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政府版 Cisco Webex 入門

政府版 Webex 協作工具允許使用者相互傳送訊息、通話、共用和開會。 這些工具與個人電腦、行動裝置及共用視訊裝置(如會議室系統)上的流程整合。 本文幫助您開始使用新的政府版 Webex 組織。

概觀

全新的 Webex 體驗現已獲得 FedRAMP 授權,可將所有人聚在一起出色地完成工作: 它是一個易於使用的安全應用程式,可用於呼叫、傳訊、開會以及完成工作。 無論何時,Webex 都是一款具吸引力、智慧和包容性的應用程式,能夠打造無與倫比的使用體驗,並讓協作效果更加卓越。

  • 政府版 Webex 的主要功能為:

    • 從 Webex Calling、政府版 Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cloud 及 Cisco IP 電話發起雲端呼叫。

    • 透過任何裝置(桌面裝置、行動裝置、Web 裝置及 Webex 協作裝置)進行具有多串流高解析度音訊和視訊的高品質視訊會議,提供輕鬆一致的體驗。

    • 與 Microsoft 和 Box 整合的安全傳訊和檔案共用。

    • Webex 裝置可增強會議體驗和白板功能,提升遠端員工的工作效率。

  • 使用 FedRAMP 授權中度影響級別,以及與 DoD 影響級別 2 的相互作用,政府版 Webex 可確保:

    • 物理基礎結構專用於美國政府和符合資格的客戶,並且所有資料中心都位於美國大陸。

    • 嚴格限制只有美國人能夠存取環境及資料。

    • 經政府核准的安全性架構:

      • 使用 FIPS 140-2 加密,強制支援 TLS 1.2。

      • 持續進行安全性稽核和補救,並根據目前全球安全性弱點資料庫進行持續掃描。

      • 與主辦機構每月進行安全性級別檢查。

      • 使用政府定義的服務等級協定 (SLA),用於解決安全事件。

    • 設立於美國的 Cisco FedRAMP 技術協助中心 (TAC) 提供技術支援

需要幫助? 我們能夠幫助您

如需幫助,您可以撥打 877-669-1782 以聯絡在美國專門設立的 Cisco FedRAMP 技術協助中心 (TAC)。 如果您不知道電話號碼,則可以聯絡 Cisco 技術支援,其會將您導向 Cisco FedRAMP TAC。

存取 Control Hub

若要存取 Control Hub(政府版 Webex 的管理員介面),請轉至 https://admin-usgov.webex.com


每當存取 Control Hub 時,請務必使用 https://admin-usgov.webex.com。 比起使用通常在 Webex 說明中列出的 admin.webex.com 鏈結登入,使用直接的政府鏈結登入更快速、更安全。

現行問題

如需查看已知問題、因應措施和其他注意事項的清單,請參閱政府版 Webex 的已知問題和注意事項

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設定您的 Webex 組織

Control Hub 是管理介面,您可在其中管理貴組織中的使用者及服務。 我們強烈建議您啟用單一登入 (SSO),以獲得一致的使用者登入體驗。

在您開始之前

1

設定您的管理員帳戶。

我們會傳送電子郵件到您指定的地址。 請遵循連結登入 https://admin-usgov.webex.com

這會成為您第一個完整的組織管理員帳戶。

2

新增、驗證及宣告網域

作為建立 Webex for Government 組織的一部分,Cisco 會宣告您所指定地址的電子郵件網域。 當您新增使用者時,必須宣告所有其他的電子郵件網域。 透過宣告電子郵件網域屬於您所在的組織,您可以確保使用者不會使用其工作地址在 www.webex.com 上建立個人帳戶。 您還可以確保當員工在 Webex 上建立或共用內容時,您所在組織的內容策略持續適用於這些員工。

如果您需要維護的多個組織包含共用電子郵件網域的使用者,請聯絡技術支援。

3

在所有元件中啟用單一登入 (SSO),以獲得一致的使用者體驗:

如果您在貴組織中擁有自己的身份識別提供者 (IdP),請將 SAML IdP 與您的 Control Hub、Webex 網站及 Unified CM 環境整合以進行 SSO。 單一登入可讓使用者針對貴組織中的 Webex Meetings、Webex 和其他應用程式使用一組常用認證。

4

設定自動授權指定範本

您可以設定預設範本,以自動將授權指定給新使用者。

5

部署混合行事歷服務

透過混合行事曆服務,您可將您的 Office 365 環境連接至 Cisco Webex。 此整合可讓您更輕鬆地排定及加入會議,尤其是在行動裝置和 Webex 裝置上;不需要任何外掛程式。

使用者可以將 Cisco Webex Room 裝置和桌面裝置及 Webex Board 新增至會議,以提供會議資源。 如果裝置已啟用混合行事曆服務,裝置上會顯示綠色的加入按鈕。 (加入按鈕亦稱為「一鍵操作」,也可供已向 Cisco Unified Communications Manager 註冊,且由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的裝置使用。)


 

Webex for Government 僅支援 Office 365 搭配基於雲端的混合行事曆服務。 它支援下列顯示於連結中的服務選項:

  • Google 行事曆搭配基於雲端的混合行事曆服務

  • Microsoft Exchange 或 Office 365 搭配 Expressway Calendar Connector

  • 混合 Exchange 和 Office 365 部署

在您開始之前

  • 請務必使用 https://admin-usgov.webex.com,無論您何時存取 Control Hub。 相較於使用 admin.webex.com 連結(通常列在 Webex 說明中),利用直接政府連結登入更快速且更安全。

1

新增 Webex 網站

2

設定適用於 Microsoft 365 的 Cisco Webex Meetings 排程器

Webex Meetings 排程器可讓 Microsoft 365 使用者使用任何瀏覽器,直接從 Microsoft Outlook 排定 Webex 會議及 Webex 個人會議室會議。 如需使用者說明,請參閱使用適用於 Microsoft 365 的 Cisco Webex Meetings 排定程式來排定和加入會議

3

檢查會議安全性設定

有效的會議安全性就從管理 Webex 網站開始。 我們收集了安全環境的最佳做法,但您可以針對貴組織的需求量身訂做您的網站。

4

設定使用者管理的階段作業類型

階段作業類型就像會議範本一樣,組織中的人員可以使用它來快速排定會議

5

提供線上會議最佳做法給使用者。

6

瞭解如何管理記錄。

網站管理員可以管理記錄,以幫助最佳化可用儲存空間。

7

瞭解會議診斷和疑難排解工具

精確找出使用者遭遇問題的會議,並針對問題進行疑難排解。 您可以根據每個參加者深入探查會議,並查看會議音訊、視訊和共用品質的相關詳細資訊。 您甚至可以查看參加者用於加入會議的裝置的 CPU 使用率。

在您開始之前

  • 請務必使用 https://admin-usgov.webex.com,無論您何時存取 Control Hub。 相較於使用 admin.webex.com 連結(通常列在 Webex 說明中),利用直接政府連結登入更快速且更安全。

  • 這些訊息傳送功能需要 Pro Pack

1

為貴組織設定保留策略

身為 Pro Pack 客戶,您可以使用 Control Hub 來指定在刪除內容之前,要將內容保留多久。

超過保留時間策略的內容或超出儲存體配額的內容可能會被刪除。 這很重要,因為如果您保留資訊很長時間,則增加了存取機密資訊的機會。

2

設定 Control Hub 中的企業內容管理 (ECM) 存取權

在 Control Hub 中設定對企業內容管理平台的存取權。 在 Webex 應用程式中為使用者提供您企業內容管理平台的使用權限。使用者只能使用核准的企業管理平台,在 Webex 中上傳及管理檔案和內容。

3

確保內容合規

身為合規人員,您可以使用 Control Hub 在 Webex 應用程式中搜尋任何交談。您可以查找公司中的特定人員、尋找他們分享的任何內容,或者在特定空間中搜尋,然後為您找到的內容產生報告。 這樣,您就可以確保人員遵循外部合規需求及您的內部策略。

在您開始之前

  • 請務必使用 https://admin-usgov.webex.com,無論您何時存取 Control Hub。 相較於使用 admin.webex.com 連結(通常列在 Webex 說明中),利用直接政府連結登入更快速且更安全。

部署 Webex 中的通話功能 (Unified CM)

直接向 Cisco Unified Communications Manager 通話控制環境註冊 Webexcall(內部部署企業或 UCM Cloud for FedRAMP)。

使用者可以使用 Webex 作為軟體電話進行通話功能,例如保留和恢復。

Webex for Government 支援以下列方式註冊的裝置:

雲端註冊及管理

將裝置新增至貴組織,然後指定給個別使用者(稱為個人模式裝置)或工作區(稱為共用模式裝置)。 Control Hub 會產生啟用代碼,讓您從裝置輸入或掃描來連結至 Control Hub。

利用內部部署通話進行雲端註冊及管理(裝置連接器)

共用模式中的會議室、桌面或 Cisco Webex Board 裝置會成為您現有內部部署撥號計劃的一部分,允許這些裝置撥打使用者分機或 PSTN,以及接收傳入的呼叫。

利用雲端管理及功能進行內部部署註冊 (Webex Edge for Devices)

針對已向 Cisco Unified Communications Manager 註冊的視訊裝置取得雲端功能。

在您開始之前

  • 請務必使用 https://admin-usgov.webex.com,無論您何時存取 Control Hub。 相較於使用 admin.webex.com 連結(通常列在 Webex 說明中),利用直接政府連結登入更快速且更安全。

1

使用所需的註冊和管理類型將裝置新增至貴組織:

選項 說明

已註冊及受管理的雲端

Cloud Onboarding for Devices

裝置連接器

Cisco Webex 裝置的混合通話部署指南(裝置連接器)

Webex Edge for Devices

Webex Edge for Devices


 

Webex for Government 目前支援 Webex Assistant。

2

(選用)使用標記給裝置分組

於稍後更輕鬆地組織及搜尋裝置

您可以透過許多方法設定使用者。

可以透過輸入使用者的電子郵件地址,一次手動新增多達 25 個使用者至組織。

在您開始之前

1

https://admin-usgov.webex.com 中轉至使用者,然後按一下管理使用者

2

選取手動新增或修改使用者

3

選擇一項服務,然後按一下下一步

  • 選取電子郵件地址,並輸入多達 25 個電子郵件地址。
  • 選取名稱和電子郵件地址,然後輸入多達 25 個名稱和電子郵件地址。
4

對於授權指定:

  • 如果您有一個使用中的授權範本,則授權會自動指定給新使用者,且您可以檢查授權摘要。
  • 選取要指定的服務。 如果您有多個訂閱,請從清單中選擇一個訂閱。
5

按一下儲存

系統會傳送包含邀請加入的電子郵件給每個人員,除非您已抑制自動電子郵件。

手動新增的使用者會在 Control Hub 中顯示為邀請擱置狀態,直到使用者第一次登入為止。 使用者第一次登入之後會指定授權。

6

檢查已處理記錄的摘要頁面,然後按一下完成

可以使用逗號分隔值 (CSV) 範本同時新增多達 20,000 個使用者至您的組織以及指定服務。

在您開始之前

如果您的組織有多個 CSV 檔,則上傳一個檔案,該工作完成之後,便可以上傳下一個檔案。


如果開啟了 .csv,則部分試算表編輯器會從資料格中移除 + 符號。 建議您使用文字編輯器進行 .csv 更新。 如果是使用試算表編輯器,請確保將資料格格式設為文字,然後新增回已移除的任何 + 符號。

1

https://admin-usgov.webex.com 中,前往使用者,按一下管理使用者,然後選擇 CSV 新增或修改使用者

2

按一下匯出以下載該檔案,您可以在 CSV 檔案中的新行中輸入使用者資訊。

  • 若要指定服務,請在該服務的欄中新增 TRUE;若要排除服務,請新增 FALSE使用者 ID/電子郵件(必填) 直欄是唯一的必要欄位。 如果每個新使用者都擁有特定的目錄和外部號碼,請在外部號碼前添加 + 而不添加其他字元,

    如果您有一個使用中的授權範本,將所有服務欄留空,則範本會自動指定給該列中的新使用者。


     

    無法使用授權範本將企業內容管理權限指定給使用者,如需詳細資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中為使用者啟用內容管理

  • 若要指定位置,請在位置直欄中輸入名稱。 如果您將此欄位保留空白,則會將使用者指定給預設位置。


 

輸入使用者名字時,請確保包含姓氏,否則您可能會遇到問題。

3

按一下匯入,選取檔案並按一下開啟

4

選擇僅新增服務新增和移除服務

如果您有一個使用中的授權範本,請選擇僅新增服務

5

按一下提交

即會上傳 CSV 檔案,並建立您的工作。 您可以關閉瀏覽器或此視窗,並且您的工作將繼續執行。 要檢查工作進度,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理工作

您可以使用 Cisco Directory Connector 或進行跨網域身分管理的系統 (SCIM) API 選項的整合步驟,將現有目錄中的使用者同步至您的 Control Hub 組織。 這些整合可將您的使用者清單保持同步,因此您無須重新建立使用者帳戶。 無論何時在同步目錄中建立、更新或移除使用者時,Control Hub 皆會反映更新。


Webex for Government 僅支援與 Active DirectoryAzure AD 同步。

Active Directory

如果貴組織正在使用 Active Directory,則可以新增使用者並使用 Cisco 目錄連接器從 Active Directory 同步使用者。 在這麼做之前,請確定您已宣告使用者電子郵件地址的網域

Cisco Directory Connector 是內部部署應用程式。 您要從 Cisco Webex Control Hub 下載連接器軟體,然後安裝在您本機的 Windows Server 電腦上。 如需指示,請參閱 Cisco Directory Connector 的部署指南,網址為:https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory

Azure Active Directory

不需要任何內部部署基礎架構或連接器。 如需設定步驟,請參閱將 Azure Active Directory 使用者同步至 Cisco Webex Control Hub

Control Hub 會為您顯示跨 Webex 組織合作的分析:

  • 詳細的互動式使用及參與資訊

  • VoIP、視訊和加入會議時間 (JMT) 的網路品質 KPI 和度量

  • 包含摘要統計資料的趨勢圖表

  • 與連線類型和地區/位置的關聯

  • 能夠識別不斷出現網路問題的使用者,然後交叉啟動以進入疑難排解

10 分鐘重新整理一次資料表示您可以隨時自信報告。

進一步瞭解 Webex for Government 產品組合的分析

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安裝 Webex for Government 應用程式

身為 Webex 管理員,您可以在 Windows 上使用 MSI 檔案或在 Mac 上使用 DMG 檔案來安裝 Webex。 您可以在 Windows 上使用 MSI 檔案及其命令列參數改善使用者體驗。

設定 Webex for Government 應用程式

Webex 應用程式的效能也可能受到其他因素的影響,例如: 網路連線或裝置上的其他應用程式。


請記住,不支援搭配使用 Webex 與預先發行(或稱為早期發行)計劃,例如 Apple Beta Software、Windows Insider Program 或任何其他類似計劃。

Windows

Windows PC 建議的最低系統要求


將會持續檢查並且可能會修訂這些要求。

Mac

Mac 建議的最低系統要求


將會持續檢查並且可能會修訂這些要求。

  • 支援的 Mac 上的 MacOS 10.12 及更高版本。

  • 基於 Intel CPI(建議最少使用 2GB RAM)。


您的組織可能會要求您以 FIPS 模式執行 Webex 應用程式。 若要這麼做,請在使用者機器上將以下登錄機碼設定為 1(DWORD 值):

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy\Enabled

若要變更此設定,您必須具有 HKLM 登錄檔存取權。 通常,管理員或具有管理員權限的使用者會擁有此存取權。

因為這是 OS 層級的設定,我們建議您先評估此設定對於其他 Windows 應用程式的影響,然後再推行至整個組織。

如果您不啟用登錄機碼,請注意下列事項:

  • 您並不會喪失任何應用程式功能。

  • 我們仍將支援您的組織。

  • 應用程式仍會使用與 FIPS 相容的演算法和 TLS 1.2。 但是,作業系統庫(例如 WinHTTP)不會以 FIPS 模式執行。

若要讓使用者可透過應用程式連接至 Webex for Government 雲端,請根據需求選擇下列其中一個選項:

如果您想要在進行 MSI 安裝作業時以管理員身分部署應用程式,請執行下列步驟。


若要執行此動作,您必須具有 HLKM 登錄檔存取權。 通常,管理員或具有管理員權限的使用者會擁有此存取權。 FEDRAMPENABLED 設定會導致安裝程式寫入登錄檔的 HLKM 區域。

開始之前

如果必要,啟用 FIPS 登錄機碼。

1

請使用適當連結下載安裝程式。

2

若要啟用 Webex for Government 雲端環境,請用 FEDRAMPENABLED=1 選項及其他需要的選項來執行 msiexec。

範例:
msiexec /i WebexTeams.msi FEDRAMPENABLED=1 ALLUSERS=1

如果您打算讓使用者自行下載和安裝 Webex 應用程式 MSI,但要確保他們連接至 Webex for Government 雲端,請執行此任務。


若要執行此動作,您必須具有 HLKM 登錄檔存取權。 通常,管理員或具有管理員權限的使用者會擁有此存取權。

開始之前

如果必要,啟用 FIPS 登錄機碼。

1

請將以下登錄機碼設定為 1(DWORD 值):

HKLM\Software\Cisco Spark Native\FedRampEnabled

2

如果使用者在設定登錄機碼之前已安裝並登入 Webex 應用程式,請讓使用者登出後再重新登入。

建議採用此機制為 MacOS 設定 FIPS 和 FedRAMP 模式。 部署包含下列設定的 MDM 組態設定檔。 此處具體的詳細設定方式須視您的 MDM 解決方案而定。

1

請從以下適當連結下載 DMG 安裝程式。

2

將下列兩個布林值鍵設定為 true(位於 Cisco-Systems.Spark 喜好設定網域):

FipsEnabled

FedRampEnabled

範例:

如果您無法存取 MDM 解決方案,您可以使用預設值命令來變更 FIPS 和 FedRAMP 的預設值。 最終使用者有可能會覆寫透過預設設定的值,因此我們建議您使用 MDM(如果您可以使用該選項)。

輸入下列指令:

defaults write Cisco-Systems.Spark FedRampEnabled -bool true

defaults write Cisco-Systems.Spark FipsEnabled -bool true

透過行動應用程式設定或連接至 Webex for Government 雲端不需要特殊的管理員動作,但使用者必須採用下列方式登入。 若要在使用者行動裝置上使用 MDM/MAM 或應用程式封裝選項,請參閱 Webex| 安全行動裝置說明文章。

1

下載 Webex 應用程式:

2

啟動應用程式,點選開始使用,然後點選您是 FedRAMP 客戶嗎?

範例:

此連結會帶您進入 FedRAMP 登入頁面,該頁面會引導您透過 Webex for Government 身分識別服務進行驗證並啟用 FIPS 140-2 模式。

3

輸入您的電子郵件地址並勾選我同意遵守條款與細則,然後按下一步登入。

您初次登入時,系統會引導您設定密碼。

若要解除安裝應用程式,請使用 msiexec /x Webex.msi

若要解除安裝 Webex,請轉至 Applications 資料夾並將 Webex 拖到垃圾桶。

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