概觀

無縫交付: 欣慰的是您的生產商是經過認證的專家,其自始至終為您的活動或會議提供支援以確保活動或會議順利進行。

增值: 我們的專家將在開會之前、開會期間和之後為您提供幫助。 您的生產商可以透過使用會議中的功能(例如問與答、聊天和民意調查)來幫助您感受最大的衝擊,並盡可能為出席者提供最佳的體驗。 利用演練階段作業進行微調、準備和練習操作。

進行預約

選取所需的服務級別。

下表說明了我們提供的服務:Lifecycle Assist 和 Event Assist。

協助服務說明

Lifecycle Assist

Event Assist

活動前計劃

Webex 應用程式空間: 透過 Webex 應用程式與您的生產商即時協調活動策劃和準備工作。

主持人通話: 通話 10 分鐘以為生產商提供關鍵詳細資訊。

建議在活動開始前 1 週進行。

諮詢(最多 1 小時): 您的製作人排定活動、向客戶提供邀請鏈結、建立登陸或註冊頁面,以及自訂核准或提醒訊息。

建議在活動開始前 2-3 週進行。

演練或排練(最多 1 小時): 您的生產商可以幫助您制定時間表和備用計劃,以及即時活動的角色和責任。

建議在活動開始前 2-3 天進行。

活動中支援

會議前活動(活動開始前 30 分鐘)

即時活動(1 小時活動)如果活動時間超過 1 小時,則需要購買額外的支援 SKU。

  • 生產商會主動監控您的會議或活動,以回答出席者和主講者提出的任何技術問題

  • 執行民意調查、管理聊天和問與答並錄製活動。

活動後支援

活動結果: 您的生產商將在活動後報告中提供最終註冊、出席情況、聊天和問與答結果以及活動錄製檔。

選項

針對下列情況,可以 1 小時為增量來購買額外的支援:

  • 活動持續時間超過一小時。

  • 額外的錄製檔編輯

  • 額外的演練支援

重要提示

  • 選取 Event Assist 時,您需要排定會議、訓練或活動。 如果訂購 Lifecycle Assist,則 Assist Services 生產商將引導您完成排定過程。

  • 在會議日期前至少 2 週提交協助服務訂單,以確保您所需的日期和時間可用。

確定所需的服務級別後,請透過以下鏈結之一提交支援申請:

不確定您擁有哪種類型的帳戶? 請來信至 ps-operations@cisco.com,並附上您的 Webex URL 和帳號(如果有的話),我們將從該處引導您完成。

若要更新或取消預約,請參閱https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d

需要查看您使用了多少輔助工具嗎? 請透過以下網址申請使用情況報告:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4