Webex 中的 Bot

Bot 可以帮助扩展 Webex 的功能,并加入第三方应用程序。您可以向 Webex 空间添加 bot,并通过空间直接与第三方应用程序进行交互。 如果已将 bot 添加到空间,您可以向 bot 发送帮助消息,响应中包括 bot 支持的命令。

您可以向任何类型的空间添加 bot。 向包含其他人的项目空间添加 bot,并在空间中直接与第三方应用程序进行交互。 或者,您可以创建只包含您和 bot 的空间以与第三方应用程序进行交互。

Cisco Webex App Hub 包含由 Cisco 和第三方开发人员开发的 bot 和应用程序目录。

Webex 中的卡片

Bot 可以通过各种方式在 Webex 中显示信息。 但是,使用卡片可以让用户更方便地直接与 bot 对命令的响应进行交互。 您可以从下拉菜单中选择,使用按钮,甚至使用文本字段来更新和收集信息。

有关卡片框架的更多信息,请参阅 https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards

您可以使用卡片将有关 bot 的任何问题报告至 devsupport@webex.com

添加 PagerDuty Bot

将 PagerDuty bot 添加到空间。

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转至空间然后选择空间以添加 PagerDuty bot。


 

您还可以创建仅包含 PagerDuty bot 的新空间。

2

选择人员,单击添加人员,然后输入 PagerDuty bot 名称: PagerDuty.bot@webex.bot

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添加后,bot 会向您发送欢迎消息,以链接到您的 PagerDuty 帐户。

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单击链接 PagerDuty 帐户并添加您的 PagerDuty 帐户信息。

您将在 Webex 中收到连接成功的通知。

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选择空间的服务,方法是从下拉列表中选择或搜索 PagerDuty 服务,然后单击查找


 

PagerDuty bot 会自动创建工作流通知,以提醒您此空间的触发新事件已确认已上报已解决等状态。 您可以在空间中发送 @Pagerduty 管理消息,然后根据所提供的链接,删除上述状态。

PagerDuty Bot 命令

授权后,PagerDuty bot 允许您一键式在任意 Webex 空间触发新事件,确认、解决,并将备注添加到 PagerDuty 的事件中。

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在包含 Bot 的空间中,输入帮助并发送消息。 如果您所在的空间不止有该 Bot,请 @该 Bot,输入帮助,然后发送。

2

选择下列命令之一:

  • create — 创建事件。

  • oncall — 查看谁在呼叫特定服务。

  • manage — 管理事件通知。

  • connect — 将服务连接到空间。

创建事件解决空间

使用此程序在空间中创建和管理事件。

1

在包含 Bot 的空间中,输入创建并发送消息。 如果您所在的空间不止有该 Bot,请 @该 Bot,输入创建,然后发送。

2

创建新事件空间中,输入标题描述,然后从下拉列表选择紧急


 

勾选为此事件创建解决空间以创建新空间。 在 Webex 中自动创建解决空间,Bot 会自动将分配给该服务的 PagerDuty 团队作为用户添加到新创建的 Webex 空间。

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单击创建

已创建的空间会显示事件的最新状态,并允许您在已创建的空间中使用下列命令更改状态或添加备注:

管理 PagerDuty Bot 通知

此程序允许您创建任何 PagerDuty Bot 空间的通知或编辑现有通知。

1

在包含 Bot 的空间中,输入管理并发送消息。 如果您所在的空间不止有该 Bot,请 @提到 Bot,输入管理,然后发送。

2

单击提供的链接,转至 PagerDuty 通知控制板。

3

在控制板中,编辑为任何空间(PagerDuty Bot 为成员)配置的现有通知,或单击新增通知,通过选择空间中警告的通知类型和通知服务来创建工作流。