此部分包含關於 Webex Meetings 支援的瀏覽器和作業系統的已知問題和限制。 有關其它已知問題的資訊,請參閱每個服務的單獨發行說明。

從個人的「我的 Webex」資料夾共用檔案

使用者無法再共用其個人的我的 Webex 資料夾中的檔案,即使所有使用者都可在會議期間上傳並共用檔案。

Linux 64 位元支援

  • 64 位元 Linux 發佈版不受官方支援。

  • 不支援 Mozilla Firefox 64 位元。

Microsoft Office 2007 支援

  • Microsoft Office 2007 可能會顯示安全性警示,表明 Webex Meetings 數位簽章無效。

  • 使用者可能無法共用 Microsoft PowerPoint 檔案。 解決這個問題的因應措施是共用裝置的螢幕或共用 PowerPoint 應用程式。

Microsoft Office 2010 支援

  • Microsoft Office 2010 64 位元版本不支援 UCF Toolkit。

  • Microsoft Office 2010 中引入的全新動畫、切換和 3D 圖形不受支援。

  • 不支援使用 Microsoft Outlook 2010 64 位元版本將公司通訊錄匯入 Webex Meetings 聯絡人。

Microsoft Office 2013 支援

  • 如果已安裝 Microsoft Office 2013,那麼在共用 PowerPoint 2013 檔案時將不支援下列功能:

    • 動畫和切換

    • 內嵌視訊或音訊檔案

    • UCF Toolkit

  • 在自訂的資訊標籤中可能不支援某些自訂元素。 我們建議使用者對其進行驗證以確保其在會議期間正確顯示。

  • 在一些情況下,可能發生下列問題:

    • 文字和填滿色彩可能與投影片中的實際色彩略有不同。

    • 投影片中可能遺失一些圖形元素。

    • 投影片上的字型可能模糊或可能與原來不同。

    • 圖形的大小可能與原來不同。

  • 如果 Microsoft PowerPoint 簡報中的某個物件在編輯模式下無法正確顯示,那麼在「投影片放映」檢視中該物件將被自動移除;然而,當在會議中共用該檔案時,該物件可能繼續顯示。

  • 使用者無法使用檔案共用功能共用密碼保護的 Microsoft PowerPoint 2013 檔案。 請改用應用程式共用或桌面共用功能。

  • 使用者無法使用檔案共用功能在 Windows 8 和 8.1 上共用 Microsoft Excel 2013 檔案。 請改用應用程式共用或桌面共用功能。

  • 使用者無法使用檔案共用功能在 Windows 8 和 8.1(64 位元)上共用 Word 2013(64 位元)文件。 請改用應用程式共用或桌面共用功能。

Microsoft Office 2016 支援

Windows 或 Mac 版的 Webex Meetings 支援 Microsoft Office 2016。 然而,使用檔案共用功能來共用 Microsoft PowerPoint 簡報有時會導致錯誤。 並且,在檔案共用中,同時共用多個 PowerPoint 簡報可能導至應用程式停止響應。

Windows 2000

從此發行版開始將不再支援 Windows 2000。 Windows 2000 使用者可能仍能加入會議,但是效能無法得到保證。

Mac OS

  • Mac OS X 10.6 或較早版本的使用者無法再連線至會議。

  • Mac PowerPC 使用者無法再連線至會議。

  • 「Webex Meetings 網路型錄製檔播放程式」不支援在 Mac 上將錄製檔轉換為 MP4 格式。

  • Mac 版 Webex Meetings 中尚不提供多監視器支援。

Mozilla Firefox 43 或更高版本

Mozilla Firefox 第 43 版或更高版本目前不支援適用於 Mozilla Firefox 的 Webex Meetings 生產力工具附加元件。 我們建議使用者改用 Internet Explorer。

Citrix XenDesktop 和 XenApp

為獲得最佳體驗,Cisco 建議為 Windows 和 Mac 使用最新版本的 Citrix receiver。

  • 不支援 XenApp 與 Webex Support 配合使用。

  • 由於虛擬桌面環境的架構限制,可能無法在 Webex Meetings 中順利傳送視訊。 此外,在會議中傳送視訊時,畫面速率可能非常慢。 這將導致傳送視訊時使用者體驗無法達到最佳。

  • 由於 XenApp 限制,某些視訊檔案格式(WMV、AVI 和 MP4)無法在 Webex Meetings 中的虛擬桌面環境中共用。

  • 由於在作業系統重新啟動後,Remote Access 和 Access Anywhere 會被基礎 Citrix 平台自動移除,因此這些代理不受支援。

  • 不支援上機實驗室。

  • 在 XenApp 或 XenDesktop 中使用 Cisco Webex Meetings Web 應用程式時,您可以接收視訊,但不能傳送視訊。 這是因為 Web 瀏覽器無法在 VDI 環境中偵測到虛擬攝影機裝置。

  • 在 XenApp 或 XenDesktop 中使用 Cisco Webex Meetings Web 應用程式時,使用者在使用使用電腦呼叫時可能會遇到音訊品質問題。 當在 VDI 環境中使用 Web 應用程式時,我們建議使用撥我電話撥入使用視訊系統呼叫

VMware Horizon 7

  • 不支援 VMware Horizon 與 Webex Support 配合使用。

  • 由於虛擬桌面環境的架構限制,可能無法在 Webex Meetings 中順利傳送視訊。 此外,在會議中傳送視訊時,畫面速率可能非常慢。 這將導致傳送視訊時使用者體驗無法達到最佳。

  • 由於在作業系統重新啟動後,Remote Access 和 Access Anywhere 會被基礎 VMware 平台自動移除,因此這些代理不受支援。

  • 不支援上機實驗室。

  • 在 VMware Horizon 7 中使用 Cisco Webex Meetings Web 應用程式時,您可以接收視訊,但不能傳送視訊。 這是因為 Web 瀏覽器無法在 Horizon 環境中偵測到虛擬攝影機裝置。

  • 在 VMware Horizon 7 中使用 Cisco Webex Meetings Web 應用程式時,您在使用使用電腦呼叫時可能會遇到音訊品質問題。 當在 Horizon 環境中使用 Web 應用程式時,我們建議使用撥我電話撥入使用視訊系統呼叫

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

當在 Mac OS X 10.8 Mountain Lion 上使用 PAC Proxy 開始或加入會議時,會議應用程式將損毀。 這是一個已報告給 Apple 的作業系統 Bug(Apple Bug 報告 # 11844696)。 該問題已在 Mac OS X 10.8.2 組建中解決。

Internet Explorer 10 和 11

桌上型電腦上的 Internet Explorer 10 和 11 中的「加強的受保護模式」不受支援。 由於此模式提供免外掛程式的瀏覽體驗,Webex Meetings 附加元件將被停用,並且 ActiveX 和 Java 下載方式都無法使用。 使用者仍然可以使用臨時資料夾解決方案來加入會議。 或者,使用者可以選擇關閉「加強的受保護模式」以正常加入會議。

在桌面上開啟 Internet Explorer 的相容性檢視可能會導致某些 Webex Meetings 頁面顯示不正確。 我們建議管理員關閉其網站的「相容性檢視」。

Google Chrome

  • 有些 Google Chrome 使用者無法存取 Chrome 線上應用程式商店。 在此情況下,Webex Meetings 擴充功能檔案不會在使用者加入會議時自動安裝。 這些使用者會被導向至包含有關手動下載和安裝該擴充功能檔案的指示的說明頁面。

  • Webex Meetings 擴充功能附加元件可能不被安裝,而傳回錯誤訊息。 這可能是由於無法從 Google Chrome 中的快顯視窗啟動內嵌安裝所導致。 整合可能需要變更為使用頂層視窗而非快顯視窗。