本节包含有关 Webex Meetings 支持的浏览器和操作系统的已知问题及限制。 有关其他已知问题的信息,请参阅各服务的发行说明。

从个人的“我的 Webex”文件夹共享文件

所有用户都可在会议期间上传和共享文件,但用户无法再从我的 Webex 个人文件夹共享文件。

Microsoft Office 2007 支持

  • Microsoft Office 2007 可能会显示安全性警告,表示 Webex Meetings 数字签名无效。

  • 用户可能无法共享 Microsoft PowerPoint 文件。 解决办法是共享设备的屏幕或共享 PowerPoint 应用程序。

Microsoft Office 2010 支持

  • UCF Toolkit 不支持 64 位 Microsoft Office 2010。

  • 不支持 Microsoft Office 2010 中新增的动画、切换效果和 3D 图形。

  • 不支持通过 64 位 Microsoft Outlook 2010 将公司通讯录导入到 Webex Meetings 联系人。

Microsoft Office 2013 支持

  • 如果已安装 Microsoft Office 2013,在共享 PowerPoint 2013 文件时不支持使用以下功能:

    • 动画和切换效果

    • 内嵌视频或音频文件

    • UCF Toolkit

  • 自定义信息标签页可能不支持某些自定义元素。 我们建议用户进行验证,以确保能够在会议中正确显示。

  • 在某些情况下,可能会发生以下问题:

    • 幻灯片中的文字颜色和填充颜色可能与实际颜色略有偏差。

    • 幻灯片中可能会缺少某些图形元素。

    • 幻灯片上的字体可能会显示模糊,或与原始字体不一致。

    • 图形大小可能与原始大小存在差异。

  • 如果 Microsoft PowerPoint 演示文稿中的对象在编辑模式下无法正确显示,将会自动从幻灯片视图中删除该对象;但如果在会议中共享该文件,仍会显示该对象。

  • 用户无法使用文件共享功能共享受密码保护的 Microsoft PowerPoint 2013 文件。 请改用应用程序共享或桌面共享功能。

  • 用户无法使用文件共享功能在 Windows 8 和 Windows 8.1 上共享 Microsoft Excel 2013 文件。 请改用应用程序共享或桌面共享功能。

  • 用户无法使用文件共享功能在 64 位 Windows 8 和 Windows 8.1 上共享 64 位 Word 2013 文档。 请改用应用程序共享或桌面共享功能。

Microsoft Office 2016 支持

Webex Meetings 支持 Windows 版和 Mac 版的 Microsoft Office 2016。 但是,使用文件共享功能共享 Microsoft PowerPoint 演示文稿时有时会引发错误。 此外,一次共享多个 Microsoft PowerPoint 演示文稿可能会导致应用程序停止响应。

Windows 2000

从此发行版开始,将不再支持 Windows 2000。 Windows 2000 用户仍可加入会议,但性能无法保证。

Mac OS

  • Mac OS X 10.6 或更早版本的用户无法再连接到会议。

  • Mac PowerPC 用户无法再连接到会议。

  • “Webex Meetings 网络录制文件播放器”不支持在 Mac 上将录制文件转换为 MP4 格式。

  • 在 Mac 版 Webex Meetings 中尚未支持多个显示器。

64 位 Linux 支持

  • 通过 Cisco Webex Meetings Web 应用程序对 64 位 Linux 提供支持,并且在 Ubutuntu 14.x 或更高版本、OpenSuSE 13.x 或更高版本、Fedora 18 或更高版本、Red Hat 6 或更高版本以及 Debian 8.x 或更高版本中受到支持

  • 已知问题和限制:

    • 在某些版本的 Linux 中,用户必须主动安装并激活“OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.”插件,以便在 Firefox 中使用视频、呼叫我的电脑和内容共享功能。

    • 内容共享在将 Wayland 作为其显示管理系统(例如 Fedora 25 及更高版本)的 Linux 版本中无法使用,因为 WebRTC 屏幕共享 API 有问题。

    • 发送和接收视频在 Fedora 28 中不可用,因为 H.264 编解码器有问题。

Mozilla Firefox 43 或更高版本

“Webex Meetings 快捷会议工具”的 Mozilla Firefox 插件当前不支持版本 43 及更高版本的 Mozilla Firefox。 我们建议用户改用 Internet Explorer。

Citrix XenDesktop 和 XenApp

为了获得最好的体验,Cisco 推荐对 Windows 和 Mac 使用最新版本的 Citrix Receiver。

  • Webex Support 不支持 XenApp。

  • 由于虚拟桌面环境的体系结构限制,在 Webex Meetings 应用程序中可能无法流畅地发送视频。 此外,在会议中发送视频时,帧率可能会较低。 这将导致用户在发送视频时无法获得最好的体验。

  • 由于 XenApp 的限制,无法在 Webex Meetings 的虚拟桌面环境中共享某些视频文件格式(WMV、AVI 和 MP4)。

  • 不支持 Remote Access 和 Access Anywhere,因为这两个代理在操作系统重启后会被底层 Citrix 平台自动删除。

  • 不支持上机实验室。

  • 在 XenApp 或 XenDesktop 中使用 Cisco Webex Meetings Web 应用程序时,您可以接收视频,但不能发送视频。 这是因为 Web 浏览器无法在 VDI 环境中检测虚拟摄像头设备。

  • 如果是在 XenApp 或 XenDesktop 中使用 Cisco Webex Meetings Web 应用程序,用户使用使用计算机呼叫时可能会遇到音频质量问题。 在 VDI 环境中使用 Web 应用程序时,我们建议使用呼叫我呼入使用视频系统呼叫

VMware Horizon 7

  • Webex Support 不支持 VMware Horizon。

  • 由于虚拟桌面环境的体系结构限制,在 Webex Meetings 应用程序中可能无法流畅地发送视频。 此外,在会议中发送视频时,帧率可能会较低。 这将导致用户在发送视频时无法获得最好的体验。

  • 不支持 Remote Access 和 Access Anywhere,因为这两个代理在操作系统重启后会被底层 VMware 平台自动删除。

  • 不支持上机实验室。

  • 在 VMware Horizon 7 中使用 Cisco Webex Meetings Web 应用程序时,您可以接收视频,但不能发送视频。 这是因为 Web 浏览器无法在 Horizon 环境中检测虚拟摄像头设备。

  • 在 VMware Horizon 7 中使用 Cisco Webex Meetings Web 应用程序时,使用使用计算机呼叫可能会遇到音频质量问题。 在 Horizon 环境中使用 Web 应用程序时,我们建议使用呼叫我呼入使用视频系统呼叫

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

在 Mac OS X 10.8 Mountain Lion 上使用 PAC 代理开始或加入会议时,会议应用程序将会崩溃。 这是操作系统 Bug,已报告给 Apple(Apple Bug 报告编号 11844696)。 在 Mac OS X 10.8.2 中已解决这一问题。

Internet Explorer 10 和 11

不支持桌面版 Internet Explorer 10 和 Internet Explorer 11 中的“增强保护模式”。 该模式提供无插件浏览体验,因此 Webex Meetings 加载项会被禁用,但可以使用 ActiveX 或 Java 下载方式。 用户仍可使用临时文件夹解决方案来加入会议。 或者,用户可选择关闭“增强保护模式”,以正常方式加入会议。

如果开启桌面版 Internet Explorer 中的“兼容性视图”,可能会造成某些 Webex Meetings 页面渲染错误。 我们建议管理员为其站点关闭“兼容性视图”。

Google Chrome

  • 某些 Google Chrome 用户无法访问 Chrome 网上应用商店。 在这种情况下,Webex Meetings 扩展文件不会在用户加入会议时自动安装。 这些用户将被重定向至帮助页面,该页面提供有关手动下载和安装扩展程序的说明。

  • 可能无法安装 Webex Meetings 扩展程序并返回错误消息。 可能的原因是无法通过 Google Chrome 中的弹出窗口启动内联安装。 可能需要更改集成设置,以使用顶级窗口而非弹出窗口。