Операція з функціями

  • Коли абонент, що телефонує, набирає користувача, у якого ввімкнено послідовний дзвінок, він чує оголошення із проханням залишитися на лінії. Якщо параметр переривання ввімкнено, абонент, що телефонує, також почує повідомлення, що потрібно натиснути фунт, щоб перервати пошук, коли це можливо.

  • Абонент почує дзвінок після першого оголошення.

  • Якщо на виклик відповідає будь-який із номерів у списку пошуку, пошук зупиняється.

  • Кожні 20 секунд відтворюється зручне повідомлення із проханням залишитися на лінії.

  • Якщо натиснути кнопку переривання (#), абоненту, що телефонує, буде надано обробку відсутності відповіді абонента.

  • Після того як усі номери були перевірені та не отримали відповіді, зворотний дзвінок або оголошення переривається, а абонент, що телефонує, отримує обробку відсутності відповіді абонента (у більшості випадків голосова пошта).

Налаштуйте послідовний дзвінок

Перш ніж почати

Щоб налаштувати цю функцію для робочих областей, переконайтеся, що робочим областям призначено професійну ліцензію. Щоб дізнатися більше про функції, доступні з ліцензіями робочих областей, див Функції, доступні залежно від типу ліцензії для Webex Calling .
1.

Увійдіть в Control Hub.

2.

Перейдіть до відповідного шляху.

  • Для користувачів: Перейти до Керування > Користувачі . Потім виберіть користувача.

  • Для робочих областей: Перейти до Керування > Робочі області . Потім виберіть робочий простір.

3.

Клацніть Виклик вкладка.

4.

Перейдіть до Обробка викликів і виберіть Послідовний дзвінок .

5.

Увімкніть перемикач і введіть список 10-значних номерів або міжнародних номерів E.264, які потрібно прозвучати, у порядку 1–5. Для кожної введеної лінії можна також установити кількість дзвінків для кожного пристрою.

6.

Виберіть Кількість дзвінків зі розкривного списку, а потім перевірте Підтвердження відповіді для кожного номера, якщо ви хочете, щоб абонент, якому викликано, натиснув 1 на клавіатурі, щоб отримати виклик.

Якщо 1 не натиснуто, дзвоник продовжиться через список послідовних дзвінків.

7.

Якщо ви хочете, щоб основна лінія дзвонила першою, установіть прапорець Спочатку подзвоніть на основну лінію Webex Calling а потім введіть кількість дзвінків.

8

Перевірте Продовжити, якщо основна лінія Webex Calling зайнята якщо можливо, щоб переспрямувати виклики до списку введених номерів, якщо основна лінія зайнята або ви не можете відповісти на виклик.

9

Установіть прапорець, щоб дозволити абонентам, що телефонують, переходити до голосової пошти Увімкніть виклики, щоб перейти до голосової пошти .

10

Виберіть попередньо визначений розклад із розкривного списку.


 

Якщо ви не бачите розкладу, який потрібно використовувати для цього налаштування, можна додати розклад у Розклади сторінка. Додаткову інформацію див Створіть розклади .

11

Клацніть Додати розклад, щоб задати наведені далі параметри.

  • Розклад —Виберіть із розкривного списку попередньо визначений розклад послідовного виклику.


     
    Адміністраторові розташування відображаються лише розклади, пов’язані з призначеними йому розташуваннями.

  • Виклики від —Виберіть, щоб застосувати послідовний дзвінок для викликів від Будь-який номер телефону або Виберіть Номери телефонів . Якщо вибрати Вибрані номери телефону, введіть додаткові відомості.

  • Сповіщення або Не сповіщати —Виберіть, чи застосовувати послідовний дзвінок до викликів, які відповідають цим параметрам.

12

Клацніть Зберегти , щоб зберегти параметри пріоритетного сповіщення.

Ваш розклад додано до Сповіщення або Не сповіщати таблицю. Якщо необхідно, можна редагувати або видаляти розклади з таблиць.


 
Не сповіщати має пріоритет перед Сповіщення .
13

Клацніть Зберегти.


 

Користувач також може самостійно налаштувати послідовний дзвінок на порталі користувача. Докладніше див Налаштуйте послідовний дзвінок . Будь-які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, відображатимуться як на порталі користувача, так і в Центрі керування.

Використовуйте послідовний дзвінок з іншими функціями викликів

Послідовний дзвінок взаємодіє з такими функціями викликів:

  • Альтернативні номери – Послідовний дзвінок можна використовувати з альтернативними номерами та застосовується до всіх альтернативних номерів для користувача.

  • Завжди переадресовувати виклики – Якщо функція завжди переадресації викликів активна в основному розташуванні, вона має пріоритет перед послідовним дзвінком. Якщо функція «Завжди переадресовувати виклики» активна для будь-яких інших номерів призначення для послідовного дзвінка, розташування послідовного дзвінка дзвонить як зазвичай і переходить до наступного розташування, якщо виклик не відповідає.

  • Переадресація викликів зайнята – Послідовний дзвінок має пріоритет перед переадресацією виклику «Зайнято». Якщо всі розташування зайняті (або якщо базове розташування зайняте, а послідовний дзвінок налаштований не на продовження), може бути виконано функцію переадресації викликів, зайнятих (інакше завжди застосовується обробка відсутності відповіді). Розташування з послідовним дзвінком можуть мати функцію переадресації викликів, зайнятих, і в цьому випадку виклик буде переадресовано, якщо розташування зайняте.

  • Переадресація викликів немає відповіді – Послідовний дзвінок має пріоритет перед переадресацією викликів без відповіді. Навіть якщо базове розташування налаштовано як розташування послідовного дзвінка, тайм-аут змушує послідовний дзвінок спробувати перейти до наступного розташування. Як тільки послідовний дзвінок завершить обробку всіх своїх розташування, відбувається звичайна обробка відсутності відповіді, і функція переадресації викликів без відповіді може переадресувати виклик (таймер відсутності відповіді не буде перезапущено до цього).

  • Переадресація викликів недоступна – Якщо активовано, послідовний дзвінок запускається до того, як буде викликано послугу переадресації викликів, недоступних для викликів. Якщо всі пункти призначення, включно з розташуваннями бази, недоступні, функція переадресації викликів недоступна переадресує виклик на номер призначення після того, як функція послідовного дзвінка здійснить пошук у списку.

  • Не турбувати – Режим «Не турбувати» має пріоритет перед послідовним дзвінком.

  • Група пошуку – Коли виклик до групи пошуку представляється користувачу в групі пошуку, служба послідовного дзвінка користувача блокується.

  • Вибіркове прийняття виклику/Вибіркове відхилення виклику – Ці функції мають пріоритет перед послідовним дзвінком.

  • Одночасне дзвінок – Послідовний дзвінок має пріоритет перед одночасним дзвінком. Однак, якщо базове розташування оповіщено, одночасний дзвінок запускає й дзвонить у будь-яких одночасних розташуваннях.

  • Обмін голосовими повідомленнями – Якщо розташування послідовного дзвінка переходить на голосову пошту, служба завершує роботу, а абонента, що телефонують, буде підключено до голосової пошти.