Från och med den 14 januari kan användare med fördröjda anspråk inte överföra gamla Webex-konversationer till sina nya konton från sina kostnadsfria provperioder. Alternativet Fördröjt anspråk skapades ursprungligen för att hjälpa företag att hantera befintliga Webex-användare inom organisationen. Det gjorde det möjligt för användare att antingen fortsätta använda sina personliga konton och data eller överföra sina data till en ny organisation. Det här alternativet stöds dock inte när data flyttas mellan kluster. För att minimera förvirring och fel kommer vi att ta bort funktionen för fördröjningsanspråk från Webex. Om de inte redan har gjort det rekommenderar vi att du varnar alla användare med anspråk för att migrera sina Webex-konversationer.

Som standard har nyligen reserverade Webex-användare 14 dagar på sig att välja ett av följande alternativ:

  • Ändra e-postadressen som är knuten till det gamla kontot.

  • Överför Webex-konversationer från det gamla kontot till det nya kontot.

  • Ta bort det gamla kontot och dess innehåll.

Webex-konversationer migreras automatiskt till det nya kontot när en användare som du gjort anspråk på inte agerar inom 14 dagar.

Organisationer som är etablerade i PROD-EU (EMEA) eller US-B har inte alternativet att tillåta innehållsmigrering för konsumentanvändare.

När anspråk inte fördröjs görs anspråk på användare omedelbart, vilket medför dem till organisationen direkt. Nästa gång användaren loggar in på sitt konto måste de istället välja ett av följande alternativ:

  • Ändra e-postadressen som är knuten till det gamla kontot.

  • Ta bort det gamla kontot och dess innehåll.

    Alternativet Ta bort det gamla kontot och innehållet är inte tillgängligt för användare som har registrerat sig för betalda Webex-tjänstkonton.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Organisationsinställningar > Migrera innehåll.

2

Avmarkera kryssrutan Tillåt användare att ta med sig sina Webex-konversationer.