Створення розкладів у Центрі керування

Керування розкладами місцезнаходжень

Ви можете створити робочий час або графіки святкових днів для місць в організації та застосувати їх до таких функцій, як автоматична служба супроводу. Автосервіс працює на основі визначеного дня та часу в графіку робочого часу.

Ви також можете застосувати графіки, створені в певному місці, до налаштувань викликів користувача, наприклад послідовного дзвінка, одночасного дзвінка або попередження про пріоритет, у цьому місці.

Створіть графік розташування

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Керування > Міс цезнаход ження.
3	Виберіть місцезнаходження та натисніть вкладку Д звінок.
4	Перейдіть до розділу Налаштування функцій викли ку та виберіть Роз клади.
5	Натисніть Додати розклад.
6	Введіть назву розкладу та виберіть Тип розкладу як робочий час або свято. Назви розкладу та імена подій повинні бути унікальними.
7	Якщо ви вибр али робочий час, виконайте наступне, щоб визначити графік робочого часу протягом дня. Виберіть дні, коли ваш бізнес відкритий. Вкажіть години роботи та закінчення для кожного дня. Якщо у вашому бізнесі обідня перерва, виберіть обідню перерву та відредагуйте години, які стосуються кожного робочого дня. Створивши графік робочого часу, ви можете редагувати окремі події, якщо хочете оновити його повторення як Немає (одноразова подія, яка може тривати кілька днів), Що тижня (повторюється у вибрані дні), Щ орі чно (повторюється на певну дату чи день кожного року) або Весь день (триває цілий день).
8	Якщо ви вибрали «Свя то», виконайте наведені нижче дії, щоб створити розклад для певних днів протягом року, коли ваша організація не відкрита. Натисніть кнопку Дод ати. Введіть назву свята. Виберіть Пов тор ення: Не має ( одноразова подія, яка може тривати кілька днів), Що тижня (повторюється у вибрані дні) або Щ орі чно (повторюється на певну дату чи день кожного року). Увімкніть перемикач «Весь день», якщо Свято триває цілий день. Виберіть день і час початку і закінчення, щоб визначити один випадок події. Якщо подія повторюється, система автоматично планує майбутні події на основі вашого вибору. Клацніть
9	Натисніть Збере гти.

Редагування або видалення розкладу місцезнаходжень

Ви можете змінити або видалити розклад розташування в будь-який час. Ви також можете експортувати всі події розкладу.

Перш ніж почати

Щоб видалити розклад розташування, спочатку потрібно видалити його з усіх функцій, які його використовують.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Керування > Міс цезнаход ження.
3	Виберіть місцезнаходження та натисніть вкладку Д звінок.
4	Перейдіть до розділу Налаштування функцій викли ку та виберіть Роз клади.
5	У списку розкладів наведіть курсор на розклад і натисніть внести зміни або видалити.
6	Щоб експортувати події розкладу у вигляді `.csv`файлу, наведіть курсор на розклад і клацніть а потім клацніть .

Додавання або редагування розкладів для декількох місць

За допомогою масового імпорту/експорту розкладу та подій CSV ви можете додавати, редагувати або видаляти роз клади масово в різних місцях одночасно.

Перш ніж почати

Перш ніж завантажувати CSV з розкладу/подіями, переконайтеся, що ви прочитали Webex Callingелементи масового забезпечення за допомогою CSV, щоб зрозуміти конвенції CSV.
Ви можете експортувати поточний Розклад/Події, що дозволяє додавати, видаляти або змінювати наявний набір даних, або експортувати зразок набору Розкладу/Події. Після зміни файл можна завантажити за допомогою масових функцій.

Експорт файлу CSV у формат файлу ZIP: Під час експорту даних у файл CSV кількість записів може перевищувати 1000. У таких випадках завантажується ZIP-файл, де ZIP-файл містить повний набір записів в одному файлі CSV. Окрема папка, що містить усі дані, розбивається на декілька файлів CSV, кожен з яких має менше 1000 записів. Ці файли створюються для адміністраторів для швидкого імпорту будь-яких оновлень та завантаження.
Важливо знати обов'язкові та необов'язкові стовпці, а також інформацію, яку потрібно надати при заповненні шаблону CVS. Конкретні поля для CSV розкладу/події можна знайти в наступній таблиці.
Максимальна кількість рядків - 1000 (без урахування заголовка).
Кожен ряд може містити максимум 10 подій.
Для місця може бути створено максимум 1000 розкладів.
У розкладі можна додати максимум 150 подій.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Керування > Міс цезнаход ження.
3	Виберіть місцезнаходження та натисніть вкладку Д звінок.
4	Перейдіть до розділу Налаштування функцій викли ку та виберіть Роз клади.
5	Натисніть Масове керування.
6	У спливаю чому вікні «Керування розкладами» виберіть місце розташування та натисніть Завантажити шаблон.csv. Ш@@ аблон.CSV орієнтований на розклад з кількома подіями, прикріпленими до розкладу.
7	Заповніть електронну таблицю.
8	Перетягніть, щоб завантажити файл CSV, або натисніть Вибрати файл.
9	Натисніть Завантажити.

Посилання на формат файлу CSV

Скористайтеся цією таблицею, щоб дізнатися, які поля є обов'язковими або необов'язковими, і що потрібно визначити під час масового додавання або редагування розкладів і подій.

Колонка	Обов'язковий/Необов'язковий	Опис	Підтримуване значення (приклад)
Назва	Обов'язковий	Введіть назву, щоб визначити розклад.	Location_A
Місцезнаходження	Обов'язковий	Введіть місцезнаходження організації. Щоб дублювати розклад у кількох місцях, скопію йте запис розкладу в новий рядок і зв'яжіть його з новим розташуванням. Щоб в носити паралельні зміни до розкладу в декількох місцях, виконайте пошук/заміну експортованого CSV та повторно імпортуйте. Для місця може бути створено максимум 1000 розкладів.	Місцезнаходження A
Заплануйте дії	Обов'язковий	Введіть значення стовпця дій «Розклад» для додавання, зміни та видалення. Щоб додати розклад, введіть ADD. Щоб змінити розклад, введіть стовпець, який потрібно оновити новим значенням. Щоб видалити розклад, введіть REMOVE.	ADD REMOVE
Тип розкладу	Обов'язковий	Введіть тип розкладу (Час/Свято), який потрібно додати. Введіть ЧАС для додавання графіка робочого часу та СВЯТО для додавання графіка святкових днів.	TIME HOLIDAY
Акція події	Необов'язковий	В одному рядку можна додати до 10 подій для однієї і тієї ж локації. Щоб додати більше подій, продовжуйте додавати новий рядок. Введіть ADD, щоб додати подію. Введіть REPLACE, щоб замінити раніше призначені деталі події новими. Введіть REMOVE, щоб видалити подію.	ADD REPLACE REMOVE
Назва події	Необов'язковий	Введіть назву події.	День Cisco
Дата початку події	Необов'язковий	Введіть дату початку події у форматі РРРРР-ММ-ДД.	2025-06-18
Дата закінчення події	Необов'язковий	Введіть дату закінчення події у форматі РРРРР-ММ-ДД.	2025-06-18
Час початку події	Необов'язковий	Введіть час початку події.	12:00
Час закінчення події	Необов'язковий	Введіть час закінчення події.	14:00
Тип повторення події	Необов'язковий	Введіть повторення як Немає/Щотижневий/Щорічно за дням/Щорічно за датою.	Немає
День рецидиву події за тижнями	Необов'язковий	Виберіть рецидив на основі події - день рецидиву за тижнями, день щорічного повторення за днем, тиждень щорічного повторення за днем, місяць щорічного повторення за днем, дата щорічного повторення за датою, місяць щорічного повторення за датою. У розкладі можна додати максимум 150 подій.	-
День події щорічного повторення за днем	Необов'язковий		MONDAY
Тиждень події щорічного повторення по днях	Необов'язковий		FIRST
Місяць події щорічного повторення за днем	Необов'язковий		JANUARY
Дата щорічного повторення події за датою	Необов'язковий		-
Місяць події щорічного повторення за датою	Необов'язковий		-

Керування розкладами користувачів

Ви можете створити розклад для користувача та застосувати його лише до налаштувань викликів цього користувача, таких як послідовне дзвінок, одночасне дзвінок або попередження про пріоритет. Ці налаштування викликів виконують визначен і дії на основі часових рамок у графіку, що робить користувачам зручніше керувати своїми дзвінками.

Створіть графік користувача

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Кер ування > Користувачі.
3	Виберіть користувача та натисніть вкладку «Ви кли к».
4	Перейдіть до розділу Обробка дзві нків і виберіть Роз клади.
5	Натисніть кнопку Новий розклад.
6	Введіть назву розкладу.
7	Встановіть дату та час початку та закінчення розкладу.
8	Виберіть Захід на весь день, якщо графік триває весь день.
9	Виберіть Повторення, якщо ви хочете, щоб розклад відбувалося повтор но. Виберіть одну з наступних частот: Щоденно. Якщо ви вибрали програму «Щодня», введіть кількість днів між подіями. Наприклад, введіть «2", щоб повторювати кожні два дні. Тижневий. Якщо ви вибрали «Щотижневий», введіть кількість тижнів між поді ями та виберіть дні тижня, коли потрібно повторити розклад. Виберіть Дозволити закін чити, якщо ви хочете визначити, коли слід припинити повторюваний розклад. Якщо це позначено, розкрив не меню Кінці з'яви ться з двома параметрами: Після — Розклад припиняється після заданої кількості подій. Введіть кількість випадків, після яких повинен закінчитися графік повторення. Дата — розклад зупиняється на певній даті. Виберіть дату завершення повторюваного розкладу.
10	Натисніть Збере гти. Користувач також може самостійно створювати розклади в User Hub. Докладніші відомості див. у розділі Створення розкладів налаштувань дзвінків. Будь- які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, відображатимуться як в User Hub, так і в Control Hub.

Редагування або видалення розкладу користувача

Перш ніж почати

Щоб видалити графік користувача, спочатку потрібно видалити його з усіх налаштувань дзвінків, які його використовують.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Кер ування > Користувачі.
3	Виберіть користувача та натисніть вкладку «Ви кли к».
4	Перейдіть до розділу Обробка дзві нків і виберіть Роз клади. З'явиться список створених розкладів і подій.
5	Щоб додати більше подій до розкладу, розгорніть розклад і натисніть Додати подію.
6	Щоб видалити розклад, натисніть . Щоб відредагувати подію, натисніть і виберіть «Реда гувати» або «Ви далити».

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.

Керування розкладами місцезнаходжень

Створіть графік розташування

Редагування або видалення розкладу місцезнаходжень

Додавання або редагування розкладів для декількох місць

Посилання на формат файлу CSV

Керування розкладами користувачів

Створіть графік користувача

Редагування або видалення розкладу користувача

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія