Översikt

Med Webex Calling för Microsoft Teams kan Microsoft Teams-användare få åtkomst till den företagsklass Webex Calling-upplevelsen direkt i Microsoft Teams-appen. Med ett enda klick från Microsoft Teams-gränssnittet kan du få tillgång till en komplett uppsättning Webex Calling-funktioner. Funktionerna inkluderar katalogsökning, PSTN-uppringning, kortnummer, röstbrevlåda, samtalshistorik och artificiell intelligens-driven bakgrundsbrusborttagning.

Den här integrerade appen fungerar med Cisco Unified Communications Manager (UCM)-lösningen för samtalskontroll, Webex Calling för molndistribution eller Dedicated Instance-erbjudandet.

Webex Call-integrering för Microsoft Teams

Förutsättningar

Se till att du har installerat och loggat in på Webex-appen på skrivbord och mobil.

Logga in...

För att börja använda Webex Calling måste du logga in på Microsoft Teams och Webex Calling-kontot med ditt användarnamn och lösenord.

Logga in på Webex Calling integreringen för MS Teams

När du har loggat in hittar du alla Webex Calling-funktioner under alternativet Webex Calling i den vänstra navigeringen i Microsoft Teams.

Ring ett samtal

Ring Webex-samtal med knappsatsen eller från chatt- eller kanalkonversationer med Microsoft Teams för Windows, Mac eller webbläsare.

Från knappsats

1

Klicka på Webex Calling och börja skriva ett namn, telefonnummer eller videoadress till personen du vill ringa.

2

Välj kontakten och klicka röstsamtal eller videosamtal för att ansluta.

Från chatt

1

I direktchatt klickar du på Webex Calling nedanför meddelandefönstret.

2

Välj numret i den nedrullningsbara listan på kontaktkortet.

3

Klicka påröstsamtal ellervideosamtal för att ansluta.

Appen öppnas i ett nytt fönster.

Från kanal

Använd Webex Calling för att ringa en annan medlem i kanalen utan att skapa ett direktutrymme.

1

Klicka på Webex Calling i meddelandefönstret i en kanal.

2

Börja skriva in medlemmens namn i fältet Välj eller sök och välj sedan deras namn.

(Valfritt) Klicka på rullgardinsmenyn under deras namn för att ändra alternativen för utgående samtal.

3

Klicka påljudsamtal ellervideosamtal för att ansluta.

Hantera kortnummer

Lägg till upp till 20 kontakter i eller utanför Outlook eller Azure Active Directory som kortnummer. Appen sparar dina kortnummer i din Microsoft 365-profil så att du snabbt och enkelt kan ringa dina vanligaste kontakter.

1

Klicka på Webex Calling och klicka sedan på Lägg till ett kortnummer.

2

Ange namnet på en katalogkontakt eller för en anpassad kontakt.

  • Lägg till en Outlook- eller Azure Active Directory -kontakt – Välj kontakten och välj numret i rullgardinsmenyn.

  • Lägg till en anpassad kontakt – Klicka Skapa nytt kortnummer och ange Namn och Telefon .


 

Maximal teckengräns är 100 tecken för fältet Namn och 50 tecken för fältet Telefon.

3

Klicka på Lägg till.

Du kan även redigera, ordna om och ta bort kortnummerkontakten.

Visa de senaste samtalen

Se upp till 20 av de samtal du har ringt, tagit emot och missat under de senaste sju dagarna i din Senaste samtal . Du kan till och med ringa upp dem på samma nummer som de ringde dig från. Kontaktens namn, telefonnummer och samtalstyp visas inte för okända nummer.

BroadWorks-administratörer måste aktivera enhetlig samtalshistorik för att säkerställa att funktionen fungerar korrekt. Se Konfigurationsguide för Webex för Cisco BroadWorks för mer information.

1

Klicka på Webex Calling och klicka sedan på Senaste samtal.

2

Håll muspekaren över ett samtal och klicka ljudsamtal eller videosamtal för att ansluta.


 
Listan över senaste samtal uppdateras automatiskt varje minut så att du kan se de senaste samtalsposterna.

 
För lokala Unified CM-kunder listas endast senaste samtal när samtalshistorik är aktiverad för det kluster där enheten är registrerad. Mer information finns i avsnittet Aktivera röstbrevlåda, samtalshistorik och dubbelriktad närvarosynkroniseringstjänst för lokala Unified CM-kunder i Konfigurera Microsoft Teams för Webex Calling.

Lyssna på röstmeddelanden

Visa upp till 20 röstmeddelanden som tagits emot under de senaste 7 dagarna. En blå bricka visas bredvid röstbrevlådan som är olästa.


 

Webex Calling administratören måste aktivera röstbrevlåda för användarna. För mer information, se: Konfigurera och hantera röstbrevlådeinställningar för en Webex Calling användare .

1

Klicka på Webex Calling och sedan på röstbrevlåda.

2

Välj röstbrevlådan och klicka på Spela upp.

Du kan snabbt svara på röstmeddelanden genom att väljaröstsamtal ellervideosamtal för att ansluta. Röstbrevlådelistan uppdateras automatiskt varje minut så att du kan se de senaste röstbrevlådeposterna.


 
Den här funktionen är för närvarande inte tillgänglig för BroadWorks-användare.

Hitta ditt telefonnummer på jobbet och öppna samtalsinställningarna

Klicka på Webex Calling så hittar du Mitt nummer i det övre vänstra hörnet som visar ditt arbetsnummer.

Öppna och uppdatera samtalsinställningarna för Webex-appen direkt från Webex-samtalsintegreringen i Microsoft Teams, utan att behöva interagera direkt med Webex-appen.

1

Klicka på Webex Calling och sedan på Samtalsinställningar.

2

Uppdatera dina inställningar och klicka på Spara .

Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe

Hantera flera linjer eller delade linjer i ett enda fönster. Med flersamtalsfönstret kan du ringa och besvara samtal, få en snabb vy av din linjestatus och enkelt få tillgång till vissa vanliga samtalsfunktioner, t.ex. stänga av ljudet, parkera, dela, konferens, parkera, bryta in, överföra och spela in.

Innan du börjar

  • Administratören måste ha aktiverat funktionen för flera samtal för att du ska få åtkomst till den.

  • Den här funktionen är för närvarande endast tillgänglig i Windows.
1

Klicka på Webex Calling och sedan på Samtalsinställningar.

2

Under Flera samtal markerar du kryssrutan Aktivera fönstret för flera samtal.

3

Klicka på Spara.

alternativ för flera samtalsfönster

Mer information om olika funktioner i fönstret med flera samtal finns i Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe.

Vidarekoppla dina telefonsamtal

Om du ska vara borta men inte vill missa ett viktigt samtal kan du vidarebefordra dina samtal till ett annat telefonnummer. Om du inte vill bli avbruten kan du skicka alla samtal till röstbrevlådan istället.

1

Klicka på Webex Calling och sedan på Samtalsinställningar.

2

Under Vidarebefordra samtal klickar du för att lägga till ett nummer för att vidarebefordra samtal till eller väljer Röstbrevlåda för att vidarebefordra samtal till röstbrevlådan.

När du har aktiverat vidarebefordran av samtal visas statusen för vidarebefordran av samtal bredvid alternativet Samtalsinställningar på startsidan.

 
För närvarande är samtalskopplingsstatusen endast tillgänglig för Webex Calling (moln/flerklient), dedikerad instans och UCM-användare.

Synkronisering av närvaro i två riktningar

Innan du börjar måste administratören ha aktiverat den här funktionen åt dig.

Som Microsoft Teams-användare som använder Webex Calling-integrering har du nu möjlighet att se om dina kontakter för närvarande finns i ett Webex-samtal, ett möte eller i Stör ej-läge. Den här funktionen synkroniserar närvarostatusen mellan Microsoft Teams och Webex tvåvägsinriktat.

När du ringer eller tar emot ett Webex-samtal ändras din Microsoft Teams-status till I ett samtal. När du aktiverar Stör ej i Webex-appen eller någon Webex-enhet synkroniseras statusen automatiskt till Microsoft Teams. På samma sätt synkroniseras statusen I ett möte och Presentera mellan program.


 
När Stör ej är aktiverat på Webex-appen eller Webex-enheten får du ingen avisering om inkommande samtal och meddelanden i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams.

Följande tabell visar statussynkroniseringsrepresentationen mellan Webex och Microsoft Teams i två riktningar.

Webex-status

Status för Microsoft Teams

Webex på ett samtal närvaro Upptagen i samtal Microsoft i en samtalsnärvaro I samtal
Presence för Webex-presenterande I ett möte (den här statusen synkroniseras endast från Webex till Teams) Microsoft i en samtalsnärvaro I samtal
Presence för Webex-presenterande Presenterar Presentera och stör ej Microsoft Presenterar
Presence för Webex-presenterande Stör ej Presentera och stör ej Microsoft Stör ej

Logga in...

För att börja använda Webex Calling-appen måste du logga in på dina Microsoft- och Webex-konton.

1

I Microsoft Teams trycker du på ikonen Mer längst ner och söker och trycker på Webex Calling-appen .

2

Logga in med ditt användarnamn och lösenord för Microsoft och Webex.

Ring ett samtal

Du kan ringa ett samtal direkt från Microsoft Teams-mobilappen med hjälp av knappsatsen i Webex Calling-appen eller använda Webex Calling-appen som en meddelandetillägg i en-till-en chatt och gruppchatt.

Från knappsats

Så här ringer du ett samtal med knappsatsen i Webex Calling-appen:

1

I Microsoft Teams trycker du på ikonen Mer längst ner och trycker på Webex Calling-appen .

2

Ange ett telefonnummer och tryck röstsamtal eller videosamtal för att ringa.

Från chatt

För att ringa ett samtal från chatten med Webex Calling-appen som en meddelandeanknytning:

1

I Microsoft Teams går du till Chatt och väljer en chatt.

2

Tryck på Lägg till ikon för MS Teams ikonen längst ner och tryck på Webex Calling-appen .

Webex Calling som meddelandetillägg i MS Teams
3

Gör något av följande:

  • Om du befinner dig i en engångschatt väljer du ett telefonnummer.

  • Om du befinner dig i en gruppchatt anger du ett telefonnummer till personen som du vill ringa och trycker på röstsamtal eller videosamtal.