我的 Producer 會在Webex 會議、活動或網路研討會期間透過應用程式共用或螢幕共用還是代表我共用簡報內容？

我們的最佳做法是確保主講者能夠透過訓練和支援輕鬆共用自己的內容，因為主講者最瞭解他們的簡報。 如果 Producer 需要共用內容，則會將注意力從管理會議、活動或網路研討會上移開，並且可能影響對觀眾提出的技術問題的及時回應。 我們無法保證在共用您的內容期間不會發生技術問題，例如電源故障或中斷網際網路連線。 如果在與 Producer 討論風險後，您希望他們共用您的內容，他們會盡其所能地這樣做。

如果您在網路廣播視圖中廣播網路研討會，則 Producer 在執行內容與管理網路研討會之間進行多任務處理的功能將尤其受限。

Producer 會協助我管理Slido我的網路研討會中有內容嗎？

可以。 請邀請您的 Producer 協作開發您的Slido透過選取共用使用Webex建立網路研討會時的功能表功能表選項Slido授權。 必要的話，Producer 將協助您建立民意調查，並就您的 Webex 階段作業類型討論共用民意調查、問題（如果使用的話）和結果的最佳方式。

在會議、網路研討會或活動中共用視訊檔案的最佳方式是什麼？

偏好的方法根據您進行的Webex課程的類型而不同。 對於 Events（傳統），首選模式是在內容檢視器中共用檔案。 對於會議或網路研討會，請使用桌面或應用程式共用，在自動最佳化或優化動作和視訊模式，與電腦音訊共用已選取（除非您不希望共用視訊的音軌）。

Producer 將為我協調音訊的問與答嗎？

Producer 可以將會議或網路研討會中的出席者音訊靜音和取消靜音，但不能在網路研討會中的網路廣播視圖中取消靜音和取消靜音，因為出席者無法在網路廣播視圖中取消靜音。

在會議或網路研討會中，出席者可以舉手以表示他們想要取消靜音。 Producer 隨後可以輪流將線路取消靜音，並將該出席者引入通話，在出席者提出問題後再次將其靜音。

在大型網路研討會期間管理「問與答」階段作業的最佳方式是什麼？

在大型（出席率較高）網路研討會中管理問與答的最簡單方法是使用Slido或Webex問與答面板，出席者可在其中以書面形式提交問題。 Slido額外的優點是允許觀眾對問題進行投票，因此您可以回應觀眾成員中最感興趣的問題。 可能的話，請讓協調者閱讀問題，然後主講者進行回覆，從而以自然的交談語氣進行問與答。

請與您的 Producer 討論私密/匿名要求。

應該提前多長時間預約製作服務協助服務？我應該注意哪些最後期限進行規劃？

如果您至少在網路研討會或活動開始前 3 週進行預訂，那麼您將獲得最佳的線上狀態。 如果您使用的是「高級協助」，請計劃在網路研討會或活動開始前 2 到 3 天進行排練，並嘗試在此時使您的簡報資料盡可能完整。 如果您希望 Producer 將您的資料匯入網路研討會或活動並檢查呈現準確性，則應至少在網路研討會或活動開始前 24 小時將其傳送給 Producer。 如果您的投影片使用自訂字型，並且您不打算使用桌面或應用程式共用，也請包含這些字型檔案以供我們安裝。

如何使用主持人帳號識別Webex Webinars/ Webex Events（傳統版）的出席者人數上限？

您的Webex 網站管理員將擁有此資訊。 請聯絡網站管理員或 Cisco 帳戶團隊。

我的 Producer 是技術支援代表嗎？

不，Producers 接受過提供會議、活動或網路研討會的最佳作法的培訓和認證。 Producer 可以在「問與答」視窗中回答觀眾成員的基本技術問題，並將協助答疑者和主講者加入課程。 更具綜合性的技術問題將上報給技術支援。

我的 Producer 是否能夠防止技術問題在會議、活動或網路研討會期間發生？

不會。您的 Producer 將協助保持會議、活動或網路研討會的執行，並在發生技術問題時提供因應選項。 與服務中斷或網站問題相關的更複雜技術問題將上報給技術支援。

我的 Producer 可以在會議、活動或網路研討會期間監控封包遺失和技術資訊嗎？

Producer 將專注於管理您的會議、活動或網路研討會，而不是監控技術工具。 我們確實有獨立的技術監控服務以及高級輔助服務，其中包括 Producer 支援和技術監控人員。

當我透過電子郵件向 Producer 提出有關我的會議、活動或網路研討會的問題時，我能期望他們多快回應？

Producer 輪班工作，通常全天候支援與客戶進行實時活動。 Producer 通常會在一個工作日內進行回應。

您將使用哪種格式來提供錄製檔？

我們有兩種錄製檔類型： Webex錄製檔的內部配置，以及從「出席者」檢視中進行螢幕擷取的錄製檔。 內部錄製檔為 MP4 或 NBR 格式，且可以在會議、活動或網路研討會結束後的 24-48 小時內以 WMV 或 MP4（您的喜好設定）提供螢幕擷取錄製檔。 對於更長的錄製檔，可能需要更多時間來處理和編輯。

Producers 是否支援任何已發行的Webex版本？

可以。 生產協助服務支援所有正式可用的Webex版本及關聯的應用程式，例如Slido。 我們會提前大約一個月開始針對即將發行的發行版進行正式培訓，並在內部 Beta 版網站可以使用該發行版後立即開始上機培訓。

在正式推出之前，不支援也不建議在外部測試環境中使用外部 Beta/公共預覽版。

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• 工作時間： 太平洋時間 (M-F) 凌晨 4AM—下午

  • 如果提前排定，這些服務在上述時間以外可能可用

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