Webex 中的機器人

機器人可以幫助延伸 Webex 中的功能,以包括協力廠商應用程式。您可以將機器人新增至 Webex 空間,並直接與空間中的協力廠商應用程式進行互動。 當您已將機器人新增至空間時,您可以向機器人傳送說明訊息,回應中包括機器人支援的指令。

您可以將機器人新增至任何類型的空間。 將機器人新增至您的含有其他人員的專案空間,然後直接與您的空間中的協力廠商應用程式進行互動。 或者,您可以建立只有您和機器人的空間,從而與協力廠商應用程式互動。

Cisco Webex App Hub 包含由 Cisco 和協力廠商開發人員開發的機器人和應用程式的目錄。

Webex 中的卡片

機器人可以透過各種方式在 Webex 中展示資訊。 然而,使用卡片可讓使用者更輕鬆地與機器人對指令的回應直接進行互動。 您可以從下拉式功能表中選取,使用按鈕,甚至使用文字欄位來更新和收集資訊。

如需卡片架構的相關資訊,請參閱 https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards

您可以使用卡片將關於機器人的任何問題報告給 devsupport@webex.com

新增 PagerDuty 機器人

新增 PagerDuty 機器人至空間。

1

轉至空間 並選擇空間以新增 PagerDuty 機器人。


 

您還可以建立僅包含 PagerDuty 機器人的新空間。

2

選擇人員,按一下新增人員,然後輸入 PagerDuty 機器人名稱: PagerDuty.bot@webex.bot

3

新增之後,機器人會傳送歡迎訊息以連結至您的 PagerDuty 帳戶。

4

按一下連結 PagerDuty 帳戶並新增您的 PagerDuty 帳戶資訊。

您會在 Webex 中收到連線成功的通知。

5

從下拉式清單中選擇,或是搜尋 PagerDuty 服務並按一下尋找,即可選取空間服務。


 

PagerDuty 機器人會自動建立工作流程通知,以便向您警示這個空間的已觸發新意外事件已確認已呈報已解決等狀態。 您可傳送 @Pagerduty manage 訊息到此空間,然後點選提供給您的連結,藉此視需要刪除這些訊息。

PagerDuty 機器人指令

一旦獲得授權,PagerDuty 機器人即可讓您按一下按鈕,然後從任何 Webex 空間觸發新意外事件、確認、解決及新增附注至 PagerDuty 中的意外事件。

1

在機器人所在的空間中,輸入 help 並傳送該訊息。 如果您所在的空間並不只有一個機器人,請使用 @mention 提及機器人、輸入 help,然後傳送。

2

選取下列其中一個指令:

  • create — 建立意外事件。

  • oncall — 查看特定服務的通話中人員。

  • manage — 管理意外事件通知。

  • connect — 將服務連線至空間。

建立意外事件解決空間

使用此程序在空間中建立及管理意外事件。

1

在包含機器人的空間中,輸入 create 並傳送該訊息。 如果您所在的空間並不只有一個機器人,請使用 @mention 提及機器人,輸入 create,然後傳送。

2

建立新意外事件空間中,輸入標題說明,然後從下拉式清單中選取緊急


 

勾選為此意外事件建立解決空間以建立新空間。 此解決空間會自動建立於 Webex 中,而機器人會自動將接受指派而以使用者身分使用該服務的 PagerDuty 團隊新增至新建立的 Webex 空間。

3

按一下建立

建立的空間會顯示意外事件的最新狀態,並可讓您使用下列指令來變更建立之空間的狀態或在其中新增附注:

管理 PagerDuty 機器人通知

此程序可讓您建立任何 PagerDuty 機器人空間的通知或編輯現有的通知。

1

在包含機器人的空間中,輸入 manage 並傳送該訊息。 如果您所在的空間中只有聊天機器人,請使用 @mention 提及聊天機器人,輸入管理,然後傳送。

2

按一下提供的連結以轉至 PagerDuty 通知儀表板。

3

使用儀表板編輯任何空間(PagerDuty 機器人需為其成員)所設定的既有通知,或按一下新增通知,即可選擇要向空間發出的警示通知類型及通知服務,藉此建立工作流程。