Створення замовлення Webex контакт-центру для клієнта
Як партнер, ви можете розмістити замовлення на Webex Contact Center для свого клієнта за допомогою артикулів A-CJP або A-FLEX-CC і надати інформацію про підготовку послуг.
Подробиці замовлення дивіться в Cisco Webex Contact Center Посібнику з замовлення та Посібнику із замовлення контакт-центру Cisco Collaboration Flex Plan за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
У робочій області Cisco Commerce потрібно додати запитувану дату початку та контактну адресу електронної пошти для підготовки. Надайте контактну адресу електронної пошти особи, яка надає послуги з надання послуг орендарю. Ви можете використовувати псевдонім електронної пошти. Радимо використовувати обліковий запис партнера Control Hub або адміністратора продажів, щоб надавати відомості про ініціалізацію, як задокументовано на наступних кроках. У запропоновану дату початку система надсилає електронний лист на контактну адресу електронної пошти для ініціалізації. |
2 |
Щоб підготувати клієнт, натисніть посилання «Налаштувати зараз» в електронному листі. Відкриється майстер настроювання замовлень. Якщо ви вийдете з майстра настроювання замовлень до завершення інсталяції, відомості про підготовку не зберігаються, і вам доведеться починати все спочатку , використовуючи посилання Настроїти зараз . |
3 |
Натисніть Я партнер, щоб вказати свою роль, а потім натисніть Далі .
|
4 |
Виберіть опцію, щоб вказати особу, яка налаштовує послуги.
|
5 |
Натисніть Next (Далі). |
6 |
Виберіть відповідний варіант із запропонованих:
|
7 |
Введіть адресу електронної пошти адміністратора організації клієнта, а потім натисніть Далі . Одночасно користувач може належати лише до однієї організації Webex. Щоразу, коли ви зіставляєте замовлення на підписку з ознайомлювальним клієнтом, надавайте ту саму адресу електронної пошти адміністратора клієнта, яку ви використовували під час створення ознайомлювальної версії контакт-центру Webex. |
8 |
Введіть назву компанії, а потім виберіть країну роботи з розкривного списку Країна . Виберіть країну, в якій дозволено продажі в контакт-центрі Webex відповідно до документа пропозиції. Список підтримуваних місць наведено в розділі «Географічні умови та обмеження » в документі «Опис пропозиції контакт-центру Cisco Collaboration Flex Plan».
Вибрана тут країна визначає місце зберігання даних для Webex, як описано в розділі Резиденція даних у Webex . Система надає можливість налаштувати локальність даних для контакт-центру Webex пізніше на вкладці Контакт-центр майстра налаштування. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте статтю Початок роботи з контакт-центром Webex. У майстрі настроювання країна роботи контакт-центру Webex за замовчуванням відповідає вибраній країні. При необхідності його можна змінити. |
9 |
Виберіть Нова або Існуюча організація та натисніть Далі .
|
10 |
Переконайтеся, що інформація про клієнта та партнера правильна, і натисніть Далі .
З'явиться повідомлення про успішне завершення.
|
Подальші дії
-
Тепер ви можете налаштувати організацію клієнта за допомогою партнера або облікового запису клієнта, як описано в статті Початок роботи з контакт-центром Webex
Ми рекомендуємо, щоб партнери завершили налаштування організації клієнта, перш ніж передавати адміністративні завдання контакт-центру адміністраторам клієнтів.
-
Ви можете налаштувати організацію клієнта для гібридних послуг. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Налаштування організації для використання гібридних служб.