Bu bölüm, Webex Meetings tarafından desteklenen tarayıcılar ve işletim sistemleriyle ilgili bilinen sorunları ve sınırlamaları içermektedir. Diğer bilinen sorunlar hakkında bilgi için her hizmete yönelik ayrı sürüm notlarına bakın.

Kişisel My Webex Klasörlerinden Dosya Paylaşımı

Kullanıcılar artık kişisel toplantı klasörlerinden dosya paylaşamaz My Webex ancak tüm kullanıcılar toplantı sırasında dosya yükleyebilir ve paylaşabilir.

Microsoft Office 2007 desteği

  • Microsoft Office 2007'de Webex Meetings dijital imzasının geçersiz olduğunu belirten bir güvenlik uyarısı görüntülenebilir.

  • Kullanıcılar, Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşamayabilirsiniz. Bunun için geçici bir çözüm, cihazın ekranı paylaşmak veya PowerPoint uygulamasını paylaşmaktır.

Microsoft Office 2010 desteği

  • UCF Toolkit, Microsoft Office 2010 64 bit ile destekçer.

  • Microsoft Office 2010'da tanıt desteklenen yeni animasyonlar, geçişler ve 3D grafikler henüz desteklenmiyor.

  • Bir şirket adres defteri yeni Webex Meetings içe aktarma, Microsoft Outlook 2010 64 bit ile desteklenemstir.

Microsoft Office 2013 Desteği

  • Microsoft Office 2013'te yüklüyse aşağıdaki özellikler Microsoft PowerPoint 2013 dosyaları paylaşıldıklarında destek yüklenmez:

    • Animasyonlar ve geçişler

    • Yerleşik video veya ses dosyaları

    • UCF Araç Seti

  • Bazı özel öğeler, özelleştirilmiş Bilgi sekmelerinde desteknizi desteklemeyebilirsiniz. Kullanıcıların toplantılar sırasında düzgün görüntü olduğundan emin olmak için doğrulamalarını öneririz.

  • Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:

    • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.

    • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.

    • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.

    • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.

  • Microsoft PowerPoint sunumunda bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; bununla birlikte, nesne dosya toplantıda paylaşılırken görüntülenmeye devam edecektir.

  • Kullanıcılar, Destek Özelliği'ni kullanarak parola korumalı Microsoft PowerPoint 2013 dosya paylaşımı paylaş değildir. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

  • Kullanıcılar, yeni özellik özelliğini kullanarak Microsoft Excel 2013 dosyalarını Windows 8 ve 8.1'dosya paylaşımı paylaş değildir. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

  • Kullanıcılar, Yeni Kullanıcı Bilgileri özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8 ve 8.1'de (64 bit) dosya paylaşımı paylaşabilirsiniz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

Microsoft Office 2016 Desteği

Windows veya Mac için Webex Meetings’de Microsoft Office 2016 desteklenir. Ancak Microsoft dosya paylaşımı PowerPoint sunumları bazen hata verir. Ayrıca, dosya paylaşımı anda birden fazla Microsoft PowerPoint sunumu uygulamanın yanıt vermesinde durabilecektir.

Windows 2000

Windows 2000 bu sürümde artık desteklenmemektedir. Windows 2000 kullanıcıları toplantılara katılmaya devam ediyor olabilir, ancak performans garanti edilemez.

Mac OS

  • Mac OS X 10.6 veya önceki sürümleri artık toplantılara bağlanamaz.

  • Mac PowerPC kullanıcıları artık toplantılara bağlanamaz.

  • Webex Meetings Oynatıcısı, kayıtların Mac'te MP4 biçimine dönüştürülmesi desteklememektedir.

  • Çoklu monitör desteği, henüz Mac için Webex Meetings destek destekleniyor.

Linux 64 bit desteği

  • 64 bit Linux, Cisco Webex Meetings Web Uygulaması ve Ubutuntu 14.x veya daha sonraki bir sürümü, OpenSuSE 13.x veya daha sonraki bir sürümü, Fedora 18 veya daha sonraki bir sürümü, Red Hat 6 veya daha sonraki bir sürümü ve Debian 8.x veya daha sonraki bir sürümü ile de destekler.

  • Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar:

    • Bazı Linux sürümlerinde video, bilgisayarımı ara ve içerik paylaşımı özelliklerinin Firefox’ta çalışması için kullanıcıların “Cisco Systems, Inc. tarafından sağlanan OpenH264 Video Codec” eklentisini proaktif olarak yükleyip etkinleştirmeleri gerekmektedir.

    • İçerik paylaşımı, ekran yönetimi sistemi olarak Wayland’i (Fedora 25 ve daha sonraki sürümleri gibi) kullanan Linux sürümlerinde, WebRTC ekran paylaşımı API’sindeki bir sorun nedeniyle yapılamaz.

    • H.264 codec’indeki bir sorun nedeniyle Fedora 28’da video gönderip alınamaz.

Mozilla Firefox 43 veya sonraki sürümleri

Mozilla Firefox Webex Meetings Hızlı Erişim Araçları eklenti eklentisi, şu anda Mozilla Firefox sürüm 43 veya sonraki sürümler için destek destekçileri değil. Kullanıcıların bunun yerine Internet Explorer kullanmalarını öneririz.

Citrix XenDesktop ve XenApp

Cisco, en iyi deneyim için Citrix alıcının hem Windows hem de Mac için en son sürümünü önerir.

  • XenApp, Webex Support ile destek Webex değil.

  • Sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle, Webex Meetings içinde video göndermek düzgün çalışmayabilirsiniz. Ayrıca toplantıda video gönderilirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken, uygun olandan az kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.

  • Bazı video dosyası biçimleri (WMV, AVI ve MP4), XenApp sınırlamaları nedeniyle Webex Meetings sanal masaüstü ortamında paylaşılamaz.

  • Remote Access Access Anywhere aracılar işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra temel Citrix platformu tarafından kaldırıldığı için bu aracılar ve diğer aracılar desteklanmaz.

  • Hands-Lab desteklenmiyor.

  • Cisco Webex Meetings Web Uygulaması XenDesktop'ta kullanırken video alır ancak gönderamazsınız. Bunun nedeni, web tarayıcılarının VDI ortamında sanal kamera cihazlarını tespit alamamandır.

  • XenApp veya XenDesktop'ta Cisco Webex Meetings Web Uygulaması kullanırken kullanıcılar bilgisayar kullanarak ara'nın kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla karşıdan yükleyin. VDI ortamında web uygulamasını kullanırken Beni ara, Arama veya Video sistemini kullanarak ara'nın kullanılması önerilir.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon, Webex Desteği ile destek Webex.

  • Sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle, Webex Meetings içinde video göndermek düzgün çalışmayabilirsiniz. Ayrıca toplantıda video gönderilirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken, uygun olandan az kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.

  • Remote Access ve Access Anywhere aracılar işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra temel VMware platformu tarafından kaldırıldığı için bu aracılar ve diğer aracılar desteklanmaz.

  • Hands-Lab desteklenmiyor.

  • VMware Horizon 7'de Cisco Webex Meetings Web Uygulaması, video alır ancak gönder olmazsınız. Bunun nedeni, web tarayıcılarının Horizon ortamında sanal kamera cihazlarını tespit alamamandır.

  • VMware Horizon 7'de Cisco Webex Meetings Web Uygulaması'i kullanırken bilgisayar kullanarak ara'ı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla görüşebilirsiniz. Horizon ortamında web uygulamasını kullanırken Beni ara, Arama veya video sistemini kullanarak ara'nın kullanılması önerilir.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Mac OS X 10.8 Mountain Lion'da PAC proxy'si kullanılarak bir toplantı başlatırken veya toplantıya katılırken, toplantı uygulaması çöküyor. Bu, Apple'a bildirilen bir işletim sistemi hatasıdır (Apple hata raporu # 11844696). Sorun Mac OS X 10.8.2 derlemesinde çözülmüştür.

Internet Explorer 10 ve 11

Masaüstünde Internet Explorer 10 ve 11'in "Gelişmiş Korumalı Mod" destek support support değil. Bu mod eklentisiz tarama deneyimi sunduğu için Webex Meetings eklentileri devre dışı bırakılır ve ActiveX veya Java indirme yöntemleri kullanılabilir. Kullanıcılar, toplantıya katılmak için geçici klasör çözümünü kullanmaya devam kullanabilir. Alternatif olarak kullanıcılar toplantıya normal olarak katılmak için Gelişmiş Korumalı Mod'u kapatmayı seçebilir.

Masaüstünde Internet Explorer'da Uyumluluk Görünümü'nün kapatılması, bazı Webex Meetings sayfalarının hatalı şekilde görüntülenmesine neden olabilir. Yöneticilerin, sitesi için Uyumluluk Görünümü'ni kapatmalarını öneririz.

Google Chrome

  • Bazı Google Chrome kullanıcıları Chrome Web Store'a erişe bazıları. Bu durumda, Webex Meetings uzantı dosyası kullanıcılar toplantıya katılırken otomatik olarak yüklenmez. Bu kullanıcılar, uzantı dosyasını manuel olarak indirme ve yükleme yönergelerini içeren bir yardım sayfasına yönlendirilir.

  • Webex Meetings uzantı eklentisi yüklenemiyor ve bir hata mesajı döndürüyor. Bunun nedeni, gelen kurulumun Google Chrome'daki açılır bir pencereden başlatımamış olmasıdır. Açılır pencere yerine daha üst seviyedeki bir pencereyi kullanarak entegrasyon değiştirilebilir.