您必須建立一個空間,其中包含 ServiceNow 機器人用來關聯您的 ServiceNow 帳戶。

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在 Webex Teams 應用程式中,按一下 ,然後選擇聯絡人員

2

輸入機器人名稱 ServiceNow.bot@webex.bot 並建立空間。

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輸入 help 並傳送該訊息。

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按一下關聯 ServiceNow 帳戶

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輸入 ServiceNow 網域(不包括 .service-now.com),然後按一下驗證


 

如果您限制對 IP 位址的存取或使用防火牆,您必須允許在下列連結 HTTPs://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips 中的 IP 位址。 https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

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按一下繼續進行管理員設定

按一下如何找到我的 ServiceNow 用戶端 ID、密碼和重新導向 URL。 然後執行以下操作:

  1. 登入您的 ServiceNow 實例,然後在篩選導覽器中搜尋應用程式註冊

  2. 按一下新增,然後按一下為外部用戶端建立 OAuth API 端點以建立應用程式。

    用戶端 ID 是系統自動產生的。

  3. 為應用程式輸入唯一名稱,從「建立 OAuth」表單中複製重新導向 URL 和標誌 URL 資訊,然後針對重新導向 URL標誌 URL 輸入這些資訊。

  4. 對於可存取來源,請選擇所有應用程式範圍,然後按一下提交

  5. 應用程式註冊中搜尋新的應用程式,然後按一下結果中的應用程式名稱。

  6. 按一下切換密碼可見性以查看自動產生的用戶端密碼。


     

    記下用戶端 ID 和用戶端密碼。

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輸入您的用戶端 ID用戶端密碼

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選取必填的意外事件欄位。 確保包括所有必要欄位,因為使用者將使用這些欄位並使用 ServiceNow 實例中的機器人來建立意外事件。

您還可以選擇編輯此選擇,請在 Webex Teams 應用程式中輸入 @ServiceNow Manage

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按一下 提交.

在包含 ServiceNow 機器人的 Webex Teams 空間中,您會收到一則確認訊息,並且您的所有 ServiceNow 使用者都可以直接從 Webex Teams 報告和搜尋意外事件。