- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Skapa olika scheman och tillämpa dem på automatiska skötare och användarsamtalsinställningar för att effektivt dirigera samtal baserat på öppettider, helgdagar eller användartillgänglighet.
Hantera platsscheman
Du kan skapa öppettider eller semesterscheman för platser i organisationen och tillämpa dem på funktioner som automatisk skötsel. Den automatiska skötaren fungerar baserat på den definierade dagen och tiden i schemat för öppettider.
Du kan också tillämpa scheman som skapats på en plats på användarens samtalsinställningar, till exempel sekventiell ring, samtidig ring eller prioriterad varning, inom den platsen.
Skapa ett platsschema
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han . |
| 3 |
Välj en plats och klicka på fliken Sam tal. |
| 4 |
Gå till avsnittet Inställningar för samtalsfunktioner och välj S cheman. |
| 5 |
Klicka på Lägg till schema. |
| 6 |
Ange ett schemanamn och välj schem atyp som öppettider eller hel g dagar. Schemanamn och evenemangsnamn måste vara unika. |
| 7 |
Om du väljer Öppettider gör du följande för att bestämma schemat för din arbetstid under dagen.
När du har skapat schemat för öppettider kan du redigera de enskilda händelserna om
du vill uppdatera återkommande händelser som Ingen (en engångshändelse som
kan pågå flera dagar), Veckov is (upprepas på utvalda dagar),
Årligen (upprepas på ett visst datum eller en viss dag varje år) eller
Hela dagen (varar hela dagen).
|
| 8 |
Om du väljer Semester gör du följande för att skapa ett schema för specifika dagar under året då organisationen inte är öppen.
|
| 9 |
Klicka på Spara. |
Redigera eller ta bort ett platsschema
Du kan när som helst ändra eller ta bort ett platsschema. Du kan också exportera alla händelser i schemat.
Innan du börjar
Om du vill ta bort ett platsschema måste du först ta bort det från alla funktioner som använder det.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han . |
| 3 |
Välj en plats och klicka på fliken Sam tal. |
| 4 |
Gå till avsnittet Inställningar för samtalsfunktioner och välj S cheman. |
| 5 |
Håll muspekaren över ett schema i listan över scheman och klicka på |
| 6 |
Om du vill exportera händelserna i ett schema som en
|
för att göra ändringar eller 
att radera.
.
Lägga till eller redigera scheman för flera platser
Med massimport/export av scheman och händelser CSV kan du lägga till, redigera eller ta bort scheman i bulk över platser samtidigt.
Innan du börjar
-
Innan du laddar upp CSV-filen för schema/händelser bör du läsa Bulkprovisionering Webex Calling selement med hjälp av CSV för att förstå CSV-konventionerna.
-
Du kan antingen exportera ditt nuvarande schema/händelser, vilket gör att du kan lägga till, ta bort eller ändra din befintliga datauppsättning, eller så kan du exportera en exempeluppsättning Schema/Händelser. När den har ändrats kan filen laddas upp via massfunktionerna.
Exportera CSV-fil till ZIP-filformat: Vid export av data till en CSV-fil kan antalet poster överstiga 1000. I sådana fall hämtas ZIP-filen, där ZIP-filen innehåller hela uppsättningen poster i en enda CSV-fil. En separat mapp som innehåller all data är uppdelad i flera CSV-filer med mindre än 1000 poster vardera. Dessa filer genereras för administratörer för att snabbt importera uppdateringar och ladda upp.
-
Det är viktigt att känna till de obligatoriska och valfria kolumnerna och information som du behöver ange när du fyller i CVS-mallen. De specifika fälten för CSV-filen Schema/Händelser finns i följande tabell.
-
Det maximala antalet rader är 1 000 (exklusive rubriken).
-
Varje rad kan innehålla högst 10 händelser.
-
Högst 1000 scheman kan skapas för en plats.
-
Högst 150 evenemang kan läggas till per schema.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han . |
| 3 |
Välj en plats och klicka på fliken Sam tal. |
| 4 |
Gå till avsnittet Inställningar för samtalsfunktioner och välj S cheman. |
| 5 |
Klicka på Masshantering. |
| 6 |
I popupfönstret Hantera scheman väljer du platsen och klickar på Hämta .csv-mall. .CSV- mallen är schemalagd med flera händelser kopplade till ett schema.
|
| 7 |
Fyll i kalkylbladet. |
| 8 |
Dra och släpp för att ladda upp CSV-filen eller klicka på Välj en fil. |
| 9 |
Klicka på Ladda upp. |
Referens för CSV-filformat
Använd den här tabellen för att se vilka fält som är obligatoriska eller valfria, och vad du behöver bestämma när du lägger till eller redigerar scheman och händelser i bulk.
| Kolumn | Obligatorisk/valfritt | Beskrivning | Värde som stöds (exempel) |
|---|---|---|---|
|
Namn |
Obligatorisk |
Ange ett namn för att identifiera schemat. |
Location_A |
|
Plats |
Obligatorisk |
Ange platsen för organisationen. Om du vill duplicera ett schema över flera platser kopierar du schemaposten till en ny rad och kopplar den till den nya platsen. Om du vill göra parallella ändringar i ett schema på flera platser gör du en sök/ersätt på den exporterade CSV-filen och importera igen.
Högst 1000 scheman kan skapas för en plats. |
Plats A |
|
Schemalägg åtgärd |
Obligatorisk |
Ange värdet för åtgärdskolumnen Schema för att lägga till, ändra och ta bort. Om du vill lägga till ett schema skriver du ADD. Om du vill ändra ett schema anger du kolumnen som du vill uppdatera med det nya värdet. Om du vill ta bort ett schema skriver du REMOVE. |
ADD REMOVE |
|
Schematyp |
Obligatorisk |
Ange vilken typ av schema (Tid/Semester) som du vill lägga till. Ange TID för att lägga till öppettider och SEMESTER för att lägga till semesterschemat. |
TIME HOLIDAY |
|
Händelseåtgärd |
Valfritt |
I en enda rad kan du lägga till upp till 10 händelser för samma plats. Om du vill lägga till fler händelser fortsätter du med att lägga till en ny rad. Ange ADD för att lägga till en händelse. Ange REPLACE för att ersätta de tidigare tilldelade händelsedetaljer na med den nya. Skriv REMOVE för att ta bort en händelse. |
ADD REPLACE REMOVE |
|
Händelsens namn |
Valfritt |
Ange namnet på händelsen. |
Cisco-dagen |
|
Evenemangets startdatum |
Valfritt |
Ange startdatum för evenemanget i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
Händelsens slutdatum |
Valfritt |
Ange slutdatum för händelsen i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
Evenemangets starttid |
Valfritt |
Ange starttiden för evenemanget. |
12:00 |
|
Händelsens sluttid |
Valfritt |
Ange sluttid för händelsen. |
14:00 |
|
Typ av händelseåterkommande |
Valfritt |
Ange återkommande som Ingen/Veckoviska/Årligen efter dag/Årligen efter datum. |
Ingen |
|
Händelsedag för återfall per vecka |
Valfritt |
Välj återfall baserat på händelsen - dag för återfall per vecka, dag för årlig återfall per dag, vecka för årlig återfall per dag, månad för årlig återfall per dag, datum för årlig återfall efter datum, månad för årlig återfall efter datum. Högst 150 evenemang kan läggas till per schema. |
- |
|
Händelsedag för årlig återfall per dag |
Valfritt |
MONDAY |
|
|
Händelsevecka med årligt återfall per dag |
Valfritt |
FIRST |
|
|
Händelsemånad med årligt återfall per dag |
Valfritt |
JANUARY |
|
|
Händelsedatum för årlig återkommande efter datum |
Valfritt |
- | |
|
Händelsemånad för årlig återkommande efter datum |
Valfritt |
- |
Hantera användarscheman
Du kan skapa ett schema för en användare och tillämpa det bara på användarens samtalsinställningar som sekvensiell ring, samtidig ring eller prioriterad varning. Dessa samtalsinställningar utför de definierade åtgärderna baserat på tidsramen i schemat, vilket gör det bekvämare för användare att hantera sina samtal.
Skapa ett användarschema
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han . |
| 3 |
Välj en användare och klicka på fliken Sam tal. |
| 4 |
Gå till avsnittet Sam talshantering och välj Schem an. |
| 5 |
Klicka på Nytt schema. |
| 6 |
Ange ett schemanamn. 
|
| 7 |
Ställ in schemat start- och slutdatum och tid. |
| 8 |
Välj Heldagshändelse om schemat varar hela dagen. |
| 9 |
Välj Up pre pningar om du vill att schemat ska ske upprepade gånger. Välj en av följande frekvenser:
Välj Tillåt att avsluta om du vill definiera när det upprepade schemat ska upphöra. När alternativet är markerat visas rull gardinsmenyn Slutar med två alternativ:
|
| 10 |
Klicka på Spara. En användare kan också skapa scheman på egen hand i User Hub. Mer information finns i Skapa scheman för samtalsinställningar. Alla ändringar som görs av dessa inställningar av användaren kommer att återspeglas i både User Hub och Control Hub. |
Redigera eller ta bort ett användarschema
Innan du börjar
Om du vill ta bort ett användarschema måste du först ta bort det från alla samtalsinställningar som använder det.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han . |
| 3 |
Välj en användare och klicka på fliken Sam tal. |
| 4 |
Gå till avsnittet Sam talshantering och välj Schem an. Listan över scheman och händelser som skapats visas.
|
| 5 |
Om du vill lägga till fler händelser i ett schema expanderar du schemat och klickar på Lägg till händelse. |
| 6 |
Om du vill ta bort ett schema klickar du på
|
och välj 
