Функція роботи

  • Коли абонент набирає номер користувача, у якого ввімкнено функцію послідовного дзвінка, він чує повідомлення з проханням залишатися на лінії. Якщо параметр переривання ввімкнено, абонент, що телефонує, також почує повідомлення, щоб натиснути фунт, щоб перервати пошук, якщо це можливо.

  • Дзвоник чує дзвінок після першого оголошення.

  • Якщо на дзвінок відповідає будь-який із номерів у списку пошуку, пошук зупиняється.

  • Кожні 20 секунд відтворюється повідомлення про комфорт, в якому дзвінок надсилається з проханням залишатися на лінії.

  • Якщо натиснути кнопку переривання (#), абоненту буде надано відповідь користувача без відповіді.

  • Після того як усі номери були перевірені та не відповіли, зворотний дзвінок або оголошення переривається, а абонент, що телефонує, надається без обробки відповіді абонента (здебільшого голосова пошта).

Налаштування послідовного кільця

Перед початком

Щоб налаштувати цю функцію для робочих областей, переконайтеся, що для робочих областей призначено професійну ліцензію. Щоб дізнатися більше про функції, доступні з ліцензіями робочих просторів, див. розділ Функції, доступні за типом ліцензії для Webex Calling.
1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до відповідного шляху.

  • Для користувачів Перейдіть до Керування > Користувачі. Потім виберіть користувача.

  • Для робочих областей: Перейдіть до Керування > Робочі області. Потім виберіть робочу область.

3

Клацніть вкладку Виклики .

4

Перейдіть до розділу Обробка викликів і виберіть Послідовний дзвінок.

5

Увімкніть перемикач і введіть список 10-значних номерів або міжнародних номерів E.264, які буде запущено в порядку 1–5. За допомогою кожного введеного рядка можна також встановити кількість кілець для кожного пристрою.

6

Виберіть Кількість дзвінків із розкривного списку, а потім установіть прапорець параметра Підтвердження відповіді для кожного номера, якщо ви хочете, щоб сторона, яку викликають, натиснула 1 на клавіатурі, щоб отримати виклик.

Якщо 1 не натиснуто, виклик продовжить дзвонити через список послідовних дзвінків.

7

Якщо ви хочете, щоб основна лінія спочатку дзвонила, перевірте спочатку Дзвінок основної лінії Webex Calling , а потім введіть кількість дзвінків.

8

Установіть прапорець Продовжити, якщо основна лінія Webex Calling зайнята , якщо застосовується для переспрямування викликів до списку введених номерів, якщо основна лінія зайнята або ви не можете відповісти на виклик.

9

Щоб дозволити абонентам, що телефонують, перейти до голосової пошти, установіть прапорець параметра Увімкнути виклики для переходу до голосової пошти.

10

Виберіть попередньо визначений розклад із розкривного списку.

Якщо ви не бачите розклад, який хочете використовувати для цього налаштування, ви можете додати розклад на сторінці Розклади . Додаткову інформацію див. в розділі Створення розкладів.

11

Натисніть Кнопку Додати розклад , щоб встановити такі параметри:

  • Запланувати—Виберіть попередньо визначений розклад, для якого виклики будуть послідовно дзвонити з розкривного списку.

    Якщо ви адміністратор розташування, відображатимуться лише розклади, що стосуються призначених вами розташувань.

  • Виклики з— виберіть, щоб застосувати послідовний дзвінок до викликів із будь-якого номера телефону або виберіть номери телефону. Якщо вибрано параметр Вибрати номери телефонів, введіть додаткові відомості.

  • Сповіщати або Не сповіщати— виберіть, чи застосовувати послідовний дзвінок до викликів, що відповідають цим параметрам.

12

Клацніть Зберегти , щоб зберегти параметри пріоритетних сповіщень.

Ваш розклад додано в таблицю Сповіщення або Не сповіщати . За потреби можна редагувати або видаляти розклади з таблиць.

Функція Не оповіщення має вищий пріоритет, ніж функція Оповіщення.
13

Клацніть Зберегти.

Користувач також може самостійно налаштувати послідовний дзвінок на порталі користувача. Додаткову інформацію див. в розділі Налаштування послідовного дзвінка. Будь-які зміни, внесені користувачем в ці налаштування, будуть відображені як на користувацькому порталі, так і в Control Hub.

Використовувати послідовне кільце з іншими функціями виклику

Sequential Ring взаємодіє з такими функціями виклику:

  • Альтернативні номери – Послідовний дзвінок можна використовувати з альтернативними номерами й застосовується до всіх альтернативних номерів для користувача.

  • Переадресація викликів завжди – якщо функція переадресації викликів завжди активна в основному розташуванні, вона має вищий пріоритет, ніж послідовний дзвінок. "Якщо функція ""Переадресація виклику"" завжди активна для будь-яких інших номерів, що призначаються для послідовного дзвінка, розташування послідовного дзвінка дзвонить як зазвичай і шукає місце, якщо виклик не відповідає."

  • Переадресація виклику зайнята – послідовний дзвінок має пріоритет над функцією переадресації виклику, коли абонент зайнятий. Якщо всі локації зайняті (або якщо базове розташування зайняте з Послідовним кільцем, налаштованим не продовжувати), Виклик Переадресація Зайнятий має можливість виконати (в іншому випадку завжди застосовується обробка без відповіді). Місця послідовного дзвінка можуть бути зайнятими переадресацією дзвінків, у такому випадку дзвінок переадресовується, якщо місце переадресації зайняте.

  • Немає відповіді на переадресацію – Послідовний дзвінок має пріоритет над функцією переадресації без відповіді. Навіть якщо базове розташування налаштовано як розташування послідовного дзвінка, тайм-аут змушує послідовний дзвінок спробувати наступне розташування. "Після завершення послідовного дзвінка по всіх його розташуваннях відбувається нормальна обробка без відповіді, а потім функція ""Переадресація без відповіді"" може переадресувати виклик (таймер без відповіді не перезавантажується раніше)."

  • Переадресація виклику недоступна – Якщо активна, буде запущено послідовний дзвінок до того, як буде запущено службу переадресації виклику. "Якщо всі місця призначення, включно з базовими розташуваннями, недоступні, функція ""Переадресація виклику недоступна"" переадресовує виклик на номер призначення після того, як функція ""Послідовний виклик"" пройде пошук у списку."

  • Не турбувати – функція «Не турбувати» має пріоритет над функцією послідовного дзвінка.

  • Група пошуку – Коли виклик до групи пошуку надається користувачеві в групі пошуку, служба послідовного дзвінка користувача переривається.

  • Вибіркове прийняття виклику/вибіркове відхилення виклику – ці функції мають пріоритет над послідовним дзвінком.

  • Одночасний дзвінок – Послідовний дзвінок має пріоритет над одночасним дзвінком. Однак, якщо базове розташування сповіщено, одночасний дзвінок запускає та дзвонить у будь-які одночасні розташування.

  • Обмін голосовими повідомленнями – Якщо розташування послідовного дзвінка перекидається на голосову пошту, служба закінчується, а абонент, що телефонує, підключений до голосової пошти.