Створення замовлення Webex контакт-центру для клієнта
Детальну інформацію про замовлення дивіться в Cisco Webex Contact Center Посібнику із замовлень та Посібнику із замовлення контакт-центру Cisco Collaboration Flex Plan за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
У робочій області Cisco Commerce потрібно додати дату запитуваного початку та контактний електронний лист із пропозицій. Надайте контактну електронну адресу особи, яка забезпечує орендаря. Ви можете використовувати псевдонім електронної пошти. Радимо використовувати обліковий запис партнера Control Hub або адміністратора продажів, щоб надавати відомості про підготовку, як описано в подальших кроках. У запропоновану дату початку система надсилає електронний лист на контактну адресу електронної пошти, що надає ініціалізацію. |
2 |
Щоб підготувати клієнт, натисніть посилання «Налаштувати зараз» в електронному листі. Відкриється майстер настроювання замовлень. Якщо ви вийдете з майстра настроювання замовлень до завершення інсталяції, інформація про підготовку не зберігається, і вам доведеться починати все спочатку , використовуючи посилання Настроїти зараз . |
3 |
Натисніть Я партнер, щоб вказати свою роль, а потім натисніть Далі .
|
4 |
Виберіть опцію, щоб вказати особу, яка налаштовує послуги.
|
5 |
Натисніть Next (Далі). |
6 |
Виберіть відповідний варіант із запропонованих:
|
7 |
Введіть адресу електронної пошти адміністратора організації клієнта, а потім натисніть Далі . Одночасно користувач може належати лише до однієї організації Webex. Щоразу, коли ви зіставляєте замовлення на підписку з ознайомлювальним клієнтом, надавайте ту саму адресу електронної пошти адміністратора клієнта, яку ви використовували під час створення пробної версії контакт-центру Webex. |
8 |
Введіть назву компанії, а потім виберіть країну роботи з розкривного списку Країна . Виберіть країну, в якій дозволено продажі Webex Contact Center відповідно до документа пропозиції. Список підтримуваних місць наведено в розділі «Географічні умови та обмеження » в документі «Опис пропозиції контакт-центру контакт-центру Cisco Collaboration Flex Plan».
Вибрана тут країна визначає місце зберігання даних для Webex, як описано в розділі Резиденція даних у Webex . Система надає можливість налаштувати локальність даних для контакт-центру Webex пізніше на вкладці Контакт-центр майстра налаштування. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Початок роботи з контакт-центром Webex. У майстрі налаштування країна роботи контакт-центру Webex за замовчуванням відповідає вибраній країні. При необхідності його можна змінити. |
9 |
Виберіть Нова або Існуюча організація та натисніть Далі .
|
10 |
Переконайтеся, що інформація про клієнта та партнера правильна, і натисніть Далі .
З'явиться повідомлення про успішне завершення.
|
Подальші дії
-
Тепер ви можете налаштувати організацію клієнта за допомогою партнера або облікового запису клієнта, як описано в статті Початок роботи з контакт-центром Webex
Ми рекомендуємо, щоб партнери завершили налаштування організації клієнта, перш ніж передавати адміністративні завдання контакт-центру адміністраторам клієнтів.
-
Ви можете настроїти організацію клієнтів для гібридних служб. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання організації для використання гібридних служб.