Bu bölüm, Webex Meetings tarafından desteklenen tarayıcılar ve işletim sistemleriyle ilgili bilinen sorunları ve sınırlamaları içermektedir. Diğer bilinen sorunlar hakkında bilgi için her hizmete yönelik ayrı sürüm notlarına bakın.

Kişisel My Webex Klasörlerinden Dosya Paylaşımı

Kullanıcılar artık kişisel My Webex klasörlerinden dosya paylaşamaz ancak tüm kullanıcılar toplantı sırasında dosya yükleyebilir ve paylaşabilir.

Microsoft Office 2007 desteği

  • Microsoft Office 2007'de Webex Meetings dijital imzasının geçersiz olduğunu belirten bir güvenlik uyarısı görüntülenebilir.

  • Kullanıcılar Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşamayacak. Bunun için bir geçici çözüm olarak cihazın ekranı paylaşıldığında veya PowerPoint uygulamasını paylaşalım.

Microsoft Office 2010 desteği

  • UCF araç seti, Microsoft Office 2010 64 bit ile desteklenmez.

  • Microsoft Office 2010 'de sunulan yeni animasyonlar, geçişler ve 3B grafikler desteklenmez.

  • Microsoft Outlook 2010 64 bit ile Webex Meetings kişiler adres defteri bir şirket içe aktarılmaya desteklenmemektedir.

Microsoft Office 2013 Desteği

  • Microsoft Office 2013 yüklüyse, Microsoft PowerPoint 2013 dosyaları paylaşıldığında aşağıdaki özellikler desteklenmez:

    • Animasyonlar ve geçişler

    • Yerleşik video veya ses dosyaları

    • UCF Araç Seti

  • Bazı özel öğeler, özelleştirilmiş bilgi sekmelerinde desteklenmeyebilir. Kullanıcıların, toplantılar sırasında doğru şekilde görüntülendiğinden emin olmak için doğrulamasını doğrulamasını öneririz.

  • Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:

    • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.

    • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.

    • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.

    • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.

  • Microsoft PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda doğru şekilde görünmezse slayt gösterisi görünümünde otomatik olarak kaldırılır; Ancak, dosya bir toplantıda paylaşıldığında nesne görüntülenmeye devam edebilir.

  • Kullanıcılar, dosya paylaşımı özelliğini kullanarak parola korumalı Microsoft PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

  • Kullanıcılar, dosya paylaşımı özelliğini kullanarak Windows 8 ve 8,1 üzerinde Microsoft Excel 2013 dosyalarını paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

  • Kullanıcılar, dosya paylaşımı özelliğini kullanarak Windows 8 ve 8,1 (64-bit) üzerinde Word 2013 (64-bit) belgelerini paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

Microsoft Office 2016 Desteği

Windows veya Mac için Webex Meetings’de Microsoft Office 2016 desteklenir. Ancak, dosya paylaşımı Microsoft PowerPoint sunumları bazen hata oluşmasına neden olur. Ayrıca, aynı anda birden fazla Microsoft PowerPoint sunumu dosya paylaşımı uygulamanın yanıt vermeyi durdurmasına neden olabilir.

Windows 2000

Windows 2000 bu sürümde artık desteklenmemektedir. Windows 2000 kullanıcıları toplantılara katılabilir, ancak performans garanti edilmez.

Mac OS

  • Mac OS X 10,6 Kullanıcı veya önceki sürümleri artık toplantılara bağlanamaz.

  • Mac PowerPC kullanıcıları artık toplantılara bağlanamaz.

  • Webex Meetings ağ kayıt oynatıcısı, kayıtları Mac 'te MP4 biçimine dönüştürmeyi desteklemiyor.

  • Mac için Webex Meetings 'de birden fazla monitör desteği henüz kullanılamaz.

Linux 64 bit desteği

  • Cisco Webex Meetings Web Uygulaması üzerinden 64 bit Linux desteklenir https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbzve Ubutuntu 14. x veya sonraki sürümlerinde, openSUSE 13. x veya sonraki sürümleri, Fedora 18 veya sonraki sürümleri, kırmızı hat 6 veya üzeri, 8. x veya sonraki sürümler

  • Mozilla Firefox 64-bit desteklenmez.

  • Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar:

    • Bazı Linux sürümlerinde video, bilgisayarımı ara ve içerik paylaşımı özelliklerinin Firefox’ta çalışması için kullanıcıların “Cisco Systems, Inc. tarafından sağlanan OpenH264 Video Codec” eklentisini proaktif olarak yükleyip etkinleştirmeleri gerekmektedir.

    • İçerik paylaşımı, ekran yönetimi sistemi olarak Wayland’i (Fedora 25 ve daha sonraki sürümleri gibi) kullanan Linux sürümlerinde, WebRTC ekran paylaşımı API’sindeki bir sorun nedeniyle yapılamaz.

    • H.264 codec’indeki bir sorun nedeniyle Fedora 28’da video gönderip alınamaz.

Mozilla Firefox 43 veya üzeri

Mozilla Firefox için Webex Meetings Hızlı Erişim Araçları eklentisi, şu anda Mozilla Firefox sürüm 43 veya sonrası için desteklenmemektedir. Kullanıcıların bunun yerine Internet Explorer 'ı kullanmalarını öneririz.

Citrix XenDesktop ve XenApp

Cisco, en iyi deneyim için Citrix alıcının hem Windows hem de Mac için en son sürümünü önerir.

  • XenApp desteklenmez Webex Support.

  • Sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle, Webex Meetings video gönderimi düzgün çalışmayabilir. Ayrıca toplantıda video gönderilirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken, uygun olandan az kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.

  • Bazı video dosyası biçimleri (WMV, AVI ve MP4), XenApp sınırlamaları nedeniyle Webex Meetings sanal masaüstü ortamında paylaşılamaz.

  • Bu aracılar, işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra temeldeki Citrix platformla otomatik olarak kaldırıldığı için Remote Access ve Access Anywhere desteklenmez.

  • Kendiliğinden Lab 'lar desteklenmez.

  • https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz XenApp veya XenDesktop 'de Cisco Webex Meetings Web uygulaması kullanırken video alabilirsiniz, ancak video gönderemezsiniz. Bunun nedeni, Web tarayıcılarının VDı ortamında sanal kamera cihazlarını algılayamayacağı.

  • https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz XenApp veya XenDesktop 'de Cisco Webex Meetings Web uygulaması kullanırken kullanıcılar bilgisayar kullanarak ara 'yı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla karşılaşabilir . Bir VDI ortamında Web uygulamasını kullanırken beni ara, gelen arama veya video sistemini kullanarak arama yapmanızı öneririz.

VMware ufku 7

  • VMware ufku, Webex Support ile desteklenmez.

  • Sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle, Webex Meetings video gönderimi düzgün çalışmayabilir. Ayrıca toplantıda video gönderilirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken, uygun olandan az kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır.

  • Remote Access ve Access Anywhere, işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra arka plandaki VMware platformu tarafından otomatik olarak kaldırıldığı için desteklenmez.

  • Kendiliğinden Lab 'lar desteklenmez.

  • Cisco Webex Meetings Web uygulaması VMWare ufku 7 ' de kullanırken video alabilir, ancak video gönderemezsiniz. Bunun nedeni, Web tarayıcılarının ufuk ortamındaki sanal kamera cihazlarını algılayamayacağı.

  • https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz VMWare ufku 7 ' de Cisco Webex Meetings Web uygulaması kullanırken bilgisayar kullanarak ara 'yı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz . Bir ufuk ortamında Web uygulamasını kullanırken beni ara, gelen arama veya video sistemini kullanarak arama yapmanızı öneririz.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Mac OS X 10.8 Mountain Lion'da PAC proxy'si kullanılarak bir toplantı başlatırken veya toplantıya katılırken, toplantı uygulaması çöküyor. Bu, Apple'a bildirilen bir işletim sistemi hatasıdır (Apple hata raporu # 11844696). Sorun Mac OS X 10.8.2 derlemesinde çözülmüştür.

Internet Explorer 10 ve 11

Masaüstünde Internet Explorer 10 ve 11 ' deki "Gelişmiş Korumalı mod" desteklenmez. Bu mod eklentisiz tarama deneyimi sunduğu için Webex Meetings eklentileri devre dışı bırakılır ve ActiveX veya Java indirme yöntemleri kullanılabilir. Kullanıcılar, bir toplantıya katılmak için geçici klasör çözümünü kullanmaya devam edebilir. Alternatif olarak kullanıcılar toplantıya normal olarak katılmak için Gelişmiş Korumalı Mod'u kapatmayı seçebilir.

Masaüstünde Internet Explorer'da Uyumluluk Görünümü'nün kapatılması, bazı Webex Meetings sayfalarının hatalı şekilde görüntülenmesine neden olabilir. Yöneticilerin, siteleri için Uyumluluk görünümünü kapatmasını öneririz.

Google Chrome

  • Bazı Google Chrome kullanıcıları Chrome Web mağazasına erişemez. Bu durumda, Webex Toplantıları uzantı dosyası kullanıcılar toplantıya katıldığında otomatik olarak yüklenmez. Bu kullanıcılar, uzantı dosyasını manuel olarak indirme ve yükleme yönergelerini içeren bir yardım sayfasına yönlendirilir.

  • Webex Meetings uzantı eklentisi yüklenemiyor ve bir hata mesajı döndürüyor. Bunun nedeni, satır içi kurulumun Google Chrome 'da bir açılır pencereden başlatılamamasına olabilir. Bir açılır pencere yerine üst düzey pencere kullanmak için entegrasyonun değiştirilmesi gerekebilir.