lägg till/ta bort användare och tilldela licenser	✓	Skrivskyddad		✓
Tilldela roller till användare	✓	Skrivskyddad
Enhetshantering	✓	Skrivskyddad		✓	✓
Företagspolicy och mallar	✓	Skrivskyddad
Analyser och rapporter	✓	Skrivskyddad	✓
Felsökning	✓	Skrivskyddad	✓
Licenser och uppgraderingar	✓	Skrivskyddad		✓
Organisationsinställningar	✓	Skrivskyddad
API-integreringar	✓	Skrivskyddad
Webex-platshantering	✓	Skrivskyddad
Granskningslogg för administratörsåtgärder	✓
Åtkomst till användargenererat innehåll						✓
Bevarande av juridiska skäl						✓
Åtkomst för att delta i pågående möten							✓
Åtkomst till livemöten							✓
E-postaviseringar för produkt	✓
Visa organisationens supportärenden	✓	✓	✓	✓	✓		✓

Avancerad felsökningsfunktion

Med den här rollen kan fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer och supportadministratörer komma åt sidan Live Meeting på fliken Felsökning och fullständiga administratörer kan delta i pågående möten med bara ett klick på en knapp. Om mötesdeltagare har problem under möten kan administratörer med den här rollen snabbt hitta dessa möten för att delta och hjälpa till att lösa problemen.

Mer information om sidan Live-möte och funktionen Delta i administratören finns i Avancerad diagnostik och felsökning i Control Hub.

Fullständiga administratörer kan tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till en annan fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör inom sin organisation. Fullständiga administratörer kan inte tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till sig själva. En annan fullständig administratör måste tilldela rollen till dem.

Roller för webbplatsadministratör för Webex

Du kan bara tilldela Webex-webbplatsadministratörsroller till användare på Control Hub-hanterade möteswebbplatser. Dessa roller kan inte tilldelas i Control Hub för att hantera webbplatser som hanteras av webbplatsadministration.

Webex-webbplatsadministratörer har endast åtkomst till användarna och inställningarna för Webex-webbplatsen som de är tilldelade till i Control Hub. Du kan utse en användare som administratör för fler än en Webex-webbplats. Användare som har tilldelats rollen webbplatsadministratör måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats rollen innan de kan få administratörsåtkomst till mötesplatserna.

Om din organisation har många Webex-webbplatser att hantera ska du tilldela användare som Webex-webbplats, Webex-användare eller skrivskyddade Webex-administratörer för att definiera äganderätt och dela upp administrativa ansvar för varje Webex-webbplats.

Webex-webbplatsadministratörer och Webex-användaradministratörer kan endast hantera Webex Meetings-relaterade inställningar för användare i kundorganisationer som de är tilldelade till.

Webex-webbplatsadministratörer använder inte en Webex Meetings-licens för den Webex-webbplats som de är tilldelade till, men de har inga värdprivilegier. Om du vill att en Webex-webbplatsadministratör ska ha värdprivilegier ska du tilldela dem en värdlicens.

Administratörsroll för mötesinnehåll

Om du vill tillåta att Webex-webbplatsadministratörer också får åtkomst till, hämta och hantera mötesarfakter, t.ex. inspelningar och transkriptioner, via API:er eller ett webbgränssnitt kan du aktivera en växel för att tilldela dem till mötesinnehållsadministratör. Med den här rollen kan du tilldela användare med granulär åtkomst till specifika Webex-webbplatser istället för att ge dem åtkomst till alla webbplatser.

Så här tilldelar du administratörsrollen för mötesinnehåll till en användare:

Logga in på Control Hub, gå till Användare och välj en användare.
På användarens flik Profil letar du upp Administratörsroller.
I avsnittet Tjänster klickar du på Redigera bredvid Webex webbplatsadministratörsroller.
Aktivera Tilldela mötesinnehållsadministratören för alla berättigade webbplatser på.

Användaren måste tilldelas en av Webex-webbplatsadministratörsrollerna för en webbplats för att ha åtkomst till administratörsrollen för mötesinnehåll.
Klicka på Har gjort.
Klicka på Spara.

Åtkomst	Webex webbplatsadmin	Webex-användaradministratör	Webex-skrivskyddad administratör	Mötesinnehållsadministratör
Användarhantering	(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)	(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)	Skrivskyddad	(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)
Analyser och rapporter	Skrivskyddad	Skrivskyddad	Skrivskyddad	Skrivskyddad
Licenser*	✓	✓	Skrivskyddad	✓
Tilldela roller*	✓	Skrivskyddad	Skrivskyddad	✓
Webbplatskonfiguration*	✓	Skrivskyddad	Skrivskyddad	✓
Inspelningar och avskrifter*				✓

* Endast för deras tilldelade Webex-webbplatser.

Administratörsroll för Webex Contact Center

Webex Contact Center tillhandahåller en särskild roll som tjänstadministratör för Contact Center som gör det möjligt för användare att administrera och hantera kontaktcentertjänsten och licenserna. Den här rollen kan tilldelas externa administratörer och användare inom kundorganisationen. Mer information om administratörsroller för Contact Center finns i den här artikeln.

Följande tabell beskriver kontaktcenterspecifika privilegier för alla administratörsroller i Control Hub:

	Kundorganisation	Extern organisation
	Kundorganisation	Partnerorganisation	Alla andra organisationer
Fullständig administratör	Kan administrera alla funktioner i kontaktcenter. Kan utföra alla användarhanteringsaktiviteter för kontaktcenter, till exempel: Lägg till eller ta bort användare i kundorganisationen. Tilldela, redigera eller ta bort kontaktcenterlicenser från användare. Lägg till eller återkalla rollen tjänstadministratör för Contact Center från externa administratörer.	Kan utföra alla administrativa aktiviteter som liknar fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag: Administratören kan inte lägga till eller återkalla rollen som tjänstadministratör för Contact Center från andra externa administratörer.
Tjänstadministratör för Contact Center		Ej tillämpligt	Kan utföra alla administrativa aktiviteter som liknar fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag: Administratören kan inte lägga till eller återkalla rollen som tjänstadministratör för Contact Center från andra externa administratörer.
Administratör för tillhandahållande	Ej tillämpligt	Kan utföra alla administrativa aktiviteter i kontaktcentret som en fullständig partneradministratör kan utföra. Det går inte att utföra några användarhanteringsaktiviteter och kan endast visa listan över andra externa administratörer i organisationen.	Ej tillämpligt
Skrivskyddad administratör	Det går inte att komma åt de administrativa gränssnitten för Webex Contact Center (Control Hub och Management Portal).	Kan endast komma åt de administrativa gränssnitten i Webex Contact Center (Control Hub och Management Portal) i skrivskyddat läge.

Administratör för Webex Events

Rollen som Webex Events-administratör har åtkomst till Webex Events (tidigare Socio) och kan ge åtkomst till andra.

När användaren med den här rollen loggar in på Control Hub kan de:

Se Tjänster > Händelser sida.
På den sidan klickar du på knappen Starta Webex Events-portalen för att öppna Socio.

(Administratörer som inte har den här specifika rollen ser en inaktiv knapp)

Webex-platsadministratör

Du kan distribuera administration över hela organisationen genom att delegera administration av vissa tjänster på platser. Detta gör att du kan hantera hanteringen på platsnivå effektivt utan att påverka hela organisationen.