您必须创建一个具有 ServiceNow bot 的空间来链接您的 ServiceNow 帐户。

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在 Webex Teams 应用程序中,单击 ,然后选择联系人员

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输入 bot 名称 ServiceNow.bot@webex.bot 并创建空间。

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输入 help 并发送消息。

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单击链接 ServiceNow 帐户

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输入您的 ServiceNow 域(不包括 .service-now.com),然后单击验证


 

如果您限制对 IP 地址的访问或使用防火墙,则必须允许在以下链接中使用 IP 地址 https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

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单击继续管理员设置

单击如何找到我的 ServiceNow 客户端标识、密码和重定向 URL。 然后执行以下操作:

  1. 登录您的 ServiceNow 实例,在过滤器导航器中搜索应用程序注册表

  2. 单击新建,然后单击为外部客户端创建 OAuth API 终端以创建应用程序。

    客户端标识就会自动生成。

  3. 输入应用程序的唯一名称,从“创建 OAuth”表单复制重定向 URL 和徽标 URL 信息,然后为重定向 URL徽标 URL 输入它们。

  4. 对于从中访问,请选择所有应用程序范围,然后单击提交

  5. 应用程序注册表中搜索新的应用程序,然后在结果中单击您的应用程序名称。

  6. 单击切换密码可见性可查看自动生成的客户端密码。


     

    记录客户端标识和客户端密码。

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输入客户端标识客户端密码

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选中所需的事件字段。 确保包含所有必要的字段,因为用户通过这些字段在 ServiceNow 实例中使用 bot 创建事件。

您还可以选择编辑此选项,在 Webex Teams 应用程序中输入 @ServiceNow Manage

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点击 提交.

在具有 ServiceNow bot 的 Webex Teams 空间中,您会收到一条确认消息,并且所有 ServiceNow 用户都可以直接从 Webex Teams 报告和搜索事件。