我的製作人將在 Webex 會議、活動或網路研討會期間應用程式共用或網路研討會畫面共用或代表我共用簡報內容嗎？

我們的最佳做法是確保主講者能夠透過訓練和支援輕鬆共用自己的內容，因為主講者最瞭解他們的簡報。 如果製作人需要共用內容， 那麼將注意力集中在管理會議、活動或網路研討會上，並且會影響對受眾技術問題的及時回應。 我們無法保證在共用您的內容期間不會發生技術問題，例如電源故障或中斷網際網路連線。 如果與製作人討論風險後，您偏好讓製作人分享您的內容，他們將盡力而為。

如果您在網路廣播視圖中 廣播網路研討會，製作人在管理內容與管理網路研討會之間的多工能力將尤其有限。

製作人將協助我管理網路研討會 中的 滑動內容 嗎？

是。 當您使用 Webex 滑動授權建立網路研討會時，請選取共用功能表選項邀請您的製作人就您的滑動內容進行協作。 必要的話，Producer 將協助您建立民意調查，並就您的 Webex 階段作業類型討論共用民意調查、問題（如果使用的話）和結果的最佳方式。

在會議、網路研討會或活動中共用視 音訊檔案的最佳方式是什麼？

偏好的方式隨 您進行的 Webex 課程 類型而異。 對於 Events（傳統），偏好的模式是在內容檢視器中共用檔案。 對於會議或網路研討會，在自動優化或優化動作與視訊模式下使用桌面或應用程式共用，並選取電腦音訊 共用（除非您不希望共用視訊的音訊軌）。

Producer 將為我協調音訊的問與答嗎？

製作人可以在會議或網路 研討會中將出席者的音訊靜音和取消靜音，但不能在網路廣播視圖中使用網路研討會，因為出席者在網路研討會中不能取消靜音。

在會議或網路 研討會中，出席者 可以舉手表示他們想要取消靜音。 Producer 隨後可以輪流將線路取消靜音，並將該出席者引入通話，在出席者提出問題後再次將其靜音。

在大型網路研討會期間問與答網路研討會的最佳 方法是什麼？

在大型 （高出席問與答）網路研討會中管理會議的最簡單方法是使用滑動 或 Webex 問與答 面板，出席者可在該面板中以書面方式提交問題。 Slido 還有一個優點是允許受眾投票表決問題，因此您可以回覆受眾最感興趣的問題。 可能的話，請讓協調者閱讀問題，然後主講者進行回覆，從而以自然的交談語氣進行問與答。

請與您的 Producer 討論私密/匿名要求。

應該提前多少時間預約製作服務協助服務，以及規劃應該注意哪些截止日期？

如果您在網路研討會或活動前至少 3 周預訂，您將獲得最佳可用性。 如果您在使用高級協助 服務，請計畫在網路研討會或活動前兩到三天進行預演，並嘗試在此時盡可能完成簡報資料。 如果您希望您的製作 人將材料輸入網路研討會或活動並複查其準確性，則應該至少在網路研討會或活動前 24 小時將其傳送給製作人。 如果您的投影片使用自訂字型，並且您不打算使用桌面或應用程式共用，也請包含這些字型檔案以供我們安裝。

如何在我的會議清單中 找出 Webex 網路研討會/Webex Events（傳統） 的出席者容量主持人帳戶？

您的 Webex 網站管理員將具有此資訊。 請聯絡網站管理員或 Cisco 帳戶團隊。

我的 Producer 是技術支援代表嗎？

不需要，製作人已經過培訓，通過提供會議、活動或網路研討會最佳做法的 認證。 製作人可以在使用中視窗中回答觀眾成員的基本問與答問題，並且將協助答問與答者與主講者加入課程。 更全面的技術問題將被上報技術支援。

我的製作人能夠防止在會議、活動或網路研討會期間發生技術問題 嗎？

不。您的製作人將協助保持會議、活動 或網路研討會持續進行，並當發生技術問題時提供因應措施選項。 與服務中斷或網站問題相關的更複雜技術問題將上報給技術支援。

我的製作人可以在封包遺失活動或網路研討會期間監控活動和技術資訊 嗎？

製作人將著重于管理您的會議、活動或網路 研討會，將不會監控技術工具。 我們有獨立的技術監控服務以及高級 Plus 協助服務，包括製作人支援和技術監控人員。

當我將關於我的會議、活動或網路研討會的問題用電子郵件給製作人時，如何迅速收到製作者 的回應？

Producer 輪班工作，通常全天候支援與客戶進行實時活動。 Producer 通常會在一個工作日內進行回應。

您將使用哪種格式來提供錄製檔？

我們有兩種錄製類型： 內部至 Webex 錄製 ，以及取自出席者視圖的螢幕捕獲錄製。 內部錄製為 MP4 或 NBR 格式，並且可在會議、活動或網路研討會後的 24-48 小時內以 WMV 或 MP4（您的喜好設定）提供螢幕捕獲錄製 。 對於較長的錄製，可能需要更多時間來處理和編輯。

製作人支援任何已發行版本本的 Webex 嗎？

是。 生產協助服務支援所有正式發佈的 Webex 版本以及關聯的應用程式，例如 Slido。 我們大約提前一個月就即將推出的發行版本開始正式培訓，並且一旦內部測試網站可以使用該發行版本，就會開始上手訓練。

不支援或建議在常規發佈之前在測試環境外部使用外部測試版/公開預覽版。

聯絡我們：

• 製作服務團隊位於美國

• 工作時間： 太平洋時間上午 4：00 —下午 9：00 （M—F）

  • 如果提前排定，則這些時段以外的服務可能可用

對於問題，請 webexproductionservices@cisco.com

回應時間：

• 新預約時間： 3 個工作日

• 變更對排定團隊發出的請求： 在工作時間儘快（如果事先排定）