中继是 Webex Calling 和本地之间的连接，使用本地网关或其他受支持的设备终止在本地。 创建中继后，您可以将其分配给路由组。 路由组是一组中继，允许 Webex Calling 在多个中继上分配呼叫或提供冗余。 本地网关是用于中继、本地 PSTN 和/或 PBX 之间互联的本地设备。
中继、路由组和拨号方案具有以下优势：
中继向 Webex Calling 和本地之间进行负载平衡和故障转移
使 Webex Calling 用户能够利用云 PSTN（CCP 或 Cisco PSTN），并且仍然能够联系企业中的 PBX 用户
将呼叫路由到不同的本地 PBX
用于在本地 PBX 之间路由呼叫的串联功能
与本地 PBX 之间更广泛的迁移和共存场景，包括与本地用户和 Webex Calling 用户的混合站点
呼叫路由决策的深入可见性
您所在位置启用后，必须为所在位置的 Webex Calling 用户设置 PSTN 连接。 以下 PSTN 选项可供选择：
Cisco PSTN – 如果您希望使用捆绑解决方案来订购新的 PSTN 号码以及将现有号码转移到 Cisco，请选择此选项。 Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可用：
您已购买并启用 Cisco Calling 计划。
所在位置位于支持 Cisco Calling 计划的国家/地区。
云连接 PSTN – 如果您正在寻找不需要部署本地硬件的云解决方案，请选择此选项，然后选择 CCP 提供商。 云 PSTN（Cisco PSTN 或云连接 PSTN）只能用于为 Webex Calling 用户提供 PSTN 访问。 来自本地用户的呼叫无法访问云 PSTN。
本地部署 PSTN（本地网关） – 如果要保留当前的 PSTN 提供商，请选择此选项。 本地部署 PSTN 通过本地网关进行中继，这些中继也可用于连接本地 PBX。 您可以保留现有的本地网关功能，无需进行任何配置更改。 使用本地网关的位置将设置为本地部署 PSTN，而本地网关将成为中继。
要在 Webex Control Hub 中配置选定的 PSTN 连接，请选择，选择要修改的位置，然后选择分配或管理，选择 PSTN 连接。
中继是 Webex Calling 和本地之间的连接，使用本地网关或其他受支持的设备终止在本地。
准备工作
所有中继都必须分配给 Control Hub 中的位置。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至，然后选择添加中继。 |
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| 2 | 选择位置并命名中继。
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| 3 | 单击保存。 |
下一步
中继信息显示在屏幕注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口、出站代理地址上。 我们建议您从 Control Hub 复制本信息并将其粘贴到本地文本文件或文档中，以便在准备配置本地网关时作为参考。 如果丢失凭证，则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中重新生成它们。 单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。
注： 此操作会影响服务，因此建议在非工作时间执行。
您可以在 Control Hub 中编辑中继名称，或查看中继详细信息和使用情况。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至。 |
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| 2 | 选择要查看或修改的中继。 |
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| 3 | 在侧面板上，单击中继名称旁边的 您还可以查看中继的使用信息。 |
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| 4 | 要查看其他中继详细信息，请单击管理（位于中继信息旁边）。
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图标，更改中继名称。
准备工作
在配置路由组之前需要先添加中继。
路由组可以包含来自多个位置已配置的中继。
中继可以单独配置，也可以分配给路由组。 向路由组添加中继可提供冗余和可扩展性。
每个路由组必须包含至少一个中继，每个路由组最多 10 个中继。
配置路由组时，需要为该路由组内的中继设置优先级。 此设置允许以负载平衡的方式路由呼叫。
呼叫会在相同优先级的中继之间随机分配。 如果设置为高优先级的中继不可用，系统会尝试将呼叫路由到优先级设置较低的中继。 例如：
中继 1 和中继 2 设置为优先级 1。
中继 3 设置为优先级 2。
Webex Calling 会以负载平衡的方式将呼叫路由到中继 1 和中继 2。
如果中继 1 和中继 2 无法访问，则呼叫将路由到中继 3。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至。 |
| 2 | 选择 。 |
| 3 | 命名路由组，然后从下拉菜单中选择要添加的中继。 |
| 4 | 选择中继的优先级。 |
| 5 | 单击保存。 |
下一步
从确认屏幕中，您可以访问位置页面，配置与各个位置的 PSTN 连接，也可以访问拨号方案页面，使用此路由组作为拨号方案的路由选择。
您可以更改现有路由组的名称、添加中继、修改分配的中继数量，以及更改中继优先级。 从路由组详细信息页面中，您还可以查看对本地分机的呼叫、拨号方案和 PSTN 连接。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至。 |
| 2 | 选择要修改的路由组。 |
| 3 | 在侧面板上，单击路由组名称旁边的 |
| 4 | 要在路由组中添加或编辑中继，请单击管理（位于中继旁边）。 您可以从下拉菜单中添加中继、编辑表格内现有中继的优先级，和/或从表中删除现有中继。 |
| 5 | 单击保存。 |
拨号方案允许您使用中继或路由组将呼叫路由到本地目标位置。 方案针对整个企业进行全局配置，适用于所有用户，无论其所在位置。 拨号方案还能够为匹配其任何拨号模式的呼叫指定路由选项（中继或路由组）。 特定拨号模式可定义为拨号方案的一部分。 拨号模式表示本地分机的：
ESN/网上号码
+E.164 模式
SIP URI 域
数字拨号模式
数字模式可以表示 E.164 号码或企业号码。 E.164 号码模式以 + 开头，后跟一串数字 (1-9)，再然后是可选的通配符。
企业拨号模式
企业拨号模式由一串数字 (1-9) 表示，后跟可选的通配符。 有效通配符为 ! （匹配任意数字序列）和 X（匹配一位数字，0-9）。 ! 通配符只能在末尾出现一次，并且只能在 E.164 模式中出现。
企业拨号方案示例 |
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|---|---|
+1408555XXXX |
以 +1408555 开头的 11 位 +E.164 号码 |
+14085551234 |
精确匹配拨号字符串 +14085551234 |
+496100! |
以 +496100 开头的任何拨号字符串 |
84969XXX |
以 84969 开头的 8 位 ESN |
84969764 |
精确匹配 8 位 ESN 84969764 |
SIP URI 拨号模式语法：
仅匹配域（SIP URI 右侧，@之后的部分）。 选项包括：
完全限定的域
以 * 开头的域（表示给定域的所有子域）
例如：
SIP URI 拨号模式语法示例 |
||
|---|---|---|
带路由规则 |
含义 |
示例 |
example.com |
仅主机部分为“example.com”的 URI |
alice@example.com |
us.example.com |
仅主机部分为“us.example.com”的 URI |
alice@us.example.com |
*.example.com |
主机部分为"example.com"的子域的 URI |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com 注： alice@example.com 不匹配 |
创建了中继和路由组后，就可以在 Control Hub 中配置拨号方案。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至。 |
| 2 | 单击拨号方案，然后单击创建拨号方案。 |
| 3 | 输入拨号方案的名称。 |
| 4 | 选择路由选项。 选择之前创建的中继或路由组。 |
| 5 | （可选）您可以为所选路由选项手动创建或导入拨号模式。 |
| 6 | 单击保存。 |
下一步
您也可以在创建拨号方案后，批量添加拨号模式。 要使用 CSV 文件批量添加拨号模式，请转至拨号方案屏幕，从要编辑的拨号方案中选择操作下拉菜单，然后选择导入拨号模式 CSV 或导出拨号模式 CSV。 选择下载模板或导入 CSV 文件，然后单击提交。
您可以在 Control Hub 中更改现有拨号方案的名称、路由选项和拨号模式。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至。 |
| 2 | 选择要修改的拨号方案。 |
| 3 | 在侧面板上，单击拨号方案名称旁边的 |
| 4 | 要更改路由选项，请从下拉菜单中选择其他选项。 |
| 5 | 要手动添加新的拨号模式，请单击添加拨号模式。 或单击导入 CSV，批量添加拨号模式。 |
| 6 | 要删除拨号模式，请单击要删除的拨号模式旁边的 |
| 7 | 单击保存。 |
图标。| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至。 |
| 2 | 选择要删除的拨号方案。 |
| 3 | 从操作下拉菜单中，单击删除拨号方案。 |
您可以在 Control Hub 中启用对本地分机的呼叫设置。 此设置适用于注册到 PBX 位置的用户，并允许您使用现有中继或路由组将未知分机（呼叫号码长度为 2-6 位）路由到 PBX。
准备工作
每个位置都启用对本地分机的呼叫设置。
此设置允许在混合云/本地环境中保留拨号习惯。 用户可以继续使用短号拨号（如 4 位数字），即使站点已部分迁移至 Webex Calling。
启用后，所在位置的用户对未知分机（2-6 位之间）的呼叫将作为本地呼叫路由到选定的路由组/中继。
通过未知分机所在位置的中继进行路由的呼叫将作为本地呼叫处理。
如果主叫 ID 与现有任何呼叫方案模式不匹配，则该呼叫将视为来自未知分机。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至。 |
| 2 | 选择要修改的位置。 |
| 3 | 在面板上，单击内部拨号。 |
| 4 | 选中启用将未知分机路由到本地作为内部呼叫旁边的复选框，启用此设置。 |
| 5 | 从下拉菜单中选择路由选项。 |
| 6 | 单击保存。 |
在 Control Hub 中，您可以配置 Webex Calling 和本地之间的呼叫路由设置。 这些设置决定了使用中继和路由组到本地 PBX 时，如何处理未知号码，以及 Webex Calling 和您的 PBX 之间路由的呼叫的主叫 ID 格式。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至。 |
||
| 2 | 滚动至 Webex Calling 和本地之间的呼叫路由，然后选择要如何处理未知号码。
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||
| 3 | 选择主叫 ID 格式。
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| 4 | 单击保存。 |
Control Hub 中的验证呼叫路由工具可提供：
模拟呼叫，以分析路由决策。
部署设计和配置阶段的有用指导。
Webex 分析平台中的事件（包括呼叫路由决策）。
支持故障排除实例。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至。 |
| 2 | 选择验证呼叫路由。 |
| 3 | 从下拉菜单中，选择要验证的用户或中继。 |
| 4 | 输入号码或 URI。 |
| 5 | 单击查看路由结果，查看呼叫路由。 |
示例 1： 多站点 PBX
部署描述
在美国拥有 100 个站点的企业客户。
多站点 PBX 部署（或 PBX 网络），主 PBX 分布在两个主站点上，用于 HA。
8 位企业拨号方案： 8 + 3 位站点代码 + 4 位分机。
30 个站点保留在本地，70 个站点转移到 Webex Calling。 PSTN 通过两个主站点的 SIP 中继保留在本地。
没有混合站点。 对于每个站点，用户要么全部本地，要么全部云注册。
部署解决方案
30 个 E.164 + 30 个 ESN 模式的单一拨号方案，将本地用户的呼叫路由到两个中继的路由组，终止在两个主站点的两个本地网关。
示例 2： 混合云-PBX 站点
部署描述
在美国拥有 50 个站点的企业客户： 10 个大型站点和 40 个小型分支机构。
PBX 位于大型站点，关键交换机位于分支机构。
7 位企业拨号方案： 8 + 2 位站点代码 + 4 位分机。
Webex Calling 仅在分支机构部署，从大型站点的 PBX 缓慢迁移（同时具有 Webex Calling 和 PBX 用户的混合站点）。
所有云用户使用云连接 PSTN（本地用户继续使用现有 PSTN）。
每个大型站点的云和 PBX 用户都必须保留仅限分机拨号功能。
部署解决方案
拨号方案将呼叫从任何其他站点路由到每个 PBX。 此外，对于每个大型站点，对本地分机的呼叫配置为将呼叫路由到终止在站点本地网关的中继。
中继、路由组和拨号方案可配置的限制 |
|
|---|---|
描述 |
最大限制 |
可以通过 CSV 上传到拨号方案的拨号模式 |
10000 |
每个位置可配置的中继 |
100 |
每个企业客户的路由组 |
10000 |
路由组内可配置的中继 |
10 |
每个企业客户可配置的拨号方案 |
10000 |
一个拨号方案可配置的拨号模式 |
10000 |
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