Bu bölüm, Webex Meetings tarafından desteklenen tarayıcılar ve işletim sistemleriyle ilgili bilinen sorunları ve sınırlamaları içermektedir. Diğer bilinen sorunlar hakkında bilgi için her hizmete yönelik ayrı sürüm notlarına bakın.

Kişisel My Webex Klasörlerinden Dosya Paylaşımı

Kullanıcılar artık kişisel My Webex klasörlerinden dosya paylaşamaz ancak tüm kullanıcılar toplantı sırasında dosya yükleyebilir ve paylaşabilir.

Linux 64 bit desteği

  • 64-bit Linux dağıtımları resmi olarak desteklenmemektedir.

  • Mozilla Firefox 64-bit desteklenmiyor.

Microsoft Office 2007 desteği

  • Microsoft Office 2007'de Webex Meetings dijital imzasının geçersiz olduğunu belirten bir güvenlik uyarısı görüntülenebilir.

  • Kullanıcılar, Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşamayabilir. Bunun çözümü, cihazın ekranını paylaşmak veya PowerPoint uygulamasını paylaşması.

Microsoft Office 2010 desteği

  • UCF Araç Seti, Microsoft Office 2010 64 bit ile desteklenmez.

  • Microsoft Office 2010 'de sunulan yeni animasyonlar, geçişler ve 3B grafikler desteklenmez.

  • Webex toplantılarında adres defteri bir şirket, Microsoft Outlook 2010 64 bit ile desteklenmez.

Microsoft Office 2013 Desteği

  • Microsoft Office 2013 yüklüyse, aşağıdaki özellikler Microsoft PowerPoint 2013 dosyaları paylaşıldığında desteklenmez:

    • Animasyonlar ve geçişler

    • Yerleşik video veya ses dosyaları

    • UCF Araç Seti

  • Bazı özel öğeler, özelleştirilmiş bilgi sekmelerinde desteklenmeyebilir. Kullanıcıların, toplantılar sırasında düzgün şekilde görüntülendiğinden emin olmak için doğrulamasını yapmalarını öneririz.

  • Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:

    • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.

    • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.

    • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.

    • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.

  • Microsoft PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse slayt gösterisi görünümünde otomatik olarak kaldırılır; Ancak, nesne, dosya toplantıda paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.

  • Kullanıcılar, dosya paylaşımı özelliğini kullanarak parola korumalı Microsoft PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

  • Kullanıcılar, dosya paylaşımı özelliğini kullanarak Windows 8 ve 8,1 üzerinde Microsoft Excel 2013 dosyalarını paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

  • Kullanıcılar, dosya paylaşımı özelliğini kullanarak Windows 8 ve 8,1 (64 bit) üzerinde Word 2013 (64-bit) belgelerini paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

Microsoft Office 2016 Desteği

Windows veya Mac için Webex Meetings’de Microsoft Office 2016 desteklenir. Ancak, Microsoft PowerPoint sunuları dosya paylaşımı bazen hata oluşmasına neden olur. Ayrıca aynı anda birden fazla Microsoft PowerPoint sunumu dosya paylaşımı uygulamanın yanıt vermeyi durdurmasına neden olabilir.

Windows 2000

Windows 2000 bu sürümde artık desteklenmemektedir. Windows 2000 kullanıcıları yine de toplantılara katılabiliyor, ancak performans garanti edilmez.

Mac OS

  • Mac OS X 10,6 kullanıcıları veya önceki sürümleri, toplantılara bağlanamayacaklar.

  • Mac PowerPC kullanıcıları artık toplantılara bağlanamayacaklardır.

  • Webex Toplantıları ağ kayıt oynatıcısı, kayıtların Mac 'te MP4 biçimine dönüştürülmesini desteklememektedir.

  • Çok sayıda monitör desteği, Mac için Webex toplantılarında henüz kullanılamaz.

Mozilla Firefox 43 veya sonrası

Mozilla Firefox için eklenti Hızlı Erişim Araçları Webex Toplantıları, şu anda Mozilla Firefox sürüm 43 veya sonrası için desteklenmemektedir. Kullanıcıların bunun yerine Internet Explorer 'ı kullanmalarını öneririz.

Citrix XenDesktop ve XenApp

Cisco, en iyi deneyim için Citrix alıcının hem Windows hem de Mac için en son sürümünü önerir.

  • XenApp, Webex desteği ile desteklenmez.

  • Sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle, Webex toplantılarında video göndermek düzgün çalışmayabilir. Ayrıca toplantıda video gönderilirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken, uygun olandan az kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.

  • Bazı video dosyası biçimleri (WMV, AVI ve MP4), XenApp kısıtlamaları nedeniyle Webex toplantılarında sanal masaüstü ortamında paylaşılamaz.

  • Remote Access ve Access Anywhere desteklenmez, çünkü bu aracılar işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra temeldeki Citrix platform tarafından otomatik olarak kaldırılır.

  • Kendiliğinden Lab 'lar desteklenmez.

  • https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz XenApp veya XenDesktop 'de Cisco Webex Meetings Web uygulaması kullanırken, video alabilir, ancak video gönderemezsiniz. Bunun sebebi, Web tarayıcılarının VDı ortamındaki sanal kamera cihazlarını tespit edemez.

  • https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz XenApp veya XenDesktop 'da Cisco Webex Meetings Web uygulaması kullanırken, kullanıcılar bilgisayar kullanarak ara kullanılırken ses kalitesi sorunlarıyla karşılaşabilir . Bir VDI ortamında Web uygulamasını kullanırken beni ara, çağrı yapma veya video sistemini kullanarak arama yapmak için beni kullanmayı öneririz.

VMware ufku 7

  • VMware ufku, Webex desteği ile desteklenmez.

  • Sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle, Webex toplantılarında video göndermek düzgün çalışmayabilir. Ayrıca toplantıda video gönderilirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken, uygun olandan az kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.

  • Remote Access ve Access Anywhere desteklenmez, çünkü bu aracılar işletim sistemi yeniden başladıktan sonra otomatik olarak temeldeki VMware platformu tarafından kaldırılır.

  • Kendiliğinden Lab 'lar desteklenmez.

  • https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz VMware ufuk 7 ' de Cisco Webex Meetings Web uygulaması kullanırken, video alabilir, ancak video gönderemezsiniz. Bunun sebebi, Web tarayıcılarının bir ufku ortamında sanal kamera cihazlarını tespit edemez.

  • https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz VMware ufuk 7 ' de Cisco Webex Meetings Web uygulaması kullanırken bilgisayar kullanarak ara 'yı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz . Bir ufku ortamında Web uygulamasını kullanırken beni ara, çağrı yapma veya video sistemini kullanarak arama yapmak için beni kullanmayı öneririz.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Mac OS X 10.8 Mountain Lion'da PAC proxy'si kullanılarak bir toplantı başlatırken veya toplantıya katılırken, toplantı uygulaması çöküyor. Bu, Apple'a bildirilen bir işletim sistemi hatasıdır (Apple hata raporu # 11844696). Sorun Mac OS X 10.8.2 derlemesinde çözülmüştür.

Internet Explorer 10 ve 11

Masaüstünde Internet Explorer 10 ve 11 ' deki "Gelişmiş Korumalı mod" desteklenmez. Bu mod eklentisiz tarama deneyimi sunduğu için Webex Meetings eklentileri devre dışı bırakılır ve ActiveX veya Java indirme yöntemleri kullanılabilir. Kullanıcılar, bir toplantıya katılmak için geçici klasör çözümünü kullanmaya devam edebilir. Alternatif olarak kullanıcılar toplantıya normal olarak katılmak için Gelişmiş Korumalı Mod'u kapatmayı seçebilir.

Masaüstünde Internet Explorer'da Uyumluluk Görünümü'nün kapatılması, bazı Webex Meetings sayfalarının hatalı şekilde görüntülenmesine neden olabilir. Yöneticilerin site için Uyumluluk görünümünü kapatmasını öneririz.

Google Chrome

  • Bazı Google Chrome kullanıcıları Chrome Web mağazasına erişemez. Bu örnekte, Webex Toplantıları uzantı dosyası kullanıcılar toplantıya katıldığında otomatik olarak yüklenmez. Bu kullanıcılar, uzantı dosyasını manuel olarak indirme ve yükleme yönergelerini içeren bir yardım sayfasına yönlendirilir.

  • Webex Meetings uzantı eklentisi yüklenemiyor ve bir hata mesajı döndürüyor. Bunun sebebi, çevrimiçi yüklemenin Google Chrome 'daki bir açılır pencereden başlatılamayabilir. Bir açılır pencere yerine üst düzey pencere kullanmak için entegrasyonun değiştirilmesi gerekebilir.