Bu bölüm, Webex Meetings tarafından desteklenen tarayıcılar ve işletim sistemleriyle ilgili bilinen sorunları ve sınırlamaları içermektedir. Diğer bilinen sorunlar hakkında bilgi için her hizmete yönelik ayrı sürüm notlarına bakın.

Kişisel My Webex klasörlerinden dosya paylaşma

Kullanıcılar artık kişisel dosyalarından dosya paylaşamazlar. My Webex klasörler, ancak tüm kullanıcılar bir toplantı sırasında dosya yükleyebilir ve paylaşabilir.

Microsoft Office 2007 desteği

• Microsoft Office 2007'de Webex Meetings dijital imzasının geçersiz olduğunu belirten bir güvenlik uyarısı görüntülenebilir.

• Kullanıcılar Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşamayabilir. Bunun için bir geçici çözüm, cihazın ekranını veya PowerPoint uygulamasını paylaşmaktır.

Microsoft Office 2010 desteği

• UCF Araç Takımı, Microsoft Office 2010 64-bit ile desteklenmez.

• Microsoft Office 2010'da sunulan yeni animasyonlar, geçişler ve 3B grafikler desteklenmez.

• Bir şirket adres defteri Webex Meetings kişilerine içe aktarma, Microsoft Outlook 2010 64-bit ile desteklenmez.

Microsoft Office 2013 desteği

• Microsoft Office 2013 yüklüyse, Microsoft PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşırken aşağıdaki özellikler desteklenmez:

  • Animasyonlar ve geçişler

  • Yerleşik video veya ses dosyaları

  • UCF Araç Seti

• Bazı özel öğeler, özelleştirilmiş olarak desteklenmeyebilir bilgi sekmeler. Kullanıcıların, toplantılar sırasında düzgün görüntülendiğinden emin olmak için doğrulamasını öneririz.

• Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:

  • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.

  • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.

  • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.

  • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.

• Microsoft PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün görüntülenmezse, Slayt Gösterisi görünümünde otomatik olarak kaldırılır; ancak, dosya bir toplantıda paylaşıldığında nesne görüntülenmeye devam edebilir.

• Kullanıcılar, Dosya Paylaşımı özelliğini kullanarak parola korumalı Microsoft PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

• Kullanıcılar, Dosya Paylaşımı özelliğini kullanarak Windows 8 ve 8.1'de Microsoft Excel 2013 dosyalarını paylaşamazlar. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

• Kullanıcılar, Dosya Paylaşımı özelliğini kullanarak Windows 8 ve 8.1 (64 bit) üzerinde Word 2013 (64 bit) belgelerini paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

Microsoft Office 2016 desteği

Windows veya Mac için Webex Meetings’de Microsoft Office 2016 desteklenir. Ancak, Dosya Paylaşımı Microsoft PowerPoint sunumları bazen bir hataya neden olur. Ayrıca, aynı anda birden çok Microsoft PowerPoint sunumunun Dosya Paylaşımı , uygulamanın yanıt vermemesine neden olabilir.

Windows 2000

Windows 2000 bu sürümde artık desteklenmemektedir. Windows 2000 kullanıcıları yine de toplantılara katılabilir, ancak performans garanti edilmez.

Mac OS

• Mac OS X 10.6 veya önceki sürümleri artık toplantılara bağlanamıyor.

• Mac PowerPC kullanıcıları artık toplantılara bağlanamaz.

• Webex Meetings Ağ Kayıt Oynatıcısı, Mac'te kayıtların MP4 biçimine dönüştürülmesini desteklemez.

• Mac için Webex Meetings birden çok monitör desteği henüz mevcut değildir.

Linux 64 bit desteği

• 64-bit Linux, aşağıdakiler aracılığıyla desteklenir: Cisco Webex Meetings Web Uygulaması , ve Ubutuntu 14.x veya üzeri, OpenSuSE 13.x veya üzeri, Fedora 18 veya üzeri, Red Hat 6 veya üzeri ve Debian 8.x veya üzeri sürümlerde desteklenir

• Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar:

  • Bazı Linux sürümlerinde video, bilgisayarımı ara ve içerik paylaşımı özelliklerinin Firefox’ta çalışması için kullanıcıların “Cisco Systems, Inc. tarafından sağlanan OpenH264 Video Codec” eklentisini proaktif olarak yükleyip etkinleştirmeleri gerekmektedir.

  • İçerik paylaşımı, ekran yönetimi sistemi olarak Wayland’i (Fedora 25 ve daha sonraki sürümleri gibi) kullanan Linux sürümlerinde, WebRTC ekran paylaşımı API’sindeki bir sorun nedeniyle yapılamaz.

  • H.264 codec’indeki bir sorun nedeniyle Fedora 28’da video gönderip alınamaz.

Mozilla Firefox 43 veya üzeri

Mozilla Firefox için Webex Meetings hızlı erişim araçları eklenti şu anda Mozilla Firefox sürüm 43 veya üzeri için desteklenmemektedir. Kullanıcıların bunun yerine Internet Explorer kullanmasını öneririz.

Citrix XenDesktop ve XenApp

Cisco, en iyi deneyim için Citrix alıcının hem Windows hem de Mac için en son sürümünü önerir.

• XenApp, Webex Desteği ile desteklenmez.

• sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle Webex Meetings video göndermek düzgün çalışmayabilir. Ayrıca toplantıda video gönderilirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken, uygun olandan az kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.

• Bazı video dosyası biçimleri (WMV, AVI ve MP4), XenApp sınırlamaları nedeniyle Webex Meetings sanal masaüstü ortamında paylaşılamaz.

• Remote Access ve Access Anywhere desteklenmez çünkü bu aracılar işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra temeldeki Citrix platformu tarafından otomatik olarak kaldırılır.

• Uygulamalı Laboratuvarlar desteklenmez.

• kullanırken Cisco Webex Meetings Web Uygulaması XenApp veya XenDesktop'ta video alabilir, ancak video gönderemezsiniz. Bunun nedeni, web tarayıcılarının bir VDI ortamında sanal kamera cihazlarını algılayamamasıdır.

• kullanırken Cisco Webex Meetings Web Uygulaması XenApp veya XenDesktop'ta kullanıcılar, kullanırken ses kalitesi sorunları yaşayabilir. Bilgisayar kullanarak arama . kullanmanızı öneririz beni ara , ara veya Video sistemini kullanarak arama yapın web uygulamasını bir VDI ortamında kullanırken.

VMware Ufuk 7

• VMware Horizon, Webex Support ile desteklenmez.

• sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle Webex Meetings video göndermek düzgün çalışmayabilir. Ayrıca toplantıda video gönderilirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken, uygun olandan az kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.

• Remote Access ve Access Anywhere desteklenmez çünkü bu aracılar, işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra temeldeki VMware platformu tarafından otomatik olarak kaldırılır.

• Uygulamalı Laboratuvarlar desteklenmez.

• kullanırken Cisco Webex Meetings Web Uygulaması VMware Horizon 7'de video alabilir ancak video gönderemezsiniz. Bunun nedeni, web tarayıcılarının bir Horizon ortamında sanal kamera cihazlarını algılayamamasıdır.

• kullanırken Cisco Webex Meetings Web Uygulaması VMware Horizon 7'de, kullanırken ses kalitesi sorunları yaşayabilirsiniz. Bilgisayar kullanarak arama . kullanmanızı öneririz beni ara , ara veya Video sistemini kullanarak arama yapın web uygulamasını bir Horizon ortamında kullanırken.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Mac OS X 10.8 Mountain Lion'da PAC proxy'si kullanılarak bir toplantı başlatırken veya toplantıya katılırken, toplantı uygulaması çöküyor. Bu, Apple'a bildirilen bir işletim sistemi hatasıdır (Apple hata raporu # 11844696). Sorun Mac OS X 10.8.2 derlemesinde çözülmüştür.

Internet Explorer 10 ve 11

Masaüstünde Internet Explorer 10 ve 11'deki "Gelişmiş Korumalı Mod" desteklenmez. Bu mod eklentisiz tarama deneyimi sunduğu için Webex Meetings eklentileri devre dışı bırakılır ve ActiveX veya Java indirme yöntemleri kullanılabilir. Kullanıcılar bir toplantıya katılmak için geçici klasör çözümünü kullanmaya devam edebilir. Alternatif olarak kullanıcılar toplantıya normal olarak katılmak için Gelişmiş Korumalı Mod'u kapatmayı seçebilir.

Masaüstünde Internet Explorer'da Uyumluluk Görünümü'nün kapatılması, bazı Webex Meetings sayfalarının hatalı şekilde görüntülenmesine neden olabilir. Yöneticilerin siteleri için Uyumluluk Görünümünü kapatmasını öneririz.

Google Chrome

• Bazı Google Chrome kullanıcıları Chrome Web Mağazası'na erişemez. Bu durumda, kullanıcılar bir toplantıya katıldığında Webex Meetings uzantı dosyası otomatik olarak yüklenmez. Bu kullanıcılar, uzantı dosyasını manuel olarak indirme ve yükleme yönergelerini içeren bir yardım sayfasına yönlendirilir.

• Webex Meetings uzantı eklentisi yüklenemiyor ve bir hata mesajı döndürüyor. Bunun nedeni, Google Chrome'daki bir açılır pencereden satır içi kurulumun başlatılamamasıdır. Açılır pencere yerine üst düzey bir pencere kullanmak için entegrasyonun değiştirilmesi gerekebilir.